rehabilitering med teknikens möjligheter oh utmaningar 170131 · rehabilitering med teknikens...
TRANSCRIPT
2017‐02‐01
1
Behovsanalys Åsa WallAttraktiv hemtjänstStrategiledare Införa välfärdsteknik
Rehabilitering med teknikens utmaningar och möjligheter 170131
2
• Personer med hemtjänst missnöjda med hemtjänsten och sina möjligheter att kunna påverka sin vardag
• Behov av att rekrytera nya medarbetare i hemtjänsten – fler äldre, många medarbetare går i pension
• Kommunstyrelsen gav uppdrag att utreda hemtjänsten
• Ledde fram till strategiplanen = program för Attraktiv Hemtjänst
• Strategi införa välfärdsteknik har i uppdrag att ha infört 10 tjänster fram till 2022.
Bakgrund
HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
2017‐02‐01
2
3HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
Mål
Den enskildes inflytandeoch självbestämmande ska öka
Medarbetarna i hemtjänsten ska uppfatta yrket attraktivt
Styrgrupp med representanter från: SDF, SLK & Intraservice
Strategiledare
Samordnare
Fackligreferensgrupp
LAGAOmsorgs-
handledare
OC Hemtjänst
Processledare
Strategier
Införa rambeslut
Införa välfärdsteknik
Införa IT-stöd i verksamheten
Skapa goda arbetsplatser
Samråds-grupper
Projekt
Rambeslut, ÄBIC
Trygghets-kamera, digitala trygghetslarm, positionering , ljud och bild
Införa planeringsstöd
Introduktion, marknadsföring, chefsförsörjning,
planerare, arbetsmiljö
Projekt-medlemmar
Mål
Med representation från stadens samtliga stadsdelar var målet att genomföra 200 samtal med brukare och fokusgrupper med medarbetare från verksamheten under 2016.
Genom delaktighet från brukarna och medarbetare säkerställa att framtida tjänster med välfärdsteknik möter upp behoven hos dem vi är till för och stödjer målen om att brukarnas inflytande och självbestämmande skall öka och att medarbetarna skall uppfatta yrket attraktivt.
Resultatet skall ge underlag till riktning för framtida arbete med välfärdsteknik.
HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 4
2017‐02‐01
3
Deltagit i arbetet
5
Samtliga stadsdelar har varit delaktiga i arbetet med att genomföra samtal med brukare.
25 medarbetare och projektledare har genomfört samtal
Träff med konsumentpanelen vid Vision Bo Äldre.
Arbetsgruppen:
Åsa Wall, Strategiledare Införa välfärdteknik, IntraserviceMaria Sjödin, User Experience Designer , IntraserviceSandra Tidefors, praktikant( Göteborgs Universitet, Masterprogrammet i Mänskliga Rättigheter )
Samtal
6HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
• 181 samtal
• Konsumentpanelen
• Åldrarna 27 – 101 år
• Urval från Treserva
• Öppna frågor
• Enkätfrågor
• Värderingsfrågor
2017‐02‐01
4
Allt material inlämnat och…
7HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
• Statistik
• Sammanställt de öppna frågorna
• Citat som fångar ett behov, beskriveren känsla eller visar en erfarenhet gav oss drygt 1000 citat
• Citaten grupperades till kategorier och områden
Modersmål
161 personer har svenska som modersmålÖvriga: finska, tyska, norska, danska, kroatiska,engelska, bosniska, arabiska
Mobiltelefon / smartphone
129 personer använder någon form av mobiltelefon,95 st mobiltelefon och 23 st smartphone.
De användas till att ringa, sms:a, trygghet utomhus, surfa och bankärenden.
HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 8
2017‐02‐01
5
Dator / surfplatta
64 personer använder sig av dator och / eller surfplatta
De användas till att surfa, epost, bankärenden, TV och nyheter
Fjärrkontroll
171 st använder fjärrkontroll till sin TV och 149 st tycker att denär lätt att använda
Tekniska lösningar:158 personer använder tekniska lösningar och hjälpmedel.
Majoriteten använder sig av trygghetslarm, 133 st.
Därutöver en blandning: dörröppnare, trapphiss, fjärrkontroll till olika syften, spislarm / timer, elrullstol, hörapparat, micro, radio, fläkt, taklift, fotoram, lampa med rörelsesensor, tork- och sköljtoalett, hörslinga, duschpall, höj-och sänkbar säng, cd-spelare, bankdosa, robotdammsugare m.m
HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 9
Inköp
92 personer har hjälp med inköp och 85 st skriver
ej inköpslista själv utan har hjälp till detta.
Inköpen genomförs med hjälp av hemtjänst, anhörig
eller ledsagning
3 personer sköter sina inköp via nätet men 7 st
säger sig vilja prova på
Respondenten vill tipsa alla äldre om att dennamat är lagad utan tillsatser och helt fantastiskt
god......😃HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 10
2017‐02‐01
6
Trygghetslarm
157 stycken av deltagarna har trygghetslarm
39 st säger sig sakna någon funktion med sitt larmoch 25 st av dessa saknar att det ej fungerarutomhus och 3 st påtalar saknad av gps-funktion
På frågan om man velat att larmet fungerade utomhus vill dock 88 st att det skall vara så.Trygghet och om någon händer är de orsaker somnämns mest till orsak för att man önskar att larmetskall fungera utomhus.
Varför man EJ vill att larmet skall fungera utomhusanges att man har sällskap när man går ut, man har mobilen med sig, man är sällan ute och man ej går ut ensam.
HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 11
Mediciner
12HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
69 personer har någon form av hjälp kring sina mediciner
Handräckning, apodos, påminnelse och övertag är de vanligast sätten.
Övrigt som nämns är apotek, insulin, ögondroppar och plåster.
De stöd / hjälpmedel man har är:
DosettAnhörigPåminnelse i mobil / iPadBlodtrycksmätareStödstrumpa
2017‐02‐01
7
Vad, hur, när och oberoende
13HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
Vid fråga om hur man upplever sin möjlighet kring bestämmande för vad, hur och när insatser skall utföras blir medeltalen för intervjuerna utifrån en skala 1 – 5 ( aldrig – alltid )
Vad 3.89
Hur 3.86
När 3.54
Vid fråga kring hur man upplever kring sitt oberoende / självständighet blir medeltalet 3.46
Robotar
14HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
26 personer uttrycker tveksamhet till robotar.
91 personer ser möjlighet kring vad en robot / robotik skulle kunna hjälpa till med.
Ex: robotdammsugare, bildsamtal, robotgräsklippare, hushållsarbete, delaktighet i aktiviteter på distans, handräckning i hemmet, utevistelse, kommunikation, nattkamera, sensor i blöja, träning, förflyttningar, personlig omsorg
2017‐02‐01
8
3 huvudsakliga områden
• Självständighet: oberoende, komma ut / miljöombyte
• Kontroll på vardagen: kontinuitet, kommunikation, serviceinsatser
• Det sociala livet: gemenskap, sammanhang, ensamhet
HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 15
Självständighet
16HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
”Jag skulle vilja göra allting själv. Vara oberoende.”
2017‐02‐01
9
Självständighet: Oberoende och trygghet
17HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
”Jag känner mig lugn och trygg när jag kan göra saker på mitt sätt.
När jag kan lita på att jag fixar det.”
Självständighet: Klara sig själv
18HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
”Jag känner mig oberoende när jag klarar saker som jag inte trodde
jag kunde. Duscha, toa, laga mat, koka kaffe.”
2017‐02‐01
10
Självständighet: Komma ut/miljöombyte
19HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
”Om jag fick drömma fritt skulle jag varit ute och promenerat. Varje
dag skulle jag velat gå.”
Det sociala livet
20HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
” Viktigt för mig är att vara glad och tillfreds. Det känner jag när det är samling med grannarna. Sitta och prata, då känner jag att jag mår bra.”
2017‐02‐01
11
Det sociala livet: Gemenskap
21HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
”Viktigast för mig är att ha en relation. Att vara social. Att inte vara
ensam.”
Det sociala livet: Vara i ett sammanhang
22HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
”Jag saknar att gå på teater och ta del av det sociala livet ute i
samhället.”
2017‐02‐01
12
Det sociala livet: Ensamhet
23HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
”Jag saknar social gemenskap och min hund.”
Kontroll på vardagen
24HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
“Att ha bra kontakt med hemtjänsten, samspelet och att de lyssnar. De tillhör min vardag, då känner jag mig nöjd och tillfreds.”
2017‐02‐01
13
Kontroll på vardagen: Kontinuitet
25HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
”Det är viktigt för mig att känna mig trygg och det blir jag genom att
jag upplever en bra kontinuitet i min vardag där jag har personal som
känner mig.”
Kontroll på vardagen: Kommunikation
26HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
”När det kommer många olika som frågar mig om precis allting. Jag
klarar det men det blir jobbigt och jag blir trött av det.”
2017‐02‐01
14
Kontroll på vardagen: Serviceinsatser
27HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
”Handla själv när det passar mig. Kunna se det som finns, det
kommer alltid nyheter.”
Fokusgrupper
• 3 stycken
• Få medarbetarperspektiv
• Fundera kring olika frågeställningar utifrån samtalen med omsorgstagarna
HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 28
2017‐02‐01
15
Sammanfattning
29HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
• Självständighet och få klara sig själv så länge som möjligt• Komma in tidigt med lösningar• Information och kunskap• Mänsklig kontakt högt värderad, teknik ett komplement• Support vid införandet och i användandet• ” Som vi frågar får vi svar” • Utevistelse och miljöombyte• Öppna upp världen• Bryta isolering• Samordna aktiviteter, synliggöra och informera• Teknisk utrustning• Möjlighet att delta på distans• Kontinuitet• Kommunikation
Rekommendationer
30HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN
• Tillgängliggöra information och kunskap om välfärdsteknik till brukarna
• Utbilda personal i välfärdsteknik
• Support under användning
• Tidigt sätta in åtgärder
• Förutsättningar att möte de individuella behoven
• Tillgängliggöra omvärlden med teknik
• Synliggör och tillgängliggör aktiviteter och social gemenskap
• IT-stöd som stödjer kontinuitet
• Effektiv kommunikation med brukarna
• Förenkla kommunikation internt
2017‐02‐01
16
TACK!Vill du veta mer? Kontakta mig gärna!
Åsa WallTel: 031 – 365 36 [email protected]