implementasi sistem manajemen mutu iso 9001: 2008...
TRANSCRIPT
53
PEDOMAN WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Responden : Kepala Sekolah / Wakil Kepala Sekolah / Guru
Nama Responden :
Pertanyaan :
1. Sejak kapan SMK Negeri 2 Salatiga mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu
(SMM) ISO 9001: 2008?
2. Apakah sekolah bapak/ibu sudah memperoleh sertifikat ? Kapan SMK Negeri 2 Salatiga
memperoleh sertifikat ISO 9001: 2008 tersebut?
3. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008?
4. Apa saja Instrumen yang dipersiapkan, sehingga SMK Negeri 2 Salatiga bisa
memperoleh SMM ISO 9001: 2008?
5. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO
9001: 2008?
6. Siapa yang mengkoordinir dalam penerapan standar SMM ISO 9001: 2008?
7. Bisa dijelaskan bagaimana implementasi SMM ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2
Salatiga ini? Bagaimana langkah-langkah penerapan SMM ISO 9001: 2008 tersebut?
8. Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah
memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan?
9. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah
menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori?
10. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada
seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga?
11. Bagaimana pembagian kerja? Ada berapa pembagian kerja di dalamnya?
12. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia
usaha/industri selama ini?
13. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
14. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
15. Akibat dari kendala tersebut?
16. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut?
54
17. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK
lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008?
18. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara
melakukannya? Siapa yang terlibat? Bagaimana hasil survei tersebut?
55
Pedoman Observasi
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
1. Visi dan misi SMK Negeri 2 Salatiga
2. Pedoman mutu SMM ISO 9001: 2008
3. Sumber Daya manusia
4. Lingkungan sekolah SMK Negeri 2 salatiga:
Kegiatan pembelajaran di ruang teori maupun laboratorium
Ruang perakitan
Ruang tekhnik jaringan
Ruang maintance
Ruang unit pelayanan jasa
Teaching factory
Perpustakaan
5. Kegiatan pembinaan siswa ( Ekstrakulikuler, Olahraga, dsb )
56
Pedoman Dokumentasi
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Berilah tanda check ( √ ) pada kotak yang telah disediakan!
No. Data yang diperlukan Ada Tidak
ada
Keterangan
1. Struktur Organisasi
2. Visi dan Misi
3. Klausul SMM ISO 9001: 2008
4. Sertifikat SMM ISO 9001: 2008
5. Data guru
6. Data Karyawan / TU
7. Data siswa
8. Data prestasi siswa
9. Data daya serap lulusan ( Output )
10. Data mitra dunia kerja
11. Data ruang guru
12. Data ruang praktek
13. Data ruang teori
15. Data ruang lainnya (Mushola, Aula, dll)
57
DATA PRESTASI SISWA PERIODE TAHUN 2002 – 2012
NO AKADEMIK/
NON THN NAMA LOMBA MATA LOMBA PERING
KAT TINGKAT
1 Akademik 2002 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan II Eks Karesidenan Semarang
2 Akademik 2002 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan II Provinsi Jawa Tengah
3 Akademik 2002 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Otomotif II Kota Salatiga
4 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Elektronika I Kota Salatiga
5 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Elektronika I Eks Karesidenan Semarang
6 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Elektronika I Provinsi Jawa Tengah
7 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Elektronika VII Nasional
8 Akademik 2003 LKIR Teknologi Tepat Guna Teknik Elektronika III Provinsi Jawa Tengah
9 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Otomotif I Kota Salatiga
10 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Otomotif IV Eks Karesidenan Semarang
11 Akademik 2003 Otomotif Skill Contest Teknik Otomotif III Jawa Bali
12 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan II Eks Karesidenan Semarang
13 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan II Provinsi Jawa Tengah
14 Akademik 2004 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan II Eks Karesidenan Semarang
15 Akademik 2004 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan II Provinsi Jawa Tengah
16 Akademik 2004 Aplikasi Elektronika Teknik Elektronika I Provinsi Jawa Tengah
17 Akademik 2004 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Otomotif I Kota Salatiga
18 Akademik 2004 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Otomotif III Eks Karesidenan Semarang
19 Akademik 2004 LKIR SLTA Bahasa Indonesia I Kota Salatiga
20 Akademik 2005 Matematika SMK Matematika Har. I Provinsi Jawa Tengah
21 Akademik 2005 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Elektronika I Provinsi Jawa Tengah
22 Akademik 2005 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan I Provinsi Jawa Tengah
23 Akademik 2005 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan I Nasional
24 Akademik 2006 Olimpiade Pelajar SMK Rancang Bangun II Provinsi Jawa Tengah
25 Akademik 2006 Olimpiade Pelajar SMK Elektro II Provinsi Jawa Tengah
26 Akademik 2006 Promosi Kompetensi Siswa Aplikasi Elektronika III Eks Karesidenan Semarang
58
27 Akademik 2006 Promosi Kompetensi Siswa Welding III Eks Karesidenan Semarang
28 Akademik 2006 Promosi Kompetensi Siswa Mesin perkakas II Eks Karesidenan Semarang
29 Akademik 2006 Promosi Kompetensi Siswa Mesin perkakas III Eks Karesidenan Semarang
30 Akademik 2007 Lomba Ketrampilan Siswa Joinery II Provinsi Jawa Tengah
31 Akademik 2007 Lomba Ketrampilan Siswa Brick Laying III Provinsi Jawa Tengah
32 Akademik 2007 Lomba Ketrampilan Siswa Cabinet Making II Provinsi Jawa Tengah
33 Akademik 2007 Lomba Ketrampilan Siswa Wall & Floor Tiling II Provinsi Jawa Tengah
34 Akademik 2007 Lomba Ketrampilan Siswa Welding III Provinsi Jawa Tengah
35 Akademik 2008 Lomba Mapel SMK Bahasa Indonesia III Kota Salatiga
36 Akademik 2008 Lomba Mapel SMK Matematika Teknik II Kota Salatiga
37 Akademik 2008 Lomba Ketrampilan Siswa Joinery I Provinsi Jawa Tengah
38 Akademik 2008 Lomba Ketrampilan Siswa Cabinet Making I Provinsi Jawa Tengah
39 Akademik 2008 Lomba Ketrampilan Siswa Joinery II Nasional
40 Akademik 2008 Lomba Ketrampilan Siswa Cabinet Making II Nasional
41 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa IT/Networking Support II Provinsi Jawa Tengah
42 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Web Design Har. II Provinsi Jawa Tengah
43 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Brick Laying iii Provinsi Jawa Tengah
44 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Cabinet Making I Provinsi Jawa Tengah
45 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Joinery I Provinsi Jawa Tengah
46 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Industrial Control I Provinsi Jawa Tengah
47 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Wall & Floor Tiling I Provinsi Jawa Tengah
48 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa AutoCad Har. I Provinsi Jawa Tengah
50 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Production Machine Peserta Provinsi Jawa Tengah
51 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Automobile Technology Peserta Provinsi Jawa Tengah
52 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Animation VII Provinsi Jawa Tengah
53 Akademik 2009 Olimpiade SMK Elektro Technopreneur I Provinsi Jawa Tengah
54 Akademik 2009 OSTN SMK Fisika II Provinsi Jawa Tengah
55 Akademik 2009 Lomba Cipta Elektronika Nasional XIV Elektronika III Nasional
56 Akademik 2009 Lomba Design Website UNNES Semarang Design Website I Provinsi Jawa Tengah
70 Non Akademik 2001 MTQ Pelajar SLTA Tartil II Kota Salatiga
71 Non Akademik 2001 POPDA Kota Salatiga Volly III Kota Salatiga
59
72 Non Akademik 2001 POPDA Kota Salatiga Lari 1500 m putra III Kota Salatiga
73 Non Akademik 2001 POPDA Kota Salatiga Tenis Meja Putra III Kota Salatiga
66 Akademik 2001 Lomba Mapel SMK B. Indonesia I Kota Salatiga
74 Non Akademik 2001 Lomba KIR Pramuka KIR Pramuka Har. I Kota Salatiga
75 Non Akademik 2002 MTQ Pelajar SLTA Tartil III Kota Salatiga
69 Akademik 2010 Lomba Ketrampilan Siswa Animasi III Provinsi Jawa Tengah
76 Non Akademik 2002 MTQ Pelajar SLTA Tilawah III Kota Salatiga
77 Non Akademik 2004 POPDA Kota Salatiga Tenis Lapangan I Kota Salatiga
78 Non Akademik 2004 POPDA Kota Salatiga Senam Artistik I Kota Salatiga
79 Non Akademik 2007 POPDA Kota Salatiga Lari 100 m putra I Kota Salatiga
80 Non Akademik 2007 POPDA Kota Salatiga Bulu tangkis III Kota Salatiga
81 Non Akademik 2007 POPDA Kota Salatiga Lari 1500 m putra II Kota Salatiga
82 Non Akademik 2007 POPDA Kota Salatiga Lari 400 m putra II Kota Salatiga
83 Non Akademik 2007 POPDA Kota Salatiga Lari 800 m putra III Kota Salatiga
84 Non Akademik 2007 POPDA Kota Salatiga Lari 800 m putra II Kota Salatiga
85 Non Akademik 2007 Sekolah sehat II Kota Salatiga
86 Non Akademik 2008 LKK Pramuka ke-17 Pramuka I Putra Kota Salatiga
87 Non Akademik 2008 LKK Pramuka ke-17 Pramuka Juara Umum Kota Salatiga
60 Non Akademik 2009 POPDA Kota Salatiga Pencak silat I Kota Salatiga
59 Non Akademik 2010 POPDA Kota Salatiga Pencak silat I Kota Salatiga
61 Non Akademik 2010 Gelar Prestasi dan Bela Negara Debat B. Inggris II Provinsi Jawa Tengah
64 Non Akademik 2010
Lomba Elektronika Tepat Guna oleh
UNIKA Soegiyopranoto Semarang I Provinsi Jawa Tengah
67 Non Akademik 2010 MTQ Pelajar SLTA Tartil I Kota Salatiga
68 Non Akademik 2010 Olimpiade Sains Terapan Nasional ( OSTN) TKJ I Provinsi Jawa Tengah
88 Non Akademik 2010 Lomba Debat Bhs Indonesia Debat B. Indonesia I Kota Salatiga
89 Non Akademik 2010 Lomba TUB/PBB TUB/PBB II Kota Salatiga
90 Non Akademik 2010 Lomba Mading Majalah Dinding III Kota Salatiga
91 Non Akademik 2010 Rover scout pramuka B. Inggris III Provinsi Jawa Tengah
92 Non Akademik 2010 LKK Pramuka ke-17 SMAN 1 Salatiga Pramuka I Kota Salatiga
93 Non Akademik 2011 Lomba Rebana SMA Rebana II Kota Salatiga
60
94 Non Akademik 2011 Sekolah sehat II Kota Salatiga
95 Non Akademik 2011 MTQ Putri Cabang Tilawah SMA/MA/SMK Cabang Tilawah Juara II Pemkot Salatiga
96 Non Akademik 2011 MTQ Putri Cabang Tartil SMA/MA/SMK Cabang Tartil Juara I Pemkot Salatiga
97 Akademik 2011 Siswa Berprestasi Juara I Pemkot Salatiga
98 Akademik 2011 Siswa Berprestasi Juara I Pemkot Salatiga
99 Akademik 2011 OSTN Tahun 2011 mata lomba ICT ICT Juara III Pemprov Jateng
100 Akademik 2011 LKS SMK TAHUN 2011 Mata lomba Animasi Animasi Juara I Pemkot Salatiga
101 Akademik 2011 LKS SMK TAHUN 2011 Mata lomba Web Design Web Design Juara I Pemkot Salatiga
102 Akademik 2011 LKS SMK TAHUN 2011 Mata lomba Mesin Produksi Mesin Produksi Juara I Pemkot Salatiga
103 Akademik 2011 LKS SMK TAHUN 2011 Mata lomba
Aplikasi Elektronika Aplikasi Elektronika Juara I Pemkot Salatiga
104 Akademik 2011
LKS SMK TAHUN 2011 Mata
lomba Industrial Control Industrial Control Juara I Pemkot Salatiga
105 Akademik 2011
GBPN Mata Lomba Debat Bahasa
Inggris Debat Bahasa Inggris Juara I Pemprov Jateng
106 Akademik 2011
GBPN Mata Lomba Debat Bahasa
Inggris Debat Bahasa Inggris Juara I Pemprov Jateng
107 Akademik 2011
GBPN Mata Lomba Debat Bahasa
Inggris Debat Bahasa Inggris Juara I Pemprov Jateng
108 Akademik 2011
GBPN Mata Lomba Debat Bahasa
Inggris Debat Bahasa Inggris Juara I Pemprov Jateng
109
Non
Akademik 2011 Pencak Silat dalam rangka Haornas
Pencak silat Juara I Pemkot Salatiga
110
Non
Akademik 2011 Pencak Silat dalam rangka Haornas
Pencak silat Juara II Pemkot Salatiga
111 Non Akademik 2011 Pencak Silat dalam rangka Haornas Pencak silat Juara III Pemkot Salatiga
112
Non
Akademik 2011 Pencak Silat dalam rangka Haornas
Pencak silat Juara III Pemkot Salatiga
113
Non
Akademik 2011 Pencak Silat dalam rangka Haornas
Pencak silat Juara III Pemkot Salatiga
114
Non
Akademik 2011 Cerdas Cermat Perpajakan
Juara I Pemkot Salatiga
61
115 Non Akademik 2011 Cerdas Cermat Perpajakan Juara I Pemkot Salatiga
116
Non
Akademik 2011 Cerdas Cermat Perpajakan
Juara I Pemkot Salatiga
117 Akademik 2011
LKS SMK TAHUN 2011 Mata
lomba Seni Kriya Seni Kriya Juara II Pemprov Jateng
118 Akademik 2011
LKS SMK TAHUN 2011 Mata
lomba Cabinet Making Cabinet Making Juara II Pemprov Jateng
119
Non
Akademik 2011 Lomba Bulan Bahasa dan Seni 2011 Debat Bahasa Indonesia Juara I Provinsi Jawa Tengah
120
Non
Akademik 2011 Lomba Bulan Bahasa dan Seni 2011 Debat Bahasa Indonesia Juara I Provinsi Jawa Tengah
121
Non
Akademik 2011 Lomba Bulan Bahasa dan Seni 2011 Debat Bahasa Indonesia Juara I Provinsi Jawa Tengah
122
Non
Akademik 2011
Speech Contest - Lentera Mandiri
Language Education Center Speech Contest Juara I Provinsi Jawa Tengah
123
Non
Akademik 2011 Pencak silat PSHT se Jateng Pencak silat Juara II Provinsi Jawa Tengah
124
Non
Akademik 2011 Lomba Teknologi Tepat Guna SMK
Pengusir Nyamuk Elektrik sbg
pencegah DB Juara II Kota Salatiga
125
Non
Akademik 2011 Lomba Teknologi Tepat Guna SMK
Rangkaian pengaman ruangan
dengan sinar laser Juara III Kota Salatiga
126
Non
Akademik 2012 POPDA Pencak silat Juara II Kota Salatiga
127
Non
Akademik 2012 Skill Contest Oli Top One Otomotif Juara I Kota Salatiga
128
Non
Akademik 2012
Entrepreneurship Challenge Oli Top
One Kewirausahaan Juara I Kota Salatiga
62
PRASARANA SMK
No Nama Ruang/Area Kerja
Kondisi Saat Ini Kebutuhan Ruang
Jumlah
Ruang
Luas
Rata-
rata
(m2)
Total
Luas
(m2)
Jumlah
Baik
Jumlah
Rusak
Sedang
Jumlah
Rusak
Berat
Jumlah
ruang
Luas
(m2)
Total
Luas
(m2)
A Ruang Pembelajaran Umum
1. Ruang Kelas 27 64 1728 27 8 64 512
2. Ruang Lab. Fisika 2 135 270 2 1 135 135
3. Ruang Lab. Kimia 2 132.5 265 2 1 132.5 132.5
4. Ruang Lab. Biologi 3 132.5 397.5
5. Ruang Lab. Bahasa 1 243 243 1 2 243 686
6. Ruang Lab. Komputer 1 243 243 1 2 243 686
7. Ruang Lab. Multimedia 1 224 224 1 2 224 448
8. Ruang Praktek Gambar Teknik 2 224 448
9. Ruang Perpustakaan
Konvensional 1 224 224 1 1 224 224
10. Ruang Perpustakaan Multimedia 1 448 448
B Ruang Khusus (Praktik)
1. Ruang
Praktek/Bengkel/Workshop
R. Praktek Bangunan 1 768 768 1 1 768 768
R. Praktek Elektro 1 768 768 1 1 768 768
R. Praktek Mesin 1 768 768 1 1 768 768
R. Praktek Otomotif 1 720 720 1 1 720 720
R. Praktek Kompt. Jaringan 1 351 351 1 2 351 702
R. Praktek Olah Raga 1 768 768
R. Praktek….
63
C Ruang Penunjang
1. Ruang Kepala Sekolah & Wakil 1 64 64 1
2. Ruang Guru 1 216 216 1 1 216 216
3. Ruang Pelayanan Administrasi
(TU) 1 224 224 1 1 224 224
4. BP/BK 1 80 80 1 1 64 64
5. Ruang OSIS 1 36 36 1 1 36 36
6. Ruang Pramuka, 1 36 36 1 1 36 36
7. Koperasi, 1 80 80 1
8. UKS, 1 28 28 1 1 28 28
9. Ruang Ibadah 1 100 100 1 1 54 54
10. Ruang Bersama (Aula) 1 720 720
11. Ruang Kantin Sekolah 5 21 105 1 5 21 105
12. Ruang Toilet 38 4.5 171 32 2 4 10 435 45
13. Ruang Gudang 2 24 48 2 1 64 64
14. Ruang Penjaga Sekolah 1 64 64
15. Ruang Unit Produksi 1 128 128
16. Asrama Siswa 10 21 210
64
DATA KETERSERAPAN SISWA
SMK N 2 SALATIGA
TAHUN 2011/2012
NO KELAS JMLH BEKERJA KULIAH BLM BEKERJA %
1 XII TGB-A 30 8 0 22 26,67%
2 XII TGB-B 34 7 0 27 20,59%
3 XII TKK 31 10 0 21 32,26%
4 XII TKBB 24 3 0 21 12,50%
5 XII TAV-A 28 3 0 25 10,71%
6 XII TAV-B 33 4 0 29 12,12%
7 XII TEI-A 35 8 0 27 22,86%
8 XII TEI-B 35 8 0 27 22,86%
9 XII TPM-A 35 12 0 23 34,29%
10 XII TPM-B 30 12 0 18 40,00%
11 XII TMO-A 34 21 0 13 61,76%
12 XII TMO-B 36 25 0 11 69,44%
13 XII TKJ-A 36 7 0 29 19,44%
14 XII TKJ-B 35 16 0 19 45,71%
JUMLAH 456 144 0 312 31,58%
65
Identitas Responden
No. Nama Guru Status
Kepegawaian
Tingkat
Pendidikan
Jabatan
1. Drs. Hadi Sutjipto, M.T PNS S2 Kepala sekolah
2. Drs. Eko Sudaryanto PNS S1 WAKA Humas/Hubin
3. Andreas Prawata, S.Pd PNS S1 WAKA Kesiswaan
4. Asdiqo', S.Pd PNS S1 WAKA Ketenagaan-Fasilitas
5. Haris Wahyudi, S.Pd, M.Pd PNS S2 WAKA Kurikulum
6. Sodiq, S.Pd PNS S1 WAKA Manajemen Mutu
7. Ghrozali Kabul, S.Pd PNS S1 Ka. Bidah teknik informasi
8. Drs. Darta PNS S1 Ka. Bidah bangunan
9. Kenang Dwi Susianto, S.Pd PNS S1 Ka. Bidah Elektro
10. Tri Wisnu Haryanta, S.Pd.T PNS S1 Ka. Bidah Mesin
11. Purnomo, SS PNS S1 Guru Adaptif (B. Indonesia)
12. Ratna Widiarti, SS PNS S1 Guru Adaptif (B. Indonesia)
13. Umi Masruroh, S.Pd PNS S1 Guru Normatif (Matematika)
14. Poejijo PNS S1 Ketua Komite
15. Adhe - - Siswa X TKJ
66
Hasil Studi Dokumentasi
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Berilah tanda check ( √ ) pada kotak yang telah disediakan!
No. Data yang diperlukan Ada Tidak
ada
Keterangan
1. Struktur Organisasi √
2. Visi dan Misi √
3. Klausul SMM ISO 9001: 2008 √
4. Sertifikat SMM ISO 9001: 2008 √
5. Data guru √
6. Data Karyawan / TU √
7. Data siswa √
8. Data prestasi siswa √
9. Data daya serap lulusan ( Output ) √
10. Data mitra dunia kerja √
11. Data ruang guru √
12. Data ruang praktek √
13. Data ruang teori √
15. Data ruang lainnya (Mushola, Aula, dll) √
Hasil berdasarkan studi dokumentasi pada tanggal 21 Mei 2012
67
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Bapak Drs. Hadi Sutjipto, M.T (Kepala Sekolah)
Tanggal pelaksanaan : 24 Mei 2012
1. Sejak kapan SMK Negeri 2 Salatiga mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu
(SMM) ISO 9001: 2008?
Kami mulai 2007 sudah mendapat sertifikat SMM ISO 9001 masih versi 2000.
Kemudian 2010 kami reward ke versi 2008.
2. Apakah sekolah bapak/ibu sudah memperoleh sertifikat ? Kapan SMK Negeri 2 Salatiga
memperoleh sertifikat ISO 9001: 2008 tersebut?
Sudah, bahkan sudah reward.
3. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008?
Sebagai syarat sebagai sekolah RSBI, apabila mencari data itu tidak susah karena
semua sudah terdokumen dengan baik.
4. Apa saja Instrumen yang dipersiapkan, sehingga SMK Negeri 2 Salatiga bisa
memperoleh SMM ISO 9001: 2008?
Adanya persiapan dokumen
5. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO
9001: 2008?
Sangat bermanfaat, salah satunya kami telah diakui melaksanakan sistem organisasi
dengan sehat.
6. Siapa yang mengkoordinir dalam penerapan standar SMM ISO 9001: 2008?
Kami membentuk tim untuk SMM ISO 9001:2008. Ada wakil manajemen mutu, dan
wakil manajemen mutu tersebut mempunyai anak buah pada masing-masing unit
termasuk tim untuk sistemnya.
7. Bisa dijelaskan bagaimana implementasi SMM ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2
Salatiga ini?
Sebelum dapat sertifikat ada semacam deklarasi atau kesepakatan bersama bahwa
kami warga SMK Negeri 2 Salatiga siap melaksanakan SMM ISO 9001: 2008 mulai
dari sosialisasi, pada pembuatan dokumen, dan pada pelaksanaan ISO itu bukan hanya
wilayah pimpinan saja tetapi semua warga sekolah baik dari kepala sekolah sampai
dengan tukang kebun, jadi sudah menjadi kesepakatan bersama.
8. Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah
memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan?
Sekolah berupaya memberikan umpan balik terhadap siswa sebagai pelanggan dengan
memberikan pembelajaran yang baik. Wali kelas sebagai orang tua ke 2 di sekolah
68
cara penangananya cukup baik. Dengan setiap ada apel pagi pada hari senin, rabu dan
jumat wali kelas akan memantau siswa dengan mengabsen satu persatu.
9. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah
menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori?
Untuk ukuran kota Salatiga khususnya Jateng kami sudah cukup mencukupi. Standar
pelayanan dalam dunia pendidikan dikatakan sudah memenuhi.
10. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada
seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga?
Selalu menerapkan pola manajemen keterbukaan. Serta menunjukkan bukti bahwa
sekolah kami layak untuk dipercaya oleh masyarakat. Selalu menanamkan pada guru
dan karyawan, yang namanya sekolah itu satu kesatuan dan harus punya rasa
memiliki.
11. Bagaimana pembagian kerja? Ada berapa pembagian kerja di dalamnya?
Dalam WKS 3 yaitu SDM, sudah terbentuk dengan baik
12. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia
usaha/industri selama ini?
Kepercayaan industri pada SMK Negeri 2 Salatiga sudah sangat tinggi. Bahkan
sampai membuka kelas khusus, bahkan SMK Negeri 2 Salatiga saat ini juga bekerja
sama dengan Belanda, jepang dan London.
13. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Semua lini mendukung seperti SDM, sarpras yang lebih dari mendukung.
14. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Kami selalu dituntut untuk mengembangkan inovasi-inovasi baru. Yang merupakan
pengembangan dari SDM itu sendiri bahkan di workshopkan.
15. Akibat dari kendala tersebut?
Inovasi akan menjadi kendala apabila hanya ada 1 atau 2 orang guru yang mampu
berinovasi.
16. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut?
Kami rembug bersama dengan meeting staff setiap hari jumat selesai sholat jumat.
Sehingga dari situ muncul, kalaupun ada masalah kami berikan waktu satu minggu
untuk tidak menjadikan hal tersebut masalah lagi.
17. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK
lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008?
Basic sama, yang membedakan adalah inovasi bagaimana penajaman kurikulum ini
supaya berbeda dengan sekolah lain.
18. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara
melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut?
Pernah, dengan menggunakan kuesioner dan wawancara dan menggunakan comment-
comment di website dan facebook, dengan hasil yang bervariasi.
69
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Bapak Drs. Eko Sudaryanto (WAKA Humas/Hubin)
Tanggal pelaksanaan : 24 Mei 2012
1. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008?
Sangat perlu sehingga punya dampak kuat terhadap kepercyaan dalam dunia industri,
misal ada rekrutmen menjadi lebih mudah.
2. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah
menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori?
Fasilitas dalam rekrutmen belum banyak mendukung. Misalnya tempat rekrutment
kerja belum ada.
3. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada
seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga?
Baik supaya keterserapan lulusan itu bisa bagus seperti sekarang apabila siswa belum
lulus sudah 33,3% keterserapan kerja.
4. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Setelah ada ISO kita punya hampir 120 mitra industri. Seperti Astra Group dan PT.
SIS (batu bara).
5. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Secara tempat untuk rekrutmen belum ideal baru berencana akan di buatkan sehingga
masih ikut di bengkel otomotif.
6. Akibat dari kendala tersebut?
Kegiatan pembelajaran siswa menjadi terganggu
7. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut?
Dibuat ruang untuk rekrutmen kerja.
8. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK
lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008?
Goal dari SMK adalah bekerja dan berwirausaha. Jadi SMK itu harus punya budaya-
budaya yang diwarnai oleh dunia industri dan diwarnai kurikulumnya. Kalau persis
sama dan biasa-biasa saja belum dikatakan SMK secara utuh. Maka kami WAKA
Hubungan Industri mendekatkan beberapa industri untuk ikut masuk.
9. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara
melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut?
Pernah, apabila ada kekurangan itu menjadi koreksi kita termasuk dalam bidang soft
skill.
70
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Bapak Andreas Prawata (WAKA Kesiswaan)
Tanggal pelaksanaan : 24 Mei 2012
1. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008?
Supaya dalam bekerja itu ada aturan sehingga lebih mudah.
2. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah
menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori?
Untuk mata pelajaran yang saya ampu sudah cukup.
3. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Dari bapak Kepala Sekolah sangat mendukung, WAKA dan Komite juga sudah
banyak tahu tentang ISO. Bahkan staff juga sudah banyak yang tahu.
4. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Kerena ketidaktahuan atau malas, tidak semua komponen menggunakan ISO ini. Jadi
apabila ada sesuatu yang pincang artinya tidak bersamaan pasti ada kendala sehingga
aturan yang sudah kita buat akan kacau.
5. Akibat dari kendala tersebut?
ISO yang prosedurnya sudah jelas menjadi timbul permasalahan.
6. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK
lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008?
Agak beda misal kita mengarah disetiap jurusan itu. Kita yang bekerja sama dengan
industri maka apa yang diinginkan industri kita buat seperti yang diinginkan industri.
7. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara
melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut?
Di kesiswaan bersama-sama dengan hari ISO pernah memberi semacam kuesioner
dan ada kotak saran di BP. Prinsip selama kritik itu membangun dan mendidik kita akan
menanggapi.
71
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Bapak Asdiqo’, S.Pd (WAKA Ketenagaan-Fasilitas)
Tanggal pelaksanaan : 24 Mei 2012
1. Sejak kapan SMK Negeri 2 Salatiga mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu
(SMM) ISO 9001: 2008?
Pada tahun 2006.
2. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008?
Alasan utama sebagai sistem yang memandu dalam mengadakan sistem manajemen.
3. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO
9001: 2008?
Ada prosedur dalam melaksanakan sesuatu.
4. Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah
memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan?
Sudah baik.
5. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada
seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga?
Bapak kepala sekolah sangat mendukung setiap pelaksanaannya.
6. Bagaimana pembagian kerja? Ada berapa pembagian kerja di dalamnya?
Ada 4 Waki kepala dan ada pokja-pokja yang menangani sistem manajemen mutu
ISO.
7. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Semua personil dari sekolah semua mendukung.
8. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Ada beberapa personil yang tidak patuh.
9. Akibat dari kendala tersebut?
Kadang ketika verifikasi oleh tim sertifikat ISO menjadi jalannya tersendat.
10. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut?
Administrasi harus menyelesaikan administrasi tersebut. Sehingga sistem akan
berjalan kembali
72
11. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK
lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008?
Dapat disesuaikan dengan sekolah sendiri-sendiri, dengan situasi dan sarana prasarana
dan dikembangkan sendiri.
12. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara
melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut?
Sudah ada tetapi baru sebagian-sebagian saja belum secara keseluruhan.
73
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Bapak Sodiq, S.Pd (Wakil Manajemen Mutu)
Tanggal pelaksanaan : 24 Mei 2012
1. Sejak kapan SMK Negeri 2 Salatiga mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu
(SMM) ISO 9001: 2008?
Sudah menginjak sertifikasi ke-2, lebih tepatnya 5 tahun 2 bulan. Dan setiap tahun
selalu diadakan audit ulang.
2. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008?
Pertama, apa yang kita kerjakan disini harus memenuhi standar. Kedua, prinsip di
SMM ISO mengacu pada Continous Improve jadi tidak stag begitu saja.
3. Apa saja Instrumen yang dipersiapkan, sehingga SMK Negeri 2 Salatiga bisa
memperoleh SMM ISO 9001: 2008?
Dokumen, harus membuat dokumen standar yang harus kita buat untuk landasan.
Seprti dokumen tingkat 1, dokumen tingkat 2 sampai dokumen tingkat 3.
4. Siapa yang mengkoordinir dalam penerapan standar SMM ISO 9001: 2008?
Di Tim ISO itu sendiri, tentunya dibawah pengawasan WMM
5. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah
menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori?
80% secara umum cukup untuk pelayanan standar minimum. Bahkan dari jurusan
tertentu sudah melebihi standar minimum. Karena kita banyak kekurangan di gedung.
Mungkin kalau penyelesaian gedung ini selesai bisa mencapai 95%.
6. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada
seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga?
Bagus.
7. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia
usaha/industri selama ini?
Orientasi SMK berbasis Industri bahwa SMK itu lulus mestinya siap kerja. Maka kita
harus melihat orientasi ke sana. Jadi kita harus menjaga hubungan dengan industri.
Contoh: ada kelas di industri dan kelas reguler.
8. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Komitmen yang tinggi dari semua elemen yang ada.
74
9. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Komitmen yang terendah atau tidak stabil. Kalau sanitasi ini ada beberapa guru yang
belum tahu. Karena memang baru masuk menjadi guru dan kami belum sempat
melakukan sosialisasi.
10. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut?
Pertama, kita lakukan sosialisasi dengan workshop dan sebagainya. Kedua, untuk
komitmen tidak stabil, aturan yang sudah ada disini dilakukan semaksimal mungkin.
11. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK
lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008?
Saya yakin tidak sama, kita orientasi pada industri jadi membuat kurikulum bersama
dengan industri.
12. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara
melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut?
Pernah, dengan cara membuat angket, dengan hasil 75% puas.
75
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Bapak Kenang, S.Pd (Ka. Bidah Tekhnik Elektro)
Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012
1. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008?
Mencoba untuk jadi lebih baik dengan adanya standar, ada suatu keseragaman dan
satu pendangan.
2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 salatiga mendapatkan SMM ISO
9001: 2008?
Dalam sistem administrasi kita menjadi lebih terarah dan teratur.
3. Apakah fasilitas, kompetensi guru, layana wali kelas, dan layanan akademis sudah
memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan?
Mencoba kearah yang terpenuhi. Untuk progli Elektro lebih dari cukup dari sekolah-
sekolah lain.
4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada
seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga?
Baik, sebab orang yang pertama merintis adanya ISO, beliau tahu kekurangan apa dan
sebagainya.
5. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia
usaha/industri selama ini?
Kita selalu komunikasi baik mulai dari kurikulum yang kita jalankan. Kurikulum yang
kita jalankan menyesuaikan oleh industri.
6. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Komitmen dari warga SMK untuk melaksanakan dari upaya yang dituliskan. Apa
yang dituliskan itu kita laksanakan dan apa yang kita laksanakan itu harus kita
dokumentasikan.
7. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Tugas guru yang sebegitu full untuk mengajar itu harus dituntut untuk
mendokumentasikan. Karena jangan sampai guru keasikan mendokumentasikan,
sehingga guru lupa mengajar.
8. Akibat dari kendala tersebut?
Guru mendapat tugas tambahan
9. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut?
Ada suatu tenaga khusus yang menangani tentang ISO, jadi jangan sampai fokus
seorang guru terpecah. Biarkan fokus guru itu untuk mengajar.
76
10. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara
melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut?
Setiap akhir semester kita selalu melakukan itu di bengkel siswa. Dengan cara siswa
memberikan kritik dan saran kepada guru. Setelah itu, kami memberikan evaluasi
kepada guru yang bersangkutan. Hasilnya dari tahun ketahun ada peningkatan secara
bertahap.
77
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Bapak Drs. Darta (Ka. Bidah Tekhnik Bangunan)
Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012
1. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008?
Syarat untuk sekolah RSBI.
2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO
9001: 2008?
Untuk tertib administrasi.
3. Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah
memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan?
sudah.
4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada
seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga?
Cukup baik.
5. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia
usaha/industri selama ini?
Sejauh ini dalam perekrutan tenaga kerja, program prakerin, sinkronisasi dan validasi
kurikulum.
6. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Sumber daya manusia dan sarana prasarana.
7. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Tidak semua guru punya kepedulian kesitu.
8. Akibat dari kendala tersebut?
Tidak semua guru memahami.
9. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut?
Lebih giat dalam mensosialisasikan.
10. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara
melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut?
Pernah, dilakukan dengan orang tua dan dunia industri.
78
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Bapak Ghrozali Kabul, S.Pd (Ka. Bidah Tekhnik Komputer Jaringan)
Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012
1. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008?
Sebagai syarat untuk sekolah RSBI
2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO
9001: 2008?
Sistem manajernya sudah berjalan dengan lancar.
3. Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah
memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan?
Sangat cukup, di TKJ per lab sudah menyediakan komputer, kita punya 3 lab dan
masing masing lab mempunyai 36 unit.
4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada
seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga?
Cukup baik.
5. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia
usaha/industri selama ini?
Lancar, banyak yang mau menerima dari alumni sini juga banyak. Misalkan STAIN
itu setiap tahun minta karena memang antara yang kita ajarkan dengan yang
dibutuhkan disana itu klop. Dengan perusahaan lainpun juga banyak yang di terima.
6. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Sumber daya manusia yang mendukung alat atau sarana prasarana juga mendukung.
7. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Sumber daya alam. Yang namanya manusia itu pasti ada pro dan kontra terhadap
suatu sistem.
8. Akibat dari kendala tersebut?
Tidak bisa maksimal.
9. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut?
Dari kesadaran individu itu sendiri.
10. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara
melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut?
Sudah, dengan cara prakerin atau praktek kerja industri, hasilnya lebih dari 80% puas.
79
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Bapak Tri Wisnu Haryanta, (Ka. Bidah Tekhnik Mesin)
Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012
1. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008?
Untuk mengatur dan menertibkan administrasi.
2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO
9001: 2008?
Ketika praktek lebih tertata dan administrasi lebih teratur. Dengan kata lain ketika kita
akan mencari dokumen akan mudah untuk mencari.
3. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah
menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori?
Kami sedang mengarah kesana (menunjang kegiatan pembelajaran).
4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada
seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga?
baik.
5. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia
usaha/industri selama ini?
Sering mengadakan rutinitas itu karena adanya PSG dan sebagainya.
6. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Sarana prasarana dan sumber daya manusia.
7. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Kebiasaan dulu yang biasanya tidak teratur sekarang harus dituntut mengikuti sistem.
8. Akibat dari kendala tersebut?
ISO tidak berjalan sebagaimana mestinya.
9. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut?
Mengadakan evaluasi.
10. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara
melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut?
Sering dengan menggunakan kuesioner, terutama pada siswa dan guru. Hasilnya
selama ini sistemnya bagus.
80
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Ibu Umi Masruroh, S.Pd (Guru Adaptif / Matematika)
Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012
1. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008?
Untuk meningkatkan mutu supaya lebih diakui.
2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO
9001: 2008?
Sebagian besar sangat menunjang, membuka kesempatan siswa untuk belajar baik di
bengkel maupun di ruang teori.
3. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah
menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori?
Untuk ukuran kota Salatiga khususnya jateng kami sudah cukup mencukupi. Standar
pelayanan dalam dunia pendidikan dikatakan sudah memenuhi.
4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada
seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga?
Sangat baik, karena kepala sekolah itu open manajemen dalam segala hal.
5. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Sumber daya manusia dan sarana prasarana.
6. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Waktu, karena kalau seorang guru waktunya itu sangat sibuk di kelas.
7. Akibat dari kendala tersebut?
Sehingga waktu untuk mengerjakan administrasi waktunya terbentur dengan
mengajar.
8. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut?
Adanya pelatuihan intern (workshop) dalam waktu senggang biasanya sabtu malam
minggu hingga hari minggu.
9. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK
lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008?
Pegembangan sendiri. Dengan ikut MGMP guru tingkat kota dan karisidenan sehingga
saling menambahi.
81
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Bapak Purnomo, SS (Guru Normatif / Bahasa Indonesia)
Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012
1. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008?
Untuk bersaing di tingkat nasional dan global.
2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO
9001: 2008?
Manajemen menjadi teratur, ada dokumen lengkap, siswa menjadi berkualitas untuk
bekerja.
3. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah
menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori?
Sarana prasarana sudah menunjang meski ada yang belum lengkap sehingga sedang
dalam proses.
4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada
seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga?
Baik, setiap rapat selalu ada evaluasi.
5. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Sarana prasarana yang lengkap.
6. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Koordinasi dengan guru lain karena tempat terlalu luas. Dan pada mapel adaptif
normatif, siswa lebih fokus terhadap mapel produktif. Padahal normatif dan adaptif
sangat penting dan masuk dalam ujian nasional.
7. Akibat dari kendala tersebut?
Kurang adanya komunikasi. Siswa agak kesulitan ketika mengerjakan Tes mapel
adaptif normatif.
8. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut?
Dari pihak sekolah memberi pengertian pada siswa bahwa semua mapel penting bukan
hanya produktifnya saja.
9. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK
lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008?
Belum tau.
82
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Ibu Ratna Widiarti, SS (Guru Normatif / Bahasa Indonesia)
Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012
1. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008?
Karena manajemen lebih tertata.
2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO
9001: 2008?
Lebih terkontrol
3. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah
menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori?
Sudah ada, tetapi masih ada yang belum.
4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada
seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga?
Baik, karena dulu bapak kepala sekolah juga Tim ISO.
5. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Semua yang ada di SMK Negeri 2 Salatiga mendukung.
6. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?
Tidak semua tahu sampai sedetail-detailnya.
7. Akibat dari kendala tersebut?
Banyak yang tidak peduli.
8. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut?
Sosialisasi dalam rapat, sudah ada angket untuk supervisi.
9. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK
lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008?
Tidak sama
83
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Adhe (Siswa Kelas X TKJ)
Tanggal pelaksanaan : 2 Juni 2012
1. Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah
memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan?
Saya rasa sudah, mereka mengajar di bidangnya masing-masing yang memang mereka
ahli di bidangnya .
2. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah
menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori?
Sudah cukup semuanya mulai dari semua tanda-tandanya itu sudah.
84
Wawancara Kepala Sekolah dan Wakil Kepala Sekolah
SMK Negeri 2 Salatiga
Gambar 1. Gambar 2.
Bapak Drs. Hadi Sutjipto, MT Bapak Drs. Eko Sudaryanto
Kepala Sekolah WAKA Humas/Hubin
Gambar 3. Gambar 4.
Bapak Andreas Prawata, S.Pd Bapak Asdiqo’, S.Pd
(WAKA Kesiswaan) (WAKA ketenagaan-fasilitas)
Gambar 5. Gambar 6.
Bapak Haris Wahyudi, S.Pd, M.Pd Bapak Sodiq, S.Pd
(WAKA Kurikulum) (Wakil Manajemen Mutu)
85
Wawancara Kepala Bidang Keahlian
SMK Negeri 2 Salatiga
Gambar 7. Gambar 8.
Bapak Drs. Darta Bapak Kenang, S.Pd
KA. BIDAH Tekhnik Bangunan KA. BIDAH Tekhnik Elektro
Gambar 9. Gambar 10.
Bapak Tri Wisnu Haryanta, S.Pd.T Bapak Ghrozali Kabul, S.Pd
KA. BIDAH Tekhnik Mesin KA. BIDAH Tekhnik Informatika
86
Wawancara Ketua Komite, Perwakilan Guru dan Siswa
SMK Negeri 2 Salatiga
Gambar 11.
Bapak Poejijo (Ketua Komite)
Gambar 12. Gambar 13.
Ibu Ratna Widiarti, SS (Guru Normatif) Ibu Umi Masruroh, S.pd (Guru Adaptif)
Gambar 14. Gambar 15.
Bapak Purnomo, SS (Guru Normatif) Adhe (Wakil Ketua OSIS)
87
BENGKEL TEKHNIK BANGUNAN
Gambar. 14
Salah satu guru tekhnik bangunan sedang mengamplas kayu
Gambar 15.
Salah satu siswa sedang praktek memotong kayu dan contoh konstruksi kuda-kuda rumah
Gambar 16.
Mesin-mesin yang digunakan
88
BENGKEL TEKHNIK MESIN
Gambar 17.
Kegiatan pembelajaran siswa di bengkel tekhnik mesin
Gambar 18.
Bahan baku yang digunakan untuk praktek
Gambar 19.
Hasil rakitan siswa tekhnik mesin (otomotif)
89
BENGKEL TEKHNIK INFORMASI DAN JARINGAN
Gambar 20.
Penyerahan bahan baku kepada siswa tekhnik informasi dan jaringan
Gambar 21.
Siswa merakit laptop dibimbing oleh guru
90
BENGKEL TEKHNIK ELEKTRO
Gambar 22.
Ruang praktek tekhnik elektro
Gambar 23.
Ruang audio video
91
Gambar 24. SMK Negeri 2 Salatiga, Resepsionis, Ruang TU dan Ruang Tunggu
Tamu
Gambar 25. Alat Transportasi Milik SMK Negeri 2 Salatiga
Gambar 26. Mushola, Teaching Factory, Gasebo, Ruang guru dan Kegiatan Upacara
Bendera
92
93