vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? verksamhetsresultat för eksjö hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013?

Verksamhetsresultat för EksjöHemtjänst

Källa: Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? (Socialstyrelsen)

- Resultatet visas i staplar som anger andel positiva svar i procent, det vill säga: Ju högre stapel, ju bättre resultat.

- Totalt besvarade ungefär 100 000 brukare enkäten.

- Svarsfrekvensen i Eksjö kommun var mellan 60-80%. Detta gör att svaren ska ses som en kvalitetsindikator men ingen sanning.

- Frågorna berörde sex olika områden: Kontakt med kommunen, inflytande, hjälpens utförande, bemötande, trygghet, tillgänglighet och slutligen en fråga om hemtjänsten i sin helhet.

Inledningsvis

Resultatöversikt

Klicka på ikonen för att lägga till en bild


De fem frågor där andelen positiva svar är högst

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

92

92

93

98

99

Eksjö

Får bra bemötande från personalen

Personalen utför sina arbetsuppgifter bra

Känner förtroende för personalen

Känner sig trygg hemma med hemtjänst

Personalen kommer på avtalad tid


De fem frågor där andelen positiva svar är lägst

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

41

45

61

61

66

Eksjö

Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål

Har lätt att få träffa läkare vid behov

Kan påverka vid vilka tider man får hjälp

Besväras inte av ensamhet

Fick välja utförare av hemtjänsten


Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?

92%

8%

Eksjö

Andel positiva svar Andel neutrala eller negativa svar

Rikets resultat 89%

Andel positiva svar för samtliga frågor med referensvärden


Andel positiva svar inom området kontakt med kommunen

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

62

53

73

63

53

77

66

41

75

Eksjö Jönköpings län Riket

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?

Fick du välja utförare av hemtjänsten? Med utförare menar vi kommunal hemtjänst eller olika företag och organisationer.


Andel positiva svar inom området inflytande

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

86

61

87

63

88

61


Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?


Andel positiva svar inom området hjälpens utförande

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

70

82

86

87

75

86

89

91

72

81

92

93


Brukar personalen komma på avtalad tid?

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personaländringar etc.

Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?


Andel positiva svar inom området bemötande

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

97

98

99


Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?


Andel positiva svar inom området trygghet

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

87

92

45

89

94

44

92

98

45


Observera att det är nej svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar

Händer det att du besväras av ensamhet?

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?


Andel positiva svar inom området tillgänglighet

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

69

56

80

69

61

82

71

61

88


Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?

Hur lätt eller svårt är det att få träffa läkare vid behov?

Hur lätt eller svårt är det att få träffa sjuksköterska vid behov?

Observera att det är de brukare som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på dessa frågor


Andel positiva svar inom området hjälpen i sin helhet

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

89

92

92


Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?

Observera att det är de brukare som svarat mycket nöjd eller ganska nöjd som redovisas som positiva svar på denna fråga


- Sammanställning av resultatet finns på enhetsnivå, om någon önskar detta.

Att fundera över:

- Vad vill vi uppnå för resultat inför kommande år?

Frågor?

Slutligen


Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator) har genomfört datainsamlingen på uppdrag av Socialstyrelsen. Socialstyrelsen ansvarar för all data och de analyser som finns i rapporter och presentationsmaterial.

Projektledare på Socialstyrelsen har varit Ulrika Ingelsson

[email protected]

Mer information finns på:www.socialstyrelsen.se

vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? verksamhetsresultat för eksjö hemtjänst

Documents