INTRODUCCIN

La inteligencia competitiva y la vigilancia tecnolgica abarcan todo el proceso completo y continuo desde captar informacin relevante del exterior y de la propia organizacin sobre los temas de inters, seleccionar, analizar, difundirla y transmitirla en la organizacin, para convertirla en conocimiento compartido y orientado a guiar la toma de decisiones competitiva, todo con el fin de obtener una mejora continua, cuando se evala un proceso lo que ms se tiene que tener en cuenta es encontrar los eslabones dbiles o los que hacen que el proceso falle o pueda fallar en el futuro, y es de recordar que un proceso es como una cadena, estn efectivo y fuerte como su eslabn mas dbil.

La empresa Belstar, se encuentra ubicada en el municipio de Tocancipa, aledaos a la ciudad de Bogot, La empresa se dedica a la produccin y comercializacin de productos enfocados en los cuidados y belleza de la mujer, ubicndose en 15 pases de latino Amrica incluyendo a Estados Unidos, lo cual los ubica dentro de las primeras empresas de belleza del mundo. Posee como actividad econmica principal la produccin y comercializacin de productos cosmticos. En su lnea de produccin ms representativa encontramos la elaboracin de fragancias, productos para el cuidado personal, cosmticos, bisutera, maquillaje, tratamiento corporal y facial entre muchos ms productos que han llegado a caracterizar a Belcorp como una de las compaas con mayor innovacin y variedad de productos.

Partiendo de los puntos anteriores se pretende realizar un anlisis detallado y dar una propuesta para los problemas actuales en un proceso determinado en la empresa Belstar, este es de control de calidad de abastecimiento donde se inspeccionan todos los materiales y componentes ENEM (envases y empaques).Donde se evala la hermeticidad, dimensin, fuerza, traccin, color, adherencia de la impresin tinta y cada, para los diferentes componentes. Tales como frascos, tapa tubos, cajas, etiquetas, tapas, termoencogibles entre otros. En el proceso de verificacin para los componentes de los desodorantes Roll on se utiliza un bomba de vacio para comprobar la hermeticidad del frasco unido con la bolilla del desodorante Roll on.

JUSTIFICACIN

El rea de produccin es el mayor determinante en el rendimiento que tiene una empresa para entregar los pedidos de productos y de esta forma competir en el mercado, esta depende de una buena organizacin en la produccin para asegurar la efectiva y eficiente entrega de productos que demande el cliente. Las industrias para lograr su permanencia en el tiempo deben estar en constante mejora, una de las principales es la reduccin de tiempos y la mejora en la calidad de los productos, y en especial esta ltima se puede lograr teniendo unos efectivos y agiles procesos de inspeccin y verificacin de los materiales o materias primas en los laboratorios de calidad, en donde son de vital importancia para las industrias ya que en estos se hace toda la inspeccin de los diferentes componentes de producto final con el fin de otorgar un producto de alta calidad que brinde los mayores beneficios al cliente. Es por ello que cualquiera que sea el cambio que se realice ya sea en las herramientas, ajustes en los mtodos, o nuevas formas de realizar la inspeccin de calidad en los laboratorios traer consigo grandes ganancias para la organizacin, ya que se obtendr una menor demora en los tiempos de entrega del material al rea de produccin, o prevenir imprevistos y demoras que perjudique a la produccin del componente.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Disear e implementar un mecanismo o herramienta que permita optimizar y reducir los tiempos de demora y los problemas ergonmicos que se estn presentando en el rea del laboratorio de calidad, por medio de una propuesta que permita brindar un diagnostico, anlisis y solucin al proceso actual en Belstar S.A., en el rea del laboratorio frente a los mecanismos de hermeticidad practicados actualmente en los desodorantes roll on.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Evaluar la situacin actual del proceso de hermeticidad practicado en Belstar S.A., para fortalecer la posicin competitiva de la empresa a largo plazo.

Identificar cuellos de botella en el proceso para conservar la vitalidad y bienestar a nivel financiero de la empresa.

Disear con base a los estudios realizados en el proceso de hermeticidad un dispositivo que sea verstil, econmico, ergonmico y que de respuesta a todas las necesidades que actualmente tiene Belstar S.A.

Reconocer las diferentes falencias en cuanto a ergonoma que sean susceptibles de mejora en el Laboratorio de Calidad y ofrecer una alternativa de mejora con un estudio de movimientos y la creacin de un dispositivo.

Establecer hiptesis que contribuyan en alternativas sobre la incidencia de la subjetividad en la produccin presentada, de manera continua analizar la eficacia de un mtodo de mejora productiva y de calidad, esto basado en el efecto sobre la variable dependiente: la cantidad de material gastado, para luego medir los datos obtenidos.

Divulgar medidas preventivas en relacin a la transmisin de enfermedades profesionales en la empresa.

1. DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

En la actualidad Belstar S.A implementa diferentes lneas de produccin en sus procesos de manera sistemtica permitiendo alcanzar posicionamiento, prestigio y calidad para sus clientes. Sin embargo el Laboratorio Calidad presenta una dificultad en la verificacin y control de los componentes del desodorantes roll on, ms especficamente en el armado y desarmado de la bolilla con el frasco, lo anterior con el fin de realizar el control de hermeticidad del material en el laboratorio.

Se pretende analizar las diferentes variables presentadas en base a cuatro subsistemas el tecnolgico, el humano, el administrativo y el medio ambiente. Una vez analizado y efectuado las mejoras para optimizar el proceso de hermeticidad en el desodorante roll on, con la propuesta a implementar se buscara crecimiento en la empresa Belstar S.A, a nivel de activos, ventas y humano, ya que est presentando un crecimiento notable en las ventas y por ende se estn necesitando mas materias primas, las cuales se evalan en el laboratorio de calidad, y si no se cuentan con los medios necesarios para dar pronta respuesta se puede generar demoras en los dems posesos, y llegar a generar faltantes para el cliente.

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO

La principal estrategia para dar solucin a las diferentes problemticas que se estn presentando en la actualidad es, disear e implementar un dispositivo que de solucin a las demoras y prdidas de tiempo en el proceso de verificacin de hermeticidad del desodorante roll on lo que est generando prdidas econmicas a la compaa, este dispositivo adicional debe cumplir con todas las normas tcnicas establecidas para el diseo de maquinas, y que sea un mecanismo ergonmico que pueda ayudar al operario siendo una herramienta que evite los daos fsicos que se presenta actualmente en el operario y por ltimo que el operario pueda utilizar fcilmente.

Durante el diseo del dispositivo se tuvo en cuenta los diferentes materiales y el desgaste que van a tener con el fin de poder obtener un dispositivo que sea resistente y que puede ser de gran ayuda para la compaa durante varios aos, tambin se tuvo en cuenta que el dispositivo tenga un fcil mantenimiento y limpieza. Pero lo ms importante es que el dispositivo sea lo mayormente econmico para que sea de fcil adquisicin de la compaa.

De igual forma se plantea como una segunda estrategia una redistribucin del laboratorio que permita agilizar las operaciones con el fin de dar mejora continua en los tiempos y movimientos de los procesos actuales de la compaa

Beneficios de productividad El tiempo estndar que gasta un operario en sacar una bolilla con el mtodo actual es de 34.7 segundos, con el dispositivo propuesto se reducira a 8.86 segundos por bolilla, y se obtendra un incremento del 74.47% la eficiencia total del proceso, mejorando el tiempo de respuesta a produccin.

Beneficios ergonmicos La fuerza que necesita el operario en el proceso actual para sacar la bolilla es de 98.64 N, al realizar esta operacin en repetidas oportunidades se generan problemas de la salud que se pueden evidenciar en el largo plazo ya que esta fuerza aumenta la presin en el nervio y los tendones medianos en el tnel carpiano, con la implementacin del dispositivo la fuerza que antes ejerca el operario, ser asumida por la maquina ya que esta fuerza se va a distribuir por medio de una palanca que reduce sustancialmente la fuerza que el operario ejerce (ver Figura 10).

Palanca del dispositivo

Fuente. Autores

Beneficios econmicos Podemos observar que al reducir dos operaciones y el uso de 2 herramientas a una sola y disminuyendo tambin el nivel de fatiga del operario aumentamos la eficacia en un 74.47%, que se refleja en 1.83 horas hombre da, que hace equivalente a $8.358,1730 por da lo que reflejara que en un mes es $36.538,4615 por solo un operario en un solo turno.

Realizando un anlisis detallado de la propuesta se obtiene que el dispositivo cumple con los objetivos planteados en el comienzo del presente trabajo, y da respuesta a todas las problemticas que se estn presentando en la actualidad el proceso de verificacin de hermeticidad para el desodorante Roll on

FACTORES DE VIGILANCIA TECNOLGICA

Calidad del producto: Actualmente los productos de la compaa y en especial el desodorante roll on presentan unos altos estndares de calidad, lo cual hace que el cliente confi en el producto por lo eficaz y econmico que le resulta. Para la elaboracin de este se tienen encuentra todos los estndares y normas de higiene para productos cosmticos, de igual forma por la inspeccin de las materias primas se garantiza que el producto va a llegar al cliente en ptimas condiciones y sin presentar ninguna falla o inconveniente.

Conocimiento del mercado: La empresa por su gran recorrido en este mercado es pionera de este, pero siempre se encuentra en constante crecimiento, lo cual hace que siempre se estn evaluando los procesos y esten en constante mejoramiento. Por su amplio conocimiento y estadia en el mercado la empresa siempre esta buscando y ampliando su nicho de mercado y siempre busca innovar y dar solucin para todos los temas cosmticos.

Planeacin estratgica: Para la toma de decisiones se realiza primero un proceso de verificacin de la informacin sobre los procesos o actividades que se modificaran dentro de la compaa se realiza un rbol de decisin para verificar cuales pueden ser los mejores resultados obtenidos segn la decisin tomada y segn esto se toma la decisin final, de igual manera los directivos estn en constante aprendizaje de conocimientos y procesos que optimicen y generen mayor rentabilidad a la compaa.

PROCESO DE GESTIN ESTRATGICA

PROCESO DE GESTIN ESTRATGICA AREAS INVOLUCRADAS

RED GERENCIAL

En esta parte contaramos con la gerencia de calidad la cual se encarga de evaluar los procesos y tomar las decisiones en el caso de tolerados, en el nivel de la calidad para los materiales y se encargan de gestionar los procesos internos para realizar las inspecciones de los materiales.

RED ANALISTA

Para la red de analistas se contara con las personas que estn encargadas de realizar las operaciones pertinentes en el laboratorio, es decir todas las personas que estn involucradas en los procesos, pero como principal persona a cargo de esta red estara la jefa del laboratorio la cual se encarga que todo este funcionando debidamente y que los tiempos de liberacin de las materias primas este acorde a lo establecido

RED OBSERVADORES

Para este caso la red de observadores seria las personas encargadas de realizar el estudio y anlisis de los procesos actuales del rea, los cuales serian unos practicantes y asistentes del laboratorio los cuales toman tiempos y estn pendientes de los procesos y procedimientos, y adicional estaran tambin el grupo de estudiantes o personas externas a la compaa las cuales analizaran cada proceso.

RED DE OBSERVADORES