den perfekta kunden - inhousedagen 2014
DESCRIPTION
Inhousedagen 10 september 2014 på Rival i Stockholm Har du funderat på hur man bör lägga en beställning på bästa sätt för att uppnå optimalt resultat? Eller hur samarbetet mellan kund och konsult egentligen fungerar när offerten är godkänd och arbetet påbörjas? I detta seminarium resonerar vi kring vilka verktyg och förutsättningar som krävs för att kunna göra en bra beställning och bygga upp en hållbar och långsiktig relation med dina konsulter. Talare Therese Walter Account Director på Creuna Viktoria Frid Production Manager på Creuna www.creuna.seTRANSCRIPT
Den perfekta kundenEller hur kramar man ur det bästa ur sin konsult
Therese WalterKundansvarig
Viktoria FridProjektledare
Vilka är Creuna?
RelationVerktyg
Ett behov uppstår
Intern resurs eller
extern resurs
Verkligheten
Vad tror man att man betalar för?
Koncept Design Utveckling Test Leverans
Vad betalar man egentligen för?
Inläsning Beredskap Spetskompetens Retrospective
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar
Fallgropar
Långsiktighet
Gemensam målbildFörtroendeTransparens
Gemensam målbildFörtroendeTransparens
Gemensam målbildFörtroendeTransparens
Kund
Konsult
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar Långsiktighet
Fallgropar
PRIORITERADE PLATTFORMAR
Facebook appar
Mobil app
VERKTYG
AFFÄREN
Facebook sida
TRAFIK DRIVARE
TV
Statistik CRM
YouTube
Facebook ads
Mobil annnose
r
SEM
Banners
Extern webb
Nyhetsbrev
G+
CMS
Intranät
Forum
Kundorganisation Konsult team
Omfattning
Tid
Budget
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar
Fallgropar
Långsiktighet
Långsiktighet
• Jobba tillsammans som ett team • Säkerställ att ni har gemensam målbild • Tydlig ansvarsstruktur och etablera ägandeskap för ansvaret • Var öppna och raka mot varandra - fika!
Sammanfattning
Gladare grisar ger bättre kött!
