La Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto incluye los procesos que

organizan, gestionan y conducen el equipo del proyecto. El equipo del proyecto

está conformado por aquellas personas a las que se les han asignado roles y

responsabilidades para completar el proyecto.

El tipo y la cantidad de miembros del equipo del proyecto pueden variar con

frecuencia, a medida que el proyecto avanza. Los miembros del equipo del

proyecto también pueden denominarse personal del proyecto. Si bien se asignan

roles y responsabilidades específicos a cada miembro del equipo del proyecto, la

participación de todos los miembros en la toma de decisiones y en la planificación

del proyecto puede resultar beneficiosa. La intervención y la participación

tempranas de los miembros del equipo les aportan su experiencia profesional

durante el proceso de planificación y fortalecen su compromiso con el proyecto.

Planificación de los recursos

Adquirir el Equipo del proyecto

Desarrollar el equipo del proyecto

Gestionar el Equipo del proyecto

Diagrama de flujo de proceso de la gestión de los recursos

humanos del proyecto

Desarrollar el Plan de Recursos Humanos

Es el proceso por el cual se identifican y documentan los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las habilidades requeridas y las relaciones de comunicación, y se crea el plan para la dirección de personal.

Planificación de los Recursos Humanos: Entradas

1. Requisitos de Recursos de la Actividad

2. Factores Ambientales de la Empresa

• la cultura y estructura de la organización

• los recursos humanos existentes

• las políticas de administración del personal

• las condiciones del mercado

3. Activos de los Procesos de la Organización

Desarrollar el Plan de Recursos Humanos: Herramientas y Técnicas

1. Organigramas y Descripciones de Cargos

2. Creación de Relaciones de Trabajo (conexiones)

3. Teoría de la Organización

Desarrollar el Plan de Recursos Humanos: Salidas

• Roles y Responsabilidades.

Rol, Autoridad, Responsabilidad y competencia

• Organigramas del Proyecto.

• Plan para la Dirección de Personal.

Adquirir el Equipo del Proyecto

Es el proceso por el cual se confirman los recursos humanos disponibles y se forma el equipo necesario para completar las asignaciones del proyecto.

Adquirir el Equipo del Proyecto: Entradas

1. Plan para la Dirección del Proyecto

2. Factores Ambientales de la Empresa

3. Activos de los Procesos de la Organización

Adquirir el Equipo del Proyecto: Herramientas y Técnicas

1. Asignación Previa

2. Negociación

3. Adquisición

4. Equipos Virtuales

El uso de equipos virtuales crea nuevas posibilidades a la hora de adquirir a los miembros del equipo del proyecto. Los equipos virtuales pueden definirse como grupos de personas con un objetivo común, que cumplen con sus respectivos roles pasando poco o nada de tiempo en reuniones cara a cara. La disponibilidad de medios de comunicación electrónica como el correo electrónico, las audio conferencias, los encuentros por Internet y las videoconferencias, ha hecho posible la existencia de estos equipos.

Adquirir el Equipo del Proyecto: Salidas

1. Asignaciones del Personal del Proyecto

2. Calendarios de Recursos

3. Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto

Entre los elementos del plan para la dirección del proyecto que pueden actualizarse, se incluye el plan de recursos humanos. Por ejemplo, cuando se asignan personas específicas a roles y responsabilidades del proyecto, es posible que tales personas no concuerden exactamente con los requisitos de personal indicados en el plan de recursos humanos.

Desarrollar el Equipo del Proyecto

Es el proceso que consiste en mejorar las competencias, la interacción de los miembros del equipo y

el ambiente general del equipo para lograr un mejor desempeño del proyecto.

Desarrollar el Equipo del Proyecto: Entradas

1. Asignaciones del Personal del Proyecto

2. Plan para la Dirección del Proyecto

3. Calendarios de Recursos

Desarrollar el Equipo del Proyecto: Herramientas y Técnicas

1. Habilidades Interpersonales

2. Capacitación

3. Actividades de Desarrollo del Espíritu de Equipo

• Formación.

• Turbulencia.

• Normalización.

• Desempeño.

• Disolución.

4. Reglas Básicas

Las reglas básicas establecen expectativas claras acerca del comportamiento aceptable por parte de los miembros del equipo del proyecto.

5. Reubicación

6. Reconocimiento y Recompensas

Desarrollar el Equipo del Proyecto

Desarrollar el Equipo del Proyecto: Salidas

1. Evaluaciones del Desempeño del Equipo

A medida que se implementan esfuerzos de desarrollo del equipo del proyecto, tales como la

capacitación, el desarrollo del espíritu de equipo y la reubicación, el equipo de dirección del

proyecto realiza evaluaciones formales o informales de la eficacia del equipo.

• La evaluación de la eficacia de un equipo puede incluir indicadores tales como:

• Mejoras en las habilidades que permiten a las personas realizar las asignaciones de manera

más eficaz.

• Mejoras a nivel de las competencias que ayudan al equipo a funcionar mejor como equipo.

• Reducción del índice de rotación del personal.

• Mayor cohesión del equipo cuando los miembros comparten abiertamente información y

experiencias, y se ayudan mutuamente para mejorar el desempeño general del proyecto.

2. Actualizaciones a los Factores Ambientales de la Empresa

Los factores ambientales de la empresa que pueden actualizarse como resultado del proceso

Desarrollar el Equipo del Proyecto incluyen, entre otros, la administración del personal, junto con

las actualizaciones a los registros de capacitación de empleados y evaluaciones de habilidades.

Dirigir el Equipo del ProyectoEs el proceso que consiste en dar seguimiento al desempeño de los miembros

del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y gestionar

cambios a fin de optimizar el desempeño del proyecto.

Dirigir el Equipo del Proyecto: Entradas

1. Asignaciones del Personal del Proyecto

2. Plan para la Dirección del Proyecto

• El plan de recursos humanos incluye, entre otros, los siguientes elementos:

• Los roles y las responsabilidades

• La organización del proyecto

• El plan para la dirección de personal

3. Evaluaciones del Desempeño del Equipo

4. Informes de Desempeño

5. Activos de los Procesos de la Organización

• Los activos de los procesos de la organización que pueden influir en el proceso Dirigir el Equipo del Proyecto incluyen, entre otros:

• los certificados de reconocimiento, • los boletines informativos, • los sitios Web

• las estructuras de bonificaciones, • el código de vestimenta de la empresa

• otros beneficios adicionales de la organización

Dirigir el Equipo del ProyectoEs el proceso que consiste en dar seguimiento al desempeño de los miembros

del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y gestionar

cambios a fin de optimizar el desempeño del proyecto.

Dirigir el Equipo del Proyecto: Herramientas y Técnicas

1. Observación y Conversación

2. Evaluaciones del Desempeño del Proyecto

3. Gestión de Conflictos

4. Registro de Asuntos (Polémicas)

5. Habilidades Interpersonales

• Liderazgo

• Influencia

• Toma de decisiones eficaz.

Dirigir el Equipo del Proyecto: Salidas

1. Actualizaciones a los Factores Ambientales de la Empresa

2. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización

3. Solicitudes de Cambio

4. Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto

5. Acciones correctivas recomendadas

Gestión de las Comunicaciones del Proyecto

La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto

La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto incluye los procesos requeridos para garantizarque la generación, la recopilación, la distribución, el almacenamiento, la recuperación y ladisposición final de la información del proyecto sean adecuados y oportunos.

Los directores del proyecto pasan la mayor parte del tiempo comunicándose con los miembrosdel equipo y otros interesados en el proyecto, tanto si son internos (en todos los niveles de laorganización) como externos a la misma. Una comunicación eficaz crea un puente entre losdiferentes interesados involucrados en un proyecto, conectando diferentes entornos culturales yorganizacionales, diferentes niveles de experiencia, y perspectivas e intereses diversos en laejecución o resultado del proyecto.

• Identificar a los Interesados

• Planificar las Comunicaciones

• Distribuir la Información

• Gestionar las Expectativas de los Interesados

• Informar el Desempeño

Identificar a los InteresadosIdentificar a los Interesados es el proceso que consiste en identificar a

todas las personas u organizaciones impactadas por el proyecto, y en

documentar información relevante relativa a sus intereses, participación

e impacto en el éxito del proyecto

Identificar a los Interesados: Entradas

1. Acta de Constitución del Proyecto

2. Documentos de Adquisición

3. Factores Ambientales de la Empresa

4. Activos de los Procesos de la Organización

Identificar a los Interesados: Herramientas y Técnicas

1. Análisis de los Interesados

2. Juicio de Expertos

Identificar a los Interesados: Salidas

1. Registro de Interesados

2. Estrategia de Gestión de los Interesados

Planificar las ComunicacionesPlanificar las Comunicaciones es el proceso para determinar las necesidades de información de los

interesados en el proyecto y para definir cómo abordar las comunicaciones.

1. Análisis de Requisitos de Comunicaciones

2. Tecnología de las Comunicaciones

La urgencia de la necesidad de información,

La disponibilidad de la tecnología,

El personal previsto para el proyecto.

La duración del proyecto.

El entorno del proyecto,.

3. Modelos de Comunicación

La codificación

El mensaje y el mensaje de

retroalimentación

El medio

El ruido

La decodificación.

4. Métodos de Comunicación

Comunicación interactiva

Comunicación de tipo push (empujar)

Comunicación de tipo pull (halar).Planificar las Comunicaciones: Salidas

1. Plan de Gestión de las Comunicaciones

2. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

Planificar las Comunicaciones: Entradas

1. Registro de Interesados

2. Estrategia de Gestión de los Interesados

3. Factores Ambientales de la Empresa

4. Activos de los Procesos de la Organización

Planificar las Comunicaciones: Herramientas y Técnicas

Distribuir la InformaciónDistribuir la Información es el proceso que consiste en poner la información relevante a

disposición de los interesados en el proyecto de acuerdo con el plan establecido.

Distribuir la Información: Entradas

1. Plan para la Dirección del Proyecto

2. Informes de Desempeño

3. Activos de los Procesos de la Organización

Distribuir la Información: Herramientas y Técnicas

1. Métodos de Comunicación

2. Herramientas para la Distribución de la Información

• Distribución de documentos impresos, sistemas manuales de archivo, comunicados de prensa y bases de datos electrónicas de

acceso compartido;

• Herramientas electrónicas de comunicación y conferencias, tales como correo electrónico, sitios Web.

• Herramientas electrónicas para la dirección de proyectos, como por ejemplo interfaces Web con software de programación y

de gestión de proyectos.

Distribuir la Información: Salidas

1. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización

• Notificaciones a los interesados.

• Informes del proyecto.

• Presentaciones del proyecto.

• Registros del proyecto.

• Retroalimentación de los interesados.

• Documentación sobre lecciones aprendidas.

Gestionar las Expectativas de los InteresadosGestionar las Expectativas de los Interesados es el proceso que consiste en comunicarse

y trabajar en conjunto con los interesados para satisfacer sus necesidades y abordar los

problemas a medida que se presentan. Gestionar las Expectativas de los Interesados

implica actividades de comunicación dirigidas a los interesados en el proyecto, para

influir en sus expectativas, abordar sus inquietudes y resolver asuntos

Gestionar las Expectativas de los Interesados: Entradas

1. Registro de Interesados

2. Estrategia de Gestión de los Interesados

3. Plan para la Dirección del Proyecto

4. Registro de Incidentes

5. Registro de Cambios

6. Activos de los Procesos de la Organización

• Los activos de los procesos de la organización que pueden influir en el proceso Gestionar las

• Expectativas de los Interesados incluyen, entre otros:

• Los requisitos de comunicación de la organización

• Los procedimientos para la gestión de incidentes,

• Los procedimientos de control de cambios

• La información histórica relativa a proyectos anteriores

Gestionar las Expectativas de los Interesados

Gestionar las Expectativas de los Interesados: Herramientas y Técnicas

1. Métodos de Comunicación

2. Habilidades Interpersonales

• El director del proyecto recurre a habilidades interpersonales adecuadas para gestionar las expectativas de los interesados. Por ejemplo:• Generar confianza,

• Resolver conflictos,

• Escuchar de manera activa,

• Superar la resistencia al cambio

3. Habilidades de Gestión

Gestionar las Expectativas de los Interesados: Salidas

1. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización

2. Solicitudes de Cambio

3. Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto

4. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto• Estrategia de gestión de los interesados.

• Registro de interesados.

• Registro de incidentes.

Informar el DesempeñoInformar el Desempeño es el proceso de recopilación y distribución de información sobre el

desempeño, incluidos informes de estado, mediciones del avance y proyecciones. El proceso Informar el

Desempeño implica la recopilación y análisis periódicos de datos reales y su comparación con la línea base a fin

de comprender y comunicar el avance y desempeño del proyecto, así como proyectar los resultados del mismo.

Informar el Desempeño: Entradas

1. Plan para la Dirección del Proyecto

2. Información sobre el Desempeño del Trabajo

• La información relativa a las actividades del proyecto se recopila, a partir de resultados de

desempeño tales como:

• El estado de los entregables,

• El avance del cronograma,

• Los costos incurridos

3. Mediciones del Desempeño del Trabajo

• Estas métricas incluyen, entre otras:

• El desempeño real del cronograma frente al planificado,

• El desempeño real de los costos frente al planificado,

• El desempeño técnico real frente al planificado

4. Proyecciones del Presupuesto

5. Activos de los Procesos de la Organización

Informar el Desempeño

Informar el Desempeño: Herramientas y Técnicas

1. Análisis de Variación

2. Métodos de Proyección

• Métodos de series de tiempo

• Métodos causales/econométricos

• Métodos de juicio

• Otros métodos.

3. Métodos de Comunicación

4. Sistemas de Informes

Informar el Desempeño: Salidas

1. Informes de Desempeño

2. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización

3. Solicitudes de Cambio