DIPLOMADO DE PROFUNDIZACIÒN PARA TECNOLOGÍAS GESTIÓN DEL MARKETING PARA EL EMPRENDIMIENTO SOCIAL

FASE PROPUESTA

Presentado por

Pamela Alejandra Mendoza

Código: 39457515

Janeth Vélez

Código: 1041610579

Javier Betancourt

Código: 93390152

Saúl Peñaloza bejarano

Código: 79.004.277

Giovanny Arturo Arias Bernal

Código: 93´128.172

Tutor: Andrés Mauricio Mejía Martínez

Grupo 110011_14

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES Y NEGOCIOS ECACEN

PROGRAMA GESTION COMERCIAL Y DE NEGOCIOS

Medellín, Mayo 2016

Introducción

Con el presente trabajo pretendemos adquirir una mayor claridad acerca del

neuromarketing y como lo aplicaremos en la consolidación de nuestra empresa,

herramienta que es muy útil en el mercadeo moderno ya que nos ayuda a

influenciar en las decisiones a la hora de comprar o adquirir un producto,

determinadas personas, y esto nos permitirá estar siempre un paso adelante, lo

que se reflejara en excelentes resultados económicos.

También pretendemos a través de este estudio recopilar la información necesaria

que nos permita de una u otra manera fidelizar los potenciales socios estratégicos

en nuestra actividad, al igual al grupo de personas u empresas que nos servirán

de distribuidores, analizando y estudiando las diferentes ventajas y desventajas

tanto de unos como de otros para encontrar el equilibrio en aras de una buena

negociación.

La construcción parte de aportes individuales cada uno de los integrantes del

grupo da a conocer estrategias y posteriormente se da inicio a la construcción

colaborativa permitiendo que a partir de la retroalimentación grupal se llegue a un

consenso de las propuestas más viables.

Objetivo

Generar propuestas estructuradas en temas específicos como neuromarketing,

definir el mercado de aliados externos y proponer vincularse de forma estratégica

a nuestro proyecto mostrándonos como una opción rentable, sostenible y

responsable con el medio ambiente, además concluir concibiendo los canales de

distribución como fácil acceso al producto y servicio.

Objetivos específicos

Proponer acciones de neuromarketing que permitan a nuestra idea de

negoción generar recordación y fidelizar al cliente a través del estímulo de

sus sentidos, ser objetivos y contemplar el hecho científico como

característica esencial.

Entregar una propuesta de negocio a los socios clave que permita

vislumbrar un escenario económico, social y ambiental favorable

sectorizando sus intereses particulares mostrando en nuestra idea de

negocio la solución a necesidades que quizá no contemplaban, llevándolos

a vincularse y trabajar por nuestra causa.

Definir el escenario donde se moverá nuestro producto, ya que hace parte

de la logística del proceso donde debemos mostrar eficacia y este a su vez

se reflejara en ventas efectivas.

Técnicas Neuromarketing con mayor impacto.

MUSICA ILUMINACIÓN PRECIOS PSICOLÓGICOS

Usar música tranquila, suave y lenta

con el objetivo de prologar la

estancia de los consumidores y

tratar de fidelizarlos a través de la

música a sus futuros clientes. La

idea es crear una sensación

placentera en las personas.

Se trata de engañar nuestros

ojos. También se usa la luz

con el objetivo de dar

sensación de elegancia o valor

a ciertos productos.

No es coincidencia que los precios

siempre terminen en 5,7 o 9, pues

estos números suelen atraer más la

atención del consumidor, dificultan

hacer comparaciones y

psicológicamente crean la

percepción de ser más económicos

que los precios redondos.

Técnicas Neuromarketing Acciones de promoción y recordación de la marca Transllantas:

1. DECORACION

Colocar decoración utilizando los diferentes elementos artesanales elaborados

en llantas, en el salón de ventas donde el cliente pueda percibir las texturas y la

adherencia, ya que esto es importante para el cliente, un ejemplo de esto son los

pisos decorativos de colores.

2. UBICAR LAS PUBLICACIONES ESPECIALES A LA ALTURA DE NUESTROS OJOS (VALLAS PUBLICITARIAS CON MENSAJES CUESTIONANTES)

Los diferentes mensajes tanto físicos como digitales,  estén a la altura de

nuestros ojos  para leerlos creando una conciencia ambiental, y lograr que el

100% de los visitantes de la ciudad de Ibagué y  de sus alrededores contribuyan

con el impacto ambiental de la no adecuada utilización de las llantas.

3. PORTAFOLIO INCLUYENTE ( YA QUE CUENTA CON LA TECNICA PARA QUE LOS INVIDENTES PUEDAN TENER ACCESO A LA INFORMACION)

Portafolios estructurados único y diferente al de la competencia trabajado a partir

de la calidad, el precio, el servicio, el surtido, todo esto para poder suplir todas y

cada una de las necesidades de los usuarios y clientes.

4. ESTIMULOS CON IMPACTO ECONOMICO POSITIVO POR ADHERENCIA AL PROYECTO.

Sera conocido por los clientes como el "siempre ++++"   iniciamos campaña

canjeando la entrega del insumo (llantas fuera de uso) en los centro de acopio, por

bombillas LED, la idea central es incentivar a la comunidad en general a vincularse

con Transllantas  ya que premiamos tu compromiso ambiental   proporcionando

los medios para “Ahorro de energía” debemos mostrar los beneficios de usar

bombillas LED, además estas bombillas podríamos entregarlas en bolsas

biodegradables que tenga el logo de la empresa y el olor característico a

neumático para generar recordación.

PROPUESTA DE NEGOCIACION DIRIGIDA A SOCIOS CLAVE

Quienes son nuestros socios claves?

Entidades de control, ente territorial, proveedores como fabricantes y

distribuidores de llantas, reencauchadoras, monta llantas, empresas de

transporte, chatarrizadores,

Aliados estratégicos más importantes

Para el desarrollo del Proyecto se espera contar con la colaboración de la

Administración Municipal de Ibagué, de las Empresas de Aseo de la ciudad.

Para la parte técnica se contará con la asesoría de los proveedores de

equipos y se espera tener la asesoría técnica del Centro Nacional de la

Construcción del SENA.

Asociación o convenio con La ANDI (Asociación Nacional de Industriales)

realizo una propuesta colectiva el 28 de diciembre de 2011 en la cual

participaron 67 empresas entre fabricantes, importadores y concesionarios

de vehículos, dentro de las que cabe mencionar

Grupo ÉXITO S.A.

General Motors Colmotores S.A.

Bridgestone de Colombia S.A.

Esta propuesta de la ANDI desarrolla uno de los sistemas de recolección

selectiva y gestión ambiental de llantas usadas en ciudades como Medellín,

Bogotá y Cali principalmente, a través de varios puntos de acopio; una vez

depositadas allí, las llantas usadas deben ser trasladadas hasta las

instalaciones de un gestor autorizado; por lo cual este sistema de

recolección se convierte en la plataforma de proveedores de nuestra

materia prima.

Convenio con las entidades educativas oficiales y privadas para dar a

conocer nuestra campaña y nuestro valor agregado.

Transllantas es un proyecto  que desde el inicio se ha perfilado como una

idea de carácter social que busca mitigar el desempleo en la ciudad de

Ibagué y  a su vez contribuir en el impacto ambiental de la no adecuada

utilización de las llantas fuera de uso teniendo en cuenta la creciente del

parque automotor en la ciudad y daño ambiental que ha generado.

Marco legal:

Transllantas se constituirá como cooperativa haciendo socios a sus

proveedores y capitalizando la idea de negocio a partir de la recolección de

todo el   insumo posible  y  ajustándose un aporte mínimo mensual;

brindando la oportunidad de beneficiarse directamente del negocio, el tema

puede verse complejo pero a la larga traería muchos beneficios ya que se

aplicarían estrategias que beneficien las familias como apoyar a los hijos de

los socios en estudios superiores, realizar por medio de entidades

certificadas como el Sena talleres de manualidades  que vinculen a

poblaciones vulnerables.

Proyecciones:En su misión contempla la expansión tras conquistar el mercado local y

hacer uso de las herramientas tecnológicas e innovar en cuanto a

mercadeo  se trata para posicionarse como una marca nacional, además

ser  líderes en la transformación y valorización de neumáticos fuera de uso,

convirtiéndolos en un producto útil, y necesario para la sociedad, siendo

esta una materia prima de alta calidad y polivalente para diferentes

productos finales de diferentes industrias. Contribuyendo con esta

transformación al desarrollo sostenible de nuestra Comunidad.

¿Qué ofrecemos?

La transformación y valorización de neumáticos fuera de uso,

convirtiéndolos en un producto útil, y necesario para la sociedad, siendo

esta una materia prima de alta calidad y polivalente para diferentes

productos finales de diferentes industrias. Contribuyendo con esta

transformación al desarrollo sostenible de nuestra Comunidad.

Esta empresa pretende producir grano de caucho reciclado, ajustándose

específicamente a los usos permitidos para el aprovechamiento de llantas y

neumáticos usados, podrá ser utilizado en la implementación en

pavimentos asfálticos, combustible para cementeras, materiales en parques

con áreas destinadas para recreación y deporte, Por el alto componente de

diseño, exclusividad, personalización que le permiten a cada cliente

acceder a un producto único totalmente adecuado a sus necesidades y

preferencias de estilo.

Porque los clientes vienen a nuestra empresa?

Porque acompañando nuestra propuesta de valor ofrecemos un servicio de

asesoría personalizado que les permite a nuestros clientes decidir sobre el

producto a comprar que más se acomode a su necesidad, combinando

factores como exclusividad, comodidad y perfil de vanguardia a las nuevas

tendencias.

¿En qué se diferencia la oferta de la de otros competidores?

Nuestra oferta en el mercado está proyectada a la producción basada en

economías de escala siendo consecuentes a los beneficios de la

globalización, dedicada al desarrollo, producción y comercialización del

caucho en la fabricación de asfalto, opción de combustible para

cementeras, recubrimientos especiales pisos, ofreciendo seguridad y

protección en superficies de impacto, por ejemplo en parques y jardines

infantiles, senderos ecológicos, bordes de piscina, zonas deportivas, etc.

Además de vincularnos directamente en mitigar una problemática latente

como lo es las llantas fuera de uso y responder de forma coherente al

cuidado del medio ambiente.

¿Quiénes son nuestros clientes?

Público en general que les gusta resaltar el estilo de un producto único en

el mercado personalizado de acuerdo a sus preferencias y necesidades

específicas a utilizar.

Además Cemex, fatextol, el horno incinerador de residuos hospitalarios

entre otras, que se encuentras radicadas en la ciudad de Ibagué, son

potenciales participantes en la utilización de las llantas recicladas como

fuente de energía ayudando significativamente al medio ambiente, Cemex

se vislumbra como el mayor proveedor teniendo en cuenta la alta demanda

de Cemento en el sector de la construcción, este no cuenta dentro de su

política de gestión de huella ambiental con un sistema tal que impacte

directamente en la reducción contaminante en el proceso que ejecuta de

transformación industrial, haciéndolo ver frente su mayor competidor como

lo es “Argos” en desventaja, se pretende aprovechar el caucho de la llanta

en mayor medida para estos potenciales demandantes y teniendo en

cuenta que el mercado en Ibague no es tan amplio.

Pero también es importante resaltar que nuestro visón busca conquistar

inicialmente mercados locales y luego expandirnos a otros mercados y es

allí donde se le daría aprovechamiento total a la llanta en cuanto a la fibra, y

el acero creciendo nuestros clientes potenciales.

Segmento socios clave:

Proveedores: como fabricantes y distribuidores de llantas,

reencauchadoras, monta llantas, empresas de transporte y chatarrizadores.

Para Transllantas  son el núcleo del negocio y  fundamentándonos en

nuestro principio de equidad se garantizará a partir de la rentabilidad del

negocio la cuota justa que incentive la relación laboral, es decir  que la

solvencia y liquidez  se reflejará en pagos oportunos y bien remunerados

siendo consecuentes que la idea de este negocio es ser rentables y

sostenibles además generar el mayor número de empleo posible.

Consenso para ustedes es muy importante que se tenga un aval en calidad, creo que

el respaldo de nuestra empresa desde la captación, retención y fidelización

del cliente va inmerso en un sistema de gestión de calidad integrado puesto

en marcha y certificado, esto nos permite exponer públicamente a

Transllantas en el Ranking de las mejores empresas, aquí el tema de la

reputación juega un importante papel en persuadir la elección del cliente.

Entidades gubernamentales y entes de control:

Transllantas tiene un compromiso desde todos los puntos de su

organización y dirige todos sus esfuerzos en busca de la calidad, el

servicio, la seguridad y el respeto del medio ambiente como soportes

básicos y fundamentales de su gestión empresarial.

Para nosotros la satisfacción del cliente y el cuidado del entorno  proveen

seguridad y salud siendo complemento de dicha satisfacción. Buscamos la

mejora continua y el desarrollo sostenible acoplándonos en todo momento a

la legislación y la reglamentación en materia de calidad, seguridad y medio

ambiente, así como cualquier otro requisito que la organización requiera y,

en la medida de lo posible, adelantarse a las disposiciones legales de futura

aparición, dado que estas medidas facilitan y mejoran la consecución de

nuestros objetivos.

Prever, identificar y evaluar los riesgos de accidente grave de nuestras

instalaciones y controlar la naturaleza, magnitud e impactos

medioambientales de nuestras instalaciones, actividades, productos o

servicios, adoptando medidas correctoras cuando sea necesario, tanto en

situación normal de funcionamiento como en las situaciones de

emergencia.

Transllantas busca crear grupos focales que lleguen a los diferentes grupos

poblacionales para ofrecer talleres acordes a las necesidades de la

comunidad, vinculándose así con el desarrollo de la sociedad.

Consensó Expuesto nuestro compromiso buscamos el respaldo por parte  ustedes   en

los diferentes eventos buscando crear la cultura del reciclaje;  y a su vez

mostrar a la comunidad que Trasllantas es la mejor opción  para darle

destino adecuado y responsable  a las llantas fuera de uso informando la

dirección de nuestros centros de acopio, además facilitarnos espacios

públicos para dar a conocer nuestra propuesta de valor a la comunidad, de

antemano buscamos crecer con nuestros aliados y con esta propuesta que

beneficia directamente a la comunidad se puede presentar un modelo

nacional ejemplar y nos place que quizá sea a través de ustedes como

enlace directo a los entes superiores generando para ustedes también gran

impacto positivo al apoyar una cultura de cambio.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Transllantas busca presentarse como la salida más cómoda y ofrecer

diversas posibilidades a la hora de cerrar una negociación, cuando un

cliente busca efectividad y  garantía Transllantas es la mejor opción el

hecho de estar a la vanguardia de la información nos permite innovar en

todos estos procesos además siempre acomodarnos a las necesidades del

cliente nos da ese valor agregado un siempre más que trae satisfacción y

fidelización.

Mecanismos para dar a conocer la propuesta:

Nuestros principales canales para ofrecer nuestra propuesta de valor son:

Locales de ventas en diferentes puntos de la ciudad. Un sitio web para

enseñar nuestros catálogos virtuales. Pautas publicitarias en medios de

comunicación. Participación en redes sociales y asistencia a eventos y

ferias relacionados con el medio ambiente.

Conquistar a los clientes:

La forma más efectiva para llegar y conquistar a nuestros clientes es a

través de la comunicación permanente mediante las asesorías

personalizadas, en el momento de la venta y en la postventa. A partir de

este mecanismo podemos identificar sus necesidades reales.

Si el cliente envía su transporte a retirar el producto se atenderá

asignándole una cita para cargar el material; asegurando un flete y material

más económico una relación gana – gana   

Venta Directa: En este caso se venderá de manera directa a dos tipos de

Clientes: Constructores, por una parte y por otra, a Entidades Oficiales u

Organizaciones Comunitarias para la realización de obras de

infraestructura, como también a personal que busque un toque exclusivo en

su decoración.

Integrando los canales:

Actualmente nuestra empresa ha venido trabajando por integrar nuestra

propuesta de valor con nuestro sitio web ofreciendo a nuestros clientes la

posibilidad de acceder a catálogos virtuales con el propósito de llegar a más

potenciales clientes de forma masiva.

Creación y utilización de una mascota para anunciar el “reconocimiento de

la empresa y la concientización  ambiental” alternativa reciclando llantas,

una identificación para los cerebros de los consumidores.

Las   ventas offline :

En este caso el trato personalizado, íntimo y privado se cumple con ese

espacio. Además, es más que suficiente para seguir validando y probando

productos, vendiendo por supuesto, y obteniendo  comunicación  con los

clientes.

Facilidad de pago 30, 40, 60 días; si paga en los primeros 30 días se les

adicionara 500kg del material solicitado.

 

En secuencia con nuestra visión, se dará acompañamiento por 4 meses

para apoyar con nuestro personal al cliente en la incursión con la nueva

tecnología garantizando el funcionamiento de nuestro servicio.

Ferias virtuales:

Proporcionar un espacio virtual propio para dar a conocer    la        

empresa, con portal especializado en clasificados y comunicación para

empresas y profesionales. Difusión de información sobre la empresa,

productos, servicios, anuncios, clasificados,    noticias    o   videos

corporativos, Acceso al servicio de multiconsulta a diversos proveedores a

la vez.

Mailing:

Enviar a clientes actuales o potenciales correos   electrónicos con las

novedades     de la empresa, información, promociones o descuentos con el

objetivo de mejorar la   relación            comerciante-cliente, fidelizar y

estimular las ventas.

Acuerdos con personal administrativo de parqueaderos o de

almacenamiento de las llantas usadas de automóvil, camioneta, buseta,

bus, camión y tracto mula. Esto quiere decir llantas de rin 13” a rin 22.5”. La

gestión no incluye actualmente llantas de bicicletas, motos, aviones,  así

como llantas agrícolas.  Por lo cual esto se convierte en una oportunidad

para abarcar otros proveedores,  creando almacenes de  depósitos.

Conclusiones

Contemplar los diferentes tipos de negociación nos permite proponer

ideas consecuentes según el tipo de socio que queremos llegar, Ser

colaborativo no significa ser conformista. Un negociador colaborativo

puede y a veces, debe ser tan duro con los objetivos como el

competitivo; además Centrarse en los intereses, no en las

posiciones.

Conocer las diferentes técnicas aplicadas a la hora de usar el

neuromarketing, como herramienta para mercadeo en nuestra

empresa, ya que influenciar a los clientes en la toma de decisiones a

la hora de comprar sin que se perciba es de gran utilidad ya que esto

no hará pensar al cliente que lo están obligando, lo que repercutirá

en bienestar emocional para este y no se sentirá constreñido lo que

en muchas ocasiones hace que las ventas se pierdan.

Indagar sobre los temas claves que nos permita crear propuestas

para los socios estratégicos que nos permitan fidelizarlos y de esta

manera lograr adquirir los recursos que nos permitan hacer realidad

a TRANSLLANTAS, como una empresa de carácter social que

influya en la vida de muchos ibaguereños.

También conocer sobre las formas de motivar a nuestros futuros

distribuidores de los productos que TRANSLLANTAS, ofrecerá en el

mercado, conociendo y proponiendo negociaciones justas para las

dos partes, empresa y distribuidores.

Persuadir el cliente puede resultar más efectivo si nos concentramos

en aplicar técnicas aprobadas científicamente, el margen de error

disminuye y el riesgo no es tan latente, el hecho de generar

recordación como marca a través de estímulos puede trascender en

precio.

Definir los canales de distribución contemplando los tipos:

Nivel cero: o canal de marketing directo, es el nivel más corto, el

productor o fabricante vende directamente los productos a los

consumidores.

Nivel uno: En este nivel un intermediario (detallista) compra los

productos al fabricante para posteriormente venderlos al consumidor

final.

Nivel dos: Es el más factible y tradicional, el mayorista compra los

productos al fabricante, posteriormente el mayorista puede venderlos

ya sea al mayoreo o menudeo, en caso de que sea al mayoreo, los

detallistas compran los productos en esas tiendas para finalmente

venderlos al consumidor.

Nivel tres: Los fabricantes recurren a los agentes o comisionistas,

quienes a su vez utilizan a los mayoristas que venden a las grandes

cadenas de tiendas o tiendas pequeñas y estas a los consumidores

finales.

Entender la importancia de tener socios claves a la hora de crear

empresas de carácter social, como lo será TANSLLANTAS, es de

vital importancia, ya que esto nos permitirá acceder a recursos que

nos permitirán, hacer realidad la empresa.

Conocer lo que nosotros deseamos y también lo que nuestros

futuros distribuidores quieren para su bienestar hará de

TRANSLLANTAS, una empresa sólida y sostenible ya que el

bienestar de sus empleados será el bienestar de la empresa.

Referencias bibliográficas

Recuperado el 13 de mayo de 2015, http://datateca.unad.edu.co/contenidos/256594/256594_MOD/212canales_de_distribucin.html

Estrategia y técnicas de negociación, Recuperado el 13 de mayo de 2015, file:///C:/Users/ALEX%20G/Downloads/negociacio%CC%81n1%20(1).pdf

Imagen bombilla led;Recuperado el 13 de mayo de 2015:https://www.google.com.co/search?q=imagen+bombilla+led+ecologicas&espv=2&biw=1366&bih=623&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjkncT8l9bMAhWIlh4KHXAhCTsQ_AUIBigB

Recuperado 30 de abril 2016, http://www.cortolima.gov.co/ 

Recuperado 30 de abril 2016, http://www.tolima.gov.co/publicaciones.php?id=1484