szpital w social mediach. marketing usług medycznych

Download Szpital w Social Mediach. Marketing usług medycznych

Post on 11-Nov-2014

2.461 views

Category:

Health & Medicine

3 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Centrum Zdrowia Dziecka w Internecie. Paweł Trzciński. Rzecznik P-CZD.

TRANSCRIPT

  • 1. Czy Internet pozwala lepiej suypacjentom?Media spoecznociowe w szpitalu publicznymDr Pawe TrzciskiKierownik Dziau Komunikacji Spoecznej IPCZD
  • 2. Komunikacja niewykorzystany zasb w ochronie zdrowia Paradygmat kulturowy medycyna i media spoecznociowe Liderzy zmiany szpitale amerykaskie Zastosowania social media w polskich szpitalach Facebook w CZD
  • 3. Istotny obszar innowacji w obszarzezdrowia Komunikacja w zdrowiu Dobrze poinformowany pacjent konkretny zysk dla systemu i szpitala
  • 4. Medycyna i (social) media Medycyna to powana dziedzina, a social media to Przeduenie codziennej interakcji nie s wykadem Maj charakter chaotyczny Ukierunkowane na grup, nie na komunikacj hierarchiczn Sa narzdziem, anie celem samym w sobie
  • 5. Przemiany kulturoweParadygmat w ochronie zdrowia Paradygmat 2.0Kontrola i ograniczanie ryzyka Podejmowanie ryzykaKontrola i autoryzacja informacji Informacja dostarczana i dystrybuowana przez uczestnikw sieciPrywatno i bezpieczestwo Kady moe zaoy konto irestrykcyjnie chronione dytrybuowa informacje na oglnie przyjtych zasadach
  • 6. Czy tylko USA?830 szpitali395 kanay You Tube639 facebook635 Twitter411 LinkedIn92 blogi
  • 7. 10 Hospital Social Media Success Stories Posted: 13th April 2010 by tonyhttp://www.launchyourmovement.com/2010/04/10- hospital-social-media-success-stories/ 6. Komunikacja z mediami.1. Transparentne zarzdzanie 7. Popularyzacja2. Rekrutacja on - line transplantologii3. Komunikacja z pacjentami 8. Edukacja medyczna4. Edukacja prozdrowotna 9. Zarzdzanie kryzysem epidemiologicznym.5. Zarzdanie kryzysem wrelacjach z pacjentami. 10. Platforma dla wypowiedzi pacjentw i donatorw (100 000 fanw)
  • 8. Potencjalne zastosowaniaEdukacja pacjentw.Rekrutacja pracownikw. Pacjenci bda oczekiwaMonitorowanie reputacji szpitala. peniejszego dostpu i interaktywnoci w dostepieWprowadzenie nowych usug imodernizacja dotychczasowych. do informacji.Wzmacnianie relacji pacjentmi i fiycznymotoczeniem.Zarzdzanie kryzysemMonitorowanie reputacji szpitala.Wzmacnianie pozycji szpitala jakowiarygodnego roda informacji zdrowotnej
  • 9. Konto szpitalne Spord 5700 szpitali w USA tylko 15% jest obecnych w mediach spoecznociowych
  • 10. Childrens Medical Center Dallas
  • 11. 3 minuty
  • 12. 4 miliony pacjentw201030 000 hospitalizowanychpacjentw rocznie160 000 pacjentw wtrybie ambulatoryjnym2200 pracownikw
  • 13. Centrum Zdrowia Dziecka informuje na Facebooku o stanie 6-letniego Tomka, ktry przeszed przeszczep wtrobyWchodzimyZ Tomkiem ju lepiej. Szpital pisze na Facebooku
  • 14. Czy w Polsce?Chyba przesad jest eby placwkimedyczne istotne i powane komunikaty publikoway na FB. Amoe ja do tego wiata po prostu junie pasuj ;)Moim zdaniem juz sama obecnosc(aktywnosc) szpitala na portaluspolecznosciowym jestzdecydowanie nie na miejscu.Szpital jest powazna placowkastworzona do pomocy chorymludziom. I tym sie powinienzajmowac. (Dyskusja po artykulew GW)
  • 15. Punkt zwrotny
  • 16. Na Facebooku - pozytywnie
  • 17. Zaoenia strategii Zgodno sposobu komunikacji z wizerunkiem i oczekiwaniami wobec instytucji - konserwatywnie. Przenikanie sie rnych form komunikacji sprzenie zwrotne przy wykorzystywaniu mediw tradycyjnych, strony www i komunikacji bezporedniej. Facebook yje!
  • 18. 1. Zarzdzanie kryzysem Osoby (7) lubi to. Centrum Zdrowia Dziecka Panie Rafale,nie likwidujemy Kliniki Rehabilitacji. Chcemy przyjmowa w niej nawet wicej pacjentw - dziki tzw. trybowi dziennemu, ambulatoryjnemu. Serdecznie zapraszam na spotkanie w wybranym przez Pana terminie, wszystko Panu wyjani i poka. Pozdrawiam serdecznie 1 grudnia 2010 o 22:16 Lubi to!
  • 19. 2. Monitorowanie marki Jacek Houbowicz Centrum Zdrowia Dziecka jest najlepszym szpitalem dla dzieci. Sam o tym przekonaem si we wrzeniu tego roku kiedy mj syn tam by. Mia usuwany polip a w przyszym roku bdzie mia usunity 2 polip. Szpital na Litewskiej czy na Kopernika powinni si od CZD uczy przede wszystkim podejcia do pacjenta jak rwnie do rodzicw. Litewsk le wspominam i bd unka tego szpitala.
  • 20. 3. Edukacja pacjentw
  • 21. 4. Pozyskiwanie personelu Centrum Zdrowia Dziecka Przypominamy, e jutro od 14:00 nasi specjalici czekaj na Warszawskim Uniwersytecie Medycznym, aby opowiedzie o pracy w Centrum Zdrowia Dziecka. Spotkaj si z nami i docz do najlepszych!!
  • 22. 5. Poszukiwanie dotacji