Relațiile Publice și

Marketingul Relații Publice Sectoriale

Delimitări conceptuale:

Relații publice= Marketing? Da sau ba? 1

2

3

4

5

6 Bibliografie

Concluzii

Relațiile publice și marketingul „asociați”

sau „adversari”?

Marketingul- calea către maximizarea profitului

Forța relațiilor publice într-o societate mercantilă

•Relații publice

Practica relaţiilor publice este arta şi ştiinţa socială a

analizării unor tendinţe, a anticipării consecinţelor lor, a

sfătuirii liderilor unei organizaţii şi a implementării unor

programe de acţiune care vor servi atât intereselor

organizaţiei, cât şi ale publicului.

După Public Relations Society of America, una dintre cele

mai mari asociaţii profesionale din lume, „relaţiile publice

ajută societatea noastră complexă şi pluralistă să funcţioneze

într-un mod mai eficient, contribuind la înţelegerea reciprocă

dintre grupuri şi instituţii"

Relații publice vs. marketing

Delimitări conceptuale

Relații Publice Sectoriale

•Marketing

Asociatia Americana de Marketing: „Marketingul este o

functie organizationala si un set de procese de creare,

comunicare si impartasire a valorilor catre clienti dar si despre

relatiile dintre clienti in moduri in care organizatia are de

castigat”.

Relații publice vs. marketing

Delimitări conceptuale

Relații Publice Sectoriale

Forța relațiilor publice într-o societate mercantilă

Cum acționează relațiile publice?

t

1

3

Dezvolta

perspective

pentru noi piete

Furnizeaza materiale suplimentare

prin ziare, reviste, radio si televiziune

vizand produsele sau serviciile unei

companii

Obtine un varf de vanzari

prin articole despre noi

produse si servicii

Faciliteaza

operatiunile de

vanzare

2

4

Cum acționează relațiile publice?

t

5

6

Folosesc

eficient

fondurile de

promovare

si publicitate

ale

organizatiei.

Pozitioneaza

compania ca

sursa credibila

de informare

despre un

anumit produs

Specialiştii în relaţii publice planifică şi execută comunicarea pentru o

organizaţie, atât în interiorul ei, cât şi în relaţiile ei cu mediul înconjurător.

Aceştia asigură circulaţia corectă a informaţiei între diferitele subsisteme ale

organizaţiei, între public şi organizaţie (cercetarea tendinţelor publicului) şi

între organizaţie şi public (promovarea politicii acesteia), în aceste definiţii,

elementul-cheie al relaţiilor publice este „reciprocitatea" : cei doi parteneri,

organizaţia şi publicul, ajung, datorită unei bune strategii de comunicare

(planificată şi aplicată de specialiştii în relaţiile publice), la un stadiu de

înţelegere, de încredere reciprocă şi de sprijin mutual.

Majoritatea specialiştilor din relaţiile publice consideră comunicarea eficientă

drept cheia succesului în relaţiile dintre o organizaţie şi publicurile ei.

Marketingul de calitate nu se învață la cursuri , adesea ia naștere dintr-

o nevoie concretă la care răspunde o minte ascuțită. Cu yoții facem

marketing sau avem legatură cu el.

Exmeplu: Un tânăr care se duce la o discotecă pentru a-și face o

prietenă nouă, face, de fapt, o cercetare de piață (se uită în jurul lui),

găsește nișa de piață (fata care-i place), propune un produs (el însuși)

căruia i-a găsit o formă de prezentare (îmbrăcămintea), trimite un mesaj

publicitar...acționând cu toate tehnicile de vânzare...

Toată lumea face marketing, nu doar companiile ; atunci când încerci să

cauți o slujbă sau să obții un credit – faci marketing.

Marketingul este mai mult decât vânzare și publicitate. Este o stare de

spirit , o atitudine. Nu este vorba doar despre cum să vinzi un produs și

să aduci profit; este și despre cum să îți promovezi propria imagine și să

vinzi o idee.

Marketingul- calea către maximizarea profitului

Relații Publice Sectoriale

Marketingul începe înainte ca produsul să existe și continuă mult timp după

vânzarea lui, interpretând tot ceea ce se întâmplă pe piață și căutând permanent

noi căi de creștere a satisfacției clienților.

Marketingul include denumirea firmei tale, modul în care produci sau prestezi

servicii, culoarea, dimeansiunea și forma produsului tău; împachetarea și locația

afacerii; publicitatea și relațiile publice; contractele ulterioare vânzării; web site-

ul, marca; training-urile de vânzări; planul de creștere a afacerii.

Prin marketing, firma:

identifică produsele, serviciile sau ideile pe care și le doresc clienții;

obține un produs de calitate;

stabilește corect prețul;

promovează produsul cu avantajele aferente;

vinde și expediază produsul către client.

Orientarea către client

Clienții sunt cei care fac legea acum. Am trecut de la piețele cu cerere

excedentară la cele cu ofertă excedentară. Astfel este nevoie de o inteligență

creatoare pentru a elabora soluții care să le ofere clienților nu doar produse

funcționale, ci unele care să meargă mai departe de nevoile lor limitate.

Este greu să ajungi la clienți și este mai greu să le captezi atenția. Acești clienți

au așteptări înalte și sunt din ce în ce mai greu de păstrat. Trebuie să mergem noi la

ei, nu să vină ei la noi.

Așadar, marketingul face afacere așa cum vrea clientul, unde vrea și când vrea

acesta; deoarece clientul nu cumpără produse, el achiziționează soluții pentru

problema lui.

• Pr –ul este prieten cu Marketingul:

Marketing-ul doreste sa vanda produsele prin diferite strategii; PR creaza si mentine

increderea in organizatie. Departamentele de relatii publice sunt cele mai eficace

departamente care participa la luarea deciziilor strategice din organizatie.

• Relatia dintre cele doua este urmatoarea:

Marketingul este cel care decide dacã un restaurant se poate deschide, unde se va

deschide, ce zona geograficã va ocupa, ce produse se vor vinde acolo, (cei 4 p, produs, prêt,

promovare, plasare),etc, iar cand toate aceste decizii sunt luate , comunicarea le va face

cunoscute.

Relații Publice Sectoriale

Relațiile publice și marketingul „asociați” sau „adversari”?

Asemănări:

• Sunt douã funcţii majore de management în cadrul unei organizaţii

• Ambele se ocupa de relatiile unei organizatii si folosesc instrumente de comunicare

similare pentru a ajunge la public, identifica audienta, stabilesc obiective

• Amandoua au ca scop final asigurarea succesului si supravetuirii economice a unei

organizatii..

Relații Publice Sectoriale

Relațiile publice și marketingul „asociați” sau „adversari”?

t

Relațiile publice Marketingul

2 1

Deosebiri:

Functia de marketing lucreaza in

esenta cu mediul economic ;

Se ocupa de consumatori si de

cresterea vanzarii produselor si a

serviciilor;

Scopul major al marketingului este

de a castiga bani pentru

organizatie;

Profesionistii din marketing tind sa

vorbeasca doar despre piete-tinta,

consumatori si cumparatori.

Este prin definitie persuasiv in

intentie si scop – acela de a vinde

servicii si produse. Presupune

forta de comunicare, prin

ambalajul produsului.

in timp ce functia de relatii publice

lucreaza cu mediul social

Se ocupa de construirea relatiilor si

de atragerea bunavointei fata de

organizatie.

Scopul major al RP este de a

economisi bani pentru organizatie

Profesionistii in RP tind sa vorbeasca

despre publicuri, audiente, sa acorde

atentie si angajatilor, partenerilor

organizatiei, autoritatilor guvernamentale,

membrilor comunitatii.

Relatiile Publice nu includ

persuasiunea, scopul fiind acela de a

crea intelegere si cooperare, de a

influenta atitudini: subtilitate si

diplomatie

Doru Pop în cartea ,,Introducere în teoria relaţiilor publice” accentueazã

ideea cã trebuie sã se facã o diferenţã deoarece relaţiile publice și

marketingul sunt douã domenii separate și distincte, chiar dacã de cele mai

multe ori coincid.

Organizatorii trebuie sã le utilizeze pe amândouã pentru cã fiecare vine

cu o contribuţie specialã pentru a forma un întreg uniform.

Relații Publice Sectoriale

Sistemul de comunicare al managementului relatiilor publice se bazeaza

pe relatii interpersonale, cu o arhitectura bilaterala, orientata bidirectional,

si rezolvare de conflicte. Aceste atribute plaseaza relatiile publice in afara

sferei marketingului si a comunicarii de marketing.

Considerand opiniile de mai sus, atat marketingul cat si relatiile publice

sunt ambele functii importante ale organizatiei, care ar trebui dezvoltate,

atat conceptual, cat si organizational, in departamente separate, deoarece,

subordonarea una alteia ar priva organizatia de exercitarea eficienta a

celor doua functii de baza.

Relații Publice Sectoriale

Doru Pop: „Introducere în teoria relațiilor publice”, editura Dacia, 2003

Cristina Coman: „Relații Publice, Principii și Strategii”, editura Polirom, 2006

Alexandru Mircea Nedelea: „Bazele marketingului”, editura Sedcom Libris, 2009

Philip Kotler: „Principiile marketingului”, editura Teora, 2008

1

2

3

4

Relații Publice Sectoriale