VISÃO DO COMPORTAMENTO VISÃO DO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL DENTRO DAS ORGANIZAÇÕESINDIVIDUAL DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES

CARACTERISTICAS BIOGRAFICASCARACTERISTICAS BIOGRAFICASQualquer ser humano tem sempre as Qualquer ser humano tem sempre as

mesmas características inerentes à sua mesmas características inerentes à sua espécie.espécie.

São dados que podem ser obtidos na São dados que podem ser obtidos na ficha pessoal do funcionário. ficha pessoal do funcionário.

As características mais óbvias seriam As características mais óbvias seriam sexo, idade, estado civil e tempo de sexo, idade, estado civil e tempo de serviço na organização.serviço na organização.

O QUE DEVEMOS OLHAR E TOMAR O QUE DEVEMOS OLHAR E TOMAR CUIDADO CUIDADO

Quanto à idadeQuanto à idade:: (crença) consenso que o desempenho cai com o passar (crença) consenso que o desempenho cai com o passar

da idadeda idade por outro lado a mão de obra esta envelhecendo.por outro lado a mão de obra esta envelhecendo. Legislação Federal sobre a aposentadoria.Legislação Federal sobre a aposentadoria. Percepção com a qualidade:Percepção com a qualidade: positivo= experiências, bom-senso, sentido de ética e positivo= experiências, bom-senso, sentido de ética e

compromisso compromisso com a qualidade.com a qualidade. negativo= pouco flexível e a avesso as novas tecnologia.negativo= pouco flexível e a avesso as novas tecnologia. RotatividadeRotatividade – Quanto mais velho, menor probabilidade – Quanto mais velho, menor probabilidade

de deixar o emprego, oportunidade de emprego. (tempo de deixar o emprego, oportunidade de emprego. (tempo trab. lhe dá mais estabilidade etc.).trab. lhe dá mais estabilidade etc.).

AbsenteísmoAbsenteísmo – Pesquisas apresentam índices – Pesquisas apresentam índices menores de faltas evitáveis do que os mais menores de faltas evitáveis do que os mais jovens.jovens.

Quanto às faltas inevitáveis o índice é mais alto Quanto às faltas inevitáveis o índice é mais alto que os jovens, provavelmente devido a que os jovens, provavelmente devido a problemas de saúde.problemas de saúde.

ProdutividadeProdutividade – crença generalizada que a – crença generalizada que a produtividade diminui com a idade.produtividade diminui com a idade.

Agilidade, rapidez, força física etc.Agilidade, rapidez, força física etc. Pesquisas mostram que idade e desempenho Pesquisas mostram que idade e desempenho

no trabalho não estão relacionados. no trabalho não estão relacionados. Ex. cadeia de lojas.Ex. cadeia de lojas. Satisfação Satisfação - Em funcionários especializados - Em funcionários especializados

tende a crescer e diminui nos não tende a crescer e diminui nos não especializados.especializados.

QUANTO AO GÊNEROQUANTO AO GÊNEROSexo-Sexo- pesquisas mostram que não existe pesquisas mostram que não existe

diferença consistente quanto as:diferença consistente quanto as:Habilidade de resolução de problemas;Habilidade de resolução de problemas;Capacidade de analise;Capacidade de analise;Espírito competitivo;Espírito competitivo;Motivação;Motivação;Sociabilidade;Sociabilidade;Capacidade de aprendizagem;Capacidade de aprendizagem;Produtividade no trabalho (não existem Produtividade no trabalho (não existem

diferenças dignas).diferenças dignas).

RotatividadeRotatividade- os índices de pedido de demissão são - os índices de pedido de demissão são iguais aos dos homens.iguais aos dos homens.

AbsenteísmoAbsenteísmo- as mulheres faltam mais no trabalho - as mulheres faltam mais no trabalho (fatos da responsabilidade do lar estar nos ombros das (fatos da responsabilidade do lar estar nos ombros das mulheres, hoje muitos homem já compartilham o lar com mulheres, hoje muitos homem já compartilham o lar com suas esposas).suas esposas).

Estabilidade no empregoEstabilidade no emprego- não existe outro tema mais - não existe outro tema mais sujeito a especulação e preconceito. sujeito a especulação e preconceito.

Já foram feitas diversas analises entre tempo de serviço Já foram feitas diversas analises entre tempo de serviço e produtividade.e produtividade.

Podemos dizer que as pesquisas mais recentes indicam Podemos dizer que as pesquisas mais recentes indicam uma relação positiva entre esse tempo e o desempenho.uma relação positiva entre esse tempo e o desempenho.

Portanto a estabilidade estendida como experiência no Portanto a estabilidade estendida como experiência no emprego, parece ser boa indicadora da produtividade do emprego, parece ser boa indicadora da produtividade do funcionário.funcionário.

Estabilidade x produtividade- Estabilidade x produtividade- indicador positivo na indicador positivo na produtividade.produtividade.

Estabilidade x Absenteísmo- Estabilidade x Absenteísmo- não temos dados não temos dados suficientes.suficientes.

Estabilidade x RotatividadeEstabilidade x Rotatividade- quanto mais tempo uma - quanto mais tempo uma pessoa fica em um emprego, menor a probabilidade de pessoa fica em um emprego, menor a probabilidade de ela se demitir. As evidências indicam que a estabilidade ela se demitir. As evidências indicam que a estabilidade de um funcionário em um emprego anterior é uma de um funcionário em um emprego anterior é uma excelente previsão de sua rotatividade futura. excelente previsão de sua rotatividade futura.

Estabilidade x SatisfaçãoEstabilidade x Satisfação- esses estão positivamente - esses estão positivamente relacionados.relacionados.

IMPORTANTE INFATIZAR QUE:IMPORTANTE INFATIZAR QUE:

Atualmente algumas empresas enfatizar :Atualmente algumas empresas enfatizar : a inteligência a inteligência do que à experiência de trabalho no processo de do que à experiência de trabalho no processo de

seleção. seleção. Acreditam que a chave do sucesso esta na capacidade Acreditam que a chave do sucesso esta na capacidade

de inovarde inovar

Essas empresas dão mais atenção às respostas para Essas empresas dão mais atenção às respostas para questões como “quantas janelas existem na cidade de questões como “quantas janelas existem na cidade de São Paulo? Ou “quantas árvores existem no parque da São Paulo? Ou “quantas árvores existem no parque da cidade’? do que as perguntas “o que você aprendeu em cidade’? do que as perguntas “o que você aprendeu em seu ultimo emprego?. Eles não se preocupam com a seu ultimo emprego?. Eles não se preocupam com a correção das respostas, mas sim com o processo de correção das respostas, mas sim com o processo de raciocínio dos candidato.raciocínio dos candidato.

QUANTO A HABILIDADE OU APTIDÃOQUANTO A HABILIDADE OU APTIDÃO

Refere-se à capacidade de um individuo para Refere-se à capacidade de um individuo para desempenhar as diversas tarefas de uma função. As desempenhar as diversas tarefas de uma função. As habilidades de uma pessoa normalmente são formadas habilidades de uma pessoa normalmente são formadas por dois grupos de fatores: por dois grupos de fatores: as habilidades físicas e as as habilidades físicas e as habilidades intelectuais.habilidades intelectuais.

Temos que nos conscientizar que por mais motivado Temos que nos conscientizar que por mais motivado que um indivíduo esteja, é pouco provável que ele possa que um indivíduo esteja, é pouco provável que ele possa atuar como Meryl Streep, cantar como Celine Dion etc. atuar como Meryl Streep, cantar como Celine Dion etc.

O que constatamos aqui é que todos temos pontos O que constatamos aqui é que todos temos pontos fracos e pontos fortes em determinadas habilidades que fracos e pontos fortes em determinadas habilidades que podem tornar alguém melhor ou pior que outros na podem tornar alguém melhor ou pior que outros na realização de certas tarefas ou atividades. realização de certas tarefas ou atividades.

Do ponto de vista da Do ponto de vista da administração, administração, não não importa se as pessoas têm habilidades importa se as pessoas têm habilidades diferentes. Elas realmente são diferentes! diferentes. Elas realmente são diferentes!

O ponto é descobrir como as pessoas O ponto é descobrir como as pessoas diferem em suas habilidades e usar esse diferem em suas habilidades e usar esse conhecimento para aumentar a chance de conhecimento para aumentar a chance de que o funcionário desempenhe suas que o funcionário desempenhe suas funções profissionais de modo satisfatório.funções profissionais de modo satisfatório.

As sete dimensões mais citadas das As sete dimensões mais citadas das habilidades intelectuais são: habilidades intelectuais são:

DimensãoDimensão

Aptidão para Aptidão para números números

Descrição Descrição

Habilidade para entender Habilidade para entender o que é lido ou escutado o que é lido ou escutado e como é a relação das e como é a relação das palavras entre si.palavras entre si.

Exemplo funcionalExemplo funcional

Contador: calcular o Contador: calcular o imposto sobre vendas de imposto sobre vendas de

uma serie de itensuma serie de itens..

Compreensão Compreensão Verbal Verbal

Habilidade para entender Habilidade para entender o que é lido ou escutado o que é lido ou escutado e como é a relação das e como é a relação das palavras entre si.palavras entre si.

Gerente de fabrica: Gerente de fabrica: seguir as políticas da seguir as políticas da organização para organização para contratação de pessoal.contratação de pessoal.

Rapidez de Rapidez de percepçãopercepção

Habilidade para Habilidade para identificar semelhanças identificar semelhanças e diferenças visuais de e diferenças visuais de maneira rápida e maneira rápida e precisa.precisa.

Investigador de Investigador de incêndios: identificar incêndios: identificar pistas de um incêndio pistas de um incêndio criminosocriminoso

Raciocínio Raciocínio indutivoindutivo

Habilidades para Habilidades para identificar uma identificar uma seqüência lógica em um seqüência lógica em um problema e, depois, problema e, depois, resolvê-lo.resolvê-lo.

Pesquisador de Pesquisador de mercado: fazer a mercado: fazer a previsão da demanda de previsão da demanda de um produto para um um produto para um

período futuroperíodo futuro..

Raciocínio Raciocínio dedutivodedutivo

Habilidade para Habilidade para usar a lógica e usar a lógica e avaliar as avaliar as implicações de um implicações de um

argumentoargumento..

Supervisor: Supervisor: escolher entre escolher entre duas sugestões duas sugestões feitas por feitas por funcionários.funcionários.

Visualização Visualização espacialespacial

Habilidade para Habilidade para imaginar como um imaginar como um objeto ficaria se objeto ficaria se sua posição fosse sua posição fosse modificada.modificada.

Decorador de Decorador de interiores: interiores: remodelar um remodelar um escritório.escritório.

Memória Memória Habilidade para Habilidade para reter e evocar reter e evocar experiências experiências passadas.passadas.

Vendedor: Vendedor: lembrar os lembrar os nomes dos nomes dos clientes clientes

Algumas pesquisas em Múltiplas Algumas pesquisas em Múltiplas inteligências indicam: inteligências indicam: pessoas que pessoas que possuem grande inteligência cognitiva, possuem grande inteligência cognitiva, nem sempre se adaptam ao dia-a-dia, não nem sempre se adaptam ao dia-a-dia, não conseguem trabalhar bem com outras conseguem trabalhar bem com outras pessoas ou ter sucesso quando assumem pessoas ou ter sucesso quando assumem papeis de liderança. papeis de liderança.

Habilidades FísicasHabilidades Físicas: São importantes em : São importantes em funções que exigem resistência, destreza funções que exigem resistência, destreza manual, forças nas pernas, ou talentos manual, forças nas pernas, ou talentos semelhantes requerem que os semelhantes requerem que os administradores identifiquem as administradores identifiquem as habilidades físicas dos funcionários.habilidades físicas dos funcionários.

Adequação entre o trabalho e a Adequação entre o trabalho e a habilidade:habilidade:

O desempenho do trabalhador melhora O desempenho do trabalhador melhora quando existe uma correta adequação quando existe uma correta adequação entre suas habilidades e os requisitos das entre suas habilidades e os requisitos das funções. funções.

Ex. os pilotos de avião precisam ter Ex. os pilotos de avião precisam ter habilidade de visualização espacial; habilidade de visualização espacial;

Salva vidas precisam tanto de habilidade Salva vidas precisam tanto de habilidade de visualização espacial como de de visualização espacial como de coordenação motora, coordenação motora,

executivos necessitam de habilidades de executivos necessitam de habilidades de verbalização, verbalização,

operários na construção de aranhas céus operários na construção de aranhas céus vão necessitar de equilíbrio etc. vão necessitar de equilíbrio etc.

Portanto, ao dirigir a atenção apenas para Portanto, ao dirigir a atenção apenas para as as habilidadeshabilidades das pessoas ou para os das pessoas ou para os requisitos das funçõesrequisitos das funções, ignora-se o fato de , ignora-se o fato de que o desempenho do funcionário que o desempenho do funcionário depende da interação desse dois fatores.depende da interação desse dois fatores.

O que acontece quando esta adequação não é bem O que acontece quando esta adequação não é bem feita?feita?

Provavelmente vai fracassar em seu desempenho. Provavelmente vai fracassar em seu desempenho.

APRENDIZAGEMAPRENDIZAGEM

O nosso cérebro é doido !!!  ou isso é O nosso cérebro é doido !!!  ou isso é Aprendizagem!!!Aprendizagem!!!

De aorcdo com uma peqsiusa de uma De aorcdo com uma peqsiusa de uma uinrvesriddae ignlsea,uinrvesriddae ignlsea, não ipomtra em não ipomtra em qaul odrem asqaul odrem as    Lteras de uma plravaa Lteras de uma plravaa etãso, a úncia csioa iprotmatne é queetãso, a úncia csioa iprotmatne é que a a piremria e útmlia Lteras etejasm no piremria e útmlia Lteras etejasm no lgaur crteo. O rseto pdoe ser uma lgaur crteo. O rseto pdoe ser uma bçguana ttaol, que vcoê anida pdoe ler bçguana ttaol, que vcoê anida pdoe ler sem pobrlmea.sem pobrlmea. Itso é poqrue nós não Itso é poqrue nós não lmeos cdaa Ltera isladoa, mas a lmeos cdaa Ltera isladoa, mas a plravaa cmoo um tdoo. Sohw de bloa.plravaa cmoo um tdoo. Sohw de bloa.

Fixe seus olhos no texto abaixo e deixe que a sua  mente leia Fixe seus olhos no texto abaixo e deixe que a sua  mente leia corretamente o que está escrito. corretamente o que está escrito.

  35T3 P3QU3N0 T3XTO 53RV3 4P3N45 35T3 P3QU3N0 T3XTO 53RV3 4P3N45 P4R4 M05TR4R COMO NO554 C4B3Ç4 P4R4 M05TR4R COMO NO554 C4B3Ç4 CONS3GU3 F4Z3R CO1545 CONS3GU3 F4Z3R CO1545 1MPR3551ON4ANT35! R3P4R3 N155O! 1MPR3551ON4ANT35! R3P4R3 N155O! NO COM3ÇO 35T4V4 M310 NO COM3ÇO 35T4V4 M310 COMPL1C4DO, M45 N3ST4 L1NH4 SU4 COMPL1C4DO, M45 N3ST4 L1NH4 SU4 M3NT3 V41 D3C1FR4NDO O CÓD1GO M3NT3 V41 D3C1FR4NDO O CÓD1GO QU453 4UTOM4T1C4M3NT3, S3M QU453 4UTOM4T1C4M3NT3, S3M PR3C1S4R P3N54R MU1TO, C3RTO?PR3C1S4R P3N54R MU1TO, C3RTO?

POD3 F1C4R B3M ORGULHO5O D155O! POD3 F1C4R B3M ORGULHO5O D155O! SU4 C4P4C1D4D3 M3R3C3! P4R4BÉN5SU4 C4P4C1D4D3 M3R3C3! P4R4BÉN5

Todo comportamento complexo é aprendido. Todo comportamento complexo é aprendido. A aprendizagem é um processo integrado que A aprendizagem é um processo integrado que

provoca uma transformação qualitativa na provoca uma transformação qualitativa na estrutura mental daquele que aprende. estrutura mental daquele que aprende.

As informações podem ser absorvidas através As informações podem ser absorvidas através de técnicas de ensino ou até pela simples de técnicas de ensino ou até pela simples aquisição de hábitos.aquisição de hábitos.

O O ato ou vontade de aprenderato ou vontade de aprender é uma é uma característica essencial do psiquismo humano.característica essencial do psiquismo humano.

O ser humano é o O ser humano é o criadorcriador, por buscar novos , por buscar novos métodos visando a melhora da própria métodos visando a melhora da própria aprendizagem, por exemplo, pela tentativa e aprendizagem, por exemplo, pela tentativa e erro.erro.

Nossa definição possui diversos componentes Nossa definição possui diversos componentes que merecem esclarecimentos.que merecem esclarecimentos.

Aprendizagem envolve mudança. Essa pode ser Aprendizagem envolve mudança. Essa pode ser boa ou má depende do ponto de vista.boa ou má depende do ponto de vista.

O aprendizado acontece quando há mudança O aprendizado acontece quando há mudança nas ações., quando não se reflete no nas ações., quando não se reflete no comportamento não é aprendizado.comportamento não é aprendizado.

A mudança precisa ser relativamente A mudança precisa ser relativamente permanente. Mudanças temporárias podem ser permanente. Mudanças temporárias podem ser apenas reflexivas e não representar qualquer apenas reflexivas e não representar qualquer aprendizado.aprendizado.

Teorias do aprendizadoTeorias do aprendizado Na visão humanistaNa visão humanista Centrada no homem, ênfase na pessoa, na sua Centrada no homem, ênfase na pessoa, na sua

evolução, evolução, O conhecimento é construído por meio da experiência O conhecimento é construído por meio da experiência

pessoal, subjetiva de cada ser.pessoal, subjetiva de cada ser.

Na visão Sócio- cultural de VygotskyNa visão Sócio- cultural de Vygotsky.. - - O homem é criador e propagador de conhecimentos e O homem é criador e propagador de conhecimentos e

de idéias. de idéias. O conhecimento é elaborado a partir da relação entre o O conhecimento é elaborado a partir da relação entre o

pensamento e a prática, é um processo contínuo.pensamento e a prática, é um processo contínuo. Na visão Jean PiagetNa visão Jean Piaget - O conhecimento é construído por meio da interação - O conhecimento é construído por meio da interação

entre SUJEITO E OBJETOentre SUJEITO E OBJETO - A construção do conhecimento é um processo - A construção do conhecimento é um processo

contínuo e inovado e cada indivíduo constrói, elabora contínuo e inovado e cada indivíduo constrói, elabora seu conhecimento de forma particular seu conhecimento de forma particular

Na visão ComportamentalNa visão Comportamental:: Há três teorias que explicam o processo pelo Há três teorias que explicam o processo pelo

qual adquirimos padrões de comportamento. qual adquirimos padrões de comportamento. São elas:São elas:

o condicionamento clássicoo condicionamento clássico (aprendizado (aprendizado por associação, mesmo sem a visita dos por associação, mesmo sem a visita dos superiores, toda vez que se lavava as janelas os superiores, toda vez que se lavava as janelas os funcionários se comportavam de maneira funcionários se comportavam de maneira diferente) diferente)

o condicionamento operanteo condicionamento operante ( o reforço vira em ( o reforço vira em conseqüência de uma determinada ação) conseqüência de uma determinada ação)

e a aprendizagem sociale a aprendizagem social ( as pessoas aprendem ( as pessoas aprendem observando, ouvindo o que acontece com os observando, ouvindo o que acontece com os outros, assim como pela experiência.outros, assim como pela experiência.

Método de modelagem do comportamentoMétodo de modelagem do comportamento..

Reforço positivo. Quando uma resposta é acompanhada por Reforço positivo. Quando uma resposta é acompanhada por alguma coisa agradável. No caso um elogio do chefe.alguma coisa agradável. No caso um elogio do chefe.

Reforço negativo. Acontece quando uma resposta é seguida pela Reforço negativo. Acontece quando uma resposta é seguida pela finalização ou retirada de alguma coisa desagradável. Se seu finalização ou retirada de alguma coisa desagradável. Se seu professor faz perguntas cujas respostas você não sabe, pode evitar professor faz perguntas cujas respostas você não sabe, pode evitar que ele o chame examinando suas anotações.que ele o chame examinando suas anotações.

Punição. Consiste em causar uma condição desagradável na Punição. Consiste em causar uma condição desagradável na tentativa de eliminar um comportamento indesejável. Suspender um tentativa de eliminar um comportamento indesejável. Suspender um funcionário por dois dias. Nem sempre é bom usar de punição.funcionário por dois dias. Nem sempre é bom usar de punição.

Extinção. É a eliminação de qualquer reforço que esteja mantendo Extinção. É a eliminação de qualquer reforço que esteja mantendo um comportamento. Quando um comportamento não recebe um comportamento. Quando um comportamento não recebe reforço, ele tende a se extinguir gradualmente. (o aluno que requer reforço, ele tende a se extinguir gradualmente. (o aluno que requer muita atenção do professor, ele ignora o comportamento do aluno muita atenção do professor, ele ignora o comportamento do aluno quando levanta a mãos)quando levanta a mãos)

A teoria da aprendizagem pode ser útil em A teoria da aprendizagem pode ser útil em muitas situações:muitas situações:

Na Na Substituição da remuneração da Substituição da remuneração da ausência por doença - por um plano de ausência por doença - por um plano de recompensa por freqüênciarecompensa por freqüência. .

Muitas empresas que não dão auxilio-doença Muitas empresas que não dão auxilio-doença para seus funcionários e têm o dobro de para seus funcionários e têm o dobro de absenteísmo das que proporcionam. absenteísmo das que proporcionam.

Quando um funcionário sabe que pode contar Quando um funcionário sabe que pode contar dez dias abonados por ano, dificilmente ele dez dias abonados por ano, dificilmente ele deixa de aproveitar disso, esteja doente ou não. deixa de aproveitar disso, esteja doente ou não. A empresa deve recompensar a presença, e A empresa deve recompensar a presença, e não a ausência. não a ausência.

No enquadramento de funcionáriosNo enquadramento de funcionários. .

Todo executivo terá que lidar algum dia com um Todo executivo terá que lidar algum dia com um funcionário-problema, do tipo que bebe no horário de funcionário-problema, do tipo que bebe no horário de trabalho, é insubordinado, furta coisas da empresa, trabalho, é insubordinado, furta coisas da empresa, chega atrasado, ou demonstra algum outro tipo de chega atrasado, ou demonstra algum outro tipo de comportamento indesejado.comportamento indesejado.

O executivo vai reagir por meios de advertências O executivo vai reagir por meios de advertências verbais, orais ou escrita, isso pode significar apenas verbais, orais ou escrita, isso pode significar apenas uma solução temporária. uma solução temporária.

Medidas disciplinares para comportamentos Medidas disciplinares para comportamentos indesejáveis apenas revelam o que não se deve ser indesejáveis apenas revelam o que não se deve ser feito. feito.

Elas não dizem ao funcionário quais as alternativas de Elas não dizem ao funcionário quais as alternativas de comportamento são consideradas desejáveis. comportamento são consideradas desejáveis.

Os administradores sentem o reforço negativo como o Os administradores sentem o reforço negativo como o uso da disciplina porque ela causa uma mudança uso da disciplina porque ela causa uma mudança imediata no comportamento do funcionário.imediata no comportamento do funcionário.

Fica evidenciado que o processo de Fica evidenciado que o processo de aprendizagem indica que o reforço é muito mais aprendizagem indica que o reforço é muito mais eficaz que a punição.eficaz que a punição.

A punição elimina mais rápido o comportamento A punição elimina mais rápido o comportamento indesejado, mas pode causar efeitos colaterais, indesejado, mas pode causar efeitos colaterais, como absenteísmo, baixo moral e um aumento como absenteísmo, baixo moral e um aumento de rotatividade. de rotatividade.

O uso continuo de punição, em vez de tornar-se O uso continuo de punição, em vez de tornar-se um reforço positivo, também acaba gerando um um reforço positivo, também acaba gerando um clima de medo. clima de medo.

Finalmente, os executivos devem esperar que Finalmente, os executivos devem esperar que os trabalhadores os vejam como modelo.os trabalhadores os vejam como modelo.

As empresas podem adotar:As empresas podem adotar: TreinamentoTreinamento:: Este deve oferecer um modelo de prender a Este deve oferecer um modelo de prender a

atenção do treinando; atenção do treinando; Gerar motivação; Gerar motivação; Ajudar o treinando a arquivar o aprendizado Ajudar o treinando a arquivar o aprendizado

para uso posterior; para uso posterior; Oferecer oportunidades para a pratica dos Oferecer oportunidades para a pratica dos

comportamentos recém adquiridos; comportamentos recém adquiridos; Oferecer recompensa positiva pelas realizações Oferecer recompensa positiva pelas realizações

e, quando o treinamento é feito fora do trabalho, e, quando o treinamento é feito fora do trabalho, dar oportunidade para que o treinando transfira dar oportunidade para que o treinando transfira seus novos conhecimentos para o trabalho na seus novos conhecimentos para o trabalho na organização.organização.

Autogestão. Autogestão.

Esse conceito pode ser utilizado para que os indivíduos Esse conceito pode ser utilizado para que os indivíduos administrem seus próprios comportamentos e, desta administrem seus próprios comportamentos e, desta forma, diminuam a necessidade de controle gerencial. forma, diminuam a necessidade de controle gerencial.

Por exemplo: um grupo de trabalhadores de um órgão Por exemplo: um grupo de trabalhadores de um órgão publico, recebeu oito horas de treinamento em técnicas publico, recebeu oito horas de treinamento em técnicas de autogestão. Eles viram, na ocasião, como esse de autogestão. Eles viram, na ocasião, como esse aprendizado poderia melhorar seu índice de aprendizado poderia melhorar seu índice de comparecimento ao trabalho e foram instruídos a comparecimento ao trabalho e foram instruídos a estabelecer metas, de curto e médio prazo, especificas estabelecer metas, de curto e médio prazo, especificas para este fim. para este fim.

Os funcionários aprenderam como redigir um contrato Os funcionários aprenderam como redigir um contrato de comportamento consigo mesmo e como identificar de comportamento consigo mesmo e como identificar reforços auto-selecionados. Finalmente, aprenderam a reforços auto-selecionados. Finalmente, aprenderam a importância de automonitorar sua freqüência ao trabalho importância de automonitorar sua freqüência ao trabalho e a administrar incentivos quando suas metas fossem e a administrar incentivos quando suas metas fossem atingidas.atingidas.

Modelo de resolução de problemas em Modelo de resolução de problemas em cinco passoscinco passos..

1- Identificação dos comportamentos 1- Identificação dos comportamentos críticos.críticos.

2- Desenvolvimento de todos dados 2- Desenvolvimento de todos dados básicos.básicos.

3- Identificação das conseqüências do 3- Identificação das conseqüências do comportamento.comportamento.

4- Desenvolvimento e implementação de 4- Desenvolvimento e implementação de uma estratégia de intervenção.uma estratégia de intervenção.

5- Avaliação da melhoria do 5- Avaliação da melhoria do comportamento.comportamento.

Tirar xerox da pag 42 e44 dp livro robbinsTirar xerox da pag 42 e44 dp livro robbins