Surgimiento Grupo Duncan

His

tori

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el G

rupo D

uncan

Características del mercado venezolano

Expansión de la empresa

Mercado de libre

competencia

Dominio de marcas

reconocidas a precios atractivos

Productos de calidad e

innovación

Estilo gerencial transformador

Filosofía centrada en satisfacción de clientes

Única empresa nacional fabricante de

acumuladores eléctricos, con

capacidad para cubrir demanda de varios

mercados vinculados con sus productos

Estrategia de la empresa: posicionamiento en mercado

nacional de baterías

Am

bie

nte

Em

pre

sari

al

venezola

no

Globalización

(1980)

Cambio en gustos del consumidor

Reorientación de la visión empresarial

Bloques y alianzas internacionales: desarrollo de

productos ecológicos no contaminantes

Aju

stes

del G

rupo D

uncan

Visión:

Duncan es una empresa de clase mundial dedicada a la fabricación de acumuladores eléctricos, ofreciendo

soluciones de alto valor en el campo de la acumulación y respaldo de energía

Aumentar participación

en mercado de exportación

con productos de calidad

Relación precio-valor cónsona con

exigencias del mercado

Nueva V

isió

n d

el G

rupo D

uncan

Crecimiento Grupo Duncan

En casi la totalidad de sus requerimientos existe reciclaje

Integración vertical:

Manufactura

Distribución

Ventas y servicios

Cadena de valor de la producción

Proveedores, distribuidores y clientes

Ventaja competitiva de la empresa

Cultura:

Gestión de calidad

Innovación

Mejoramiento continuo

Productividad

Cliente

Rapidez

Costos

Org

aniz

ació

n y

Cult

ura

del

Gru

po D

uncan

Segmentos del mercado (baterías

para cada necesidad):

Equipos originales

Reposición

Exportación

Mercado:

Colombia y Ecuador

Chile, Perú, Panamá, Costa Rica, Guayana,

República Dominicana,

Aruba, Curazao y Miami

Competidores:

Enermex, S.A. (México)

MAC, S.A. (Colombia)

ALSA

Grupo Yuasa

Pro

ducto

s, M

erc

ado y

Com

pete

ncia

del G

rupo D

uncan

Mejor almacenaje de energía

Transformación de baterías

Innovación (cualidad)

Aleaciones

Diseño (menor tamaño)

Potencia

Dinamismo tecnológico

de la industria de

acumuladores

Novedades

Din

am

ism

o E

mpre

sari

al

del G

rupo D

uncan

Expansión del Grupo Duncan

Incorporó estrategias innovadoras en los

procesos de la Empresa.

Estas innovaciones, condujeron al desarrollo de

capacidades para innovar.

Innovaciones en procesos, sistemas y

servicios.

La Innovació

n e

n e

l G

rupo D

uncan

Motivado por la necesidad de

satisfacción de los clientes.

Clientes participando en el

proceso de diseño o mejora.

Desarrollo de productos

nuevos destinados a

satisfacer las necesidades de

ensambladoras de autos.

Gerencia de comercialización, interactuando

con los clientes, como enlace entre el cliente

y la producción.

Desarrollo de un nuevo producto, por

requerimiento del departamento de

Mercadeo, para responder a la competencia.

Desarrollo de productos, para lograr la

integración de varios modelos en uno.

Desarrollo de productos, motivado a mejorar las

velocidades de respuesta al cliente,

especialmente para mercados de exportación.

Diseño y desarrollo de nuevos productos

canalizados a traves de un Comité de Diseño.

Proceso sistemático para el desarrollo de nuevos

productos siguiendo la metodología de

Planificación Avanzada de la Calidad del

Producto (PACP).

Desa

rrollo d

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Pro

ducto

s del G

rupo D

uncan

Inversión permanente en mejoras en

tecnología.La innovación en procesos como parte de la

estrategia de la empresa.

Proceso de mejora continua y

establecimiento de un sistema adecuado

de control de calidad.

Normalización de procesos en diversas

áreas, bajo estándares ISO.

Incorporación de metodología Kaizen, enfocada a

eliminar el despedicio en todos los sistemas y procesos,

para cumplir con las expectativas de los clientes.

El desarrollo de procesos abarca tecnologías duras

(maquinaria y equipos), tecnologías blandas (organización

de la producción).

Relacionada con el desarrollo de productos

y la necesidad imperante y constante de

nueva tecnología de procesos.

Innovació

n e

n P

roceso

s del G

rupo D

uncan

Innovació

n e

n S

erv

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s del G

rupo D

uncan

Innovación del servicio

Orientación al cliente: clave del

éxito

Servicentrosy

servipuntos

Software propio

Sistemas de

calidad

Reconocimientos

Plan de acciones

correctivas:

e-P@C

Sistema de

documentación

Guías ISO

Oport

unid

ades

y r

iesg

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del G

rupo D

uncan

CONSTANTE

INNOVACIÓN

Baterías para automóviles de próxima generación, cada vez más finas, ligeras y compactas

Metodología Kaisen

Vehículos híbridos, económicos y ecológicos (motores eléctricos y no contaminantes)

Constante innovación y adaptabilidad al mercado

Reflexiones Finales

El Grupo Duncan está a la vanguardia en la elaboración, innovación y creatividad debaterías lo cual le permite contar con una capacidad de adaptabilidad ante lacompetencia del mercado y las exigencias de sus clientes soportada en su culturaorganizacional, presente en cada uno de sus integrantes, quienes constantementebuscan respuesta para sus clientes sin dejar de lado la calidad en sus procesos yproductos.

Duncan es una organización que ha consolidado su expansión, ampliando lacapacidad propia de la empresa, disponiendo de recursos estables, mejorando losproductos ofrecidos, haciendo uso de la tecnología, estrategias competitivas ynormalización de sus procesos, consolidando nuevos mercados, potenciando elcrecimiento y desarrollo tanto de la organización como de sus procesos.

Poseedora de reconocimientos y certificaciones de calidad, ha sabido mantenersecomo organización precursora en la fabricación de acumuladores (bateríaseléctricas), innovando en productos y servicios, evaluando constantemente susestrategias de mercado, logrando además fusiones tecnológicas e incorporación demetodologías de mejoramiento continuo (Kaisen) y participación en la toma dedecisiones de su equipo de trabajo.