comunicare si relatii publice in ap - note de curs

Download Comunicare Si Relatii Publice in AP - Note de Curs

Post on 16-Jun-2015

3.381 views

Category:

Documents

1 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

Relatii Publice si Comunicare note de curs -

Relatii Publice si Comunicare - note de curs

1

Relatii Publice si Comunicare note de curs -

CUPRINS1. Caracteristicile societatii informationale si economiei globalizate

2. Epoca Dezinformarii 3. Elemente de istoria comunicarii umane 4. Procesul de comunicare . Elementele procesului de comunicare 5. Tipuri de comunicare umana 6. Mass- media in societatea contemporana 7. Mass- media moderna in relatie cu sistemul Administratiei publice 8. Administratia publica locala si comunicarea in legislatia specifica 9. Administratia publica in relatie cu societatea civila si ong-urile 10. Legea nr 544/2004 privind liberul acces la informatiile de interes public 11. Protocolul 12. Organizarea si atributiile compartimentelor de protocol la institutiile de stat si in sectorul privat . Norme generale de comportament la actiuni protocolare 13. Bibliografie

2

Relatii Publice si Comunicare note de curs -

1. Caracteristicile societatii informationale si economiei globalizateI. Puterea in Miscare Definitia si sursele puterii

Puterea este un aspect inevitabil al tuturor relatiilor omenesti. Puterea influenteaza totul, de la slujbele pe care le detinem si pana la masinile pe care le conducem, emisiunile de televiziune pe care le urmarim, sperantele pe care le nutrim. Intr-o masura mai mare decat ne inchipuim, suntem cu totii produsi ai puterii. Cele mai importante surse ale puterii sunt: Violenta Bogatia Cunoasterea Violenta oficiala in societate ajuta la mentinerea sistemului in functiune facand sa fie aplicabile contractele de afaceri curente, reducand rata criminalitatii. Violenta nu poate fi folosita decat pentru a pedepsi, deci este o putere de calitate inferioara. Violenta a facut intotdeauna parte din economie. Faptul ca majoritatea tranzactiilor de afaceri din ziua de azi nu implica violenta directa, nu inseamna ca violenta a disparut. Realitatea e ca violenta a fost restransa, transmutata intr-o alta forma si ascunsa. Un motiv ca violenta deschisa a corporatiilor sau lumii business-ului in general a devenit atat de rara este acela ca de-a lungul anilor, a fost in mod tot mai raspandit cantractata din afara. In loc ca firmele sa-si procure propria violenta, ele au cumparat, efectiv, serviciile guvernului. In toate natiunile industriale, violenta de stat inlocuieste violenta privata. Un al doilea motiv pentru care violenta fizica directa pare sa fi disparut cu desavarsire din viata afacerilor este acela ca a fost sublimata in lege. Toate afacerile, capitaliste si socialiste deopotriva, depind de lege. Bogatia este un instrument mult mai bun al puterii. Cu ajutorul unor resurse mari de bani se pot oferi si recompense in bani sau natura. Averea se poate folosi in mod pozitiv sau negativ, fiind mult mai flexibila decat forta. Bogatia detine o putere de calitate medie. Cunoasterea este puterea d cea mai inalta calitate. Cunoasterea poate fi folosita pentru a pedepsi, rasplati, convinge si chiar transforma. Ea serveste ca multiplicator al averii si fortei. Puterea maxima sta la indemana celor aflati in pozitia de a folosi cele trei instrumente in conjunctie inteligenta unul cu altul. Puterea este intrinseca tuturor sistemelor economice. Puterea este o componenta inevitabila a insusi procesului de productie, iar acest lucru e adevarat pentru toate sistemele economice, capitaliste, socialiste sau de orice alta natura.3

Relatii Publice si Comunicare note de curs -

II

Economia supra-simbolica

Noul sistem de a face avere depinde complet de comunicatiile instantanee si de diseminarea datelor, a ideilor, a simbolurilor si simbolismului. Cunoasterea reprezinta arma cheie in lupta pentru putere care insoteste emergenta economiei supra-simbolice. Reprezentantii noului val ar putea fi numiti pirati electronicideoarece puterea pe care o preiau este dependenta de date, know-how si informatii sofisticate, nu doar saci cu capital. Ceea ce conteaza in economia supra-simbolica sunt contractele si puterea marketingului si a fortei sale de vanzari, capacitatea organizationala sa administreze ideile inovatoare ale angajatilor. Odata cu aceste schimbari si capitalul devine supra-simbolic. Pe masura ce ia nastere economia mai avansata a celui de Al Treilea Val banii din hartie sunt inlocuiti cu cartele de credit. III Razboaiele informatiilor

Principala arma folosita in razboiul pentru putere dintre fabricanti si detailisti este controlul informatiei. Arma folosita de detailisti pentru a-i ingenunchia la randul lor pe marii fabricanti este un mic simbol alb-negru: codul de bare. Codul de bare nu s-a rezumat doar la scurtarea cozilor la casa pentru milioane de clienti, sau la reducerea erorilor contabile. El a transferat puterea. Puterea s-a transferat spre detailist, care poate urmari traseul tuturor produselor-alaturi de vanzarile lor, profitabilitate, sincronizarea publicitatii, costuri, preturi, rabaturi, amplasamente, promovari speciale, s.a. Atat de importante sunt aceste informatii incat unii fabricanti le achita acum detailistilor fie direct , fie prin servicii la schimb, sau prin firme intermediare care cumpara datele de la detailisti si le vad fabricantilor. IV Puterea la nivel national si global

Principalele arme tactice in aceasta lupta globala pentru putere sunt: manipulari de fonduri politici comerciale protectioniste reglementari financiare Insa adevaratele arme strategice sunt bazate pe cunoastere. Lasand in urma epoca industriala, devenim o societate mai diversificata. Vechea economie a cosului-de-fum deservea o societate de masa. Economia supra-simbolica serveste o societate de-masificata. Totul de la produse si stiluri de viata, pana la tehnologii si mijloace de informare, devine tot mai eterogen. Aceasta noua diversitate aduce cu sine o mai multa4

Relatii Publice si Comunicare note de curs -

complexitate, care, la randul ei, inseamna ca afacerile au nevoie de tot mai multe date, informatii si know-how pentru a functiona. V Politica de powershift

Powershiftul produs la 9 Noiembrie 1989 ca rezultat al prabusirii blocului sovietic a insemnat sfarsitul unei era si inceputul alteia. Departe de a asigura democratia, prabusirea puterii sovietice asupra Europei de Est, avea sa demonstreze faptul ca democratia intra in deceniile ei decisive. Acesta e sfarsitul epocii democratiei de masa, singura pe care a cunoscut-o era industriala. Vremea democratiei de masa a fost si perioada unor imense concentrari de putere la nivelul natiunii. Aceste concentrari reflectau progresul tehnologiei in masa si al pietelor nationale. Tehnologiile de serie scurta ale prezentului fac ca situatia sa se schimbe. Democratia de masa implica existenta maselor. Se bazeaza pe miscari de masa, partide politice de masa si mijloace de informare in masa. Astazi, in epoca mediilor de informare instantanee, cu cat se folosesc mai multe date, informatii si cunostinte in guvernare, pe masura ce patrundem tot mai profuns in societatea informationala, cu atat mai greu poate deveni pentru oricine sa stie ce se intampla cu adevarat. In viitoarele crize pe care le au de infruntat democratiile high-tech, toate taberele vor folosi info-tactici. Acestea sunt jocuri ale puterii, bazate pe manipularea informatiei-in majoritatea cazurilor, inainte de a ajunge la mijloacele de difuzare. Printre cele mai folosite info-tactici se numara: Tactica Secretului Tactica Surgerilor Dirijate Tactica Sursei Mascate Tactica pe Canal Dublu Tactica de Acces Tactica Nevoii-de-a-Nu-Sti VI Powershiftul planetar

Unul dintre cele mai dramatice transferuri de putere a fost acela care a urmat rapidei dezintegrari a candva-monolitului bloc sovietic. Istoricul powershift actual a facut ca doua dintre sursele fundamentale ale puterii-violenta si bogatia-sa fie tot mai dependente de cea de-a treia sursa: cunoasterea. Noul sistem de avutie consta intr-o retea globala, in expansiune, de piete, centre de productie si laboratoare, in comunicare instantanee unele cu altele, schimband incontinuu enorme-si mereu crescande- fluxuri de date, informatii si cunostinte.

5

Relatii Publice si Comunicare note de curs -

La nivel politic, statul care incearca sa-si supracontroleze poporul si economia distruge in ultima instanta insasi ordinea pe care o cauta. Statul cu cea mai discreta atingere poate realiza cel mai mult, in cadrul acestui proces intarindu-si propria putere. Cel mai important powershift nu este de la o persoana, partid, institutie sau natiune la alta. Este mutatia ascunsa in relatiile dintre violenta,avere si cunoastere. Megatendinte Scopul acestei carti este de a identifica si descrie cele mai importante tendinte ale anilor 90, tendinte care reprezinta poarta catre secolul al XXI -lea. In decada de dinaintea noului mileniu, au fost identifiacte 10 tendinte caracteristice, care vor influenta viata ormului.Acestea sunt: 1.Avantul economiei globale in anii 90 Anii 90 inseamna pentru intreaga lume o perioada de prosperitate economica.In preajma anului 2000 se practica o economie unitara, fiind considerata noua econamie globala, care a luat un avant spectaculos.In lumea intreaga fortele economice depasesc granitele nationale, conducad spre democratie, libertate si prosperitate. Exista forte care actioneaza si sunt strans legate intre ele sustinanduse reciproc, acestea conducand la cristalizarea unei lumi noi, unitare.Noua economie globala trebuie vazuta ca o trecere de la comertul intre tari, la o economie unica, o singura piata de desfacere.Intr-o economie globala presedintii, primii-ministrii si parlamentul isi pierd din importanta, lasand prioritate economiei.Pentru ca economia globala sa poata functiona, trebuie sa existe intre natiuni un comert pe deplin liber, fata de cel care se desfasoara in intreriorul fiecarui stat.De exemplu in anul 1992 a fost semnat acordul desfiintar