poslovni informacioni sistemi - ugovaranje aranžmana

7/18/2019 Poslovni Informacioni Sistemi - Ugovaranje Aranžmana

http://slidepdf.com/reader/full/poslovni-informacioni-sistemi-ugovaranje-aranzmana 1/14

1

FAKULTET ORGANIZACIONIH NAUKAUniverzitet u Beogradu

Seminarski rad iz predmeta:

POSLOVNI INFORMACIONI SISTEMI

Tema: “Ugovaranje aranžmana”

Profesor: dr Dragana Bečejski-VujaklijaAsistent: mr Ognjen Pantelić

Student: Branka Marković 743/05

Beograd, januar, 2011. godina



2

Sadržaj:

1. KORISNIČKI ZAHTEV .......................................................................................................... 3

2.

SSA........................................................................................................................................... 4

DIJAGRAM KONTEKSTA........................................................................................................ 4

I NIVO DEKOMPOZICIJE ....................................................................................................... 5

II NIVO DEKOMPOZICIJE PROCESA ................................................................................... 6

3. REČNIK PODATAKA ............................................................................................................ 9

4. MOV....................................................................................................................................... 13

5. SQL upiti ................................................................................................................................ 14



3

1. KORISNIČKI ZAHTEV

Turistička agencija ”Putovanje” je osnovana 1994. godine i od tada beleži konstantan ras t u svimoblastima i aspektima poslovanja. Već od prvih dana nametnula se kao lider na turističkomtržištu. Unapređenje kvaliteta svoje ponude agencija najbolje prati preko osnovnih funkcija:

Planiranje i priprema Prezentacija usluga Ugovaranje aranžmana Realizacija uplaćenih usluga i Poboljšanje pružanja postojećih i uvođenje novih usluga.

Kako bi se poboljšala efikasnost i efektivnost pružanja usluga potrebno je napraviti Informacionisistem za automatizaciju poslova turističke agencije. IS treba da omogući obavljanje poslova saklijentima, ugostiteljskim (smeštajnim objektima) i transportnim preduzećima (prevoznicima). Saduge strane se na osnovu zahteva korisnika formira spisak destinacija koje može da odabere. U ISće se na osnovu zahteva za formiranje nekog aranzmana dobijati odgovarajuća ponuda smeštajnihobjekata i prevoznika.Izrada modela procesa za proces “Ugovaranje aranžmana” bi značajno unapredila i poboljšalaobavljanje poslova turističke agencije kao i samu saradnju sa korisnicima. Ovaj proces serealizuje kroz procese Izbora destinacije, Izbora aranžmana i Potvrđivanje aranžmana. Zaposleniu agenciji “Putovanje”, referent prodaje, uočio je da se navedeni procesi odvijaju kroz sledećeaktivnosti:

korisnik zahteva proveru destinacija, gde na osnovu provere iz kataloga usluga dobija

odgovarajuću ponudu destinacija i popunjava formular o odabranim destinacijama

referent prodaje analizira prispele zahteve za konkretne aranžmane, na osnovu kojih proverava da li su dostupni odgovarajući prevoznici u zahtevanom periodu, kao i da li suslobodni odgovarajući smeštajni objekti i ukoliko jesu dolazi do formiranja konačnogaranžmana, u suprotnom se radi poboljšanja usluge čuvaju izveštaji o neusaglašenostikorisničkih zahteva i postojeće ponude

ukoliko je formiran konačni aranžman korisnik se o tome obaveštava, a u isto vereme se

izrađuje izveštaj o tome za potrebe agencije pošto je korisniku potvrđen željeni aranžman, referent prodaje upućuje zahtev za uplatu

odgovarajućeg iznosa kako bi se aranžman zaključio, odnosno ugovorio uplatom aranžmana na osnovu formiranog cenovnika korisnik dobija fakturu dalje je potrebno rezervisati uplaćeni aranžman, kako bi se izbeglo višestruko prodavanje

jedne te iste usluge pored fakture korisniku se izdaje i vaučer .



4

2. SSA

DIJAGRAM KONTEKSTA

Zahtev za ponudu destinacij a

Formular o odabranim destinacijama

Zahtev za aranžman

Uplata a ranžmana

Destinacija

Potvrda a ranžmana korisniku

Zahtev za uplatu

Faktura

Vaučer

<Default

text>

<Default

text>

<Default

text><Default

text>

<Default

text>

<Default

text><Default

text><Default

text>

<Default

text>"Ugovaranje aranžmana"



5

I NIVO DEKOMPOZICIJE

Zahtev za ponudu

destinacija

Frmular o odabranim

destinacijama

Izveštaj o

odabranim

destinacijam

Destinacija

Potvrda aranžmana korisniku

Zahtev za uplatu

Faktura

Vaučer

Izveštaj o

aranžmanima

Zahtev za aranžman

Uplata aranžmana

1. Izbor destinacija

2. Izbor aranžmmana

3. Potvrđivanje aranžmana



6

II NIVO DEKOMPOZICIJE PROCESA

1. Izbor destinacije

Zahtev za ponudu

destinacija

Destinacija

Formular o odabranim

destinacijama

Izveštaj o odabranim

destinacijama

Zahtev za ponudu destinacija

Destinacija

Destinacija

Izveštaj o odabranim destinacijama

Katalog usluga


1.1 Prijem zahteva za ponudu

1.2 Provera destinacije za ponudu

1.3 Izveštavanje o odabranim destinacijama

Zahtev za ponudu destinac

Katolog usluga

Destinacija

Izveštaj o odabranim destinacijama



7


2. Izbor aranžmana

Zahtev za

aranžman

Izveštaj o odabranimdestinacijama

Potvrda aranžmana

korisniku

Izveštaj o

aranžmanu

Zahtev za formiranje

aranžmana

Zahtev za aranžman

Zahtev za aranžman

Izveštaj o neusaglašenosti

Prevoznik

Smeštajni objekti

Aranžman

Izveštaj o aranžmanima

Aranžman

2.1 Prijem zahteva za aranžman

2.2 Provera aranžmana

2.3 Formiranje aranžmana

2.4 Izrada izveštaja o aranžmanu

Zahtev za aranžman

Izveštaj o neusaglašenosti prevoznika i smeštajni h o bjekata sa zahtevima korisnika

Prevoznik

Smeštajni objekat

Aranžman

Izveštaj o aranžmanima



8


3. Potvrđivanje aranžmana

Izveštaj oaranžmanu

Uplataaranžmana

Zahtev za uplatuaranžmana

Faktura

Vaučer

Cenovnik

Cenovnik

Korisnik

Zahtev za rezervaciju aranžmana


Faktura

Aranžman

Zahtev za izradu vaučera

Zahtev za izradu vauče ra

Vaučer

3.1 Utvrđivanje vrednosti aranžmana

3.2 Potpisivanje ugovora o aranžmanu

3.3 Rezervacija aranžmana

3.4 Izdavanje vaučera

CenovnikKorisnik

Faktura


Zahtev za izradu vaučera

Vaučer

Aranžman



9

3. REČNIK PODATAKA

Polje Domen Ograničenje

Zahtev za proveru destinacija

RbZahteva Int (5) Not null

Datum Date

Opis Char (500)

Polje Domen Ograničenje Katalog usluga

ID_Kataloga Int (5) Not null NazivKataloga Char (50)

Polje Domen Ograničenje Destinacija

OznakaDestinacije Int (5) Not null NazivDestinacije Char (20)OpisDesitinacije Char (200)

Polje Domen Ograničenje Formular o odabranim destinacijama

RbFormulara Int (5) Not nullPotpisKorisnika Char (30)PtopisRefProdaje Char (30) Napomena Char (100)

Polje Domen Ograničenje Izveštaj o odabranim destinacijama

ŠifraIODestinacijama Int (5) Not nullImeRefProdaje Char (20)PrezimeRefProdaje Char (20)


Zahtev za aranžman

RbZahtevaA Int (5) Not nullOpisZahtevaA Char (500)Datum Date



10

Polje Domen Ograničenje Prevoznik

ID_Prevoznika Int (5) Not null NazivPrevoznika Char (20)

AdresaPrevoznika Char (50)TelefnonPrevoznika Char (20)ŠifraTipaVozila Int (5) Not null NazivVozila Char (30)BrojSedišta Int (3)CenaPoKM Real


Smeštajni objekat

ID_SmeštajnogObjekta Int (7) Not null NazivSO Char (30)AdresaSO Char (50)TelefonSO Char (20)ŠifraSmeštaja Int (5) Not nullVrstaSmeštaja Char (10)CenaPoPrenoćištu Real


Zahtev za formiranje aranžmana

RbZahtevaFA Int (7) Not nullDatum Date

PotpisRefProdaje Char (50)

Polje Domen Ograničenje Aranžman

ŠifraAranžmana Int (5) Not nullOpisPrevoznika Char (200)OpisSmeštajnogObjekta Char (200)DatumPolaska DateDatimPovratka DateStatus Boolean 'slobodan', 'rezervisan'

Polje Domen OgraničenjePotvrda aranžmana korisniku

ŠifraPotvrde Int (5) Not nullKomentar Char (200)



11

Polje Domen Ograničenje Izveštaj o aranžmanu

ŠifraIoAranžmanu Int (5) Not nullDatum Date

Napomena Char (100)


Izveštaj o neusaglašenosti prevoznika i smeštajnih objekata sa zahtevima korisnika

OznakaNeusaglašenosti Int (7) Not nullOpisNeusaglašenosti Char (500)Datum Date

Polje Domen Ograničenje Zahtev za uplatu aranžmana

RbZahtevaU Int (5) Not nullRokZaUplatu Char (50)UsloviPlaćanja Char (50)

Polje Domen Ograničenje Uplata aranžmana

ŠifraUplate Int (5) Not nullKomentar Char (100)


Cenovnik

ŠifraCenovnika Int (3) Not null NazivUsluge Char (30)OpisUsluge Char (50)Iznos Real

Polje Domen Ograničenje Faktura

RbFakture Int (5) Not nullBrojRačuna Int (4)RokPlaćanja DateCena RealUkupanIznos RealDatum Date



12

Polje Domen Ograničenje Korisnik

JMBG Int (13) Not nullIme Char (20)

Prezime Char (20)Adresa Char (50)Telefon Char (15)BrojPasoša Int (20)

Polje Domen Ograničenje Zahtev za rezrevaciju aranžmana

RbRezervacije Int (5) Not nullImeRefProdaje Char (20)PrezimeRefProdaje Char (20)Datum Date

Polje Domen Ograničenje Zahtev za izdavanje vaučera

RbZVaučera Int (7) Not nullPotpisRefProdaje Char (50)Datum Date

Polje Domen Ograničenje Vaučer

ŠifraVaučera Char (7) Not null

Datum DateOpisPutovanja Char (300)



13

4. MOV

uu okviru

više vrsta u

za

popunjava

za uplatu

za formiranje

za formiranje cena

potreban za

potrebniih za

izdaje se

za konačni iznos

za svrhu plaćanja

na osnovu

za zahtev

0,n

0,n0,n

Katalog usluga

NazivKataloga Characters (256)

ID_kataloga (p.k.) <pi>

Destinacija

NazivDestinacijeOpisDestinacojeID_kataloga (f.k.)

Characters (256)Characters (256)Integer

OznakaDestinacije (p.k.) <pi>

Prevoznik

NazivPrevoznikaAdresaPrevoznikaTelefonPrevoznikaŠifraTipaVpzila (f.k.)

Characters (256)Characters (256)Characters (256)Integer

ID_Prevoznika (p.k.) <pi>

TipPrevoznika

NazivVozilaBrpjSedištaCenaPoKM

Characters (256)Integer Decimal

ŠifraTipaVozila (p.k.) <pi>

Smeštajni objekat

NazivSOAdresaSOTelefonSOŠifraSmeštaj a f.k.

Characters (256)Characters (256)Characters (256)Integer

ID_SmeštajnogObjekta p.k. <pi>

TipSmeštaja

VrstaSmeštajaCenaPoPrenoćištu

Characters (256)Decimal

ŠifraSmeštaja p.k. <pi>


DatumOpisOznakaDestinacije( f.k.)

DateCharacterInteger

RbZahtevaD (p.k.) <pi>

Korisnik

ImePrezimeAdresaTelefonBrojPasoša

Characters (256)Characters (256)Characters (256)Characters (256)Integer

JMBG p.k. <pi>

Formular o odabranim destinacijama

PotpisKorisnikaPotpisRefProdajeDatumOznakaDestinacij e( f.k.)JMBG f.k.

Characters (Characters (DateInteger Integer

RbFormulara p.k. <pi>

Zahtev za aranžman

OpisZahtevaZaADatumRbFormulara f.k.ŠifraAranžmana f.k.

Characters (256)DateInteger Integer

RbZahtevaZaAranžman p.k. <pi>

Aranžman

OpisPrevoznikaOpisSmeštajnogObjektaDatumPolaskaDatumPovratkaStatus

Characters (256)Characters (256)DateDateBoolean

ŠifraAranžmana p.k. <pi>

Cenovnik

NazivUslugeOpisUsluge

Iznos

Characters (256)Characters (256)

DecimalŠifraCenovnika p.k. <pi>

Faktura

BrojRačunaNačinPlaćanjaRokPlaćanjaCenaUkupanIznosDatumJMBG f.k.ŠifraAranžmana f.k.ŠifraCenovnika f.k.

Integer Characters (256)DateDecimalDecimalDateInteger Integer Integer

BrFakture p.k. <pi>

Vaučer

OpisPutovanjaDatumBrFakture f.k.

Characters (256)DateInteger

ŠifraVauče ra p.k. <pi>

Izveštaj o neusaglašeno sti

ID_Prevoznika p.k.ID_SmeštajnogObjekta p.kRbZahtevaZaAranžman p .k.OpisNeusaglašenostiDatum



14

5. SQL upit i

1. Prikazati OpisPrevoznika i OpisSmestajnogObjekta za sve aranžmane gde je polazak predviđen za mart mesec tekuće godine.

SELECT OpisPrevoznika, OpisSmestajnogObjektaFROM AranzmanWHERE DatumPolaska BETWEEN ‘01/03/2012’ AND ‘31/03/2012’;

2. Prikazati Ime, Prezime i BrPasosa korisnika koji su plaćali čekovima na odloženo umartu mesecu, a iznos računa nije bio veći od 100 000.

SELECT Ime, Prezime, BrPasosaFROM KorisnikWHERE JMBG = (SELECT JMBG

FROM FakturaWHERE NacinPlacanja= ‘cek’ AND (Datum BETWEEN‘01/03/2012’ AND ‘31/03/2012’) AND UkupanIznos<= 100000);

poslovni informacioni sistemi - ugovaranje aranžmana

Documents