14.04.2023 1

Teknologiske trender: Universell utforming

Vestfold IT-arena 20.05.2014

HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN

2

Agenda

• Universell utforming (UU)

• Ny lov og forskrift

• Hvorfor UU?

• Hvordan ser verden ut for…?

• DIFIs retningslinjer for UU

• Validering og brukertesting

2

Marius Rohde Johannessen, PhD

• Førsteamanuensis InformasjonssystemerHøgskolen i Buskerud og Vestfold

• Svennebrev mediegrafiker (2000)• Historie grunnfag, HiBo (2002)• BA Internet Studies, Australia (2005)• Msc Informasjonssystemer, UiA (2009)• PhD Informasjonssystemer, UiA (2013)

• Forskningsfokus: • IKT i offentlig sektor, digital kommunikasjon

Hva er universell utforming?

Diskriminerings- og tilgjengelighetsloven :

Med universell utforming menes utforming eller tilrettelegging av hovedløsningen i de fysiske forholdene, inkludert informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT), slik at virksomhetens alminnelige funksjon kan benyttes av flest mulig.

Med informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) menes teknologi og systemer av teknologi som anvendes til å uttrykke, skape, omdanne, utveksle, lagre, mangfoldiggjøre og publisere informasjon, eller som på annen måte gjør informasjon anvendbar.

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 4

Universell utforming

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 5

Lovpålagt fra 1. juli 2014*

Blinde er også kunder med penger

UU helt fra innholdet produseres

Tilgjengelighet er et felles ansvar

*2021 for eksisterende løsninger

Hva vil det koste?

• «Som hovedregel kan man si at en løsning som støtter kravene ofte er 25-40% dyrere enn en løsning som ikke gjør det» Brains+Coffee, webkonsulenter

• «Universell utforming alene fører slett ikke til kostnadsøkning hos Mediebrukere, ofte tvert i mot» Arild Nybø, Mediebruket

• «Sannheten er at universell utforming er et konkurransefortrinn og gjør Internett til et bedre sted for alle.» Ida Aalen m.fl. (ap.no 14/4)

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 6

Hvorfor universell utforming?

• Norge har i dag ca• 700.000 med nedsatt hørsel • 1 million med nedsatt syn.• 500.000 har lese- og skrivevansker

• Hvor mange av disse er kunder hos deg?

• Mulighet for nye tjenester og inntekter?

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 7

UU i den fysiske verden

• Bygg• Litt større rom• Tilgjengelig for rullestol

(mulighet å snu)

• Biler• Bredere dører• Høyere sittestilling

• Fordel for noen få, eller positivt for alle?

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 8

Ill.: Arkitekturnytt

Konsekvenser av å ikke bry seg

• Varslet dagbøter (på sikt)

• uthenging i mediene: Hva gjør det for omdømmet?

• Osloby.no, 13. mai 2014: Ett år etter at de nye automatene skulle vært levert, står Ruter på bar bakke. Blindeforbundet er skuffet over at de universelt utformede automatene ikke kommer

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 9

Hvordan ser verden ut for…

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 10

DYSLEKTIKERE

Hvordan ser verden ut for…

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 11

Svaksynte

Hvordan ser verden ut for…

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 12

KOGNITIVE LIDELSER

Symbolbruk

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 13

Hvordan ser verden ut for…

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 14

Fargeblinde

Rød/grønn-fargeblind

fargesjekken

Hvordan høres verden ut for døve?

• Skru av lyden på TV når det ikke er undertekst…• Hvor mye får vi med oss?• En stor utfordring etter hvert som vi

konsumerer mer og mer multimedieinnhold

• Løsning: Tilby tekstalternativer for video og lydinnhold• Undertekster• Transkripsjoner• Forklarende tekster

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 15

Retningslinjer for UU i Norge

DIFI har utarbeidet en veiviser for universell utforming

Bygger på forskrift om universell utforming:Nettløsninger skal minst utformes i samsvar

med standard Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2.0…på nivå A og AA med unntak for

suksesskriteriene 1.2.3, 1.2.4 og 1.2.5

Forskriften sier at vi må dekke 35 av 61 retningslinjer i WCAG som et minumum

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 16

WCAG prinsipper

• Mulig å oppfatte • Informasjon og UI må presenteres slik at den

ikke krever en enkelt sans• Mulig å betjene

• brukere skal kunne navigere, velge knapper, sette haker i avkryssingsfelt og så videre med det utstyret de benytter. Tastaturvennlige løsninger

• Forståelig• Språkbruk, hjelpesider, forutsigbart design

• Robust• Sidene validerer, følge webstandarder

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 17

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 18

Ill: DIFI

WCAG-vennlig struktur

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 19

Sjekkliste for selvtesting

• Validatorer/verktøy

• HTML• CSS• WCAG• Kontrast• Skjermleser• Skjermleser u/skjer

m

• Manuelle tester• Språkvask• Tekststørrelse• Str. På elementer• Tastaturvalg

Kilde: Tollefsen: web og universell utforming

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 20

Brukertesting

«Det finnes ikke standarder eller objektive svar som løser alle spørsmål knyttet til UU… en side med 50o lenker er tilgjengelig dersom alle kan velges med tastatur. Det er imidlertid lite brukervennlig å måtte trykke på tab-tasten 300 ganger for å komme til den lenken som skal velges»

Morten Tollefsen, forfatter av «web og universell utforming»

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 21

Brukertesting - hvem

• UU-tester er ikke veldig forskjellig fra vanlige brukertester, men krever litt annen tilrettelegging og selvfølgelig tilgang til personer med funksjonsnedsettelser:

• Synsrelaterte: Blinde, ulike øyesykdommer, svaksynte, fargeblinde

• Hørselsrelaterte: Døve, tunghørte

• Motoriske lidelser: Kan gjøre det vanskelig å bruke vanlige nettsider. MS, muskelsykdommer osv.

• Kognitive og nevrologiske lidelser: Dysleksi, dyskalkuli, ADHD, hukommelsessvikt, slagrammede, demente…

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 22

Brukertesting - hvordan

KOMET-metoden (Tollefsen)

• Definere testgruppe (funksjonshemming, alder, kompetanse)

• Rekruttering – Bygg opp et kontaktnett, eller lei inn noen

• Lag et sett med konkrete oppgaver testeren skal utføre

• Send oppgavene til testerne

• Testerne løser oppgaver og skriver ned erfaringer og hva de

gjør

• Skriftlige rapporter samles inn og sammenfattes

14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 23

Campus DrammenPapirbredden, Grønland 583045 DrammenTlf.: 32 20 64 00Faks: 32 20 64 10 

Campus KongsbergFrogsvei 413611 KongsbergTlf.: 32 86 95 10 Faks: 32 86 95 16  

Campus RingerikeBredalsveien 143511 HønefossTlf.: 32 11 71 00 Faks: 32 11 71 10

Campus VestfoldRaveien 2153184 BorreTlf: 33 03 10 00 Faks: 33 03 11 00 

www.hbv.no14.04.2023 HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD – PROFESJONSHØGSKOLEN 24

Takk for oppmerksomheten!Spørsmål/kommentarer: marius.johannessen@hbv.no