EL RIESGO DE LOS OBJETIVOS

ADMINISTRACIÓN: TEORÍA Y EVOLUCIÓN

MÁS CAPACITACIÓN, MEJOR EMPRESA

FAYOLISMO: FORMANDO BUENOS JEFES

EL OCIO COMO ESTRATEGIA EMPRESARIAL

ENTREVISTAS:

LULLE:El pulpo

de lainversión

EXCLUSIVO:Teorías dela nuevagerencia

EL ÉXITO DE LA EXPANSIÓN

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NUESTRA REVISTA

NUESTRO EQUIPO

ANA MARÍA RUEDA RODRÍGUEZ 1330656DAMIAN ALEJANDRO GÓMEZ 1330626JOHANNA RIVERA PARRA 1330627OVER FERNEY BARBOSA 1330633

es una revista dirigida a todas las nuevas empresas, con publicaciones l l enas de innovac iones y nuevas aplicaciones en cuanto a la dirección y a d m i n i s t r a c i ó n d e t o d o t i p o d e organizaciones.

Te invitamos a que cada semana disfrutes de las publicaciones y las nuevas

t e n d e n c i a s e n e l á m b i t o empresarial.

La opción de las empresasmodernas.

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDERFACULTAD DE CIENCIA, ARTES Y HUMANIDADES

COMUNICACIÓN SOCIALTENDENCIAS GERENCIA MODERNA

SAN JOSÉ DE CÚCUTA

2016

erenciaEL RIESGO DE

LOS OBJETIVOS

Las nociones de liderazgo, comunicación, motivación, objetivos

comunes de la empresa y aprendizaje en equipo surgen en 1954 como

un nuevo modelo administrativo expuesto por Peter F. Drucker como

administración por objetivos.

Consiste en una técnica participativa de planeación y evaluación en la

cual superiores y subordinados, conjuntamente, establecen

objetivos cuantificables en determinado periodo de tiempo,

manteniendo un control sistemático de los procedimientos direccionados

hacia las metas trazadas. Lo cual suena bastante bien.

Involucrar a los empleados en dicho proceso aumenta la satisfacción e interés

puesto que tienden a sentir mayor compromiso con los objetivos que ellos

mismo trazaron a diferencia de si son impuestos otra persona, además de los

buenos incentivos salariales. Y a la vez esta interacción frecuente entre jefes y

empleados ayuda a mantener una relación armoniosa dentro de la empresa,

garantizando también una mejor comunicación que permite evitar y resolver

problemas de la mejor forma.

Ahora bien, los objetivos deben estar divididos en niveles de dominio para

facilitar su cumplimiento estableciéndose en cualquier ámbito de actividades

ya sea productivo, de comercialización, servicios, ventas, recursos humanos,

finanzas o sistemas de información. En ocasiones es recomendable crear

objetivos colectivos para cierto departamento e incluso para toda la

compañía. Deben ser los gerentes quienes tomen la decisión basados

en un análisis de lo que se debe y puede hacer dentro

de la organización.

A la vez existen limitaciones con esta técnica, como el poco énfasis que se

hace al contexto en el que se establecen las metas, que incluye desde la

disponibilidad y calidad de los recursos, hasta los riesgos que pueden afectar

a la empresa al presentar bajo nivel de compromiso por parte de los

subordinados e incluso los líderes.

Actualmente este plan es practicado en todo el mundo como una herramienta

de evaluación o como una técnica de motivación para la planeación y control.

Y es que un buen uso de la administración por objetivos puede generar

resultados maravillosos como se demostró en el estudio que llevaron a cabo

Robert Rodgers y John Hunter en 1991 en el cual se expuso que las

compañías obtenían un 56% de ganancia en la productividad, pero también

dichos resultados se pueden traducir en que muchas veces la producción se

logra de mala calidad puesto que los empleados se valen de cualquier medio

para lograr la metas y posteriormente las bonificaciones.

Y es allí donde entran en conflicto los detractores y críticos de este modelo

como Harry Levinson quien sostiene que “lo ideal es que ese proceso sea

seguido de contactos frecuentes, incluso diarios, y esté separado del análisis

salarial”, lo cual mejoraría la situación anteriormente planteada. Por otra parte

está Joao Lodi quien sugiere que tiende a exigir mucho de los empleados y

que las personas deben estar capacitadas para recibir el método y poder

aplicarlo con criterio, de lo contrario, pueden surgir diversos males que dañen

la empresa.

Por esta razón es importante recalcar una característica importante de

este modelo Administrativo: la Administración por Objetivo no es

una fórmula milagrosa, sin embargo, puede comportarse

flexible en situaciones limitantes que se le presenten a

la empresa, producto de los cambios rápidos y

necesarios que sufre la sociedad.

3

Por: Over Barbosa

erenciaEL OCIO COMO

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Desde la teoría humanística, se ha

empleado la ideología de que todos los

obreros deben ser tratados y considera-

dos como pieza importante de una organización.

Los buenos estímulos, el apoyo emocional y resal-

tar el trabajo de los demás, cuentan como todas las

características que impulsan a una empresa hacia

el éxito.

El empleado debe ejercer una excelente comuni-

cación con su superiores, esta debe ser amena y

empática. Gerentes, administrativos y subordina-

dos deben estar en contacto permanente y con

espíritu servicial.

Cada integrante dentro de la organización debe

ser considerado como pieza clave para lograr los

objetivos que se plantean. Recibir ciertos incenti-

vos, premios, reconocimientos, bonificaciones,

entre otros, estimulan a que cada colaborador

rindan de una manera más productiva y creativa.

El principal objetivo de esto es que el trabajador se

mantenga en un alto grado de satisfacción no solo

social, sino también psicológico; logrando un mejor

ambiente laboral y favorable para metas estableci-

das.

Hoy en día, existen empresas que ven a sus

empleados como un recurso valioso y el despido

sería la última opción para cualquier tipo de even-

tualidad.

En anteriores teorías se concentraba la

atención en lo técnico y la organiza-

ción formal, pero la administra-

ción humanística paso

a la organiza-

ción

informal, que tiene que ver con las relaciones

interpersonales, el ambiente laboral y empieza a

preocuparse por el talento humano (sus aspectos

psicológicos, relaciones sociales, reacción ante

ciertos acontecimientos y solución de conflictos).

El comportamiento del empleado se debe al su

entorno laboral; las sanciones y recompensas; la

relajación y la diversión; la comunicación y la

integración entre los integrantes de la organiza-

ción, influyen en el rendimiento del empleado.

Un caso que hace referencia a esta tipo de admi-

nistración es el de una de las empresas más renta-

bles a nivel cibernético, GOOGLE, donde su

gerente de programa de Beneficios de Latinoamé-

rica, afirma que la diversión es importante y benefi-

ciosa para la productividad de los negocios.

Dentro de las instalaciones de esta empresa pode-

mos encontrar salas de videojuegos, spa, gimna-

sio y comedores que hacen parte de la motivación

que hay hacia los empleados; pues como afirma su

gerente “más vale un empleado feliz, que diez

trabajando”.

Todo esto se debe a que el ser humano rinde más

en un tiempo de 90 a 120 minutos, por esta razón

GOOGLE le ofrece a sus empleados un descanso

de 10 a 15 minutos para que produzcan de manera

más efectiva; de otra manera se verían afectados

por

distracciones que se presentan durante el día.

Estos empleados están abiertos a colaborar,

innovar, crear ideas y aportar, pues consideran que

la empresa se preocupa por ellos, incrementando

la productividad de la empresa.

La empresa se preocupa por todas las necesida-

des de sus empleados, pues brindan todo tipo de

ayuda que este solicite, ya sea a nivel académico o

familiar. Si los empleados solicitan estudiar, no

solo le facilita el dinero, sino también brinda el

espacio para que este pueda hacerlo. Cuentan con

seguros con beneficios para la familia de cada uno

de sus colaboradores.

Cabe resaltar, que este tipo de administración no

es muy común entre las empresas, no todas brin-

dan espacios con comodidades y actividades

recreacionales para motivar al empleado, pues

consideran que sus empleados pasarían la mayo-

ría de su tiempo en acciones que quizás no benefi-

cien a esta.

Sería conveniente que ciertas empresas Naciona-

les empiecen emplear este tipo de administración,

que motiven a sus empleados, brindando benefi-

cios no solo económicos, sino también de espacio

recreativo y de relajación psicológica y social para

que su rendimiento sea optimo y colaboren con la

producción y expansión de la empresa.

4

Por: Johanna Rivera

erenciaFAYOLISMO:

FORMANDO BUENOS JEFES

Las funciones administrativas recaen única y exclusivamente sobre

el personal de las empresas, ya que es el cuerpo social el

responsable de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar

todas las actividades o deberes de manera eficaz y eficiente en conjunto

con el trabajo de todos. Sin embargo es imprescindible que se forje en las

entidades una estructura organizada y funcionalista.

Tal como lo expuso el ingeniero y teórico de la administración, Henri

Fayol, se hace necesaria la presencia de un regulador cuyo trabajo sea

mantener estable dicha estructura sistematizada. El cual a la vez será el

encargado de aplicar los resultados que llevó a cabo Fayol durante su

investigación y que toda empresa u organización humana, se supone,

debe aplicar.

Dicho modelo administrativo se basa principalmente en la división del

trabajo para crear áreas funcionales para la empresa, además de la

aplicación de un proceso administrativo basado en las funciones básicas

y la formulación de criterios técnicos que orientan estas funciones

tomando como guía los principios de la administración.

Las áreas funcionales surgen al dividir las operaciones industriales y

comerciales en grupos diferentes: Uno técnico relacionado con la

producción de bienes y servicios; otro comercial encargado de la compra,

venta e intercambio; otro financiero relacionado con la búsqueda y

gerencia de capitales; otro de seguridad que garantice la protección y

preservación de los bienes; otro contable cuyo objetivo sean los

inventarios, registros, balances, costos y estadísticas, y por último uno

administrativo encargado de organizar y sincronizar las demás funciones,

siempre por encima de las demás.

Es en esta última función donde se ubica el jefe, regulador o la cabeza del

sistema, quien desde allí debe visualizar el futuro, trazar programas de

acción, construir el organismo material y social de la compañía, orientar al

personal, armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos y verificar que

todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.

Una tarea no tan sencilla.

Sin embargo las tareas de un buen jefe se hacen más llevaderas si se

rigen por los 14 principios de la administración que dejó como legado

desde 1916 el Fayolismo al sintetizar el

comportamiento gerencial, los cuales

en la actualidad son considerados

útiles en la práctica por importantes

a d m i n i s t r a d o r e s

contemporáneos.Así pues el

fenómeno administrativo se da

donde qu ie ra que haya un

organismo social porque en él debe

siempre existir coordinación sistemática

de medios. En toda organización sea de

tipo comercial, industrial, político, religioso

e incluso militar existe dicha necesidad y

la preocupación del fayolismo era

aumentar la eficiencia de la

empresa a través de los

b u e n o s d i r i g e n t e s ,

p o n i e n d o c o m o

d i s p o s i c i ó n l o s

órganos y principios

con una visión

global que

p e r m i t e

d e

maner

a más

f á c i l

subdivi

d i r l a

e m p r e s a b a j o l a

centralización de un solo

jefe principal. Una idea que

ha resu l tado bastante

eficaz.

Lo que no se mide, no se conoce. Lo que no se conoce, no se administra.

Y lo que no se administra, no se mejora.

5

Por: Over Barbosa

erenciaMÁS CAPACITACIÓN,

MEJOR EMPRESA

En el campo empresarial es de vital importan-

cia la capacitación de los empleados para

tener conocimiento previo de las activida-

des que este debe realizar dentro de la organización;

esto contribuye al desarrollo personal y profesional

de los integrantes de la corporación logrando resulta-

dos extraordinarios, tales como un excelente perso-

nal como mayores actitudes y habilidades para

ejercer su función.

Actualmente, las empresas toman las capacitacio-

nes como un medio para desarrollar competencias

que demandan sus consumidores. Este tipo de

actividades mejora el rendimiento de cada colabora-

dor, motivados por el trabajo en equipo.

Es necesario que cada área que conforma la organi-

zación cuente con jornadas de capacitación, pues los

conocimientos adquiridos impulsan grandes resulta-

dos a la hora de cumplir los objetivos estipulados

dentro de la empresa. También, la persona que esté a

cargo debe involucrase y hacer parte de jornadas,

pues la imagen de un líder motiva a que los demás

tomen parte de estas iniciativas.

Las capacitaciones no deben ser vistas como un

gasto o algo innecesario, pues estas aportan altos

grados de conocimientos y los beneficios que dan a

la empresa se manifiestan en sus ingresos y la

captación de más consumidores o usuarios. Brindar

este tipo de actividades conduce al éxito corporativo,

pues gracias a estas el mejoramiento en la producti-

vidad es notorio.

Existen empresas que no capacitan a sus

colaboradores, provocando proble-

mas de desinterés y falta de

comunicación entre

sus emplea-

dos. El mal ambiente laboral, la falta de compromiso

por parte por parte de los empleados puede ocasio-

nar un mal resultado a la hora de obtener resultados.

Así que lo ideal es que las empresas establezcan

ciertas actividades de capacitación para mejorar la

comunicación y la participación de todos los inte-

grantes.

Pues bien, este modelo de trabajo administrativo, se

dio gracias a la teoría presentada por Frederick

Taylor, donde se sometían a análisis los diferentes

procesos laborales y como se organizaba y se llegó a

la conclusión que la división del trabajo y la capacita-

ción del obrero ofrecía una mejor especialización y

los trabajos asignados eran más eficientes.

Taylor se regía por cinco principios que lograban los

objetivos de una organización. Estos principios

garantizaban un gran rendimiento interno y una

eDentro de los principios encontramos la prepara-

ción, donde seleccionar y capacitar al colaborador es

la base esencial para que su labor sea productiva y

se den resultados deseados.

Por ejemplo, una empresa capacita a su personal

constantemente en su área asignada, es decir, de

acuerdo a su especialización, este recibe actividades

de preparación para su función.

La preparación, capacitación y especialización

de cada colaborador, según Taylor, mejora el

nivel de producción, y este debe ser reco-

nocido por diferentes incentivos que

motiven a seguir mejorando su rendi-

miento.

Hay que tener en cuenta que una capaci-

tación no se trata de formar, sino de infor-

mar a los empleados sobre las políticas, funcio-

nes deberes y objetivos que tiene la empresa

para su bueno funcionamiento.

Cada uno de los colaboradores de una organización

debe tener constantes capacitaciones, logrando así

un mejor desarrollo, complementar conocimientos,

aportar ideas y ayudar al crecimiento corporativo.

Todas las empresas deben ofrecer todo tipo de capa-

citación, pues de ellos depende el funcionamiento

interno y el comportamiento externo de la organiza-

ción. Proponer, informar, escuchar y una constante

interacción entre jefes y subordinados es la mejor

muestra de la gran capacidad que tiene una corpora-

ción para formar empleados idóneos para cada área.

6

erenciaAdministración:

teorías y evolución

La administración ha existido desde siempre,

pues el hombre aprovecha los recursos que

hay en su entorno para suplir necesidades y

gracias a esto se han logrado crear una variedad de

empresas con objetivos por cumplir. De no existir la

administración sería difícil estructurar, coordinar y

direccionar ciertos procesos para lograr dichas

metas propuestas.

Para implementar los diferentes esfuerzos humanos,

se tienen en cuenta las capacidades y conocimien-

tos. Es muy importante la comunicación, la participa-

ción y la opinión de quienes conforman una organiza-

ción ya que lo primordial es su buen funcionamiento.

De este modo, se debe resaltar y motivar a estas

personas debido a que son quienes contribuyen al

crecimiento y desarrollo de la misma.

La baja moral, el mal trato y los favoritismos, son el

reflejo de una mala administración y un pésimo

liderazgo. Estos factores pueden ocasionar perdidas

constantes, logrando que la organización decai-

ga.

En países desarrollados,

los asalariados son los

principales proveedo-

res del capital, ya que

estos reciben el 90% del

P r o d u c t o

I n t e r n o

Bruto.

Estos países requieren enormes cantidades de

capital para el mantenimiento y la creación de

nuevas industrias. Esto quiere decir que el capitalis-

mo es la base fundamental para lograr el desarrollo y

buena administración de un Estado.

Tal es el caso de Estados Unidos y Japón que son

autosuficientes por la demanda de personas prepa-

radas en el área de administración. Japón, por su

parte, inició la modificación y revolución de sus

principios, dándole al consumidor un papel más

activo en el proceso. De esta manera los enfoques

administrativos son diferentes a los demás países, ya

que el personal toma un papel tan importante como lo

financiero y lo operativo.

A lo largo de la historia, dentro de la administración

encontramos una serie de postulados, principios,

técnicas y teorías que toman fuerza a finales del siglo

XIX.

Estas teorías aparecieron por consecuencia de la

Revolución Industrial, la evolución de las grandes

organizaciones y la implementación de

nuevas empresas.

Dos ingenieros desarrollaron los

p r i m e r o s

t r a b a j o s

respec-

to a

la

administración, uno era Frederick Winlow Taylor,

autor de la escuela de la administración científica, la

cual se encargaba de aumentar la eficiencia de la

industria a través del trabajo operario. El otro era

Henri Fayol, autor de ola teoría clásica, que se encar-

gaba de aumentar la eficiencia de una empresa a

través de los principios generales de la administra-

ción. Cabe resaltar que estos principios se apoyaron

en las bases científicas de Taylor, sin ningún tipo de

comunicación entre sí. Los cierto es que sus ideas

dominaron a aproximadamente las cuatro primeras

décadas de este siglo.

En un concepto personal, la administración es una

actividad que tiene demasiada importancia dentro de

una empresa u organización, ya que con ella se

puede fabricar productos y brindar servicios. Para

tener un éxito dentro de la empresa, se debe tener en

cuenta la organización, una clara planeación para

lograr objetivos y la distribución y control de los recur-

sos.

Se puede decir que la administración es el corazón

de la economía, sin ella lo más probable es que una

empresa caiga en quiebra total. Se necesita lideraz-

go, trabajo en equipo, conocimiento pero sobretodo,

la asignación de tareas a personas idóneas y profe-

sionales.

Por: Ana María Rueda.

7

erencia Lulle: El Pulpo Inversionista

Dentro del mundo empresarial, existe una pequeña cantidad de personas que logran obtener e l éx i to deseado grac ia a la

persistencia, la buena administración y la búsqueda de nuevos canales para emprender. Expandir los negocios, es clave para lograr los objetivos y conquistar nuevos mercados. En ese pequeño grupo encontramos a Carlos Ardila Lulle, uno de los hombres más adinerados del país e incluso de América Latina.

El industrial colombiano nació en Bucaramanga el 4 de julio de 1931, siendo el luchador más tenaz que ha visto el sector empresarial del país en muchos años. La mayoría de sus firmas mantienen el liderazgo y crecimiento en ventas y utilidades gracias a la política de diversificación empresarial que mantiene su Organización.

La Organización Carlos Ardila Lulle integra más de 80 compañías de diversos sectores tales como bebidas, telecomunicaciones, agroindustrial, automotriz y deportes generando más de 40.000 puestos de trabajo en el país. El inicio de su imperio se dio hace cerca de 60 años en la empresa de su suegro de bebidas gaseosas LUX, en la cual inició como gerente. Más adelante se hizo socio

de esta compañía, lo que lo impulsó a convertirse en presidente al lograr unir las marcas Lux y

Postobón. El gran éxito que acarreó lo impulsó a realizar múltiples inversiones en los

sectores de textiles y medios de comunicación adquiriendo la

importante empresa de

cobertura nacional, RCN.

Los tentáculos del hoy denominado “pulpo inversionista” lo tienen en el poderío de importantes empresas como la Iberoamericana de Plásticos S.A., donde el multimillonario produce sus propias botellas de vidrio, tapas metálicas y cajones de plástico para las bebidas Postobón. También tiene inversiones

conjuntas con Perrysburg, Owens-Illinois Inc. con sede en Ohio y Crown Holdings Inc. de Filadelfia las cuales le generan 700 millones de dólares en ingresos anuales.

En medios de comunicación también completa una larga trayectoria. Es dueño de la cadena RCN, que produce y comercializa noticieros, telenovelas, realities e integra 134 emisoras propias y 45 afiliadas, convirtiéndose en la más extensa del país, y cristalizó su alianza con Fox, para lanzar en Estados Unidos el canal Mundo Fox, además de otros canales internacionales como NTN24, RCN Internacional y RCN Nuestra Tele, que se trasmiten en toda América, Europa y Oceanía.

Dichas empresas de medios tuvieron ventas por 400 millones de dólares el año pasado y están valorizadas en unos 600 millones de dólares. Como si lo anterior fuera poco, tiene una cadena de concesionarios de automóviles, Distribuidora Los Coches La Sabana S.A., que deja utilidades anuales del orden de 3 millones de dólares. Y ni hablar de sus acciones en Coltejer, Sonolux y Avianca.

Gracias a todo su poderío, llegó al mundo del fútbol, no solo como patrocinador de grandes e importantes torneos, sino adquiriendo el equipo colombiano Atlético Nacional, confirmándonos que nunca ha asumido zonas de confort, pero sí un carácter innovador y una sagacidad para salir a tiempo de inversiones que le generan riesgo, lo cual lo convierte en un punto de referencia para las generaciones de nuevos empresarios que se aproximan al mercado.

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En medios de comunicación también completa una larga trayectoria. Es dueño de la cadena RCN, que produce y comercializa noticieros, telenovelas, realities e integra 134 emisoras propias y 45 afiliadas, convirtiéndose en la más extensa del país, y cristalizó su alianza con Fox, para lanzar en Estados Unidos el cana l Mundo Fox , a d e m á s d e o t r o s canales internacionales c o m o N T N 2 4 , R C N Internacional y RCN Nuestra Tele, que se trasmiten en toda América, Europa y Oceanía.

Dichas empresas de medios tuvieron ventas por 400 millones de dólares el año pasado y están valorizadas en unos 600 millones de dólares. Como si lo anterior fuera poco, tiene una cadena de concesionarios de automóviles, Distribuidora Los Coches La Sabana S.A., que deja utilidades anuales del orden de 3 millones de dólares. Y ni hablar de sus acciones en Coltejer, Sonolux y Avianca.

Gracias a todo su poderío, llegó al mundo del fútbol, no solo como patrocinador de grandes e importantes torneos, sino adquiriendo el equipo colombiano Atlético Nacional, confirmándonos que nunca ha asumido zonas de confort, pero sí un carácter innovador y una sagacidad para salir a tiempo de inversiones que le generan riesgo, lo cual lo convierte en un punto de referencia para las generaciones de nuevos empresarios que se aproximan al mercado.

Por: Over Barbosa, Johanna Rivera

9

erenciaEl éxito está

en la expiación

10

Planear, organizar, direccionar y controlar, son las principales características de la teoría neoclásica ya que el buen

administrador es quien conduce al grupo a alcanzar sus objetivos con un mínimo de recursos utilizados. Esta teoría tiene un enfoque universal y actualizado de la teoría clásica, sin embargo, asegura que el éxito solo es posible con un trabajo eficiente. Una de las empresas que logró cumplir con cada uno de los aspectos menciona-dos en la teoría neoclásica es Cencosud. Un consorcio empresarial chileno que opera en diversos países de Amér ica de l Sur y es controlada por el empresa-rio Horst Paulmann. Cencosud solo contaba con p e q u e ñ o s a l m a c e n e s donde se vend ía una var iedad de productos relacionados con el hogar. Tan grande fue la acogida que pasaron a convertirse en grandes supermercados. El negocio de dos hermanos estaba logrando el éxito que se quería. La compañía iba tomando mucha más fuerza y aparecen los primeros hipermercados. Su eficacia se veía reflejada en los resultados extraordinarios de la compañía y el cumpli-

miento de los objetivos trazados, logrando que Cencosud tomara fuerza dentro del

País. Los estándares de calidad, el

gran reconocimiento en la r e g i ó n , e l a l t o

consumo y las g r a n d e s

can

tidades de dinero captadas llevaron a estos empresarios a expandir su negocio por toda Latinoamérica. Gracias a una estrategia multiformato que hoy da trabajo a más de 100 mil colaboradores.

Cencosud partió con la idea de convertirse en el mayor retailer de América Latina, pero más adelante se centró en darle mayor calidad de servicio, excelencia y compromiso a cientos de miles de clientes. El éxito de la compañía se dio gracias a la aplicación de las funciones administrativas planteadas en la teoría neoclásica. Estas funciones cumplen un orden específico; primero, es importante la planeación para definir metas a corto, mediano y largo plazo, que en el caso de CENCOSUD era expandir su consorcio a diferentes regiones de América. Segundo, la organización de actividades para

realizar y cumplir con lo planeado; un aliado tecnológico y un partner era lo que

necesitaba este retail

para que se hicieran cargo de todos sus negocios. Finalmente, se cumple con lo proyectado. Las operaciones de Cencosud se extienden a los negocios de supermercados, el hogar, las

tiendas por departamento, los centros comerciales y servicios financieros. Esto los ha convertido en la compañía de capitales lat inoamericanas más diversificada del Cono Sur. Cencosud logró lo que muchas empresas no han logrado al no quedarse centralizada, es decir, las decisiones y recursos no recaen sobre una autori-dad central. La centraliza-ción fue originalmente la estructura más común p a r a c a s i t o d o s l o s negocios, pero ha ido disminuyendo notoriamen-te en los últimos años, aunque sigue siendo la principal para las empre-sas pequeñas. Las microempresas son el ejemplo perfecto ya que debido a cant idad de inconvenientes, especial-mente la falta de recursos,

no han podido expandirse y convertir su empresa en una de talla descentralizada. Cabe resaltar que es importante el liderazgo para que la compañía salga adelante. La descentralización es de vital importancia aún para las pequeñas empresas. Es importan-te contar con un pensamiento administrativo para lograr que un negocio pequeño se convierta en un negocio exitoso y reconocido en distintos países. Todo depende de planear, organizar, direccionar y controlar, todas y cada una de las ideas que se entablan dentro de la organización. Se debe seguir el ejemplo de todas las compañías, como Cencosud, que han salido adelante empezando desde tan poco.

El exceso de poder, la ambición y la poca visión de muchos empresarios, limitan el éxitode ciertas organizaciones, siendo condenadasa la centralización.

Por: Damian Gómez

erenciaENTREVISTA 1

11

Alejandro Gómez Castaño, un joven empresario de la cuidad de Medellín, salió en busca de mejorar su situación económica en el municipio de Cúcuta, do de realizó la carrera de comunicación social en la Universidad Francisco de Paula Santander. Después de terminada su carrera inició un pequeño proyecto en venta de calzado deportivo, con las ganancias que ahorraba se las ingenio para montar su propia empresa de calzado deportivo. Hasta el Aló 2013, Gómez fundó Vitek Sports, una marca de calzado deportivo con los mismos estándares de calidad que Nike o Adidas. Tal fue su éxito que a sólo cuatro meses de lanzar su marca ya exportaba a países como Brasil, Argentina, Panamá y México, logrando ubicarse entre una de las mejores marcas en los países ya mencionados. En esta edición logramos obtener una entrevista exclusiva con este joven emprendedor, visionario y con amor propio por la empresa que lo ha convertido en uno de los empresarios más influyentes del país.

-¿Qué características considera usted que debe poseer un empresario en el sector de calzado para que su negocio sea exitoso? Para mi una de las características principales que debe tener un empresario es visión, debemos tratarnos objetivos y metas claras que lleven al desarrollo y crecimiento de la empresa, otra de las características es que el empresario debe ser humano y tener un trato ameno con todos los subordinados para que estos se sientan a gusto y el más importante es tener sentido de pertenencia por nuestra empresa, valorar el trabajo que se realiza dentro de la misma. -¿Qué procesos debería llevarse a cabo para innovar en su empresa? Yo considero que el empresario debe estar en un aprendizaje permanente, es decir estar al día e informarse de lo nuevo; aprender de experiencias cotidianas, saber qué es lo que la gente quiere, qué busca, de esta manera estar a la vanguardia y a la par con las demás empresas del sector calzado. -¿Qué procesos debería llevarse a cabo para fomentar el cumplimiento de metas empresariales y superarlas permanentemente? Un bien servicio es la clave para que podamos lograr todas nuestras metas y objetivos trazados, teniendo un personal idóneo y capacitado para brindar el mejor de los servicios. También debemos contar con el mejor proveedor de productos para ofrecer la mejor calidad. -¿Qué procesos deberían llevarse a cabo para fomentar alianzas productivas para la empresa? Se pueden hacer por medio de vinculación a almacenes de cadena que ofrezca un producto de calidad apto para vender a los consumidores de este tipo de producto.

-¿Qué procesos deberían llevarse a cabo para aprovechar las ventajas de la globalización? Primero estar a la vanguardia de la tecnología, que nuestros productos estén estandarizados para lograr internacionalizarlos logrando exportar una gran cantidad y darnos a conocer en el exterior. -¿Cuál cree usted que fue el momento más complejo al iniciar su empresa? El amplio campo competitivo, competir con grandes marcas globalizadas como Nike, Adidas o Puma era un reto muy difícil, pues al principio la gente creía que mis productos no eran de gran calidad, pero esta mentalidad fue cambiando gracias a que logramos implementar tecnología a nuestros productos como estas marcas mencionadas anteriormente y obtuvimos gran acogida entre los espectadores. -¿Qué prendió durante todos estos a los de su empresa? Qué nada en la vida es fácil, Qué todo se logra con trabajo y esfuerzo, aprendí a saber administrar cada recurso, superar cada obstáculo, exaltar mis fortalezas, aprovechar las oportunidades y así sacar adelante mi empresa. -¿Le gustaría cambiar algún momento de su pasado empresarial? No, para nada. Yo creo que todos mis esfuerzos han valido la pena, tuve el apoyo de todas las personas que necesitaba para lograr esto. -¿Cree que es importante ahorrar? Ahorrar fue una de las primeras cosas que yo hice para lograr mi empresa, debemos saber administrar el dinero y no gastar en cosas innecesarias las ganancias. -¿Cómo se perfila actualmente su empresa Nacional e Internacionalmente? Nosotros somos una empresa joven pero con los mejores estándares de calidad, logramos globalizarnos en tiempo récord pues estamos a la vanguardia de la tecnología.

erenciaEntrevista 2

12 Por: Damian Gomez

. El importante empresario y experto en planeación estratégica, el Dr. Gabriel Santos, gerente general de la multinacional Daimler Colombia, habló con nosotros para resolver dudas acerca de la planeación empresarial.

¿Qué hace un planeador o consultor dentro de una empresa?Nosotros los planeadores estratégicos y consultores somos los miembros guía de una organización. Prevemos el futuro y desarrollamos los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzar todas las metas propuestas. Y para lograr esto hacemos uso de la estrategia para establecer un propósito que presente una respuesta a las fortalezas y debilidades internas, y las oportunidades y amenazas externas con el fin de desarrollar una ventaja competitiva, convirtiéndola en un sistema lógico para diferenciar las tareas ejecutivas y administrativas y los roles a nivel corporativo de negocios, de manera que la estructura se ajuste a la función.

¿Qué diferencias existen entre la planeación táctica y la planeación operativa?La planeación táctica y la planeación operativa son sinónimas, ambas se refieren a cómo hacer el trabajo, sin embargo, la planeación estratégica se relaciona con el qué se debe hacer. La planeación estratégica debe responder a tres preguntas básicas: ¿hacia dónde va usted? ¿Cuál es el entorno? ¿Cómo lograrlo?¿Cómo funcionan este tipo de planeaciones en el ámbito de los negocios?Al tener un equipo con bastante formación académica y asimismo características de experiencia en la gestión. Esta formación académica nos hace llevar al tema de la investigación. Las consultorías modernas se tienen que basar en la investigación para poder en realidad dar los elementos de

juicio necesarios ante la turbulencia del mercado, ante los cambios que existen en el nivel monetario,

entre los diferentes niveles de demanda que existen y sobre todo la apertura del negocio

internacional.

¿Por qué es tan importante realizar una planeación estratégica? Es de suma importancia porque proporciona el marco teórico para la acción y permite lograr la capacidad de administración estratégica de la organización para logar anticiparse a las jugadas del oponente y obtener obviamente mejores resultados o alcanzar ciertos propósitos. ¿Cuál es el proceso que se debe seguir para realizar una buena planeación?

Aunque suene redundante, primero que todo hay que realizar una planeación para planear, no se puede iniciar el proceso sin antes platearse preguntas como: ¿Quién se debe involucrar?, ¿Cuánto

tiempo empleará?, ¿Qué información se necesita para planear de manera exitosa? Con el fin de observar y conocer la dinámica del grupo de trabajo.Paso seguido se debe realizar un monitoreo del entorno ya que es importante conocer el contexto en que se desea llevar a cabo cierto proyecto. Posteriormente se llevan a cabo una serie de análisis que nos permitan ubicarnos de forma más profunda como las consideraciones iniciales, la identificación de valores a los integrantes del equipo y los de la organización.Ya conociendo esto se puede dar paso a la formulación de una misión y al diseño de la estrategia conociendo a profundidad las líneas fuertes de negocio para poder entrar en acción. Por último, ¿Cuál cree usted es el mayor error de las empresas en este momento a nivel organizacional? El clima laboral.las organizaciones una dinámica, una dinámica de construcción del conocimiento. No solo aprovechar la tecnología, sino una dinámica de construcción del conocimiento.

erenciaENTREVISTAS

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Magic Box está ubicada en Bogotá y es una de las agencias de publicidad más famosas de Colombia. Se ha destacado en competencias creativas, tanto a nivel nacional como a nivel internacional. También, es exitosa debido a las campañas publicitarias, lanzamientos de productos de cualquier tipo de proyecto y estrategias para generar posicionamiento de marca para sus clientes.

Taylor Alexandre Rodríguez Santamaría, gerente de Magic Box, es un samario emprendedor de 43 años. Rodríguez nació en una familia de escasa economía y por esta razón sale a la capital en busca de nuevas oportunidades para mejorar su condición de vida. Inicialmente, crea una microempresa con la ayuda de un grupo de amigos pero debido a una serie de dificultades, se sintieron obligados a tomar cada uno su camino. Poco tiempo después, inicia estudios de Administración y Gerencia en la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá. Se casó a los 30 años y con la ayuda de su esposa crearon Magic Box. Actualmente es de las empresas de publicidad más reconocidas del país y ha tenido convenios en Estados Unidos, Canadá, Rusia, Francia e Italia.

En esta ocasión se logró una entrevista con tan importante empresario en la cual mencionó su experiencia laboral, dificultades, motivaciones. Además, atribuye y agradece a su esposa todos los logros que la empresa ha ido cultivando.

Tenemos conocimiento de que su situación económica y la de su familia no había sido la mejor en su juventud. ¿Qué edad tenía cuando decidió salir a buscar oportunidades y formarse como un empresario?

Desde muy pequeño este era mi sueño. Mi visión siempre fue ser el gerente de una empresa y nunca me vi como un empleado, no me gusta seguir órdenes. A pesar de las condiciones económicas en las que vivíamos; yo quería salir, ser grande y reconocido sin importar la labor que fuese a desempeñar. Salí de casa a los 18 años a emprender camino.

Dos años más tarde, en un encuentro de amigos, surgió la idea de crear una empresa de calzado pero infortunadamente las cosas no salieron como se esperaba. Me casé a los 30 años con una mujer hermosa que conocí en la facultad y fue mi motor para crear Magic Box. Definitivamente fue la mejor decisión que he tomado en la vida.

¿Cuáles han sido las mayores dificultades que ha tenido la empresa?

La dificultad que tuvimos fue iniciando. Las máquinas que se manejan en esta empresa son exportadas y como al principio no se tenía convenio con nadie, era muy complicado conseguirlas. Afortunadamente logramos pasar esas adversidades y aquí estamos, mejorando cada día.

A parte de su esposa, ¿qué otra motivación tuvo para crear su empresa?

La empresa se creó, como ya lo había mencionado, con la ayuda de mi esposa quien fue la de la iniciativa. El fin era buscar una forma que permitiera usar la creatividad como una habilidad de enganchar la atención de alguien, mientras se les brinda información y experiencia, además, se quería lograr que las personas cambiaran su forma de pensar, actuar y comportarse.

¿Cuáles considera que son los factores del ambiente que afectan y/o favorecen la empresa?

Aquí lo llamamos trabajo y diversión en equipo. Considero que el ambiente que manejamos en la empresa a diario, es verdaderamente agradable, debido a que la mayoría de las personas que trabajan aquí, son jóvenes. Esto permite que el ambiente sea divertido tanto en las relaciones que se tienen entre empleados como en el momento de exponer o realizar aportes de trabajo a la empresa.

erenciaTEORÍA DE LA INTERACCIÓN

COMUNICATIVA

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Por: Ana maría Rueda

Ana María Rueda Rodríguez (18 de marzo de 1986) es una comunicóloga de la Universidad de Harvard con doctorado en relaciones interpersonales y actualmente docente de la facultad de sociología en la Universidad Javeriana. Realizó un estudio minucioso de los procesos empleados en la comunicación basándose en la conducta humana dentro de las organizaciones.

La teoría de la interacción comunicativa incorporó la sociología y amplió el campo de la teoría administrativa. En 1947 Rueda publicó un libro en Estados Unidos llamado “el comportamiento comunicativo” el cual marca el inicio de esta teoría.

Esta se fundamenta en el comportamiento de las personas. Existen dos tipos de interacción comunicativa; privada y pública. La privada es cuando el diálogo se centra en un emisor y un receptor, por ejemplo, una conversación telefónica, un mensaje de texto. La pública es la que mantiene una interacción abierta la cual incluye a más de dos participantes, es decir, más personas tienen acceso a la información, por ejemplo, medios masivos de comunicación, televisión, radio, discursos.

CARACTERÌSTICAS DE LA TEORÌA.

- Esta teoría analiza a las personas en su comportamiento de forma individual, basándose en que la motivación y la comunicación mejora la productividad de la empresa.- Desde esta teoría se crean nuevas herramientas para fomentar la interacción personal y la comunicación asertiva.- Aprovechamiento de las herramientas tecnológicas para facilitar la comunicación entre empleados y los directivos.- Generan espacios para socializar, sugerir y realizar actividades que contribuyen al buen funcionamiento de la corporación.- Esta teoría establece la comunicación como

eje para la buena realización de las tareas de la organización.

VENTAJAS DE LA TEORÌA.

- Mejora los procesos de comunicación y la convivencia dentro de la empresa.- Utiliza la comunicación como recurso para un ejercicio de retroalimentación en cuanto al desarrollo interno de la organización.- Desde la dirección de la empresa se tiene en cuenta la opinión y sugerencias de las personas que la componen.- La ejecución de las tareas se realizan en base a la buena comunicación, generando interaccionismo entre los empleados.- Involucra a todos los departamentos de la compañía, esto con el fin de manejar un mismo lenguaje organizacional para un trabajo adecuado y arrojar excelentes resultados.

erenciaWORKING FROM HOME

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Damián Alejandro Gómez Castaño es un sociólogo de la Universidad de Hogwarts , especialista en el manejo de recursos humanos. Actualmente es docente de la facultad de arte, ciencias y humanidades de la Universidad Francisco de Paula Santander (sede principal) en la Facultad de Artes, Ciencias y Humanidades.

Gómez creó una teoría denominada Working From Home, la cual, al ser implementada en una empresa, no solo beneficia al trabajador, sino al director de la organización.

Esta teoría está basada en la ley 1221 del 2008, que consiste en trabajar para una empresa desde un lugar alejado de la sede de esta (habitualmente su propio domicilio) con el uso de la Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).

CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA WORKING FROM HOME

- El empleado tiene la opción de trabajar desde su casa, generando los mismos resultados como si trabajara en una oficina de su empresa.- La empresa debe facilitar los medios necesarios para que sus empleados logren realizar las actividades desde su hogar.- Los empleados deben estar a disposición de lo que la empresa desee que este realice, pues debe cumplir con los horarios establecidos por la compañía.Desde esta teoría se busca generar que, en el caso de las mujeres, logren compartir tiempo con sus familiares, sin dejar de lado su obligación con la organización.

VENTAJAS

- Motiva a los empleados a rendir en su trabajo, realizando sus tareas desde la comodidad de su casa.- Genera capacitaciones para los empleados en el manejo de la TIC como herramienta efectiva para mejorar los resultados en cuanto a los objetivos estipulados por la empresa.- Se aprovechan los manejos de los tiempos, pues se ahorra en movilidad ya que todo el trabajo se realiza de manera informática.- Se le facilita a los empleados el acceso a conexiones y equipos para que puedan desarrollar sus actividades.Los informes y las actividades se entregan en tiempo real, para evidenciar la efectividad del trabajo desde casa.

Por: Damian Gómez

erenciaLOOSENESS THEORY

16Por: Johanna Rivera

Johanna Patricia Rivera Parra (6 de agosto de 1987) es una psicóloga de la Universidad de Londres. Tiene un doctorado en el comportamiento humano con énfasis en empresas. Actualmente ejerce en la Universidad Nacional en la facultad de medicina.

Johanna dio inicio a su investigación debido a una mala experiencia en un trabajo en Nueva York. Infortunadamente por ser colombiana, le dieron mal trato, violaban sus derechos, abusaban de sus horas extras y por lo general, terminaba exhausta al finalizar la jornada. Plasmó todas sus ideas en el libro “Looseness” en el cual hacía hincapié en las horas de relajación que un trabajador debe tener, sin importar sus condiciones labores.

La teoría consiste en que deben existir espacios de relajación dentro de la organización, es decir, los empleados deben contar con ciertas pausas activas para que su desempeño dentro de la compañía sea optimo y se logren los objetivos de la misma.

CARACTERISTICAS DE LA TEORIA

- Esta teoría busca brindar espacios de relajación a los empleados que aporten para su mejor desempeño.- Las instalaciones deben ser las adecuadas para que los trabajadores realicen sus labores a gusto.- Se deben crear periodos de tiempo para realizar las actividades de recreación.- En cuanto a horas extras, la empresa debe otorgarle al empleado