solucion al caso de estudio grupo duncan
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UNIVERSIDAD YACAMBÚVICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOSEMINARIO AVANZADO LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA
Grupo DUNCAN una empresa innovadoraRespuestas al Caso de Estudio
Lorenz Ceballos. Donald Espinoza. Yoskarlys Espinoza. Ángela Hernández
Febrero, 2014
El ambiente competitivo para las empresas fabricantes de autopartes y su influencia en la estrategia del Grupo Duncan
Regulaciones internasPolítica de sustitución
de importacionesRegulaciones externas
(CAN)
Liberación de precios, importaciones y
exportacionesPrivatizaciones
Apertura a la inversión extranjera
Disminución de producción en industria
automotriz
- Cambiar la Visión y Misión - Adoptar la filosofía Calidad Total y
Mejoramiento Continuo, estableciendo un programa continuo de adaptación y
desarrollo organizacional- Obtener las certificaciones QS-9000 para
Acumuladores DUNCAN, la QS-9000 para sistemas de calidad en TITAN y la ISO-9002
para la línea de baterías Industriales- Internacionalizarse, ampliando mercados
en Bogotá y Guayaquil (Integración Subregional Andina)
- Establecer alianzas estratégicas con empresas internacionales para incorporar
mejores tecnologías y minimizar el impacto ambiental (GNB Technologies y ATERSA)
1989
1999
Contexto
La Estrategia…
Ventajas competitivas del Grupo DUNCAN en el negocio de
baterías automotrices
Estrategia adoptada: La Integración vertical,
fortaleciendo el negocio “aguas arriba” y “aguas abajo” para entregarle
mayor valor a los clientes en la búsqueda de ser
más competitivos.
Polímeros del Centro C.A.
-Toma de decisiones compartidas.
-Innovación en procesos, productos, sistemas y servicios.
-Calidad total y Mejoramiento continuo. -Programa de adaptación y desarrollo organizacional – Certificaciones QS-9000 para Acumuladores DUNCAN, QS-9000 para sistemas de calidad en TITAN y la ISO-9002 para la línea de baterías Industriales
- Reciclaje de materias primas.
- Acceso a la tecnología, a través de alianzas estratégicas.
- Red de distribución propia para cada
marca (DUNCAN y TITAN).
- Servicio al cliente Servicentros y Servipuntos.
- Alta participación en Equipos
Originales (EO)
Innovación Calidad
Velocidad Costos
El Grupo DUNCAN ha sabido consolidar los 4 pilares de la ventaja competitiva (Bateman y Snell, 2004):
Capacidades medulares de la empresa Duncan.
Capacidad instalada para diversificar su
portafolio, ofreciendo “una
solución para cada necesidad”.
Intensa labor de
investigación y análisis de
mercado.
Cultura organizaciona
l abierta, participativa, orientada al cliente y a la
productividad.
Fomento de la cultura de “hacer las cosas de
manera rápida”, lo que favorece el
diseño y manufactura de nuevos productos.
Alianzas estratégicas.
Retos futuros de la industria automotriz
DUNCAN, Grupo empresarial ha
demostrado tener capacidad para enfrentar
los retos del futuro
CAPACIDADES
El dilema de DUNCAN . . .
Enfocarse en el negocio de las baterías automotrices?
Diversificar sus negocios y productos para abarcar diferentes soluciones en
el campo de la acumulación de energía?
Alianzas estratégicas
Capacidad de
organización
Capacidad de
diseño
Capacidad
reciclaje
y manufactura
Capacidad de
distribución
y Vent
as
Capacidad de
Servicios
Focalizada en ser de
CLASE MUNDIAL
ASUME EL RETO DE
DIVERSIFICAR SUS NEGOCIOS Y
PRODUCTOS
“Ser una empresa de clase mundial consagrada a la
fabricación de acumuladores eléctricos; brindando soluciones
de alto valor en el campo del respaldo de energía eléctrica”
… y lo refleja en su Visión:
Principales amenazas para el grupo DUNCAN
DUNCAN tiene la capacidad de adaptar sus procesos a otros
elementos para acumular energía:
Consolidando las alianzas estratégicas Desarrollando el recurso humano
Capacidad tecnológica del Grupo empresarial ha estado basada en
acumuladores de energía elaborados con plomo
Amenazas del futuro: automóviles con motor eléctrico silencioso y no contaminante, con limitaciones de
espacio interior y peso
Diseñar la batería recargable más fina, más ligera, más compacta, con mayor rendimiento y precio más competitivo. Amenazas Retos alcanzables
enfrenta
Sin embargo
Aprendizajes para otras empresas venezolanas a partir de la experiencia de Duncan
Entender el contexto global y adaptar el modelo de negocio en función de las fortalezas y
oportunidades, especialmente las que representan las alianzas estratégicas.
Fortalecer la cultura organizacional a fin de minimizar las debilidades de la empresa y poder
enfrentar las amenazas del entorno.
Comprender la importancia de agregarle valor al producto-servicio que se ofrece al cliente, en
consecuencia, las empresas deben orientar sus acciones hacia los cuatro pilares de la ventaja competitiva: Innovación, Calidad, Velocidad y
Costos.
LECCIONES
APRENDIZAJES
Referencias
Bateman, T. y Snell, S. (2004). Administración. Un nuevo panorama competitivo. (6ª ed.). México: Mc Grall Hill
Cervilla, M. (2004). Grupo Duncan una empresa innovadora. [Documento en
línea]. Disponible en: http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/211/Estudio_de_Casos/Dunc an.pdf [Consulta:2014, Febrero 6].
Imágenes obtenidas en:https://www.google.com/http://www.duncan.com.ve/