vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014

Stockholms länResultat för SolnaHemtjänst

2

Resultaten för er kommun

Det här är en sammanställning av resultaten för er kommun från undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? år 2014.

Först syns några bilder om deltagarna. Därefter presenteras årets resultat för olika områden med utgångspunkt från frågorna i enkäten. Den sammantagna nöjdheten presenteras för totalen i kommunen och med hänsyn till kön, ålder och regiform. Jämförelser mellan år 2014 och 2013 sker för områdena inflytande, utförande och bemötande samt trygghet och tillgänglighet.

Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014

Årets deltagare

Klicka på ikonen för att lägga till en bild

4

Deltagare

Totalt svarade 92 945 personer på årets enkät för äldre med hemtjänst, vilket är 66,7% av de tillfrågade.

I Solna svarade 541 personer, vilket är 63,9% av de tillfrågade.


Kön och ålder hos kommunens deltagare


20%

80%

65-79

80+

30%

70%

Män

Kvinnor

Egenupplevd hälsa hos kommunens deltagare

Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?

Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?


30%

45%

25%

Mycket gott/ganska gott

Någorlunda

Ganska dåligt/Mycket dåligt

47%

46%

7%

Nej

Ja, lätta besvär

Ja, svåra besvär

forts.

7

Hur är din rörlighet inomhus? Bor du tillsammans med någon annan vuxen?


16%

84%

Ja

Nej

23%

56%

21%

Jag förflyttar mig själv utan svårigheter

Jag har vissa svårigheter att förflytta mig själv

Jag har stora svårigheter eller kan inte alls förflytta mig själv

Resultatöversikt år 2014


9

Andel positiva svar

Resultat redovisas som andelen positiva, d v s andelen i procent av de svarande som avgivit ett positivt svar. För närmare redovisning av vilka svarsalternativ som klassas som positiva, se mer om undersökningen på

www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning


http://www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning

10

De fem frågor där andelen positiva svar är högst

0 20 40 60 80 100

85

85

86

86

96

SolnaProcent

Får bra bemötande från personalen

Personalen utför sina arbetsuppgifter bra

Personalen tar hänsyn till brukarens egna åsikter och önskemål

Känner förtroende för personalen

Personalen kommer på avtalad tid


11

De fem frågor där andelen positiva svar är lägst

0 20 40 60 80 100

43

57

63

66

68

SolnaProcent

Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål

Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar

Kan påverka vid vilka tider man får hjälp

Har lätt att få träffa läkare vid behov

Besväras inte av ensamhet


Sammantagen nöjdhet i kommunen


13

Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?


0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

86

85

87

84

85

85

85

Procent

Andel positiva svar i kommunen

Totalt

Män

Kvinnor

Svarande är den äldre själveller ihop med någon

Svarande är någon annanän den äldre själv

Enskild regi

Offentlig regi

Samtliga frågor med referensvärden


Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 15

Andel positiva svar inom området kontakter med kommunen

0 20 40 60 80 100

68

73

83

72

64

72

82

69

62

53

82

73

Riket Stockholms län SolnaProcent

Fick du välja utförare av hemtjänsten?

Har du fått information om att du kan välja utförare av hemtjänsten? Med utförare menar vi kommunal hemtjänst eller olika företag eller organisationer.

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?

Andel positiva svar inom området inflytande

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

66

86

66

86

61

87


Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?


16

17

Andel positiva svar inom området hjälpens utförande

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

63

76

85

86

70

79

86

85

69

82

86

87


Brukar personalen komma på avtalad tid?

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personaländringar etc.


Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?

18

Andel positiva svar inom området bemötande

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

96

97

97


Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?


Andel positiva svar inom området trygghet

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

43

85

78

47

89

82

45

91

86


Observera att det är nej svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar


Händer det att du besväras av ensamhet?

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?

19

20

Andel positiva svar inom området tillgänglighet

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

72

57

71

76

59

70

80

56

69



Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?

Hur lätt eller svårt är det att få träffa läkare vid behov?

Hur lätt eller svårt är det att få träffa sjuksköterska vid behov?

Observera att det är de brukare som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på dessa frågor

21

Andel positiva svar inom området hemtjänsten i sin helhet

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

85

86

89



Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?

Observera att det är de brukare som svarat mycket nöjd eller ganska nöjd som redovisas som positiva svar på denna fråga

Några jämförelser av resultaten för kommunen mellan år 2014 och 2013

Inflytande, utförande och bemötande

23


0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

96

60

77

84

80

63

83

96

63

76

85

86

66

86

20142013

Procent


Brukar personalen ta hänsyn till dinaåsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras?

Brukar du kunna påverka vid vilka tiderpersonalen kommer?

Brukar personalen komma på avtalad tid?

Brukar personalen meddela dig i förvägom tillfälliga förändringar?

Brukar personalen ha tillräckligt med tidför att kunna utföra sitt arbete hos dig?

Hur tycker du att personalen utförsina arbetsuppgifter?

Brukar personalen bemöta digpå ett bra sätt?

Trygghet och tillgänglighet

24


0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

82

69

87

79

85

72

85

78

20142013

Procent


Hur lätt eller svårt är det att få kontakt medhemtjänstpersonalen vid behov?

Känner du förtroende för personalensom kommer hem till dig?

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?

Hur nöjd eller missnöjd är du sammantagetmed den hemtjänst du har?

Om undersökningen

26

Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014

• Undersökningen genomfördes under mars till och med maj månad.

• Samtliga personer, 65 år och äldre, som den 31 december 2013 hade hemtjänst minst 2 timmar per månad eller bodde på särskilt boende har fått möjlighet att besvara en enkät.

• Syftet med undersökningen är att kartlägga de äldres uppfattning om sin vård och omsorg. Resultaten används för jämförelser mellan kommuner och verksamheter och som underlag för utveckling och förbättring av vården och omsorgen om de äldre.


27

• 2014 års undersökning är den andra som genomförts på ett sätt att resultat från undersökningen kan återföras på verksamhetsnivå.

• På www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning, finns mer att läsa om de nationella resultaten. Resultat finns också redovisade per län och kommun och för verksamheter ner till minst 7 svarande.

• Socialstyrelsen ansvarar för redovisningen av data och de analyser som finns i rapporter och presentationsmaterial. Institutet för kvalitetsindikatorer AB har genomfört datainsamlingen på uppdrag av Socialstyrelsen.

Kontaktperson:

Ulrika Ingelsson, projektledare, [email protected], tel. 075-247 37 07


Mer information finns på:www.socialstyrelsen.se/

aldreundersokning

vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014

Documents