info curs anul 1 marketing

7/26/2019 info curs anul 1 marketing

1/57

Informaticeconomic


2/57

Tehnologia IT- suport al

managementului i comunicrii n

afaceri

Mihaela Muntean


3/57

Cuprins

o Societatea informaional - Societatea

cunoaterii

o Conceptele de dat , informaie, cunotineo Sistemul informaional i sistemul informatic

o Componentele unui SI

o

Economia digitalo caracteristici

o e-activiti

Mihaela Muntean


4/57

Societatea informaional

o era agricol - era industrial - societatea

informaional - societatea cunoaterii

o MATERIEENERGIE-INFORMAIA

o o nou etap a civilizaiei umane care implic

folosirea intensiv a informaiei n toatesferele activitii i existenei umane, cu un

impact economic i social majoro Internet, creterea explozibil a informaiei digitale

o democratizarea informaiei, comunicriii cooperrii Mihaela Muntean


5/57


dimensiunea economic-dezvoltarea economiei digitale Comerul electronic i plile electronice

Serviciile administraiei publice on-line, etc

dimensiunea social

Documentele electronice Bibliotecile electronice

Invmantul la distan

Centre de informare multifuncionale pentru ceteni, etc

dimensiunea ambiental

dimensiunea cultural

Documentele electronice

Reeaua de Internet i serviciile oferite, etc

Mihaela Muntean


6/57


o nivelul cheltuielilor n domeniul IT

o ponderea acestor cheltuieli n PIB

Mihaela Muntean


7/57

De ce firmele trebuie sa investeasca n

sisteme informatice i tehnologiiIT?

o eficiena activitilor(ERP)

o o legtur mai strans cu clienii i furnizorii

(CRM)

o mbuntirea procesului decizional(BI, GDSS)

o avantaj competitiv

Mihaela Muntean


8/57

Societatea cunoaterii

(knowledge society)

o societate bazat pe cunoatere-include societatea

informaional

o Internetul dezvoltat prin extensiune geografic

o Tehnologia crii electroniceo Nanotehnologia, etc

Mihaela Muntean


9/57

Strategia Naional privind Agenda

Digital-2020 definete patru domenii de aciune:

1. e-Guvernare;

2. TIC n educaie, cultur i sntate ;

3. TIC n e-comer4. Broadband i servicii de infrastructur digital

se va consulta pt detalii: http://www.mcsi.ro/Minister/Comunicate-de-presa-

2014/HG-privind-Strategia-Nationala-privind-Agenda-Digi


10/57

Date , informaii, cunotine

Mihaela Muntean


11/57

Datele

o obiectul prelucrrii pentru informatic

o un model de reprezentare a mesajelor, accesibilunui anumit procesor (om, program, calculator)o

numere, iruri de caractere, grafice, sunete, imaginistatice sau dinamice

Mihaela Muntean


12/57

Informaiile

o date care sunt luate n considerare i sunt organizate

n aa fel nct au un neles i o valoare i i sunt de

folos receptorului.

o au sens de noutate constnd ntr-o comunicare, otire, un semnal, despre fapte, ntmplri, evenimente,

etc.

Mihaela Muntean


13/57

Caracteristici

o Corect

o Complet

o Curent

o Relevant

o la preuri sczute

Mihaela Muntean


14/57

Proces de informare

o procesul de sesizare,nelegereinsuirea

informaiilordintr-un anumit domeniu

Mihaela Muntean


15/57

Cunotinele

o informaii dobndite prin educaiei experienn

urma unui proces de informare ntr-un anumit

domeniu

o Informaia disponibil n cri sau pe Internet devinecunoatere, doar atunci cnd a fost citit i neleas.

o Modul in care informatia este interpretata depinde

mult de experienta celui care o face

Mihaela Muntean


16/57

Sistemul informaional i sistemul

informatic

o Sistem economic

o Sistem informaional

o Sistem informatic

Mihaela Muntean


17/57

Schema de principiu a unui sistem

Intrari

iesiri

feedback

Transformare

Structura-stare

Mihaela Muntean


18/57

Sistem economic

o un ansamblu de elemente interdependente,

prin intermediul crora se realizeaz

obiectul de activitate al unei uniti

economice

Mihaela Muntean


19/57

Sistem economic

o sistemul de conducere (de management)

o sistemul de baz (operational/condus)

o sistemul informaional

Mihaela Muntean


20/57

Sistemul de conducere

o ansamblul de specialiticare, cu ajutorul unor

metode i tehnici specifice

prognozeaz i planific

decid organizeaz

coordoneaz

urmresc

i controleaz funcionarea sistemului de baz, a ntregului

sistem,

cu scopul ndeplinirii obiectivelor stabilite.

Mihaela Muntean


21/57

Sistemul de baz sau operaional

o ansamblul de

resurse umane

materiale

i financiare

o precum i ntregul ansamblu organizatoric, tehnic i

funcional, care asigur realizarea efectiv a

obiectivelor stabilite prin deciziile transmise de

sistemul de conducere

Mihaela Muntean


22/57

Sistemul informaional

o asigur comunicarea dintre:

sistemul de conducere

i sistemul de baz

o n dublul sens: prin transmiterea deciziilor de la sistemul de conducere

ctre sistemul de baz

i prin nregistrarea, prelucrarea i transmiterea

informaiilor de la sistemul de baz ctre sistemul deconducere

Mihaela Muntean


23/57

Sistemul informaional

o ansamblul circuitelor informaionale

fluxurilor informaionale

o cat i ansamblul de proceduri

mijloace

i metode

prin care se asigur culegerea,

transmiterea

prelucrarea i pstrarea

o informaiilor necesare fundamentrii deciziilor i urmririidesfsurarii normale a activitii agenilor economici

Mihaela Muntean


24/57

Resurse produse finite si servicii prestate

-materiale-umane

Sistemulcondus

Sistemulde management

informatiidecizii

Informatii din afara

sistemului

Informatii in afara sistemului

Sistemulinformational

Mihaela Muntean


25/57

Sistemul informatic

o se ocupcu:

culegerea

transmiterea

stocarea

i prelucrarea datelor cu ajutorul calculatorului

o avand ca principal obiectiv:

asigurarea selectivi n timp util a tuturor nivelurilor demanagement cu informaii necesare i reale pentrufundamentarea i elaborarea operativa deciziilor cu

privire la desfsurarea cat mai eficienta ntregii activitidin organizaie

Mihaela Muntean


26/57

Datele din documente sunt incarcate in SI:

Videoformate

Scanare

etc

Mihaela Muntean


27/57

Iesirile SI

Obtinute:

operatii de transfer al datelor

operatii de calcul

Tablouri de bord (dashboard) -manageri

Indicatori sintetici

Rapoarte (situatii) (ex: Situatia stocurilor de produse finite la data)

Mihaela Muntean-2013

C t l i SI


28/57

.

Baza stiintifica si metodologica

(modele matematice ale proceselor,

metode si tehnici de realizare a SI, etc)

Cadrul organizatoric

(strategii, politici, metode sireguli pt dezv SI, pt utilizarea

SI, etc)

Baza informationala(Date, fluxuri informationale,

nomenclatoare de coduri)

Utilizatorii(analisti,

programatori,

operatori, etc)

Comunicatiile-

(totalitatea echip si tehn decomunicare a datelor intre

sisteme (protocoale, medii de

transmisie, etc)

Mihaela Muntean

Componentele unui SI

SO, SGBD, lb

de

programare,

aplicatii, etcMijl tehn de culegere,

transmitere, stocare si

prelucrare automata adatelor


29/57

Principalii factori care influeneaz

mediul de afaceri

globalizarea

Informatia ca

resursa

competitia

Comertul

electronic

Restructurarea

organizatiei

Loc de munca

virtual

Personal specializat in

procesarea si analiza datelor

Mihaela Muntean


30/57

Firma complet digital

aproape toate relaiile de afaceri clienii, furnizorii i angajaii

sunt digitale.

informaiile necesare pentru procesul decizional sunt valabile n

orice moment i n orice loc din firm

Sisteme SCM (supply chain management)

Sisteme CRM (customer relationship management)

Sisteme ERP(enterprise resource planning)

Sisteme pentru managementul cunotinelor (knowledge

management systems)

Cisco Systems, Dell Computer Corporation, Google


31/57

Exemple de procese de business

Mihaela Muntean


32/57

Economia digital

o Caracteristicile vechii economii

o Caracteristicile economiei digitale

o e-activiti

Mihaela Muntean


33/57

Caracteristicile

Economia traditionala

- preponderena produselor fizice

- munca puin / deloc automatizat

- informaia circulgreu i cu uncost ridicat

- locaie geograficeste important

- accent pe colectiv (mai puin pe

persoan)

- indicatori: numrul de firme noi,

nivelul profitului

Economia digitala-marea majoritate a produselor suntintangibile (informaii)-greu de msurat

- munca repetitiv este automatizat

- informaie accesat rapid i cu un costredus- locaia geografic nu mai este important-accent pe persoan, rezultate (mai puinpe vechimea n firm)-tranzacii electronice prin Internet

- noi indicatori: ponderea job-urilor demanagement; ponderea populatiei onlineetc

Mihaela Muntean


34/57

e-activiti

e-banking

e-gambling

e-learning

e-working

e-procurement

e-government

e-brokering

e-leasing e-medicina (e-health )

e-business

e-comerul(e-commerce), etc

Mihaela Muntean


35/57

E-banking

-realizarea de tranzacii

bancare on-line

Internet banking

mobile banking-transfer de bani din

conturile deschise la bnci,

-pli electronice,

-consultan bancar

E gambling jocuri de noroc virtuale


36/57

E-gambling - jocuri de noroc virtuale.

(CasinoPalace.com)


37/57

E-learning

e-educatie- servicii i resurse educaionale pe Internet


38/57

E-working (www.eworking.com)
http://www.eworking.com/http://www.eworking.com/


39/57

E-procurement (achizitii electronice)

pentru procurarea bunurilor i serviciilor de ctre marile

companii i autoriti publice.

O astfel de platformelectronic permite cumprtorilor si

vnztorilor

s impun preturi

s apeleze lalicitatii deschise,

pot alege dac doresc s ncheie si tranzactia online

sau doar soferteze potentialii parteneri..

Mihaela Muntean


40/57

E-government (guvernare digital)

o ansamblul de sisteme i resurse specifice

managementului public care prin utilizarea

TIC vizeaz optimizarea actului administrativ

Mihaela Muntean


41/57

E-government

o

Sistemul electronic naional (SEN)

Portalul www.e-guvernare.roofer firmelor servicii electronice on-line(descrcare de formulare administrative-declaratie CAS, depunere

bilant contabil, etc)

o Sistem electronic de achiziii publice (e-procurement)

www.e-licitatie.roo Sistem electronic de plat a taxelor i impozitelor locale (e-

tax)permite efectuarea plilor prin mijloace electronice(Mobile, ATM, Internet Banking)

o Sistem electronic pentru colectarea datelor statistice (e-

statistica), etc
http://www.e-guvernare.ro/http://www.e-licitatie.ro/http://www.e-licitatie.ro/http://www.e-licitatie.ro/http://www.e-licitatie.ro/http://www.e-guvernare.ro/http://www.e-guvernare.ro/http://www.e-guvernare.ro/


42/57


43/57


44/57


45/57


46/57

e-brokering sisteme de bursa virtual folosite pentru cumprarea i

vnzarea on-line a aciunilor


47/57

e-leasing sisteme de leasing electronic, cum ar fi www.leasing.ro
http://www.leasing.ro/http://www.leasing.ro/http://www.leasing.ro/


48/57

Afacerile electronice/Afaceri n mediu

electronic (e-business)

"e-businesstransformarea proceselor de business cheie

(marketing, productie, distributie, cercetare si dezvoltare) ale

unei firme prin utilizarea Internetului(IBM, 1997)

nu se limiteaz la cumprarea i vnzarea de bunuri sau

servicii, ci includ i faciliti pentru :

colaborarea cu partenerii de afaceri

conducerea unei organizaii prin mijloace electronice, etc.

Mihaela Muntean


49/57

e-commerce

(comertul electronic)

este un concept care desemneaza procesul decumprare, vnzare sau schimb de produse, servicii /informaii prin intermediul reelelor de calculatoare sia Internetului.

este o component a e-business. http://www.emag.ro/


50/57

Afaceri electronice

Tip Descriere

Business to Business (B2B)

E-biz

tranzactiile electronice realizate ntre companii

mediu de comunicare -extranetul vnztorului de servicii

Business to Consumer (B2C) de la companie ctre clientul final

Consumer to business (C2B) de la client spre companie

Consumer to consumer (C2C) de la un client spre alt clientGovernment-to-business (G2B) de la guvern spre companie

Business-to-Employee (B2E ) de la companie ctre angajatul su

Business-to-Government (B2G ) de la companie spre guvern

Government-to-Government (G2G) de la un guvern spre alt guvern

Government-to-consumer (G2C) de la guvern spre cettean

Mihaela Muntean


51/57

Business to Consumer (B2C)

companiileoferpersoanelor fizice, prin intermediulmagazinele on-line o serie de servicii similare celor ale

comerului tradiional:

informri despre produsele/servicii,

oferte speciale,

discounturi,

plata electronic a produselor achiziionate,

achiziionarea de produse.

Magazinele electronice

au la baz un site Web

includ funcii pentru cutarea i vizualizarea produsele,preluarea

comenzilor i efectuarea plilor (sau iniierea acestora).

exemple de afaceri B2C :www.emania.ro , www.amazon.com

Mihaela Muntean
http://www.amazon.com/http://www.amazon.com/


52/57

Consumer to business (C2B)

persoanele fizice (consumatorii)

utilizeaz Internetulpentru a-i vinde produsele / serviciile

firmelor

i/sau caut vnztori s liciteze pentru produsele sau

serviciile de care au nevoie.

chestionare online (GozingSurveys, Surveyscout, Survey

Monkey)

Mihaela Muntean

Consumer to consumer (C2C)Mihaela Muntean
http://www.gozingsurveys.com/http://www.surveyscout.com/http://www.surveymonkey.com/http://www.surveymonkey.com/http://www.surveymonkey.com/http://www.surveymonkey.com/http://www.surveyscout.com/http://www.gozingsurveys.com/


53/57

Consumer to consumer (C2C)

consumatorii ivnd direct altor consumatoriprodusele i

serviciile prin intermediul unor licitaiion-line. persoane care vnd proprietti, case, masini, cei care folosesc eBaypentru

vnzri, reclama pe Internet/Intranet-ul companiei pentru serviciile proprii

individului, vnzri de cunostinte, expertize, licitatii individuale , etc.

www.okazii.ro.

Mihaela Muntean
http://www.okazii.ro/http://www.okazii.ro/


54/57

Government-to-business (G2B)

o instituie guvernamental cumpr sau vinde

bunuri, servicii / informaiipersoanelor juridice.

www.e-licitatie.ro

Mihaela Muntean
http://www.e-licitatie.ro/http://www.e-licitatie.ro/http://www.e-licitatie.ro/http://www.e-licitatie.ro/


55/57

Government-to-consumer (G2C) Acoper relaii guvern-ceteni la nivel de informare i

prestare de servicii publice.

site-urile pentru plata on-line a taxelor i impozitelor

Serviciul Public pentru Finanele Publice Locale Sector 6

Bucureti www.taxelocale6.ro.
http://www.taxelocale6.ro/http://www.taxelocale6.ro/


56/57

Intrebari

Identificati care sunt intrarile si iesirile unui sistem economic

La ce se refera componenta baza stiintifica si metodologica a SI?

Precizati doi factori care influenteaza mediul de afaceri si detaliati

Precizaicaracteristicile unei afaceri electronice de tip B2B

Dati exemplu de afacere electronica de tip C2C (alta decat cele prezentatein curs)

Precizati trei diferente dintre economia traditionala si economia digitala

Precizati care este diferenta dintre sistemul informational si sistemul

informatic

Dati exemplu de un sistem informatic si precizati care sunt intrarile siiesirile sistemului

Completati corect:

Sistemul informatic se ocupa cu:

Informatiile sunt


57/57

Intrebari

Identificati 3 indicatori utilizati pentru

evaluarea societatii informationale (se va

consulta portalul Eurostat)

Alegeti unul dintre indicatorii precizati la p.anterior, si detaliati pentru Romania

versus UE

info curs anul 1 marketing

Documents