http://www.formaz ioneturismo.com/in-evidenz a/foursquare-per-hotel- turismo-come-si-usa-come- funz iona March 8, 2013

Usare Foursquare per hotel e turismo: a cosa serve ecome funziona | Formazione Turismo

I Social Network sono stat i la vera rivoluzione del web 2.0; la seconda era di internet ha vistocrescere e spopolare le ret i sociali, grandi luoghi di aggregazione nei quali, ogni giorno, decine dimilioni di utent i si relazionano e interagiscono. Adesso il concetto di Social Network si èevoluto, ai grandi caot ici contenitori si contrappongo i Social Visuali, come Pinterest oInstagram, e i Geo-Social Network, come Foursquare, i quali sfrut tano le moderne tecnologiedi localizzazione di smartphone e tablet per il turismo in movimento. Quest ’ult ima categoria èpart icolarmente interessante, olt re alla sua part icolare “f ilosof ia” di ut ilizzo, of f re numerosepossibilità per innovat ive ed ef f icaci azioni di market ing.

Foursquare riesce a miscelare le at t ività online con quelle “onland”, signif ica che gli utent icondividono con la propria rete di contat t i le reali esperienze della f requentazione di luoghi,locali pubblici, negozi, ristorant i ed alberghi. Questa logica di funzionamento si t raduce in unuso intenso di Foursquare nel Turismo, le informazioni e le “drit te” condivise sonoestremamente ut ili ed apprezzate da chi si appresta a pianif icare un viaggio o da chi ha appenaraggiunto un nuovo luogo di vacanza.

Foursquare e il Marketing TuristicoSono evident i i vantaggi che un operatore del set tore può trarre dall’usare Foursquare nelmarket ing turist ico; non a caso sono già olt re un milione le aziende che hanno creato unaBrand Page su questa rete sociale e la maggior parte di esse opera proprio nel set toreturist ico. La presenza di un hotel su un Geo-Social Network (ricordiamo tra l’alt ro Google Placesoggi Google+ Local) è un’arma in più per accrescerne la popolarità e raggiungere in manieradiret ta una vasta utenza di potenziali client i.

Creare e gestire un luogo su FoursquareIl primo passo per promuovere una strut tura alberghiera su Foursquare è quello di creare oreclamare la propria “Venue”; bisogna in prat ica ricreare sul Social la propria at t ività,scegliendone il nome e inserendo una scheda con tut te le informazioni indispensabili per un

rapido contat to. Può verif icarsi l’evenienza che la Venue esista già, magari se la strut tura èmolto conosciuta è probabile che qualche cliente/utente abbia avuto voglia di crearla econdividerla. In questo caso part icolare è possibile reclamarla (cliccare sul bottone “Gestisciquesto luogo? Dichiara qui”) ed ot tenerne la gest ione; la si ot t iene gratuitamente ed èsuff iciente fanne richiesta compilando un’apposita sezione con le informazioni e i dat icomplet i dell’azienda.

Il secondo passo da compiere, contestualmente al primo, è quello di proporre un’offerta agliutent i del Social; si t rat ta di una promozione che st imoli ed incent ivi gli utent i a visitare lastrut tura, ad acquistare o provare uno dei servizi of fert i. Ogni of ferta proposta, prima di divenireoperat iva, deve essere sottoposta per l’approvazione al Team Foursquare che ne valuterà lecarat terist iche.

Offerte su Foursquare: premiare i Check-inÈ possibile at t ivare delle promozioni “Special” suindicazione del team e, visto che è possibileat t ivare una sola promozione per volta, è possibilevariare le of ferte nel corso del tempo e selezionarequelle più ef f icaci. Solitamente vengono premiat i gliutent i che ef fet tuano più “check-in” nella Venueo vengono riservat i omaggi e promozioni ai“Sindaci”, quegli utent i di Foursquare che durante

un preciso lasso di tempo registrano più check-innella stessa strut tura.

Una volta confermata la “proprietà” della Venue èpossibile accedere ad un sistema informat ivoestremamente ut ile per chi intende fare market ingsu Foursquare per hotel e strut ture turist icoricet t ive in genere. In maniera del tut to gratuita èpossibile ut ilizzare una piat taforma dalla qualericavare informazioni per conoscere la t ipologia diutent i che frequentano la Venue e i dat istat ist ici sul traff ico; dat i fondamentali peraf f inare le of ferte e le tecniche di market ing.