praktinė e-prekybos patirtis skandinavijoje
TRANSCRIPT
Įrankiai namams ir pramonei
UAB “Įrankiai.lt”
Instrumenti mājāi un rūpniecībaiVerktøy for hjem og industri
Verktyg för hem och industri
Tööriistad kodu ja tööstuse jaoksTyökalut kotiin ja teollisuuteen
Projekto pradžia – 2010 spalis
2010 IV ketv. – UAB Įrankiai.lt2012 I ketv. – Verkter Sverige AB2013 I ketv. – Verkter Suomi OY2013 III ketv. – Verkter Eesti OU2013 IV ketv. – Verkter Latvia SIA2015 III ketv. – Verkter Norge AS2016 I ketv. – Verkter Danmark
ApS
Kodėl ėjome į Skandinaviją?Nes norėjome verslo atsparaus
krizėmsNes girdėjome gandų, kad ten
vertina sąžiningai ir nuosekliai dirbančius
Nes manėm, kad Skandinavija yra visai šalia...
Nes tiesiog norėjom...
Kas mūsų klientai?
Asmenys naudojantys įrankius namuose ir savo sodyboje
Mažos ir vidutinės gamybos įmonės
B2C
Kuo mes tikrai geresni nei kiti?Plačiausias įrankių ir jų priedų asortimentas. 17000
įrankių patiekiame per 1-2 savaites visoje Skandinavijoje. 2500 – per 1-3 dienas.
Daugiau nei 100 prekinių ženklų
Konsoliduota “Verkter” apyvarta
100%
+70%
Lietuva
+ Švedija + Suomija,
Estija,
Latvija + Norvegija
2011th 2012th 2013th 2014th 2015th 2016th Forecast
0 €
500,000 €
1,000,000 €
1,500,000 €
2,000,000 €
2,500,000 €
3,000,000 €
3,500,000 €
4,000,000 €
4,500,000 €
+ Danija,
Vokietija
(?)
+70%
+46%
+40%
+73%
Pardavimų pasiskirstymas 2015 II pusmetį
Lietuva38%
Švedija29%
Suomija7%
Estija8%
Latvija5%
Norvegija13%
8 KALBOS – tai tikrai nemažas iššūkis
Visose šalyse svetainės yra vietine kalba. Su prekėmis susijusius vertimus daro mūsų darbuotojai, kitus patikime vertimų biurams.
Įmonėje dirba švedas, lietuvis daug metų gyvenęs Švedijoje, estas, ne pilną dieną dirba latvė, suomė.
Teko kurti ir vis dar tobuliname sistemas, kurios padėtų suvaldyti šį sudėtingą procesą.
Mokėjimo būdai Skandinavijos e-parduotuvėse- Apmokėjimas gavus prekę per 14 ir daugiau dienų (ir B2C, ir B2B)- Mokėjimai išsimokėtinai- Atsiskaitymai debetine kortele- Atsiskaitymai kreditine kortele- Atsiskaitymai per Bank Link (populiarus tik Suomijoje)- Atsiskaitymai grynais ir kortele atsiimant prekę
VilniusMalmo
PostNord atsiėmimo taškai: - 4-5 darbo dienos iš Vilniaus- 1-3 darbo dienos iš Malmo sandėlio
VERKTER prekių pristatymas “iki durų”:
-DHL express 1-2 d.d. -DPD, DHL economy 4-5 d.d.
VERKTER prekių
pristatymas į Švediją
Tik B2B
Pristatymo laikas iš Švedijos į visas teritorijas Skandinavijoje
Daugiau kaip 1600 atsiėmimo taškų vien tik Švedijoje
Kainų palyginimo svetainės
9,4 !!!
Latvija Estija Lietuva Suomija Norvegija Švedija0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Svetainių lankytojų dalis ateinančių iš mobilių įrenginių
Skaudžios pamokos
Praėjo tik 5 metai, o mes jau keičiame e-parduotuvių platformą.
Pagrindinė priežastis – sistema tapo labai sudėtinga. Būtinus
pokyčius daryti kainuotų per brangiai ir užtruktų per ilgai. Ką darytume kitaip?
◦ Nebandytume kurti dalykų, kurie jau sukurti. Juos reikia tik atrasti ir pritaikyti!
◦ Sprendimai dėl pokyčių turėjo būti priimti bent metais anksčiau.
Google Adwords reklama ir daug prarastų pinigų 2013 metais...
Iki 2013 metų Google reklamą administravome patys. 2013 metais pasirinkome partnerį Švedijoje daryti Adwords
reklamą ir išorinį SEO Švedijoje ir Suomijoje. 2014 m. vis tik nutraukėme bendradarbiavimą ir pradėjome
dirbti su Lietuvos įmone. Priežastys:◦ Bendravimas turi būti labai glaudus ir kasdieninis, o su įmone, kuri
yra kitoje šalyje, tai padaryti sunku;◦ Norėjome dirbti efektyviau, todėl ieškojome partnerio, kuris galėtų
administruoti reklamas visose šalyse;◦ Norėjome būti svarbus klientas, o ne vienas iš daugelio;◦ Reikia žmogaus, kuris dirbtų daug metų prie tavo projekto ir
suprastų produktus, o ne darytų sprendimus vien remdamasis statistika.
Jei yra laiko, galiu atsakyti į klausimus
Kęstutis Daukševič[email protected]