introducao marketing linkedin

Introdução ao Marketing no

Descubra onde buscar resultados na maior rede profissional do mundo

Introdução ao Marketing no LinkedIn

Sumário

Introdução ...............................................................................................................................................................03

O LinkedIn é para o meu negócio? .....................................................................................................................05

Uma forma mais simples de ter resultado com pouco esforço ..................................................................06

Gerenciando perfis pessoais no LinkedIn em favor da sua empresa .........................................................07

Como otimizar um perfil ...............................................................................................................................08

Publicação de posts no LinkedIn ................................................................................................................. 12

Prospecção com LinkedIn .............................................................................................................................14

Cultivando uma audiência com a página da sua empresa ........................................................................... 19

Showcase Pages: apresentando produtos e ofertas da sua empresa ................................................21

Análise de resultados .....................................................................................................................................22

Alavancando o resultado com grupos ..............................................................................................................25

Participando de grupos que já existem .....................................................................................................25

Criando um novo grupo .................................................................................................................................28

Investindo em anúncios no LinkedIn .................................................................................................................31

O passo a passo para criar uma campanha de anúncios no LinkedIn ................................................32

Criando uma campanha de posts patrocinados ......................................................................................40

Como o RD Station pode te ajudar a ser mais efetivo no LinkedIn .............................................................42

Introdução ao Marketing no LinkedIn 03

Introdução

O LinkedIn é, disparado, a maior rede social profissional do mundo.

Por muito tempo ele foi visto quase que como uma rede de currículos online, usada especificamen-te para encontrar talentos. Com o tempo, avançando em número de usuários e novas funcionalida-des, ganhou características novas e hoje tem um papel diferente para diversas pessoas e empresas: é uma excelente fonte de informações e um ótimo lugar para fazer networking, marketing e vendas. O LinkedIn passou a ser parte do dia a dia dos profissionais, tal como o Facebook tem sido para a maio-ria nos últimos anos.

Alguns fatos interessantes divulgados pela assessoria de imprensa da rede que podem reforçar a importância dela para sua empresa:

• O LinkedIn é a maior rede profissional da Internet com mais de 313 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios;

• Profissionais estão entrando no LinkedIn em uma taxa de mais de dois novos membros por se-gundo;

• O LinkedIn tem executivos de todas as empresas top 500 da Fortune como membros e os produ-tos corporativos da empresa são usados por 94 das top 100;

• Existem mais de 1,5 milhões de veículos usando o botão de compartilhamento em seus sites para indicarem o conteúdo no LinkedIn;

http://press.linkedin.com/about


• No Brasil já são mais de 19 milhões de usuários!

Nesse eBook vamos dar uma introdução geral ao Marketing no LinkedIn, passando por 4 grandes pila-res: o uso de perfis pessoais, o uso de páginas de empresas, os grupos e os anúncios.

Há muitas pequenas possibilidades desconhecidas pela maioria das empresas e nossa ideia é apre-sentar isso a você, com dicas das mais simples às mais avançadas.

Esperamos que o guia te ajude a dar os primeiros passos na rede.

Um abraço,

Equipe Resultados Digitais


O LinkedIn é para o meu negócio?

Já apresentamos na introdução alguns dados que destacam o tamanho e força do LinkedIn no meio corporativo. No entanto, é comum ouvirmos a dúvida de algumas empresas se o LinkedIn realmente é para elas.

Nesse eBook vamos mostrar algumas frentes de uso que sim, podem ser úteis para praticamente todo tipo de negócio, por diferentes aspectos. Isso porque no LinkedIn é possível encontrar diversas oportunidades no relacionamento com canais de mídia, na busca por parcerias (e investidores) e no próprio contato com cliente, isso deixando de lado toda a parte de contratação de talentos.

Para os casos B2B (empresas que vendem para empresas), os ganhos são mais óbvios e é muito mais fácil enxergar o caminho. Já as empresas B2C (que vendem direto para o consumidor final) normal-mente não vêem a rede com bons olhos por pensarem só no contato com o cliente e esquecerem das outras oportunidades.

O passo inicial de qualquer investimento na rede é entender quais os objetivos da empresa, o que ela está buscando lá. Se isso ficar claro, fica muito mais fácil planejar os investimentos e ver onde vale a pena colocar atenção e dinheiro.

As possibilidades que vamos apresentar aqui servem para mostrar diferentes caminhos e formas de uso para que você consiga digerir e adaptar ao seu caso.


Uma forma mais simples de ter resultado com pouco esforço

Mesmo que você não queira criar um perfil ou página, participar de grupos ou investir em anúncios, há uma possibilidade simples de extrair valor da rede: disponibilizar o botão de compartilhar nos con-teúdos que produzir.

É uma possibilidade que exige pouquissimos esforços e vira um incentivo a mais para fazer as pesso-as espalharem seu conteúdo no canal.

O código do plugin pode ser gerado na página de instruções do próprio LinkedIn.

https://developer.linkedin.com/plugins/share-plugin-generator


Gerenciando perfis pessoais no LinkedIn em favor da sua empresa

Muitas empresas se preocupam com o fato de funcionários estarem no LinkedIn e ganharem exposi-ção, correndo o risco de receber propostas melhores, principalmente de concorrentes.

Não é nossa ideia falar de RH por aqui, mas o fato é que sua empresa tem que se garantir dando as recompensas, perspectivas e desafios suficientes para que o funcionário não deseje sair. É muito difí-cil evitar todas as possibilidades de contato com outras empresas e o LinkedIn é só uma das portas: fechá-la não é garantia de bloquear o caminho.

Por outro lado, funcionários com perfis bons e completos podem trazer diversos benefícios ao seu negócio.

A começar pelo fato de que vender, fazer uma parceria e ganhar uma recomendação são ações que exigem a construção de muita credibilidade. Antes de comprar da sua empresa, é muito provável que o cliente faça uma busca, procure entender quem está por trás da empresa e avalie se essas pessoas passam segurança ou não, afinal ele carrega essa responsabilidade como comprador.

Pense em qual é a melhor situação: não encontrar o perfil do seu vendedor ou atendimento, encontrar um perfil incompleto/abandonado ou encontrar um perfil ativo, que compartilha informações relevan-tes do mercado e têm diversas recomendações de outros profissionais?


Hoje existem plugins, como o Rapportive para o Gmail, que mostram ao lado do email recebido o perfil no LinkedIn de quem enviou:

Fora isso, os perfis pessoais também devem ser usados para participar de grupos, fazer prospecção e outras possibilidades que vamos falar mais adiante.

Como otimizar um perfil

Um perfil otimizado ajuda as pessoas (clientes, mídia, parceiros) a te encontrarem quando procuram por alguém do seu mercado (a partir do cargo, experiências, competências, etc). Um perfil otimizado tam-bém deve ajudar você a conquistar mais confiança daqueles que o encontrarem.

Dica Pro

Você pode exportar um CSV que contém várias informações,

inclusive o email de todas as suas conexões basta entrar em “Rede” > “Contatos” > ”Exportar Conexões”.

Assim é possível filtrar e obter uma lista muito segmentada de bons alvos para sua empresa. Seria bastante invasivo inserir essas

pessoas na sua lista de email, mas você pode usar os endereços para, por exemplo, direcionar anúncios

no Facebook via audiência customizada. Se você seguiu

nossa primeira dica aqui e todos os funcionários investem em um

perfil ativo e várias conexões, imagine o tamanho da lista

qualificada que pode atingir a um custo bastante acessível.

Essa dica foi dada pelo Fábio Ricotta no RD Summit 2014.

http://resultadosdigitais.com.br/blog/tecnicas-avancadas-para-customizacao-de-anuncios-no-facebook/



http://www.slideshare.net/fabioricotta/dicas-avanadas-de-aquisio-de-trfego-e-clientes-rdsummit

http://www.slideshare.net/fabioricotta/dicas-avanadas-de-aquisio-de-trfego-e-clientes-rdsummit


INFORMAÇÕES BÁSICAS: NOME, FOTO, CARGO ATUAL E RESUMO

É impressionante a quantidade de vezes em que nos deparamos com perfis que sequer fazem o bá-sico bem feito.

Com nome não há muita margem para erro, mas na foto já começamos a encontrar problemas. O ide-al é sempre ter uma foto profissional, bem vestido e de boa qualidade. Sua empresa pode contratar um fotógrafo profissional e marcar um dia de sessão de fotos para todos.

É comum, por exemplo, as pessoas usarem fotos bem vestidas mas em ocasiões não profissionais (casamentos, formaturas) que dependendo do fundo podem passar uma impressão ruim (fotos cor-tadas em situações que haviam mais pessoas, por exemplo). Fotos muito informais também não são indicadas na rede.

No cargo, é importante usar um título que as pessoas realmente procuram, já que esse é um dos prin-cipais critérios para seu perfil aparecer nas buscas, uma das formas mais comuns de te encontrarem.

Já no resumo, invista tempo para realmente se vender bem, são poucas as pessoas que realmente fazem isso. Você tem 2.000 caracteres para falar de forma direta com quem visita seu perfil. Procure responder claramente à pergunta “o que te credencia ou por que você é alguém que vale a pena incluir na minha rede?”

EXPERIÊNCIA

As experiências anteriores ajudam a fortalecer seu histórico e oferecem a possibilidade de dar referên-cias às novas pessoas com as quais você está contato.


Da mesma forma como no cargo atual, procure ser direto nos cargos anteriores e descrever bem o que fazia (atividades, objetivos, realizações).

CERTIFICAÇÕES E FORMAÇÃO

É um espaço para você colocar cursos e certificações realizadas, além do histórico acadêmico, infor-mações que acabam contando em alguns tipos de negócios.

CONEXÕES

É interessante ter um bom número de conexões porque, a não ser que você tenha uma conta premium, só é possível enviar InMails (as mensagens privadas dentro do LinkedIn que funcionam de forma se-melhante a um email) para quem é seu contato.

Também, para adicionar novos contatos que você quer conhecer mais ainda não conhece, há a possi-bilidade de pedir para alguma conexão em comum fazer a ponte automaticamente pela rede. Assim, quanto maior o número de conexões, maior o tamanho do seu alcance.

Por fim, ter conexões em comum com um potencial parceiro ou cliente pode ser uma forte prova so-cial e ajuda a gerar credibilidade ao seu perfil.

Por isso, é recomendado que você aceite/adicione todos os seus contatos e sempre se lembre de pro-curar novas pessoas que conheceu para acrescentar à sua rede. Inclua também seu perfil no cartão de visitas.


COMPETÊNCIAS E RECOMENDAÇÕES

É possíve listar no perfil do LinkedIn as suas competências, que na verdade são suas áreas de espe-cialidade.

A parte interessante é que não só as competências aparecem no perfil, como podem ser endossadas pelas suas conexões, ou seja, cada um dos seus contatos pode recomendar e atestar sua experiência em cada área de atuação indicada.

É um ótimo indicador de prova social para novos clientes e parceiros.

Também é possível receber recomendações no formato de depoimento, que podem ajudar muito na construção de credbilidade. Por isso, se houver abertura ao encerrar algum projeto ou ciclo, lembre-se de pedir por essas recomendações às pessoas que trabalhavam mais próximas de você.

USE TODOS OS SEUS DIFERENTES EMAILS

Além do email principal, você pode adicionar diversos emails secundários à sua conta no LinkedIn. Isso permite que as pessoas consigam encontrar contatos por meio de diferentes endereços de email que estão acostumadas a usar em diferentes ocasiões e papéis.

Adicionar emails secundários também ajuda a fazer com que todos esses emails levem ao seu perfil em ferramentas como o Rapportive, que indicamos antes.

Para fazer isso basta entrar em suas configurações da conta.


URL PRÓPRIA

Ao configurar seu perfil, é possível também registar um nome de usuário, que acaba se tornando uma URL única para o seu perfil.

Isso facilita na hora de receber menções, links, indicar em cartões e assinaturas de email, por exemplo.

Lembre-se também de, enquanto preenche seu perfil, marcar a opção para exibir um perfil público. Dessa forma a visualização dele fica disponível para qualquer pessoa, até mesmo as que não têm uma conta no LinkedIn. Veja mais informações aqui.

EXTRAS

Em seções como o resumo, formação acadêmica e experiências é possível adicionar documentos (como .doc e .pdf), imagens (como .jpg e .png) e apresentações (como .ppt e .pdf).

Isso tudo dá um apelo visual diferente para o seu perfil e ajuda a tornar o seu trabalho mais palpável para os visitantes.

Publicação de posts no LinkedIn

O LinkedIn vem trazendo diversas novidades ao longo do tempo e uma delas é a possibilidade de publi-car posts direto na plataforma, de forma semelhante a um blog (incluindo abertura para comentários, ícones de compartilhamento em diversas redes e visualização pública).

https://ajuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/4455/kw/perfil


Há duas grandes razões para você pensar em fazer isso:

1. O padrão é que todas as conexões do autor recebam uma notificação a cada novo item publicado, o que naturalmente já aumenta muito o alcance da mensagem e o número de visualizações.

2. Os posts mais relevantes ganham destaque dentro da própria rede e também podem aparecer como indicações de leitura para o usuário do Pulse, o aplicativo de consumo de notícias e informa-


ções comprado pelo LinkedIn, que tem potencial para trazer centenas ou milhares de novos leito-res para seu artigo.

De forma geral, no entanto, publicar no LinkedIn pode acabar sendo um dilema. Isso porque o conteú-do de lá acaba ficando limitado à plataforma e não permite que você tenha controle sobre diversos ou-tros elementos como é o caso do seu próprio blog (como o design e os links da página, por exemplo).

A solução que algumas pessoas encontraram foi publicar apenas um resumo ou introdução ao tema e então um link levando ao blog de fato.

A possibilidade de publicar posts no LinkedIn está sendo aberta gradativamente aos usuários e você pode aprender aqui como fazer.

Prospecção com LinkedIn

Uma das boas formas de usar o LinkedIn é para encontrar bons potenciais clientes, parceiros, investi-dores ou qualquer outro profissional que possa ser relevante para sua empresa.

Como o perfil todo está detalhado lá, é fácil avaliar e encontrar alguém que realmente pode ser intere-sante para o seu negócio.

ENCONTRA AS PESSOAS CERTAS COM A BUSCA AVANÇADA

Uma ótima ferramenta no LinkedIn é a busca avançada de pessoas. Para acessá-la basta clicar em “Avançada” ao lado do menu de buscas que fica no topo da página.

http://resultadosdigitais.com.br/blog/conheca-a-plataforma-de-publicacao-do-linkedin/


É possível encontrar pessoas por cargos específicos, empresas (talvez descobrir quem é a pessoa certa dentro de um possível alvo da sua empresa?), instituição de ensino, setor, localidade e palavras-

-chave, que permitem também encontrar competências ou experiências específicas que podem ser úteis ao seu negócio. Isso tudo com a versão gratuita!

Esse é o primeiro passo para chegar a quem pode interessar bastante para o seu negócio.


COMO FAZER BOAS ABORDAGENS

1ª possibilidade: pedido de apresentação

Uma ótima forma de abordar é, caso você tenha alguma conexão relevante em comum, fazer o pedi-do de apresentação a ela. Essa prática já gera naturalmente um pouco mais de credibilidade a você e pode tornar o contato mais proveitoso.

É bastante fácil fazer o pedido: basta entrar no perfil de quem você quer conhecer e, na seta ao lado dos botões de conexão e envio de InMail, clicar em “apresentar-se”:


Com isso o LinkedIn perguntará quem deve fazer a ponte e porque motivo você quer fazer esse con-tato.

2ª possibilidade: engajamento prévio

Se existe alguém que você quer conhecer mas não viu um contato em comum, pode tentar buscar al-gum tipo de engajamento prévio: responder/elogiar algo que ela tenha falado em algum grupo, comen-tar um post dele no blog ou encontrar alguma outra forma de criar antes qualquer tipo de relaciona-mento que possa facilitar a aceitação ou gerar mais simpatia.

Para isso, é essencial dar uma boa estudada no perfil e nas atividades de quem você quer contatar.

3ª possibilidade: faça uma apresentação muito personalizada

A outra possibilidade é realmente adicionar direto, mesmo sem conhecer. Como a rede tem esse as-pecto profissional e de networking, não chega a ser nada impossível ser aceito.

A nossa sugestão nesse caso é que ao menos você faça um bom estudo e, no texto para adicionar, tenha bem claro o motivo de ter feito a conexão e porque ela pode ser interessante para ele também. Procure ao máximo evitar o texto padrão.

Só adicionar e ser aceito é uma coisa, outra bem diferente é ser respeitado e gerar o interesse de co-meçar uma conversa relevante. Tome cuidado com isso!


CONTAS PREMIUM PARA AJUDAR NO TRABALHO

O LinkedIn oferece alguns pacotes premium, que dão acesso a funcionalidades extras.

Entre as possibilidades estão:

• Usar mais filtros na busca avançada (como função, nível de experiência, setor de atuação e porte da empresa);

• Ver toda a lista de pessoas que visualizaram seu perfil;

• Enviar InMails diretamente para qualquer pessoa, mesmo que não seja uma conexão sua.

Há ainda outras funções de acordo com o pacote e se você realmente acredita que o LinkedIn é um canal muito relevante para o contato 1-a-1, pode valer muito o investimento. Confira aqui as opções.

https://www.linkedin.com/premium/products


Cultivando uma audiência com a página da sua empresa

O LinkedIn oferece, de forma semelhante ao Facebook, a possibilidade de criar páginas para que as empresas se comuniquem diretamente com seu público. As páginas são relevantes porque permitem à empresa construir uma audiência, que fica disponível sempre que ela precisar e pode ajudar com a alavancagem inicial de uma nova mensagem (como novos posts no blog, por exemplo).

É importante reforçar inclusive que é proibido usar um perfil pessoal como imagem da empresa: é pre-ciso criar uma página para isso. Você pode criar por aqui e só conseguirá fazer isso se tiver um email com o domínio da empresa.

Além da já mencionada audiência qualificada do LinkedIn e seu aspecto profissional, um ponto bas-tante positivo de investir na sua página é que a concorrência na rede ainda é relativamente pequena se compararmos com o Facebook, por exemplo.

As publicações aparecem na timeline da página inicial dos usuários que seguem a empresa e é inte-ressante que essas publicações sejam recorrentes, para criar o sentimento de familiaridade com a sua marca e valor/gratidão por acompanhar sua página.

Recomendamos indicar por lá todos os novos posts do seu blog, novos eBooks e materiais ricos e eventualmente indicações de outros veículos que também possam ser relevantes para o seu público. Publicar 1x ao dia é uma boa frequência.

https://business.linkedin.com/marketing-solutions/company-pages/get-started


Uma dica simples para ajudar a conquistar mais seguidores e que muitas empresas não usam é des-tacar o botão de seguir no LinkedIn em seu site, blog e etc. Com o widget, as pessoas que visitam sua página (e são as mais propensas a seguirem, já que te conhecem) conseguem já começar a acompa-nhar com apenas um clique.

Dica Pro

Com o RD Station é possível agendar direto na plataforma os

posts para os dias e horários que você escolher

Você pode gerar o seu botão aqui.

http://rdstation.com.br

https://developer.linkedin.com/plugins/follow-company


Showcase Pages: apresentando produtos e ofertas da sua empresa

Para as páginas de empresas, o LinkedIn oferece a possibilidade de criar uma aba especial: as showca-se pages. É uma forma de segmentar por interesse e pode representar para a sua empresa as diferentes marcas, unidades de negócios, iniciativas, ofertas ou produtos.

Se você quer uma canal para falar só de atualizações e novidades de um produto para os clientes, por exemplo, as showcases são perfeitas. Basicamente é como uma mini página dentro da página principal e lá é possível trabalhar com um conteúdo mais direcionado, já que os usuários podem escolher quais showcases seguir.


Normalmente quanto mais segmentada a comunicação, mais relevante ele se torna para quem re-cebe. Por isso as showcase pages são uma ótima forma de gerenciar melhor o relacionamento com clientes atuais e em potencial. Você pode ver aqui o passo a passo para criar uma Showcase Page.

Análise de resultados

Mais um item que as empresas menos familiarizadas com o LinkedIn não costumam saber da exis-tência é de um painel para análise de resultados.

Nas páginas em que você administra, vai estar na página principal uma aba com o nome “análise” ofe-recendo diversas informações relevantes.

Veja quais informações úteis você pode encontrar por lá:

https://ajuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/45806/related/1


DESEMPENHO DE PUBLICAÇÕES

É possível ver a quantidade de visualizações, cliques e engajamento que cada uma das últimas publi-cações gerou.

Assim conseguimos identificar o que ressoou melhor com a audiência e ajustar o discurso para as próximas publicações.

INFORMAÇÕES SOBRE OS SEGUIDORES

Aqui conseguimos visualizar melhor os resultados dos esforços na construção de uma audiência para a empresa. Há um painel que indica a demografia dos seguidores com várias informações relevantes (cargos, setor de atuação, porte das empresas, etc) e permitem entender se seus investimentos e con-teúdo estão sendo efetivos para atrair o público desejado.


Também é possível ver a tendência de crescimento do número de seguidores da página e suas fontes de crescimento (anúncios ou orgânico).

Por fim, é possível ver também a quantidade de pessoas que estão visitando sua página a cada dia, além das informações demográficas desses visitantes.


Alavancando o resultado com grupos

Uma das coisas que podem ajudar a alavacar os seus resultados são os grupos que o LinkedIn ofere-ce: comunidades em torno de um tema que discutem em formato de fórum qualquer assunto propos-to pelos próprios membros.

Se você ainda não tem uma base própria, a grande vantagem do grupo é ter acesso a um número maior de pessoas que já discute seu tema de atuação e já é relevante para o seu negócio. É possível ti-rar insights para o seu conteúdo, ajudar a alavancar novos posts e principalmente se posicionar como uma autoridade no mercado, respondendo dúvidas e ajudando outros profissionais.

Participando de grupos que já existem

Existem grupos no LinkedIn para os mais diversos objetivos e áreas profissionais e é muito provável que já exista algo relacionado ao seu mercado em que possa ser interessante investir em uma parti-cipação mais ativa.

ENCONTRANDO BONS GRUPOS PARA FORTALECER SUA PRESENÇA:

O ponto básico de partida é buscar por palavras-chave relevantes para sua atuação. É só escrever o termo no menu de buscas, na página inicial, e depois filtrar para exibir apenas os grupos clicando em

“grupos” no menu da esquerda.


Outra forma muito interessante de encontrar bons grupos é visitar o perfil de algumas pessoas rele-vantes para sua empresa e observar quais grupos elas costumam participar.

É possível que você chegue a várias opções de grupos e pode ser muito difícil escolher onde realmen-te vale colocar o seu foco. Para isso vamos dar mais uma dica bastante valiosa:

Na própria página do grupo há o número de participantes, que já é um indicador legal. No entanto, o que pouca gente sabe é que é possível saber muito mais quando clicamos no ícone de informações.


Vai aparecer o perfil do dono do grupo (que pode ser um contato interessante a você ou no mínimo in-dicar se é um concorrente) e um link para as estastísticas do grupo. É esse link que deve trazer infor-mações valiosíssimas.

Lá é possível saber qual é a demografia dos participantes (cargo, localidade, porte de empresa, área de atuação) e o nível de atividades do grupo (muitas discussões recentes ou não).

Com essas informações, é possível ter parâmetros muito mais relevantes para avaliar quais os melho-res grupos para investir em sua presença.

QUAL A MELHOR FORMA DE PARTICIPAR DESSES GRUPOS

Poucas coisas incomodam mais do que spammers em qualquer comunidade. Tome muito cuidado ao promover seu conteúdo e seus produtos ou serviços: há uma grande chance de você ser visto como alguém chato, que só incomoda e vai ser ignorado.

A grande regra aqui é pensar na reciprocidade. Peça pouco e ajude sempre muito, ao maior número de pessoas que conseguir, para que lá na frente consiga ganhar algo de volta. Indique caminhos e so-luções que resolvem problemas, esteja presente e isso vai dar a credibilidade necessária para que as pessoas te admirem, leiam o que você posta e realmente te ajudem a compartilhar uma mensagem quando você precisar.


No dia a dia, ao indicar novos conteúdos, procure indicar também outros que não os da sua empre-sa para mostrar imparcialidade e vontade real de contribuir, independente de você ganhar com isso.

Os membros que mais participam ganham o status de “usuários que mais contribuem” e recebem destaque ao iniciar um novo debate, por exemplo. Esses usuários são mais propensos a aparecer nos emails de resumo de discussões que o LinkedIn envia aos participantes do grupo.

Criando um novo grupo

Mais uma das possibilidades normalmente ignoradas por empresas é a criação de um grupo novo no LinkedIn, que é bastante diferente de entrar em um grupo já ativo.

Isso porque o LinkedIn oferece aos donos de grupos várias possibilidades extras que podem ajudar muito sua empresa.

QUAIS AS VANTAGENS DE CRIAR UM NOVO GRUPO

Ser dono de um grupo pode fazer com que o relacionamento da sua empresa com os participantes seja muito mais profundo e o valor extraído de lá seja maior. Isso porque o LinkedIn oferece aos donos de grupos as seguintes possibilidades:

• Enviar até um email por semana para todos membros do grupo, com a mensagem que quiser;

• Colocar o site da empresa em destaque na descrição do perfil do grupo;


• Adicionar o feed RSS do seu blog na seção de notícias do grupo, publicando automaticamente por lá todos os novos posts e gerando debates;

• Enviar uma mensagem automática de boas vindas a todos os novos membros, incluindo até uma apresentação sua e da empresa ou indicando algum conteúdo caso queira.

Isso fora as funções básicas de gestão do grupo, como o poder de controlar postagens e participan-tes.

Além disso, é muito comum que os grupos cresçam naturalmente mesmo que você não faça mui-tos esforços, já que as pessoas procuram por esse tipo de comunidade. Assim é um ativo que cresce mesmo sem investimentos.

COMO LIDAR COM UM GRUPO QUE VOCÊ CRIOU

Criar o grupo é só um primeiro ponto, é preciso mantê-lo funcionando e atrativo para os particpantes. Para isso acontecer, temos algumas dicas:

• Estabeleça algumas regras: é importante deixar claro qual é o propósito esperado do grupo, quais são os tipos de discussões esperadas e que tipo de post é permitido e qual não é. Se algum post for banido por linguagem ofensiva ou por promover algum tipo de produto não indicado ou por ser repetitivo, por exemplo, é recomendado que isso não seja uma surpresa e esteja baseado em re-gras claras bem estabelecidas para todos.

• Direcione com sua participação: saiba agradecer bons debates, dicas e opiniões e mostrar o quan-to elas contribuem para o grupo. E não seja omisso com comportamentos que não contribuem e


burlem as regras previstas. Isso tudo ajuda a tornar o grupo mais saudável e valioso para os que realmente valem estar lá e querem contribuir.

• Seja também um exemplo participativo: quanto mais você mesmo iniciar discussões relevantes e trouxer boas opiniões mais sua própria imagem e a do grupo se fortalecem.

• Promova o grupo: use os canais que puder contar para tentar aumentar a participação no grupo. Entre em contato com suas conexões e chame seus relacionamentos mais relevantes para parti-cipar.

• Se possível, crie oportunidades offline: os encontros presenciais têm uma capacidade incrível de gerar laços mais fortes e realmente criar uma comunidade. Se puder fazer algum tipo de evento com os membros, o retorno tende a ser bem positivo.


Investindo em anúncios no LinkedIn

Uma das melhores formas de conseguir resultados bons e rápidos com o LinkedIn é investindo em anúncios.

Cada uma das opções mais comuns de investimentos em anúncios têm suas vantagens e diferenciais. No Google Adwords, por exemplo, as pessoas estão ativamente procurando por algo, o que aumenta a taxa de conversão. No Facebook, a segmentação e a quantidade de usuários é o que fazem valer.

No caso do LinkedIn, não há nenhuma opção que chegue perto em termos de segmentação por perfil corporativo: é possível escolher cargo, setor, senioridade, escolaridade, localização geográfica, porte da empresa que trabalha, entre várias outras opções.

Para muitos negócios, é difícil chegar ao seu público com tanta precisão e é isso que o LinkedIn ofe-rece. No entanto, para tudo há um preço. O LinkedIn cobra e cobra alto por essa segmentação: o cli-que mais barato possível custa R$ 4,00 reais, muito mais que as opções mais baratas de outras redes.

Por isso, é importante termos duas coisas:

• Uma abordagem muito focada em métricas, acompanhando sempre as taxas de conversão e con-sequentemente o preço de adquirir um novo cliente por lá para avaliar se a conta fecha, ou seja, se é lucrativo continuar investindo por lá;


• E um bom processo de conversão, que começa desde a segmentação do anúncio e a forma de atrair os visitantes, passando pela oferta direcionada para a conversão, a gestão do relacionamen-to com o Lead e a abordagem em vendas.

Essas necessidades na verdade vão muito além do LinkedIn e passam pelo seu conteúdo, Landing Pa-ges, campanhas de email e automação de marketing, processo de vendas e etc.

Recomendo muito a leitura do nosso eBook Ciclo do Cliente Satisfeito, que fala um pouco mais so-bre esse processo.

O passo a passo para criar uma campanha de anúncios no LinkedIn

Antes de tudo, defina as personas de cada campanha. Não menospreze essa etapa: esse passo ante-rior é fundamental. Lembre-se que a rede oferece segmentações bastante profundas e você pode ex-plorar isso para focar cada anúncio nas pessoas mais específicas possíveis.

Há duas opções para criar uma campanha no LinkedIn Ads: por seu perfil pessoal e por uma conta Business. É interessante criar essa conta para o seu negócio (para isso só é preciso que sua empresa já tenha uma página na rede), já que assim os demais membros que você adicionar como administra-dores terão acesso aos dados dos anúncios.

Dica Pro

Crie uma Landing Page específica para os anúncios do LinkedIn e inclua uma tag de retargeting

nela. Você já pagou pelo menos R$4,00 pelo clique de alguém

muito segmentado e esse alguém pode ser perdido se não converter

na hora. Ao invés de deixar isso acontecer, o retargeting é uma opção muito barata que pode fazer sua empresa continuar

acompanhando esse Lead perdido e conseguir a conversão a um custo bem menor. Imagine que

sua taxa de conversão é de 10%: o custo é de R$40,00 por conversão.

Agora imagine que você gastou mais R$ 4 em retargeting e

converteu mais 2 usuários que não haviam convertido antes. O custo da conversão vai de R$ 40 para

menos de R$15,00.

http://materiais.resultadosdigitais.com.br/ciclo-do-cliente-satisfeito


Após isso, clique em “Criar um anúncio”. O primeiro campo é o nome da campanha. Esse dado só será exibido no seu painel de campanhas, mas é importante especificar claramente para poder identificar e acompanhar os resultados com facilidade.

Opte pelo idioma do anúncio e o Tipo de Mídia, que pode ser básica (texto e imagem) ou vídeo:


Em seguida você decide a URL de destino do seu anúncio, que pode ir para uma página do seu site ou para sua página no próprio LinkedIn.

Normalmente a taxa de conversão é maior quando você usa uma Landing Page, ou seja, uma página focada em uma única oferta, que é valiosa e interessante para o potencial cliente e retrata exatamen-te o que foi prometido no anúncio.

Depois disso é o momento de criar o anúncio em si, composto de uma imagem, um título e duas li-nhas de descrição.

O título ganha destaque e precisa ser muito chamativo, mesmo que em apenas 25 caracteres. Usar o cargo de quem você está focando, algum problema latente ou algum benefício valioso da sua oferta são coisas que costumam funcionar.

A descrição oferece 75 caracteres em duas linhas e permite que você se aprofunde um pouco mais naquilo que pode tornar a oferta mais atrativa.

Dica Pro

Se você só colocar o link do seu site normalmente, as visitas

aparecerão no seu sistema de análise de resultados (como o Google Analytics) como visitas

vindo do LinkedIn, sendo inviável diferenciar o que é uma visita via anúncio (que você pagou e quer calcular com precisão a taxa de conversão e o quanto vale continuar investindo) de

uma visita gerada organicamente pela recomendação de alguém

no LinkedIn. Por isso, o ideal é que você inclua parâmetros

específicos na URL do anúncio para sinalizar ao sistema de

análise que a visita é fruto de uma campanha.

Explicamos como fazer usando o URL Builder neste post.

http://resultadosdigitais.com.br/blog/url-builder-meca-o-resultado-de-suas-newsletters-no-google-analytics/

http://resultadosdigitais.com.br/blog/url-builder-meca-o-resultado-de-suas-newsletters-no-google-analytics/


Por fim, a imagem é o que mais chama a atenção. É interessante que use bem as cores e não seja apa-gada para ganhar os olhares na página.

Fotos de pessoas costumam ser úteis e funcionar, assim como capas de eBooks se for isso que você estiver anunciando. Procure evitar colocar sua logo, a não ser o que a marca seja muito conhecida e admirada ou o objetivo da campanha seja justamente gerar mais familiariade à marca.

É possível fazer até 15 variações de anúncios. Aproveite para testar imagens e textos diferentes e ver o que funciona melhor.


Ponto de atenção: entregue o que você prometeu. Ninguém fica satisfeito de clicar em um anúncio com uma oferta que o interessou e ser direcionado para um destino diferente da sua expectativa.

Depois disso, é hora de escolher quem irá visualizar seus anúncios. O LinkedIn busca essas informa-ções de acordo com o que os usuários preencheram em seus perfis.

Passo 1: localidade. Há como determinar desde continente até estados e regiões.


Passo 2: empresas. Ponto-chave para negócios B2B. A escolha pode ser feita pelo nome da em-presa ou por categorias como setor de atuação e tamanho:


Passo 3: função e/ou nível de experiência. O nome já diz. Determine qual é o departamento de atu-ação e o cargo do seu alvo:

Além dessas opções, há ainda sexo, idade, instituição de ensino e grupos do LinkedIn que as pessoas participam.

Na próxima tela, o LinkedIn sugere um valor para pagar por clique (CPC) ou por mil visualizações (CPM). Ele se baseia nas segmentações para estimar o quanto você deve pagar para ter seus anún-cios exibidos. O lance mínimo para qualquer anúncio é R$ 4 e o orçamento diário mínimo é R$ 20:


O último passo antes das informações de pagamento é optar ou não pelo Lead Collection. Sem ne-nhum custo extra, ao clicar nos seus anúncios, o usuário vê uma opção para pedir que a sua empre-sa entre em contato com ele. Isso permite enviar um email via LinkedIn para ele. Caso o Lead deixe algum endereço de email externo nesse pedido, sua empresa pode entrar em contato por esse canal.

Nossa sugestão é deixar sempre ativado, mas não contar só com isso. Também direcione o usuário para uma página que seja direcionada para a geração de Leads.


Pronto, sua campanha está montada! Após análise e aprovação dos anúncios, você poderá acompa-nhar os resultados pelo painel do Gerenciador de Campanhas. O próprio LinkedIn indica que um bom CTR fica acima de 0,025.

Criando uma campanha de posts patrocinados

Ao invés de criar uma campanha do zero, outro possibilidade é promover uma das postagens da sua empresa para um público maior. Não há limite de datas e mesmo posts antigos podem ser patrocina-dos. Para isso, basta clicar em “Patrocinar atualização”:


Outra opção é escolher direto no menu de criação de anúncios que quer criar um post patrocinado.

Os passos seguintes são para fazer a segmentação e são exatamente como na criação de anúncios, que acabamos de apresentar.

Nesse caso, o post vai aparecer entre as publicações normais na timeline dos usuários que obedece-rem aos critérios de segmentação indicados.


Como o RD Station pode te ajudar a ser mais efetivo no LinkedIn

Aqui na Resultados Digitais criamos o RD Station, um software que coloca todas as funções do Marke-ting Digital em uma única plataforma para ajudar sua empresa a gerar mais tráfego, Leads e Vendas.

Apesar de atacar diferentes frentes, eventualmente recebemos perguntas específicas para um objeti-vo. Pode ser algo como “como o RD Station me ajuda a fazer SEO de uma forma melhor?” ou “como os relatórios do RD Station podem oferecer bons insights ao meu negócio?”.

O ideal para responder a essas perguntas é sempre ter também uma visão do todo, mas ainda dá para deixar claro como é possível ajudar nesses objetivos específicos.

Para ajudar no LinkedIn, vemos 3 grandes usos do RD Station:

GESTÃO DA PÁGINA:

Como já indicamos ao longo do material, no RD Station há uma ferramenta de publicações em mídias sociais que permite que você publique direto no LinkedIn, deixando agendados os posts para o melhor dia e horário que quiser.


Na mesma ferramenta é possível enviar o post também para Facebook e Twitter, economizando tem-po para sua empresa, que consegue fazer tudo em um lugar só ao invés de ficar entrando em cada rede e lidando com vários logins.

OTIMIZAÇÃO DA CONVERSÃO:

Transformar alguém que segue sua página ou que é impactado pelo seu anúncio em cliente é um pro-cesso e tende a acontecer ao longo do tempo, não em uma situação pontual única.

Esse processo para transformar um visitante em cliente envolve diversas possíveis etapas e são nes-sas etapas que o RD Station mais pode te ajudar.

A começar pela criação de Landing Pages (as páginas de captura de contatos/Leads), que podem ser feitas no RD Station sem a ajuda de desenvolvedores e em menos de 5 minutos. Com isso os profis-sionais de Marketing podem criar por conta própria algo totalmente personalizado para o anúncio, que tende a aumentar bastante a taxa de conversão.


Com o contato gerado, o RD Station permite que o Lead passe por fluxos automatizados, que facilitam muito a preparação para as vendas.

É possível trabalhar com sequências de emails relacionadas à conversão que fazem automaticamen-te o trabalho de acompanhamento do Lead e vai gerando a credibilidade que sua empresa precisa an-tes de efetivamente colocar um vendedor em contato.

Por fim, todas as informações de um Lead (cargo, empresa ou qualquer outra informação preenchida no formulário, materiais em que demonstrou interesse, aberturas e cliques em emails e interações em


mídias sociais, por exemplo) ficam arquivadas no histórico do Lead na base e podem ajudar muito o vendedor a entender melhor quem é e o que busca esse potencial cliente antes de fazer o contato, tor-nando a abordagem mais efetiva.

ANÁLISE DE RESULTADOS:

Um dos pontos mais importantes da sua ação é conseguir entender quanto o seu investimento está contribuindo de fato para os resultados.


Principalmente se você estiver investindo em anúncios, é preciso calcular com precisão o ROI disso para conseguir avaliar se os esforços realmente fazem sentido para o seu negócio.

Em uma venda complexa, como é o caso da maioria que anuncia no LinkedIn, essa avaliação acaba sendo muito difícil. Isso porque no site há a geração de Leads, mas paramos por aí. A venda ocorre de forma offline na maioria dos casos e geralmente também muito tempo depois do primeiro contato do Lead com a marca.

Assim, costuma ser difícil ter um lastro entre a visita e a venda. As empresas que usam só o Google Analytics para mensurar seus resultados conseguem ver quantos Leads o LinkedIn gera, mas não conseguem entender a qualidade desses Leads e quantos deles se tornam oportunidades e vendas.

Nisso o RD Station pode ajudar muito. Como a ferramenta armazena o histórico do Lead em função do email, consegue fazer com que mesmo que o Lead tenha sido gerado há meses ou anos atrás o crédito para a fonte que realmente o trouxe pela primeira vez seja dado.


Além disso, o RD Station oferece integração com os principais CRMs do mercado, para que as vendas marcadas pelos vendedores sejam indicadas na plataforma de marketing e os profissionais de marke-ting consigam avaliar e direcionar os esforços para o que realmente traz resultados na ponta do lápis.

QUER SABER MAIS SOBRE COMO A RESULTADOS DIGITAIS PODE AJUDAR?

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A Resultados Digitais tem como objetivo de ajudar empresas de to-dos os portes a entender e aproveitar os benefícios do marketing digital, conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negócios. Fazemos isso hoje de três formas principais:

Criamos o RD Station, um software completo e integrado para a gestão de marketing digital em uma única ferramenta.

Temos uma metodologia passo a passo de implementação de marketing digital. Oferecemos pacotes de consultoria em cima des-ta metodologia e do uso efetivo do RD Station.

Produzimos muito conteúdo educativo na área de marketing digital, que disponibizamos em forma de posts no blog de marketing digital, eBooks e webinars gratuitos, cursos online e eventos presenciais.

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