e-marketing 3.0
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La nueva era del Marketing tratada en los medios digitales. El e-Marketing 3.0 nos permite llegar aún más a la sensibilidad de los consumidores. Técnicas que pueden ser aplicadas por todo tipo de empresas, desde la tienda de la esquina (literalmente) hasta grandes corporaciones.TRANSCRIPT
Trainer: Efraín Velásquez
Ingeniero en Marketing y Turismo Internacional Conferencista sobre el uso de herramientas de la Internet en varias universidades del país Capacitador calificado por el Ministerio de Relaciones Laborales para el uso de nuevas tecnologías de la
Internet a nivel nacional e internacional Director de mercadeo digital de operadoras turísticas Diseñador de sitios web 2.0 bajo la plataforma Joomla! 2.5 Social Media Manager Asesor / Consultor en Social Media para varias empresas a nivel nacional Fotógrafo
www.GrupoVroom.com
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¿Por qué Marketing 3.0?
1.0 = Producto
2.0 = Consumidor pasivo
3.0 = Valores (emociones, espiritualidad) MARKETING
DE COLABORACIÓN
Marketing del futuro
Co-creación: crear productos y experiencias a través de la colaboración de empresas. Acumulación de experiencias = más valor para el producto.
Comunitarización: los consumidores se conectan con otros consumidores, no con las empresas.
Personalidad de marca: a través de una auténtica diferenciación.
¿Por qué Marketing 3.0?
Marketing 3.0Mente, corazón y alma
Apuntar a la mente del consumidor no es suficiente, las empresas también deben
apelar a su corazón.
Identificar inquietudes y deseos, no sólo necesidades.
¿Qué es el ZMOT?
Se convierte en el ZMOT de la siguiente persona
¿Qué es el ZMOT?
Antes de ir al punto de venta:• Navegan• Indagan• Exploran• Sueñan
Es donde inicia el proceso de compra
Interactúan, se relacionan con otros consumidores para obtener más información
“lo voy a buscar en Internet”
¿Características del ZMOT?
Zero Moment of Truth
Es en tiempo real
Ocurre en línea
Involucra emociones para encontrar soluciones
La clave es estar
presente
cuando el
consumidor
nos busca
La aprobación de otra persona es un impulso fuerte para comprar
¿Por qué no estamos en el ZMOT?
“Eso no va a funcionar en mi industria”La experiencia de los clientes incide en las ventas
“Quién va a buscar información sobre mi producto en Internet”A las personas les gusta conocer e interactuar con todos los productos que utilizan.
“Sin página web estamos bien”Internet es su línea 1-800. Si usted no responde, LA COMPETENCIA SÍ LO HARÁ
¿Cómo estar presentes en el ZMOT?
Conocer cómo, cuándo y qué buscan los consumidores
• Designar a un encargado
• Presupuesto para sitio web
Los usuarios buscan SOLUCIONES, ofrezcamos respuestas
Promoción y publicidad en línea, redes sociales, acceso móvil, no olvidar los vídeos.
LanzarseEnsayar
AprenderOptimizar
SER CONSTANTE
CMS’sContent Management System
EL DISEÑO EFECTIVO DE UN SITIO WEB
Frameworks
EL DISEÑO EFECTIVO DE UN SITIO WEB
EL DISEÑO EFECTIVO DE UN SITIO WEBLos dispositivos móviles están en auge
Fuente: Ericsson Mobility Report / febrero 2013
Suscripciones a móviles por región
Porcentaje de penetración de móviles por región
¿Por qué Google?
Fuente: comScore Media Metrix / diciembre 2012 / informe 2013
Número de búsquedas a través de motores Cuadro comparativo de porcentaje de búsqueda
Nuestra web en varios dispositivos
¿Cómo funciona Google?SEO: Search Engine Optimization
¿Cómo buscar palabras clave?
Promocionar nuestra web en GoogleSEM: Search Engine marketing
¿Cómo crear anuncios efectivos con Google?
¿Dónde aparecen mis anuncios?
¿Dónde aparecen mis anuncios?
¿Dónde aparecen mis anuncios?
¿Dónde aparecen mis anuncios?
Herramientas online: más cerca de nuestros clientes
¿Por qué Facebook?
Fuente: comScore Media Metrix / diciembre 2012 / informe 2013
Porcentaje de participación de las redes sociales en el mercado
¿Cómo está Facebook en Ecuador?
Fuente: Socialbakers.com / ElComercio.com
Usuarios por edad
13 a 15 años11%
16 a 17 años14%
18 a 24 años33%
25 a 34 años24%
35 a 44 años11%
45 a 54 años5%
55 a 64 años1% 65 a 100 años
1%
Total usuarios: 4219040Posición a nivel mundial: 36
Usuarios por ciudadGuayaquil: 1.277.760Quito: 1.226.240Cuenca: 286.560Portoviejo: 227.800Manabí: 224.660Machala: 204.000Babahoyo: 135.620Esmeraldas: 57.080Guaranda: 244.700Azogues: 288.760Tulcán: 19.200Latacunga: 193.140Riobamba: 244.460Ibarra: 117.780Ambato: 290.060Zamora: 90.600Nueva Loja: 41.980Puyo: 36.900Francisco de Orellana: 41.260Tena: 34.720Macas: 18.140Pto. Baquerizo Moreno: 2.320
52%48%
Hombres Mujeres
Usuarios por género
Facebook: ¿perfil o fan page?
Facebook: apps
FormulariosPromocionesSorteos
Estadísticas de nuestros usuarios
Mejor oportunidad de contactos con clientes
¿Cómo crear anuncios efectivos en Facebook?
Usuarios en YouTube
Fuente: comScore Media Metrix / diciembre 2012 / informe 2013
¿Qué encontramos en YouTube?
No nos olvidemos del vídeo…
Microbloging
Aplicaciones en teléfonos inteligentes
Fuente: comScore Media Metrix / diciembre 2012 / informe 2013
Aplicaciones en teléfonos inteligentes
www.blippar.com
E-Mailing
E-MailingCómo crear nuestras campañas de forma efectiva
Definir nuestro público objetivo y nuestras metas
E-MailingCómo crear nuestras campañas de forma efectiva
Conseguir una buena herramienta que facilite las campañas
E-MailingCómo crear nuestras campañas de forma efectiva
Desarrollar y armar nuestra lista… nuestra base de datos
anímalos
motívalos
incentívalos
E-MailingCómo crear nuestras campañas de forma efectiva
Establecer nuestro contenido, el horario y la frecuencia
Contenido de valor y promocional80/20
Hablar de vender y sobre uno mismo resta credibilidad
Información que ayude e informe. Ayuda a la gente, el dinero vendrá después
Cada público objetivo tiene su horario
Al grano, atractivo, impactante y con cierto sentido de urgencia
E-MailingCómo crear nuestras campañas de forma efectiva
Presentar nuestro contenido de forma amigable, clara y atrayente
FÁCIL de elegir si
continuar o no con
nosotros
E-MailingCómo crear nuestras campañas de forma efectiva
Analizarymejorar
¿Qué ha funcionado y qué no?
¿Cómo mejoro las respuestas en mi próxima campaña?
Sigue perfeccionando tu propuesta y aprende de tus
experiencias previas
¿Hemos conseguido los resultados deseados?
E-Mailing
Muchas gracias por su atención