understanding your digital audience and the phase they are in | benchmark search conference 2015
TRANSCRIPT
1
Speaking
TrainingPublishing
Consulting
Understanding Your Digital Audience and the phase they are in
www.stateofdigital.com -‐ www.basvandenbeld.com -‐ www.linkdex.com -‐ www.momentology.com
European Search Personality2015
Bas van den Beld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
2
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Partly because of them I’m pretty active on Social Media
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
4
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
5
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
I also share a lot of work related stuff
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
7
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
I read a lot…
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
9
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Yet I missed this…
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
11
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
I also missed this…
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
13
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
I did see this…
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
15
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
And shared it…
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Because it was funny…
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
…and (slightly) useful…
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
19
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Wasn’t it?
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Why do I see some things and don’t see others?
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
22
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
We are looking for the attention of one with many
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
And to think our attention span is less than that of a goldfish
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
So what do we do?
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
26
We dress up the goldfish
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
27
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
28
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
The problem?
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Our timing is 'off'
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
31
Un Aware Researching Phase
Buying phaseAwarenessphase
We are focusing our efforts here
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
32
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
The solution?
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
34
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
If you want ‘success’ in social, search or digital marketing in general…
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
…you need to be relevant…
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
…so you will have to communicate how your audience communicates…
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
…this means you need to understand your audience
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
39
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
40
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
You REALLY need to understand your target audience
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Who really is your audience?
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Remember: There is no “average user”.
People approach the buying process in different ways
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Understand the different types of audiences
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
45
Seekers
45
Those looking for informa`on on a topic
Amplifiers
Those sharing, making you visible for others
Joiners
Those who are addicted to you (signing up)
Buyers
Those that buy from you
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Each audience type has its own behaviour and needs their own strategy
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Understand where they are in their buying process
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
48
Un Aware Researching Phase
Buying phaseAwarenessphase
Social Search
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Truly research your audience before creating anything
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
50
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
51
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
52
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
What to research?
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Find out what they say, need and read
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
55
Sources
Social Media
TwitterQuora
Google+ Linkedin Groups
Facebook groups
Slideshare
Websites
Competitors
industry sites
where audience is
Your own data
Analytics
Shares
ideas
Other data
Search trends
Trending
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Look beyond the obvious
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
57
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
58
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
59
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Analyse the data…
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
… and connect the dots
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Create content for every part of the cycle
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
To give you an example…
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
64
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
65
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
66
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
67
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
68
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
69
Un Aware Researching Phase
Buying phaseAwarenessphase
1 2 3 4
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
70
12
34
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
71
1
2
3
4
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
And…
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
73
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Yes, phase ‘unaware’, but they are ‘friends’ for live…
(1)
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Finally… remember…
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Continuously understand your audience and where they are in their funnel
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
Not every piece of content needs to sell
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
78
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
79
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
80
@basvandenbeld @stateofdigitalBas van den Beld – 2015
twitter.com/basvandenbeld
facebook.com/stateofdigital twitter.com/stateofdigital
Have Bas speak or train at your event or company or consult?
Get in touch!
Thank you!www.stateofdigital.comwww.basvandenbeld.comwww.linkdex.comwww.momentology.com