revista gerentepyme edición febrero
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Revista Gerente Pyme sobre gerencia, nogocios y temas empresarialesTRANSCRIPT
Liderazgo, modernización y optimismo
¿Quien da más?
Interés por la tecnología
Colombia:
Fondo de cesantias:
Mujeres aumentan su
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Indice
PortadaEditorial
Mercadeo
Comercio Exterior
Propiedad Intelectual
Redes SocialesTecnología
Emprendimiento
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mueven la economíalas cesantías
En esta edición de su revista GerentePyme, encontrará un informe sobre el manejo de las ce-santías por parte de los seis Fondos de Cesantías y la incidencia de estos recursos en la economía del país. Los empleadores consignarán cerca de $2,6 billones en los Fondos este año.
Optimismo en Latinoamérica
Tendencias en las redes sociales para 2012
El contrato de compra-venta de mercancías
Legislar o no legislar la Internet
Como usar los códigos QRServicio con el focosobre el usuario
Herramientas virtuales para Pymes
Año 3 - Edición No. 23 – Febrero 2012ISSN:2027-6001
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Directora GeneralMaría Mercedes López [email protected]
Gerente ContenidoÁlvaro Acosta
EditorJosé María Bolaño [email protected]
Colaboradores en esta ediciónDavid Gómez Juan Merodio Alberto Bueno Heli Abel TorradoGregorio Cristóbal CarleAngélica Herrera MuñozManuel NietoChristian Lewis Camilo Bernal MartínezHeidy BalantaCarlos Andrés Masso
Diseño Gráfico Revista DigitalNikolas [email protected]
Gerente de Tecnología Mauricio García [email protected] ManagerStephany [email protected]
Analista de SistemasRafael [email protected]
Gerente ProyectosYaneth Gutié[email protected]
Gerente ComercialAngélica [email protected]
Directora Administrativa y FinancieraNohora Sá[email protected]
ContactoPBX(1)6124090Calle 115 No. 54-88 of.101Correo: [email protected]á - Colombia
GerentePyme es una publicación de Unipymes,La Escuela de las Pymes Latinas.
EditorialColombia, país de contrastes
Colombia es un país de contrastes. Acaba de sa-lir una encuesta mundial
que ubica a nuestro país entre los cinco más felices del mundo, o sea el primero en América La-tina y rebosamos optimismo a pesar de problemas como la co-rrupción, el invierno, la falta de infraestructura, la mala calidad de la educación y el desempleo entre otros males. Y con todo, fuimos los primeros en salir de la pasada crisis económica glo-bal.
En el marco general, la región presentó un crecimiento supe-rior a la suma de las dos décadas anteriores, la pobreza disminu-yó en 15 puntos porcentuales, aumentaron las exportaciones e importaciones, crecieron los sectores medios, la inversión extranjera se recuperó y hasta la desigualdad disminuyó;.
Lo que faltaAunque el optimismo es ge-
neralizado en la región, es ne-cesario superar algunos atrasos que aún afectan nuestras socie-dades. A corto plazo, debemos enfrentar, primero, la inmi-nente agudización de la crisis global y aunque hoy estamos mejor preparados, vivimos en un mundo globalizado y Europa y Estados Unidos sumados son la mitad del Producto Interno del mundo. Por eso, una nueva
recesión nos afectaría.El segundo, los desastres na-
turales como las lluvias, terre-motos, huracanes, que si bien son fenómenos naturales, tienen que ver con el cambio climático provocado por algunas poten-cias que nos afecta.
Ojalá que 2012 traiga un cambio de época para enfren-tar mejor estos problemas, que nuestros gobiernos adquieran mejores capacidades para alcan-zar un crecimiento sostenido y más equilibrado, que se incre-menten las inversiones en in-fraestructura, educación, ciencia y tecnología, que haya reformas tributarias para distribuir mejor el ingreso y que se amplíen las políticas de inclusión social
Editorial
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Fondos de Cesantías:¿quien da más?
El recaudo de cesantías en este 2012 ascenderá a cerca de $2,6 billones, según los cálculos de Asofondos,
lo que representaría un aumento del 10% con respecto de lo recaudado el año an-terior. Este incremento es consecuencia del aumento de salarios y del número de trabajadores que han ingresado al mer-cado formal.
Las cifras fueron reveladas tras recor-dar que el 14 de febrero es la fecha límite para que las empresas consignen las ce-santías de sus trabajadores en los Fondos de Cesantías.
De acuerdo con la ley, las cesantías son una prestación social a la que tiene derecho todo trabajador que tenga un contrato laboral y equivalen a un mes de salario por cada año de servicio propor-cional al tiempo laborado y el empleador debe consignarlas antes del 15 de febrero en un fondo de cesantías.
Como se ahorran las cesantíasEn Colombia existen 6 Fondos de Ce-
santías, Protección; Colfondos; BBVA Horizonte; Porvenir y Skandia que ma-nejan el esquema diseñado por el Go-
bierno desde 2010 denominado Multi-portafolios, que le permite a los afiliados elegir como invertir las cesantías entre los portafolios de Corto y Largo Plazo.
Portafolio de largo plazoEstá orientado a los afiliados que con-
servarán sus cesantías por un largo tiem-po, por lo menos un año. Sus inversiones probablemente tienen mayor riesgo que en el Portafolio de Corto Plazo, pero eso hace que la rentabilidad sea ser mayor.
Portafolio de corto plazoEstá orientado a los afiliados que van
a utilizar sus cesantías en menos de un año. Sus inversiones son de menor riesgo
Portada
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y la rentabilidad tiende a ser menor que en el portafolio de largo plazo. Es para aquellos que prefieren la seguridad.
ProtecciónAunque existen normas mínimas ge-
nerales que rigen la actividad de los Fon-dos de Cesantías, algunas de ellos ofre-cen incentivos adicionales buscando ser más atractivas que la competencia.
Claudia Palacio Echeverri, gerente na-cional de mercado de Protección advier-te que su principal estrategia es acom-pañar y asesorar a sus afiliados para generar una cultura de ahorro donde las cesantías sean vistas, sobre todo, como el seguro de desempleo.
Como parte del programa de Edu-cación Financiera, se lanzó en su por-tal www.proteccion.com la charla vir-tual sobre Cesantías en la que se puede aprender, en sólo 8 minutos, de forma ágil y práctica, por que las cesantías son protección.
Y agrega que los afiliados a Protección pueden disfrutar de descuentos hasta del 25% en los estudios propios y de la fami-lia en más de 15 instituciones educativas del país.
Porvenir Porvenir hace parte del Grupo Aval
y su vicepresidente comercial, Andrés Vásquez dice que sus afiliados pueden acceder a descuentos en establecimien-tos comerciales tales como: restaurantes, hoteles, entretenimiento y universida-des. Y aunque la ley permite retiros tota-les o parciales, el consejo es dejar que los recursos de las cesantías cumplan con su objetivo: ser un seguro de desempleo.
ColfondosEl presidente de la compañía, Alcides
Vargas asegura que Colfondos siempre ha generado una rentabilidad superior a la mínima exigida por la Superintenden-
Este año, las administradoras optimizan sus portafolios para captar las cesantías de los trabajadores.
Claudia Palacio EcheverriGerente Nacional de Mercado de Protección
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Portada
cia Financiera equivalente al promedio ponderado de las rentabilidades acumu-ladas efectivas anuales durante un perio-do de cálculo de 36 meses.
Colfondos, puede incrementar valor de su pensión con la realización de apor-tes voluntarios.
SkandiaSkandia, otro de los Fondos de Cesan-
tías, es administrado por un grupo ca-lificado de profesionales en las áreas de inversión y análisis de riesgo que ofrece servicio personalizado en el programa denominado “ Acompañamiento de Ase-sores Pensionales y Financial Planners, entrenados en los procesos de planea-ción para el retiro. Recuerda que para 2011 los portafolios de corto plazo tuvie-ron una rentabilidad alrededor de 3.5%, con el portafolio de Skandia lograron esa rentabilidad de 4.08%.
BBVA Horizonte
El Fondo BBVA Horizonte garantiza, a su turno, la rentabilidad mínima que es-tablece la ley y recuerda que los trabaja-dores pueden retirar total o parcialmente sus cesantías solo en los casos señalados por la normatividad.
Finalmente, Luis Felipe Jiménez Sala-zar, director de Estudios Económicos de Asofondos. reveló que gracias a las ce-santías de los trabajadores se han inver-tido $18 billones en vivienda, educación y cobertura por desempleo en últimos 10 años.
Luís Felipe Jiménez SalazarDirector de estudios económicos, Asofondos
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Tendencia en las redessociales para el 2012
Las redes sociales se transforman y con ello la forma en que las com-pañías interactúan con ellas. Se
empieza a reconocer la relevancia y el impacto que las redes sociales pueden tener en el negocio. Ya no solo como una moda, si no como algo complementario a las estrategias corporativas.
Aunque parezca extraño, aún muchas empresas ven a las redes sociales como algo completamente ajeno a su negocio o la consideran cosa de jóvenes.
El desafío este año es precisamente ir más allá de abrir unos perfiles en las principales redes para capitalizar todas las herramientas disponibles y tener una presencia de marca poderosa.
Las redes sociales en el mercadeoPor primera vez aparece una sección
específica de redes sociales y estrategia digital en los planes de mercadeo. Evo-lucionan de ser simples acciones tácticas de apoyo al lanzamiento de un nuevo producto a convertirse en un eje estra-tégico sobre el cual trabajar todo el año para construir comunidades.
Ya no aparecen como un medio más
a través del cual comunicar una pro-moción, sino como un mecanismo per-manente para incrementar el reconoci-miento de marca, incentivar prueba de producto o estimular la conversión de prospectos.
Facebook se basará en la relevanciaFacebook pasará de los actuales 800
millones de usuarios a rondar los 1.000 millones. Los usuarios incrementales vendrán de países en desarrollo que es-tán aumentando vertiginosamente su penetración de internet y con ello los
Mercadeo
Por: David Gómez Gómez
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usuarios a redes sociales; y en segundo nivel, las personas mayores de 25 años, segmento que cuenta actualmente con las mayores tasas de incorporación, pues los menores de 25 ya están prácticamen-te todos.
En otras palabras, el crecimiento ven-drá de los segmentos más adultos, apo-yado también por la inclusión de múlti-ples aplicaciones en Facebook para usos empresariales.
Facebook, similar a lo que hace Google en su buscador, empezará a filtrar en ma-yor medida que información le muestra a quien, basándose en la relevancia de la información y la calidad de las interac-ciones. Ya ha empezado este proceso con la reciente implementación del Edge-Rank .
Mayor comunicación con los consumi-dores
Las compañías pasarán de simplemen-te “arrojar” información a las redes a en-tablar conversaciones. Desarrollarán más su capacidad para escuchar y responder acorde a los intereses de sus comunida-des.
Más compañías empezarán a utilizar Twitter como un medio de comunica-ción para inquietudes o comentarios de sus usuarios y consumidores. Comple-mentarán la tradicional línea de servicio al cliente, el correo electrónico de sopor-
te técnico o el chat en línea con la cuenta de Twitter para dar respuesta y solución oportuna a cualquier necesidad del mer-cado.
Las redes sociales impactarán más la decisión de compra
La presencia de las compañías en las redes sociales y su permanente interac-ción con clientes y prospectos generará una mayor disposición de los consumi-dores a adquirir una marca o utilizar un determinado servicio.
La publicidad como medio de influen-cia será complementada por la propia opinión que se generen los clientes en su conversación con las compañías en las redes sociales.
Más inversión en redes sociales Como consecuencia de una mayor in-
teracción con las comunidades, de una presencia más robusta en las redes, las compañías empezarán a destinar un ma-yor presupuesto a su estrategia social.
Las inversiones estarán dadas en la contratación de un Community Mana-ger, en el desarrollo y/o adquisición de aplicaciones para generar interacción así como en pauta publicitaria para generar más adeptos.
La inversión se incrementará no sola-mente en las redes sociales sino en herra-
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mientas complementarias de la estrategia digital como email marketing y blogging.
Y la evaluación y monitoreo de indica-dores de gestión en cada una de las redes sociales permitirán a las compañías me-dir el pulso de sus acciones y los resulta-dos que esto genera para el negocio.
El contenido seguirá siendo el reyAunque ha habido otras redes que han
intentado incorporar y robustecer el per-fil profesional de sus usuarios, ninguna tiene mayor seriedad y credibilidad que Linkedin.
Más y más personas empezarán a en-tender que las redes sociales, y en par-ticular Linkedin, puede ser un excelente vehículo para generar relaciones comer-ciales, identificar proveedores, localizar clientes potenciales o simplemente com-partir con profesionales de una industria.
Aumenta la penetración de las redes sociales
Un mayor número de individuos es-tará por lo menos en una red social, sin importar su edad por el paulatino incre-mento en la penetración de internet en América Latina y por la mayor disponi-bilidad de redes sociales con fines dife-rentes a los tradicionales ofrecidos por Facebook y Twitter. Por ejemplo, la red eFactor se especializa en emprendedo-res.
De esta manera, cada persona encon-trará una red con la que se sienta más a gusto y le signifique mayor utilidad.
Mercadeo
Autor del libro Facebook Toolbox, Gerente General de Bien Pensado y Director de Duct
Tape Marketing para América Latina.
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Actualidad
Liderazgo, modernizacióny optimismo
Colombia es hoy por hoy el epi-centro de las miradas de los más importantes inversionistas del
mundo gracias a su buena salud econó-mica y por las enormes posibilidades de desarrollo.
Apenas estamos saliendo de la más grave crisis generada por la peor ola in-vernal que nos ha azotado en toda la his-
toria y ya se comienzan a notar los signos de la recuperación económica. Hay que recordar que el propósito de los gobier-nos es la transformación, de lo contrario, para mantener el devenir de las cosas no se necesitarían líderes políticos, con ge-rentes sería suficiente. Colombia cuenta con Juan Manuel Santos como líder
Bajo el signo de este liderazgo polí-tico nacional, popular y democrático cada medida de gobierno tiene que estar orientada por un claro sentido de solida-ridad, de justicia social, en busca del de-
sarrollo armónico de las fuerzas sociales y productivas.
Nadie puede decir que estamos en un paraíso. Pero el país está cambiando, ha recuperado la esperanza y es imperioso profundizar este modelo económico im-plementado por el actual Gobierno que ha generado tanto optimismo entre los colombianos.
Resultados a la vistaEntre enero y agosto de 2011, las cifras
de exportaciones e importaciones co-lombianas registraban ya marcas históri-cas. Al terminar el año, ya se habían su-perado los 100 mil millones de dólares.
Las ventas externas estaban por en-cima de los 37 mil millones de dólares y las compras al exterior se acercaban a los 33.500 millones de dólares para una ba-lanza positiva de 3.572 millones de dóla-res, casi el doble de 2010.
La facturación de productos básicos
La multimillonaria Inversión Extranjera Directa y los planes de modernización han convertido a Colombia en la joya de la corona mundial, según advierte el presidente de la Andi, Luis Carlos Villegas
Por: José María Bolaño
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fue el motor del comportamiento expor-tador colombiano con el 70% del total; entre ellos se destacó el renglón del pe-tróleo y sus derivados con 48,6% (18.017 millones de dólares. Las exportaciones no tradicionales, por su parte, mostra-ban un crecimiento anual de 19,4%, has-ta 11.121 millones de dólares.
Es justificado el optimismo porque nuestros productos van a tener acceso a un mercado de 300 millones de consu-midores estadounidenses que tienen una gran capacidad de consumo. No hay que olvidar que su ingreso per cápita es de 30 mil dólares.
Obras de infraestructuraEl Gobierno acaba de anunciar la
apertura de licitaciones de 17 proyectos de infraestructura vial por $3.6 billones para los Corredores de Prosperidad cuya construcción se iniciarán el próximo mes de marzo. Este mes también, se inició el proceso licitatorio por $1.2 billones para el Programa de Mantenimiento Preven-tivo en 20 corredores de la red vial na-cional.
En cuanto a la rehabilitación de los si-tios afectados por la Ola Invernal se en-cuentran en ejecución más de $913.000 millones para atender los 2.500 km afec-tados de la Red Vial Nacional. Y en 2012 se dispone de $300.000 millones adicio-nales, para dar solución a los tramos más vulnerables.
Oportunidades para PymesEsta gigantesca inversión en infraes-
tructura representa, igualmente, grandes oportunidades para las mipymes de todo el país. Los contratistas de estas megao-bras necesitarán apoyarse en ellas para realizar los trabajos.
Pero la pyme que no logre consolidarse dentro de un grupo de empresas exito-sas o de un cluster competitivo, pierde su posibilidad de crecer y sostenerse en una economía integrada, globalizada y priva-tizada.
Con razón el presidente de la Andi, Luis Carlos Villegas, dijo recientemente que Colombia se convirtió de la noche a la mañana en la joya de la corona del mundo.
Actualidad
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El buen gobiernode las empresas
El llamado “Buen Gobierno Cor-porativo” es un asunto que todos los días está adquiriendo mayor
importancia en la administración de las empresas, tanto del orden nacional como internacional, de carácter privado y del sector público.
Por lo general, en relación con la ad-ministración de los negocios en distintos medios se estaba creando la cultura (o incultura) de admirar las grandes em-presas y conglomerados únicamente con la óptica de las utilidades y dividendos generados por ellas. La prevalencia del interés particular, sobre las necesidades generales hasta cuando vino la debacle de varias multinacionales.
Quien no recuerda a Enron, una em-presa estadounidense que mostraba bue-nos resultados pero falseando los ba-lances. Hay que recordar también, a la otrora importante firma de auditoría, lla-mada Arthur Andersen, igualmente fra-casada por cerrar los ojos ante este tipo de maniobras fraudulentas.
Aunque esos hechos ocurrieron hace varios años, no deben perderse de vista ahora cuando las más grandes entidades
financieras de EE.UU. (Morgan Stanley, Citi Group, Wachovia Bank) y otras eu-ropeas, cuyos administradores y directi-vos detrás del interés en colocar inmen-sos recursos en créditos hipotecarios asumieron una actitud extremadamente flexible e irresponsable, al punto de obli-gar a sus respectivas entidades a hacer apropiaciones encaminadas a proteger la cartera morosa de difícil recaudo en cuantías superiores a decenas de miles de millones de dólares.
A raíz de aquellas situaciones, el re-conocido comentarista español Diego Solana advirtió que reunían “todos los elementos de las buenas novelas de intri-ga: dinero, ambición, política, amenazas,
Gestión
Por: Heli Abel Torrado
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ocaso de grandes empresas…, etc.”, casos en los que la realidad supera a la ficción.
Pero la importancia del comentario de Solana, radica en que considera que ese escándalo financiero, sumado - decimos nosotros - a la actual crisis del sistema bancario estadounidense y europeo, “… ha sido probablemente el mayor impulso que ha recibido el Corporate Governan-ce o Buen Gobierno Corporativo como disciplina jurídica dentro del proceso mercantil”.
Precisamente para prevenir esos ele-vados riesgos, se ha ido extendiendo en las empresas la costumbre de trazar unas pautas que permitan pactar unas normas de Buen Gobierno Corporativo, tradu-cidas en un Código de Buen Gobierno que, en nuestra opinión, no debe corres-ponder a un clausulado genérico, sino a las especificidades y características pro-pias de la respectiva empresa.
Pero los códigos de buen gobierno de-ben tener implicaciones en todas las es-feras y en la totalidad de los miembros de la empresa tanto trabajadores como accionistas, proveedores, clientes, etc.
Estmos de acuerdo en que para pro-piciar un Código de Buen Gobierno en una determinada empresa, es necesario realizar un esfuerzo de autorregulación, porque a la larga, aquél va muchas veces más allá de las reglamentaciones legales obligatorias.
Por ese esfuerzo es que el asunto toma particular importancia porque pone en evidencia un propósito sincero de pla-near el desarrollo de la empresa, enmar-cada de una serie de normas éticas y no el de ser simplemente, aprovechadores de circunstancias transitorias del mercado.
Gerente General Abogados en ColombiaCorreo: [email protected]
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Comercio Exterior
El contrato de compraventainternacional de mercancías
La mayoría de los países latinoameri-canos ha firmado Tratados de Libre Comercio o se encuentran en pro-
ceso de protocolización de los mismos. Estos acuerdos obligan a los empresarios de las pymes a tener conocimientos bási-cos de las normas que rigen la compra y venta de mercancías en el extranjero.
Conceptos básicosEn el contrato de compraventa inter-
nacional el vendedor está obligado a entregar las mercancías cumpliendo las condiciones y requisitos materiales es-tablecidos expresamente en el acuerdo. Ello implica la transmisión de la propie-dad y la entrega de los documentos que acreditan su titularidad.
El principio conecta directamente con el fondo del acuerdo y tiene su origen en la condición suspensiva enunciada, de forma tácita en el propio contrato, a sab-er: “el comprador está obligado a realizar la contraprestación de pago siempre que el vendedor cumpla estrictamente con las condiciones pactadas en lo referente a las características de la mercadería, el tiempo y la forma de entrega de las mis-mas”
Para comprender los efectos jurídicos derivados de conformidad material es necesario recurrir al concepto legal de compraventa. Se trata de la modalidad contractual por la que una de las partes se obliga a entregar una cosa determina-da y la otra a pagar por ella un precio en dinero o signo que lo represente, adquir-iendo ésta la mercadería con la finalidad de revenderla y obtener el correspondi-ente beneficio.
Por: Gregorio Cristóbal Carle
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Principios de funcionalidad y de con-formidad material
Una correcta estructuración del con-trato exige del importador la delimi-tación expresa de la mercancía que va a adquirir así como la concreción del des-tino final que pretende dar a los bienes objeto de transacción comercial. Es lo que se denomina técnicamente principio de funcionalidad.
Una vez que el contrato despliega todos sus efectos jurídicos el principio de fun-cionalidad queda subsumido en la con-formidad del comprador en la entrega.
La cuestión planteada es relevante des-de el punto de vista de la responsabilidad, ya que legalmente no se puede tratar de la misma forma un rechazo del impor-tador a la entrega cuando ésta tiene su origen en criterios jurídicos aceptados previamente por ambas partes que cu-ando dicha falta de conformidad se basa en argumentos arbitrarios alegados por el comprador.
Se trata, en primer lugar, de entregar las mercaderías libres de cualquier anom-alía o defecto de carácter cualitativo o cuantitativo y de cualquier pretensión de tercero sobre la titularidad de los bienes objeto de transmisión contractual.
Conformidad material y seguridad ju-rídica
Al momento de la elaboración del acu-erdo por escrito, las partes deben tomar en consideración una serie de elementos que influyen de forma directa en la cor-recta ejecución del pacto legal.
En este caso la necesaria seguridad jurídica en la relación contractual exige que los barémos cuantitativos pactados en forma de porcentaje sobre el total de mercancía sean reflejados de forma ex-presa, determinando el cumplimiento de la obligación del vendedor siempre que la cantidad entregada se encuentre dentro de los límites establecidos por las partes.
Consultor UE y BID Latinoamérica Correo: [email protected]
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Los certificados de origen son do-cumentos oficiales emitidos por nuestro país con el fin de acredi-
tar que las mercancías amparadas son originarias. Con este documento los empresarios colombianos hacen que los productos exportados a diferentes países con los cuales tenemos acuerdos comer-ciales puedan acceder a las preferencias arancelarias, reflejadas en la disminu-ción o eliminación de impuestos, según sea el caso.
La emisión de los certificados de ori-gen se estaba haciendo a través del VUCE (Ventanilla Única de Comercio Exterior), donde se descargaban algu-nos archivos para el diligenciamiento de la “declaración juramentada de origen” y “el registro de productor nacional”; la empresa directamente podía elaborarlos, pagarlos en línea y reclamarlos para ser enviados junto con la factura comercial, lista de empaque y documento de trans-porte, anexos indispensables de la expor-tación de productos.
Ahora, según lo dispuesto en el Decre-to 4176 del 03 de noviembre de 2011, a la DIAN le fue asignada la función de
expedición de certificados de origen de productos colombianos destinados a la exportación.
La emisión no se cobraEl día 13 de enero de 2011, fue emiti-
da la circular 00002, en la cual se infor-ma que del 16 al 31 de enero de 2011, se dispondrá en el portal www.dian.gov.co, el servicio informático electrónico para elaborar las mencionadas anteriormente “declaraciones juramentadas” y “los cer-tificados de origen”, para que los usuarios de comercio exterior realicen pruebas y puedan reportar inconsistencias o erro-res que se presenten; Esta información se podrá enviar a [email protected], las líneas telefónicas habilitadas para dar soporte son 3256800 0 6079800 ext10431 -10432.
En el plazo dado por la DIAN para la implementación de dicho trámite en el portal, las empresas podrán seguir dili-genciado las declaraciones juramentadas y generando sus certificados de origen a través de la VUCE , en las condiciones indicadas en la circular 0060 de 2011.
Por: Angélica Herrera Muñoz.
¿Qué pasará con loscertificados de origen?
Comercio Exterior
Executive Manager CoextradingCorreo:[email protected]
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Mujeres aumentan suinterés por la tecnología
Las mujeres representan el 47,5 % de los internautas en el mundo se-gún el último estudio de ComSco-
re, además, pasan alrededor de dos horas y media más conectadas al mes que sus pares según el mismo estudio; esto es un claro indicio que para el género femeni-no ya no es ajeno el tema de tecnología.
La mujer de hoy, está en el mundo de los negocios, es innovadora y ha desarro-llado ciertas características que la mujer de hace unos 10 años atrás no tenía. Es más autónoma, inquieta y está ´in´ en temas de actualidad y del mundo ´on line´.
Para las mujeres de hoy el poder reali-zar en pocos minutos tareas que podían tomar horas es algo que no se puede com-parar con panoramas de vida congestio-nados y que les impedían tener tiempo para otras cosas.
Menos tacones más tecnología A las mujeres del siglo XXI no les inte-
resa saber los componentes de un com-putador. ¡NO!. Les interesa saber cómo utilizarlos, cómo navegar y encontrar la información que requieren de forma fá-
cil y sencilla, y ¡como no! verse y sentir-se como mujeres sofisticadas que saben cómo aprovechar los beneficios de este mundo digital y tecnológico.
La creación de las tabletas ha permi-tido que las mujeres sientan más atrac-ción por tener un dispositivo como éste que no requiere de muchos manuales, es portable y que les permite revisar sus cuentas bancarias, agendar citas, com-prar regalos, hacer mercado, hablar con amigos que están al otro lado del mundo, con tan sólo un click desde sus casas, de una sala de espera o en el transporte.
Tendencias
Por: Manuel Nieto
Gerente de Lanix en Colombia.
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Tecnología
Servicio con el focopuesto en el usuario
El mundo de los servicios ha cam-biado. Hoy los usuarios, tanto in-ternos como externos, exigen pla-
taformas con disponibilidad permanente sin importar donde se encuentren; cual-quier error, imprecisión o lentitud inha-bitual en el funcionamiento de las apli-caciones puede terminar ahuyentando a los consumidores o impactando en el funcionamiento operativo.
En este sentido, un reciente estudio realizado por CA Technologies en con-junto con la consultora IDC, asegura que el 25% de los contactos entre usuarios y empresas ya se realiza a través de teléfo-nos móviles.
Es imprescindible entonces, que las or-ganizaciones comprendan que la caída o inestabilidad de una aplicación es un factor que puede hacerles perder dinero. Las empresas se encuentran frente a la necesidad de transformar sus negocios para brindar más y mejores servicios a los consumidores. Tienen la presión de sumar nuevas tecnologías, como el cloud computing y la virtualización para mejo-rar su capacidad operativa y ganar com-petitividad.
El mundo de servicios ágiles y diná-micos en el que nos movemos demanda entonces más y mejores controles que permitan garantizar el mejor nivel de operaciones.
El foco de los departamentos de IT debe estar puesto en asegurar la cadena de distribución de servicios durante todo el ciclo de vida de las aplicaciones, garan-tizando el máximo nivel operativo. Las compañías que sean líderes en este ámbi-to crítico podrán aprovechar al máximo las ventajas de un nuevo esquema de ne-gocios que apunta a lograr una producti-vidad constante e ininterrumpida.
Por: Christian Lewis
VP Service Assurance CA Technologies Latin America
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Debido al talento colombiano, con el conocimiento de la gente del común, el apoyo de la em-
presa privada y el gobierno, incluyendo las nuevas leyes de apoyo a las TIC’s; el software colombiano se convertirá en el generador más importante de divisas para el país. La calidad ha permitido que países como Ecuador, Perú, Venezuela, México lo compren .
8 razones que justifican comprar software marca Colombia:
El software es un intangible: solo re-quiere de talento, a diferencia de otros sectores que para producir requieren im-portar materia prima.
Colombia tiene talento en ingeniería de software: Hay más de 100 universida-des que ofrecen carreras profesionales y técnicas en Ingeniería de Sistemas.
Transferencia de precios: las empre-sas multinacionales funcionan con base en utilidades mínimas por consiguiente, pagan menos impuestos.
Hay que crear “Marca Colombia”: Se-guir el ejemplo de la India, China e Irlan-da, que apoyaron la industria nacional y se volvieron competitivas.
Exportar más e importar menos: la idea es que entre más dinero del que sale. No se justifica importar software cuando en el país hay con igual o mejor calidad.
Las Empresas Colombianas de Soft-ware son más veloces y flexibles que las multinacionales.
Los productos extranjeros deben ser implantados por colombianos: se paga en dólares pero recibe el servicio en pe-sos.
No existe otro sector en Colombia que la haga proyectar como se requiere: Co-lombia no es un país agrícola ni petrole-ro; debemos mirar más allá,
Por: Camilo Bernal Martínez
El software, motor dedivisas para Colombia
Negocios
Presidente Digital Ware
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Gerente del Mes
Se busca un GerentePyme moderno
Consecuentes con la innovación que rige los destinos del mundo y fieles a nuestra intención de
estimular a los gerentes talentosos, Uni-pymes, la Escuela de las Pymes Latina, se ha puesto en la tarea de buscar un Gerente Pyme para premiarlo a finales de 2012.
Estamos buscando un gerente que po-sea la capacidad de hacer cosas extraor-dinarias en su pyme; que sea un gerente comprometido con la post- modernidad, con capacidad de motivar el personal, pero sobre todo, que sea un gerente 20, que utilice, canales colaborativos como las redes sociales, herramientas en la nube para el buen desempeño de su em-presa. El mundo de hoy impone enormes retos al Gerente contemporáneo.
Con base en los ateriores parámetros, hemos escogido al primer nominado del mes de febrero. La primera designación recayó en David Gómez Gómez, un joven creador de varias empresas dedicadas al marketíng on line, una labor quijotesca iniciada casi de la mano con la irrupción de la internet en Colombia.
Recientemente lanzó su primer libro
sobre Facebook y cuenta actualmente con una de las comunidades con más se-guidores 61.320.
Un marketing bien pensadoCon una idea que nació desde muy jo-
ven, vendiendo calcomanías en el cole-gio y luego pasteles y tortas en la univer-sidad, Daniel Gómez conoció su pasión por el marketing.
Empezó a entender la necesidad de las bases de datos al punto de que creó una en la cual cada día del año tenía un cliente
David GómezDirector Bien Pensado
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potencial a quien era posible ofrecerle una torta. Su decisión lo llevó a traba-jar durante 15 años en multinacionales.Tras esa experiencia lograda y sumarle siete años de docencia en postgrados de mercadeo, decidió independizarse y conformó en 2009 Bien Pensado con una idea fija: el coaching en mercadeo para pymes.
¿Es fácil asesorar o entrenar empresas y en especial a las pymes?
Las Pymes tienen ciertas particulari-dades, lo cual las hace un tipo de cliente muy especial. A diferencia de lo que mu-chas grandes compañías que atienden Pymes pueden pensar, no se trata sólo de venderles más barato, no es sólo un tema de precio.
¿Cuáles son las inquietudes que más se presentan?
Las principales inquietudes giran al-rededor de la generación de resultados. El no estar completamente seguro de las decisiones que se deben tomar y de lo que esto implica para el futuro del ne-gocio, pone una enorme presión en los empresarios.
¿Qué importancia tiene el marketing para el fortalecimiento de las empresas y sus líderes?
El marketing esencialmente es la her-ramienta que la permite a las compañías llegar a un mercado y darse a conocer como una opción que resuelve algo me-jor que sus competidores. Ahora las diferencias entre una empresa y otra no están en los productos o servicios que ofrece, esto es cada vez más estandariza-do. Las demás variables y la forma como logre posicionarse van a determinar la preferencia, no el producto en sí mismo. Y esto es marketing. Es la oferta de valor completa.
¿Cuál ha sido su experiencia personal? Aunque trabajé muchos años en mer-
cadeo en grandes compañías como Var-ta, Avery Dennison y el Grupo Latino de Publicidad, mi mayor experiencia ha estado en el profundo conocimiento de las necesidades de las Pymes. Al ser mi compañía una Pyme, entiendo perfecta-mente la realidad a la que nos enfrenta-mos. Es la claridad de saber qué funciona y qué no, es decir las cosas en un lenguaje simple y con excesivo pragmatismo. Creo en las cosas simples y prácticas, no en la teoría.
Lo pueden seguir en: www.bienpensado.com
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@MktgBienPensado¡Felicitaciones¡
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Siguiendo la iniciativa del Cluster de la Moda y apoyado por la Alcaldía Mayor de Bogotá a través de la Se-
cretaría de Desarrollo de Económico y sus aliados ACDmoda, Acicam, la Cá-mara de Comercio de Bogotá y Corfe-rias, llega la cuarta versión de la platafor-ma de comunicación y negocios para la industria de la moda en Colombia que une el diseño, la confección, el calzado, la marroquinería, insumos, joyería y bi-sutería en un solo espacio.
La feria, que apoya el talento de los di-señadores nacionales , tendrá 58 pasa-relas, 1500 marcas, siete espacios como: Salón Futuro; Salón de los Servicios y las Profesiones; IFLS (International Foot-wear and Leather Show); EICI (Exhibi-ción Internacional del Cuero e Insumos); Salón de las Confecciones y la joyería ; Show Room Colombia y Agenda Acadé-mica,.
serán cuatro días de exhibición es-pecializada que dejarán al descubier-to el esfuerzo, inversión y creatividad de la ciudad convertida destino de las ferias internacionales de la moda.
En el primer semestre de 2011, la Se-mana Internacional de la Moda de Bogo-tá realizó negocios por $5.900 millones, 76 % superior a la segunda versión. Este año, el objetivo es aumentar las cifras a $10 mil millones en negocios nacionales e internacionales.
Semana Internacional de lade la Moda de Bogotá
Ferias
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¿Legislar o nolegislar el internet?
Después de 16 años de largas dis-cusiones en el mundo, se siguen conociendo argumentos a favor
y en contra sobre la necesidad de regular Internet, especialmente en Estados Uni-dos. Sin embargo, Internet es el instru-mento más regulado en el mundo pues desde el lugar donde se tenga acceso a esta red se aplicará esa legislación y juris-dicción. En este caso, estamos hablando de regular internet desde su propia diná-mica, es decir, desde el intercambio de archivos, que los usuarios de internet le llaman “compartir”.
Por eso, millones de internautas se oponen a las legislaciones que regulen los contenidos en internet.
¿Legislar o no legislar?Por supuesto, se debe generar sancio-
nes a sitios que fomenten la piratería, que vaya en detrimento de los derechos de terceros, pero como en todo, debe existir un equilibrio.
Una de las problemáticas que se debate en torno de la regulación de la propiedad intelectual en internet es la aplicación de leyes antiguas a una sociedad dinámica y cambiante. Pretender aplicar esa misma legislación al mundo de los bits y bytes, hace que en vez de avanzar se retroceda. Lo que necesita son políticas que entien-dan como funciona internet.
La licencia de traducción de obras ex-tranjeras
El decreto antitrámites, establece la supresión de la licencia de traducción de las obras extranjeras consagrando: “suprímase el trámite de licencia de tra-ducción de las obras extranjeras ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor de que tratan los artículos 45 a 57 de la ley 23 de 1982”.
Estos artículos están comprendidos dentro del capítulo de limitaciones y ex-cepciones del derecho de autor, es decir,
Propiedad Intelectual
Por: Heidy Balanta
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los derechos de explotación que tiene el autor de su obra, lo cual hace que nadie pueda explotar o beneficiarse económi-camente a no ser que cuente con su auto-rización expresa.
La duda que surge es ¿qué pasa con la protección de los derechos de los autores de obras extranjeras en Colombia? ¿Que-dará en el limbo jurídico este trámite?
Ley sin aplicaciónLa Supresión de este trámite se debió
a que en la práctica, las excepciones que establece la ley no han tenido aplicación debido a que el desarrollo de la indus-tria editorial ha permitido negociar di-rectamente las licencias con los editores extranjeros; además, estas excepciones fueron redactadas basándose en la con-vención universal de los derechos de au-tor de Ginebra y el Convenio de Berna (anexo del acta de parís de 1971); no obs-tante, el Estado colombiano no adhirió al anexo para hacerse beneficiario del régi-men de licencias.
La Dirección Nacional de Derechos de autor 2010\2-2010-10700, se pronun-ció al respecto argumentando, además, que…“bajo este entendimiento, no se justifica tener en Colombia una regula-ción de licencias obligatorias para tra-ducción ni mucho menos flexibilizar sus requisitos como quiera que en virtud de la globalización, las obras se traducen a
múltiples idiomas y son fácilmente dis-tribuidas por las industrias editoriales a nivel mundial.
Este es un claro ejemplo de como las dinámicas de las instituciones hace que la práctica diste mucho de lo consagra-do en la ley y que a partir de esa práctica una norma quede sin aplicación alguna. Este es un solo caso que en mayor me-dida describe lo que está sucediendo en estos momentos con Internet.
Gerente Legal TICsCorreo: [email protected]
Propiedad Intelectual
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Cómo usar los Códigos QR para generar leads depotenciales clientes
Cada día es más habitual ver en productos, anuncios publicita-rios y otros soportes los llamados
códigos QR, que son unos códigos bidi-mensionales que le permite mostrar al cliente una información concreta con tan sólo enfocar la cámara del móvil hacia el código, para lo que se necesitará instalar en su teléfono una aplicación de códigos QR, de las que hay muchas gratuitas.
Son muchas las aplicaciones que se les puede dar a los códigos QR en materia de negocio. Por eso, hoy queremos pre-sentarles la posibilidad que nos da para utilizarlos como canal de captación de leads de potenciales clientes, es decir, para generar una base de datos de posi-bles clientes de nuestra empresa.
Como crear una campaña con códigos QR- Primero debe decidir a donde va a
llevar a los usuarios que escaneen el códi-go QR y para ello cree una landing page o página de aterrizaje, donde los clientes al llegar vean la información que nece-sitan y dispongan de un formulario de registro básico Esta landing page debe estar optimizada para teléfonos móviles:
- El siguiente paso es generar un có-digo QR para lo que existen numerosas aplicaciones gratuitas en Internet como Kaywa QR Code, donde lo único que tiene que hacer es poner la url de la lan-ding page a donde irán los visitantes, ha-cer click en generar código y ya tendrá listo su código QR.
- Ahora añada el código QR a los di-ferentes canales promocionales tanto online como offline, por lo que puede añadirlo en tarjetas de visita, carteles in-formativos, anuncios, en el blog y web…
- Ahora, empiece a promocionar la campaña y para ello puede usar las dis-tintas redes sociales como Facebook, Twitter o Google+, acciones de email marketing.
Como puede ver es muy sencillo crear una potente campaña basada en códigos QR; lo único que necesita es definir qué es lo que quiere hacer con la campaña.
Redes Sociales
Por: Juan Merodio
Experto en Marketing 2.0 y Redes Socialeswww.JuanMerodio.com
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Logistica
La logística, talón de Aquiles de las Pymes
Las pymes latinoamericanas gene-ran el 56% del Producto Interno de la Región y emplean más del 80%
de la fuerza laboral. La estadística la trae-mos a colación para insistir en la impor-tancia de las mipymes en la economía de los países y por ende, de la necesidad que tienen éstas unidades productivas de modernizarse.
Después de la más reciente crisis eco-nómica los mercados cambiaron y las es-trategias para comercializar implicaron un análisis de fondo, incluido el tema de la logística, lo que les permitió ser más eficientes y competitivas a las Pymes.
93% de las empresas formales son pymes
No en vano, según el Banco Intera-mericano de Desarrollo (BID), en los 14 países más grandes de la región, existen al menos 8.4 millones de empresas for-males. De ellas, un 93% son microem-presas, 6.8% son pequeñas y medianas y sólo un 0.2% son grandes empresas.
La globalización y el crecimiento de productos con valor agregado son algu-nas de las tendencias que hoy maneja el
mercado mundial; de ahí el papel funda-mental de la logística.
Sin embargo, uno de los problemas de las pequeñas y medianas empresas, no sólo en Colombia sino en Latinoamérica, es la informalidad en sus procesos; algu-nos de sus problemas son que la logística no está articulada en la cadena de pro-ducción y no hace parte de la estrategia de la mayoría de las Pymes; hay cierta confusión acerca de los modos de trans-porte de carga, costos y trámites aduane-ros respectivos; transportan volúmenes de carga en tiempos de entrega que, en muchos casos, no son apropiados a sus productos en los medios de transporte tradicionales y algunos de los productos presentan fallas en sus empaques, lo que genera una reducción en el valor agrega-do frente a los compradores.
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Emprendimiento
6 Herramientas virtualespara Pymes
La competencia esta a la orden del día y quien no se encuentre listo, será arra-sado y destruido por sus competidores. Podría esta ser una predicción horrible para muchos pequeños negocios, y sobre todo este 2012 un año que pinta apoca-líptico.
Y es que para muchos negocios lo será, para todos aquellos negocios que se es-tén quedan rezagados ante los continuos avances tecnológicos, aquellos que no tengan una estrategia de negocio estable-cida, quedaran en el olvido de los consu-midores.
Hoy es una realidad, los clientes están en Internet, en las redes sociales. An-tes de realizar cualquier tipo de compra consultan en Internet para informarse mejor, les preguntan a sus amigos, y to-man decisiones muy rápidas.
Su solución, utilizar la virtualidad como estrategia de negocio, existen me-todologías de mercadeo que se basan en el uso de tecnologías en la web que facili-tan los procesos de adquisición, conver-sión y retención de clientes.
A continuación presento seis herra-mientas que pueden ser solución a al-gunos de los problemas que su empresa puede tener:
1. Las redes sociales: son medios que solucionan el procesos de comunicación con el cliente, principalmente con aque-llos que están interesados realmente en lo que su negocio hace, es la mejor he-rramienta para compartir información de interés para sus clientes sobre las solu-ciones que obtiene con sus servicios, no son una herramienta de venta, ayudan a conocer mejor a los clientes, a conseguir referidos y para ganar la confianza de los clientes.
Por: Carlos Andrés Masso
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2. Blog: El blog es una excelente he-rramienta para compartir información de interés con los clientes, es una herra-mienta que trabajada con dedicación y con información que de solución o re-suelva inquietudes de los clientes, es una excelente fuente de tráfico, clientes po-tenciales y ventas, además de ser la mejor herramienta para educar a sus clientes.
3. Boletín electrónico: Si su problema es que no cuenta con comunicación di-recta y constante con su cliente, este es un excelente medio de comunicación direc-to, tiene la facilidad de que en él se pue-den incluir espacios de publicidad sobre sus productos y servicios, sin olvidar que es necesario que entreguen algo de valor para su cliente, de lo contrario de ningu-na manera lo van a leer ni a compartir con sus amigos.
4. Página web educativa: Contar con una página web que este enfocada en educar a su cliente le ahorrara varios do-lores de cabeza ya que simplificara sus procesos de demostración y solución de inquietudes a través de su sitio web.
5. Mensajería instantánea o chat en su web: Si quiere brindar mayor atención, solucionar inquietudes y dar mayor gra-do de satisfacción a su cliente, instale una herramienta de chat en vivo que le
garantizara a sus clientes un medio de comunicación sencillo, directo y prácti-co, claro que es necesario tener en cuenta que debe haber alguien que este atento en el momento que un cliente lo use, de-jar esperando a un cliente es sinónimo de que su negocio no es serio.
6. Geolocalización: Si usted cuenta con un negocio local y su estrategia de mer-cado le obliga a enfocarse a mercados dentro de un área geográfica especifica, la geolocalización es una excelente solu-ción para informar a sus clientes a través de su web sobre su ubicación y como lle-gar.
Gerente [email protected]
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Emprendimiento
Para crear una empresa serequiere mucho más quegrandes deseos…
Si usted desea tener éxito en el mer-cado, lo primero que debe hacer es analizar sus capacidades y habilida-
des que debe aplicar. Si no las tiene, su obligación es prepararse y capacitarse y buscar ayuda.
Para ser exitoso necesitará, además de ganas, mucho talento para combinar una mezcla de habilidades, conocimientos, trabajo duro y constante y una pizca de buena suerte.
Aptitudes del emprendedorDebe ser consciente de las responsabi-
lidades económicas, laborales y sociales que conlleva ser propietario de una em-presa y de los diferentes roles que debe-rá adoptar (supervisor, maestro, líder); también, debe identificar las metas y ob-jetivos tanto personales como del nego-cio que va a iniciar.
Selección del mejor negocioNecesitará desarrollar varias ideas de
negocio antes de iniciar una empresa o adquirir un negocio que ya se encuentra operando. Es importante que no se “em-barque” en un negocio que no tiene futu-
ro. Para evitarlo será necesario examinar cuidadosamente lo que realmente le cos-tará establecerlo y contar con informa-ción específica sobre aspectos de merca-dotecnia, legales y financieros asociados con su apertura. Puede asesorarse de un Coach de Negocios.
Evaluación de las posibilidades de éxitoDespués de haber dado los anteriores
pasos, cuantifique su mercado; estime los resultados, investigue fuentes de fi-nanciamiento; evalúe la industria a la que ingresará y estará listo para determinar si su idea de negocio tiene buenas posibili-dades de éxito. Recuerde que para triun-far en el mundo de los negocios se nece-sitan destrezas y habilidades.
Por: Alberto bueno
Coach de Negocios y de Vida.Página: www.visiondemando.com
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Perú
Perú, destino turísticode moda en el mundo
Una de las campañas más agre-sivas para “vender” los lugares turísticos más enigmáticos, luju-
riosos y tropicales, ha iniciado el Perú en América Latina y Europa.
La avanzada peruana acaba de termi-nar con éxito su incursión en Madrid, España, en el marco de la Feria Interna-cional del Turismo, de la capital españo-la, Fitur.
Centenares de personas visitaron el stand del Perú, encabezadas por la rei-na Sofía quien no acabó de sorprenderse por las bellezas arqueológicas que encie-rran las selvas peruanas y las bucólicas y coloniales ciudades peruanas.
No menos extasiados quedaron los eu-ropeos que recibieron las más completa información sobre los circuitos turísticos del Perú, que han si do visitados por mi-llares de latinoamericanos y europeos en el último año.
Turismo en ascensoPara que los lectores se hagan una idea
de la importancia de este rengló de la economía, solo basta recordar que El tu-rismo tiene un impacto del 7% del PBI de
Perú y es el sector de mayor crecimiento del país.
El ministro de Turismo peruano, Eduardo Ferreyros, reveló que turismo en su país creció en 2011 un 9 % con 2,7 millones de visitantes, el doble de la me-dia a nivel mundial, y que las previsiones para este 2012 son de un 10%.
Las previsiones están cimentadas en el magnetismo arquelógico del Perú. Al margen del atractivo del santuario his-tórico de Machu Picchu, el ministro pe-ruano resaltó la importancia de la costa norte, cuna de algunas de las culturas prehispánicas más importantes de Amé-rica del Sur.
Machu Picchu centenarioA lo anterior hay que agregarle el “re-
lanzamiento” del sitio arqueológico Ma-chu Picchu que este año se cumple el centenario de su descubrimiento. Pero más allá de las tradicionales ruinas de Machu Picchu, Perú promueve otros des-tinos menos conocidos del país, como la ruta que comienza en los vestigios de la cultura Moche y acaba en Iquitos, en ple-na selva amazónica.
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La fastuosa tumba del Señor de Sipán, la momia de la Señora de Cao o las pin-turas murales encontradas en el Comple-jo Arqueológico de El Brujo son algunos de esos lugares.
El recorrido noramazónico, que iría desde la ruta Moche hasta Iquitos, en plena amazonía peruana. De la costa a la sierra y de ahí a la selva.
GastronomíaPero si hay algo que también caracteri-
za al Perú como complemento de su his-toria y por lo que la gente sigue viajando al país es su gastronomía. Los platos más exóticos que se convierten en el reto para los paladares más exquisitos de cualquier parte del mundo los encuentran propios y extraños en cualquier rincón de este enigmático y embrujador país.
Turismo de sol y playa -con más de
3.000 kilómetros de costa-, ecológico -con la reserva de Chaparrí- y de aven-tura y el turismo médico se suman a la oferta gastronómica.
Conexiones aéreasY a este buen suceso turístico están
contribuyendo las empresas aéreas. Hay que destacar, por ejemplo, Taca Airlines que vuela diariamente a Trujillo, Tarapo-to, Chiclayo, Piura, Cusco, Puerto Mal-donado y Arequipa, cubriendo el circui-to turístico del Perú y las conexiones con Suramérica.
