tudásmenedzsment – szegedi Ítélőtábla · tudásmenedzsment 2/31 i. szakasz: Érettségi...
TRANSCRIPT
Tudásmenedzsment
1/31
Beszámoló a Tudásmenedzsment területen végzett munkáról
Vállalt feladatok:
Workshopok, találkozók rendjének szabályozása a sajtóval, a
hivatásrendek, szakmai érdekképviseleti szervek képviselőivel, a
közvetlen kapcsolatok erősítése végett.
Indokoltság: Az igazságszolgáltatás nem eléggé transzparens a külső
érintettek, szemlélők számára.
Fejlesztési cél: Megfelelő módszertan kidolgozása a műhelyfoglalkozások
tervezésére, lebonyolítására, sajtótájékoztatók, külső kommunikáció rendjének
szabályozása, kapcsolattartás módjának rögzítése a szakmai érdekképviseleti
szervekkel.
Nyitott bíróságok tapasztalatainak feldolgozási folyamatának fejlesztése
Indokoltság: Az igazságszolgáltatás nem eléggé transzparens a külső
érintettek, szemlélők számára.
Fejlesztési cél: Módszertan, eljárásrendnek kidolgozása a már működő
programok automatizmusának elősegítésére, minőségének fejlesztésére,
minőség ellenőrzésre. Meglévő (új) igények becsatornázása új programok
szervezése érdekében.
A folyamat lépései
1. A szervezet érettségi szintjének meghatározása.
2. Tudás architektúra létrehozása
3. Tudás tárolása
4. Tudás megosztása
5. Tudás alkalmazása/megosztása
Tudásmenedzsment
2/31
I. szakasz: Érettségi szint meghatározása
1. lépés: tudásmenedzsment munkacsoport felállítása, szakmai
koordinátor kijelölése
Első lépésként a szakmai koordinátor került kinevezésre. A szakmai koordinátor
felelős a tudásmenedzsment folyamatok irányításáért és a tudásmenedzsment
csoport vezetéséért. A kinevezéssel párhuzamosan a megtörtént a
tudásmenedzsment csoport tagjainak kijelölése is. Ezek szerint a folyamat
megvalósításáért felelős csapat a következőképpen állt össze:
Csoportvezető: Dr. Harangozó Attila
Alcsoportvezető (szakmai koordinátor) Dr. Harangozó Attila Csoporttagok:
Dr. Ződi Zita Dr. Bálint Attila Dr. Bánfaly-Bottyán Csilla
Dr. Tóth Kinga
2. lépés: Az egyén és a szervezet szintjén a tudás és a
tudásmenedzsment fogalmának bemutatása
Strukturált interjú a szervezet vezetőjével
A lépés célja a szervezet vezetőjével interjút készíteni arról, hogy miként
alkalmazható a tudásmenedzsment rendszere a szervezeti tudás, ismeret
feltérképezéséhez, s melyek a vezető hosszú távú elképelései arról, hogy a
Tudásmenedzsment
3/31
tudásmenedzsment eszközeivel támogatni lehessen a szervezet által kitűzött
stratégiai célok megvalósítását.
A tudásmenedzsment fogalmát a következőkben definiálta a szakmai
koordinátor:
„Tudásmenedzsment (TM) és hasznosítás alatt értünk minden olyan
tevékenységet, amelynek célja egy szervezeten belül felhalmozott mindennemű
dokumentált (explicit), illetve láthatatlan (tacit) tudás, ismeret, szakértelem,
tapasztalat feltérképezése, összegyűjtése, rendszerezése, hatékonyan történő
szolgáltatása és hasznosítása.”)
A következő kérdéseket vitatta meg a szakmai koordinátor a szervezet
vezetőjével:
Kérdések Válaszok
1. Ön szerint a szervezet optimális
működéséhez szükséges tudás jelenleg milyen mértékben áll
rendelkezésre?
Rendelkezésre áll, ellenben ez a tudás
nem feltérképezett, rendszerezett és dokumentumban azonosított.
2. Rendelkezik a szervezet
tudásmenedzsment (TM) stratégiával?
Szervezeti stratégia létezik, ellenben
nincs egyértelműen alátámasztva és dokumentálva az, hogy a szervezet egyéni és szervezeti tudása mennyire
támogatja a hosszú távú célok megvalósítását.
3. Van-e a szervezetnek elkülönített forrása a
tudásmenedzsmenttel kapcsolatos kiadásokra?
Jelenleg nincs, ellenben ez pályázatokból megoldható.
4. Milyen tudásmegosztáshoz szükséges eszközök állnak a szervezet rendelkezésre?
Belső és külső informatikai rendszer, ügyirattár.
5. Milyen hatékonysággal kerülnek felhasználásra ezek a
tudásmegosztást támogató eszközök?
Az eszközök felhasználása szabályozott, az információhoz való
jutás feltételei egyértelműen szabályozottak, ellenben az eszközök
használata még nem egyértelműen rendszerezett.
6. Milyen lépéseket tettek a A szervezet követte az erre vonatkozó
Tudásmenedzsment
4/31
tudásmenedzsment kialakítása/fejlesztése
érdekében a szervezeten belül?
belső szabályokat, az egyéni és szervezeti tudás hatékonyabb
felhasználása érdekében pályázatot nyújtott be, amelyet sikeresen megnyert.
7. Ön szerint melyek a TM hatékonyságát hátráltató
tényezők a szervezeten belül? (pl. nincs elegendő erőforrás,
nem megfelelő szervezeti kultúra, stratégia hiánya…)
Nincs egységes, dokumentált rendszer a felesleges folyamatok, „veszteségek”
kiküszöbölésére.
8. Ön véleménye szerint milyen változtatásokra lenne szükség a hatékonyabb tudásmenedzsment
érdekében?
Tudásmenedzsment rendszert kellene kidolgozni, amely azonosítja a szervezet működéséhez szükséges
speciális, esetleg láthatatlan tudást, információt, s könnyen elérhetővé teszi
azt az illetékes szervezeti egységek és egyének számára.
9. Milyen eredményt vár a szükséges változtatásoktól?
A szervezet friss és mindig naprakész információval rendelkezzen arról, hogy a szervezet működéséhez szükséges
törvények, eljárásrendek, speciális készségek (pl. informatikai és
nyelvtudás) azaz kompetenciák (tudás, képesség) hol és miként áll rendelkezésére az azt igénylőknek.
Ötletbörze
A tudásmenedzsmenttel kapcsolatos fogalmakat, elképzeléseket és ismereteket
csoportos megbeszélés keretében (ötletbörze) tekintettük át.
Az ötletbörze céljai a következők voltak:
o A tudásmenedzsment fogalmáról alkotott kép feltárása,
o A tudást és a tudásmenedzsmentet meghatározó tényezők
rendszerbe foglalása,
o A tudásmenedzsmenttel kapcsolatos pozitív példák ismertetése
Az ötletbörze eredményét a szakmai koordinátor az útmutató szerint javasolt
eszközök javaslatai alapján foglalta össze. A következő ábrák készültek:
Tudásmenedzsment
5/31
Mentális térkép elkészítése
Mentális térkép
Tudás
Eltérő ítéletek
Mega-ügyek
tapasz-talatai
Korábbi ítéletek
Speciális terület
Törvények
Jó gyakorlato
kIdegen nyelv
ismerete
Az ötletbörze résztvevői fogalmakat társítottak (szabadon) a tudás fogalmához,
ezt felírták egy cetlire (kártyára), majd rendszerezték a fogalmakat. Fogalmak
lehettek: törvények, nyelvismeret, jó gyakorlatok, kreatív ítéletek, minden, ami
az Ítélőtábla alkalmazottainak eszébe juthat a tudás szóról.
Tudásmenedzsment
6/31
Tudásmenedzsment folyamatok feltérképezése
Más színű kártyákra az ötletbörze résztvevői felírják, fogy milyen ötleteik,
javaslataik vannak az egyes általuk megemlített folyamatok, fogalmak,
készségek és képességek javítására, fejlesztésére.
Mentális térkép
Tudás
Eltérő ítéletek
Mega-ügyek
tapasz-talatai
Korábbi ítéletek
Speciális terület
Törvények
Jó gyakorlato
kIdegen nyelv
ismerete
Egyeztetés
Minta ítélet készítése
Állandó információ
áramlás
Jellemzők gyűjtése
Lista
Adatbázis
Lista
Összesítés
Probléma Javaslatok
Nagyon sok munkavállaló speciális képzettséggel rendelkezik. Ha a szervezetnek szüksége van valamilyen
speciális képzettségű szakemberre, akkor előfordul, hogy külsős
szakembert bíznak meg a feladattal, holott azt belső munkavállaló is elvégezhetné, hiszen rendelkezik a
Tudástérkép készítése
Kiemelt tudásbirrokosok feltérképezése (a kérdőív segítségével)
Szervezeti tudásvagyon felmérése (következő táblázat)
Tudásmenedzsment
7/31
megfelelő ismeretekkel, tudással, végzettséggel. Mivel jelenleg a
szervezetnél nincs egy olyan térkép, amely felméri a belső és speciális szervezeti és egyéni tudást, így a belső
erőforrások azonosítása sokkal nehezebb, mint egy külső szakértő
bevonása.
Belső és külső munkatársak képességeit, speciális tudását összesítő
táblázat készítése
Munkakörökhöz, speciális feladatokhoz
köthető kompetenciák még nem szabályozottak a szervezetnél. A kompetenciák alatt a szervezet
munkavállalóinak munkakörhöz kötött és speciális (vezetői) tudását,
képességeit és hozzáállását értjük.
Kompetenciák felmérése, kompetencia
rendszer kidolgozása
Sok információ, tudás, és ismerettel
rendelkező munkavállaló jöhet a partnerintézményektől (egyetemek, oktatási intézmények). Ugyanakkor a
szervezet sok tudást, ismeretet és gyakorlatot képes átadni a
partnerintézményeknek. Jelenleg ezen a téren még sok fejleszteni való
lehetséges.
Egyetemekkel, oktatási
intézményekkel partnerségi megállapodás gyakornokképzésre
Tudásmegosztás a sajtóval, hivatásrendekkel, szakmai
érdekképviseletekkel még nem kellően szabályozott, rendszerezett. Mindez
közvetlenné tenné a kapcsolatokat ezekkel a szervezetekkel
Workshop, találkozók a sajtóval, hivatásrendekkel, szakmai
érdekképviseletekkel a közvetlen kapcsolatok végett.
Tudásmenedzsment
8/31
3. lépés: A szervezetnél már létező tudás beazonosítása (tacit és
explicit)
A következő lépésben feltérképeztük azokat a tudásbirtokosokat, akik fontos
szerepet játszanak a szervezeti tudás áramlásában. A kérdőívek 22. és 23.
kérdése alapján a következő ábrát készítettük el:
Tudásáramlás folyamatát bemutató hálózati ábra
Nemzetközi törtvények ismerete
Szervezeti eljárások
Ügyrendek, ügyviteli protokollok
Tanácselnöki feljegyzések készítésének folyamata
Gyakornokok képzése
Tudásmenedzsment
9/31
Szervezeti tudásvagyon felmérése
A szervezeti tudást témakörökhöz rendelve értékeltük.
Szervezeti tudásvagyont felmérő táblázat:
Témakörök Van/nincs Elérési útvonal
Szervezeti ábra Van (de nem ellátott
nevekkel)
Elnöki Iroda adatbázisa
A szervezet
munkatársainak
tudására vonatkozó
adatok
összegyűjtése
Nincs -
A szervezeti
egységek szervezeti
tudásvagyonára
vonatkozó adatok
összegyűjtése
Nincs -
A szervezethez
tartozó
háttérintézményekre
vonatkozó adatok
összegyűjtése
Nincs -
Szervezeti eljárások
összegyűjtése A szervezet
működésére ható
törvényeket
rendszerezetten
összegyűjtötték
Szakmai testületek
Szervezeti
eljárásokhoz
kapcsolódó sablonok
SZMSZ Elnöki iroda adatbázisa
Tudásmenedzsment
10/31
4. lépés: A szervezetnél már működő tudásmenedzsment folyamatok
beazonosítása
A szervezetnél már működő tudásmenedzsment folyamatok beazonosítására a
következő helyzetértékelési sablont használtuk:
Helyzetértékelő sablon (Tény)
Folyamat
TÉNY
Rendelkezik a szervezet TM
stratégiával?
Jelenleg nem
Van-e a szervezetnek
elkülönített forrása a TM-el kapcsolatos kiadásokra?
Pályázatból támogatva
Milyen formális tudásmegosztó csatornák léteznek a
szervezeten belül?
Irattárak, intranet, értekezletek jegyzőkönyvei
Milyen informális
tudásmegosztó csatornák léteznek a szervezeten belül?
Kölcsönös tapasztalatok, jó
gyakorlatok rendszeres cseréje
A szervezeten belül milyen mértékben vannak az egyes
munkafolyamatok dokumentálva?
Irattárak működése az SZMSZ-ben rögzített, az intranetre a szabályok
feltöltésre kerültek, az értekezletek rendje az SZMSZ-ben rögzített, de
ennek a projektnek keretében ez a folyamat is optimalizálásra kerül
A szervezeten belül milyen mértékben kerül megosztásra
az egyes szervezeti egységeknél dokumentált tudás?
Jelenleg erre nincs gyakorlat
A dokumentált tudás milyen
mértékben kerül a későbbiek során hasznosításra?
Jelenleg erre nincs adat
Technológia
A szervezet rendelkezik-e a Intranet
Tudásmenedzsment
11/31
tudásmegosztást támogató technológiával?
A szervezeti tudás milyen
mértékben kerül megosztásra a kialakított technológiai háttér segítségével?
A megosztás szabályozott
Humán erőforrás
Dokumentáltan felmérésre kerül-e a szervezetben a
munkatársak feladataik ellátásához szükséges tudása?
Dokumentum létezik róla, ellenben nincs rendszerezetten felmérve
A munkatársak készségei és kompetenciái milyen
rendszerességgel kerülnek kiértékelésre?
Jelenleg nincs kompetencia alapú teljesítményértékelési rendszer a
szervezetnél
A kompetenciák fenntartása és növelése érdekében a szervezet
tart-e rendszeres tudásfrissítő képzéseket?
Konferenciákra a szervezet rendszeresen elküldi alkalmazottait, a
képzések tervszerűen folynak
Van-e a szervezetnek módszere arra, hogy azonosítsa a kritikus
tudással rendelkező dolgozókat?
Jelenleg nincs, ilyen módszertan a jelenlegi pályázat keretében kerül
kidolgozásra (kérdőív)
Van-e a szervezetnek programja a szervezeten belüli kritikus tudás megőrzésére?
Jelenleg nincs
Van-e a szervezeten belül TM
folyamatok koordinálásáért felelős személy?
Jelenleg nincs
Tett-e lépéseket a szervezet annak érdekében, hogy TM
folyamatok tudatossá váljanak a munkatársainak tevékenységében?
Pályázat segítségével jelenleg történik
Milyen módon ösztönzi a
szervezet a dolgozókat a tudásmegosztásra?
Konferenciákon való részvétellel
Tudásmenedzsment
12/31
1.1 II. szakasz: Tudás architektúra létrehozása
5. lépés: A szervezeti tudásmenedzsment céljának meghatározása a
szervezet stratégiai célkitűzéseivel összhangban.
A szervezeti célokból és az intézménystratégiájából a következő célokat
határoztuk meg.
Tudásmenedzsment célok levezetése a szervezeti célokból
Szervezeti célok
Tudásmenedzsment célok
Célok
(példák)
Példa a célok
megvalósítására
Tudás belső
hasznosulása
- alkalmazotti
ismeretek, speciális tudás és
képesség felmérése
- a szervezet
meglévő elektronikus adatbázisaiból
kinyerhető tudás
megosztása
- a szervezet
meglévő elektronikus adatbázisaiból
kinyerhető tudás rendszerezése,
megosztása, megosztás formáinak
kidolgozása
Tudásmenedzsment
13/31
Tudásmenedzsment célok
Célok
(példák)
Példa a célok
megvalósítására
Tudás külső
hasznosulása
-intézményen
belüli szakértői
tudás külső hasznosítása
- intézmények
közötti együttműködés
(például külső szakértők felkérése, belső
szakértők átadása)
- tudás
hasznosítása saját bevétel
generálása érdekében
Tudásmenedzsment
14/31
Problémafa készítése
A tudásmegosztás kapcsán felmerülő problémák összegyűjtése (pl. idegen
nyelvet beszélő munkatárs nem mindig azonosítható azonnal).
Problémafa
Külső erőforrások
túlzott felhasználása
Munkakörökhöz kötött kompetenciarendszer
hiánya
Speciális tudás nem ismert
Nyelvtudás nem
feltérképezett
Nincs elfogadott kompetenciatár
Nincs adatbázis Nincsenek
adatok
Egyéni kompetenciákat
nem mérik
A problémafa alapján célokat határoztunk meg a problémák megoldására.
6. lépés: A meghatározott tudásmenedzsment cél eléréséhez szükséges
tudásfolyamatok meghatározása és kialakítása
A következő helyzetértékelő sablont készítettük:
(TÉNY-TERV)
Tudásmenedzsment
15/31
Folyamat
TÉNY TERV
Rendelkezik a szervezet TM stratégiával?
Még nem Pályázat keretében célrendszer kialakítása
intézményi, szervezeti és egyéni szintekre
Van-e a szervezetnek elkülönített forrása a TM-el kapcsolatos
kiadásokra?
Jelenleg nincs Pályázatok útján biztosítandó
Milyen formális tudásmegosztó csatornák léteznek a
szervezeten belül?
Speciálisan erre a célra nincs tudásmegosztó
csatorna
Adatbázis egyének speciális képességeiről, tudásáról
Milyen informális tudásmegosztó csatornák léteznek a
szervezeten belül?
Rendszeres megbeszélések, egyeztetések
Workshopok más hivatásrendekkel
A szervezeten belül milyen mértékben vannak az egyes
munkafolyamatok dokumentálva?
SZMSZ-ben a főbb folyamatok rögzítettek
Folyamatábrák készítése kulcsfontosságú folyamatokról. Belső
szabályzatok készítése
A szervezeten belül milyen mértékben kerül
megosztásra az egyes szervezeti egységeknél
dokumentált tudás?
Jelenleg nincs ilyen
Adatbázis készítése a szervezeti egységek által
birtoklott tudásról
A dokumentált tudás
milyen mértékben kerül a későbbiek során hasznosításra?
- A törvények gyűjteménye
elektronikusan mindenki számára elérhető
Technológia
A szervezet rendelkezik-e a
tudásmegosztást támogató
technológiával?
igen Intranet fejlesztése
A szervezeti tudás Mindenki számára Intraneten elérhető
Tudásmenedzsment
16/31
milyen mértékben kerül megosztásra a
kialakított technológiai háttér segítségével?
elérhető
Humán erőforrás
Dokumentáltan felmérésre kerül-e a
szervezetben a munkatársak feladataik ellátásához szükséges
tudása?
Jelenleg nem Igen, munkakörökhöz kötött kompetenciákkal
A munkatársak
készségei és kompetenciái milyen
rendszerességgel kerülnek kiértékelésre?
Jelenleg nem Teljesítménymenedzsment
eszközeivel igen
A kompetenciák fenntartása és növelése
érdekében a szervezet tart-e rendszeres tudásfrissítő
képzéseket?
Jelenleg nem A jövőben igen
Van-e a szervezetnek módszere arra, hogy azonosítsa a kritikus
tudással rendelkező dolgozókat?
Jelenleg nincs Egyénekre lebontott kritikus tusát tartalmazó térkép készül
Van-e a szervezetnek programja a
szervezeten belüli kritikus tudás
megőrzésére?
Jelenleg nincs Tervezés alatt áll
Van-e a szervezeten
belül TM folyamatok koordinálásáért felelős
személy?
Jelenleg nincs A jövőben kijelölendő
Tett-e lépéseket a
szervezet annak érdekében, hogy a TM
folyamatok tudatossá váljanak a
Eddig nem Javaslat készül a TM
rendszer bevezetésére
Tudásmenedzsment
17/31
munkatársainak tevékenységében?
Milyen módon ösztönzi
a szervezet a dolgozókat a tudásmegosztásra?
Konferenciákon
való részvétellel
TM rendszer segítségével
7. Lépés: A tudásmenedzsment célok szervezeti egységre történő
lebontása
Ebben a lépésben meghatároztuk, hogy a tervben megfogalmazódott feladatokat
mely szervezeti egységek fogják megvalósítani.
Terv feladat Szervezeti egység
Kompetencia tár készítése Elnöki Iroda
Munkakörökhöz rendelt kompetencia lista elkészítése
Elnöki Iroda
Szabályzat készítése kompetenciaértékeléshez
Elnöki Iroda
Kompetenciák értékelési módjának tesztelése
Elnöki Iroda
Gyakornoki képzési program fejlesztése
Elnöki Iroda
Nyitott Bíróság program fejlesztése Elnöki Iroda
Workshopok rendjének szabályozása Elnöki Iroda
8. Lépés: szervezeti tudáskultúra megalapozása
A csoportos foglalkozás céljai a következők voltak:
Tudásmenedzsment fogalmának ismertetése
Felmérések eredményeinek visszajelzése (CAF beszámoló megosztása)
A szervezet céljai a tudásmenedzsment rendszer bevezetésével (Terv és
feladatok ismertetése, alprojektek céljainak, megvalósítás menetének
bemutatása)
Tudásmenedzsment
18/31
III. szakasz: A tudás tárolása
9. lépés: A szervezet munkatársai ismereteinek/képességeinek/szakterületi
tapasztalatainak összesítése
Ebben a lépésben összesítettük a szervezetben fellelhető tudást.
a) Szervezeti ábra
b) Szervezet munkatársainak tudására vonatkozó adatok
Új szervezeti ábra nevekkel
Tudásmenedzsment
19/31
A Szegedi Ítélőtábla szervezeti ábrája *
Elnök
Dr. Harangozó Attila
Elnökhelyettes, sajtószóvivő
Dr. Hámori Attila
Sajtótitkár
Dr. Bátyi Zoltán
Statsztikus
Dr. Lőrinczy Györgyné
Könyvtáros
Harangi Márta
Kezelőirodák
Büntető:Szélpálné Havasi Ildikó Vadászi Andrásné
Polgári: Németh Péterné Némethné Tóth Tünde
Irattár
Pojcsik Tünde
Postázó Iroda
Árendás Anikó Éberhardt Gáborné
Bírói tevékenység feltételeit biztosító munkaszervezeti
egységek
Elnöki iroda
Futaki Lászlóné Sándor Edit Andrea
Belső Ellenőrzési Vezető
Komárominé Szabó Andrea
Gazdasági Hivatal főosztály
Bojtos Mónika Fodorné Mihály Judit
Futaki Emese Márkusné Magyar Katalin
Táborosi Péter Kis Sándor
Ördögh József Kovács István
Informatikai osztály
Juhász József Bessenyei Zsolt
Biztonsági szolgálat
Maróti Csaba Vadászi Márk
Honvédelmi, polgári védelmi megbízott
Dr. Bátyi Zoltán
Tűzvédelmi, munkavédelmi felelős
külső megbízott
Bírói tevékenység szakmai szervezetei
Kollégiumok: Büntető Polgári Dr. Hegedűs István Dr. Kemenes István Gyurisné Dr. Komlóssy Éva Dr. Mányoki Zsolt Dr. Harangozó Attila Dr. Kiss Gabriella Dr. Mezőlaki Erik Ákos Dr. Szeghő Katalin Dr. Cserháti Ágota Dr. Bálind Attila Dr. Halász Edina Dr. Bánfalvi-Bottyán Csilla Dr. Katona Tibor Bereczkyné Dr. Lengyel Nóra Dr. Nagy Erzsébet Dr. Dobler László Dr. Nikula Valéria Dr. Gaálné dr. Jobbágy Ildikó Dr. Sefta Márta Dr. Hámori Attila Zanóczné Dr. Ocskó Erzsébet
Bírói tanácsok: Büntető Polgári 1.tanács 1. tanács Gyurisné Dr. Komlóssy Éva Dr. Kemenes István Sefta Márta dr. Dr. Kiss Gabriella Dr. Cserháti Ágota Dr. Bánfalvi-Bottyán Csilla Dr. Bálind Attila 2. tanács Dr. Mezőlaki Erik Ákos 2. tanács Dr. Katona Tibor Dr. Szeghő Katalin Dr. Nagy Erzsébet Bereczkyné Dr. Lengyel Nóra Zanóczné Dr. Ocskó Erzsébet 3. tanács Dr. Hegedűs István 3. tanács Dr. Harangozó Attila Dr. Mányoki Zsolt Dr. Halász Edina Dr. Gaálné dr. Jobbágy Ildikó Dr. Nikula Valéria Dr. Hámori Attila Dr. Dobler László
Bírói tevékenységet segítő munkaszervezeti egységek
Bírósági Titkárok
Dr. Dobos Katalin Dr. Gruber Katalin Anna Dr. Tóth Kinga Ágota Dr. Kálmán Györgyi Ildikó Dr. Laluska Zsuzsanna Dr. Ződi Zita
Felsőfokú Bírósági ügyintézők
Vinczéné Szarvas Éva Szélpálné Havasi Ildikó
Jegyzőkönyvvezető tisztviselők Hargitai Tiborné Dékány Jánosné Kiss Boglárka Erdeiné Pék Tünde Pojcsik Tünde Czirokné Horváth Gabriella Vinczéné Szarvas Éva Lázár Andrea Török Annamária Ördöghné Vörös Ágnes Tőkéné Terhes Ildikó
Tudásmenedzsment
20/31
Tudásmenedzsment
21/31
A szervezet munkatársainak tudására vonatkozó adatok
Tudásmenedzsment
22/31
Szervezeti egységhez tartozó
munkatárs neveSzervezeti egység neve
Szervezeti egységhez
tartozó munkatárs
beosztása
Jelenlegi
pozícióhoz
kötődő
munkaviszony
kezdete
A jelenlegi pozícióhoz
kötődő feladatkör
részletes leírása
Végzettség Nyelvismeret Egyéb szaktudás
Dr. Bálind Attila Polgári Kollégium bíró [email protected] 2013.10.01 Egyetem Francia "C" középfokbanki
szakjogász
Dr. Bánfalvi-Bottyán Csilla Polgári Kollégium bíró [email protected] 2012.09.01 Egyetem
Bereczkyné dr. Lengyel
NóraPolgári Kollégium bíró [email protected] 2009.11.01 Egyetem
Dr. Dobler László Polgári Kollégium bíró [email protected] 2013.10.10 Egyetem
Dr. Cserháti Ágota Büntető Kollégium bíró [email protected] 2003.05.01 Egyetem
Dr. Gaálné dr. Jobbágy
IldikóPolgári Kollégium bíró [email protected] 2012.06.01 Egyetem Német "B" középfok
közgazdasági
szakjogász
Gyurisné dr. Komlóssy Éva Büntető Kollégium tanácselnök [email protected] 2004.06.01 Egyetem
Dr. Halász Edina Büntető Kollégium bíró [email protected] 2013.10.01 Egyetem Angol "A" középfok
Dr. Hámori Attila Polgári Kollégium elnökhelyettes [email protected] 2012.10.01 EgyetemAngol "C", középfok,
Német "C" alapfok
közgazdasági
szakjogász
Dr. Harangozó Attila Büntető Kollégium elnök [email protected] 2012.09.01 Egyetem Angol "C" középfok
Dr. Hegedűs István Büntető Kollégium kollégumvezető [email protected] 2012.11.01 Egyetem
Dr. Katona Tibor Büntető Kollégium bíró [email protected] 2003.05.01 Egyetem Angol "A" középfokEurópai
szakjogász
Dr. Kemenes István Polgári Kollégium kollégumvezető [email protected] 2003.04.01 Egyetem Francia "C" középfok
Dr. Kiss Gabriella Polgári Kollégium tanácselnök [email protected] 2013.09.06 EgyetemOrosz, angol "B"
alapfok
Dr. Mányoki Zsolt Polgári Kollégium tanácselnök [email protected] 2003.05.01 Egyetem
Dr. Mezőlaki Erik Büntető Kollégium tanácselnök [email protected] 2013.01.01 Egyetem
Dr. Nagy Erzsébet Büntető Kollégium bíró [email protected] 2012.09.01 EgyetemFrancia, angol "C"
középfok
Gazdasági
büntetőjogi
szakjogász
Dr. Nikula Valéria Büntető Kollégium bíró [email protected] 2003.05.01 Egyetem
Szervezet neve
Tudásmenedzsment
23/31
Sefta Márta Büntető Kollégium bíró [email protected] 2003.05.01 Egyetem
Dr. Szeghő Katalin Polgári Kollégium tanácselnök [email protected] 2008.11.21 Egyetem
Zanóczné dr. Ocskó
ErzsébetPolgári Kollégium bíró [email protected] 2005.04.01 Egyetem
Acsai-Katona Judit Büntető Kollégium jegyzőkönyvvezető [email protected] 2010.01.01 2013.El.VI.B.20/10.Főiskola munkaügyi
szervezőAngol "B" alapfok
Árendás Anikó Büntető Kollégium irodakezelő [email protected] 2012.05.14 2013.El.VI.B.8/9.Jogiasszisztens
szakképesítés
Dr. Bátyi Zoltán Büntető Kollégium sajtótitkár [email protected] 2003.09.01 2013.El.VI.B.56/18. Egyetem
Bessenyei Zsolt Informatika
számítógép
programozó-
operátor
[email protected] 2003.05.01 2013.El.VI.B.31/24. számítógépkezelő Angol "C" középfok
Bojtos Mónika Gazdasági Főosztály főosztályvezető [email protected] 2012.04.03 2012.El.VI.B.3/4.Pénzügyi és Számviteli
Főiskola
Czirokné Horváth Gabriella Polgári Kollégium jegyzőkönyvvezető [email protected] 2013.10.23 2013.El.VI.B.49/3Jogiasszisztens
szakképesítés
Dékány Jánosné Polgári Kollégium jegyzőkönyvvezető [email protected] 2004.03.01 2013.El.VI.B.51/23irodavezetői
szakképesítésLovari"C"középfok
Dr. Dobos Katalin Büntető Kollégium titkár [email protected] 2012.11.01 2012.El.VI.B.43/4. Egyetem Angol"C" középfok
Erdeiné Pék Tünde Polgári Kollégium jegyzőkönyvvezető [email protected] 2003.05.01 2011.El.VI.B.18/16.Jogiasszisztens
szakképesítés
Éberhardt Gáborné Postázó irodakezelő [email protected] 2003.07.01 2013.El.VI.B.52/16.
Fodorné Mihály Judit Gazdasági Főosztály csoportvezető [email protected] 2012.06.01 2012.El.VI.B.28/3.Pénzügyi és számviteli
Főiskola
Futaki Emese Gazdasági Főosztály
pénzügyi és
számviteli
ügyintéző
[email protected] 2012.05.01 2013.El.VI.B.16/5. Banki ügyintéző Angol"C" középfok
Futaki Lászlóné Elnöki Iroda irodavezető [email protected] 2003.01.01 2013.El.VI.B.2/16
Dr. Gruber Katalin Polgári Kollégium titkár [email protected] 2011.01.01 2011.El.VI.B.47/4. Egyetem Angol, latin "C"középfok
Harangi Márta Könyvtár könyvtáros [email protected] 2003.09.01 2013.VI.B.55/21 Egyetem/könyvtáros
Hargitai Tiborné Büntető Kollégium jegyzőkönyvvezető [email protected] 2003.07.01 2013.El.VI.B.19/26Jogiasszisztens
szakképesítés
Juhász József Informatika osztályvezető [email protected] 2003.01.01 2013.El.VI.B.6/15. Főiskola/üzemmérnök
Tudásmenedzsment
24/31
Dr. Kálmán Györgyi Polgári Kollégium titkár [email protected] 2010.12.15 2010.El.VI.B.63/3. Egyetemközgazdasági
szakjogász
Kiss Boglárka Büntető Kollégium jegyzőkönyvvezető [email protected] 2012.08.15 2013.El.VI.B.7/8.Főiskola/személyügyi
szervezőAngol"C"alapfok
Komárominé Szabó Andrea Belső ellenőrzésbelső ellenőrzési
vezető[email protected] 2012.09.01 2012.El.VI.A.26/11.
Főiskola/vállalkozási
menedszer,
mérlegképes könyvelő
Angol, német "C"
középfok
Dr. Laluska Zsuzsanna Polgári Kollégium titkár [email protected] 2004.04.01 2011.El.VI.B.59/11. Egyetem
Lázár Andrea Polgári Kollégium bíró [email protected] 2012.01.01 2011.El.VI.B.4/3.Jogiasszisztens
szakképesítésAngol "A"alapfok
Dr. Lőrinczy Györgyné Statisztikus statisztikus [email protected] 2003.08.01 2013.El.VI.B.53/24. Főiskola
Márkusné Magyar Katalin Gazdasági Főosztálybér-tb.szja
ügyintéző[email protected] 2012.06.20 2013.El.VI.B.22/6. könyvelő
Német Péterné Polgári Kollégium irodavezető [email protected] 2003.03.01 2013.El.VI.B.11/30.Jogiasszisztens
szakképesítés
Némethné Tóth Tünde Polgári Kollégium irodakezelő [email protected] 2012.06.01 2013.El.VI.B.62/4. Egyetem/egészségtanár
Ördöghné Vörös Ágnes Polgári Kollégium jegyzőkönyvvezető [email protected] 2013.06.15 2011.El.VI.B.33/19.Jogiasszisztens
szakképesítés
Pojcsik Tünde Büntető Kollégium jegyzőkönyvvezető [email protected] 2013.05.01 2013.El.VI.B.9/3. Főiskola irattáros
Sándor Edit Elnöki Iroda irodakezelő [email protected] 2013.03.01 2013.El.VI.B.21/22.
Főiskola,
jogiasszisztensi
szakképesités
TÜK ügyekezelő
Szélpálné Havasi Ildikó Büntető Kollégium irodavezető [email protected] 2003.06.15 2013.El.VI.B.34/19. Igazságügyi FőiskolaAngol "B",eszperantó
"C" középfokTÜK ügyekezelő
Táborosi Péter Gazdasági Főosztály gondnok [email protected] 2003.06.01 2013.El.VI.B.24/15.
Dr. Tóth Kinga Büntető Kollégium titkár [email protected] 2007.08.21 2011.El.VI.B.60/8. Egyetem
angol, orosz "C"
középfok, német
"C"felsőfok
Török Annamária Büntető Kollégium jegyzőkönyvvezető [email protected] 2013.10.08 2013.El.VI.B.14/4.
Tőkéné Terhes Ildikó Polgári Kollégium jegyzőkönyvvezető [email protected] 2003.04.01 2013.El.VI.B.15/22.Jogiasszisztens
szakképesítés
Tudásmenedzsment
25/31
Vadászi Andrásné Büntető Kollégium irodakezelő [email protected] 2003.03.01 2013.El.VI.B.10/19.
Vinczéné Szarvas Éva Büntető Kollégium bírósági ügyintéző [email protected] 2003.05.10 2013.El.VI.B.50/18. Igazságügyi Főiskola eszperantó"C"középfok
Dr. Ződi Zita Polgári Kollégium titkár [email protected] 2012.10.01 2012.El.VI.B.13/3. Egyetem
angol, spanyol,olasz
"C"felsőfok,
francia"A"felsőfok
mediációs és
konfliktuskezelé
s közvetítői, EU
szakjogász,
jogász-
közgazdász,
olasz bölcsész
Tudásmenedzsment
26/31
Tudásmenedzsment
27/31
IV. szakasz: Tudás megosztása
Terv feladat A tudás megosztásának módja
Kompetencia tár készítése A kompetencia tár elérhető az
Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában
Munkakörökhöz rendelt kompetencia lista elkészítése
A kompetencia lista elérhető az Intraneten és a pályázati anyag
dokumentációjában
Szabályzat készítése
kompetenciaértékeléshez
A szabályzat elérhető az Intraneten és
a pályázati anyag dokumentációjában
Kompetenciák értékelési módjának
tesztelése
A kitöltött értékelő űrlapokat az
értékelésben érintett munkatársak magyarázatokkal együtt megkapták
Gyakornoki képzési program fejlesztése
A gyakornoki képzés fejlesztésére vonatkozó anyag elérhető az Intraneten és a pályázati anyag
dokumentációjában
Nyitott Bíróság program fejlesztése A Nyitott Bíróságok” program
fejlesztésére kidolgozott javaslatok elérhetők az Intraneten és a pályázati
anyag dokumentációjában
Workshopok rendjének szabályozása A workshopok rendjének fejlesztésére
vonatkozó javaslatok elérhetők az Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában
Tudásmenedzsment
28/31
V. szakasz: Tudás alkalmazása és felhasználása
10. lépés: Tudásmegosztó folyamatok gyakorlati alkalmazása
Az elkészített adatbázis elérhető a Szegedi Ítélőtábla Elnöki Irodájában.
A kompetencia elemzések és értékelésének módszereivel kapcsolatban
projektterv készült, amelynek megvalósítása a pályázat keretében történik.
A „Nyitott Bíróságok” program és a „Workshopok rendjének fejlesztése” projekt
projekttervei a PDCA ciklusnak megfelelően valósulnak meg.
11. lépés: A tudásmegosztás eredményességének mérése
Folyamat
TÉNY TERV EREDMÉNY
Tudásmenedzsmen
t stratégia létrehozása
Jelenleg nincs Kidolgozand
ó
Kidolgozott stratégia
(db)
Tudásmenedzsment forrás
elkülönítése
Jelenleg nincs forrás
elkülönítve
Pályázatok segítségével
Elnyert kompetenciafejlesztő
pályázatok száma (db)
Formális tudásmegosztó csatornák
létrehozása
Szakmai egyeztetések
Workshopok rendjének szabályozás
a
Szabályzat (projektterv megvalósítása) db
Informális tudásmegosztó csatornák
létrehozása
-
Tudásmenedzsment
29/31
Munkafolyamatok dokumentálása
Jelenleg nincsenek
folyamatábrák
Folyamatábrák 9
folyamatra
9 db folyamatábra
Dokumentált tudás megosztása
Jelenleg nincs Workshopok szervezése hivatásrend
ekkel
Workshopok száma (db)
Dokumentált tudás hasznosítása
Jelenleg nincs Szakértők meghívása más
intézményekhez
Meghívások száma (db)
Technológia
Tudásmegosztást támogató technológia
létrehozása
Intranet Intranet
Tudásmegosztást támogató technológiai háttér
kihasználása
- - -
Humán erőforrás
Munkatársak
feladataik ellátásához szükséges
tudásának dokumentálása
Jelenleg nincs Adatbázis
munkatársak tudásáról
Frissített adatbázis
megléte (db)
Munkatársak készségeinek és
kompetenciáinak kiértékelése
Jelenleg nincs 4 munkatárs kompetenci
aelemzése
4 db kitöltött kérdőív
Kompetenciák fenntartása és
növelése érdekében a
szervezett tudásfrissítő képzések
Jelenleg nincs Változáskezelési képzés
Képzés értékelő űrlapja
Tudásmenedzsment
30/31
szervezése
Kritikus tudással rendelkező
dolgozók azonosítása
Kritikus tudás megőrzése
Szervezeten belül a tudásmegosztás
felelőseinek meghatározása
Tudásmegosztás folyamatok
tudatossá válásának ösztönzése
Tudásmegosztás
ösztönzése
Tudásmenedzsment
31/31