analiza potreba za na kosovu - kiesa.rks-gov.net · analiza potreba za na kosovu ministarstvo za...

ANALIZA POTREBA ZA

NA KOSOVU

MINISTARSTVO ZA TRGOVINUI INDUSTRIJU

REPUBLIKA KOSOVO

KOSOVOSPREMNO ZA

Namerno prazna stranica

Strana | 3 …

FINANSIRANO OD STRANE

Agjencia për Investime dhe Përkrahjen e Ndërmarrjeve në Kosovë Agencija za Investicije i Podršku Preduzeća na Kosovu Kosovo Investment and Enterprise Support Agency

Bolničko Naselje, Ul. "Muharrem Fejza", 10000 - Priština Republika Kosovo Tel: Informacion +381 (0) 38 200 36541 Email: [email protected] kiesa.rks-gov.net

SPROVOĐENO OD STRANE

D&D Business Support Center Trg "Edit Durham", H1, Br.11, 10000 Priština, Republika Kosovo Tel: +377(0)44-693-564, E-mail: [email protected]

Stavovi i mišljenja izražena u ovom dokumentu pripadaju autoru i ne predstavljaju zvanični stav Ministarstva trgovine i industrije Republike Kosovo ili Agencije za investicije i podršku preduzeća na Kosovu.

PRIŠTINA, OKTOBAR 2017

https://mti.rks-gov.net/page.aspx?id=3,1



https://kiesa.rks-gov.net/page.aspx?id=3,109

https://kiesa.rks-gov.net/page.aspx?id=3,109

tel:0037744570021

mailto:[email protected]

http://www.dd-bsc.com/

Strana | 4 …

SADRŽAJ SPISAK TABELA ..................................................................................................................................................... 5

SPISAK SLIKA................................................................................................................................................... 7

SPISAK SKRAĆENICA ..................................................................................................................................... 8

1. IZVRŠNI REZIME ..................................................................................................................................... 9

2. METODOLOGIJA ISTRAŽIVANJA ....................................................................................................... 12

3. ANALIZA PODATAKA GENERISANIH IZ ANKETE ......................................................................... 14

3.1. DEO I - Opšte informacije o MSP ..................................................................................................... 14

3.1.1. Period osnivanja preduzeća ........................................................................................................... 14

3.1.2. Struktura starosti i pola zaposlenih u anketiranim MSP ................................................................ 14

3.1.3. Struktura zaposlenih prema obrazovnim kvalifikacijama u anketiranim MSP ............................. 17

3.1.4. Sertifikacija anketiranih preduzeća sa nacionalnim ili međunarodnim standardima ..................... 18

3.2. DEO II - Obuke koje su pohađane od strane preduzeća .................................................................... 19

3.2.1. Upravljanje ljudskim resursima u anketiranim preduzećima ........................................................ 19

3.2.2. Obuka preduzeća u prošlosti .......................................................................................................... 20

3.2.3. Vrste obuka koje su pohađane u prošlosti, u anketiranim preduzećima ........................................ 21

3.2.4. Uticaj obuka na učinak zaposlenih ................................................................................................ 22

3.2.5. Oblik organizovanja obuka (fizički/online) ................................................................................... 23

3.2.6. Uticaj online obuka na učinak zaposlenih u anketiranim MSP ..................................................... 24

3.2.7. Način organizovanja obuka ........................................................................................................... 25

3.2.8. Glavni izvor finansiranja obuka u prošlosti ................................................................................... 25

3.2.9. Procena koristi od obuka u odnosu na troškove obuka .................................................................. 27

3.2.10. Razlozi nepohađanja obuka u prošlosti ......................................................................................... 28

3.2.11. Prepreke i poteškoće u procesu rada i izazovi MSP-a zbog nedostatka učešća u obukama .......... 29

3.3. DEO III – Potrebe MSP-a za obučavanje u budućnosti..................................................................... 30

3.3.1. Potrebe preduzeća za menadžerske obuke ..................................................................................... 30

3.3.1.1. Potrebe za menadžerskim obukama .............................................................................................. .30

3.3.1.2. Potrebe za obuke ljudskim resursima.......................................................................................... .32

3.3.1.3. Potrebe za obuke u javnim nabavkama i tenderima........................................................................33

3.3.1.4 Potrebe za obuke u finansijskom upravljanju ................................................................................ 35

3.3.1.5. Potrebe za obukom za procenu tržišta ........................................................................................... 37

3.3.1.6. Potrebe za obuke u oblasti marketinga ......................................................................................... 38

3.3.2. Potrebe preduzeća za operativne/administrativne obuke .............................................................. 40

3.3.2.1. Potrebe za operativne/administrativne obuke .............................................................................. 40

3.3.2.2. Potrebe za obuke u pripremanju i upravljanju projektima ........................................................... 42

Strana | 5 …

3.3.2.3. Potrebe za obuke u upravljanju finansijama i računovodstvom ................................................ 44

3.3.2.4. Potrebe za obuke o usluživanju klijenata ................................................................................... 45

3.3.2.5. Potrebe za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju energije i serftifikaciji

proizvoda ...................................................................................................................................................46

3.3.3. Potrebe preduzeća za tehničke i/ili stručne obuke ......................................................................... 48

3.3.4. Spremnost anketiranih preduzeća za online obuke ........................................................................ 51

4. REZIME .................................................................................................................................................... 52

5. ANEKS 1 – UPITNIK ............................................................................................................................... 54

SPISAK TABELA

TABELA 1 - Upoređivanje zahteva MSP za obučavanjem .................................................................................... 11

TABELA 2 - Period osnivanja preduzeća ............................................................................................................... 14

TABELA 3 - Struktura zaposlenih muškaraca u anketiranim MSP ........................................................................ 15

TABELA 4 - Struktura zaposlenih žena u anketiranim MSP .................................................................................. 15

TABELA 5 - Struktura zaposlenih prema obrazovnoj kvalifikaciji ........................................................................ 17

TABELA 6 - Sertifikacija anketiranih MSP-a sa nacionalnim/međunarodnim standardima .................................. 18

TABELA 7 - Upravljanje ljudskim resursima u 800 anketiranih MSP. .................................................................. 19

TABELA 8 - Učešće MSP u obukama u prošlosti .................................................................................................. 20

TABELA 9 - Vrste obuka koje su do sada održali radnici MSP-a .......................................................................... 21

TABELA 10 - Uticaj obuka na učinak zaposlenih .................................................................................................. 22

TABELA 11 - Oblik organizovanja obuka .............................................................................................................. 23

TABELA 12 - Uticaj online obuka na učinak zaposlenih. ...................................................................................... 24

TABELA 13 - Organizovanje obuka ....................................................................................................................... 25

TABELA 14 - Glavni izvor finansiranja obuka ...................................................................................................... 26

TABELA 15 - Procena koristi u poređenju sa troškovima za obuke od strane anketiranih .................................... 27

TABELA 16 - Razlozi nepohađanja obuka ............................................................................................................. 28

TABELA 17 - Prepreke/poteškoće u procesu rada i izazovi na koje nailaze MSP-i zbog nedostatka obuka ......... 29

TABELA 18 - Potrebe mikro-preduzeća za menadžerske obuke ............................................................................ 30

TABELA 19 - Potrebe malih preduzeća za menadžerske obuke............................................................................. 31

TABELA 20 - Potrebe srednjih preduzeća za menadžerske obuke ......................................................................... 31

TABELA 21 - Potrebe mikro preduzeća za obuku ljudskim resursima .................................................................. 32

TABELA 22 - Potrebe mikro preduzeća za obuku ljudskim resursima .................................................................. 32

TABELA 23 - Potrebe srednjeg preduzeća za obuku ljudskim resursima ............................................................. 33

TABELA 24 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u javnim nabavkama i tenderisanju ....................................... 354

TABELA 25 - Potrebe malih preduzeća za obuke u javnim nabavkama i tenderisanju ........................................ 354

TABELA 26 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke u oblasti javnih nabavki i tendera ....................................... 354

TABELA 27 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u finansijskom upravljanju .................................................... 365

TABELA 28 - Potrebe malih preduzeća za obuke u finansijskom upravljanju ..................................................... 365

TABELA 29 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke u finansijskom upravljanju ................................................. 366

TABELA 30 - Potrebe mikro preduzeća za obuke o proceni tržišta ....................................................................... 37

TABELA 31 - Potrebe malih preduzeća za obuke o procenu tržišta ...................................................................... 37

TABELA 32 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke o procenu tržišta ................................................................... 38

Strana | 6 …

TABELA 33 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u oblasti marketinga .............................................................. 398

TABELA 34 - Potrebe malih preduzeća za obuke u oblasti marketinga ................................................................. 39

TABELA 35 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke u oblasti marketinga ............................................................. 39

TABELA 36 - Potrebe mikro preduzeća za operativne/administrativne obuke ...................................................... 40

TABELA 37 - Potrebe malih preduzeća za operativne/administrativne obuke ....................................................... 40

TABELA 38 - Potrebe srednjih preduzeća operativne/administrativne obuke ....................................................... 41

TABELA 39 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u pripremanju i upravljanju projektima .................................. 42

TABELA 40 - Potrebe malih preduzeća za obuke u pripremanju i upravljanju projektima ................................... 42

TABELA 41 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke u pripremanju i upravljanju projektima ................................ 42

TABELA 42 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u upravljanje finansijama i računovodstvom ........................... 44

TABELA 43 - Potrebe malih preduzeća za obuke o upravljanju finansijama i računovodstvom ........................... 44

TABELA 44 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke u upravljanju finansijama i računovodstvom ....................... 44

TABELA 45 - Potrebe mikro preduzeća za obuke o usluživanju klijenata ............................................................. 45

TABELA 46 - Potrebe malih preduzeća za obuke o usluživanju klijenata ............................................................. 45

TABELA 47 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke o usluživanju klijenata ......................................................... 46

TABELA 48 - Potrebe mikro preduzeća za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju

energije i srtifikaciji proizvoda ............................................................................................................................... 46

TABELA 49 - Potrebe malih preduzeća za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju

energije i sertifikaciji proizvoda ............................................................................................................................. 47

TABELA 50 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju

energije i sertifikaciji proizvoda ............................................................................................................................. 47

TABELA 51 - Potrebe mikro preduzeća za tehničkim i/ili stručnim obukama ....................................................... 48

TABELA 52 - Potrebe malih preduzeća za tehničke i/ili stručne obuke ................................................................. 48

TABELA 53 - Potrebe srednjih preduzeća za tehničke i/ili stručne obuke ............................................................. 49

TABELA 54 - Spremnost anketiranih preduzeća za online obuke .......................................................................... 51

TABELA 55 - Preporučene obuke .......................................................................................................................... 53

Strana | 7 …

SPISAK SLIKA

SLIKA 1 - Period osnivanja preduzeća ................................................................................................................... 14

SLIKA 2 - Zaposleni u MSP prema starosti i polu .................................................................................................. 16

SLIKA 3 - Struktura zaposlenih prema obrazovnoj kvalifikaciji ............................................................................ 17

SLIKA 4 - Sertifikacija MSP sa nacionalnim/međunarodnim standardima ............................................................ 18

SLIKA 5 - Upravljanje ljudskim resursima u MSP ................................................................................................. 19

SLIKA 6 - Učešće zaposlenih u prethodnim obukama ........................................................................................... 20

SLIKA 7 - Vrste obuka koje su do sada održali radnici MSP-a ............................................................................. 21

SLIKA 8 - Uticaj obuka na učinak zaposlenih ........................................................................................................ 22

SLIKA 9 - Oblik organizovanja obuka .................................................................................................................... 23

SLIKA 10 - Uticaj online obuka na učinak zaposlenih ........................................................................................... 24

SLIKA 11 - Organizovanje obuka ........................................................................................................................... 25

SLIKA 12 - Glavni izvor finansiranja obuka .......................................................................................................... 26

SLIKA 13 - Procena koristi u odnosu na troškove za obuke od strane anketiranih ................................................ 27

SLIKA 14 - Razlozi nepohađanja obuka ................................................................................................................. 28

SLIKA 15 - Prepreke/poteškoće u procesu rada i izazovi sa kojima se suočavaju MSP-i zbog nedostatka

obuka ....................................................................................................................................................................... 29

SLIKA 16 – Potreba MSP-a za menadžerske obuke ............................................................................................... 32

SLIKA 17 – Potreba MSP-a za obuke u oblasti ljudskih resursa ............................................................................ 33

SLIKA 18 – Potreba MSP-a za obuke u javnim nabavkama i tenderisanju ............................................................ 35

SLIKA 19 – Potreba MSP-a za obuke u finansijsko upravljanje ............................................................................ 37

SLIKA 20 – Potreba MSP-a za obuke o proceni tržišta .......................................................................................... 38

SLIKA 21 – Potreba MSP-a za obuke u oblasti marketinga ................................................................................... 39

SLIKA 22 – Potreba MSP-a za operativne/administrativne obuke ......................................................................... 41

SLIKA 23 – Potrebe MSP-a za obuke o pripremanju i upravljanju projektima ...................................................... 43

SLIKA 24 – Potrebe MSP-a za obuke u upravljanju finansijama i računovodstvom ............................................. 45

SLIKA 25 – Potrebe MSP-a za obuke o usluživanju klijenata ................................................................................ 46

SLIKA 26 – Potrebe MSP-a za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju energije i

sertifikaciji proizvoda .............................................................................................................................................. 47

SLIKA 27 – Potrebe MSP-a za stručne i/ili administrativne obuke ....................................................................... 50

SLIKA 28 - Spremnost anketiranih preduzeća za online obuke .............................................................................. 51

Strana | 8 …

SPISAK SKRAĆENICA

APO Analiza potreba za obukom

CE Evropska usklađenost

HACCAP Analiza rizika i kontrole kritičnih tačaka

ISO Međunarodna organizacija za standardizaciju

EK Evropska Komisija

KIESA Agencija za Investicije i Podršku Preduzeća na Kosovu

MTI Ministarstvo trgovine i industrije

MSP Mala i srednja preduzeća

PP Proizvodno preduzeće

UP Uslužno preduzeće

TP Trgovinsko preduzeće

SEECEL Centar za preduzetničko učenje Jugoistočne Evrope

SPSS Statistički paket za društvene nauke

Strana | 9 …

1. IZVRŠNI REZIME

Ljudski resursi su nesumnjivo jedan od glavnih faktora u održivosti i razvoju privatnog sektora,

odnosno malih i srednjih preduzeća. Na osnovu mnogih istraživanja sprovedenih do sada, u ovom

istraživanju, kao i po bilo kom mišljenju iz poslovne zajednice, ispostavilo se da se MSP u Republici

Kosovo suočavaju sa ozbiljnim poteškoćama u regrutovanju radne snage u skladu sa svojim

potrebama. Ovo dolazi kao rezultat niskog nivoa formalnog i neformalnog obrazovanja u odnosu na

potrebe tržišta rada, koje pružaju obrazovne institucije na svim nivoima, kako u javnom tako i u

privatnom sektoru. Izložena otvorenom tržištu, pod regionalnom i međunarodnom konkurencijom,

kosovska MSP suočena sa ovim izazovom kao poteškoću imaju održivost i mogućnost za povećanje

konkurentnosti kako na domaćem tržištu, tako i u pristupu izvozu. Sa druge strane, razvoj ljudskih

kapaciteta, odnosno osposobljavanje tražioca posla, ključni je preduslov i za privlačenje stranih

direktnih investicija.

Cilj ovog istraživanja finansiranog od strane Ministarstva trgovine i industrije/KIESA, kojeg sprovodi

D&D Business Support Center, jeste procena trenutnog stanja u vezi kadrovskih kapaciteta u MSP,

kao i identifikacija potreba za obučavanjem zaposlenih u MSP, na Kosovu. Nalazi iz ovog istraživanja

će poslužiti KIESA i drugim relevantnim institucijama za izgradnju politike podrške za MSP, kao i za

razvoj programa i projekata u funkciji olakšavanja pristupa adekvatnom obučavanju, u onlajn formi, u

oblastima koje su potrebne za zaposlene u MSP na Kosovu.

Ovo istraživanje, između ostalog, odražava nalaze istraživanja sa 800 MSP, o tačkama sa posebnim

naglaskom na:

• Značaj obuka za preduzeća,

• Glavne prednosti za preduzeća od obuka,

• Izazove sa kojima se preduzeća suočavaju zbog nedostatka obuka,

• Oblasti u kojima je preduzećima potrebno obučavanje,

• Spremnosti i mogućnosti preduzeća da koriste onlajn obuke, kao i

• Predlog oblika onlajn obuke, koji će biti prihvatljiv i upotrebljiv od strane preduzeća.

U ovoj analizi potreba za obukom, obuhvaćen je uzorak od 800 MSP-a sa celokupne teritorije

Kosova, odnosno u sedam regiona Republike Kosovo (Priština, Prizren, Uroševac, Gnjilane, Peć,

Đakovica i Mitrovica).

Štaviše, u ovom istraživanju su obavljena određena poređenja za specifična i relevantna pitanja u vezi

sa drugim istraživanjima (približno sličnim), koja su u prošlosti realizovana od strane raznih

organizacija. Takođe, generisani su i mnogi drugi važni podaci o strukturi zaposlenih u MSP.

Što se tiče nivoa obrazovanja za zaposlene u MSP, kao važan pokazatelj razvoja MSP-a, iz ovog

istraživanje proizilazi da na Kosovu dominira broj zaposlenih sa srednjim obrazovanjem sa 68,1%,

dok u 2013. godini prema istraživanju koje je sproveo SEECEL, ovaj procenat je bio 73,36%, što je

najveći procenat zaposlenih sa srednjim obrazovanjem, u poređenju sa Hrvatskom sa 70,06%,

Albanijom sa 61,43% i Turskom sa 38,49%.1 Takođe, evidentiran je i procenat zaposlenih muškaraca

u preduzećima na Kosovu, koji je značajno veći (71%) nego onaj kod žena (29%). Ukoliko

uporedimo rodnu strukturu zaposlenih sa prosekom zemalja Zapadnog Balkana i Turske (na osnovu

1 SEECEL: “Training needs analysis for SMEs” – Western Balkans and Turkey’s experience (2013) p.33

Strana | 10 …

istraživanja koje je sproveo SEECEL u 2013. godini, a bila je 35% za mikro preduzeća i 49% za

srednja preduzeća), može se reći da je prosek žena zaposlenih na Kosovu znatno niži u poređenju sa

onim Zapadnog Balkana i Turske.2

Istraživanje je identifikovalo glavne oblasti u kojima su preduzeća izrazila primarnu potrebu za

intervencijom (kao „veoma potrebno“"), što je odražavalo spisak najtraženije obuke, kao u nastavku:

1. Menadžerske obuke;

2. Obuke u finansijskom upravljanju;

3. Obuke o proceni tržišta;

4. Obuke u marketingu;

5. Operativne/administrativne obuke;

6. Obuke u pripremi i upravljanju projektima;

7. Obuke u upravljanju finansijama i računovodstvu;

8. Obuke o službi prema klijentima.

Vredi napomenuti da je za obuke o ljudskim resursima, informacijama i tehnologiji, kao i

profesionalne tehničke obuke, interesovanje izraženo od strane anketiranih MSP bilo relativno manje.

Drugi važan faktor u razvoju i adaptaciji promena poslovne sredine, je demografska struktura

zaposlenih u MSP. Tako, iz sprovedenog istraživanja proizilazi da najveći broj zaposlenih na Kosovu

uključuje starosnu grupu od 25-49 godina, sa 77,77% kod mikro preduzeća i 76,40% kod srednjih

preduzeća, dok u poređenju sa podacima iz izveštaja SEECEL-a 2013. godine, ovaj procenat starosne

grupe je približno isti i u zemljama Zapadnog Balkana i Turskoj, koji uključuje 73,2% kod mikro

preduzeća i 64,9% kod srednjih preduzeća.3

Tokom istraživanja je takođe analizirano upravljanje ljudskim resursima, pri čemu rezultati pokazuju

da u preduzećima na Kosovu, ljudskim resursima upravlja vlasnik u 95% slučajeva, dok 99% kod

mikro preduzeća, dok u zemljama Zapadnog Balkana i u Turskoj, u oko 75% mikro preduzeća,

ljudskim resursima upravlja sam vlasnik preduzeća.4

Što se tiče načina organizovanja obuka, prema istraživanju SEECEL-a u 2013. godini, 49% preduzeća

na Kosovu je organizovalo interne obuke (sa stručnjacima unutar preduzeća), dok sadašnji izveštaj

pokazuje da interne obuke učestvuju sa 15,3 % sveukupnih sprovedenih obuka. Od ukupnog broja

obuka, 61,3% njih je organizovano sa stručnjacima izvan preduzeća (46,0% eksternih obuka sa

lokalnim stručnjacima, 15,3% eksternih obuka sa međunarodnim stručnjacima), a prema istraživanju

koje je sproveo SEECEL, 2013. godine na Kosovu je bilo 26%.5

Upoređivanje zahteva za obučavanje anketiranih MSP-a na Kosovu, izvršeno je izveštajem

realizovanom od strane SEECEL-a, za zemlje Zapadnog Balkana i Tursku, 2015. godine. Ovde su

upoređene samo tražene obuke MSP-a u istraživanju SEECEL-a, sa približno istim obukama

sadašnjeg istraživanja.

2 SEECEL: “Training needs analysis for SMEs” – Western Balkans and Turkey’s experience (2013) p.28 3 SEECEL: “Training needs analysis for SMEs” – Western Balkans and Turkey’s experience (2013) p.32 4 SEECEL: “Training needs analysis for SMEs” – Western Balkans and Turkey’s experience (2015) p.36 5 SEECEL: “Training needs analysis for SMEs” – Western Balkans and Turkey’s experience (2013) p.45

Strana | 11 …

TABELA 1 - Upoređivanje zahteva MSP za obučavanjem

Izvor: SEECEL 2015; Podaci iz istraživanja APO, 2017.

Napomena: Procena potreba MSP-a za gore navedene obuke je sprovedena putem stepena procene potrebe za obukom,

koju su izjavila preduzeća, gde:

• 1 - podrazumeva da preduzeća „donekle“ imaju potrebe za obukom; i

• 2 - podrazumeva da preduzeća imaju „puno potrebe“ za obukom.

Gornja tabela predstavlja poređenje potreba MSP-a za iskazanim obukama, gde se može primetiti da je

procena potreba MSP u zemljama Zapadnog Balkana (uključujući Kosovo) i Turskoj veća od potreba

iskazanih od strane MSP anketiranih u ovom istraživanju, za sve vrste obuka. Najtraženija obuka, kako

u istraživanju SEECEL-a, tako i u ovom istraživanju, je obuka o marketingu i prodaji, gde je 41%

MSP prijavljenih u SEECEL-u izjavilo da im je ova obuka veoma potrebna, 40% je ocenilo donekle

potrebnom, dok je 38% MSP anketiranih u ovom istraživanju ocenilo kao veoma potrebnom, a 10%

njih donekle potrebnom.6

6 SEECEL: “Training needs analysis for SMEs” – Western Balkans and Turkey’s experience (2015) p.38

Tražene obuke

Izveštaj SEECEL 2015, za

zemlje Zapadnog Balkana i

Tursku, uključujući Kosovo

Izveštaj APO 2017.

- Kosovo

1 2 1 2

Marketing i prodaja 40% 41% 10% 38%

Kvalitativno upravljanje i standardi 39% 41% 5% 9%

Procena tržišta 41% 39% 4% 12%

Strateško planiranje i organizovanje 37% 39% 13% 20%

Komunikacija i strani jezici 37% 35% 4% 17%

Upravljanje ljudskim resursima 40% 34% 5% 8%

Finansijsko upravljanje i računovodstvo 39% 34% 8% 12%

Informacione i komunikacione tehnologije 49% 32% 2% 5%

Efikasna energija 36% 31% 3% 3%

Strana | 12 …

2. METODOLOGIJA ISTRAŽIVANJA

Anketiranje MSP-a je sprovedeno putem upitnika, koji je specijalno izrađen za potrebe ovog

istraživanja. Sprovedena anketa omogućila je generisanje značajnih statističkih podataka i različitih

mišljenja, koji stvaraju mogućnosti da se izvrše procene, analize razvojnih trendova, uporedne analize

između sektora MSP u različitim vremenskim periodima za ljudske resurse u MSP, odnosno

identifikovanje potreba za izgradnjom njihovih kapaciteta.

Upitnik je izrađen na taj način da pruži opšte i specifične informacije o analizi potreba za obukom

(APO) za MSP. Upitnik sadrži ukupno 36 pitanja, sa nekim pod-pitanjima za gore navedenu svrhu.

Upitnik je podeljen u tri (3) dela:

• Deo I, sadrži opšte informacije o MSP, uključujući podatke o preduzeću, godinu osnivanja,

sektor, delatnost, strukturu zaposlenih po starosti i polu, stepen obrazovne kvalifikacije zaposlenih

i eventualnu sertifikaciju preduzeća sa nacionalnim ili međunarodnim standardima.

• Deo II, sadrži informacije o prethodnim obukama koje su pohađale MSP, oblicima dosadašnjih

obuka (onlajn ili fizičkim), efektima održanih obuka na učinak zaposlenih, načinu organizovanja

obuke (stručnjake unutar preduzeća, domaće ili međunarodne stručnjake), načinu finansiranja

obuke, razlozima zbog kojih ne pohađaju obuke i prepreke na koje su naišli u procesu rada zbog

nedostatka adekvatne obuke.

• Deo III, sadrži informacije o budućim potrebama za obukom. U upitniku su navedene 74 vrste

obuka grupisana u 3 glavne kategorije:

o Obuke u upravljanju;

o Operativne/administrativne obuke i

o Profesionalne/tehničke obuke

Realizacija istraživanja izvršena je metodom direktnih razgovora između anketara i anketiranih,

odnosno sa vlasnicima ili predstavnicima MSP. Nakon obavljanja terenskog rada, upitnici su obrađeni u

aplikaciji SPSS, a u isto vreme izvršena je kontinuirana kontrola usklađenosti anketa provedenih sa

unapred određenim uzorkom za anketiranje.

Istraživanjem je obuhvaćeno 800 preduzeća, u skladu sa zadatom strukturom uzorka, na sledeći način:

600 mikro-preduzeća, preduzeća koja zapošljavaju do 9 radnika;

o 300 Proizvodna;

o 90 Uslužna;

o 210 Trgovinska.

150 malih preduzeća, preduzeća koja zapošljavaju po 10-49 radnika;

o 70 Proizvodna;

o 10 Uslužna;

o 70 Trgovinska.

50 srednjih preduzeća, preduzeća koja zapošljavaju 50-249 radnika.

o 35 Proizvodna;

o 5 Uslužna;

o 10 Trgovinska.

Strana | 13 …

Istraživanje je sprovedeno na celoj teritoriji Kosova i predstavljeno je na sledeći način:

o Region Prištine (319 MSP);

o Region Prizrena (89 MSP);

o Region Uroševca (87 MSP);

o Region Gnjilana (83 MSP);

o Region Peći (84 MSP);

o Region Đakovice (62 MSP) i

o Region Mitrovice (76 MSP).

Strana | 14 …

3. ANALIZA PODATAKA GENERISANIH IZ ANKETE

3.1. DEO I - Opšte informacije o MSP

Prvi deo upitnika sadrži opšte informacije o MSP, uključujući podatke o preduzeću, godinu osnivanja,

sektor, delatnost, strukturu zaposlenih po starosti i polu, stepen obrazovne kvalifikacije zaposlenih i

eventualnu sertifikaciju preduzeća sa nacionalnim ili međunarodnim standardima. Podaci generisani iz

sprovedene ankete, prikazani su u nastavku.

3.1.1. Period osnivanja preduzeća

Na osnovu podataka generisanih iz ankete, izvršena je klasifikacija preduzeća zasnovana na njihovom

periodu osnivanja, uključujući i period pre 1989. godine, od 1990. do 1999. godine, period od 2000. do

2010. godine i poslednji period od 2011. do 2017. godine. U tabeli 2 prikazani su rezultati ankete u vezi

sa periodom osnivanja anketiranih MSP.

TABELA 2 - Period osnivanja preduzeća

Period

osnivanja

Mikro Malo Srednje Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pre 1989. 21 5 15 41 6.83% 8 0 1 9 6.00% 5 0 1 6 12.00% 56 7.00%

1990.-

1999. 37 5 20 62 10.33% 15 2 13 30 20.00% 7 2 7 16 32.00% 108 13.50%

2000.-

2010. 117 31 92 240 40.00% 32 8 38 78 52.00% 14 2 2 18 36.00% 336 42.00%

2011.-

2017. 125 49 83 257 42.84% 15 0 18 33 22.00% 9 1 0 10 20.00% 300 37.50%

Ukupno 300 90 210 600 100.0% 70 10 70 150 100.0% 35 5 10 50 100.0% 800 100.0%

Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.

Prema podacima prikazanim u slici 1,

primećuje se da je najveći procenat

anketiranih preduzeća osnovan u periodu

između 2011-2017. godine ili 38% njih, oko

42% anketiranih preduzeća započelo je svoju

delatnost tokom perioda 2000-2010. godine,

dok 13% pripada periodu 1990.-1999.

godine. Ostala preduzeća, ili 7%, su

osnovana pre 90-ih. Iz tabele 2, može se

primetiti da su preduzeća osnovana već 6

godina uglavnom mikro-veličine, najveći

deo preduzeća osnovan od 2000-2010.

godine su male veličine, a srednja preduzeća

su uglavnom osnovana od 1990-1999.

godine.

SLIKA 1 - Period osnivanja preduzeća

3.1.2. Struktura starosti i pola zaposlenih u anketiranim MSP

U tabeli 3 i 4, detaljno je prikazana struktura starosti i pola zaposlenih u anketiranim preduzećima. Ova

analiza je izvršena na ukupnom broju anketiranih preduzeća, kao i na strukturi preduzeća prema veličini i

sektoru. Vredi napomenuti da od ukupnog broja zaposlenih u anketiranim preduzećima, u rodnoj strukturi

7%

13%

42%

38%Pre 1989

1990-1999

2000-2010

2011-2017

Strana | 15 …

dominiraju zaposleni muškarci sa 70,6%, dok u starosnoj strukturi, kod žena dominira starosna grupa 25-

29 godina sa 24,2% a kod muškaraca starosna grupa 30-34 godina sa 20,1%. Ostali analitički detalji

mogu se videti u sledećim tabelama (tabele 3 i 4): TABELA 3 - Struktura zaposlenih muškaraca u anketiranim MSP

Starosna

grupa

Mikro Malo Srednje

Ukupno

Pro

izvodn

o

Usl

užn

o

Trg

ovin

sk

o

Ukupno

Pro

izvodn

o

Usl

užn

o

Trg

ovin

sk

o

Ukupno

Pro

izvodn

o

Usl

užn

o

Trg

ovin

sk

o

Ukupno

18 do 24 64 14 35 113 8.8% 142 4 73 219 11.2% 248 18 54 320 11.6% 652 10.8%

25 do 29 166 45 68 279 21.7% 198 14 142 354 18.1% 313 62 80 455 16.4% 1088 18.1%

30 do 34 144 34 91 269 20.9% 207 28 166 401 20.4% 423 37 80 540 19.5% 1210 20.1%

35 do 39 113 33 63 209 16.2% 231 17 122 370 18.9% 323 62 108 493 17.8% 1072 17.8%

40 do 44 87 15 37 139 10.7% 131 14 84 229 11.7% 324 29 48 401 14.5% 769 12.8%

45 do 49 68 13 37 118 9.2% 97 16 91 204 10.3% 171 47 41 259 9.3% 581 9.7%

50 do 54 54 10 36 100 7.8% 53 12 57 122 6.2% 129 30 30 189 6.8% 411 6.8%

55 do 59 24 9 16 49 3.8% 24 0 19 43 2.2% 60 8 10 78 2.8% 170 2.8%

Iznad 60

godina 5 2 4 11 0.9% 12 0 7 19 1.0% 28 0 8 36 1.3% 66 1.1%

Ukupno 725 175 387 1287 100.0% 1095 105 761 1961 100.0% 2019 293 459 2771 100.0% 6019 100.0%


TABELA 4 - Struktura zaposlenih žena u anketiranim MSP

Starosna grupa

Mikro Malo Srednje

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

18 do 24 41 10 38 89 16.8% 44 12 73 129 20.6% 200 3 28 231 17.2% 449 18.0%

25 do 29 65 33 46 144 27.3% 81 19 76 176 28.1% 253 7 25 285 21.2% 605 24.2%

30 do 34 66 13 28 107 20.2% 64 7 70 141 22.4% 220 8 33 261 19.4% 509 20.3%

35 do 39 32 24 11 67 12.6% 32 6 32 70 11.2% 162 4 31 197 14.7% 334 13.4%

40 do 44 26 2 13 41 7.7% 21 8 17 46 7.3% 122 0 9 131 9.7% 218 8.7%

45 do 49 24 7 9 40 7.5% 14 2 18 34 5.4% 113 6 3 122 9.1% 196 7.8%

50 do 54 17 2 6 25 4.7% 10 0 6 16 2.6% 82 0 5 87 6.5% 128 5.1%

55 do 59 10 1 4 15 2.8% 14 0 0 14 2.2% 16 0 4 20 1.5% 49 2.0%

Iznad 60

godina 1 0 1 2 0.4% 1 0 0 1 0.2% 9 0 1 10 0.7% 13 0.5%

Ukupno 282 92 156 530 100.0% 281 54 292 627 100.0% 1177 28 139 1344 100.0% 2501 100.0%


U slici 2 je izraženo učešće radnika zasnovano na rodnoj pripadnosti, podeljenih u različite starosne

grupe, gde se primećuje znatno veći broj muškaraca sa 70,6% od ukupnog broja, dok je broj zaposlenih

žena u MSP, utvrđeno je da je oko 29.4% od ukupnog broja.

Strana | 16 …

SLIKA 2 - Zaposleni u MSP prema starosti i polu

7.65%

12.77

14.2

12.58

9.03

6.82

4.82

2

0.77

70.65

5.27

7.1

5.97

3.92

2.56

2.3

1.5

0.58

0.15

29.35

18 do 24

25 do 29

30 do 34

35 do 39

40 do 44

45 do 49

50 do 54

55 do 59

Iznad 60…

Ukupno

žena muškaraca

Strana | 17 …

3.1.3. Struktura zaposlenih prema obrazovnim kvalifikacijama u anketiranim MSP

Sa stanovišta stepena obrazovne kvalifikacije, ovo istraživanje ukazuje na to da srednjoškolsko

obrazovanje vodi sa 68,1%, a zatim slede zaposleni sa visokim obrazovanjem sa 19,9% zaposlenih u

anketiranim MSP.

U tabeli 5, prikazan je stepen obrazovne kvalifikacije na osnovu veličine i sektora anketiranih preduzeća.

TABELA 5 - Struktura zaposlenih prema obrazovnoj kvalifikaciji

Stepen obrazovne

kvalifikacije

Mikro Malo Srednje

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Osnovno obrazovanje 56 9 11 76 4.2% 123 15 77 215 8.3% 260 19 43 322 7.8% 613 7.2%

Srednje obrazovanje 712 182 340 1234 67.9% 975 95 666 1736 67.1% 2179 251 403 2833 68.9% 5803 68.1%

Visoko obrazovanje 221 62 177 460 25.3% 220 36 270 526 20.3% 559 32 122 713 17.3% 1699 19.9%

Postdiplomsko

obrazovanje 18 14 15 47 2.6% 58 14 40 112 4.3% 197 19 30 246 6.0% 405 4.8%

Ukupno 1007 267 543 1817 100% 1376 160 1053 2589 100% 3195 321 598 4114 100% 8520 100%


Obrazovni nivo za zaposlene u anketiranim

MSP-ima za potrebe ovog istraživanja

podeljen je na četiri nivoa obrazovnih

kvalifikacija prikazanih na slici 3.

Kao što je već pomenuto, podaci iz ovog

istraživanja pokazuju značajnu dominaciju

srednjeg obrazovanja, sa učešćem od

68,1% od ukupnog broja zaposlenih.

SLIKA 3 - Struktura zaposlenih prema obrazovnoj kvalifikaciji

7.20%

68.10%

19.90%

4.80%Osnovno obrazovanje

Srednje obrazovanje

Visoko obrazovanje

Postdiplomskoobrazovanje

Strana | 18 …

3.1.4. Sertifikacija anketiranih preduzeća sa nacionalnim ili međunarodnim standardima

Rezultati iz ovog istraživanja pokazuju nizak procenat primenjivanja standarda kvaliteta kod anketiranih

MSP-a, odnosno sertifikacije sa ovim standardima. Apsolutna većina anketiranih MSP-a, ili 95% njih,

izjavila je da nisu sertifikovana ni sa jednim standardom.

Tabela 6 odražava nalaze u vezi sa brojem preduzeća sertifikovanih sa nacionalnim ili međunarodnim

standardima.

TABELA 6 - Sertifikacija anketiranih MSP-a sa nacionalnim/međunarodnim standardima

Sertifikacija

Mikro Malo Srednje

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Ne 295 86 209 590 98.00% 58 10 70 138 92.00% 18 4 9 31 62.00% 759 95.00%

Da 5 4 1 10 2.00% 12 0 0 12 8.00% 17 1 1 19 38.00 % 41 5.00%

Ukupno 300 90 210 600 100.0% 70 10 70 150 100.0% 35 5 10 50 100.0% 800 100.0%

Izvor: Podaci iz istraživanja, APO, 2017.

Od ukupnog broja od 800 MSP-a, samo 41

njih, ili 5% preduzeća, izjavilo je da su

sertifikovana standardima, od kojih 31

preduzeće ima integrisan sistem standarda

ISO, dok 10 drugih preduzeća imaju

standarde HACCAP, CE ili druge

standarde, dok 95% nije opremljeno

standardima ili je u procesu sertifikovanja.

SLIKA 4 - Sertifikacija MSP sa nacionalnim/međunarodnim

standardima

95%

5%

Ne

Da

Strana | 19 …

3.2. DEO II - Obuke koje su pohađane od strane preduzeća

Drugi deo ovog istraživanja sadrži informacije o prethodnim obukama, koje su pohađale anketirana MSP,

formama dosadašnjih obuka, aktuelnim (onlajn ili fizičkim), efektu pohađane obuke na učinak

zaposlenih, načinu organizovanja obuke (stručnjaci unutar preduzeća, lokalni ili međunarodni stručnjaci),

načinima finansiranja obuke, razlozima za ne-pohađanje obuka i izazovima sa kojima se suočavaju MSP

zbog nedostatka adekvatnih obuka.

3.2.1. Upravljanje ljudskim resursima u anketiranim preduzećima

Upravljanje ljudskim resursima u anketiranim preduzećima predstavljeno u donjoj tabeli, može se videti

da mikro-preduzeća imaju jednostavniju organizacionu strukturu, a ljudskim resursima upravlja sam

vlasnik, za razliku od srednjih preduzeća, koja imaju relativno napredniju organizacionu strukturu.

TABELA 7 - Upravljanje ljudskim resursima u 800 anketiranih MSP.

Odgovoran za ljudske

resurse

ikro Malo Srednje

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Vlasnik 299 90 205 594 99.00% 62 10 60 132 88.00% 22 3 9 34 68.00% 760 95.00%

Direktor (osim

vlasnika) 1 0 4 1.00% 6 0 8 14 9.30% 8 1 0 9 18.00 % 28 3.50%

Odeljenje za ljudske

Resurse 0 0 1 1 0.00% 2 0 2 4 2.70% 5 1 1 7 14.00% 12 1.50%

Ukupno 300 90 210 600 100.0% 70 10 70 150 100.0% 35 5 10 50 100% 800 100.0%


Sa slike 5 može se videti da odgovornost

za upravljanje ljudskim resursima u

anketiranim MSP dominiraju vlasnici, pri

čemu je u 95% anketiranih preduzeća

odgovoran sam vlasnik, u 3% direktor, a

samo u 2% su odeljenja ljudskih resursa.

Ukoliko analiziramo odgovornost

upravljanja ljudskim resursima na osnovu

veličine preduzeća, kod mikro preduzeća

odgovornost pada na: vlasnika u 99%

slučajeva, kod malih preduzeća 88%, dok

se u srednjim preduzećima primećuje niži

procenat odgovornosti vlasnika, a veći

procenat direktora i odeljenja ljudskih

resursa. Ovo pokazuje da veća preduzeća

imaju naprednije upravljačke

organizacione strukture.

SLIKA 5 - Upravljanje ljudskim resursima u MSP

95%

3%

2%

Vlasnik

Direktor (osimvlasnika)

Odeljenje za ljudskeResurse

Strana | 20 …

3.2.2. Obuka preduzeća u prošlosti

U nastavku je prikazan broj preduzeća koja su u prošlosti pohađala obuku, gde od ukupno 800

anketiranih MSP, rezultira da 248 ili 31% njih, je pohađalo neku obuku u prošlosti.

Od tačke 3.2.2 do tačke 3.2.9 tretirani su samo odgovori 248 preduzeća koja su izjavila da su u prošlosti

pohađali obuku.

TABELA 8 - Učešće MSP u obukama u prošlosti

Obuke

održane

ranije

Mikro Malo Srednje

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Ne 215 55 171 441 73.5% 42 6 46 94 62.7% 9 2 6 17 34% 552 69%

Da 85 35 39 159 26.5% 28 4 24 56 37.3% 26 3 4 33 66% 248 31%

Ukupno 300 90 210 600 100% 70 10 70 150 100% 35 5 10 50 100% 800 100%


Iz sprovedene ankete, proizilazi da 69%

anketiranih MSP nije pohađalo obuku u

prošlosti, dok je 31% njih pohađalo neku

vrstu obuke. Analizirajući dalje, rezultati

pokazuju da: kod mikro preduzeća, samo

26,5% od njih su pohađali obuku u

prošlosti, kod malih preduzeća 37,3%, dok

srednja preduzeća imaju najveći procenat

pohađanja obuke, sa oko 66%.

SLIKA 6 - Učešće zaposlenih u prethodnim obukama

69%

31%

Ne

Da

Strana | 21 …

3.2.3. Vrste obuka koje su pohađane u prošlosti, u anketiranim preduzećima

U zavisnosti od aktivnosti koje razvijaju preduzeća, varirale su i obuke koje su do sada pohađale. U dole

navedenoj tabeli (Tabela 9), odražena su najviše pohađane obuke od 248 anketiranih MSP-a, koja su

izjavila da su njihovi zaposleni u prošlosti pohađali neku obuku.

TABELA 9 – Vrste obuka koje su do sada održali radnici MSP-a

10 Najviše pohađanih obuka od strane poslovanja Br. poslovanja

1 Profesionalne/Tehničke/Administrativne obuke 27

2 Upravljanje biznisom 23

3 Krojenje, modni dizajn 22

4 Marketing 17

5 Računovodstvo 17

6 Obuka za prodaju 16

7 Obuka za estetiku 16

8 Preduzetništvo 14

9 Proizvodna linija 13

10 Biznis plan 11 Izvor:Podaci iz istraživanja APO, 2017.

Iz tabele 9 se vidi da su najviše pohađane obuke od strane radnika anketiranih preduzeća

Profesionalne/tehničke/administrativne obuke (27), obuke za upravljanje biznisom (23), za krojenje i

modni dizajn (22), marketing (17), računovodstvo (17), prodaju (16), estetiku (16), preduzetništvo (14),

proizvodnu liniju (13) i obuke za biznis plan (11). Osim obuka navedenih u tabeli 9, takođe i 72

anketirana preduzeća je izjavilo da je pohađalo druge obuke, u zavisnosti od njihove poslovne aktivnosti,

kao što su obuke za veb dizajn, popravku nakita, ručni rad, farmaciju itd.

SLIKA 7 – Vrste obuka koje su do sada održali radnici MSP-a

27

23

22

17

17

16

16

14

13

11

0 5 10 15 20 25 30

Profesionalne/Tehničke/Administrativne obuke

Upravljanje biznisom

Krojenje, modni dizajn

Marketing

Računovodstvo

Obuka za prodaju

Obuka za estetiku

Preduzetništvo

Proizvodna linija

Biznis plan

Strana | 22 …

3.2.4. Uticaj obuka na učinak zaposlenih

Uzimajući u obzir da je cilj obuke zaposlenih u preduzeću povećanje učinka zaposlenih, a time i

povećanje održivosti i konkurentnosti preduzeća, kroz ovo istraživanje, tretiran je i efekat ranije

realizovanih obuka na poboljšanje učinka radnika. Nalazi sa ove tačke gledišta, prikazani su u tabeli 10.

TABELA 10 – Uticaj obuka na učinak zaposlenih

Koliko su obuke

povećale učinak

zaposlenih ?

Mikro Malo Srednje

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Mnogo 49 15 21 85 53.46% 14 2 12 28 50.0% 13 1 4 18 54.55% 131 52.82%

Srednje 30 15 18 63 39.62% 10 2 11 23 41.1% 12 2 0 14 42.42% 100 40.32%

Malo 6 3 1 10 6.29% 3 0 1 4 7.1% 1 0 0 1 3.03% 15 6.05%

Nimalo 0 1 0 1 0.63% 1 0 0 1 1.8% 0 0 0 0 0.0% 2 0.81%

Ukupno 85 34 40 159 100.0% 28 4 24 56 100% 26 3 4 33 100.0% 248 100.0%

Izvor: Podaci istraživanja APO, 2017.

Slika 8 pokazuje da je većina preduzeća, ili

53% njih, procenilo pohađane obuke veoma

efikasnim, dok je 40% anketiranih dalo

srednju procenu o pohađanim obukama.

Samo 6% je reklo da su pohađane obuke bile

malo efikasne i 1% kao neefikasnim.

SLIKA 8 – Uticaj obuka na učinak zaposlenih

53%40%

6%

1%

Mnogo

Srednje

Malo

Nimalo

Strana | 23 …

3.2.5. Oblik organizovanja obuka (fizički/online)

Sa aspekta organizovanja ili realizacije obuka u prošlosti (fizičke ili online obuke), iz ovog istraživanja

rezultira da su u prošlosti dominirale fizičke obuke sa 92.3%. Detaljniji rezultati se mogu videti u tabeli

11.

TABELA 11 – Oblik organizovanja obuka

U kom obliku su

bile dosadašnje

obuke?

Mikro Malo Srednje

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Fizički 80 31 34 145 91.20% 27 3 22 52 92.86% 25 3 4 32 97.00% 229 92.30%

Online 1 0 1 2 1.30% 1 0 0 1 1.79% 0 0 0 0 0.00% 3 1.20%

Fizički i Online 4 3 5 12 7.50% 0 1 2 3 5.35% 1 0 0 1 3.00% 16 6.50%

Ukupno 85 34 40 159 100.0% 28 4 24 56 100.0% 26 3 4 33 100.0% 248 100.0%

Izvor: Podaci istraživanja APO, 2017.

SLIKA 9 – Oblik organizovanja obuka

Obuke koje je u prošlosti pohađalo 248 preduzeća, održane su u fizičkom obliku (sale, učionice) ili u

online obliku. Rezultati ovog istraživanja pokazuju da: je 92% preduzeća pohađalo obuke u fizičkom

obliku i online obliku i 7% preduzeća koja su pohađala kombinovane obuke (fizike i online), su mikro

preduzeća.

92%

1%

7%

Fizički

Online

Fizički i Online

Strana | 24 …

3.2.6. Uticaj online obuka na učinak zaposlenih u anketiranim MSP

Nalazi ovog istraživanja ukazuju na veoma mali procenat preduzeća koja su pohađala bilo koju online

obuku u prošlosti, (samo 1.20% njih).

Detalji procene anketiranih MSP-a, u vezi sa stepenom uticaja obuka na učinak zaposlenih u MSP-u,

prikazani su u tabeli 12, gde vredi pomenuti da je 58% njih ocenilo prethodne obuke kao veoma efikasne.

TABELA 12 – Uticaj online obuka na učinak zaposlenih.

Koliko su

online obuke bile

efikasne?

Mikro Malo Srednje

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Mnogo 3 1 6 10 71.43% 0 0 1 1 25.00% 0 0 0 0 0.00% 11 57.90%

Srednje 1 2 0 3 21.43% 0 1 2 3 75.00% 1 0 0 1 100.0% 7 36.80%

Malo 1 0 0 1 7.14% 0 0 0 0 0.00% 0 0 0 0 0.00% 1 5.30%

Nimalo 0 0 0 0 0.00% 0 0 0 0 0.00% 0 0 0 0 0.00% 0 0.00%

Ukupno 5 3 6 14 100.0% 0 1 3 4 100.0% 1 0 0 1 100.0% 19 100.0%


Što se tiče efekata online obuka na učinak

obučenih radnika, 58% anketiranih preduzeća

ovaj oblik obuka je ocenilo kao veoma

efikasnim u povećanju učinka njihovih

radnika, 37% MSP-a je ocenilo srednje, dok

je samo 5% ocenilo kao malo efikasnim, dok

nije bilo preduzeća koja su online obuke

ocenile kao nimalo uspešnim.

SLIKA 10 – Uticaj online obuka na učinak zaposlenih

58%

37%

5%0%

Mnogo

Srednje

Malo

Nimalo

Strana | 25 …

3.2.7. Način organizovanja obuka

Sa stanovništva organizovanja obuka, sa internim stručnjacima (unutar preduzeća) i/ili eksternim

stručnjacima (stručnjaci van preduzeča), proizilazi da su 46% anketiranih preduzeća, koja su obavila

obuke za osoblje svog preduzeća, ostvarili iste sa stručnjacima van preduzeća (domaćim stručnjacima).

Detaljnije, upoređujući rezultati u ovom aspektu, mogu se videti u tabeli 13.

TABELA 13 – Organizovanje obuka

Kako su obuke bile

organizovane?

Mikro Malo Srednje

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Unutrašnje - koje su pružene

od osoblje preduzeća 14 3 2 19 12.3% 6 3 1 10 16.1% 7 1 1 9 29.0% 38 15.3%

Spoljašnje – koje su pružene

van preduzeća od strane

domaćih stručnjaka

51 21 17 89 57.4% 10 0 9 19 30.6% 5 1 0 6 19.4% 114 46.0%

Spoljašnje – koje su pružene

van preduzeća od strane

međunarodnih stručnjaka

8 1 13 22 14.2% 4 2 7 13 21.0% 2 1 0 3 9.7% 38 15.3%

Kombinovane 11 8 6 25 16.1% 11 1 8 20 32.3% 10 0 3 13 41.9% 58 23.4%

Ukupno 84 33 38 155 100% 31 6 25 62 100% 24 3 4 31 100% 248 100%


SLIKA 11 – Organizovanje obuka

Na osnovu podataka dobijenih istraživanjem, primećeno je da je 15% preduzeća organizovalo unutrašnje

obuke (sa stručnjacima unutar preduzeća). Najveći broj obuka su eksterne obuke sa domaćim

stručnjacima, sa oko 46%, dok je 15% eksterne obuke, sa međunarodnim stručnjacima, kao i 24% obuka

je organizovano kombinacijom domaćih i međunarodnih stručnjaka, unutar ili van preduzeća.

3.2.8. Glavni izvor finansiranja obuka u prošlosti

Sa aspekta izvora finansiranja obuka, rezultira da je najveći deo anketiranih preduzeća, ili 5% onih

preduzeća koja su obučavala svoje zaposlene u ranijem periodu, finansiranje obuke realizovale iz

sopstvenih izvora, odnosno budžeta preduzeća.

Detaljnije, izvori finansiranja obuka u prošlosti prikazani su u tabeli 14.

15%

46%

15%

24%

Unutrašnje - koje su pružene od osobljepreduzeća

Spoljašnje – koje su pružene van preduzeća od strane domaćih stručnjaka

Spoljašnje – koje su pružene van preduzeća od strane međunarodnih stručnjaka

Kombinovane

Strana | 26 …

TABELA 14 – Glavni izvor finansiranja obuka

Koji je bio glavni

izvor finansiranja

obuka ?

Mikro Malo Srednje

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Sopstveni 38 16 24 78 48.40% 17 4 18 39 70.91% 21 1 4 26 81.25% 143 57.70%

Zaposleni 9 5 4 18 1.20% 3 0 1 4 7.28% 2 0 0 2 6.25% 24 9.70%

Javne institucije 17 8 4 29 18.00% 1 0 2 3 5.45% 2 0 0 2 6.25% 34 13.70%

Međunarodne

organizacije 21 5 7 33 20.50% 4 0 2 6 10.91% 1 0 0 1 3.12% 40 16.10%

Ostalo 1 2 0 3 1.90% 2 0 1 3 5.45% 0 1 0 1 3.13% 7 2.80%

Ukupno 86 36 39 161 100.0% 27 4 24 55 100.0% 26 2 4 32 100.0% 248 100.0%


Iz slike 12 primećuje se da je 57.7%

anketiranih preduzeća koristilo sopstvene

finansijske izvore za organizovanje potrebnih

obuka, dok je 16.1% njih obezbedilo fondove

od strane međunarodnih organizacija, javnih

institucija 13.7%, od samih zaposlenih 9.7-5,

kao i iz drugih izvora (obično iz centralnog

sedišta predstavništva) 2.8%.

Takođe, ukoliko se pogleda struktura

finansija na osnovu veličine preduzeća,

primetiće se slična struktura u kojoj vlastiti

finansijski izvori dominiraju kako u mikro,

tako i u onim malim i srednjim preduzećima.

SLIKA 12 – Glavni izvor finansiranja obuka

57.7%

9.7%

13.7%

16.1%

3%Sopstveni

Zaposleni

Javne institucije

Međunarodneorganizacije

Ostalo

Strana | 27 …

3.2.9. Procena koristi od obuka u odnosu na troškove obuka

Kao što je gore navedeno, preduzeća koja su za organizaciju obuka koristila sopstveni budžet, su ukupno

143 preduzeća ili 57% od njih, od ukupno 248 preduzeća koja su obučavale osoblje u prošlosti. Što se

tiče stepena zadovoljstva anketiranih MSP-a sa koristima od obuka u poređenju sa troškovima njihove

organizacije, predstavljeno je u tabeli 15.

TABELA 15 – Procena koristi u poređenju sa troškovima za obuke od strane anketiranih

Ukoliko je bilo

vlastito finansiranje,

koliko je koštalo u

odnosu na koristi?

Mikro Malo Srednje

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Mnogo 1 2 3 6 7.79% 0 0 0 0 0.00% 2 0 1 3 10.70% 9 6.29%

Srednje 13 7 13 33 42.86% 12 1 14 27 71.06% 10 0 1 11 39.30% 71 49.66%

Malo 5 4 3 22 28.57% 3 1 2 6 15.79% 6 1 1 8 28.60% 36 25.17%

Nimalo 3 1 2 6 7.79% 0 1 1 2 5.26% 2 0 1 3 10.70% 11 7.69%

Bez odgovora 7 2 1 10 12.99% 1 1 1 3 7.89% 3 0 0 3 10.70% 16 11.19%

Ukupno 39 16 22 77 100.0% 16 4 18 38 100.0% 23 1 4 28 100.0% 143 100.0%


Kao što se vidi iz podataka istraživanja i

podataka predstavljenih u slici 13, najveći deo

anketiranih preduzeća, oko 50%, ocenjuje

organizovane obuke kao umereno skupe u

poređenju sa koristima dobijenih od njih, dok

ih 25% anketiranih procenjuje kao manje

skupe, 8% nimalo skupe, 6% veoma skupe i

11% nije odgovorilo.

Gledano po veličini preduzeća primećuje se

približna struktura odgovora u sve tri vrste

preduzeća, kao kod mikro, malih i srednjih

preduzeća, u kojima dominiraju odgovori

prosečno skupe procene, propraćeno manje

skupim odgovorima. SLIKA 13 – Procena koristi u odnosu na troškove za obuke od strane

anketiranih

6%

50%25%

8%

11%

Mnogo

Srednje

Malo

Nimalo

Bez odgovora

Strana | 28 …

3.2.10. Razlozi nepohađanja obuka u prošlosti

Od uzorka istraživanja od 800 preduzeća, 552 preduzeća ili 69% anketiranih preduzeća, izjavilo je da u

prošlosti nisu pohađale nikakvu obuku. Tokom istraživanja su analizirani razlozi nepohađanja obuka i na

osnovu procena koja su preduzeća dala na ovo pitanje, rezultira da 42% njih nije procenilo obuku

potrebnom, a zatim slede drugi odgovori prikazani u tabeli 16.

TABELA 16 – Razlozi nepohađanja obuka

Razlozi ne pohađanja

obuka u prošlosti

Mikro Malo Srednje

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Visoki troškovi 15 8 8 31 7.00% 4 1 3 8 8.50% 1 0 1 2 11.80% 41 7.40%

Obuke nisu procenjene

kao potrebne 93 16 75 184 41.70% 17 5 20 42 44.70% 6 1 3 10 58.80% 236 42.80%

Nismo imali saznanja

o mogućnostima obuka69 18 62 149 33.80% 14 0 14 28 29.80% 2 1 1 4 23.50% 181 32.80%

Nisu nam usklađene

mogućnosti pružene za

obuku

27 6 14 47 10.70% 7 0 4 11 11.70% 0 0 1 1 5.90% 59 10.70%

Ostalo 11 6 13 30 6.80% 0 0 5 5 5.30% 0 0 0 0 0.00% 35 6.30%

Ukupno 215 54 172 441 100.0% 42 6 46 94 100.0% 9 2 6 17 100% 552 100.0%


Iz istraživanja je primećeno da je razlog nepohađanja obuke, kod velikog broja preduzeća ili 43% od

njih, u tome da nisu procenili obuku kao neophodnu, 335 je izjavilo da nisu imali informacije o

mogućnostima obuka, 11% od njih da im nisu prilagođene mogućnosti pružene za obuku, 7% da su

troškovi bili visoki, dok je 6% dalo druge odgovore.

SLIKA 14 – Razlozi nepohađanja obuka

7%

43%

33%

11%

6%

Visoki troškovi

Obuke nisu procenjenekao potrebne

Nismo imali saznanja omogućnostima obuka

Nisu nam usklađenemogućnosti pružene zaobuku

Strana | 29 …

3.2.11. Prepreke i poteškoće u procesu rada i izazovi MSP-a zbog nedostatka

učešća u obukama

U cilju identifikovanja poteškoća sa kojima se preduzeća suočavaju zbog nedostatka učešća u obukama,

izvršena je sledeća analiza, iz koje rezultira da je nedovoljna prodaja glavni izazov MSP-a.

Što se tiče ovog pitanja, rangiranje anketiranih preduzeća predstavljeno je u tabeli 17.

TABELA 17 – Prepreke/poteškoće u procesu rada i izazovi na koje nailaze MSP-i zbog nedostatka obuka

Koje su

prepreke/poteškoće

Mikro Malo Srednje

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Pro

izvodno

Usl

užn

o

Trg

ovin

sko

Ukupno

Slabo upravljanje

preduzećem 1 3 4 8 1.82% 0 1 1 2 2.13% 0 0 0 0.00% 10 1.81%

Nedostatak adekvatne

kontrole 8 3 7 18 4.09% 6 0 3 9 9.57% 0 0 1 1 5.56% 28 5.07%

Nedovoljna prodaja 82 18 76 176 40.00% 11 0 11 22 23.40% 3 1 1 5 27.78% 203 36.78%

Neadekvatan marketing 30 12 29 71 16.14% 7 1 11 19 20.22% 1 0 0 1 5.55% 91 16.49%

Produktivnost i

efikasnost u

proizvodnji/uslugama

16 3 2 21 4.77% 7 2 2 11 11.70% 4 0 0 4 22.22% 36 6.52%

Ostalo 7 2 4 13 2.95% 3 0 2 5 5.32% 0 0 0 0 0.00% 18 3.26%

Bez odgovora 70 14 49 133 30.23% 8 2 16 26 27.66% 2 1 4 7 38.89% 166 30.07%

Ukupno 214 55 171 440 100.0% 42 6 46 94 100.0% 10 2 6 18 100.0% 552 100.0%


Od anketiranih preduzeća, 37% njih izjavljuje da poteškoće sa kojima se suočavaju na poslu zbog

nedostatka učešća u obukama su nedovoljna prodaja, dok 16.5% njih ukazuje na nedostatak adekvatnog

marketinga.

Ostale prepreke navedene od strane anketiranih MSP-a su bile slabo upravljanje preduzećem (2%),

nedostatak adekvatne kontrole (5%), produktivnost i efikasnost u proizvodnji ili uslugama (3%), i ostalo

(3%), dok sa druge strane, 30% e MSP-a nije odgovorilo na ovo pitanje.

SLIKA 15 – Prepreke/poteškoće u procesu rada i izazovi sa kojima se suočavaju MSP-i zbog nedostatka obuka

2% 5%

37%

16%

7%

3%

30%

Slabo upravljanjepreduzećem

Nedostatak adekvatnekontrole

Nedovoljna prodaja

Neadekvatan marketing

Strana | 30 …

3.3. DEO III – Potrebe MSP-a za obučavanje u budućnosti

Treći deo upitnika, a samim tim i ovog istraživanja, sadrži informacije o potrebama MSP-a za obuke u

budućnosti, gde su navedene 74 vrste obuka koje su predložene u 3 glavne kategorije:

o Menadžerske obuka;

o Operativne/administrativne obuke; i

o Profesionalne/tehničke obuke.

Procena potreba MSP-a o gore navedenim obukama, realizovana je kroz tri (3) stepena procene, gde:

o 0 - Podrazumeva da preduzeća nemaju potrebe za obuku;

o 1 - Podrazumeva da preduzeća donekle imaju potrebu za obuku; i

o 2 - Podrazumeva da preduzeća imaju mnogo potrebe za obuku.

U nastavku ovog izveštaja, detaljno je analizirana potreba MSP-a za ove obuke, i identifikovane su

neposredne potrebe i dugoročne potrebe obuke MSP-a.

3.3.1. Potrebe preduzeća za menadžerske obuke

U delu menadžerskih obuka, izabrano je ukupno 37 obuka koja se smatraju najvažnijim u ovoj oblasti,

gde su iste podeljene u šest (6) glavne grupe obuka, uključujući:

o Menadžerske obuke;

o Ljudske resurse;

o Javne nabavke i tendere;

o Finansijski menadžment;

o Procenu tržišta; i

o Marketing.

U ovom delu analizirana je potreba anketiranih MSP-a o menadžerskim obukama i identifikovane su

neposredne i dugoročne potrebe preduzeća za ove obuke.

3.3.1.1. Potrebe za menadžerskim obukama

U kategoriji menadžerskih obuka uključene su obuke kao: opšte upravljanje preduzećem, strateško

planiranje i organizacija, priprema biznis plana, menadžersko odlučivanje, i slično. U tabelama 18, 19 i

20, navedene su obuke ovih oblasti, kao i potrebe anketiranih MSP-a za pohađanje ovih obuka.

TABELA 18 – Potrebe mikro-preduzeća za menadžerske obuke

MENADŽERSKE OBUKE

Mikro

Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno

0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Strateško planiranje i organizacija 209 43 48 67 7 16 138 29 3 69.00% 13.17% 17.83%

Biznis plan 166 33 101 51 6 33 115 30 65 55.33% 11.50% 33.1 %

Opšte upravljanje preduzećem 223 23 54 66 7 17 143 18 49 72.00% 8.00% 20.00%

Menadžersko odlučivanje 267 15 18 84 3 3 188 6 16 89.83% 4.00% 6.17%

Kvalitetno upravljanje i preduzeće 267 10 23 83 3 4 188 7 15 89.67% 3.33% 7.00%

Upravljanje i procena rizika 273 12 15 85 1 4 194 9 7 92.00% 3.67% 4.33%

Prezentacija i predstavljanje biznisa 252 12 36 77 2 11 168 9 33 82.83% 3.83% 13.33%

Praćenje preporuka revizora 291 5 86 2 2 203 3 4 96.67% 1.67% 1.67%


Strana | 31 …

TABELA 19 – Potrebe malih preduzeća za menadžerske obuke

MENADŽERSKE OBUKE

Malo


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Str teško planiranje i organizacija 40 6 24 6 1 3 45 10 15 60.67% 11.33% 28.00%

Biznis plan 41 7 22 6 1 3 47 9 14 62.67% 11.33% 26.00%


Menadžersko odlučivanje 54 4 12 6 2 2 53 9 8 75 33% 10.00% 14.67%

Kvalitetno upravljanje i preduzeće 58 3 9 8 1 1 54 6 10 80.00 6.67% 13.33%



Praćenje pr poruka revizora 66 2 2 9 0 1 67 0 3 94.67% 1.33% 4.00%


TABELA 20– Potrebe srednjih preduzeća za menadžerske obuke

MENADŽERSKE OBUKE

Srednje

Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupn

0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Strateško planiranje i organizacija 21 7 7 3 1 1 6 2 2 60.00% 20.00% 20.00%

Biznis plan 20 9 6 4 0 1 7 2 1 62.00% 22.00% 16.00%


Menadžersko odlučivanje 26 6 3 4 1 0 8 1 1 76.00% 16.00% 8.00%

Kvalitetno upravljanje i preduzeće 23 6 4 1 0 9 0 1 72.00% 14.00% 14.00%



Praćenje preporuka revizora 28 4 3 4 0 1 8 1 1 80.00% 10.00% 10.00%


Na slici 16 je grafički prikazana i potreba preduzeća za obuku u menadžerskim oblastima, gde se, kako

je gore navedeno, najveća potreba pokazala za obuku o izradi biznis plana, koji je procenjen kao veoma

potreban od strane 30.75% preduzeća, donekle potreban od strane 12.3% njih, dok je procenjen kao

nepotreban od strane 57.13%. Još jedna važna obuka u ovom delu obuke je i obuka o opštem

upravljanju preduzećem, koju 21.75% MSP-a smatra vrlo neophodnim, donekle potrebnim za 8.63%

preduzeća i nerelevantnim za 69.93% njih. Strateško planiranje i organizacija se takođe smatraju kao

neophodnom obukom od strane anketiranih MSP-a, koju 19.88% preduzeća smatra vrlo neophodnim,

dok je 13.25% izjavilo da je ova obuka donekle potrebna u njihovim preduzećima. Relativno veliki

procenat anketiranih, ili 66.88%, ocenilo je ovu obuku kao nerelevantnu za njihovu aktivnost.

Strana | 32 …

SLIKA 16–Potreba MSP-a za menadžerske obuke

3.3.1.2. Potrebe za obuke ljudskim resursima

U grupi obuka o ljudskim resursima, obuhvaćene su obuke kao što su upravljanje ljudskim resursima,

delegiranje odgovornosti, kontrola i merenje učinka, motivacija zaposlenih i upravljanje vremenom.

Tabele 21, 22 i 23 odražavaju rezultate istraživanja o potrebama preduzeća za obučavanje u ovoj

oblasti.

TABELA 21 - Potrebe mikro preduzeća za obuku ljudskim resursima

LJUDSKI RESURSI

Mikro

Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno

0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Upravljanje ljudskim resursima 271 15 14 86 2 2 19 7 9 91.83% 4.00% 4.17%

Delegiranje оbaveza 283 11 6 83 2 5 202 6 2 94.67% 3.17% 2.17%

Kontrola i merenje učinka 274 11 15 83 3 4 194 9 7 91.83% 3.83% 4.33%

Motivacija 272 3 15 81 3 6 189 11 10 90.33% 4.50% 5.17%

Upravljanje vremenom 264 12 24 81 3 6 188 10 12 88.83% 4.17% 7.00%


TABELA 22 - Potrebe mikro preduzeća za obuku ljudskim resursima

LJUDSKI ESURSI

Malo


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2




Motivacija 53 6 11 6 1 3 56 6 8 76.67% 8.67% 14.67%



66.88%

57.13

69.63%

86.25%

86.75%

89.63%

79.50%

95.25%

13.25%

12.13%

8.63%

5.88%

4.62%

4.75%

5.25%

2.13%

19.88%

30.75%

21.75%

7.88%

8.63%

5.62%

15.25%

2.63%

Strateško planiranje i organizacija

Biznis plan

Opšte upravljanje preduzećem

Menadžersko odlučivanje

Kvalitetno upravljanje i preduzeće

Upravljanje i procena rizika

Prezentacija i predstavljanje biznisa

Praćenje preporuka revizora

0 Nepotrebana 1- Donekle potrebna 2- Veoma potrebna

Strana | 33 …

TABELA 23 - Potrebe srednjeg preduzeća za obuku ljudskim resursima

LJUDSKI RESURSI

Srednje


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2




Motivacija 25 4 6 4 0 1 7 2 1 72.00% 12.00% 16.00%



Iz podataka prethodnih tabela (21, 22 i 23), grafički su prikazane potrebe malih i srednjih preduzeća za

obučavanje u oblasti ljudskih resursa (Slika 17). Kao najpotrebnije obuke, utvrđene su sledeće: Obuka

o upravljanju vremenom, sa 9.13% ispitanih MSP izjavili da im je veoma potrebna takva obuka, 5:

25% od njih ga opisuju kao potrebnu, dok 85.63 % nisu izrazile nikakvo interesovanje za predmetnu

obuku. Upravljanje ljudskim resursima, privuklo je interesovanje za 8.13% ispitanih MSP, koji se

smatraju kao veoma potrebnu obuku, u izvesnoj meri neophodnoj su procenili 5.25% njih, dok 86.63%

malih i srednjih preduzeća anketirani, ocenili su ovu obuku kao nepotrebnu. motivacija obuka radnika,

je opisan kao veoma potrebna 7.63% preduzeća, 5.75% je izjavilo da je ova obuka je donekle

potrebna, dok je 86.63% ispitanih MSP su ocenili kao nepotrebnim za preduzeće.

SLIKA 17 - Potreba MSP za obuke u oblasti ljudskih resursa

3.3.1.3. Potrebe za obuke u javnim nabavkama i tenderima

U kategoriji obučavanja za javne nabavke i tenderisanje, navedene su obuke kao što su: pravila i procedure javnih

nabavki, plan nabavke, e-nabavka, sprovođenje javnih ugovora, izrada tenderske dokumentacije i slično. Pored

toga, sledeće tabele (tabela 24, 25 i 26) prikazuju rezultate istraživanja za potrebe anketiranih malih i srednjih

preduzeća u ovoj oblasti.

Strana | 34 …

TABELA 24 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u javnim nabavkama i tenderisanju

JAVNE NABAVKE I TENDER

Mikro


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Nacionalna pravila i procedure

primenjene u javnim nabavkama 265 20 15 82 5 3 182 15 13 88.17% 6.67% 5.17%

Plan nabavke 264 18 18 83 3 4 181 13 16 88.00% 5.67% 6.33%

Elektronska nabavka 264 13 23 82 2 6 180 9 21 87.67% 4.00% 8.33%

Izvršenje javnih ugovora 270 12 18 83 3 4 185 6 19 89.67% 3.50% 6.83%

Priprema projektnog zadatka 276 10 14 82 4 4 189 10 11 91.17% 4.00% 4.83%

Priprema tenderske dokumentacije,

pokretanje tendera / poziva za

podnošenje predloga projekata

271 12 17 82 1 7 192 8 10 90.83% 3.50% 5.67%

Komisija za ocenjivanje tendera / Panel

za uži izbor 278 12 10 85 1 4 197 8 5 93.33% 3.50% 3.17%

Tenderske procedure za usluge /

snabdevanje / radove / grantove 273 13 14 83 2 5 194 8 8 91.67% 3.83% 4.50%


TABELA 25 - Potrebe malih preduzeća za obuke u javnim nabavkama i tenderisanju


Malo


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2



Plan nabavke 52 5 13 9 1 0 59 4 7 80.00% 6.67% 13.33%







59 4 7 9 1 0 56 5 9 82.67% 6.67% 10.67%


za uži izbor 63 3 4 8 1 1 62 3 5 88.67% 4.67% 6.67%




TABELA 26 - Potrebe srednjih preduzeća za obuku u oblasti javnih nabavki i tendera


Srednje


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2



Plan nabavke 26 5 4 4 0 1 8 0 2 76.00% 10.00% 14.00%


Strana | 35 …






28 2 5 5 0 0 8 1 1 82.00% 6.00% 12.00%


za uži izbor 28 2 5 5 0 0 9 0 1 84.00% 4.00% 12.00%




Slika 18 prikazuje potrebe anketiranih MSP-a u oblasti javnih nabavki i tenderisanja. Obuka koja je

kvalifikovana kao najtraženija od strane ove grupe obuka identifikovana je kao obuka za elektronske

nabavke, koja se smatra veoma potrebnim za 9,88% anketiranih MSP, na 5,13%, dok se 85% malih i

srednjih preduzeća smatra važne za njihov posao. Još jedna obuka zainteresovanosti za anketirana MSP

bila je obuka za nabavke, gde je 8,13% kompanija ocenilo da je to veoma potrebna, 6,13% je donekle

potrebna i 85,75% nepotrebna. Sprovođenje javnog ugovora pokrenula je kamatnu stopu od 7,75%

anketiranih MSP, za koji su mislili da su im potrebni, 4,63% ih je po potrebi procijenio i, ako nije bitno,

procijenili su 87,63%.

SLIKA 18 - MSP treba da se obučava u javnim nabavkama i tenderima.

3.3.1.4 Potrebe za obuke u finansijskom upravljanju

Obuke koje se pružaju ovoj kategoriji su uglavnom obuke vezane za: finansijsko planiranje i

investicije, analizu troškova i koristi, planiranje i protok sredstava, sertifikovanje itd. Sledeće tabele

(Tabela 27, 28 i 29) pokazuju potrebu anketiranih MSP-a da pohađaju ove obuke.

TABELA 27 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u finansijskom upravljanju

FINANSIJSKO UPRAVLJANJE

Mikro


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Finansijsko planiranje 285 8 7 86 2 2 198 10 2 94.83% 3.33% 1.83%

Planiranje investicija 282 7 11 85 3 2 199 9 2 94.33% 3.17% 2.50%

85.75%

85.75%

85.00%

87.63%

89.25%

88.75%

91.88%

90.00%

7.38%

6.12%

5.13%

4.62%

4.88%

4.25%

3.75%

4.25%

6.88%

8.13%

9.88%

7.75%

5.88%

7.00%

4.38%

5.75%

Strana | 36 …

Analiza troškova / koristi proizvoda /

poslovanja 285 5 10 86 3 1 200 5 5 95.17% 2.17% 2.67%

Novčani tokovi 293 3 4 88 2 0 202 7 1 97.17% 2.00% 0.83%

Prikupljanje fondova 287 8 5 88 1 1 205 2 3 96.67% 1.83% 1.50%

Zahtev fondova EK (Evropska komisija) 249 4 47 81 4 5 198 5 7 88.00% 2.17% 9.83%

Sertifikacija / verifikacija troškova 294 2 4 90 0 0 208 0 2 98.67% 0.33% 1.00%

Zatvaranje programa 298 1 1 89 1 0 207 2 1 99.00% 0.67% 0.33%

Preraspodela fondova 298 1 1 89 1 0 208 1 1 99.17% 0.50% 0.33%


TABELA 28 - Potrebe malih preduzeća za obuke u finansijskom upravljanju


Malo


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2


planiranje investicija 59 6 5 8 2 0 62 3 5 86.00% 7.33% 6.67%


poslovanja 64 3 3 9 0 1 62 3 5 90.00% 4.00% 6.00%

Novčani tokovi 66 3 1 10 0 0 65 3 2 94.00% 4.00% 2.00%







TABELA 29 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke u finansijskom upravljanju


Srednje


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2


Planiranje investicija 30 3 2 4 0 1 9 0 1 86.00% 6.00% 8.00%


poslovanja 30 4 1 4 1 0 9 0 1 86.00% 10.00% 4.00%

Novčani tokovi 31 3 1 4 1 0 9 0 1 88.00% 8.00% 4.00%







Obuka kvalifikovana kao najpotrebnija od strane ove grupe obuka je utvrđena obuka za prikupljanje

fondova od strane Evropske Komisije (EK), koja se u određenoj meri procenjena kao neophodna od

Strana | 37 …

strane 12.13% anketiranih MSP, donekle neophodna je procenjena od strane 2.5% preduzeća, dok je

85.38% MSP smatralo nerelevantnim za njihovu delatnost. Planiranje investicija privuklo je

interesovanje za 3.63% MSP-a, koja su procenila da je veoma potrebno i 4.13% smatra da je donekle

potrebno, u poređenju sa 92.25% MSP-a koja ovu obuku smatraju nepotrebnom za preduzeće. Još

jedna obuka koja je od interesa za MSP je takođe obuka o analizi troškova i koristi investicija, gde je

3.38% preduzeća ocenila veoma potrebnom, 3% do negde potrebnom i 93.63% kao nepotrebnom.

SLIKA 19 - Potreba MSP-a za obuke za finansijski menadžment

3.3.1.5. Potrebe za obukom za procenu tržišta

Druga grupa obuka, koja je tretirana u ovom istraživanju, odnosi se na procenu tržišta, odnosno

procenu unutrašnjeg tržišta i procenu regionalnog tržišta, pristup na uvoz/izvoz i procedurama uvozna-

izvozna. U tabelama 30, 31 i 32 je takođe detaljno opisana potreba mikro, malih i srednjih preduzeća za

obuke u ovoj oblasti.

TABELA 30 - Potrebe mikro preduzeća za obuke o proceni tržišta

PROCENA TRŽIŠTA

Mikro


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Pristup izvoza i procedure izvoza 248 10 42 89 1 0 202 4 4 89.83% 2.50% 7.67%

Pristup uvoza i procedure uvozna 259 9 32 85 1 4 176 12 22 86.67% 3.67% 9.67%

Procena unutrašnjeg tržišta 258 14 28 83 2 5 174 8 28 85.83% 4.00% 10.17%

Procena regionalnog tržišta 264 9 27 86 2 2 192 9 9 90.33% 3.33% 6.33%


TABELA 31 - Potrebe malih preduzeća za obuke o procenu tržišta

PROCENA TRŽIŠTA

Malo


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2




92.50%

92.25%

93.63%

96.00%

95.38%

85.38%

96.63%

98.13%

98.00%

4.75%

4.12%

3.00%

2.75%

2.75%

2.50%

1.00%

1.00%

1.25%

2.75%

3.63%

3.38%

1.25%

1.88%

12.13%

2.38%

0.88%

0.75%

Strana | 38 …



TABELA 32 -Potrebe srednjih preduzeća za obuke o procenu tržišta

PROCENA TRŽIŠTA

Srednje


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2






U slici 20 je prikazana potreba preduzeća za obuke u oblasti procene tržišta, gde je obuka za procenu

unutrašnjeg tržišta procenjena potrebnom od strane 13.88% MSP-a, donekle potrebnom od strane

4.13%, dok je 82% anketiranih preduzeća izjavilo da je ova obuka nerelevantna za njihovu delatnost.

Obuka za pristup uvozu i procedurama uvoza procenjena kao potrebna od strane 12.38% MSP-a,

4.25% je procenilo kao donekle potrebno, dok je 83.38% procenilo kao nepotrebnom. Još jedna obuka

od interesa za MSP je i obuka o pristupu izvozu i procedurama izvoza, procenjena kao veoma potrebna

od strane 11.75% anketiranih preduzeća, donekle potrebna za 3.13% od njih, a nije potrebna za

85.13% anketiranih MSP. Sa druge strane, 9.25% anketiranih preduzeća je izjavilo da je obuka za

procenu regionalnog tržišta veoma neophodna, 3.63% MSP-a je procenilo kao donekle potrebnim, dok

je većina (87.13%), procenilo kao nepotrebnim za njihovu delatnost...................................................

SLIKA 17 – Potreba MSP-a za obuke o proceni tržišta

3.3.1.6. Potrebe za obuke u oblasti marketinga

U ovoj grupi obuka su obuhvaćena obuke za: marketing planiranje, strategiju prodaje i marketinški alati.

Ove obuke su u velikoj meri privukla pažnju MSP-a, čineći da se rangiraju među najpotrebnijim

obukama za anketirana MSP.

TABELA 33 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u oblasti marketinga

MARKETING

Mikro


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Planiranje marketinga 162 34 104 48 16 26 100 25 85 51.67% 12.50% 35.83%

Strategija prodaje 152 32 116 46 12 32 88 23 99 47.67% 11.17% 41.17%

85.13%

83.38%

82.00%

87.13%

3.13%

4.25%

4.12%

3.63%

11.75%

12.38%

13.88%

9.25%

Strana | 39 …

Marketinški alati 179 26 95 58 10 22 117 26 67 59.00% 10.33% 30.67%


TABELA 34 - Potrebe malih preduzeća za obuke u oblasti marketinga

MARKETING

Malo


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2


Strategije prodaja 27 5 38 6 0 4 25 5 40 38.67% 6.67% 54.67%



TABELA 35 -Potrebe srednjih preduzeća za obuke u oblasti marketinga

MARKETING

Srednje


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2


Strategije prodaja 15 4 16 4 0 1 4 2 4 46.00% 12.00% 42.00%



Na osnovu podataka ankete, grafički je prikazana i potreba preduzeća za obučavanjem u oblasti

marketinga. Kao što se vidi na slici 21, strategija prodaje, je procenjena kao veoma potrebna od strane

43.75% anketiranih preduzeća, donekle potrebna za 10.38%, kao i od strane 45.88% je procenjena kap

nepotrebna. Takođe, marketinško planiranje je visoko ocenjeno od strane anketiranih preduzeća, gde je

38.63% MSP procenilo da je veoma potrebno, 11.38% donekle potrebno, dok je 50% procenilo kao

nepotrebno. Obuka za marketinške alate izazvala je interesovanje za 33% MSP-a, koja su je procenila

kao veoma potrebnim, 9.5% je procenilo donekle potrebnim, dok je 57.5% MSP-a procenilo kao

nerelevantnim za preduzeće.

SLIKA 21 - Potrebe MSP za obuke u oblasti marketinga

50.00%

45.88%

57.50%

11.38%

10.38%

9.50%

38.63%

43.75%

33.00%

Strana | 40 …

3.3.2. Potrebe preduzeća za operativne/administrativne obuke

U kategoriji operativnih/administrativnih obuka izabrano je 23 obuka, koja su procenjena kao

najvažnija u ovoj oblasti, gde su ista podeljena u pet (5) glavnih grupa obuka, uključujući:

o Operativne/administrativne obuke,

o Pripremanje i upravljanje projektima,

o Finansijsko upravljanje i računovodstvo,

o Korisnički servis,

o Ostalo;

U nastavku ovog izveštaja, analizirana je potreba MSP-a za operativne/administrativne obuke i utvrđene

su neposredne i dugoročne potrebe MSP-a za ove obuke.

3.3.2.1. Potrebe za operativne/administrativne obuke

Obuke koje su pružane ovoj kategoriji su uglavnom obuke koje se odnose na: razvoj proizvoda ili

usluga, komunikaciju sa strankama, upravljanje gotovinom, upravljanje kancelarijom, i slično. U

tabelama 36, 37 i 38 su prikazane odgovarajuće tabele sa traženim obukama u ovoj oblasti, kao i stepen

potreba MSP-a za pohađanje ovih obuka.

TABELA 36 – Potrebe mikro preduzeća za operativne/administrativne obuke

OPERATIVNE /

ADMINISTRATIVNE OBUKE

Mikro


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Razvoj proizvoda/usluga 245 11 44 76 4 10 184 5 21 84.17% 3.33% 12.50%

Upravljanje kancelarijom 282 8 10 88 1 1 202 4 4 95.33% 2.17% 2.50%

Koordiniranje 284 6 10 88 1 1 204 4 2 96.00% 1.83% 2.17%

Izveštavanje 286 6 8 88 0 2 205 3 2 96.50% 1.50% 2.00%

Upravljanje gotovinom 281 11 8 87 1 2 196 3 11 94.00% 2.50% 3.50%

Komunikacija sa strankama 255 12 33 82 2 6 182 5 23 86.50% 3.17% 10.33%


TABELA 37 - Potrebe malih preduzeća za operativne/administrativne obuke

OPERATIVNE /


Malo


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2



Koordiniranje 59 4 7 9 0 1 63 4 3 87.33% 5.33% 7.33%

Izveštavanje 59 5 6 9 0 1 66 3 1 89.33% 5.33% 5.33%



Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017

Strana | 41 …

TABELA 38- Potrebe srednjih preduzeća operativne/administrativne obuke

OPERATIVNE /


Srednje


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2



Koordiniranje 26 4 5 3 0 2 8 1 1 74.00% 10.00% 16.00%

Izveštavanje 27 4 4 3 0 2 8 1 1 76.00% 10.00% 14.00%




U slici 22, generisana iz podataka ankete, identifikovane su potrebe MSP-a za operativne/

administrativne obuke. Obuka koja se smatra najviše potrebnom od strane ove grupe obuka je utvrđena

obuka za razvoj proizvoda ili usluga, koja je procenjena kao veoma potrebna od strane 14.25%

anketiranih MSP, kao i donekle potrebna je procenjena od strane 4.25% preduzeća, dok 81.5% MSP

smatra nepotrebnom za njihovu delatnost. Još jedna obuka koja je utvrđena kao potrebna je obuka za

komuniciranje sa strankama, gde je 11.88% preduzeća procenilo kao veoma potrebna, 4.13% donekle

potrebna i 84% nepotrebna. Upravljanje gotovinom izazvalo je interesovanje za 5% MSP-a koja su je

procenila kao veoma potrebnom, 4.13% koja su je procenila kao donekle potrebnom, dok je 90.88%

MSP-A ovu obuku procenilo kao nerelevantnu za preduzeće.

SLIKA 22 - Potreba MSP za operativne/administrativne obuke

81.50%

92.13%

93.00%

93.88%

90.88%

84.00%

4.25%

3.75%

3.00%

2.75%

4.12%

4.12%

14.25%

4.12%

4.00%

3.38%

5.00%

11.88%

Strana | 42 …

3.3.2.2. Potrebe za obuke u pripremanju i upravljanju projektima

Kod obuka za pripremanje i upravljanje projektima istaknute su sledeće obuke: apliciranje za projekte

ili grantove, pripremanje obrazaca za apliciranje, ugovaranje i sprovođenje ugovora i slično. Tabele 39,

40 i 41 opisuju izraženu potrebu preduzeća za obuke u ovoj oblasti.

TABELA 39 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u pripremanju i upravljanju projektima

PRIPREMANJE I UPRAVLJANJE

PROJEKTIMA

Mikro


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Komunikacija tokom pripremanja

projekta 236 34 30 70 13 7 194 13 3 83.33% 10.00% 6.67%

Korišćenje tehničke pomoći za

pripremu projekata/grantova 214 41 45 69 9 12 193 12 5 79.33% 10.33% 10.33%

Priprema aplikacija (Obrazac

aplikacije) 189 22 89 67 6 17 186 13 11 73.67% 6.83% 19.50%

Apliciranje za projekte/grantove 174 17 109 58 7 25 175 13 22 67.83% 6.17% 26.00%

Ugovaranje 211 11 78 65 4 21 191 10 9 77.83% 4.17% 18.00%

Sprovođenje ugovora 222 16 62 65 4 21 195 9 6 80.33% 4.83% 14.83%

Razumevanje i sprovođenje zakonskih

odredbi i relevantnih nacionalnih

pravila/uputstva za sprovođenje

(sprovođenje projekta)

248 28 24 78 6 6 203 6 1 88.17% 6.67% 5.17%

Organizovanje događaja, sastanaka itd. 254 29 17 81 6 3 203 5 2 89.67% 6.67% 3.67%


TABELA 40 – Potrebe malih preduzeća za obuke u pripremanju i upravljanju projektima


PROJEKTIMA

Malo


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2


projekta 55 9 6 10 0 0 63 6 1 85.33% 10.00% 4.67%

Korišćenje tehničke pomoći za pripremu

projekata/grantova 52 9 9 9 1 0 61 6 3 81.33% 10.67% 8.00%

Priprema aplikacija (Obrazac aplikacije) 43 7 20 8 1 1 54 8 8 70.00% 10.67% 19.33%


Ugovaranje 48 7 15 9 0 1 60 5 5 78.00% 8.00% 14.00%






60 4 6 9 1 0 64 4 2 88.67% 6.00% 5.33%



Strana | 43 …

Korišćenje tehničke pomoći za pripremu

projekata/grantova 24 6 5 4 0 1 9 0 1 74.00% 12.00% 14.00%

Priprema aplikacija (Obrazac aplikacije) 24 5 6 4 0 1 8 0 2 72.00% 10.00% 18.00%


Ugovaranje 24 5 6 4 0 1 9 0 1 74.00% 10.00% 16.00%






23 8 4 4 0 1 8 0 2 70.00% 16.00% 14.00%



Na osnovu rezultata ankete, grafički je prikazana potreba MSP-a za obukama u pripremanju i

upravljanju projektima. Kao što je prikazano u slici 23, apliciranje za projekte ili grantove je procenjeno

kao veoma potrebno od strane 25.88% anketiranih preduzeća, donekle potrebno 7.13% njih, a

procenjeno je kao nepotrebno od strane 67% MSP-a. Takođe, obuka o pripremanju aplikacije je

procenjena zadovoljavajućom od strane anketiranih preduzeća, gde je 19.38% MSP-a ocenilo kao

veoma potrebnom, 7.75% donekle potrebnom, dok 72.88% njih je ocenilo kao nepotrebnom. Obuka,

potpisivanje ugovora je izazvalo interesovanje 17.13% MSP-a, koje su je procenila kao veoma

potrebnom, 5.25% njih je procenilo kao donekle potrebnom, dok 77.63% preduzeća je procenilo kao

nerelevantnom.

SLIKA 23 – Potrebe MSP-a za obuke o pripremanju i upravljanju projektima

82.88%

79.38%

72.88%

67.00%

77.63%

80.00%

87.13%

88.38%

10.63%

10.50%

7.75%

7.13%

5.25%

5.62%

7.13%

7.00%

6.50%

10.13%

19.38%

25.88%

17.13%

14.38%

5.75%

4.62%

Komunikacija tokom pripremanja projekta

Korišćenje tehničke pomoći za pripremuprojekata/grantova

Priprema aplikacija (Obrazac aplikacije)

Apliciranje za projekte/grantove

Ugovaranje

Sprovođenje ugovora

Razumevanje i sprovođenje zakonskih odredbi irelevantnih nacionalnih pravila/uputstva za…

Organizovanje događaja, sastanaka itd.

0- Nepotrebana 1- Donekle pootrebna 2- Veoma potrebna

TABELA 41 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke u pripremanju i upravljanju projektima


PROJEKTIMA

Srednje


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2


projekta 23 9 3 4 0 1 8 1 1 70.00% 20.00% 10.00%

Strana | 44 …

3.3.2.3. Potrebe za obuke u upravljanju finansijama i računovodstvom

U listi obuka za finansije i računovodstvo, pružene su obuke o menadžerskom računovodstvu,

finansijskom računovodstvu i taksama i porezima. U tabelama 42, 43 i 44 prikazani su rezultati

istraživanja o potrebama preduzeća za obukom u oblasti finansija i računovodstva.

TABELA 42 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u upravljanje finansijama i računovodstvom

UPRAVLJANJE FINANSIJAMA I

RAČUNOVODSTVOM

Mikro


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Menadžersko računovodstvo 265 19 16 83 4 3 178 18 14 87.67% 6.83% 5.50%

Finansijsko računovodstvo 254 18 28 80 3 7 147 24 39 80.17% 7.50% 12.33%

Takse i porezi 246 20 34 81 3 6 151 26 33 79.67% 8.17% 12.17%


TABELA 43 – Potrebe malih preduzeća za obuke o upravljanju finansijama i računovodstvom


RAČUNOVODSTVOM

Malo


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2



Takse i porezi 51 4 15 9 1 0 52 4 14 74.67% 6.00% 19.33%


TABELA 44 – Potrebe srednjih preduzeća za obuke u upravljanju finansijama i računovodstvom


RAČUNOVODSTVOM

Srednje


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2



Takse i porezi 25 4 6 4 0 1 5 1 4 68.00% 10.00% 22.00%


Kod potreba MSP-a za obuke u računovodstvu i finansijama, primećujemo veće interesovanje

pokazano za obuke u finansijskom računovodstvu, pri čemu je 14.5% preduzeća izjavilo da je ova

obuka veoma potrebna, 7.13% donekle potrebna, dok 78.38% preduzeća je izjavilo da je nepotrebna. Obuka o taksama i porezima ocenjena je kao veoma potrebna od strane 14.13% MSP-a, 7.88% je ocenilo kao donekle potrebnom dok 78% smatraju ove obuke kao nerelevantnima za njihovo delovanje. O menadžerskom računovodstvu 8.75% anketiranih preduzeća je izjavilo da je obuka veoma potrebna 7.13% je ocenilo da je donekle potrebna, dok je veći deo ili 84.13%, ocenio da je nepotrebna.

Strana | 45 …

SLIKA 24–Potrebe MSP-a za obuke u upravljanju finansijama i računovodstvom.

3.3.2.4. Potrebe za obuke o usluživanju klijenata

Obuke o usluživanju klijenata su rezultirale kao relativno visoko procenjene obuke od strane anketiranih

MSP-a.

TABELA 45 – Potrebe mikro preduzeća za obuke o usluživanju klijenata

USLUŽIVANJE KLIJENATA

Mikro


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Komunikacija sa klijentima 215 17 68 63 7 20 128 13 69 67.67% 6.17% 26.17%

Umrežavanje 252 3 45 75 6 9 170 12 28 82.83% 3.50% 13.67%

Komunikacija i strani jezici 251 11 38 76 1 13 165 11 34 82.00% 3.83% 14.17%


TABELA 46 - Potrebe malih preduzeća za obuke o usluživanju klijenata

USLUGE PREMA KLIJENTIMA

Malo


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2


Umrežavanje 44 4 22 8 0 2 50 3 17 68.00% 4.67% 27.33%

78.00%

78.38%

84.13%

7.88%

7.13%

7.13%

14.13%

14.50%

8.75%

Takse i porezi

Finansijsko računovodstvo

Menadžersko računovodstvo

0- Nepotrebna 1- Donekle potrebna 2- Veoma potrebna



Strana | 46 …

TABELA 47 – Potrebe srednjih preduzeća za obuke o usluživanju klijenata

USLUŽIVANJE KLIJENATA

Srednje


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2


Umrežavanje 26 4 5 5 0 0 6 1 3 74.00% 10.00% 16.00%


Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017

U slici 25 je prikazana grafička potreba i spremnost MSP-a da pohađaju obuke o usluživanju klijenata,

gde je 28.63% preduzeća izjavilo da imaju veliku potrebu za obukom o komunikaciji sa klijentima,

5.75% tu obuku smatraju donekle potrebnom dok 65.63%, nemaju potrebu za takvom obukom. Obuka

o umrežavanju smatra se veoma potrebnom od strane 16.38% MSP-a, donekle potrebnom od strane

4.13% njih i nepotrebnom od strane 79.5% MSP-a. Obuka o komunikaciji i stranim jezicima je

ocenjena veoma potrebnom od strane 16.63% MSP-a, donekle potrebnom od strane 3.88%, dok 79.5%

je ocenjuju kao nerelevantnom za njihovu delatnost.

SLIKA 25 – Potrebe MSP-a za obuke o usluživanju klijenata

3.3.2.5. Potrebe za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom

korišćenju energije i serftifikaciji proizvoda

Ovde su obuhvaćene potrebe za obukama kao što su zasnovani kompjuterski sistem zasnovan na

elektronskom prenosu podataka, elektronskom korišćenju podataka, kvalitetu, standardu i sertifikaciji

proizvoda, koja nisu privukla veliko interesovanje anketiranih MSP-a. U tabelama 48, 49 i 50 prikazane

su potrebe MSP-a za pohađanjem ovih obuka.

TABELA 48 – Potrebe mikro preduzeća za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju energije i sertifikaciji

proizvoda

INFORMACIJA I

KOMUNIKACIONA

TEHNOLOGIJA

Mikro


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Zasnovani kompjuterski sistem

[elektronski prenos podataka] 289 5 6 86 2 2 196 3 11 95.17% 1.67% 3.17%

Efikasno korišćenje energije 284 10 6 86 3 1 206 2 2 96.00% 2.50% 1.50%

65.00%

79.50%

79.50%

5.75%

4.12%

5.75%

28.63%

16.38%

16.63%

Komunikacija sa klijentima

Umrežavanje

Komunikacija i strani jezici

0- Nepotrebana 1- Donekle potrebna 2- Veoma potrebna

Kvalitet, standard i sertifikacija

proizvoda 271 5 24 84 3 3 201 4 5 92.67% 2.00% 5.33%


Strana | 47 …

TABELA 49 - Potrebe malih preduzeća za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju energije i sertifikaciji

proizvoda

INFORMACIJA I

KOMUNIKACIONA

TEHNOLOGIJA

Malo


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2





proizvoda 55 6 9 10 0 0 62 2 6 84.67% 5.33% 10.00%


TABELA 50 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju energije i sertifikaciji

proizvoda

INFORMACIJA I

KOMUNIKACIONA

TEHNOLOGIJA

Srednje


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2





proizvoda 26 4 5 5 0 0 9 0 1 80.00% 8.00% 12.00%


U slici 26 se vidi da je najveće interesovanje pokazano za obuku kvalitet, standard i sertifikacija

proizvoda, gde 6.63% MSP-a je izjavilo da imaju veliku potrebu za obukom iz ove oblasti, 3% je

ocenilo kao donekle potrebnom dok 90.38% je ocenilo kao nepotrebnom. Zasnovani kompjuterski

sistem ili elektronski prenos podataka, ocenjen je kao veoma potrebnim modulom od strane 5.25%

MSP-a, donekle potrebnim od strane 2.38% njih, dok 92.38% je izjavilo da je ova obuka nepotrebna.

Efikasno korišćenje energije je obuka koja je ocenjena kao veoma potrebnom od strane 2.88%

preduzeća, donekle potrebnom od strane 2.75% njih i nerelevantnom od strane 94.38% MSP-a.

SLIKA 26 – Potrebe MSP-a za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju energije i sertifikaciji proizvoda

92.38%

94.38%

90.38%

2.38%

2.75%

3.00%

5.25%

2.88%

6.63%

Zasnovani kompjuterski sistem [elektronski prenospodataka]

Efikasno korišćenje energije

Kvalitet, standard i sertifikacija proizvoda

0- Nepotrebana 1- Donekle potrebna 2- Veoma potrebna

Strana | 48 …

3.3.3. Potrebe preduzeća za tehničke i/ili stručne obuke

U ovoj grupi obuka uključeni su specifični i tehnički moduli koji pripadaju industrijama odnosno

posebnim sektorima ili delatnostima MSP-a bilo u oblasti proizvodnje,usluga ili trgovine.

Važno je napomenuti da upoređivanje odgovora o potrebama preduzeća za ove obuke sa ukupnim

brojem anketiranih preduzeća ne može biti veoma relevantno zbog činjenice da potrebe za tim

modulima ili obukama možda ne pripadaju svim delatnostima preduzeća.

U tabelama 51, 52 i 53 navedene su tehničke/stručne obuke i potrebe preduzeća da imaju koristi od ovih

obuke.

TABELA 51 – Potrebe mikro preduzeća za tehničkim i/ili stručnim obukama

STRUČNE I/ILI


Mikro


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Građevinski tehničar 297 1 2 85 2 3 206 2 2 98.00% 0.83% 1.17%

Elektrotehničar 297 1 2 88 0 2 200 1 9 97.50% 0.33% 2.17%

Popravka električnih instalacija 299 0 1 90 0 0 196 2 12 97.50% 0.33% 2.17%

Tehničar instalacije vodovoda i

kanalizacije 296 0 4 90 0 0 202 1 7 98.00% 0.17% 1.83%

Enterijerski tehničar 280 3 17 88 1 1 202 1 7 95.00% 0.83% 4.17%

Mašinski tehničar 283 3 14 86 0 4 201 1 8 95.00% 0.67% 4.33%

Automehaničar i upotreba digitalne

tehnologije 288 1 11 84 0 6 199 1 10 95.17% 0.33% 4.50%

Stolarstvo 253 2 45 89 0 1 200 3 7 90.33% 0.83% 8.83%

Grafički dizajn 259 4 37 87 1 2 205 1 4 91.83% 1.00% 7.17%

Krojenje i modni dizajn 244 1 55 88 0 2 199 1 10 88.50% 0.33% 11.17%

IT i programer veb/aplikacija 289 0 11 85 2 3 204 2 4 96.33% 0.67% 3.00%

Metalostrugar 289 1 10 86 0 4 206 2 2 96.83% 0.50% 2.67%

Estetika 296 0 4 66 1 23 204 2 4 94.33% 0.50% 5.17%

Kuvar i gastronomija 269 2 29 76 0 14 207 2 1 92.00% 0.67% 7.33%


Strana | 49 …



kanalizacije 68 1 1 10 0 0 67 0 3 96.67% 0.67% 2.67%




tehnologije 59 1 10 10 0 0 68 0 2 91.33% 0.67% 8.00%

Stolarstvo 52 2 16 10 0 0 68 0 2 86.67% 1.33% 12.00%

Grafički dizajn 59 4 7 9 1 0 64 0 6 88.00% 3.33% 8.67%



Metalostrugar 68 0 2 10 0 0 70 0 0 98.67% 0.00% 1.33%

Estetika 69 0 1 9 0 1 69 0 1 98.00% 0.00% 2.00%



TABELA 53 - Potrebe srednjih preduzeća za tehničke i/ili stručne obuke

STRUČNE I/ILI


Srednje


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2





kanalizacije 34 1 0 5 0 0 10 0 0 98.00% 2.00% 0.00%




tehnologije 34 1 0 5 0 0 9 1 0 96.00% 4.00% 0.00%

Stolarstvo 29 1 5 5 0 0 10 0 0 88.00% 2.00% 10.00%

Grafički dizajn 28 1 6 5 0 0 10 0 0 86.00% 2.00% 12.00%



Metalostrugar 34 1 0 5 0 0 10 0 0 98.00% 2.00% 0.00%

Estetika 33 1 1 5 0 0 10 0 0 96.00% 2.00% 2.00%



TABELA 52 - Potrebe malih preduzeća za tehničke i/ili stručne obuke

STRUČNE I/ILI


Malo


0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2



Strana | 50 …

Tokom analize potreba MSP-a za tehničke i/ili stručne obuke, rezultira da je najveće interesovanje za

obuke za stolarstvo, gde je 9.5% preduzeća izjavilo da je ova obuka veoma potrebna, 1% donekle

potrebna, dok 89.5% preduzeća su ocenile da je nepotrebna. Obuka o krojenju i modnom dizajnu je

ocenjena potrebnom od strane 9.25% MSP-a, 0.5% donekle potrebnom dok 90.25% MSP-a smatraju je

nerelevantnom za njihovu delatnost. S druge strane, 7.75% anketiranih preduzeća je izjavilo da su

obuke u grafičkom dizajnu veoma potrebne, 1.5% donekle potrebne, dok najveći deo ili 90.75%, je ove

obuke ocenio nepotrebnim. Druga obuka od interesa za MSP-e je obuka o kuhinji i gastronomiji je

ocenjena potrebnom od strane 6% anketiranih preduzeća, donekle potrebnom od strane 0.75% i

nepotrebnom od strane 93.25% anketiranih MSP-a.

SLIKA 27 Potrebe MSP-a za stručne i/ili administrativne obuke

96.75%

95.88%

97.13%

97.75%

94.25%

93.50%

94.50%

89.50%

90.75%

90.25%

96.63%

97.25%

95.13%

93.25%

1.00%

0.75%

0.63%

0.38%

1.00%

1.13%

0.63%

1.00%

1.50%

0.50%

0.88%

0.50%

0.50%

0.75%

2.25%

3.38%

2.25%

1.88%

4.75%

5.38%

4.88%

9.50%

7.75%

9.25%

2.50%

2.25%

4.38%

6.00%

Građevinski tehničar

Elektrotehničar

Popravka električnih instalacija

Tehničar instalacije vodovoda i kanalizacije

Enterijerski tehničar

Mašinski tehničar

Automehaničar i upotreba digitalne tehnologije

Stolarstvo

Grafički dizajn

Krojenje i modni dizajn

IT i programer veb/aplikacija

Metalostrugar

Estetika

Kuvar i gastronomija

0-Nepotrebna 1- Donekle potrebna Veoma potrebna

Strana | 51 …

3.3.4. Spremnost anketiranih preduzeća za online obuke

Druga važna tačka ovog istraživanja je i spremnost i mogućnosti preduzeća za korišćenje online obuka,

što je rezultiralo visokom spremnošću anketiranih preduzeća, ili 62.9% njih se izjavilo za ovaj oblik

obuka.

TABELA 54 – Spremnost anketiranih preduzeća za online obuke

Da li ste spremni za

online obuke?

Mikro Malo Srednje

Spremnost za

obuke

Pro

izvodn

o

Usl

užn

o

Trg

ovin

sk

o

Ukupno

Pro

izvodn

o

Usl

užn

o

Trg

ovin

sk

o

Ukupno

Pro

izvodn

o

Usl

užn

o

Trg

ovin

sk

o

Ukupno

Spremni 188 55 128 62% 49 4 42 63% 26 2 9 74% 503 62.9%

Nespremni 112 35 82 38% 21 6 28 37% 9 3 1 26% 297 37.1%

Ukupno 300 90 210 100% 70 10 70 100% 35 5 10 100% 800 100.0%


Podaci dobijeni anketiranjem 800 MSP-a o

njihovoj spremnosti korišćenja online obuka,

pokazuju da je većina izrazila interesovanje za

online obuke (62.9%). Najspremnije za korist

od ovog oblika obuke su velika preduzeća, dok

37.1% su izjavile da za njih nisu poželjne

online obuke, većina su mikro i mala

preduzeća.

SLIKA 28 Spremnost anketiranih preduzeća za online obuke

62.9%

37.1%Ne

Da

Strana | 52 …

4. REZIME

Podaci koji proizilaze iz ovog istraživanja dovode do visoko kvalitativne procene trenutne situacije,

pretvarajući potrebu za obučavanjem u jednom pokazatelju nedostatka kapaciteta ljudskih resursa u

malim i srednjim preduzećima.

Analizirani rezultati iz podataka istraživanja pokazuju glavne oblasti u kojima su preduzeća izrazila

prioritetnu potrebu za intervencijom ili ocenjene kao veoma potrebnim, što se odražavalo listom

veoma traženih obuka (kao uporedna tačka uzete su specifične obuke, tražene od preko 10%), i to:

1. Menadžerske obuke;

1.1.Biznis plan – 30.75%

1.2.Opšte upravljanje preduzećem – 21.75%

1.3.Strateško planiranje i organizacija– 19.88 %

2. Obuke u finansijskom upravljanju;

2.1.Traženje fondova iz EK-a – 12.13%

3. Obuke o proceni tržišta;

3.1.Procena unutrašnjeg tržišta – 13.88 %

3.2.Pristup uvozu i procedure uvoza – 12.38%

3.3.Pristup izvozu i procedure izvoza – 11.75%

4. Obuke u marketingu;

4.1.Strategija prodaje – 43.75 %

4.2.Plan o marketingu – 38.63%

4.3.Sredstva marketinga – 33.00%

5. Operativne/administrativne obuke;

5.1.Razvoj projekata / usluga – 14.25 %

5.2.Komunikacija sa strankama – 11.88%

6. Obuke u pripremanju i upravljanju projektima;

6.1.Aplikacija za projekte/grantove – 25.88%

6.2.Priprema aplikacija (Obrazac aplikacije) – 19.38%

6.3.Potpisivanje ugovora – 17.13%

6.4.Sprovođenje ugovora – 14.38%

6.5.Korišćenje tehničke pomoći za pripremu projekta – 10.13%

7. Obuka o upravljanju finansijama i računovodstvom;

7.1.Finansijsko računovodstvo – 14.50%

7.2.Takse i porezi – 14.13%

8. Obuka o usluživanju klijenata;

8.1.Komunikacija sa klijentima – 28.63%

8.2.Komunikacija i strani jezici – 16.63%

8.3.Umrežavanje – 16.38%

Strana | 53 …

Vredi napomenuti da je za obuke o ljudskim resursima, informaciji i tehnologiji kao i za stručne

tehničke obuke, izraženo interesovanje anketiranih MSP-a bilo ispod 10%.

Na osnovu rezultata dobijenih ovim istraživanjem, proizlazi da su najveći zahtevi preduzeća za

obuke navedene u tabeli 55.

TABELA 55 – Preporučene obuke

Br. Obuka Procenat potražnje

1 Strategija prodaje 43.75%

2 Planiranje marketinga 38.63%

3 Sredstva marketinga 33.00%

4 Biznis plan 30.75%

5 Komunikacija sa klijentima 28.63%

6 Aplikacija za projekte/ grantove 25.88%

7 Opšte upravljanje preduzećem 21.75%

8 Strateško planiranje i organizacija 19.88%

9 Priprema aplikacija (Obrazac aplikacije) 19.38%

10 Ugovaranje 17.13%

11 Komunikacija na stranim jezicima 16.63%

12 Umrežavanje 16.38%

13 Finansijsko računovodstvo 14.50%

14 Sprovođenje ugovora 14.38%

15 Razvoj proizvoda/ usluga 14.25%

16 Takse i porezi 14.13%

17 Procena unutrašnjeg tržišta 13.88%

18 Pristup uvozu i procedure uvoza 12.38%

19 Traženje fondova iz EK-a 12.13%

20 Pristup izvozu i procedure izvoza 11.75%

21 Korišćenje tehničke pomoći za pripremu projekta 10.13% Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.

Kao opšti zaključak istraživanja smatra se da su obuke navedene u gornjoj tabeli od velikog značaja

za MSP i da je značajno da se pružaju obuke u ovim oblastima.

Strana | 54 …

5. ANEKS 1 – UPITNIK

Republika e Kosovës

Republika Kosova-Republic of Kosovo

Qeveria –Vlada-Government

Ministria e Tregtisë dhe Industrisë- Ministarstvo Trgovine i Industrije- Ministry of Trade and Industry

Agjencia për Investime dhe Përkrahjen e Ndërmarrjeve në Kosovë (KIESA)

Agencija za Investicije i Podršku Preduzeća na Kosovu (KIESA)

Kosovo Investment and Enterprise Support Agency (KIESA)

Upitnik za analize potreba za obuke MSP-a

Cilj razvijanja ovog upitnika je procena praznine između znanja, veština i stavova koje zaposleni MSP-a trenutno poseduju,

istovremeno identifikacija znanja, veština i stavova koje oni zahtevaju radi ispunjavanja ciljeva preduzeća u budućnosti.

Informacije i podaci u ovom upitniku će se tretirati poverljivo i samo za potrebe ovog projekta, koji će služiti MTI-u i

KIESA.

I DEO: OPŠTE INFORMACIJE

Naziv preduzeća:

Adresa preduzeća:

Opština:

Broj telefona:

E-mail:

Veb adresa:

Ime i prezime ispitanika:

Vaša pozicija u preduzeću:

1. Godina osnivanja preduzeća

2. U kom sektoru deluje Vaše preduzeće?

Proizvodnom Uslužnom Trgovinskom

3. Molimo Vas navedite primarnu aktivnost Vašeg preduzeća:

(navedite)

4. Struktura zaposlenih prema starosti i polu u Vašem preduzeću?

Starost Muškarci Žene

Od 18 do 24 godina

Od 25 deri 29 godina

Strana | 55 …







Preko 60 godina

Ukupno:

5. Molimo Vas navedite stepen obrazovanja zaposlenih:

Broj zaposlenih sa srednjem obrazovanjem

Broj zaposleni sa srednjem obrazovanjem

Broj zaposleni sa visokim obrazovanjem

Broj zaposleni sa univerzitetskim obrazovanjem

6. Da li je Vaše preduzeće sertifikovano bilo kojim nacionalnim ili međunarodnim standardom, ukoliko da

kojim standardom/ima?

(navedite)

II DEO: INFORMACIJE O PRETHODNIM OBUKAMA

7. Ko je odgovoran za Ljudske Resurse - LR u Vašem preduzeću?

Vlasnik Direktor (ukoliko se razlikuje od vlasnika) Odeljenje za LR

8. Da su Vaši zaposleni pohađali neku obuku do sada, u vezi posla kojeg obavljaju?

Da Ne (prelazite na pitanje 16)

9. Koje vrste obuka su pohađali Vaši zaposleni?

(navedite)

10. Koliko su obuke povećale učinak Vašim zaposlenima ?

Mnogo Prosečno Malo Uopšte

11. U kom obliku si bile dosadašnje obuke? (Možete izabrati vise od jedne opcije )

Fizičke Online

12. Koliko su Online Obuke bile efikasne?


13. Kako su bile organizovane obuke?

Interne – pružane od strane osoblja preduzeća

Spoljne – pružane van preduzeća od strane domaći stručnjaka

Spoljne – pružane van preduzeća od strane međunarodnih stručnjaka

Kombinovane – Po potrebi

Strana | 56 …

14. Koji je bio glavni izvor finansiranja obuka?

Sopstveni Zaposleni Javne institucije

Međunarodna organizacija Drugo

(navedite))

15. Ukoliko je to bilo samo-finansiranje,, koliko je koštalo u odnosu na zarade?


16. Ukoliko niste održali obuke, koji su bili razlozi?

Visoki troškovi

Obuke nisu procenjene neophodnim

Nismo imali znanja oko mogućnosti obuka

Nisu nam bile adekvatne mogućnosti koje su nam pružane za obuke

Drugo

(navedite)

17. Koje su prepreke/poteškoće u procesu rada i izazovi koje vaše preduzeće se suočava od ne prisustvovanja

u obukama? (Možete izabrati više od jedne opcije)

Loše upravljanje preduzećem

Nedostatak adekvatne kontrole

Nedovoljna prodaja

Neadekvatan marketing

Prinos i efikasnost proizvodnje / usluga

Drugo

(navedite)

III DEO: POTREBE ZA OBUKE U BUDUĆNOSTI

Molimo Vas da izaberete u koje dole navedene obuke želite da učestvujete i koje su relevantne za funkcije Vašeg

rada.

Procena je kao u nastavku:

0 podrazumeva da Vi nemate potrebe za obuke

1 podrazumeva da čete Vi pozdraviti pružane obuke

2 podrazumeva da čete Vi jako podržati/pohađati pružane obuke

Procena

0 1 2

18. UPRAVLJANJE OBUKAMA

18.1 Strateško planiranje i organizacija

18.2 Poslovni plan

18.3 Opšte upravljanje preduzeća

18.4 Upravljanje odlučivanja

18.5 Kvalitetno upravljanje i standardi

Strana | 57 …

18.6 Upravljanje i procena rizika

18.7 Prezentacija i predstavljanje poslovanja

18.8 Praćenje preporuka revizora

19. Ljudski resursi

19.1 Upravljanje ljudskim resursima

19.2 Delegiranje odgovornosti

19.3 Kontrola i merenje učinka

19.4 Motivacija

19.5 Upravljanje vremenom

20. Javna nabavka i tenderisanje

20.1 Nacionalna pravila i procedure primenjene u javnim nabavkama

20.2 Plan nabavke

20.3 Elektronska nabavka

20.4 Sprovođenje javnih ugovora

20.5 Priprema projektnog zadatka

20.6 Priprema tenderske dokumentacije, objavljivanje tendera / poziva za podnošenje

predloga projekata

20.7 Komisija za procenjivanje tendera / Panel kraćeg spiska

20.8 Tenderska procedura usluga /snabdevanja / radova / grantova

21. Finansijsko upravljanje

21.1 Finansijsko planiranje

21.2 Planiranje investicija

21.3 Analiza troškova / koristi proizvoda / poslovanja

21.4 Tok fondova

21.5 Planiranje fondova

21.6 Traženje fondova od strane EK (Evropska Komisija)

21.7 Certifikacija / verifikacija troškova

21.8 Zatvaranje programa

21.9 Preraspodela fondova

22. Procena tržišta

22.1 Pristup u izvoz i procedure izvoza

22.2 Pristup u uvoz i procedure uvoza

22.3 Procena unutrašnjeg tržišta

22.4 Procena regionalnog tržišta

23. Marketing

23.1 Planiranje marketinga

23.2 Prodajna strategija

23.3 Sredstva za marketing

24. Drugo navedite)

______________________________________________________________ ______________

Strana | 58 …

_

25. OPERATIVNE/ADMINISTRATIVNE OBUKE

25.1 Razvoj proizvoda / usluga

25.2 Upravljanje kancelarijom

25.3 Koordinacija

25.4 Izveštavanje

25.5 Upravljanje gotovinom

25.6 Komunikacija sa strankama

26. Priprema i upravljanje projektima

26.1 Komunikacija tokom pripreme projekta

26.2 Korišćenje tehničke pomoći za pripremu projekata / grantova

26.3 Priprema aplikacije (Obrazac Aplikacije)

26.4 Aplikacija za projekte / grantove

26.5 Potpisivanje ugovora

26.6 Sprovođenje ugovora

26.7 Razumevanje i sprovođenje zakonskih odredbi i relevantna nacionalna pravila /

uputstva za sprovođenje (sprovođenje projekta)

26.8 Organizovanje događaja, sastanaka itd..

27. Upravljanje finansijama i računovodstva

27.1 Upravljanje računovodstvom

27.2 Finansijsko računovodstvo

27.3 Takse i porezi

28. Korisnički servis

28.1 Komunikacija sa korisnicima

28.2 Umrežavanje

28.3 Komunikacija i strani jezici

29. Informacija i komunikaciona tehnologija

29.1 Zasnovan računarski sistem [elektronski prenos podataka]

30. Efikasno korišćenje energije

31. Kvalitet, standard i certifikacija proizvoda

32. Drugo (navedite)

______________________________________________________________________________

Strana | 59 …

33. PROFESIONALNA I / ILI TEHNIČKA OBUKA

33.1 Građevinski tehničar

33.2 Tehnički električar

33.3 Popravka električnih instalacija

33.4 Tehničar vodo-instalacija i kanalizacija

33.5 Tehničar enterijera

33.6 Mašinski tehničar

33.7 Automehaničar i upotreba digitalne tehnologije

33.8 Stolarstvo

33.9 Grafički dizajn

33.10 Krojanje i modni dizajn

33.11 IT i veb programer / aplikacije

33.12 Zavarivač

33.13 Estetika

33.14 Kuvar i gastronomija

34. Drugo (navedite)

______________________________________________________________________________

35. Da li ste spremni za online obuke?

Da Ne

36. Ukoliko imate bilo kakve primedbe ili dodatne komentare, molimo Vas da napišete u sledećoj tabeli?

Ime ispitanika:

Br. Telefona/ E-mail:

Datum realizacije:

Potpis:

Hvala Vam na odvojenom vremenu za popunjavanje ovog upitnika!

Namerno prazna stranica

KIESA.RKS-GOV.NET

https://kiesa.rks-gov.net/

analiza potreba za na kosovu - kiesa.rks-gov.net · analiza potreba za na kosovu ministarstvo za...

Documents