Presentado por:

Q.F. Giancarlo Sánchez Cárdenas – UNMSM.

Maestrante de la maestría en Project Management – ESAN.

Lima, 15 Junio 2013

“Los farmacéuticos deben salir de detrás de la caja registradora y empezar a servir al público, proporcionándoles cuidados en vez de, solamente, fármacos. No hay futuro en el mero acto de la dispensación. Esa actividad puede hacerse, y se hará, por internet, por máquinas expendedoras y/o por técnicos entrenados para ello. El hecho de que los farmacéuticos tengan una formación académica y actúen como profesionales de la salud les ofrece la oportunidad para servir mejor a la sociedad, de lo que lo hacen hoy en día”

(Fuente: Pharmaceutical care, European developmentsin concepts,implementation, and research: a review.)

”Atención farmacéutica es la provisión responsable de terapia farmacológica con el propósito de obtener resultados precisos que mejoren la calidad de vida del paciente” (Hepler, Strand, 1990).

“Consiste en la realización del seguimiento farmacológico en el paciente, con dos objetivos:

1. Responsabilizarse con el paciente de que el medicamento le va a hacer el efecto deseado por el medico que lo prescribió o por el farmacéutico que lo indicó.

2. Estar atento para que a lo largo del tratamiento no aparezcan o aparezcan los mínimos problemas no deseados, y si aparecen, resolverlos entre los dos o con la ayuda de su médico”.(Faus y Martinez, 1999)

“Es un concepto de práctica profesional en el que el paciente es el principal beneficiario de las acciones del farmacéutico..... Es el compendio de actitudes, comportamientos, compromisos, inquietudes, valores éticos, funciones, conocimientos, responsabilidades y destrezas del farmacéutico en la prestación de la farmacoterapia, con objeto de lograr resultados terapéuticos definidos en la salud y calidad de vida del paciente”Reunión Organización Mundial de la Salud, Tokio 1.993

ATENCION FARMACÉUTICA

FARMACIA BASADA EN LA EVIDENCIA

IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL

PACIENTE

CUIDADO DE PACIENTES CRÓNICOS

RESPONSABILIDAD FRENTE A LA

AUTOMEDICACION

ASEGURAR LA CALIDAD DE

NUESTROS SERVICIOS

FARMACIA CLINICA

FARMACOVIGILANCIA

ATENCIÓN FARMACÉUTICA

• Establece que todos los profesionales sanitarios debenasumir la responsabilidad de los resultados de la farmacoterapia en sus pacientes.

• Compromiso expreso con el bienestar de los pacientes.

• La atención farmacéutica se puede ofrecer a individuos y a poblaciones.

• Todo un reto para nuestra labor en el día a día

FARMACIA BASADA EN LA EVIDENCIA

• Llega a ser difícil comparar la efectividad de diferentes tratamientos.

• Las intervenciones en la asistencia sanitaria nopueden basarse, solamente en la opinión o la experiencia

i individual.• La evidencia científica acumulada a partir de una

investigación de buena calidad, se utiliza como guía, y se adapta a las circunstancias de cada paciente individual.

IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL PACIENTE

• Nuestro primer desafío.• Necesitamos asegurar que la población pueda acceder

fácilmente a los medicamentos o al consejo farmacéutico.• Podemos capacitar a los pacientes, entablando un diálogo

con ellos, transmitiéndoles el conocimiento que les permita gestionar su propia salud y su tratamiento.

• Podemos ayudar a los pacientes a que sean mejor informados, ofreciéndoles información relevante e imparcial basada en las pruebas y señalándoles las fuentes fiables.

CUIDADO DE PACIENTES CRÓNICOS

• Monitorización de la sintomatología.• Asegurar desde nuestra posición en los servicios de salud,

que los pacientes acceden a medicamentos seguros y eficaces.

• Interacción con la familia para poder generar mejor entorno al paciente.

• Interacción con otros profesionales sanitarios para la búsqueda de mayores beneficios en la terapia.

RESPONSABILIDAD FRENTE A LA AUTOMEDICACION

• Identificar la incidencia de este problema.• Analizar posibles causas e identificar cuales son las que

tienen mayor frecuencia en un determinado entorno.• Capacitar a los pacientes, acerca de los peligros y riesgos

inmersos dentro de la automedicación.• Asegurar que los productos que no necesiten prescripción

sean usados de manera oportuna y segura.

ASEGURAR LA CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS

• " Todas las actividades que contribuyen a definir, diseñar, valorar, monitorizar y mejorar la calidad de la asistencia sanitaria".

• Sirven para contribuir alcanzar los mejores resultados para el paciente.

• Centrarse en el cliente/paciente.• Centrarse en los sistemas y procesos.• Centrarse en las medidas.• Centrarse en el trabajo en equipo.

FARMACIA CLINICA

• Describir el trabajo de los farmacéuticos cuyo actividad fundamental es interactuar con el equipo de salud, entrevistar y evaluar pacientes.

• Requiere un conocimiento experto de la terapéutica, una buena comprensión de los procesos de las enfermedades y un conocimiento de los productos farmacéuticos.

FARMACOVIGILANCIA

• Proceso estructurado para la monitorización y detección de reacciones adversas a medicamentos (RAM).

• Tomar nota de lo que los pacientes nos cuentan sobre sus tratamientos.

• Estar atentos a las alertas que dan, según aparición, los organismos reguladores de medicamentos nacionales e internacionales e inclusive los mismos laboratorios.

• Compromiso personal.• Identificación de necesidades de conocimiento, necesidades

de los pacientes y recursos disponibles para llevar a cabo la tarea.

• Uso de herramientas de gestión.• Aprovechar las oportunidades.• Desarrollar habilidades de comunicación y adquirir mayores

conocimientos teóricos y prácticos.

Fuente: Q.F. Luis Flores Melgar

• Fases de la implementación:

1. Planificación:Uso de técnicas de gestión: Método de los sombreros, tormenta de ideas, etc.Elaborar el proyecto. Determinar su alcance y objetivos.Considerar que patologías serán atendidas.Considerar tipos de pacientes.Determinar RR.HH. y materiales necesarios.Elaborar procedimientos documentados.Entrenamiento para el personal involucrado.

• Fases de la implementación:

2. EjecuciónMaximizar la interiorización del conocimiento.Selección de pacientes que serán atendidos.Uso de los procedimientos establecidos y mejora de los mismos.Desarrollo de los conceptos de farmacoterapiaEstimación de la oferta y demanda de los medicamentos.Desarrollo de habilidades para la entrevista ¿Coaching?Adquisición de mobiliario e infraestructura necesaria.

• Fases de la implementación:

3. DesarrolloIntervención farmacéutica.Seguimiento y control de los pacientes.Consejería farmacéutica.Asegurar la calidad y disponibilidad de la medicación.Uso de las herramientas y habilidades adquiridas.

• Fases de la implementación:

4. ControlSupervisión de las actividades.Revisión de indicadores.Nuevamente aplicar técnicas de gestión.Benchmarking.Mejora de los procesos. Optimización del recurso humano.Encuestas de satisfacción del paciente con el servicio brindado.