소셜미디어는 브랜드다(손정일)
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강사 손정일www.b lo gp r.c o .kr
소셜미디어는 브랜드다소셜미디어 , 모바일을 활용한 전사적 홍보방법
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강사소개
손정일
[ 주요 경력 사항 ]
블로그피알 대표 (h ttp ://www.b lo gp r.c o .kr)
브이코아 세미나 대표 (h ttp ://www.vc o re .kr)
커뮤니티 아카데미 대표 (h ttp ://www.c o m m ac a.c o m )
[ 주요 강의 및 컨설팅 경력사항 ]
소호진흥협회 , 여성경제인협회 , 보건복지부 , 노인인력개발원 , 농림수산부 ,
소상공인진흥원 , 중소기업청 , 노동부 H RD , 한세대 , 재능대 , 열린사이버대 ,
1 1 번가 , 인터파크 , 검찰청 , 경찰청 , 공기업 직원 교육 및 블로그 컨설팅대한여성비만학회 , 존슨앤존슨 , 중외제약 , 태준제약 , 오클리 , 뷰티포스트등
강의목차
• 웹 2. 0 과 S NS 이야기• 트위터 활용과 사례• 페이스북 활용과 사례• 모바일 활용과 사례• 소셜미디어 TIP
웹 2. 0 핵심 키워드들
위키피디아 방식
집단지성
개방공유
참여
롱테일 경제
크라우드 소싱
오픈 api
집단각성
집단협업프로슈머
블로그
rs s매쉬업
플랫폼
태그
다품종소량생산자기정체성확립
개인맞춤형
블로그 메타서비스1 인미디어
위젯
트랙백
s ns
검색
uc c
롱테일
해체와융합
1 인기업
앱스토어
웹 2. 0 특징 _집단지성
위키피디아 골드코프 첼린
저이노센티브
레고 마인드스톰워드프레스
크라우드 소싱오픈소스플러그인
웹 2. 0 특징 _개인맞춤형
클라우드Rs s위젯블로그오픈 api
모바일 애플리케이션s ns
S NS 시대 _ 개인의 힘을 표출
나 너 활동
프로필 , 홈페이지 카페 , 클럽 S NS
S NS 시대 _ 소셜 미디어의 변화
참여와공유 개방 소통
강의목차
• 웹 2.0 과 S NS 이야기• 트위터 활용과 사례• 페이스북 활용과 사례• 모바일 활용과 사례• 소셜미디어 TIP
트위터 _정의 , 140 자의 매직
▷ 2006 년 미국의 이반윌리엄스 , 잭도시 ,
“비즈스톤이 만든 마이크로 ”블로그
▷ “ ” 새가 지저귀다 짹짹대다 는 뜻
▷ 1 40 자 가능 , 팔로윙과 팔로워
▷ 스마트폰을 활용한실시간 소통 이 가능
▷ 전세계 2 억명 , 국내 300만명
▷ 거미줄 같은 집단지성 , 실시간 검색
▷ 내 의사를 전달하고 , 수용하는데 유리
▷ 글로벌 소통과 이슈를 파악
▷ 블로그 정적 , 수동 vs 트위터 동적 , 적극
트위터 _ 소셜 미디어 사례 @more
▷ 허드슨강 비행기 추락 사고 @ m o re
▷ 마이클 잭슨 사망 사건 @ m o re
▷ 포트후드 학살 사건 @ m o re
▷ 이란 선거 사건 @ m o re
▷ 영화 D is tric t9 과 Parano rm al Ac tivity
▷ 노무현 전대통령 서거 @ m o re
트위터 _ 정치인 활용 사례
▷ 버락오바마 @ Barac kO b am a
▷ 후진타워 주석 / 개설 직후 차단
▷ 심상정 前의원 @ s angjungs im
▷ 원희룡 의원 @ wo nhe e ryo ng
▷ 노회찬 대표 @ hc ro h
▷ 정동영 의원 @ c o re ac d y
▷ 김형오 의원 @ hyo ngo
▷ 중앙선거관리위원회 @ ne c 3939
‘▶ ’ 블로거 원희룡 출판 기념회 @ m o re
▶ 트위터 이용 불법 선거운동 단속 @ m o re
▶ 트위터 규제 . . ." 개정안 발의 , 헌법소원 " @ m o re
트위터 _ 유명인 활용 사례
▷ 오프라 윈프리 @ O p rah
▷ 에쉬튼 커쳐 @aplus k
▷ 김연아 @ Yunaaaa
▷ 이외수 @ o is o o
▷ 이찬진 @ c hanjin
▷ 박중훈 @ m o vie jhp
▷ 김주하 @ kim juha
▷ 김제동 @ ke um kangkyung
▷ 타블로 @ b lo b yb lo
트위터 _ 경영인 활용 사례
" 미니홈피가 정장 입고 사람 만나는 거라면 ,
블로그가 집안 청소해놓고 사람 초대하는 거라면 ,
… 트위터는 무릎 나온 추리닝 입고 동네에서
… 조금만 안면 있으면 인사하는 기분 ? "
▷ 박용만 두산 @ s o larp lant
▷ 이찬진 드림위즈 @ c hanjin
▷ 조원규 구글코리아 @ te d c ho
▷ 석종훈 전 다음
▷ 윤종록 전 KT
▷ 허진호 네오위즈 @ hur
트위터 _C NN
▷ @ c nnb rk
▷ 긴급뉴스를 요약하여 트위터 에 배포
▷ Fo llo we r 들이 RT 배포 , 실시간 이슈화
▷ 트위터들의 반응을 모니터링 , 피드백
▷ 트위터들을 방송에 출연시킴
▷ C NN 앵커들의 일상 트위팅 과 피드백
▷ 일방향 보도에서 실시간 양방향으로 진화
▷ 마케팅 효과 , 기사거리 , 기업 이미지 제고
@ s o uthwe s tair
º 2008/4/28 크리스터퍼 호프 , 비행기 지연 , 짐 분실
▷ 트위터에 올림 , 피드백 받음" 비행이 불편하셨다니 정말 죄송합니다 - NE(뉴햄프셔 ) 의
그날 날씨가 엉망진창이었거든요 . 저희에게 한번만 더
기회를 주시면 ' 사우스 웨스트 = 킹왕짱 ' 이라는 걸
증명해 드리겠습니다 ."
▷ 기업으로부터 즉각적이고 직접적인 사과
▷ 보상을 떠나서 소비자는 배려에 대한 감동
▷ 비행일정 , 날씨 , 시간등을 트위팅 , 고객관리
▷ 고객과의 소통이 이슈화 , 매체에 보도
트위터 _사우스웨스터 , 제트블루
트위터 _ 코기 바비큐
▷ @ ko g ib b q
▷ 로이최 , 앨리스신 LA 에서 ‘ ’ 타코 트럭 장사
▷ 하루 두세번씩 자리 옮겨도 손님 찾아옴
▷ 트럭 이동 시간과 위치를 파악 , 줄서기
▷ 영업시간 일정치 않아도 상관 없슴
▷ 홈페이지에서 트위터 연동 마케팅 @ m o re
트위터 _ 도참
▷ @ d o c ham 08
▷ 샘플용 고기를 하루 1 0 명 선착순 나눠줌
▷ fo llo w 하고 알려주는 시간에 신청
▷ 샘플 받은 사람들이 먹고 블로깅 , 트위팅
▷ 고객을 마케터로 활용 , 팬으로 만든다
▷ 고객관리 , 사후관리 , 재구매 , 브랜드 제고
▷ 홈로그에서 트위터 연동 마케팅 @ m o re
트위터 _네이키드피자 , 샬롬헤어
▷ @ Nake d Pizza
▷ @ id ae s halo m
▷ 간판에 전화번호 홈피 주소 없이 트위터만
▷ 피자주문 , 쿠폰 , 이벤트 트위팅
▷ 홈페이지 트위터 연동 마케팅 @ m o re
트위터 _교보문고
▷ @ jle vje we lry
▷ 다양한 도서문화 콘텐츠를 트위터로 제공
▷ 책을 한 권씩 소개해주는 ' 북모닝 '
▷ 원하는 분야의 도서를 찾아주는 '북자키 '
▷ 저자 인터뷰 , 연재 카툰 , 베스트 리뷰 소개
▷ ' 이외수 1 0 만 팔로어 돌파 번개 ' 이벤트
▷ 재미있는 내용의 답문에 책선물 '북트윗 '
" 트위터 가 사용자들의 감성을 공유하고
소통 하는 공간인 만큼 도서 콘텐츠 가
사용자들이 서로 소통하는데 매개체 가 된다 "
트위터 _병원
▷ 환자 관리와 상담 , 홍보의 목적
▷ 온라인상담은 복잡하고 시간걸린다
▷ 트위터는 간단하고 실시간이다
▷ 소통방식이 간편해서 고객과 유대감
▷ 트위터 유대감이 실제 내원으로
트위터 _ 유명인 인터뷰
▷ 김혜인 , 꿈에 관한 주제로 타이거 JK,
박경림 , 유민상 , 노희찬 인터뷰
▷ 학생들에게 사회적 관계망 (S NS ) 실험
▷ 하루 이틀만에 자신의 주제 유명인 인터뷰
▷ 트위터를 통해 일반기자 못지않은 취재
▷ 관계를 통한 개인 브랜드 성장
트위터 _위기관리 , 사회적 안전망
트위터 비즈니스 활용 방법
판매채널
제품 판촉 활동
기업 홍보
고객 지원
이벤트 진행 , 접수 창구 및 이벤트 홍보
제품 발매 전 모니터 모집
구인 광고
고객과 신뢰 관계구축
F ollower 를 늘리는 방법 1
• 자신을 잘 표현하는 알찬 프로필
• 꾸준한 트윗
• 공감할만한 트윗
• 동영상 , 이미지 , 링크 트윗
• 모임 활동
• 이벤트
• 맞팔 1 00% 트위터 유저
강의목차
• 웹 2.0 과 S NS 이야기• 트위터 활용과 사례• 페이스북 활용과 사례• 모바일 활용과 사례• 소셜미디어 TIP
페이스북이란 ?
▷ 2004 년 2 월 창업 - 마크 주커버그
▷ 미국외 사용자가 70% / 74 개 언어
▷ 전세계 6억명 , 국내 400만명
▷ 미니홈피 + 트위터 (정보발산 )
▷ 뭔가 담아둘 수 있는 개인화 가능
▷ 개방네트워킹 , 친구의 친구 맺기
▷ 페이지 , 그룹 생성 , 초대하기
▷ 사진 , 동영상 업데이트
▷ F 8 오픈 API, 약 60 만개 이상 어플동영상보기
페이스북 지도
페이스북 _페이지
페이브북 _롯데닷컴
▷ 뷰티넘버원 페이지 오픈
▷ 오프라인 팬미팅 진행 (1 000 명 이상 )
▷ 뷰티북 , 커피 , 쿠키제공
▷ 뷰티 고수 간의 활발한 정보교류
▷ 솔직한 커뮤니케이션을 활성화
▷ 회사차원에서 제공하는 정보는 최소화
▷ 오프라인 미팅 주기적으로 마련
" 소셜 네트워크 서비스를 활용한 고객과의
솔직한 커뮤니케이션을 활성화하고
온라인몰이라는 한계를 벗어나 오프라인 상에서
고객과 함께 호흡 하는 계기로 삼을 것 "동영상보기
페이스북 _펩시콜라
▷ 23 년간 진행하던 슈퍼볼광고 중단
▷ 'Th e Pe p s i Re fre s h Pro je c t' 공익 캠페인
▷ 2000 만 달러 규모로 집행
▷ 건강 , 문화 , 음식 , 환경 , 이웃 , 교육 지원
▷ 아르헨티나 캠페인 . 펩시 ? - 펙시 !
▷ Pec s i 로 변경 . 옥외광고 , 업소등에 노출
▷ 발음 투표 웹사이트 오픈 . 소비자 참여
▷ 20 일만에 1 6 만 페이지뷰 . 30 만 구글웹
▷ 브랜드 인지도 23% , 선호도 1 0% 상승
페이스북 _ 이케아 쇼룸
▷ 스웨덴 Malm o 지역에 오픈 매장
▷ 신문 /TV 대신 소셜미디어 활용 바이럴
▷ 페이스북 포토앨범에 쇼룸사진 업로드
▷ 상품명 사진태그기능 , 상품제공
▷ 페이스북 친구 수십만명 에게 전파됨
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▷ 미국 , 영국등 7 개 페이지 운영
▷ 팬들의 적극적인 사진과 동영상 참여
▷ F AN OF WE E K 팬들 사진으로 프로필
▷ 팬들의 참여로 즐거운 경험을 공유
페이스북 _유니클로
• 디젤 매장에 사진기와 터치 스크린 설치• 옷을 입고 찍은 사진을 페이스북에 올리고 의견 , 생각 공유
고객을 모델 삼아 제품 홍보
친구들의 실시간 조언이
구매 결정에 영향을 미침
페이스북 _ 디젤 캠 프로젝트
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• 2009 ‘ ’ 년 버거킹의 와퍼 희생 마케팅• 어플리케이션 설치 > 1 0 명의 친구를 버리면 와퍼를 하나 먹
을 수 있는 상품권 제공• ‘ ’ 네 친구가 와퍼 때문에 너를 버렸다 메시지 전달
페이스북 _버거킹
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페이스북 _레이디가가
▷ ‘애드에이지 최고의 소셜 마케팅 전문가 ’
▷ 2008 년 데뷔 . 음반 800만 , 음원 2000만
▷ 페이스북 , 트위터 , 유투브등 소셜 활용
▷ 클럽공연 - 유명블로거들 참여 - 확산
▷ 신곡 , 뮤비를 소셜미디어에 최초공개
▷ 패션과 팝아트 , 일상의 소통으로 활용
누구와 친구를 맺을 것인가 ?
친구 요청에 꼭 응할 필요는 없다 .
자기소개에 충실한 프로필 .
업무와 관련된 전문성을 표현하는 콘텐츠 업로드
개인 일상 생활 관련 콘텐츠 업로드
더 나은 관계를 위한 페북 이용법
1. S NS 의 이해와 각 서비스에 맞는 마케팅 전략
2. 제품 , 서비스의 특성에 맞는 마케팅 방법
3. 페이지의 운영과 프로모션 기획
4. 소셜 플러그인 활용 (클릭)
5. 무기는 무엇인가 ? 강점과 콘텐츠
6. 신뢰 관계를 기반으로 정직한 소통
페이스북을 이용한 마케팅 S ix S ens e
강의목차
• 웹 2.0 과 S NS 이야기• 트위터 활용과 사례• 페이스북 활용과 사례• 모바일 활용과 사례• 소셜미디어 TIP
모바일 _ 국내 모바일 시장
▷ 이통 3 사의 과점 체제 가입자 수 , 매출 , 점유율 경쟁 , 제살 깍아먹기
새로운 시장 개척 소홀
데이터 수익 때문에 와이파이 탑재 안함
2009 년 5 월 위피 의무화 폐지
▷ 애플과 구글의 진입으로 틀이 바껴감 이통사의 콘텐츠 판매수익을 개발자에게
기존 이통사들은 단순 통신망 제공자로 전락
▷ 음성통화위주에서 콘텐츠 서비스로 진화
기존의 PC 보다 웹 접근성 이 탁월함
201 4 년 30 억명 이상이 모바일 전자결재
모바일 _2 가지 패러다임
▷ 폐쇄적 경영전략이 개방과 공유 로 변화 구글의 안드로이드 완전개방형 플랫폼
아이폰 - 앱스토어 - 아이튠즈 독점적 플랫폼
▷ 프로슈머 로서의 앱스토어 시장 본격화 대기업 중심에서 1 인기업 , 벤쳐 중심으로 변화
국내시장을 넘어 세계시장을 대상으로 개발
모바일 _ 분야별 규모
모바일 _ 기술 10 가지
▷ 모바일 블루투스 3, 4
▷ 모바일 웹
▷ 모바일 위젯
▷ 모바일 플랫폼과 어플 개발도구
▷ 앱스토어
▷ 향상된 위치 인식 기술
▷ 광대역 무선통신 기술
▷ 터치스크린
▷ 기계 대 기계 (M2M) 통신 기술
▷ 모바일 보안 기술
모바일 _ 모바일 광고 시장
▷ 모바일기기를 통한 소비자 맞춤형 광고 국내 2 억 7000 만 달러 - > 201 2 년 4 억 5000 만 달러
▷ 푸시 ( Pus h) 형 광고S MS , MMS 를 활용 , 고객 D B 분석으로 타깃발송의 장점
사적공간 , 스팸으로 인식하여 거부감
▷ 풀 ( Pull) 형 광고 사용자의 참여를 유도 , 푸시방식에 비해 반감이 적다
사용자의 반응을 데이터화 , 배너 , 게임 , 이벤트 , 비즈링
G PS 이용한 LBS 광고 , 소비자 TPO 행동 유도
▷ 기존 매체와 함께 운영하면 시너지 효과 양방향을 활용한 고객참여로 크로스미디어 구현
디스플레이 , 검색 , 클릭당 , 판매당 , 노출당
증강현실을 활용한 입체형 광고로 발전
눈으로 보는 현실세계에 가상 물체를 겹쳐 보여주는 기술
안경체인지 동영상 보기빈폴동영상
모바일 _증강현실 ( AR: Augmented Reality)
모바일 _투썸플레이스
▷ 가장 가까운 매장 정보제공
▷ 각종 이벤트 정보가 실시간 제공
▷ 트위터 연계한 마케팅 활동
▷ 모바일 프로모션
모바일 _아이반스 , 나이키 , 샤넬
패션트렌드 , 뉴욕거리 , 스트리트패션 , 신상품소개
모바일 _ 룸살롱 웨이터가 아이폰을 ? whos here
▷ 1 키로 반경의 아이폰 사용자 체크
▷ 사진 올려두고 s ingle 혹은 m arrie d
▷ 친구 , 애인 , 데이트 , 스마트폰 채팅
▷ " 형님 한번 놀러오세요 "
▷ 이렇게 트랜디한 웨이터가 ? 가자
▷ 오늘 포장마차 신사동에서 엽니다
모바일 _포스퀘어
▷ 2005 년 닷지볼 서비스 개발자가 만듬
▷ 위치기반 정보를 활용한 비즈니스
▷ 업체 방문시 c h e c k- in , 간단댓글 , 팁 공유
▷ 친구들과 경쟁 , 공유 , 플래시몹 가능
▷ 시장등급 부여 , 왕관 , 업체혜택 제공
▷ 트위터와 페이스북으로 정보 전달 , 공유
▷ 나와 친구들의 현재 위치 , 행적을 공유
모바일 _ 아이폰녀 김여희
▷ 아이폰 앱을 이용해유투브 에 영상 공개
▷ 비욘세 , 레이디가가의 노래를 연주
▷ I am T- Pain , Be at Make r, Nlo g s ynth e s ize r
▷ 간단한 앱활용으로 개인브랜드 형성
▷ 트위터 와페이스북 으로 전파
▷ 가수지망생 , 글로벌 스타 가능 채널
▷ 엠넷스캔들 , 시청자 요청쇄도 특별 편성
▷ 아이폰남 서명규 ?
모바일 _ 제휴 프로모션
▷ 포드 뉴토러스 구입시 아이폰 제공
▷ 쏘나타 구입시 아이폰 할부금 지원
▷ 파스퇴르 고객감사 아이폰 1 000대
▷ 다음 , MK 전직원에게 아이폰 지급
▷ KT- EBS ‘ ’손잡고 아이폰 수능 강의
• 웹 2.0 과 S NS 이야기• 트위터 활용과 사례• 페이스북 활용과 사례• 모바일 활용과 사례• 소셜미디어 TIP
강의목차
‘ ’페이스북 직거래 장터 얼숲두레
페이스북 F - C ommerc e
페이스북 소셜 플러그인
http: //developers . fac ebook. c om/doc s /plug ins /
▷ 개인 프로필을 기반으로 대량확산 이 가능
▷ 언제 어디서나 지역적 , 글로벌 마케팅 가능
▷ 텍스트 , 사진 , 동영상 , 3D 까지 활용법 다양
▷ 비용대비 효과가 뛰어남 . 기존 매체를 보완
▷ 세계 1 00 대 기업중 80% 이상이 소셜미디어 활용
▷ 신제품출시 , 프로모션 , 고객관리로 활용
▷ 소셜미디어를 통해서 기존 매스미디어로 재확산
▷ 실시간 , 쌍방향이 가능
▷ 고객과의 소통 으로 유 / 무형 자산을 활용
소셜미디어 마케팅
소셜의 시대 : 당신의 선택은 ?
급변하는 소셜의 시대 ,
인생에 찾아온 위협와 기회 !
당신의 선택은 ?
“ 사랑하면 알게 되고 , 알면 보이게 되고 ,
”그때 보이는것은 그 전과 다른것이다
소셜의 시대 : 기업의 선택은 ?
고객소통
[ 소셜미디어 코칭 담당자 양성 ]
블로그 , 트위터 , 페이스북 , 모바일등
사내 직원 교육 , 간부 교육
전사적 소통 , 전사적 홍보 마케팅
고객과 협력사 소통 , 교육 지원
교육기간 : 6개월 1~ 년
교육효과 :
업무 효율 증가 , 고객창출 , 브랜드 상승
Thank. 연락처
세상에는 세 종류의 사람이 있다 .
무언가를 창조하는 소수의 사람
무엇이 창조되는지 구경하는 수많은 사람
그리고 무엇이 창조되는지 모르는 대다수의 사람
- 니콜라스 머레이 버틀러 -
손정일 강사
휴대폰 010- 8278- 8707
이메일 umok@daum. net
블로그 www. blogpr. kr
트위터 @s ons oore
무엇이든 언제든지 물어보세
요 !
블로그피알 ( www. blogpr. c o . kr)
블로그 , 카페 , 커뮤니티 , 마케팅 교육 및
컨설팅
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S NS , 블로그 , 모바일 , 트위터 ,
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커뮤니티아카데미
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