„Skuteczny mailing”NA PODSTAWIE MAILINGU NA JESIENI 2011

Zasada SMART

To znaczy, że skuteczny mailing powinien być:

Szczegółowy

Mierzalny

Atrakcyjny

Realistyczny

Terminowy

Cele mailingu

Uzyskanie przychodu ze sprzedaży internetowej, na rynku polskim

Wyprzedaż nadmiernych zapasów magazynowych

Pozyskanie nowych firm współpracujących

Brand building Uaktualnienie bazy mailingowej

Cel główny:

Pozostałe cele:

Przygotowanie oferty promocyjnej i wyprzedażowej na stronach:

-Jagram-Allegro

Sposób realizacji projektu

Wykonanie mailingu do:

-naszych klientów-firm współpracujących

Czynniki brane pod uwagę przy konstruowaniu mailingu

Wybór produktów przeznaczonych na promocję przy uwzględnieniu:

sezonu

grupy docelowej

stanów magazynowych

założonej marży i atrakcyjności cen

najlepiej sprzedających się produktów

Co powinien zawierać dobry newsletter? 1/3

Czytelny układ

Tytuł (środek)

logo firmy(prawy górny róg),

Krótkie hasło (słowa kluczowe i „call to action”)

Co powinien zawierać dobry newsletter? 2/3

% udzielonego skonta

+ duży znak graficzny

Atrakcyjne zdjęcie i piktogram

Index Cena przed obniżką Nowa, niższa cena(pogrubiona na czerwono),

Nazwa towaru (krótka, duża, czytelna) wraz ze słowami kluczowymi + najważniejszymi wymiarami

Co powinien zawierać dobry newsletter? 3/3

Określenie ram czasowych i ilościowych oraz sposobu naliczenia ceny (drobną czcionką, na dole każdej strony),

Produkt dodawany gratis powyżej określonej kwoty zakupu

W stopce wyraźne dane kontaktowe (link do strony i e-maila),

Przygotowanie tytułu maila

Od tytułu zależy czy potencjalny klient w ogóle zajrzy do naszego maila. Dobry tytuł może zwiększyć konwersję nawet kilkadziesiąt razy, a zły może skutkować fatalną efektywnością całego mailingu,

Tytuł powinien być krótki (zawierający maksymalnie 75 znaków), składający się TYLKO I WYŁĄCZNIE ze słów kluczowych.

Przygotowanie tytułu maila

Dla osób, które

nas znają

„„JAGRAM S.A. Altany, Pergole, Płoty – jesienna WYPRZEDAŻ do-54% taniej”JAGRAM S.A. Altany, Pergole, Płoty – jesienna WYPRZEDAŻ do-54% taniej”

Dla osób które nas nie znają ale

Interesują się drewnianą architekturą

Dla klientów szukających okazji

Dla klientów wrażliwych na cenę

UWAGA: kolejność słów, jak również wielkość liter, przecinków, spacji ma znaczenie!

Każde słowo kluczowe jest informacją dla różnych kategorii odbiorców:

Przykład skutecznego maila

+

Przygotowując maila stosuj się do dwóch zasad:

Zasada lejka Zasada eye-catching

Przykład skutecznego maila

Lewy górny róg-

nazwa firmy, adres, link do strony

Prawy górny róg-

duże logo firmy

Interlinia lub przerywnik graficzny (niezbyt rzucający się w oczy)

Konstrukcja nagłówka:

Przykład skutecznego maila

Formuła powitalna

Max 3 linijki tekstu z uwypukleniem słów kluczowych

„Postraszenie” klienta

Konstrukcja treści e-maila:

Zapewnienie o wiarygodności firmy (link do str. „O FIRMIE”)

Przykład skutecznego maila

Atrakcyjne „eye-catching” zdjęciez linkiem do „landing page”

Wypunktowane zalety produktu

Zawołanie „call to action” z linkiemdo strony docelowej

Przykład skutecznego maila

Imienny podpis i dane kontaktowe

Dane teleadresowe (Ważne jeśli nie otworzy się grafika)

Konstrukcja stopki:

Absolutnie konieczna klauzula

Praktyczne porady

Mail powinien być przetestowany na różnych programach pocztowych oraz na smartfonach i bez ozdobników flashowych

Maile powinny być lekkie (lekki - max 300KB a najlepiej poniżej 100KB)

Koniecznie pod grafiką warstwa tekstowa HTML

Mailing do klientów biznesowych wysyłamy najlepiej w środę, do indywidualnych w piątek (największa otwieralność)

Praktyczne porady

Jeżeli nie mamy specjalnego programu do wysyłania mailingu to wysyłamy go w partiach po kilkadziesiąt maili aby nie zostać zespamowanym

Maile wysyłamy w kopiach ukrytych

Lista mailingowa powinna

być zweryfikowana i targetowana

(najlepiej baza własnych klientów

oraz osób które do nas pisały)

Praktyczne porady

Baza mailingowa powinna być zgłoszona do GIODO (UWAGA! zgłoszenie gwarantuje bezpieczeństwo ale jednocześnie pewność, ze będziemy kontrolowani),

Landing pages muszą być aktywne i zawierające aktualne treści, ceny i musi byś wskazane, że towar jest dostępny.

Jak odpowiadać na zapytaniaklientów?

Na wpływające zapytania odpowiedź musi być natychmiastowa.

Odpowiedzi muszą być rzetelne i dające odpowiedź z wyprzedzeniem na potencjalne pytania klientów.

Odpowiedź powinna być ustrukturyzowana i najlepiej ułożona w punktach i akapitach oddzielnych interliniami

Struktura odpowiedzi:

Powitanie, Podziękowanie, Odpowiedź na pytanie + krótkie wyjaśnienie, Zapewnienie o dostępności produktu, Przedstawiona konkretna oferta z indexem, nazwą

ceną, kosztem transportu (jeżeli nie znamy kodu to kosz transportu uśredniony),

Jasne wskazanie jak złożyć zamówienie, Szerszy opis produktu + ewentualny sposób

montażu, zastosowania, Ewentualne alternatywne rozwiązania,…

Struktura odpowiedzi

Zapewnienie o trwałości (info o impregnacji) Zapewnienie o gwarancji Podkreślenie rzetelności firmy i szerokości oferty

wraz z odsyłaczem (podlinkowanym) na stronę Pozdrowienie Imienny podpis Telefon „Call to action” oraz imienny podpis z telefonem Do odpowiedzi koniecznie dołączamy zdjęcia,

rysunki, certyfikaty, gwarancje.