#capcom14 : at12 – comment faire ses relations presse sur twitter ?

ATELIER MÉ THODOLOGIQUE

Comment faire ses relations presse sur Twitter ?

AVEC

Marie Tissier, Carole Brugger, Isabelle Barnel

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AT12Comment faire ses relations presse sur Twitter ?

VOS INTERVENANTSISABELLE BARNELConseil en communication – Digital | É vènementiel | RP@ibarnel

CAROLE BRUGGERCommunity manager et chargée des e-rp – Agence Bonne Réponse@elorac_cm

MARIE TISSIERDirectrice de clientè le spécialiste des collectivités locales – Agence Bonne Réponse@maytissier_br

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Contextualisation


• 85% des journalistes utilisent Twitter pour des motifs professionnels

• Dans 65% des cas, c’est avant tout par curiosité pour l’outil

• Ils y consultent des faits d’actualités (74,3% des journalistes utilisateurs de Twitter), ils y postent des liens (75,4%), ils retweetent les messages d’autres utilisateurs (82%)

• S’ils consultent Twitter c’est pour :• Suivre l’actualité chaude (90,1%)• Veiller sur sujets (85%)• Suivre d’autres journalistes (95%)• Rechercher des sources alternatives de l’information (84,3%)

Et si vous étiez cette source ?

source

http://www.erwanngaucher.com/article/18/05/2012/les-journalistes-et-les-reseaux-sociaux--grande-enquete-en-ligne/910

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Twitter : Une nouvelle maniè re d’envisager les RPTwitter serait-il la version 2.0 de la dépêche AFP ?

Pour 99% des journalistes, la source la plus fiable, c’est l’entreprise elle-même, suivie par les agences de relation presse et les communiqués.

Twitter est un outil de diffusion, de veille et de mise en relation.


Source : http://www.blogdumoderateur.com/l-utilisation-des-medias-sociaux-par-les-journalistes http://www.inaglobal.fr/presse/article/twitter-est-une-drogue-dure-pour-les-journalistes-7653

« Utiliser Twitter est un réflexe permanent Cela n’aurait aucun sens de résister. C’est une timeline, un lanceur d’alerte. Je ne regarde pratiquement plus les dépêches AFP. »

Appoline de Malherbe – Editorialiste BFM

http://www.blogdumoderateur.com/l-utilisation-des-medias-sociaux-par-les-journalistes

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Twitter : Vers un é largissement des cibles ?

Twitter n’est pas l’apanage des journalistes : on y trouve également des influenceurs, des blogueurs et autres leaders d’opinion, qui sont tous susceptibles de relayer vos messages.


Qu’est-ce qu’un influenceur ?

L’influenceur est un internaute qui a le pouvoir d’en influencer plusieurs autres.

Il y a deux types d’influenceurs :

Celui qui est un expert dans son domaine, si précis soit-il. Ceux-ci sont très ciblés.

Celui qui jouit d’une belle notorié té sur le web et les réseaux sociaux. Ceux-là sont plus généralistes.

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Twitter : Vers un é largissement des cibles ?


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Cas d’é cole : Le Festival Lumiè re | É dition 2014•Un compte Twitter : @FestLumiere•Une Page Twitter pour l’É dition 2014 : #Lumiere2014

https://twitter.com/FestLumiere

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Cas d’é cole : Le Festival Lumiè re | É dition 2014

Le dispositif RP Twitter du Festival Lumiè re :

Un relais via des influenceurs et des participants

Un live tweet des différents événements

La diffusion de contenus exclusifs

(interviews, photos, vidéos…)


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Cas d’é cole : Le Festival Lumiè re | É dition 2014•Des influenceurs identifiés (I. Barnel, Accréditée presse pour publier des billets, communiqués)•Leurs tweets, retweetés par @FestLumiere

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Cas d’é cole : Le Festival Lumiè re | É dition 2014•Actu web metronews•Tweetée sur mon profil en mentionnant Clotilde Coureau qui a retweeté•« Dans le cadre du Festival, l'association « Les Toiles enchantées » organisait le 15/10 une projection à l'hôpital Femme Mère Enfant, en présence de l’actrice »


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Cas d’é cole : Le Festival Lumiè re | É dition 2014•Retweeté par Radio Lumière notamment


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Cas d’é cole : Le Festival Lumiè re | É dition 2014•Publié dans une actu web de France 3 Rhô ne-Alpes


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Mé thodologie : pensez straté gique !

Quelle est la finalité de votre compte Twitter ?

Image – Notorié té – Conversation

À qui souhaitez-vous vous adresser ?

Vos différentes cibles n’attendent pas forcément le même type de contenus, ni formalisé de la même manière.

Devez-vous considérer de créer un compte spécifique pour les relations presse ?


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Mé thodologie : pensez straté gique !


Le contenu au centre !

•Twitter est un support de diffusion, et les journalistes sont en quête constante d’informations fiables et de qualité . Diffusez du contenu plutô t que des messages corporate.

•Pensez viralité : a-t-on envie de retweeter un communiqué en PDF ? Adaptez les contenus à diffuser sur Twitter aux pratiques du web : infographies, posts de blog, vidéo.

•Soyez ré actifs ! Twitter est le média de l’instantanéité : c’est ce qu’attendent les journalistes.

Infographie Véolia

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Mé thodologie : adaptez-vous aux spé cificité s du secteur public !


La charte éditoriale= un contrat de publication passé entre la collectivité, la personne qui twitte et les followers

Le planning éditorial= un outil de planification pour anticiper

La formation = pour impliquer les élus et les rendre autonomes

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Mé thodologie : l’anatomie du tweet parfait


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Mé thodologie : prenez contact !

Twitter permet d’entrer en relation directement, sans intermédiaire, avec le destinataire de son message.

1.Identifiez !

Via le moteur de recherche de Twitter

Via les signatures mail des journalistes ou des outils professionnels type DATA

Via des outils tels que Followerwonk


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2.Listez !

Segmentez les influenceurs pour mieux comprendre leurs attentes et adapter leur message.


Les listes de @cci_idf_presse La liste presse de @Paris

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Mé thodologie : prenez contact !3. Mentionnez !


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Les mentions :•Vous pouvez mentionner n’importe qui•Tous les utilisateurs qui vous suivent vous et votre interlocuteur verront la conversation

Les DM :•Vous ne pouvez contacter que les personnes que vous suivez et qui vous suivent.

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Mé thodologie : pensez hashtags !


Les hashtags permettent de transformer des sujets de discussion et des locutions en liens «cliquables» dans des publications sur votre journal personnel ou votre page. Ils permettent de trouver plus facilement des publications sur des sujets précis.

Wikipédia

Les hashtags permettent de se positionner dans un écosystème. Ils servent notamment :

•pour exprimer des émotions•pour identifier des lieux ou des marques ou des événements•Pour faire des recommandations•Pour entrer en contact avec des personnes ayant les mêmes intérêts•Pour communiquer son point de vue sur un sujet spécifique•Pour se positionner dans un environnement

pour la petite histoire : http://frenchweb.fr/wp-content/uploads/2014/11/infographie-e1416474653360.jpg

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Mé thodologie : vivez les é vé nements !


Les hashtags permettent de donner une nouvelle portée aux événements et de permettre à ceux qui n’y sont pas de suivre ce qui s’y passe en direct.

Le livetweet peut ainsi être un outil trè s performant de relations presse.

1.Définissez un hashtag pour tous vos événements2.Communiquez autour du hashtag 3.Utilisez-le en amont pur sensibiliser vos ambassadeurs autant que les journalistes4.Ayez l’œil sur ce qui se dit autour de l’événement pour rebondir

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Mé thodologie : monitorez !


Tweetdeck est un outil performant et gratuit qui permet de gérer plusieurs comptes, de suivre des hashtags, de visualiser des listes, de conserver des « collections » de tweets…

Hootsuite fonctionne sur le même principe. Si les fonctionnalités Twitter sont moins avancées, le logiciel permet également de gérer d’autres comptes réseaux sociaux.

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Quelques exemples !


L’Office de Tourisme de Montpellier a un compte dédié aux RP sur lequel il diffuse des actualités, des communiqués, les résultats d’opérations influenceurs.

L’OT prend soin d’impliquer ses partenaires en les mentionnant systématiquement.

La région Rhô ne Alpes a un compte spécifique pour la presse, qui diffuse des contenus optimisés pour les journalistes.

Le compte n’hésite pas à s’impliquer dans des événements via des hashtags pour gagner en visibilité . (ex. #pollutec)

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Quelques exemples !


Le Comité Régional du Tourisme de Franche-Comté a développé un compte Twitter à destination des pros et des journalistes.De nombreux RT et 2 accueils presse initiés par cette voie

La CCI de Lyon a créé il y a quelques années un compte presse qui est aujourd’hui suivi par environ 5000 contacts divers et qui est très actif.

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