Social media para fundaciones y asociaciones

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Taller intensivo para que las asociaciones y/o fundaciones sepan utilizar las redes sociales para captar asociados. En el taller se pueden aprender conceptos como:

1.- Historia de las redes sociales
2.- La nueva forma de comunicación
3.- Social media y redes sociales
4.- La importancia de generar marca en Internet
5.- Una web 2.0 correcta para una fundación o asociación
6.- El plan de marketing ON-LINE
7.- Herramientas de medición y control de visibilidad y notoriedad de marca en Internet.

TRANSCRIPT

  • 1.
2. 3. 4. Red Social ?
Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.
5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. ANTES
14. ANTES
15. ANTES
16. INTERNET
www
17. 18. 19. Todo en
su sitio
20. 21. información
Gran cantidad de información
Información desestructurada
Tecnologías innovadoras
Estandarización de la Web
Independencia de dispositivos
Web social
Escasa información
Información localizada
Tecnologías primitivas
Heterogeneidad metodológica
Dependencia de dispositivos
Web personal
Comunicación
22. Contenidos generados por el usuario.
(blogs, valoraciones, comentarios).
Web social
(comunidades y redes sociales, información compartida,…)
Nuevos formatos de contenidos digitales (Audio, Vídeo,…)
Nacimiento de nuevas tecnologías.
(Ajax, API de Servicios Web,…)
Aplicación de estándares Web.
(XHTML, CSS, XML, RSS,…)
23. 24. Web 3 0
25. Web 3 0
Integracióny especialización de contenidos digitales diferentes en un espacio Web.
Web como modelo de Base de datos distribuida y semántica.
Uso extendido de las tecnologías evolucionadas Ajax y Servicios Web, además de otras como 3D.
Integración de contenidos heterogéneos en portales Web.
Innovación en tecnologías de interfaz usuario (capa de presentación).
26. Video web 3.0
27. 28. Qué son las redes sociales ?
Las redes sociales son plataformas en internet
que nos permiten:
Establecer Relaciones
Conseguir credibilidad
Establecer una sólida imagen de entidad
Dar a conocer y posicionar nuestra asociación/fundación
Captación de asociados / socios
29. Dos tipos de redes sociales
Off-line: Iniciador, eventos
On-line: Facebook,etc
30. 31. Cada red social para un público
32. Estadísticas
Uso RS en España
2008-2010
33. Estadísticas
Uso RS en España
2008-2010
34. Estadísticas
Uso RS en España
2008-2010
35. 36. Estadísticas
Moda o tendencia?
2008-2010
37. Estadísticas
Moda o tendencia?
2008-2010
38. 39. 40. Qué es Social media ?
Relacionarse, comunicarse, conversar en los entornos sociales
Escucharal mercado y a nuestros asociados
Pensar en global y actuar en local
Crear amigos / fans /Followers y no clientes
Es vender sin vender, ganar sin perder
Social media es ante todo una estrategia
41. 42. Video social media
Ruido en las Redes Sociales
43. Problemática de las redes sociales
Ruido en las Redes Sociales
44. 45. Qué NO es Social media ?
No es la piedra filosofal
No es una Quimera, es una realidad
No es publicidad
No son herramientas para subir el «ego»
No son «chuminás del Intelné»
No es una moda donde hay que estar por estar
46. Qué hace social media?
Genera imagen de marca y ayuda al posicionamiento
Atrae visitas a tu sitio Web
Es una herramienta de fidelización de asociados
Nos permite escuchar y obtener opinión «feedback»
Convierte visitas en asociados (leads)
Crea evangelizadores de tu marca o servicio
47. Para qué sirve social media?
48. El caso Domino´s pizzas
Usuario tiene el poder
Líder de opinión vs influencer
49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. Considerar la marca como
un activo de la empresa
56. 57. Diferenciación:
Nos permite diferenciarnos de la competencia
Beneficios funcionales:
Lo que podemos hacer con la marca (productos)
Beneficios Emocionales:
Lo que sentimos al usar una marca
Beneficios Autoexpresivos
Lo que decimos a los demás al utilizar la marca
58. 59. …Conocimiento o posicionamiento?
Conocimiento: (Awarness/Popularidad)
Conoce la gente nuestra marca/asociación/fundación??
Posicionamiento
Ser recordado por las razones adecuadas
“Una cosa es ser recordado y otra muy diferente ser recordado
por las razones adecuadas (y evitar ser recordado por las razones erróneas)”.
60. 61. F=M x A
Fuerza = Masa por aceleración
62. F=M x A
Fuerza = Masa por aceleración
A=F/M
Aceleración = Fuerza entre Masa
63. 64. …Marca personal o marca institucional?
65. NAMING: La eleccion del nombre es importante
SLOGAN :
“El moco lo puedes guardar en cualquier sitio”
66. NAMING: La eleccion del nombre es importante
SLOGAN :
Laputa ha mejorado su seguridad y ampliado su interior
67. NAMING: La eleccion del nombre es importante
68. 69. Video crear fans no Mohamed - Ali
70. 71. 72. 1.- Estrategia
cualitativos
Socios, ventas, branding,etc.
Definir objetivos:
cuantitativos
Necesidades
Conocer a nuestro asociado: Target
Diferenciación
Detectar nuestro valor diferencial
Cómo vamos a interactuar
Plan marketing On-line
Herramientas a utilizar
Herramientas de medición y control
73. 2.- Mensaje
Objetivo: Llamar la atención y que el usuario nos lea
Coherencia de la información
Planear publicación y el efecto
Horario
Este mensaje llega
Lenguaje
Respuesta
Validación
Pre-mensaje
Preparar el ambiente a la comunidad
Tipo de mensaje
Texto
Audio
Video
74. 2.- Mensaje
Objetivo: Llamar la atención y que el usuario nos lea
Estar preparado para las críticas, tener todas las respuestas
Preparar al núcleo de la comunidad por cada tipo de usuario
Horario
Segmentación
Lenguaje
Respuesta
Re-tuit
Re-publicar el mensaje
Control y seguimiento
75. 3.- Creatividad
Objetivo: Destacar con coherencia
Coherencia con nuestra brand
Coherencia con nuestro mensaje
La creatividad no tiene que perjudicar nuestro SEO
Elegancia pero con personalidad
76. 4.- Usabilidad
Objetivo: Satisfacción del usuario
Eficacia: «El usuario logra lo que quiere»
Eficiencia: «Lo logra rápidamente»
Satisfacción: «Al navegar por el sitio»
77. 5.- Conectividad
Objetivo: Comunicarte, ser conocido
Push: Llevamos al usuario a nuestros perfiles
Pull: El perfil lo traemos a la home (widgets twitter-facebook)
78. 5.- Conectividad
Objetivo: Comunicarte, ser conocido
Enlaces con las redes sociales
Me gusta de Facebook
Permite ver tus contactos quién
está siguiendo a este perfil
79. 5.- Conectividad
Objetivo: Comunicarte, ser conocido
Botones de compartir
Enlaces a redes sociales
Time line de twitter
80. 81. 6.- Blog corporativo
Objetivo: Expresarte, SEO, visibilidad, credibilidad
cualitativos
¿Qué es un Blog?:
cuantitativos
¿Quién tiene un blog?
¿Para qué sirve un blog?
82. Blog personal
Personalidad-caracter
Menús principales
Formatos diversos
Información coherente
www.marcavirtual.es
83. Enlaces Redes Sociales
Patrocinadores, sponsors
Enlaces Redes Sociales
www.marcavirtual.es
84. Títulos con SEO
Fotografias
Formatos directos
www.marcavirtual.es
85. Qué no hacer?
86. URL´s no propias en servidores gratuitos
URL propia
RS en menús
87. URL propia
Acceso fácil a la información
Click impulso
News-letter
88. 89. Contenido (básico):
El Plan de Marketing Online
Misión – Visión – Cultura corporativa
D.A.F.O (debilidades-amenazas-fortalezas-oportunidades)
Cadena de valor
Redes Sociales verticales y horizontales
Fases,ejecución y lanzamiento del plan de marketing
90. Misión – Visión – C.Corporativa
¿Qué tipo de fundación/asociación somos?
¿Qué actividad desempeña nuestra entidad?
¿Qué tipo de servicios ofrece?
¿Cuales son los beneficios que otorgan nuestros servicios?
¿Qué mercados o segmentos atiende mi entidad?
¿Qué objetivos a largo plazo persigue?
De qué manera mi entidad contribuye a sus asociados y a la comunidad?
misión
¿Para qué?
visión
¿Qué pretende lograr la organización?
¿Qué camino seguirá para lograr su visión?
¿Cuándo tiene pensado lograr esta visión?, su horizonte temporal.
Futuro
C.C
Internos
Externos
¿Cómo nos comportamos?
Valores
91. D.A.F.O
92. Cadena de valor
93. verticales
Redes Sociales
horizontales
horizontales
Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática definida
verticales
Están concebidas sobre la base de un eje temático 
PROFESIONALES
Linkeding
Xing
OCIO
94. Fases-ejecución-lanzamiento
Definido en la estrategia web 2.0
1
Definición de objetivos
2
Definición target
3
Análisis del mercado y la competencia
4
Desarrollo / mejora de la web
5
Analítica web
6
Plan para atraer tráfico
7
Plan para convertir tráfico
8
Plan para fidelizar
95. Fases-ejecución-lanzamiento
Análisis del mercado y la competencia
3
96. Fases-ejecución-lanzamiento
Análisis del mercado y la competencia
3
97. Fases-ejecución-lanzamiento
Desarrollo / mejora de la web
4
INDEXABLE
USABLE
SOCIABLE
98. Fases-ejecución-lanzamiento
Analítica web
5
Si no disponemos de Analitica web no podemos tomar decisiones
99. Fases-ejecución-lanzamiento
Plan para atraer tráfico
6
Posicionamiento
natural
Campañas pago x clic
E-mail marketing
Blog-marketing
Banners
Redes Sociales
100. Fases-ejecución-lanzamiento
Plan para convertir tráfico
7
Contenido de calidad
Landing page correcta
Conversando
Motivando
Espíritu 2.0
Perfiles personalizados en Redes sociales
101. Fases-ejecución-lanzamiento
Plan para fidelizar
8
Mantén contacto
News-letters
Participa
Responde siempre
Promociones
Crea Debate y responde a las críticas
102. Herramientas captación asociados a través Redes Sociales
Redes Sociales NETWORKING
Utilizar las redes sociales para hacer Networking. Crear grupos y debates
Producir contenido «sensible»
Producir contenido para la sensibilización y difusión de la fundación
Crear contenido audiovisual
Adapta tu web
Utiliza todos los recursos para adaptar la tecnología 2.0 a tu web
103. Herramientas captación asociados a través Redes Sociales
Vídeo del agua
WatercleanforAfrica
Crear contenido audiovisual
104. Herramientas captación asociados a través Redes Sociales
Cerca de mí
Dona ya!!
Causas
Redes Sociales
Multimedia
Adapta tu web
Haz partícipe al usuario
105. Herramientas captación asociados a través Redes Sociales
106. 107. Googleas o te Googlean?
108. Google alerts
109. Google Analytics
110. socialmention
111. twazzup
112. Twitter Sentiment
113. Blog Pulse
114. Twittercounter
115. Facebook-insights
116. Contacto:
Juan de Dios Salinas
www.marcavirtual.es
www.brandman.es
jsalinas@brandman.es
@juandesalinas
juande.salinas
juandediossalinas
juandesal
juandediossalinas