roi w mediach społecznościowych
DESCRIPTION
Czy można zmierzyć ROI w kampaniach społecznościowych? Co mierzyć? Jak mierzyć?TRANSCRIPT
ROI of Social MediaCzy ROI w kampaniach społecznościowyvh można policzyć?
Wszystko, co ma wartość ma ROI
Kiedy i kto powinien je mierzyć?
Potrzeba mierzenia ROI a poziom przyswojenia
Brak potrzeby mierzenia ROI
Wizjonerzy, ROI widzą w długiej perspektywnie,
nie mierzą.
Potrzebują dowodów, kupują
od liderów, mierzą ROI
Używają jedynie sprawdzonych metod,
bazują na wskaźnikach, które są standardem
Sceptycy. Nie używają i nie mierzą ROI.
Branża SoMe trafiła już w 3 fazę dojrzałości
Potrzebują dowodów, kupują
od liderów, mierzą ROI
A co na to marketerzy?W USA 45% marketerów nie potrzebuje mierzenia ROI z mediów
społecznościowych, dla 55% to wysoki priorytet.
Co mierzyć?Liczba wyświetleń firmowych postów Liczba wyświetleń postów fanów
Sezonowość Wzmianki w mediach
Liczba fanów / subskrybentów Wzrost liczby subskrybentów
Instalacje / pobrania / rejestracje
Komentarze / lubie toZasięg publikacji Efektywny CPM
Wejścia na zewnętrzną stronę Zebrane leady
zaangażowanie Sprzedaż online Średni czas reakcji na zapytanie
Zapisy do newslettera
Liczba kliknięć w posty / reklamy Demografia
Najbardziej efektywne wskaźniki do mierzenia ROIsą porównywalne z działaniami w innych kanałach.
Wskaźniki kampanii social media wg IAB
Czym mierzyć?
Systemy zewnętrzne (np. Brand24, Socialbakers)
Systemy trackingowe (np. Google Analytics)
Dane z wewnętrznych systemów firmowych
Systemy, w których prowadzone są kampanie (np. Facebook)
Media społecznościowe są bezwładne
Raz poczyniona inwestycja tworzy długoterminową wartość
Nawet zakończona kampania generuje koszty
Jak liczyć (przykład)Kampania na Facebooku, 3 miesiące aktywnych działań + 9 miesięcy moderacji
Inwestycja = 100 000 zł
Efekt:1. 30 000 wejść na landingpage = 30 000 zł2. 15 000 pobrań kuponów promocyjnych = 45 000 zł3. 5 mln (5 000 CPM) wyświetleń komunikatów reklamowych (wirusowanie) =
15 000 zł4. Zbudowanie społeczności 50 000 osób na Fanpage (10 mln wyświetleń
postów w ciągu przyszłych 12 mcy, 10 000 cpm) = 30 000 zł
Wartość = 170 000 zł
ROI = 70%
Przykłady
• 180 000 fanów pozyskanych na Facebooku w 2 miesiące• 170 000 nowych użytkowników zarejestrowanych w bazie e-mail• Ponad 3 mln osób zapoznało się z komunikatami reklamowymi• Miesięczny wzrost transakcji na poziomie 30%• Codzienne dotarcie do ok. 30 000 osób
• 85 000 subskrybentów
• 25 000 założonych kont w domenie hotmail.com
• Zasięg postów promocyjnych przekraczał 4 mln osób
• Posty promocyjne / reklamy / posty konkursowe wyświetlone 120 mln razy (ekwiwalent 120 000 CPM )
• Codzienne dotarcie do 20 000 osób (długoterminowe ROI)