omnichannel prekyba, online - offline prekybos derinimas
TRANSCRIPT
Omni-channel„On-line ir off-line prekybos
bei reklamos derinimas“
Tadas Deksnys, 2015 gruodžio 16 d.
Kas yra Omni-channel?
Single
Multi Omni
Tradicinė prekyba mirė, tegyvuoja On-line prekyba?
$173 mlrd. prekybos augimas, kuriuose:
25%
75%
Online(43 mlrd.)
Offline
2015 m. U.S.
Žmonės investuoja į potyrius, o ne prekes
Prekybininkai reaguoja į pirkėjo
poreikius(stipriai vėluodami)
Kokia ateitimi tiki investuotojai?
Dėl to On-line žaidėjai eina į Off-line
Pirkėjai jau seniai Omni-channel, bet prekybininkai dar
NE
Pirkėjo lūkesčiaiOmni-channel prekyboje
1. Vieninga patirtis Kainodara, personalizacija, lojalumo programa
2. Greitas prekių gavimas Ta pati ar kita diena
3. Prekių atsiėmimas parduotuvėje Naudojasi 70% online pirkėjų
28%
72%
Omni-channel naudos vertinimas
PaviršutiniškasInvestavau 1 € į On-line grįžo 1 € iš On-line = BLOGAI?!
(1 trilijonas USD)
2014 m. U.S.
Išmaniųjų telefonų įtaka VISAI prekybai$0.64
$0.36
(2.2 trilijono USD)
2015 m. U.S.
On-line įtaka kiekviename išleistame $
Pirkėjo kelionė ir skirtingi interesai
Pirkėjo tikslai: 1. Gauti turinį2. Įvertinti turinį
Verslas fokusuojasi: 1. Srauto pritraukime 2. Srauto konvertavime
Omni-channel marketingas
Online reklama > Pardavimai tradicinėje parduotuvėje
10–18% paspaudimų Google paieškoje
virto vizitais į tradicinę parduotuvę
Srautas tradicinėje parduotuvėje > On-line pardavimai
Rebecca Minkoff’s Connected Store
“Paliktas" krepšelis persirengimo kabinoje
=“Paliktas” krepšelis On-line
5 žingsniai, kuriuos galima padarytišiandien0. Online + Offline 1. Kainodara, likučiai 2. Pirkimas On-line, atsiėmimasparduotuvėje 3. On-line užsakymo pateikimasbūnant parduotuvėje 4. Off-line duomenų rinkimas5. Vieningas turinys visuosekanaluose