2009270058 경영학부 나사랑

Index

Ⅰ. Why ‘HyundaiCard?’

Ⅱ. Introduction

Ⅲ. Management Philosophy

Ⅳ. HyundaiCardism

1. 열린 기업 문화2. 과학적 브랜드 관리

1) Alphabet Marketing

2) Color Marketing

3) Culture Marketing

Ⅴ. Conclusion

Why ‘HyundaiCard?’

삼성카드와 신용카드 계 2 위를 다툼 6 년 만에 전업계 신용카드 업계 1 위 구축

특정 계층 신용판매 점유율 1 위로 급부상 단일 카드로 최초 600 만 명 넘는 회원 유치

Neverthe-less…

타사 대비 , 10 년 이상 늦은 시장 진입

The Company is

국내 최초 VVIP 카드 도입 ‘ 최초’라는 용어에 걸맞는 신용카드사

신용카드 업계에 혁신을 일으킨 현대카드 , 이 회사가 어떠한 성장 동력을 가지고 이러한 성과를 거두어 낼 수 있었을까요 ?

Introduction

전업계 신용카드사

2001 년 , ‘ 다이너스 카드’ ‘현대카드’ 사명 변경

( 전업계 : 은행이라는 모회사 안에서 파생된 은행계와 달리 , 여신 업무만을 전문으로 하는 회사에 출시한 회사 )

경영방침

창의적인 변화와 혁신으로 차별화된 금융영역 구축

전략경영 스피드 경영 혁신경영변화경영

그렇다면 , 어떻게 현대카드는 차별화된 금융 영역을 구축했는가 ?

2003 년 , 정태영 CEO 부임

Management Philoso-phy

BY. HyundaiCard CEO, 정태영

차별화된 금융영역 구축의 지도자 , 정태영

‘ 초지 일관 현대카드스러움의 추구’라는 특별한 경영철학

( 현대카드 핵심역량의 원천 )

“ 티파니 박스에 숨겨진 과학”현대카드의 성공 비결은 ‘현대카드스러움의 추구’라는 경영 철학에서 시작되며 , 이를 정태영 CEO 는 ‘티파니 박스에 숨겨진 과학’이라는 표현을 썼다 .

이는 마케팅을 예술이라고 할 때 , 그 예술을 과학적으로 표현해냈다는 뜻이다 .

현대카드의 성공적인 마케팅 뒤에는 끊임없는 과학적 노력의 결과가 숨어있었다 .

HyundaiCardism

현대카드스러움

열린 기업문화 과학적 브랜드 관리

기존 금융사와 차별화된역동적 · 개방적 기업문화

감성적 마케팅 이면에 숨겨진과학적인 브랜드 마케팅

현대카드만의 핵심 역량 구축

HyundaiCardism

기존 금융사와 차별화된 역동적 · 개방적 기업문화

‘ 커리어마켓’인사제도의 혁신

기업 내 CI 적용

현대카드 기업문화

사옥 1 층 로비 , 탁구대와 자전거 장비가 비치하여

친목 도모하게끔 함

‘ 해피아워’한 달 한 번 , 로비나 커피숍

모여 자유로이 대화( 팀웍 강화 )

‘3 대 무관용 정책’고객정보 보안

협력업체와의 투명한 거래성희롱 예방

‘ 포토존’연말에 , CEO 사무실 공개

사진 찍을 수 있게 함

‘ 상향평가 제도’부서원들이 부서장을 평가

( 철저한 보안이 지켜지는 상황에서 )

1. 열린 기업 문화

1. 열린 기업 문화

HyundaiCardism

‘ 커리어마켓’ 인사제도의 혁신

: 직원들 스스로 일하고 싶은 부서를 선택할 기회제공

오픈 커리어 존 : 다른 부서로 옮기고 싶은 직원들이 자신을 등록해 마케팅 펼치는 존 잡 포스팅 존 : 각 부서에서 원하는 인재를 공모하는 존

현재 현대카드 & 캐피탈 인사이동의 70% 가 이 제도를 통해 이루어지고 있음

기업 내 CI 적용

CI(Corporate Identity) 를 사내 곳곳에 드러내 현대카드만의 분위기 조성 ( 로비 , 출입문 , 사무용품 등 모두 현대카드 CI 서체와 카드 이미지를 적용 )

2. 과학적 브랜드 관리

“ 라이프 스타일에 따른 과학적 브랜드 관리” 체계적인 브랜드 포트폴리오 관리브랜드 별 충돌을 피하고 , 개별 브랜드의 시너지 극대화 , 성별 , 제휴사 , 알파벳 종 류 등에 따라 디자인 역시 치밀하게 세분화

소득

수준

Su

per-

Pre

-m

ium

Pre

-m

ium

Prim

eM

idd

le

Multiple Shopping Travel &Entertain-

ment

Niche

컬러 마케팅(Premium

Brand)

알파벳 마케팅(Mass Brand)

The Black

The Purple

The Red

현대카드 W현대카드 M 현대카드 V 현대카드 S

현대카드 MPlatinum

현대카드 MLady

현대카드 A/KPlatinum

현대카드T / F / C

HyundaiCardism

(↑ 현대카드 포트폴리오 전략 )

HyundaiCardism

2. 과학적 브랜드 관리

Segment 되고 , Targeting 된 유형에 따른 현대카드의 전략

비차별적 마케팅

차별적 마케팅

집중 마케팅

현대카드 M

현대카드 S

현대카드 U

현대카드 O

현대카드 A

The BlackThe Pur-

pleThe Red

대중 마케팅의 일환으로 불특정 다수를 타깃으로 공략 소비자의 욕구 , 선호도 등이 동질적이고 , 대량 생산&광고 등의 방식으로 접근

특정한 고객이나 시장을 공략하는 전략으로 시장이 성숙할수록 채택

각 각의 세분 시장 컨셉이 명확할 때 , 브랜드와 자기잠식 효과를 고려 하여 설계

표적고객이나 시장을 극소수에 초점을 맞추는 일종의 틈새시장전략

브랜드의 무분별한 확장이나 고객 확장은 로열티 희석화

: 현대카드 M 다양한 제품의 혜택을 강조한 ‘ Multiple’ 의 개념 강조 단일 카드 최초로 600 만 명 넘는 회원 유치

HyundaiCardism

Alpha-bet Market-ing 26 개의 알파벳에 각각의 컨셉에 일치하는 이니셜 부여

Multiple

Value Weekend

…Telecommunica-

tionOil

경쟁이 치열한 다 (多 ) 브랜드 시대에 효율성을 고려한 Alphabet Marketing,A 에서 Z 까지 저마다 다른 특성을 가진 제품 라인 형성 !

HyundaiCardism

Alpha-bet Market-ing

Multiple Value Weekend

……

각 카드 별로 차별화되는 컨셉

Travel

전체 브랜드의 후광효과 창출 광고or

주력 브랜드 만을 광고하는 전략

브랜드 개발 원칙에 입각 , 컨셉에 충실한 네이밍 설계 가능

각 타깃에 맞는 핵심 혜택을 탑재한브랜드로 시장 공략 가능

…

강력한Brand Power

확보

5,000 개가 넘는 제품들 중 26 개 알파벳만큼은 확실히 현대카드 브랜드임을 인식시킴고객에게 브랜드 인식을 가져와 시너지 극대화 !

HyundaiCardism

Color Market-ing

: The Black Invitation Only, 상위 0.05% 를 위한 국내 최초의 VVIP 카드 연회비 \ 2,000,000 사용 한도 \ 100,000,000

Color Series 는 Super-Premium, Premium 고객들을 위한 제품

The Black 을 필두로 국내 신용카드 시장에 프리미엄 마케팅 급속확산

타 기업도 유사제품 내놓았으나 , 현대카드가 선도주자로써 시장 지배

VIP 고객 리서치 ‘차별화된 고급서비스 제공’ 승산 있음을 인식

핵심고객 (Target) CEO 급 이상의 사회지도층 집단

+a 현대카드가 지향하는 ‘고급 디자인 , 이미지 , 슈퍼시리즈’는 제품과 컨셉이 맞아 시너지 효과 !

HyundaiCardism

Color Market-ing

‘The Black’ 을 필두로 , The Purple, The Red 출시

: The Purple 상위 5% 의 New Leader 를 위한 카드 연회비 \ 600,000

‘Purple’ ( 어원 : 빛의 순수함 ) 독보적이면서 성공을 만들어가는 이미지를 표현

핵심고객 (Target) 전문직 종사자로 대표되는 차세대 리더 집단 (즉 , 미래의 The Black 집단 )

: The Red Above Platinum 연회비 \ 150,000

핵심고객 (Target) 20-30 대 프리미엄 고객 집단

HyundaiCardism

라이프스타일에 따라 ,

혜택의 레벨에 따라선택할 수 있는

현대카드 포트폴리오

2005 년 시작 , 스포츠 , 공연 , 영화에 이르는 다양한 문화 마케팅 ,현대카드 고객만이 누릴 수 있는 ‘특별한 경험’ 선사

진정한 고객들의 라이프 스타일의 동반자로 자리 잡고자 실시

Super Series 의 티켓 구매 70%, 현대카드로 이루어짐

‘ 특별한 경험 제공’ 이미지 상승 & 이용액 증가 ( 시너지 효과 !)

HyundaiCardism

‘s Culture Marketing is

‘s Super Series consists of

Super MatchSuper Con-

certRed Carpet Super Talk

Super Concert 의 티켓 구매 70%, 현대카드로 이루어짐

‘ 특별한 경험 제공’ 이미지 상승 & 이용액 증가 ( 시너지 효과 !)

특별 영화 시사회기회 제공

05. 샤라포바 vs 윌리엄스 10. 어셔 내한 공연 10. 이클립스 레드카펫

유명인사의 강연과토론 시간을 가짐

10. Innovation in Arts 토크

고객에게 가수들의내한 공연 선사

유명 선수 초대해 화려한 경기 선사

HyundaiCardism

HyundaiCardism

4 대 경영 방침 중 ‘스피드 경영’

마케팅 불변의 법칙 – 제 1 의 법칙 : 더 좋은 것 보다 맨 처음이 낫다 . ( 선도자 법칙 )

현대카드 , 무조건 한 박자 빠른 마케팅 전략을 실행 !

신용카드 최초 미니카드 도입

금융사 최초의 브랜드 마케팅 도입

가장 먼저 대작 영화 감상 기회를 제공하는 레드카펫 쇼 케이스 시행

국내 최초 커리어 마켓 도입

Conclusion

열린 기업문화 과학적 브랜드 관리

Alphabet MarketingCareer Market

Color Marketing

Culture Marketing…

…

현대카드스러움

삼성카드와 신용카드 계 2 위를 다툼 6 년 만에 전업계 신용카드 업계 1 위 구축

특정 계층 신용판매 점유율 1 위로 급부상 단일 카드로 최초 600 만 명 넘는 회원 유치

국내 최초 VVIP 카드 도입 ‘ 최초’라는 용어에 걸맞는 신용카드사

“ 현대카드스러움이 지금의 현대카드를 만들었다 “