trabajo final-sistema de despacho de emergencias medicas

8/13/2019 Trabajo Final-Sistema de Despacho de Emergencias Medicas

1/36

Sistema de Despacho deEmergencias Mdicas

Nombre: Omar Luis

Apellido:Saporito

Materia: Desarrollo de sistemas II

Instituto:ISIV

Carrera: Analista de Sistemas

Ao de Cursado: Tercero

Profesora: Mnica Dombina


2/36


3/36

Introducci!n

$l desarrollo de sistemas es aparte de una ciencia un arte en el cual el

analista de sistemas debe sumar a sus conocimientos la in%enti%a & lacreati%idad de lo 'ue es una entidad comple(a & nue%a en ciertos casos.

$sto es as) debido a la di%ersidad de or*ani+aciones a la 'ue ,a& 'ue daruna respuesta pro-esional en lo 'ue respecta a sistemas de *estin de laatencin medica/ a la deteccin de %ariables puramente matem0ticas comoestad)sticas -inancieras ,a& 'ue a*re*ar las %ariables biol*icas 'ue noson determin)sticas como las de la ciencia del numero.

Se deben tener en cuenta un len*ua(e biol*ico 'ue no es de -0cil acepcinpor lo 'ue el traba(o con(unto con los usuarios & tomadores de decisin es-undamental para el 34ito de los sistema in-orm0ticos a implementar.

$l despac,o de sistemas de emer*encias medicas se basa en protocolosmu& estandari+ados como el p,tls pre5,ospital trauma li-e supportdirecti%as del SAM$ sistema de atencin medica de emer*encias etc.

$s por esto 'ue est0 propuesta esta ,ec,a en consenso con los inte*rantesde la or*ani+acin a la 'ue %a destinada desde la autoridad mas alta ,astael empleado 'ue reali+a su tarea respondiendo a las directi%as de laempresa.

Desarrollo


4/36

6ombre de la Or*ani+acin: Empresa U.R.M.E.C. S.R.L. (urgenciasmdicas concordia) servicio de emergencias privado prepago.

7esumen de la acti%idad del ne*ocio: 87M$9 es una empresa pe'uea dela ciudad de 9oncordia 'ue esta -ormada por un plantel de pro-esionalesm3dicos & de en-ermer)a c,o-eres & personal administrati%o 'ue se dedicaa la atencin ambulatoria en domicilio & en e%entos de -orma pri%ada a

pacientes abonados & por con%enio.

$4iste un arc,i%o de clientes & otro de despac,os a dic,os clientes salidasde ambulancia u otro %e,)culo para la atencin de los mismos &

relacionado con el primero otro arc,i%o de re*istro de mo%imientoscontables todo esto in-ormati+ado.

$4iste un re*istro transaccional del pa*o de las cuotas para %eri-icar si elcliente est0 al d)a & puede disponer del ser%icio.

Dia*rama de ;lu(os de 9onte4to:


5/36

Dia*rama de ;lu(os


6/36

Dia*rama de ;lu(o de Datos =i(o ;)sico & >articionamiento

DFD hijo lgico proceso !


7/36

DFD hijo "#sico $ par%icin proceso !


8/36

DFD hijo lgico proceso &

DFD hijo "#sico $ par%icin proceso &


9/36

Formulario de Descripcin "lujo de da%os proceso !


10/36

6ombre descripti%o: >edido tele-nico del cliente

Descripcin: 9ontiene in-ormacin brindada por el cliente 'ue llama & seusa para iniciar el proceso de despac,o de la ambulancia

Ori*en: 9liente

Destino: >roceso 1

Tipo de -lu(o: Interno

;lu(o en el 'ue %ia(a la estructura de datos: Solicitud tele-nica del ser%icio

Volumen?Tiempo: 2

9omentarios: in-ormacin brindada por el cliente 'ue solicita el ser%icio deambulancia por medio de una comunicacin tele-nica

Descripcin de la estructura de datos proceso 1

>edido tele-nico del cliente@ 6mero de socio B

6ombre & apellidoB

Moti%o de llamadoB

DireccinB

Tel3-onoB

>lan

;ec,a llamado

>lan@ 6aran(aB

A+ulB

VerdeB

M3dico a domicilio

Formulario de an'lisis de en%rada $ salida proceso !


11/36

6ombre de entrada?salida: >edido tele-nico del cliente

9ontacto del usuario: 6orman >ierre

Tipo de arc,i%o: entrada

;ormato -lu(o de datos: >antalla

$lemento secuenciador: 6umero de socio

Lista de elementos

6ombre del elemento Lon*itud C?D 9riterios deedicin

6umero de socio # D Inclu&e di*ito de

%eri-icacin6ombre & apellido < C >roporcionado por

el sistema

Moti%o de llamado < C 9on espacios

Direccin < C >roporcionado porel sistema

Tel3-ono 2< C >roporcionado por

el sistema

>lan 1< D >roporcionado porel sistema

;ec,a Llamado C DD?MM?AAAA

Formulario de Descripcin "lujo de da%os proceso &

6ombre descripti%o: A-iliacin de clientes


12/36

Descripcin: In-ormacin de nue%os clientes obtenida a tra%3s de la planillade a-iliacin & actuali+a el re*istro de clientes

Ori*en: 9liente

Destino: >roceso !Tipo de -lu(o de datos: >antalla

;lu(o en el 'ue %ia(a la estructura de datos: In-ormacin nue%o cliente

Volumen?Tiempo:

9omentarios: In-ormacin 'ue se a*re*a a solicitud de un nue%o cliente'ue solicita la a-iliacin al ser%icio

Descripcin de la es%ruc%ura de da%os proceso &

"iliacin de clien%es *+mero de socio,

*om-re $ apellido,

Direccin,

el"ono,

ipo de /-ra

social, D*0,

1lan

ipo de /-ra social 2/-ra social 3 1repaga4

1lan *aranja,

5ul,

6erde,

Mdico a domicilio

Formulario de an'lisis de en%rada $ salida proceso &

*om-re en%rada7salida8 "iliacin de clien%es


13/36

Con%ac%o del usuario8 9ohn :uniga

ipo de archivo8 en%rada

Forma%o "lujo de da%os8 1an%alla

Elemen%o secuenciador8 *om-re $ apellido

Lis%a de elemen%os

*om-re delelemen%o

Longi%ud ;7D Cri%erios deedicion

*umero de socio < D Sin espacios

*om-re $ apellido => ; Con espacios

Direccin => ; Con espacios

el"ono ?> ; Sin espacios

ipo de o-ra social @> D 1roporcionadopor el sis%ema

D*0 ?> ; Sin espacios

1lan !> D Sin espacios

EspaAol es%ruc%urado proceso !.! DFD hijo lgico proceso !


14/36

;ormulario de especi-icaciones de proceso

6mero: 1

6ombre: Obtener datos de la llamada tele-nica

Descripcin: 9onse*uir datos de un cliente mediante interro*atoriotele-nico para determinar 'ue tipo de cliente es el solicitante & 'ue moti%asu llamado

;lu(o de datos de entrada:

Solicitud tele-nica del ser%icio

6ro. A-iliado

9onstatacin con%enio %i*ente

;lu(o de datos de salida:

In-ormacin sobre el ser%icio

Tipo de proceso: en l)nea

Descripcin de la l*ica del proceso:

I; 6ro. Socio es i*ual a 6ro. A-iliado

T=$6 mue%a 6ro. Socio a 6ro. A-iliado

$LS$

Mue%a 6ro. Socio a 6ro. Socio con%enio

$6D I;

I; Moti%o 9onsulta es i*ual a 9onsulta

T=$6 mue%a Moti%o 9onsulta a 9onsulta

$LS$

Mue%a Moti%o 9onsulta a $mer*encia

$LS$

Mue%a Moti%o 9onsulta a Atencin de $n-ermer)a


15/36


16/36

PROPUESTA DE

SISTEMAS


17/36

P"#P$ES%A DESIS%EMAS

&' Carta de Presentaci!n1< de Fulio de 2


18/36

Sistema de Despachosde EmergenciasMdicas

(' %abla de Contenidos

1. Carta de Presentaci!n...........................................................................................12. Portada ..................................................................................................................1


19/36

3. %abla de Contenidos..............................................................................................14. "esumen e)ecuti*o................................................................................................2or lo tanto se considera una opcin importante la implementacin debidoa la buena predisposicin de los usuarios -inales.$l costo no es pro,ibiti%o & los bene-icios a mediano pla+o (usti-ican sureali+acin.


25/36

7' Alternati*as de sistemas:

a 9ontinuar con el sistema actual no es recomendable debido a laanti*Wedad del mismo & 'ue se re'uiere %elocidades de respuesta m0s

ele%adasb 9rear un so-tKare ori*inal recomendable debido a la buena aco*ida porparte de los usuarios & al diseo con(unto de la aplicacin con los mismoslo ,ace altamente aceptable por parte de los usuarios.c 8sar un AS> >ro%eedor de ser%icios de aplicaciones e-ecti%o ent3rminos de resultados pero no siempre e4presan el deseo del usuario -inal& pro,ibiti%o en cuanto a costos

8' "ecomendaciones de Analistas de Sistemas:


26/36

Se recomienda la reali+acin de un so-tKare a medida por lo e4puesto m0sarriba como ser la alta aceptacin de los usuarios el diseo con(unto 'ueconlle%a a la aparicin de pocos errores de diseo la r0pida

implementacin del mismo el costo m0s ba(o en comparacin con otraalternati%as m0s costosas. por sobre todo se obtendr0 una %enta(a competiti%a -rente a competidores'ue tiene sistemas obsoletos para el despac,o de ambulancias.

9' "esumen de la propuesta:


27/36

Mediante este in-orme se lo*r tener una idea clara de los bene-icios de laimplementacin de un nue%o sistema de despac,o de ambulancias lo*randotiempos de respuesta m0s r0pida moderni+acin en t3rminos de ,ardKare &

so-tKare del sistema obtener una %enta(a competiti%a por sobre los otroscompetidores todo esto mediante el consenso de los usuarios -inales mu&predispuestos al cambio tecnol*ico su*erido.>or esto la implementacin de este nue%o sistema por medio de so-tKareori*inal es altamente recomendable debido a la ele%ada cantidad de

bene-icios intan*ibles obtenidos.

10. Apndices


28/36

$n el anterior sistema la recepcionista 'ue se desempeaba en ,orario decomercio recib)a las llamadas tele-nicas 'ue lue*o eran in-ormadas aldespac,ador %)a radio actualmente se ,an separado las -unciones & es el

despac,ador por medio de una l)nea especial el 'ue recibe los pedidos delos clientes & reali+a los despac,os de ambulancias por lo 'ue el nue%osistema propuesto -uncionaria me(or con la mec0nica de traba(o actual.

Diseo de la interfa gr.fica de usuario


29/36


30/36

Diseo de salida impresa


31/36

Diseo de salida por pantalla


32/36

Diseo de 0ase de Datos


33/36

Ane;o

$ntre%istas

Dr. Torre+ Galter Dueo de 87M$9

$ntre%istador: XUu3 es 87M$9Y

Dr. Torre+: 87M$9 es una empresa de la 9iudad de 9oncordia 'ue seencar*a de la atencin m3dica ambulatoria & en domicilio de clientesabonados

$ntre%istador: X9u0l es el ob(eti%o o los ob(eti%os de la empresaY

Dr. Torre+: $l ob(eti%o principal es la atencin de la salud de la comunidaddesde el punto de %ista de la especialidad emer*entol*ica en -orma

pri%ada

como ob(eti%os secundarios la reali+acin de traslados urbanos einterurbanos locales & nacionales tambi3n la cobertura de e%entos socialesen donde la a*lomeracin de personas es la constante.

$ntre%istador: Xcon 'ue plantel pro-esional cuenta la empresaY

Dr. Torre+: 87M$9 cuenta con un plantel de " m3dicos 2 en-ermerosuno 'ue reali+a tareas administrati%as & despac,ador ! c,o-eres & despac,adores.

$ntre%istador: X9mo est0 or*ani+ada la empresaY

Dr. Torre+: La empresa -unciona mediante una solicitud tele-nica delser%icio se %eri-ica el estado de cuentas del cliente o si se trata de uncon%enio lue*o se despac,a el ser%icio con la in-ormacin otor*ada por el

cliente & se re*istra dic,o ser%icio.

$sto es b0sicamente el orden de sucesos 'ue se desarrollan en la empresa.

=a& otras tareas por e(emplo tareas administrati%as como alta de nue%osclientes cobro de cuotas compra de insumos etc.

$n-ermero >ro-esional Ma4imiliano Treserras Administrador &despac,ador de la empresa

$ntre%istador: X9u0l es la -uncin 'ue cumple en 87M$9Y


34/36

Treserras: Mi -uncin es doble -ormo parte del plantel de despac,adores dela empresa & adem0s reali+o tareas administrati%as dentro de la misma.

$ntre%istador: X$n 'ue consisten las tareas por usted mencionadasY

Treserras: La tarea del despac,ador es poner en -uncionamiento el sistemamediante la llamada tele-nica de un abonado o de un a-iliado a uncon%enio mediante el en%i del ser%icio medico o de en-ermer)a se*n lasintomatolo*)a del emisor.

Fos3 9ampopiano Despac,ador

$ntre%istador: XUu3 -uncin cumple en la empresa 87M$9Y

Sr. Fos3: Mi -uncin es recibir las llamadas de los clientes para lue*o en%iarla ambulancia se*n el pedido de ellos

$ntre%istador: $speci-i'ue su tarea

Sr. Fos3: Cueno lue*o del llamado el despac,ador corrobora si el cliente esa-iliado a la emer*encia o si pertenece a al*n con%enio despu3s a%eri*uael moti%o de consulta & se*n este moti%o llena la pantalla con dic,os datos& emite una orden de salida para la ambulancia.

$ntre%istador: X9mo se comunica con el c,o-er de la ambulanciaY

Sr Fos3: La comunicacin con el c,o-er de la ambulancia se ,ace medianteuna radio de comunicacin u,-

Mariano Hui--re& 9,o-er de ambulancia

$ntre%istador: X9u0l es tu tarea dentro de la empresaY

Sr. Mariano: Mi traba(o consiste en reali+ar el mo%imiento de laambulancia para la atencin m3dica de un cliente en respuesta a un llamadodel mismo

$ntre%istador: $sta tarea es reali+ada Xen 'u3 circunstanciasY

Sr. Mariano: 9oncurro al domicilio del cliente en compa)a del m3dico de*uardia & este se encar*a de atender el re'uerimiento de atencin m3dicain-ormando este en una ,o(a de atencin todo lo reali+ado

$ntre%istador: usted Xreali+a al*una otra -uncin durante la atencinY


35/36

Sr. Mariano: Me encar*o de asistir al m3dico & lue*o de de(ar el domicilioanoto en mi ,o(a de ruta el nombre del paciente domicilio moti%o deconsulta & si -ue reali+ada al*una medicacin


36/36

Conclusi!n

Lue*o de la presentacin de esta propuesta para un Sistema de despac,o deemer*encias m3dicas se lle*a la conclusin 'ue se ,a reali+ado un an0lisis

pormenori+ado del sistema actual de la empresa en cuestin 87M$9 S7L& se ,a lo*rado disear un sistema superador 'ue ma4imice los bene-iciospor sobre los costos de su implementacin.

Adem0s de moderni+ar el ,ardKare se ,a in-ormati+ado tareas 'ue sereali+aban en -orma manual como el alta de usuarios lue*o de unain%ersin inicial se estima un aumento en los bene-icios a corto pla+o conla automati+acin de estas tareas.

>artimos de un sistema parcialmente in-ormati+ado lo*rando otro casi en sutotalidad reali+ado en -orma computari+ada.

Todo esto conlle%a una me(or predisposicin del personal en el accionardiario 'ue si*ni-ica una ma&or e-icacia en la tarea a reali+ar.

Se pone a disposicin de la *erencia este pro&ecto para su e%aluacin &posterior implementacin en caso de aceptacin del mismo.

trabajo final-sistema de despacho de emergencias medicas

Documents