tooteteadlik ja ennastjuhtiv ifi töötaja
DESCRIPTION
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja. Teemad. Ifi tutvustus Olukord enne projekti käivitamist Projekti kolm etappi Testimiskeskkonna Iris tutvustamine Kokkuvõte ja tulevikuvisioon. Põhjamaade juhtiv kindlustusselts. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/1.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja
![Page 2: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/2.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja2
Teemad
• Ifi tutvustus
• Olukord enne projekti käivitamist
• Projekti kolm etappi
• Testimiskeskkonna Iris tutvustamine
• Kokkuvõte ja tulevikuvisioon
![Page 3: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/3.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja3
• If grupi 2005. aasta brutopreemiate maht oli 3,7 miljardit EUR ehk ~58 miljardit EEK
• ~ 6600 töötajat
• Kliendid:• 3,2 miljonit eraklienti• 350 000 äriklienti
Põhjamaade juhtiv kindlustusselts
![Page 4: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/4.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja4
If grupi seltsid asuvad 7 riigis:
SoomeRootsiNorra TaaniEestiLätiLeedu
Ifi esindatus Euroopas
![Page 5: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/5.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja5
If Eesti Kindlustuse bürood Eestis
![Page 6: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/6.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja6
Kindlustusseltside turuosad Eestis 2005
ERGO
39,2%
26,5%
16,8%
11,6%
3,3% 2,5%
![Page 7: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/7.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja7
If - Eesti juhtiv kindlustusselts
Eesti kindlustusturg 2005
Kogutud kindlustusmakseid 2,7 mlrd krooni
Hüvitisi makstud 1,5 mlrd krooni
Hüvitiste kasv 25,7%
If Eesti Kindlustus 2005Turuosa 39,2%
Kogutud kindlustusmakseid 1 mlrd krooni
Hüvitisi makstud 0,6 mlrd krooni
Hüvitiste osakaal turul 39,8%
Hüvitiste kasv 34,7%
![Page 8: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/8.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja8
Töötajaid on ~ 500
• neist müügiüksuses ~ 380 töötajat
Keskmine vanus on 42 eluaastat
Noorim töötaja on 20-aastane
Vanim töötaja on 72-aastane
If Eesti Kindlustuse töötajad
![Page 9: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/9.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja9
Meie projekti eesmärk
• Omada parimate kindlustusalaste teadmistega töötajaid Eestis
• Pakkuda töötajatele paindlikke enesearendamise võimalusi
• Muuta õppimine pidevaks ja kestvaks protsessiks
Selle tulemusena:• hoida kokku töötajate aega • toetada seltsi äriliste eesmärkide saavutamist• olla eelistatuim kindlustusselts nii tööandjana kui
kindlustuse müüjana
![Page 10: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/10.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja10
Projekti etapid
• I etapp 2001-2003
• II etapp 2004
• III etapp 2005
![Page 11: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/11.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja11
Projektieelne olukord
1996 – 2001 toimus müügitöötajate kindlustusalaste teadmiste kontrollimine järgmiselt:
• kindlustustoodete testid olid kirjalikud
• testimine toimus üks kord aastas
• kõik müügitöötajad tegid teste üheaegselt
• teste kontrolliti käsitsi
![Page 12: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/12.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja12
Kindlustustoodete testimine
• kindlustuse üldteadmiste test
• 20 kindlustustoodet
kirjalikud testid 17 tootes
suuline test 3 tootes
• Kindlustuse müügiprogrammide testid on vajalikud programmi kasutajaõiguse saamiseks
2 kliendihalduskeskkonda
9 müügiprogrammi
• Sooritatud tootetestid ja olemasolevad müügiprogrammide kasutajaõigused on osa atesteerimistingimustest
• Müügitöötajate iseõppimine ja koolitamine on eelduseks testide sooritamisele!
![Page 13: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/13.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja13
Projektieelse olukorra puudused
• aja- ja ressursimahukas nii müügitöötajatele kui ka testide kontrollijatele
• pinged testimisperioodil
• info haldamine keeruline ja aeganõudev
• tagasiside andmine töötajatele keeruline ja ajamahukas
![Page 14: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/14.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja14
Müügitöötajate atesteerimine
Testimine
Tootetestidegaseotud
protsess
Koolitamine
Iseõppijamaterjalid
Tootetestide protsess
![Page 15: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/15.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja15
Projekti I etapp aastatel 2001 - 2003
• Elektroonilise testimiskeskkonna Iris loomine
• Testiküsimuste andmebaasi tegemine
• Testimiskeskkonna kasutuselevõtmine 2002. aastal
Peamised muudatused:
• testide tegemise võimalus kaks korda kuus, aastaringselt
• testide koostamine juhuvalikuga
• valesti vastatud küsimuste kuvamine koos õigete vastustega peale testi sooritamist
![Page 16: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/16.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja16
Projekti I etapi tugevused ja nõrkused
+ Võit ajas ja rahas
+ Töötajate kohanemine erinevate elektrooniliste keskkondade kasutamisega
+ Testide sooritamise pingete vähenemine
+ Elektrooniline andmebaas, milles info haldamine kerge, lihtne, kiire
+ Juhtidel võimalus näha reaalajas oma töötajate testide tulemusi
- Testiküsimuste koostajate suur töökoormus
- Koolitajate suur töökoormus
- Vähe arvutitega varustatud töökohti
- Töötajate hirm ja vähesed oskused elektroonilisi keskkondi kasutada
![Page 17: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/17.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja17
Projekti II etapp aastal 2004
• testide sooritamine testimiskeskkonnas Iris ka vene keeles
• iseseisev testidele registreerimine
• testide sooritamise võimalus igal tööpäeval
![Page 18: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/18.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja18
Projekti II etapi tugevused ja nõrkused
+ Töötajate iseseisva õpiharjumuse tekkimine
+ Töötajate ajaplaneerimise oskuse arenemine
+ Administreerimistöö vähenemine
- Töötajatel oli raske protsessimuudatustega kohaneda
- Kohati esinesid tehnilised tõrked keskkonna kasutamisel
![Page 19: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/19.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja19
Projekti III etapp aastal 2005
• Valesti vastatud küsimuste aruanne, mis on sisendiks koolituste parendamiseks ja tooteanalüüsi teostamiseks
• e-kirjaga automaatne tootetesti sooritamise meeldetuletus
• Kindlustuse müügiprogrammide testide lisamine testimiskeskkonda Iris
• Office programmide kasutamise oskuste testimise võimaluse lisamine testimiskeskkonda Iris
![Page 20: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/20.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja20
Projekti III etapi tugevused ja nõrkused
+ Tagasiside koolitajatele ja tootejuhtidele
+ Tõhustatud on töötajate aja planeerimine
+ Programmitestidega seotud administreerimistöö vähenemine
+ Testimiskeskkonna Iris kasutajate hulga laienemine kogu seltsile
- Protsessimuudatuste juurutamisega kaasnevad raskused
![Page 21: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/21.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja21
Kokkuvõte meie saavutustest ja projekti lisaväärtustest• Müügitöötajatel on olemas head kindlustusalased
teadmised selleks, et pakkuda klientidele parimaid kindlustusalaseid lahendusi
• Kindlustusalaste teadmiste omandamine ja kontrollimine toimuvad järjepidevalt
• Töötajad tunnevad end arvuti kasutamisel enesekindlalt, enesearendamine on saanud harjumuseks
• Töötajatel on võimalik aega paindlikult planeerida oma teadmiste testimiseks
• Juhtidel ja töötajatel on reaalaajas ülevaade töötajate kindlustusalastest teadmistest
• Pidevalt on olemas info koolitusvajadustest
![Page 22: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/22.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja22
1. Tooteteadlik töötaja
2. Ennastjuhtiv töötaja
Müügitöötajate atesteerimine
Testimine
Kompetentside arendamine
Koolitamine
Kokkuvõte meie saavutustest Iris on saanud müügitöötajate kompetentside hindamise üheks osaks
Arenguvestlused
Iseõppijamaterjalid
![Page 23: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/23.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja23
Kuhu edasi?
Testimiskeskkonna Iris järgmisteks kasutajateks on meie seltsi kahjukäsitlejad
Toimub testimiskeskkonna Iris sidumine If grupis kasutusel oleva e-õppe keskkonnaga, kus õppimine ja teadmiste kontrollimine toimub järgmistel teemadel:
• Kindlustuse ajalugu ja üldteadmised• Ifi strateegia• Ifi põhiväärtused, ajalugu ja tänapäev
![Page 24: Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062309/5681351b550346895d9c76fc/html5/thumbnails/24.jpg)
Tooteteadlik ja ennastjuhtiv Ifi töötaja24
Täname!