iiº webinar swipp: la era de la inteligencia social

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La era de la inteligencia social

Copyright 2011-2013 Swipp Inc. & markxsconsulting. All rights reserved. Property & Confidential. Patent Pending.

Webinar Swipp


Webinar Swipp

Viridiana Garza-SchmidLATAM Country Manager Swipp

Josep Ramon BadiaMarkxsconsultingSwipp Ambassador Spanish Market

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1. Conocer Swipp

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La historia de Swipp


June 5, 2013Swipp Launches Into Publishing to Build On-Site Communities Around Content and News

April 22, 2013Swipp Secures $2M, Announces Swipp Plus Social Intelligence Suite for Business

January 23, 2013Swipp To Unlock The Wisdom Of the World

June 21, 2012Swipp Scores Funding, Takes Aim at “Social Media Status Quo”

Swipp Inc. was founded on September 26, 2011

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http://www.swipp.com/swipp-launches-into-publishing-to-build-on-site-communities-around-content-and-news/
















http://www.swipp.com/announcements/swipp-secures-2m-announces-swipp-plus-social-intelligence-suite-for-business/












http://www.swipp.com/announcements/swipp-to-unlock-the-wisdom-of-the-world/













http://www.swipp.com/announcements/swipp-scores-funding-takes-aim-at-social-media-status-quo/









El equipo Swipp

Don ThorsonCEO / Co-founder

Charlie CostantiniCSO / Co-founder

Ramani NarayanCTO / Co-founder

Greg EnnisChief Financial/Operations Officer

Christopher CarfiVP of Platform Products

Matt IvesterVP of Consumer Products

Chuck RouthierCreative Director

Frederik HermannVP Global Marketing

Viridiana GarzaLATAM Country Manager

Copyright 2011-2013 Swipp Inc. & markxsconsulting. All rights reserved. Property & Confidential. Patent Pending. 5


La inteligencia social

•La empatía.•La inteligencia verbal y emocional•Saber escuchar y prestar atención.•Interpretar correctamente las situaciones sociales que ocurren a nuestro alrededor en conjunto.

Inteligencia Social es la capacidad de optimizar al máximo nuestra relación con la gente, sacando lo mejor de ellos, generando el mínimo nivel de rechazo y consiguiendo los mejores resultados de ellos.(D. Goleman, )




Inteligencia Social es el conocimiento recogido directamente de los clientes, proporcionando información sobre lo que piensan acerca de temas relacionados con tu negocio.

Tenemos la visión de un mundo donde cada interacción tiene un componente social, la creación de un diálogo entre las personas quien crean los productos y el contenido con las personas que lo consumen.

Este es un canal rápido de retroalimentación que informará prácticamente todas las actividades de negocio, desde las primeras fases de diseño del producto a través del marketing, publicidad, ventas y servicio al cliente. Swipp acerca a los negocios y sus clientes, rompiendo las barreras entre las empresas y sus clientes. ¿El resultado? Significativos resultados, productos y servicios.



La inteligencia social Swipp


el mundo conoce lo mejorSwipp recoge una visión de todas partes, por ello se convierte en la primera plataforma de inteligencia social del mundo.

Nuestra visión: un futuro en el que la inteligencia social es abierta y está disponible para todo el mundo=nos hace más inteligentes y conectados.




Consultar opinión de un vistazoMedir el estado de opinión con un índice medio, además de información acerca de las tendencias, géneros y edades.

Conoce qué se siente ahoraAgrega Swipp a todo (productos, eventos, contenido) y de inmediato obtendrás retroalimentación.

Entérate de quién está hablandoMira quién te ama y quién no. Después puedes leer por qué se sienten así.

Obtén una visión globalSaber dónde en el mundo te hacen swipp a tus propuestas.

Lo que swipp permite descubrir





Añade swipp a tu contenido y permite que tus clientes te visiten de nuevo. Swipp Plus ofrece a los anunciantes y marcas la posibilidad de cultivar tu compromiso, medir la confianza, aumentar las visitas y hacer el contenido más relevante. Es fácil, rápido y gratis.

Descubre qué sienten tus clientes





Abre una ventana al mundoLas aplicaciones de Swipp para iPhone, web, y móvil ofrece a las personas una forma divertida para expresar, descubrir, y aprender acerca de…todo.Una aplicación que hace que todo el mundo cuenteLas sonrisas y los ceños fruncidos en la barra deslizadora de Swipp representan una herramienta universal para la expresión, permitiendo a la gente en todas partes compartir sus pensamientos y sentimientos.Una comunidad vibrante y participativaSwipp une a las personas, proporcionando un lugar donde la gente puede conversar y debatir sus puntos de vista.





Una plataforma para fomentar la expresiónswipp, plataforma de inteligencia social, reúne datos desde una amplia gama de dispositivos, aplicaciones y sitios web, para generar una perspectiva y obtener las tendencias geográficas, tiempo, género y edad. A diferencia de las redes sociales donde los datos generados por los usuarios, se organizan en torno al término o “tema”.Swipp dará acceso a APIs para que revelen mayor conocimiento, permitan métricas potentes y consoliden un banco de información más fuerte.

Swipp appsAplicaciones que agregan lógica a tus servicios

ServiciosServicios que se pueden combinar con la lógica de negocio al usuario final

NúcleoSoportes lógicos personalizados de plataforma que proporcionan la lógica para todos los servicios

DatosDatos altamente escalables





Una plataforma para fomentar la expresiónswipp, incentiva la interacción, generando engagement, viralidad, fidelidad… gracias a su interface amigable, su sencillez de uso, su aspecto lúdico….opinar y debatir en swipp es fácil y divertido!Comparte que es lo que sientes con tus amigos en las redes sociales.Coopera en el engrandecimiento del saber global: coloca además de tus comentarios y valoración, una imagen, un link a tu video, un enlace a un post, a una web, o inserta un hastag…sus posibilidades no tienen límite.





La inteligencia social permite la “Datocracia”“Gracias a la tecnología de los nuevos dispositivos, y la gestión del fenómeno social, el flujo de índices llegará a ser tan importante como el flujo de clicks lo es hoy en día”.

Robert Moran, Brunswick GroupAcuñó el concepto de Rateocracy




La Inteligencia Social es diferente.




Las conversaciones en las actuales Redes Sociales requieren de un esfuerzo considerable para sacar ideas fuera de la conversación y convertirlas en conclusiones que inviten a la acción .

Por ejemplo, la página de Facebook para el tablet Nexus 7 (se muestra extracto a la derecha) contiene cientos de comentarios, pero no hay una forma sencilla de entender lo que el mercado piensa en el Nexus 7 de una manera integral.

Es el sentimiento predominante positivo o negativo? ¿Está cambiando con el tiempo? No hay manera de saber esto sin un gran laborioso esfuerzo.




Lo invisible es ahora visible y medibleEl flujo social mide los sentimientos y

comentarios en tiempo real. Panel de Control con visión mundial.

Conocimiento Adicional de referencia en todos los temas.




La inteligencia social siempre creceCon el tiempo, las aplicaciones se vuelven más inteligentes, expandiéndose

para siempre para incluir una amplia variedad de medios de comunicación e información.

Fotos

Videos Mapas

Noticias Enlaces Publicidad




La Inteligencia Social es diferente.


2. Campos de aplicación Swipp

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Dónde podemos aplicar swipp!


Swipp:Campos de aplicación


La inteligencia social es aplicable en cualquier campo

PublishingObtén información instantánea de cualquier contenido con Swipp. Permite que la gente genere su sentimiento y opinión de autores, temas y más. Aumenta las visitas en tu página y aprende lo que tus lectores quieren , para que siga incrementando el tráfico

MarketingDota a tus campañas de marketing a de vida. Swipp Plus proporciona una forma rápida, fácil y divertida de dar a tu público voz y medir la efectividad de tus mensajes y programas.

Investigación +Entendimiento del

MercadoLos necesarios Estudios de mercado no tienen por qué ser complicados. Con Swipp Plus, puedes crear encuestas y sondeos en cuestión de minutos, y promoverlos en cualquier lugar, obteniendo la información que necesitas en tiempo real.


Swipp:Campos de aplicación


La inteligencia social es aplicable en cualquier campo

Media + Entretenimiento

Haz que tu audiencia te ayude. Añade Swipp a tus podcasts, videos, perfiles, o noticias para activar el efecto social. Cuando dejas que la gente da su opinión, es más probable que se extienda tu contenido.

Retail¿Qué productos funcionan y cuáles no? No espere hasta el final del ciclo de ventas para averiguarlo. Añada Swipp a las páginas de productos para obtener información instantánea sobre cualquier cosa como el estilo, el color, o el precio y obtener la primicia sobre lo que sus clientes realmente quieren.

TecnologíaAñada sentimiento social para su aplicación o producto existente. Mediante la integración de Swipp en su infraestructura ya existente, se puede dar a los usuarios la capacidad de calificarlo todo, compartir sus opiniones y conectarse unos con otros, generando engagement y comunidad.


Swipp:Aplicación en los negocios


La inteligencia social es aplicable en cualquier campoEl futuro que ya es presente: ser socialmente informados. La

Inteligencia Social es la incorporación de un nuevo nivel de dinámica a todas las industrias existentes.Retail en e.commerce

Entretenimiento

Su integración en sitios de venta permite a los compradores una mayor comprensión del producto, a través del debate creado por los usuarios, y al vendedor un mayor conocimiento de sus clientes. La venta al por menor cada vez se fusionará más con lo social, los clientes buscarán más participación de la comunidad antes de comprar.

La interacción directa entre los medios y el público, con una respuesta inmediata y medible. Los productores de Reality Shows sabrán lo que el público piensa "en este momento".





Inteligencia Social es la incorporación de un nuevo nivel de dinámica a todas las industrias existentes.Publicaciones

Advertising

+3.3

+1.1

+1.1

Los sitios de contenido y noticias incorporarán la inteligencia social como una forma de obtener datos impulsada por las aportaciones de sus clientes, proporcionando información clave sobre quién está interactuando con qué, dónde y cuándo.

La inteligencia social se integrará en las actividades de participación y publicidad para medir la respuesta del cliente a las ofertas específicas. Los Paneles de control de datos proporcionan análisis detallados, generando retroalimentación de los clientes inmediatos y preferencias específicas.





Inteligencia Social es la incorporación de un nuevo nivel de dinámica a todas las industrias existentes.Real-time media

Búsquedas

Medios de comunicación en tiempo real, tales como los debates o los deportes, se benefician de la creación de una segunda pantalla de visualización de una comunidad virtual, así como los datos de los que miden su participación.

En el futuro, lo que consideramos como la búsqueda se convierte en socialmente informada. Lo que la gente piensa y lo que sus amigos creen que siempre han sido importantes criterios de decisión, y se incorporará en los sitios de búsqueda existentes, es decir una búsqueda auto-informada.





Inteligencia Social es la incorporación de un nuevo nivel de dinámica a todas las industrias existentes.Corporaciones, Empresas, PYME,s

Finanzas

La inteligencia social se integrará en las organizaciones y empresas, lo que les permite recoger opiniones de los empleados en torno a cuestiones específicas y proyectos.La inteligencia social en sitios financieros desbloquea la "sabiduría de la multitud" en torno a una determinada población o producto financiero. Los cuadros de mando de análisis de datos de suministro, estratificado por tipo, lugar y hora, añadiendo una visión de "lo que el mercado piensa" en tiempo real y en el tiempo.


3. Swippy su portfolio

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Los productos swipp!


Swipp:Portfolio actual


Servicios/Productos swippSwipp Swipp +

Enterprise Nuevos

Nivel UsuarioGRATUITO

DesarrolladorE-marketingGRATUITO

Grandes Corp.VolúmenCustomización


Empezando con Swipp:Swipp.it


Accede a esta URL en tu navegadorhttp://swipp.it/Y haz click en el botón Sign in

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Crea tu cuenta Swipp a través de tus datos en facebook o rellenando el cuestionario que se visualiza a continuación en la pantalla

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3Desde esta posición ya podemos empezar a swippear acerca de lo que queramos

Propón, en la zona gris, el tema que te plazca: si eres el primero se te identificará como el Swipper principal del mismo, si no aparece un listado acerca de la temática que planteas.

Ej: proponemos “Neymar”, y nos muestra que ya hay varios topics sobre ello creados

Clickea en el caracolillo y podrás ver las conversaciones sobre el topic propuesto que has seleccionado.




Mira todos los comentarios y puntuacioneso fíltralos por “Amigos” tuyos

Interactua en la conversación con los que ya han comentado

Comparte el debate en tus Redes sociales

Marca esta conversación para tenerla siempre a mano

Swippea este topic

Sigue este debate para no perderte una !!

Visualiza el sentimiento que genera de un vistazo !!

Swippea!




De -5 a +5Swippea

•Desliza la barra que se sitúa debajo de la carita hacia la izquierda (negativo) a la derecha (positivo)•Pulsa el botón Swipp it•Compártelo en tus redes sociales•Inserta una imagen ilustrativa como aportación al debate

Agrega tu comentario, enlace,

hastag…




Busca temas por categorías y

subcategorías

La Lista te ofrece una visión de los últimos temas que se debaten en el mundo!! Inspírate o participa en lo más comentado.

El botón “Yo” te da un resumen de tu actividad en Swipp al detalle.




Veces y temas en los que has hecho Swipp

Swipp+: los widgets que has creado e implementado, con sus estadísticas de participación

Los topics y conversaciones que estás siguiendo

Cuántos amigos swippean también (clickea y sabrás quienes son)

Mensajes Swipp


Empezando con Swipp +


Conozca el sentimiento de su público con respecto de su marca, producto o empresa

Swipp Plus

Con Swipp Plus, se puede medir con exactitud cómo los clientes actuales y futuros clientes se sienten acerca de sus productos, su marca, su negocio.




A quién va dirigido swipp +

Marketing &Social Media

Managers

DesarrolladoresE-commerce

Bloggers Diseñadores gráficos& Websites




Dota de vida tus contenidos

Transforma tu sitio web, correos electrónicos y mapas en objetos sociales. Swipp Plus ofrece un

widget para ayudarte a crear un mayor compromiso.

Captura de información oportuna. Averigua cómo la gente piensa y siente en el momento

que visitan tu contenido.

Mejora la satisfacción de tus clientes. Deleita a tus clientes, dándoles una forma de hacer valer

su voz.

No te quedes en la intuición de lo que piensan

Conozca exactamente lo que sus clientes actuales y clientes potenciales están diciendo, con efectos visuales interactivos en Swipp +.

Identifica las principales personas influyentes. Vea quién es un apasionado de su marca – tanto

positivo como negativo – de un vistazo.

Vigila a la competencia. Sigue las marcas y los productos de la competencia para mantenerte

en la cima de tu sector.

marketing




marketing Saber qué hacer

Medir la efectividad de sus ofertas y mensajes con Swipp Plus y aprender qué debes cambiar para

obtener mejores resultados.

Aprenda lo que funciona. Sistema de puntuación con 11 puntos que ofrece una visión de cómo las

personas perciben sus mensajes y ofertas.

Mejora la satisfacción de tus clientes. Deleita a tus clientes, dándoles una forma de hacer valer Toma decisiones más inteligentes. Controla tus

productos, servicios y marcas a través del tiempo y realiza un seguimiento de cómo los cambios

afectan el sentimiento del cliente.su voz.




Desarroladores & creativos

Swipp y Tu ContenidoCon una cuenta beta Swipp Plus, puedes crear widgets y fácilmente integrarlos en cualquier página web. Crea e inserta un widget mediante la adición de unas pocas líneas de Código en una página web existente.

Swipp y los MapasUn poco de pensamiento creativo va un largo camino con Swipp. Con una cuenta Swipp Plus, puedes crear widgets Swipp e integrarlos en cualquier página web. He aquí un ejemplo con un mapa, usando el mapa como una imagen de fondo.

Swipp y las Ventas¿Puede Swipp ser integrado en un sitio de ventas? Afortunadamente, la respuesta es sí. Una cuenta Swipp Plus le permitirá acceder a este uso fundamental, y mucho más.

Swipp-Extensión de ChromeHemos estado experimentando con una nueva extensión de Chrome que ha recibido un gran alboroto en la oficina. Haz Swipp a cualquier palabra en la web directamente desde tu navegador con un simple clic derecho.




Agencias & EmpresasDale voz a tu audienciaConstruye una canal de retroalimentación en cada canal de marketing – incluidos los anuncios, microsites, páginas de productos, y los códigos QR – con Swipp. Las campañas se convierten interactivas, la recopilación de datos se puede utilizar para tomar mejores decisiones.Captura de información oportuna Reúne conocimiento cuando más importa: en el momento que el público ve tu contenido.Construye lealtad y compromiso. Haga las conexiones más significativas dando a los clientes y clientes potenciales la posibilidad de expresarse nuevo.

Sigue el “sentimiento” de una marca a escala globalVea lo que la gente de todo el mundo piensa acerca de sus marcas, productos y campañas con la plataforma global de Swipp. Podrás leer el sentimiento de un vistazo con nuestra estructura de datos basado en temas únicos.Tendencias para contar rápido: Obtén un indicador por adelantado de cómo la gente se siente al seguir temas y competidores.Examina el mundo. Consigue en un vistazo los “sentimientos” sobre cualquier tema, sin importar el idioma del usuario.

Obtén mejores resultados. Realiza tus iniciativas de marketing de forma más ágil con los mecanismos de retroalimentación que Swipp+ ha preparado para tí. Con una visión instantánea y en tiempo real de tus propias campañas y otros temas relacionados, puedes afinar tus campañas para un mayor rendimiento de inversión.Interactúa más rápido. Con los datos de confianza a tu alcance puedes refinar las estrategias en tus formas de comunicación para cambiar el resultado.Mayor eficacia Obtén información sobre cómo tus campañas se están realizando por edad, género, geografía y más.




Widget ya insertado: botón de click y contador

Ej: implementado en un blogg




Ej: implementado en una web

Haciendo click, vemos los datos estadísticos y da la oportunidad de swippear.

Mueve la barra deslizante de izquiera (-) a derecha (+), puntúa, y clickea el botón inferior: ya has hecho swipp!




Ej: implementado en un mapa




Ej: implementado en e.commerce




http://plus.swipp.com/admin/admin.php

Dashboard Swipp +

Menú Pral

Modalidad Producto

http://plus.swipp.com/admin/admin.php




Dashboard Swipp +

Widget Market:Una ayuda visual de cómo es y qué es cada widget.




Dashboard Swipp +

Listado widgetscreados

Visualizar widget

Eliminar widget

Estadísticas




Dashboard Swipp +

Visualizar widget

Código HTML a insertar

Botón swipp que se visualizará (previamente elegido al crearlo)

Pantalla para swipp it que se visualizará al pulsar el botón visualizado

Barra deslizanteSe transforma la carita




Dashboard Swipp +

El Panel de Control da una visión profunda dentro de la lista de Swipps. Los filtros permiten ver los datos específicos por múltiples variables.Al hacer

click en el topic vemos:

De dónde vienen los

swipps

Swipps por género

Lista de Swipps

Swipps por “valor” swipp

Evolución Swipps

durante el tiempo

Indice Swipp

acumulado, tendencia, num. de swippers




Dashboard Swipp +Una visión más profunda en el lado de la

Marca

http://www.youtube.com/watch?v=YzTGJIoTADY




Dashboard Swipp +

La pantalla de creación de widgets: siga paso a paso




Widgets actuales swippStandard widget




Widgets actuales swippStandard widget Standard Widget (Super widget)

Find out what people think and feel about anything. Measure sentiment, gather comments, and tap into the global stream, for a 360-degree view of the topics that matter to you. Facebook login is required.Listen up. Users can both rate the topic and leave a comment – giving you valuable info on how they feel and why.Get more details. See how sentiment varies by demographic, including geo-location, age, and gender.Make your site more fun. Users can see the topic stream, leave comments, and start conversations with anyone.

Create your free Swipp Plus accountGet unlimited access to widgets at no charge.Use widgets on any website or blog.WordPress plug-ins coming soon.

http://plus.swipp.com/










Widgets actuales swippSimple slider widget (Quick widget) •Consiga una lectura instantánea de

qué siente el público acerca de cualquier temática. Mediante una simple barra deslizante que actúa como un barómetro del sentimiento.•Swippy (la carita) cambia de expresión con el movimiento de la barra de izquierda a derecha, la audiencia expresa su sentir mediante la mayor de las sonrisas o el enfado encolerizado, su sentir ante un producto, una marca, o un tema. •Saber más. Swipp actúa en tiempo real, permitiendo valorar mediante un sistema de puntuación numérica, cuyo acumulado refleja el índice medio del sentimiento: objetivo y preciso.




Widgets actuales swippCustom widget •Identifique mediante su widget a la marca de

su compañía o productos con un Quick Widget CON SUS COLORES E IMAGEN CORPORATIVA. Colóquelo en sus site webs o en los sitios de sus afiliados. Es tan simple como añadir unas pocas líneas de código.•Sea más entretenido. La barra deslizante es divertida y fácil de usar, permitiendo a la audiencia interactuar de forma directa con su logo o mascota.•Consiga resultados rápidos.Sepa qué piensa la audiencia en tiempo real, todo el tiempo que quiera.Haga públicos los resultados (o manténgalos en privado): le ayudarán en su toma de decisiones de forma decisiva.




Widgets actuales swippe.mail widget

•De vida a sus e.mails y comunicaciones con este original, divertido y estratégico widget!•Recabe la opinión de sus clientes, socios, destinatarios acerca de cómo lo está haciendo, si el servicio ha sido satisfactorio, o cómo valorn su propuesta escrita…obtenga todo el conocimiento con el poder del e.mailing!




Widgets actuales swippy…más widgets…próximamente




Utilidades swippUtilidades swipp

Swipp extension para Chrome

Iphone Swipp mobile app

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Gracias por vuestra

asistencia e interés.

Te unes a nuestra

comunidad swipp?

07/2013

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