+

MARKETING 3.0(Philip Kotler)

Oleh Kelompok 7 :Alifa Nisfiyani, Andriesty Kusumaningrum, Grace Devina

+PART 1 : TRENDS

+Why Marketing 3.0?

+ Comparison of marketing 1.0, 2.0 and 3.0

Marketing 1.0 Industrial Age “Product Centric”

Objective: Sells Products

Market: Mass Buyers with Physical Needs

Key Marketing: Product Development

Marketing 2.0 Information Age “Consumer Centric”

Objective: Satisfy and Retain Consumers

Market: Smarter consumer with mind and heart

Key Marketing: Differentiation

Marketing 3.0 Values Driven Marketing

Objective: Make the world a better place.

Market: Whole human with mind, heart, and spirit.

Key Marketing: Values

+ Marketing 3.0

1. The age of participation and collaborative marketing

2. The age of globalization paradox and cultural

marketing3. The age of creative

society and human spirit marketing

+

Postwar

Soaring

Turbulent

Uncertain

One-to-One

Financially-Driven

1950s

1960s

1970s

1980s

1990s

2000s

The Evolution of marketing Concepts

+The Future of Marketing 3.0

The Disciplines of Marketing

Product Management

Customer Management

Brand Management

Today’s Marketing Concept

The Four Ps (product,price ,place,promotion)STP (segmentation, targeting,and positioning)Brand building

Future Marketing Concept

Cocreation

Communitization

Character building

+The 3i Model

Brand integrity

Brand identity Br

and imag

e

Brand

DifferentiationPositioning

3i

+Value – Based Matrix

1. Konsep yang menerangkan keunikan dan

kekuatan serta integritas yang autentik

dalam rangka membangun merek yang

kuat.

2. Konsep marketing dalam menanamkan

misi, visi dan nilai suatu perusahaan.

THE MEANING OF MARKETING 3.0

+

PART 2 : STRATEGY

+Strategy of Marketing 3.0

Marketing the Mission to The

Customers

Marketing The Vision To The Sharehoders

Marketing The Values To Channel Partners

Marketing the Values to the Employees

+A. Marketing the Mission To Customers

CASE 1 : IKEA

Cara membuat misi merek yang baik adalah dengan memperhatikan 3 karakteristik berikut :

Creating Spreading Realizing

Story That Moves People

Business As Unusual

Consumer Empowerment

+A. Marketing the Mission To Customers1. Business As Unusual

BRAND BUSINESS AS UNUSAL

ORIGINAL BRAND MISSION

TBS adalah yang pertama kali menciptakan sebuah cerita dibalik produk kosmetik

Mengikutsertakan aktivitas sosial dalam bisnis

Menciptakan karakter animasi dan mengembangkannya menjadi produk berlisensi

Menciptakan magical world untuk keluarga

+

2) Story That Moves People

A. Marketing the Mission To Customers

Characters

Plot

Metaphors

+

3. Customer Empowerment

A. Marketing the Mission To Customers

Customer Conversation

Customer Recomendation

+

B. Marketing The Values To The Employees

+B. Marketing the Values to the Employees

1) Values Under Fire

2) Values Defined

3) Values Will Do You Good

4) Practice What You Preach

+

1) Values Under Fire

Karyawan butuh untuk diberdayakan oleh nilai – nilai perusahaan yang otentik.

B. Marketing the Values to the Employees

+B. Marketing the Values to the Employees

2) Values Defined

+B. Marketing the Values to the Employees

Shared Values and Common Behaviour In Marketing 3.0 Context

+B. Marketing the Values to the Employees

3) Values Will Do You Good

4) Practice What You Preach

Marketing 3.0 lebih dari sekadar pelatihan akan melaksanakan nilai- nilai melainkan juga menselaraskan antara nilai- nilai perusahaan dengan perilaku karyawan.

Marketing 3.0 adalah mengenai bagaimana perusahaan mengubah karyawannya dan memberdayakan bagaimana karyawan mengubah orang lain.

Menarik dan Mempertahankan Bakat – bakat

Meningkatkan Produktifitas Back Office dan Kualitas Front Office

Mengintegrasikan dan Memberdayakan Perbedaan

+

C. Marketing The Values To Channel Partners

+C. Marketing the Values to the Channel Partners

Partner distribusi dipandang sebagai suatu kesatuan yang kompleks karena merupakan penyambung lidah antara perusahaan dengan end customer .

Peran yang dimiliki oleh mereka sangatlah bermakna dalam Marketing 3.0 , peran mereka menjadi kolaborator, agen perubahan kultur dan juga partner yang kreatif.

+

Terdapat 3 peran dari distributor :

Distributor sebagai Kolaborator

Distributor sebagai Agen Perubahan Kultur

Distributor sebagai Partner Kreatif

C. Marketing the Values to the Channel Partners

+

D. Marketing The Vision To The Shareholder

+D. Marketing the Vision to the Shareholder

Shortemmist Hurt The Economist

Kasus yang terjadi umumnya disebabkan oleh orientasi keuntungan yang bersifat jangka pendek yang menguntungkan para pemegang saham.

Longterm Shareholder Value

1) Polarization

2) Scarce Resources

+

Marketing Visionary Strategy

1) Improve Cost Productiviity

2) Higher Revenue from New Market Opportunities

3) Higher Corporate Brand Value

D. Marketing the Vision to the Shareholder

+

APPLICATIONDelivering Socio-Cultural Transformation

+MARKETING TO THE POST-GROWTH MARKET

Sedikit atau tidak adanya pertumbuhan.

Konsumen sudah memiliki pengetahuan lebih dan mulai melihat produk sebagai komoditas.

Perlu dilakukan transformasi atau perubahan.

Transformasi bertahan lebih lama, serta memberikan dampak yang lebih besar bagi kehidupan manusia.

+FROM PHILANTHROPY TO TRANSFORMATION

PhilanthropyMenyumbangkan sebagian dari pendapatannya untuk diamalkan atau untuk isu sosial tertentu. Transformasi dalam masyarakat lah yang mendorong peningkatan philanthropy.

Cause MarketingSebuah praktek dimana perusahaan mendukung isu tertentu melalui kegiatan pemasaran. Tidak hanya memberikan uang, melainkan juga tenaga.

TransformationTransformasi sosial-budaya melihat konsumen sebagai manusia yang harus empowered untuk menaiki piramida Maslow. Dengan memanfaatkan kolaborasi, proses transformasi yang dilakukan dapat menjadi lebih rendah biayanya dan membuat dampak yang lebih tinggi.

+3 STEPS TO TRANSFORMATION

1. Identify Socio-Cultural Challenges Wellnes, Education, Social Justice, Privacy

2. Select Target Constituents Gender & Age Groups, Middle Class Groups, Minority Groups

3. Offer Transformational Solution • Menilai solusi : desirability; feasibility;

viability• Tahap proses solusi : hear, create, dan

deliver

+

Creating Emerging Market Entrepreneurs

+FROM PYRAMID TO DIAMOND, FROM AID TO ENTREPRENEURSHIP

Kemiskinan merupakan tantangan terbesar bagi manusia.

Bagaimana mengubah struktur kesejahteraan dalam masyarakat dari bentuk pyramid ke bentuk diamond.

Pyramid berarti terdapat sedikit orang yang memiliki daya beli tinggi.

Jeffrey Sachs memprediksikan bahwa transformasi dari pyramid ke diamond ini akan terjadi secara menyeluruh di dunia dan tercapai pada tahun 2025.

Syaratnya setiap negara maju bersedia memberikan 0,7 persen dari pendapatan nasionalnya untuk negara berkembang.

Aktor dalam tantangan ini : organisasi non profit, pemerintah, dan perusahaan bisnis.

+

Pyramid Diagram

Diamond Diagram

+THREE ENABLING FORCES

Force 1

•Increased Access Among The Poor to Information and Communication Technology Infrastructure

Force 2

•Blend of Excess Supply, Underconsumption in Mature Markets, and Hypercompetition at The Top and Middle of the Pyramid

Force 3

•Government Policy to Discourage People From Migrating to Overcrowded Urban Areas.

+FOUR REQUIREMENTS (Michael Chu)

Skalanya harus besar yaitu mencapai miliaran orang miskin.

Solusi harus dapat bertahan lama hingga beberapa generasi.

Solusi harus benar-benar efektid dan dapat membuat perbedaan.

Semuanya harus terjadi secara efisien.

+THE MEANING OF SOCIAL BUSINESS ENTERPRISE

Social Business Enterprise (SBE) adalah sebuah istilah yang menjelaskan sebuah perusahaan yang menghasilkan uang sekaligus memberi dampak tertentu bagi masyarakat dalam proses kerjanya. (Muhammad Yunus)

Faktor utama SBE : (1) apakah tujuan utama bisnisnya adalah tujuan sosial; (2) secara jelas terlihat pada segala keputusan yang diambilnya.

3 Guiding Principles untuk SBE : Market Education Linkage with Local Communities and the Informal

Leaders Partnership with the Government and NGOs

+The Marketing Model of an SBE

+

Striving for Environmental Sustainability

+THE THREE ACTORS IN SUSTAINING THE ENVIRONMENT

 

+TARGETING COMMUNITIES FOR GREEN MARKETING

Trendsetter Value-seeker

Standard Matcher

Cautious Buyer

+Putting It All Together

+United Nations Millenium Development Goals (MDG)

Eradicate extreme poverty and hunger.

Achieve universal primary education.

Promote gender equality and empower women.

Reduce child mortality.

Improve maternal health.

Combat HIV/AIDS, malaria, and other diseases.

Ensure environmental sustainability.

Develop a global partnership for development.

+10 CREDOS OF MARKETING 3.0

CREDO 1: LOVE YOUR CUSTOMERS, RESPECT YOUR CUSTOMERSPerlakukan pelanggan dengan cinta, dan pesaing dengan hormat.

CREDO 2: BE SENSITIVE TO CHANGE, BE READY TO TRANSFORMKetika zaman berubah, ikutlah berubah.

CREDO 3: GUARD YOUR NAME, BE CLEAR ABOUT WHO YOU ARE Perjelaslah nilai perusahaan dan jangan menyerahkannya.

+ CREDO 4: CUSTOMERS ARE DIVERSE: GO FIRST TO THOSE WHO CAN BENEFIT MOST FROM YOUFokus pada mereka yang bisa diberikan lebih banyak manfaat oleh perusahaan.

CREDO 5: ALWAYS OFFER A GOOD PACKAGE AT A FAIR PRICE Tetapkan harga yang adil untuk mencerminkan kualitas.

CREDO 6: ALWAYS MAKE YOURSELF AVAILABLEBantu calon pelanggan untuk menemukan anda.

CREDO 7: GET YOUR CUSTOMERS, KEEP AND GROW THEMJagalah pelanggan sebagai pelanggan seumur hidup.

+ CREDO 8: WHATEVER YOUR BUSINESS, IT IS A SERVICE BUSINESSSetiap bisnis adalah bisnis jasa, karena setiap produk memberikan pelayanan.

CREDO 9: ALWAYS REFINE YOUR BUSINESS PROCESS IN TERMS OF QUALITY, COST, AND DELIVERYSetiap hari, tingkatkan proses bisnis anda dalam semua aspek.

CREDO 10: GATHER RELEVANT INFORMATION BUT USE WISDOM IN MAKING YOUR FINAL DECISIONManajer yang bijak mempertimbangkan lebih dari sekedar dampak finansial dari sebuah keputusan.

+

MARKETING 3.0: IT’S TIME TO MAKE A CHANGE!

+

CHARITY BUSINESS MARKETING 3.0, VERSION TOMS SHOES

Filser, Marc; Vernette, Eric. Décisions Marketing 55 (Jul-Sep 2009): 5-6.

+THANK YOU FOR YOUR

ATTENTION !