2011 el mejor año económico de los últimos tiempos

26 formas para promover su empresa a bajo costo

Youtube se lanza en Colombia

Revista

Diciembre 2011

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Directora GeneralMaría Mercedes López E.mlopez@unipymes.com

EditorJosé María Bolañoeditor@unipymes.com

PeriodistaAngélica Laverdealaverde@unipymes.com

Gerente de TecnologíaStephany Gregorysgregory@unipymes.com

Analista de SistemasRafael Ferrerrferrel@unipymes.com

Directora ComercialAndrea Ospinaaospina@unipymes.com

Directora Administrativa y FinancieraNohora Sáncheznsanchez@unipymes.com

Colaboradores en esta ediciónDavid Gómez Pablo TautaJuan Merodio Alberto Bueno María Elena Romero Oswaldo SarmientoMiguel García FilosoRenzo EstremadoyroJim Hagemann SnabeNéstor Montaña Blair SingerIgnacio CarideJorge Silva

Diseño Gráfico Revista DigitalWalter BolívarJuan David MartínezJulián Juradodisenoyproduccion@unipymes.com

ContactoPBX(1)6124090 Calle 115 No. 54-88 of.101 Correo: suscripciones@unipymes.com Bogotá - Colombia

GerentePyme es una publicación de Unipymes, La Escuela de las Pymes Latinas.

En esta edición, de su revista GerentePyme encontrará una reseña de los exitosos balances presentados por los sectores del comercio, industria y agropecuario al finalizar 2011, un año que marco, un importante repunte de nuestra economía.

Año 2 - Edición No. 22 – Diciembre 2011

EditorialLo hicimos bien, pero todavía falta

Portada2011: El mejor año económico de los últimos tiempos

NegociosFin de año: Oportunidad para generar relaciones comerciales duraderas

Mercadeo26 formas para promover su empresa a bajo costo

Tecnología

Coaching

Web 2.0

Más Software, menos corrupción

Coaching en las organizaciones

Youtube se lanza en Colombia

Comercio ExteriorEmpresarios: Prepárense para el TLC

LegalLas S.A.S y su importancia para las pymes

editorial

Lo hicimos bien, pero todavía falta

Colombia cierra con broche de oro 2011, uno de los años que mayor éxito económico le ha reportado.

En la nota central de la presente edición damos cuenta de los excelentes balances que presentan al finalizar el año los sectores del comercio, la industria y agropecuario en el que expresan, además, un optimismo exultante en torno de lo que puede ser 2012.

Aunque se han hecho bien las cosas, aún falta bastante para que Colombia pongan en marcha, por fin, las locomotoras de la prosperidad.

Lo que vieneLos retos no son de poca monta. Podemos mencionar, entre otros, la reestructuración total y modernización de la infraestructura vial para hacerle frente a los TLC y a los acuerdos comerciales suscritos.

Los colombianos reclamamos una acción más vigorosa y contundente contra la corrupción. A pocas semanas de festejar la llegada del año nuevo, la Contraloría General acaba de denunciar irregularidades en el manejo de las regalías por más de $60 millones.

La otra “papa caliente” que tiene el Gobierno en sus manos es el blindaje de nuestra economía ante una inminente crisis económica en la Eurozona que nos golpearía gravemente.

Por favor, pazPero quizá, el mayor anhelo de los colombianos en estas fiestas de fin de año es la reconciliación. Nunca antes como hoy, los colombianos reclamamos, exigimos la paz, que cesen los secuestros, los crímenes de lesa humanidad, los atentados terroristas.

Sin con todos estos problemas de guerrilla, paramilitarismo y delincuencia común, Colombia ha crecido en su economía, ustedes se imaginan lo que sería este paz si lográramos la paz?

Las directivas, periodistas y personal administrativo de su revista GERENTEPYME les desean feliz navidad y un próspero 2012.

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*José María Bolaño

2011: el mejor año económico de los últimos tiempos

El comercio, la industria y el sector agropecuario cierran un buen año y esperan 2012 llenos de optimismo, pese al invierno nunca antes como

hoy Colombia respiró tanto optimismo por su economía como hoy cuando nos aprestamos a despedir 2011.

Ese optimismo tiene su razón de ser porque nuestra economía registra al terminar el año un comportamiento de crecimiento continuo. Durante el segundo trimestre del año, el PIB aumentó a una tasa trimestral de 5,2%, cifra superior a la registrada en todo 2010 que fue 4,7%. Este comportamiento ubica a Colombia por encima del promedio en América Latina, aunque por debajo de Chile, Ecuador y Perú.

El comercio, la principal actividad económica del país después de la minería, tiene una participación del 12% en el PIB. El llamado nuevo comercio, minimercados, almacenes por departamento, supermercados e hipermercados, representa el 40% de las ventas del comercio en general.

Este sector impulsa la labor que realizan las pequeñas y medianas empresas. El 84% de los proveedores nacionales

de las grandes cadenas y el 77% de las tiendas por departamento, son Pymes. Un excelente escenario de venta que permite a las empresas nacionales mejorar sus procesos de producción e innovar en los mismos mientras que la tasa de desempleo registra una disminución significativa en comparación con 2009 y 2010.

Colombia en su mejor momento El presidente de Fenalco, Guillermo Botero advierte que “mientras Estados Unidos y Europa no encuentran los elementos para esclarecer el camino para superar la crisis que se derivó por el manejo irresponsable de sus economías, Colombia vive uno de sus mejores momentos de crecimiento económico”.

Y no es para menos. De acuerdo con los balances que comienzan a conocerse al finalizar el año, las ventas del comercio crecen a un 14% este año. Los vehículos y las motocicletas encabezan la lista de los sectores más dinámicos con un incremento del 46%, le siguen computadores y equipos de oficina con 38%, ferreterías,

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vidrios y pinturas con 27%, y calzado y artículos de cuero con 24% lo que les deja un margen amplio de optimismo para 2012.

Inversión Extranjera récordColombia se ha vuelto también, el centro de atracción de inversionistas internacionales. El ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Díaz-Granados advirtió que Colombia batirá este año un récord histórico en lo que se refiere a la Inversión Extranjera Directa, IED.

Para 2011 se estimaba que la IED llegaría a los U$ 9.700 millones; sin embargo, según el último informe del Banco de la República “…la IED se ubicó el pasado 4 de noviembre en U$ 12.546 millones, lo que significa un incremento de 54,2% frente a igual lapso de 2010”.

Han contribuido al buen desempeño de la IED, la ubicación del país en el informe Doing Business del Banco Mundial, según el cual, Colombia pasó del puesto 47 al 42; las buenas gestiones realizadas por el Gobierno Nacional para la implementación de acuerdos de inversión con países

como Japón, China, India, Corea del Sur, España, Suiza y Perú, sin dejar a un lado los Tratados de Libre Comercio –TLC que “…constituyen, sin duda, motivos para que la inversión extranjera siga su senda de crecimiento”..

Andi Por su parte, la Andi advirtió que al finalizar el tercer trimestre del año, la industria continúa con un comportamiento favorable, lo que permite afirmar que 2011 será un buen año para la actividad manufacturera. Así lo confirman los resultados de la Encuesta de Opinión Industrial Conjunta al registrar crecimientos en producción y ventas superiores al 6%, utilización de la capacidad instalada superior al promedio histórico, pedidos en aumento y un clima favorable para los negocios.

Esta percepción se apoya además, en los resultados generales de la economía. Es el caso del crecimiento de 13.3% en el comercio al por menor, el dinamismo de las exportaciones con tasas de 43.2% para las totales y de 18.3% en las exportaciones no tradicionales industriales. También

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es importante destacar como positivo el comportamiento del mercado laboral: La tasa de desempleo nacional ya se encuentra por debajo de un dígito tasa no se alcazaba desde diciembre de 2007

La SAC también optimistaLa Sociedad de Agricultores de Colombia, también se pronunció de manera optimista frente al panorama del año entrante aunque hizo algunas recomendaciones al

Gobierno.El presidente del gremio, Rafael Mejía aseguró que después de tres años de contracción en la actividad productiva agropecuaria, 2011 muestra claras señales de recuperación, alcanzando una tasa de crecimiento promedio para el

primer semestre de 4.5%, respecto del mismo período de 2010. Se calcula que el crecimiento anual estará en el orden del 3.5%. Esto demuestra, los resultados de la última encuesta de opinión empresarial agropecuaria, en donde los agricultores, manifiestan su interés en ampliar sus unidades productivas, con lo que se genera mayor capacidad instalada del sector y por lo tanto, más riqueza.

Así, cerramos con broche de oro 2011 y recibimos 2012 llenos de optimismo.

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negocios

Fin de año: oportunidad para generar relaciones comerciales duraderas

Las celebraciones de fin de año significa para algunas organizaciones época de mayor afluencia de clientes y altos volúmenes de ventas. El turismo, productos

de tecnología, alimentos, juguetería, entre otros, son los de mayor demanda.

El objetivo principal es cumplir con las metas de ventas para cerrar el año exitosamente y lograr mantener los clientes nuevos durante el resto del año.

Relación a largo plazoEs una filosofía y una cultura centrada en el cliente apoyada en el servicio. Consiste en conseguir y mantener niveles altos de retención de clientes y generación de referidos; es claro que resulta menos costoso mantener un cliente que conseguir uno nuevo”; entonces se debe aprovechar al máximo la oportunidad para conseguir nuevos clientes y para mantenerl a los actuales. Para lograrlo se debe tener en cuenta:

Generar confianzaPara lograr que los clientes crean en las empresas y en sus productos debe existir coherencia entre la promesa básica de venta y las acciones, no se pueden descuidar detalles que van desde la presentación y venta, hasta la entrega del producto o servicio.

Cumplir los compromisosEl alto movimiento puede generar retrasos en las entregas, deficiencias en inventarios, etc, por eso deben existir planes de contingencia para superar estos impases y manejarlos con la mayor sinceridad y claridad posible con los clientes; si esto sucede es mejor anticiparse e informar al cliente y no esperar que sea el quien note la deficiencia.

Actitud El desarrollar una actitud de servicio permitirá que se mantenga una actitud positiva al estar desempeñando la

* María Elena Romero

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portadanegocios

labor que corresponda; importante es trasmitirla a los clientes y mantenerla aun en momentos de stress.

ComunicaciónLa comunicación debe buscar un beneficio mutuo y usar canales efectivos para informar a los clientes: cambios en horarios de atención, días de cierre por inventario o vacaciones, nuevos precios este tipo de detalles son agradecidos por los clientes y redundan en el fortalecimiento de la relación con ellos.

Capacitación personal tempora.Las organizaciones buscan personal temporal de apoyo para sus procesos de ventas y servicio, aunque estén vinculados temporalmente deben estar CAPACITADOS para cumplir con su función de la mejor forma. Se deben crear esquemas de capacitación para que no

se vea afectado el servicio por desconocimiento o por la informalidad del momento, este es un aspecto que no se puede descuidar y el cliente no debería notar la diferencia entre un empleado permanente y el empleado de temporada.

Para las empresas que estas fechas generan poca actividad quizás es el momento de tomar acciones como valorar la cartera de clientes, actualizan bases de datos, generar estrategias de relacionamiento e iniciar el año con un pleno conocimiento de los clientes.

Es un buen momento para evaluar la compra de una herramienta tecnológica que permita interactuar efectivamente con los clientes o si la que tiene realmente esta cumpliendo con sus expectativas y necesidades esto facilitara el cumplimiento de las metas propuestas para el nuevo año y generar estrategias de relacionamiento con los clientes de manera permanente.

*Gerente de Consultoría y Gestión Estratégica

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*David Gómez

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26 formas de promover su empresa a bajo costo

Para muchas Pymes el darse a conocer de una manera efectiva y consistente es un gran desafío. La limitación de recursos es a menudo una excusa para

no movilizarse a desarrollar ideas creativas.

1. Tarjetas de presentación. Son una excelente herramien-ta para invitar a conocer más de su empresa. Incluya además de su página web, sus redes sociales y una invi-tación a suscribirse.

2. Opine en foros de discusión. Participe activamente en los debates sobre los temas de su industria en los blogs de los medios de comunicación y comunidades afines.

3. Cámaras de Comercio. Los capítulos locales cuentan con una serie de recursos y espacios para compartir y gen-erar sinergias con otros empresarios.

4. Artículos. Escriba varios artículos y ofrézcalos gratuita-mente para que lo publiquen. Incluya su página web y correo electrónico.

5. Página web. Educador de clientes potenciales por ex-celencia. Actualmente hay muchas alternativas para hacer páginas a precios accesibles.

6. Redecore. Haga de su local un lugar atractivo que genere experiencias novedosas. El hacer cambios en la decora-ción invitará a las personas a conocer lo nuevo.

7. Plan de referidos. Haga un ofrecimiento formal a sus cli-entes y aliados estratégicos para que le envíen más cli-entes. Ofrezca servicios adicionales, bonos de descuento en la siguiente compra beneficios exclusivos a cambio de clientes efectivos. 

8. Recursos gratuitos. Una buena forma de darse a conocer es ofrecer tips o documentos gratuitos de interés para su mercado objetivo, los cuales pueden descargar de su página web y además le permitirá empezar a construir una base de datos.

9. Testimoniales y casos de éxito. Utilice comentarios de cli-entes satisfechos y casos de éxito.

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10. Blog. Incluya en su página web un blog en el cual escriba regularmente. Opciones: WordPress, Blogger o Typepad

11. Facebook. Cree una página de Facebook para su com-pañía (no perfil personal o grupo) de manera que pueda empezar a desarrollar su propia comunidad. Dos claves para incrementar fans: 1) Contenido relevante y actual-izado y 2) Anuncios en Facebook para darse a conocer.

12. Twitter. Si bien Twitter no es ideal para todas las empre-sas, el tener su propio canal le permitirá direccionar a sus seguidores a eventos de su compañía.

13. Slidesha. Permite apalancar el conocimiento que tiene en su industria y exponerlo a una gran cantidad de personas.

14. YouTube. Promueva testimoniales de clientes en su pro-pio canal de YouTube, cómo usar su producto o servicio, tutoriales o explicaciones que ayuden a los prospectos a entender mejor lo que hace.

15. Eventos sectoriales y ferias. Son una excelente vitrina para darse a conocer. Ofrézcales a sus prospectos algo a cambio de su email para seguir en contacto.

16. Email marketing. Es la mejor forma de mantenerse en contacto con personas interesadas. Construya su propia base de datos y empiece a enviarles contenido de valor de sus productos en un boletín electrónico.

17.  Páginas Amarillas. Las páginas amarillas, bien sea en el directorio o en internet son una útil herramienta promocional especialmente para negocios con servi-cios locales.

18.  SEO. Search Engine Optimization. Haga la tarea con su página web,  optimícela para motores de búsqueda, incluya palabras claves, genere tráfico y complete los perfiles en las redes sociales para que lo encuentren fácilmente.

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19. SEM. Search Engine Marketing. Promueva su empresa en los motores de búsqueda. Es una excelente forma de ponerse frente a la gente correcta con el mensaje correcto.

20.  Producto/servicio de prueba. Invite a la gente a  en-sayar su servicio antes que tenga que sacar su tarjeta de crédito. La prueba previa a la compra genera confianza y acerca a la decisión final con más argumentos.

21. Uniformes con su logo. Porte orgullosamente la camiseta de su compañía con el logo estampado o bordado. Todo construye posicionamiento.

22.  Aviso exterior del local. Mensaje promocional por ex-celencia. Sea descriptivo de lo que hace y la necesidad que resuelve.

23. Desarrolle su Logo Hablado. El logo hablado es una for-ma corta y asertiva de decir lo que hace. Cuando en un coctel le pregunten que hace, no conteste “soy abogado”, conteste “ayudo a la gente a no meterse en problemas”.

24. Publicidad en el lugar de compra. Una vez las personas están en su establecimiento, estimule otros productos para generar venta cruzada o recuerde algunas promo-ciones especiales en aquellas zonas de mayor tráfico.

25.  Relaciones públicas. Cada vez que haga un evento contrate una agencia de relaciones públicas que por un precio razonable le ayudará a amplificar el mensaje en algunos medios de comunicación.

26.  Sorprenda a sus clientes. Pequeños detalles logran grandes cosas. Más que el tamaño del obsequio o del servicio adicional es la sorpresa que genera.

*Gerente de Bien Pensando y Coordinador de Duct Tape

Marketing para América Latina www.bienpensado.com

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*Alberto Bueno.

“Al que no le haya ocurrido que nos cuente…”

En esta ocasión les vamos a contar la historia de lo que le ocurrió a un cliente de Chía porque es una situación que le ocurre a muchas personas cuando no

están enfocadas o cuando no tiene alguien que los obligue a permanecer focalizados…

La historia comienza cuando nuestro personaje nos dice: Coach Alberto..., acabo de ser diagnosticado con d.d.m.a.e.

(Desorden de Déficit de Memoria Activado por la Edad)Así es como ataca esta enfermedad y me di cuenta porque

esto me pasó el fin de semana. Decidí lavar mi auto, así que me encaminé hacia la puerta con el balde y bayetilla en la mano cuando vi que el correo estaba sobre la mesa. Está bien, voy a lavar el auto, pero primero voy a ver quién me escribió.

Dejé las llaves sobre el escritorio, boté la correspondencia que no servía y me di cuenta que la caneca de basura estaba llena. Me molesta ver que se acumule la basura, ¿OK? puse las cuentas y facturas en el escritorio y fui a vaciar la caneca, pero ya que abrí el cajón del escritorio para guardar las facturas, aproveché para hacer los cheques para pagar las cuentas. -¡Ah carajo.....! ¿Dónde está la chequera? ¡Huy!, solo quedaba un cheque en ella. ¿Y la otra libreta de cheques? -¡Ah! me acordé que estaba en el segundo cajón del nochero de mi habitación. ¡Huy…, mi gaseosa! Ahí sobre el escritorio estaba la gaseosa que me estaba tomando. Fui a buscar los cheques.

Pero primero decidí alejar el vaso de gaseosa de la computadora. Mejor aún, lo fui a poner en la nevera para que se enfriara de nuevo. Fui hacia la cocina y vi que las matas necesitaban agua. Dejé el vaso de gaseosa sobre la mesa y ¡Carajo! ¡ahí estaban mis lentes que llevaba buscando toda la mañana..!, Lo mejor que podía

hacer era guardarlos de una vez . Llené una jarra con agua y fui en dirección a mis matas sedientas. –

¡Que vaina! ¿Quién demonios dejó el maldito control remoto del televisor en la cocina? ¡Me iba a volver loco buscándolo cuando quisiera ver tele!. ¡De una vez lo pongo en su lugar! Les boté un poco de agua a las plantas ¡Miércoles ! también tiré algo de agua al piso, la limpiaré en un rato más; boté el control remoto sobre el sillón y fui hacia la puerta de entrada, tratando de acordarme que es lo que pensaba hacer inicialmente..... Al final del día, el auto seguía sucio, los servicios seguían sin pagarse, el vaso de gaseosa estaba sobre la mesa de la cocina, mis matas se marchitaron, el piso se manchó por el agua que boté, la chequera sigue teniendo sólo un cheque y no pude encontrar las llaves del carro...

Cuando me di cuenta que no había podido terminar de hacer nada durante el día, me sorprendí porque sé que estuve todo el día ¡¡ VERRACAMENTE OCUPADO!! Me di cuenta que el D.D.M.A.E. es una condición muy seria y grave. Mejor investigaré sobre este desorden vía Internet. ... ¡Ah! ¡Tengo un e-mail…! Voy a ver de quien se trata....

Siempre existirá el riesgo de contraer esta enfermedad. LA ÚNICA PREVENCIÓN Y CURA CONOCIDA SE LLAMA PLANEACIÓN Y APEGO AL PLAN y la compañía quizás, de un Coach de Negocios para evitar que esto le pase.

Con mucho gusto les mostraremos como ayudamos a los dueños de negocio que están abiertos a nuevas ideas para mejorar sus empresas.

*Coach y Entrenador de Negocioswww.visiondemando.comg

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talento humano

redes sociales

*Miguel García Filoso

Como invertir acertadamente en redes sociales

Cada vez es más común ver que en discusiones sobre planes y estrategias de crecimiento aparece el tema de invertir en redes sociales.

No hay nada en contra las redes sociales como medio para fortalecer marcas. Todo lo contrario. Muchas organizaciones han sabido explotar las nuevas plataformas tecnológicas para conectar con sus consumidores, o para mejorar su oferta comercial. El problema se da cuando las organizaciones se apresuran en entrar a este medio sin una estrategia sólida.

¿Por qué tantos se apresuran? Hay 3 factores..El primero es que actualmente hay muchas firmas nuevas que están ofreciendo su ayuda a “dar el salto”, afirmando que las cifras de crecimiento que están mostrando medios como Facebook o Twitter en Colombia son impresionantes y asegurando que la inversión requerida es relativamente baja y gradual

Segundo, los resultados de actividades de marketing en redes sociales son totalmente medibles y por lo tanto muy “tangibles”.

Y un tercer factor es el carácter de novedad de los “nuevos medios”. La crisis actual exige que superemos retos más grandes pero con menos recursos y en menor tiempo. Esto los lleva a pensar que la solución tiene que ser algo nuevo e innovador.

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redes sociales

Esta premura es un problema, porque a veces no llegan a darse cuenta de que los “nuevos medios” son sólo eso: medios. Tal y como ocurre con un micrófono, no basta con saber usarlo; hay que conocer los problemas, los mensajes que cambiarán la opinión de la gente, el tono más adecuado, etc.

EjemploImagínese que le dan el mismo micrófono, en el mismo auditorio, frente al mismo público al presidente Santos y a Lady Gaga. Si piensa que los resultados serían muy diferentes estarán de acuerdo con que el acceso al micrófono no determina el éxito sólo lo habilita. Sin embargo, muchas las organizaciones creen que dicho medio ya es una estrategia.

Por eso, para lograr que el “auditorio” vibre y que eso tenga un impacto en el negocio es vital que antes de invertir en redes sociales pasen por un proceso de desarrollo estratégico resultados. Dicho proceso debería contestar las siguientes preguntas:

1. ¿Qué segmentos de consumidores van a priorizar? 2. ¿Que comportamiento comercial quieren generar en

dichos consumidores? Todos quieres que los miembros del target conozcan su marca, tengan interés en ella,

prueben sus servicios o productos, les compren y se vuelvan leales… Deben identificar en cuál de estas etapas están perdiendo clientes y eliminar este “cuello de botella”.

3. ¿Cuál será la propuesta de valor de la marca? o más específicamente ¿qué promesas harán para que la propuesta sea creíble y cumpla con las expectativas?

4. Por último, ¿Qué tipo de actividades y medios optimizarán la activación de la propuesta de valor? Es sólo entonces cuando podrán evaluar a las redes sociales en relación su coste-beneficio y al de sus alternativas. Importante: al evaluar los beneficios, no hay que medir “coste x mil”, “páginas vistas” o “cantidad de tweets”.

Si ya tienen estas 4 preguntas resueltas, quiere decir que es un buen momento para comenzar la conversación sobre redes sociales, porque si bien no hay que precipitarse, tampoco pueden permitir que los consumidores se cansen de esperarlos.

*Socio Director Responsable del Área de Tecnología LATAM

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*Juan Merodio

redes sociales

Google Ripples, la nueva funcionalidad de Google+

Google+ acaba de poner en funcionamiento una nueva herramienta llamada Google Ripples, cuya funcionalidad es monitorear la trazabilidad de

una publicación en Google+, es decir, ver todo el recorrido que ha tenido una publicación que hayamos hecho y con ello medir el grado de difusión e influencia.

La información la muestra en un gráfico el cual además permite interactuar haciendo zoom para ver quienes han compartido su publicación y sus comentarios:

Cómo usar Google RipplesPor el momento no está activo un enlace directo en cada post, aunque se espera que en breve esté disponible, pero pueden ir utilizando esta herramienta haciendo uso de su url directa que es: https://plus.google.com/ripples/details?activityid=

Como hacerlo paso a paso:-Primero seleccione la url de la publicación que quiere ver, para ello puede hacer click en la flecha desplegable que aparece a la derecha de la misma y seleccione la opción “Enlace a esta publicación”:

Una vez hecho, lo llevará a la url de la publicación que será de este estilo: https://plus.google.com/109412257237874861202/posts/4EJFgg5fz7b , y lo que tiene que hacer es copiar la última parte de la url, que en este caso sería 4EJFgg5fz7b.

-Ahora lo que deben hacer es poner esta parte que hemos cogido al final de la url directa de Google Ripples, por lo que en este ejemplo quedaría:

https://plus.google.com/ripplesdetails?activityid=4EJFgg5fz7b, y entrando en la url (si oprime encima puede verlo) ya podría ver Google Ripples para ese post en concreto:

video oficial de Google Ripples:http://www.youtube.com/watch?v=_j0I1a_Aw4g&feature=player_embedded

*Director de Grupo Ellaswww.grupoellas.com

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*Renzo Estremadoyro

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Las TIC, el reto para las empresas de sector Retail

En los últimos 20 años, el Sector Retail en Colombia ha experimentado cambios importantes, demostrando una tendencia creciente, no sólo en cobertura, sino

en el tipo de oferta y segmentos de mercado que atiende.Desde la llegada de las multinacionales a Colombia, las

empresas de retail (almacenes de cadena, supermercados, etc.), se vieron ante una situación inminente de cambio: aumentar cobertura y diversificar su oferta de productos y servicios. Otros jugadores entrarían a la “cancha”. Hoy es evidente que una de las fortalezas de los supermercados o tiendas por departamento, es ofrecer a los consumidores TODO en un SOLO LUGAR: un completo portafolio de servicios: farmacia, viajes, etc.

Otra opción por explotar por parte de las empresas del sector, son los nuevos formatos de tiendas express, sobre todo en ciudades donde no hay tiendas retail. Una alternativa más de crecimiento en la cadena de valor es la producción

por encargo (maquila) de alta calidad y a buenos precios en puntos de venta, modelo que hoy en día están siguiendo empresas de supermercados reconocidos en el país.

Un paso a la tecnologíaTodo lo mencionado anteriormente, ha generado cambios al interior de estas empresas, que debieron pasar de cadenas de valor con menos procesos y áreas, a proyectos que implican diseñar, construir y monitorear nuevas áreas, con el fin de ser más competitivas en el medio y asegurar crecimiento. Es decir, las empresas retail han entrado en un período de avances tecnológicos, inversión y alianzas.

Estos retos empresariales implican nuevos esquemas y modelos de seguimiento, lo que exige tener gerencia de la información en todos los procesos. Ante ello, surge la necesidad de recolectar, analizar y comprender la información

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del negocio, con el fin de actuar oportunamente para alcanzar las metas corporativas de mediano y largo plazo.

Apoyo para el crecimientoActualmente en Colombia existen empresas especializadas en atender las necesidades del sector retail, a través de software de gestión empresarial integrado (conocido como ERP), que permite habilitar la correcta administración y gerencia de la información, ayudando a ordenar procesos y entender la cadena de valor de la empresa, desde la planeación de las compras, calificación de proveedores, recepción, despacho a puntos de ventas, facturación, fidelización, hasta la definición y seguimiento de la estrategia corporativa, con indicadores de gestión que permitan monitorear el comportamiento del negocio y la preparación para la toma de decisiones en las diferentes gerencias y áreas funcionales de la compañía.

La idea de este ingreso a la tecnología de la información, es entender al empresario y su visión de negocio, atendiendo, como primera medida, las información financiera, administrativa y del CORE de cada uno.

En definitiva, y contando con los cambios que se pueden presentar, se debe tener en cuenta la productividad y eficiencia en la operación de cada empresa, acompañando una gestión inteligente de organización, adecuadas estrategias de fidelización de clientes, gestión de calidad, digitalización y gestión documental, puntos clave para hacer efectiva la productividad, relación y crecimiento empresarial de una empresa del sector retail.

*Gestor de Atención y Relación TOTVS Colombia

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Empresarios: prepárense para el TLC

Gracias al TLC, los empresarios colombianos no sólo ampliarán sus posibilidades a nuevos sectores y productos, sino que muchas

empresas que actualmente no exportan, tendrán mayores oportunidades. El TLC con Estados Unidos implica tener acceso al mercado más grande del mundo y al que establece, en buena parte, las tendencias del mercado mundial con una demanda altamente sofisticada.

Actualmente el mercado norteamericano es el principal destino comercial de Colombia, pero las exportaciones del país corresponden tan solo al 0,5% de sus compras, demostrándose así la gran oportunidad de crecimiento en exportaciones, empleo, PIB e ingreso para el país.

No cabe duda de que esta nueva realidad económica y de mercado exige de los líderes empresariales una evaluación cuidadosa de cómo utilizar mejor sus recursos para ser competitivos.

La competitividad en este nuevo escenario no es una opción y por esta razón los empresarios colombianos deberán mantener una perspectiva a largo plazo, lo que implica repensar el enfoque de su organización sobre las prioridades adecuadas y además asegurarse de que

cuentan con los recursos idóneos para lograr los objetivos empresariales correctos. Estos recursos deben incluir tanto a la gente como a la tecnología

Los escenarios TI para la productividad y la competitividad

La tecnología es el gran habilitador de la competitividad empresarial y brinda las herramientas que el sector productivo necesita para enfrentar los nuevos retos del TLC.

El TLC es el mejor momento para que las empresas colombianas inviertan en soluciones tecnológicas y Microsoft cuenta con tecnologías que pueden ayudarlas a aprovechar las ventanas de oportunidad que ofrece el TLC. Estos escenarios son: 1) Visibilidad. 2) Comunicaciones y colaboración, 3) Computación en la nube y 4) Conocimiento del mercado y oportunidades.

Escenario 1: VisibilidadInternet es un recurso clave para que las empresas puedan insertarse en el mercado de Estados Unidos. Las empresas que no estén visibles y no sepan cómo mostrar sus productos y servicios no sobrevivirán en el mercado.

*Jorge Silva

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Reduerde que frente al TLC, la tecnologíapermite:- Obtener poderosas herramientas que ayudan a las compañías a reducir costos.- Operar de formas más inteligente y estratégica- Crear las condiciones para crecer con mayor rapidez

Escenario 2: Comunicaciones unificadas y colaboración:Las empresas van a tener muchas necesidades de comunicación y colaboración para poder interactuar rápidamente con sus clientes en Estados Unidos. La tecnología de comunicaciones unificadas usa software para unificar voz, correo electrónico, mensajes instantáneos y videoconferencias.

Escenario 3: Computación en la Nube

La computación en la nube le brinda la oportunidad a las empresas de consolidar una infraestructura TI ágil y segura para hacer sus procesos de negocio más productivos y a un costo muy competitivo, algo fundamental para poder competir de cara a un TLC.

La nube transforma la manera en que las empresas entregan servicios a sus clientes y ayuda a las compañías más pequeñas a adoptar tecnología para expandir sus negocios.

Escenario 4: Conocimiento del mercado y de oportunidadesConocer el mercado de Estados Unidos y reconocer sus oportunidades es uno de los principales retos para las empresas colombianas. Es muy importante asegurar a los clientes, fidelizarlos y conocerlos a fondo. La tecnología permite hacer un seguimiento de cada uno para responder a sus necesidades a través de soluciones de ERP, CRM y BI.

*Gerente General de Microsoft Colombia

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CONTRATOS ESPECIALES DE TRABAJO* Oswaldo Sarmiento Ramírez

Dentro de la dinámica laboral existe una serie de relaciones contractuales las cuales contienen algunas particularidades que se deben tener en

cuenta a la hora de contratar.Es menester hacer claridad en los diferentes tipos

de contratos de trabajo para que el empleador no vaya a afrontar posteriormente, problemas con la justicia laboral por desconocimiento de las normas rigen las diferentes modalidades de labor.

En Colombia, actualmente existen varias modalidades de contratos especiales, entre otros: Contratos laborales con menores edad: en esta modalidad de contrato, se debe tener en cuenta que la legislación determina como menor de edad a aquellas personas que no han cumplido 18 años de edad, al tenor del artículo 44 de la Constitución Nacional.

Esta claridad es de la mayor importancia toda vez que los menores son protegidos de manera prevalente ante cualquier forma de explotación laboral. En estos eventos donde se quiera contratar a un menor, sus progenitores o su representante deben solicitar un permiso previo al ministerio de la Protección Social.

Contratos de aprendizajePor otro lado, tienen los contratos laborales de aprendizaje, una forma especial de vinculación laboral direccionada a la formación de practicantes. En esta modalidad, el aprendiz debe contar con el patrocinio de una empresa que le facilitará al joven adquirir conocimientos y práctica profesional en el campo en el cual se va a desempeñar; su remuneración es denominado auxilio de sostenimiento y depende de su calidad de estudiante, ya sea universitario o no. En esta clase contrato. De acuerdo con la normatividad, el estudiante no tiene derecho a prestaciones sociales.

Servicio domésticoLa ley también contempla los contratos especiales para trabajadores del servicio doméstico. Este tipo de contratos son peculiares por su esencia, porque su concepción parte de la base de que el servicio doméstico es el desarrollo de actividades como son aseo, limpieza, preparación de alimentos, lavado y planchado de ropa, es decir, cualquier actividad relacionada con el hogar del empleador.

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Según la ley, esta clase de contrato contempla las mismas obligaciones y derechos de cualquier otro tipo contrato de trabajo aunque el horario de trabajo puede ser mayor sin que exceda las 10 horas diarias; así mismo, la remuneración puede ser convenida parte en dinero y parte en especie, sin que supere esta última del 50% (30% si se devenga un mínimo) del total del salario: En este tipo de contratación el o la trabajadora no tiene derecho a prima de servicios.

VigilantesOtros contratos que tienen algunas características especiales son los de vigilancia, prestación de servicios, ocasionales, de teletrabajo, con personal de colegios privados, los cuales, parten de su naturaleza al contratar, es decir, cada uno de ellos, tiene unas formalidades especiales.

Con esta breve reseña, se puede vislumbrar algunas de las diferentes formas de contratos especiales que existen. Sin embargo, es importante aclarar que según la actividad desarrollada por su empresa, no todo contrato especial se puede adecuar a los intereses de su empresa, es decir, su escogencia se rige por cada caso en particular.

*Director Jurídico, Legal Company

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Las S.A.S y su importancia para las pymes

Hasta hace pocos años, formar empresa en Colombia demandaba una serie de trámites y la presentación de una serie de documentos que

desanimaba hasta al más entusiasta de los emprendedores. Sin embargo, la experiencia le demostró al Gobierno que era necesario flexibilizar la legislación al respecto.

Hoy el régimen societario en Colombia presenta un revolucionario cambio con la entrada en vigencia de la ley 1258 de 2008, la que da vida a las Sociedades por Acciones Simplificadas (S.A.S); anterior a esta ley, la conformación de nuevas empresas estaban enmarcadas por procedimientos lentos y muy engorrosos, que terminaban por mantener al pequeño y mediano empresario sumergido dentro de la ilegalidad o con un tipo de empresa que no le permitía contratar con otros círculos comerciales.

* Néstor Montaña

BeneficiosLa S.A.S, trae beneficios para la conformación de nuevas pequeñas y medianas empresas y uno de esos beneficios es que no es obligatorio contar con revisor fiscal, salvo las excepciones que trae la ley, como lo preceptúa en el art 28 de la ley 1258 de 2008 y que nos remitiría a lo expresado en el art 13 de la ley 43 de 1990, Parágrafo 2º: “ Será obligatorio tener revisor fiscal en todas las sociedades comerciales, de cualquier naturaleza, cuyos activos brutos al 31 de diciembre del año inmediatamente anterior sean o excedan el equivalente de cinco mil salarios mínimos y/o cuyos ingresos brutos durante el año inmediatamente anterior sean o excedan al equivalente a tres mil salarios mínimos.”

Con esta nueva forma de sociedad comercial, comienza el proceso de desaparición de las empresas unipersonales (EU) establecidas en el art. 22 de la ley de emprendimiento (Ley 1014 de 2006), ya que se da un plazo de seis meses, desde la entrada en vigencia, para que las EU se transformen en S.A.S.

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Surge de esta manera, un nuevo tipo de sociedad estandarte, que desplazará los otros tipos de sociedades, en especial a las de responsabilidad limitadas y a las colectivas.

Procedimientos simplesOtros de los grandes beneficios de esta Sociedad por Acciones Simplificada, es que se puede constituirse mediante un documento privado (evitando el tramite engorroso de elevar esta clase de actos a escritura pública) inscribiéndose ante la cámara de comercio, reduciendo costos y el tiempo de constitución de las empresas, su objeto puede ser indeterminado y el tiempo de duración de la misma indefinido.

Incluso, los accionistas de las S.A.S, al igual que los accionistas de las otras sociedades por acciones, no tendrán una responsabilidad solidaria en las deudas tributarias o laborales de la sociedad, más allá de sus aportes. Así mismo, a estas sociedades no se les exige contar con todos los órganos de administración de las otras sociedades pudiendo así, ser el único accionista su representante legal, al mismo tiempo. A los accionistas se les dará hasta dos años para pagar el valor de su aporte al capital suscrito en la sociedad, lo que facilita aún más la creación de las mismas.

Con todo, esta innovadora forma societaria ha abierto una gran puerta comercial en Colombia, equiparándose a las tendencias internacionales; beneficiando en especial, a los pequeños y medianos empresarios, para la optimización y desarrollo de su conglomerado empresarial.* Representante legal, Legal Company

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tecnología

*Jim Hagemann

Más software, menos corrupción

El concepto de transparencia es un tema que se discute a lo largo y a lo ancho del mundo y que genera especial interés en aquellos países donde se

sufre la llamada “maldición de la opulencia de recursos”, una paradoja por la cual, las naciones bendecidas con enormes recursos naturales, como muchos de los países latinoamericanos, suelen presentar niveles de desempeño económico mediocres a causa de malas administraciones en las que pululan la corrupción y los conflictos.

Por lo general, en el mundo desarrol lado, las organizaciones gubernamentales utilizan la tecnología para incrementar su visibilidad sobre los procesos. Las agencias de gobierno que implementaron herramientas de software de rastreo vieron incrementos sustanciales en sus ingresos, gracias a la recaudación de pagos tributarios en mora y a notorias disminuciones en los niveles de fraude público.

Ejemplos saludablesCuando el congreso norteamericano asignó 787,000 millones de dólares para la recuperación de la economía del país en 2009, instituyó tecnologías que ayudaron a los

legisladores, pero también a cualquier persona interesada, a rastrear la forma como estaban siendo gastados y hasta saber cuántos puestos laborales se crearon.

También en África la responsabilidad civil y social de todos los involucrados en los contratos gubernamentales está siendo apuntalada por la tecnología como el caso de la Iniciativa de Transparencia para Industrias Extractivas (EITI, por sus siglas en inglés), que promueve la transparencia en los pagos realizados dentro de las industrias extractivas.

Gracias a esta iniciativa se están logrando niveles sin precedentes de transparencia y se estableció una sólida trayectoria de auditorías dentro de las importantes industrias minera y petrolera del continente africano.

En LatinoaméricaEsta realidad también alcanzó a Latinoamérica. El Gobierno de Guanajuato, por caso, logró que el 15% de sus contribuyentes pagara los impuestos en línea y disminuir el número de personas que acuden a las oficinas de recaudación. Este logro muestra dos aristas positivas: por un lado, la mayor calidad de g

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vida del ciudadano, que evita horas de demora en largas filas; por el otro, el fortalecimiento de la política del Estado para combatir cualquier acto de corrupción. Los números que se cargan en los sistemas de gestión quedan firmes y en Internet, no están sujetos a corrección ni a manipulación posterior, lo que asegura una mayor transparencia en la administración de los recursos públicos.

Estos son sólo algunos ejemplos de cómo los sistemas de tecnología de la información (TI) pueden suplementar las iniciativas de la administración pública, ofreciendo visibilidad en tiempo real sobre las transacciones financieras realizadas y sus consecuentes resultados y ayudando a administrar los riesgos internos, mejorar los controles sobre los fondos manejados, implementar estándares y normativas aplicables y racionalizar los procesos automatizados involucrados.

Aunque la tecnología no es la panacea universal, posee la capacidad para racionalizar procesos, detectar fraudes y garantizar equidad, aportando elementos necesarios para incrementar los niveles de eficiencia, transparencia y responsabilidad.*Co-CEO, SAP

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tecnología

Invierta en tecnología y reduzca gastos

Gracias a las nuevas tecnologías existen programas, herramientas y aplicaciones mucho más económicas de lo que se imagina. El mundo

digital brinda soluciones para hacer más fácil su vida personal y laboral.

1. Llamadas telefónicas: programas como Skype le permiten llamar a teléfonos fijos y celulares, en cualquier parte del mundo, con tarifas muy bajas. Los costos van desde 2.2 centavos de dólar por minuto.

Muchos smartphones ofrecen grandes ventajas como estar comunicado por Internet sin costo adicional al pago del plan telefónico.

2. Atención al cliente: existen programas como Molecule CRM para PC que facilitan la gestión de la comunicación con los clientes (CRM). Entre las principales características es que cuenta con un centro de contactos, historial, proyectos e informes.

*Ignacio Caride

3. Diseño: para diseñar existe Google SketchUp para crear proyectos profesionales de dibujo y modelos 3D mientras que Microsoft Office Publisher le permite crear folletos, carteles y documentos membretados. ContaFac es un programa diseñado para Mac que le ayuda a llevar la contabilidad, facturación y el control de inventario de la empresa.

4. Ventas a través de Internet: portales de comercio electrónico como MercadoLibre le permiten contar con una tienda virtual abierta permanentemente para que los clientes no se vean limitados por los horarios de una tienda.

5. Plataformas de pago: existen plataformas que permiten pagar por Internet con diferentes medios de pago como MercadoPago, Pagos online o Place to Pay. Estas herramientas están disponibles para cualquier persona que desee cobrar, pagar o enviar dinero a través de Internet.* Gerente General de MercadoLibre Colombia

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coach

* Pablo TautaCoaching en las organizaciones

El éxito en las organizaciones depende de la cantidad de decisiones acertadas que se tomen en el curso de las actividades. Las decisiones dependen de la

voluntad de las personas, no de la empresa como un todo, alguien en la empresa debe tomar la decisión y alguien afuera (un cliente) debe tomar la decisión de adquirir tu producto o servicio.

La tecnología asegura los resultados, las personas hacen la diferencia. Las personas se desarrollan, aprenden y modifican comportamientos, actitudes y competencias. Aspectos como su estado de ánimo, la motivación, los conflictos, sus sentimientos, emociones, sensaciones, imaginaciones o sus impulsos pueden llevarlo a hacer o dejar de hacer conscientemente es decir a voluntad o inconscientemente cosas para las que antes estaba muy dispuesto.

Como ayuda el coachingEl coaching es un sistema de trabajo, una forma

de hacer algo de una manera especial, para asegurar el acompañamiento a un cliente con el fin de recorrer el camino entre tu situación de hoy y la situación en la que espera estar en el futuro.

El coaching es en esencia personal, trabaja con individuos y a partir de ellos en su interacción con el entorno. No se cambia a los equipos, se cambia a las personas para que ejerzan una influencia diferente en su equipo, y que esas relaciones efectuadas de manera diferente propicien la consecución de los resultados diferentes.

Proceso de coaching

ConcienciaLa conciencia es la integración en una de persona de diferentes elementos que le ayudan a darse cuenta y entender su situación y sus expectativas. La conciencia se nutre de: pensamientos, sentimientos, emociones, sensaciones, impulsos, deseos, imaginaciones e intuición.

El coaching trabaja sobre los diferentes elementos de la conciencia de un individuo, para traer a ella todos los datos que subyacen en él, permitiéndole ser plenamente conocedor de lo que tiene, lo que le falta, lo que siente, lo que recibe, lo que da, lo que hace o no y ayudando a entender cómo incidir sobre los diferentes elementos que le afectan, parte de sus recursos y aprovecharse de ellos.

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ResponsabilidadLa responsabilidad nace de una decisión de hacerse cargo de sus actos y de sus decisiones en forma consciente y libre. La responsabilidad es una elección y a la vez una obligación propia del crecimiento y de la madurez.

Las personas al entender la necesidad de hacerse cargo de si mismos y de sus decisiones estarán en capacidad de propiciar los cambios necesarios para obtener los resultados que satisfagan sus objetivos y les permitan vivir plenamente su vida personal, laboral, familiar y social.

Acciones Un plan de trabajo que no se concrete en acciones se quedará en el terreno de los sueños y de las especulaciones, pero no

producirá verdaderos efectos en la vida y en la situación de las personas.

Una acción es una decisión de escoger o no entre diferentes opciones. Elegir hacer o no hacer, es una decisión consciente producto del análisis de la información disponible y de evaluar los beneficios y costos de ejecutar o no algo. Decidir no hacer es una opción válida y diferente a simplemente no hacer nada y esperar a que el azar decida, en el primer caso se puede prever el resultado y sus consecuencias, en el segundo se está al vaivén del destino y éste no suele producir siempre los resultados más convenientes. Director de CoachinMax

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Empresas

Universidad EAN, con un futuro global

Al cumplir 44 años de estar formando profesionales emprendedores y con perfiles empresariales destacados a nivel nacional e internacional, la

Universidad EAN se constituye en una de las instituciones educativas que sobresale por su visión global, gracias a la aplicación de la virtualización y de las nuevas tecnologías en todos sus programas académicos.

El rector de la Universidad EAN, Jorge Silva Duarte advirtió: “Queremos que nuestros estudiantes tomen las diferentes materias de sus carreras en inglés y portugués y tendremos un 25% de docentes internacionales; así lograremos que un 25% de los estudiantes pueda acreditar una experiencia internacional y obtener la doble titulación.

La importancia de esta nueva estrategia es generar la mayor cantidad de egresados con un nivel intelectual más alto y con perfil internacional. Hay que recordar que la Universidad EAN es, hoy por hoy, la única institución en Colombia que cuenta con acreditación en ocho de sus programas académicos tanto en pregrado como en postgrado, por parte de la ACBSP (Accreditation Council of BusinesSchools&Programs) y es candidata a ser acreditada por la la EFMD de Europa.

Beneficios para estudiantes eanistasEsta institución educativa cuenta con beneficios para los estudiantes como son los convenios de intercambio y acuerdos de doble titulación con algunas de las mejores instituciones de educación superior del mundo. Entre las que se destacan la universidad de Quebec, Chicoutimi en Canadá, la universidad PompeuFabra en España o el Instituto Superior de Gestión en París, entre otras.

Los egresados eanistas se han caracterizado por estar en los primeros lugares en materia de salarios devengados

y los que más han incrementado sus ingresos en el país especialmente los egresados a distancia según el último informe del Observatorio Laboral del ministerio de Educación.

Universidad con apoyo investigativoLa investigación que se realiza en la EAN es reconocida por estar enfocada en el estudio, acompañamiento y mejoramiento de las PYMES y las microempresas del sector real. En estos momentos existen once grupos de investigación certificados por Colciencias.

Desde 2002 se han desarrollando investigaciones que han aportado a la economía del país entre las que se destacan la creación de nuevas empresas, Fortalecimiento de Redes Empresariales de software y servicios asociados de Bogotá y Cundinamarca, Rutas para la modernización empresarial de las Pyme entre otras.

Responsabilidad Social un compromiso serioCon dedicación y compromiso la universidad desarrolla diferentes proyectos académicos como concursos y jornadas en los que los estudiantes de colegios acceden a un aprendizaje en técnicas empresariales y emprendimiento como es el caso del “concurso clase 2011” el cual acaba de cumplir su segunda versión.

Actualmente la institución brinda 44 programas de formación especializada en las ramas de la economía, finanzas y negocios así como en las ciencias sociales y humanidades. Cuenta con 23.370 egresados en todos sus programas, 5.964 estudiantes cursando carreras de pregrados, maestrías y doctorado y 44 programas en formación especializada en negocios, finanzas, economía, ingeniería, ciencias sociales y humanidades.

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web 2.0

YouTube se lanza en Colombia

La creatividad, el talento y el ingenio colombiano tienen una nueva ventana para mostrarse al mundo. Colombia ya comenzó a ser parte del selecto grupo de países que tienen un YouTube con sabor local.

El lanzamiento del dominio local www.youtube.com.co une a Colombia a un grupo de 35 países en el mundo, siendo el cuarto en Latinoamérica junto a Argentina, Brasil, y México.

Tener una versión local del sitio hace que sea más sencillo ver y descubrir contenidos de Colombia, a partir de la clasificación de los videos destacados, los más vistos y los considerados como favoritos. A su vez, facilita encontrar y compartir talento local. Todo esto dentro de una plataforma en la que globalmente se reproducen 3.000 millones de videos cada día y en la que cada 24 horas los usuarios suben 7 años de nuevos contenidos.

La llegada de YouTube Colombia también tiene implicaciones económicas, en especial para los usuarios que crean videos que la gente comparte de manera frecuente. Los usuarios con los videos más vistos o populares podrán solicitar ser parte del programa de partners de YouTube, que ya entrega beneficios económicos a más de 20.000 socios en todo el mundo.

Según las directivas de YouTube este lanzamiento generará gran interés entre los colombianos que buscan ver y compartir su mundo a través del video. Destacaron que ven con muy buena cara este año y el nacimiento de YouTube Colombia al contar desde ya con ejemplos locales como los del artista Esteman y la Policía Nacional que aprovechan YouTube para dar a conocer sus contenidos o como JulioProfe que dicta clases de matemáticas a través de la plataforma. w

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*Blair Singer.

emprendimiento

Un cambio definitivo

La semana pasada durante uno de nuestros programas de entrenamiento con la empresa Learning Annex, alguien se preguntó “Sé que debo cambiar mi forma

de pensar y mi forma de actuar, pero no es fácil”, “¿Cómo puedo lograrlo?”.

Esta es una excelente pregunta para la cual el vecino, el compadre o la comadre tienen una buena respuesta. Se puede decir que justo cuando se ha dado un paso adelante en la vida, algo sucede que nos recuerda que se debe ir moviendo en la dirección correcta y que para lograrlo se debe cambiar nuevamente la forma de pensar. Esto aplica en el desarrollo de los negocios, cuando los hijos crecen, y especialmente cuando se trata de encontrarle sentido a las finanzas personales.

Finalmente, la persona se siente cómoda con su rutina diaria cuando de pronto ¡ZAZ! Se ve ante otro problema, objeción, obstáculo u oportunidad que requiere que “vuelva a crecer” una vez más. Y es cuando expresamos “ Odio que esto me suceda (aunque una parte de mi lo disfruta)”.

Proceso evolutivo1. Establezca un hábito. Encuentre o establezca una

simple rutina para comenzar. Por ejemplo, ir al gimnasio regularmente, revisar los anuncios clasificados de bienes raíces en el periódico diariamente, darse tiempo los lunes por la mañana para llamar a nuevos prospectos durante dos horas, practicar con las tarjetas didácticas del Programa de Entrenamiento de Vendedores Perros, durante cinco minutos diariamente etc. CUALQUIER hábito que esté relacionado incluso remotamente con los resultados que desee obtener será suficiente por el momento. Simplemente haga algo y repítala con frecuencia.

2. Use el sentimiento de culpabilidad a su favor. Si tiene que sentirse culpable por dejar de hacer algo o para empezar a hacerlo, está bien. Contrariamente a lo que pregonan algunas corrientes de pensamiento “New Age”, se ha encontrado que “castigarse” un poco por dejar de hacer las cosas puede ser de gran ayuda.

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3. Hable con los demás acerca de su plan para construir su hábito. Esto le ayudará a comprometerse y a responsabilizarse por lo que ha dicho. Es fácil comprometerse con uno mismo y después encontrar una justificación para no cumplir. En el mundo de las ventas, uno de los mejores motivadores es la reunión semanal de los lunes por la mañana donde todos tienen que mostrar sus avances y estadísticas. ¡La presión es enorme!

4. Haga que otros le llamen la atención. Pídales que lo hagan cuando muestre señales de flaqueza o empiece a quejarse por lo difícil del compromiso. En lo personal, ha sido honrado y maldecido al mismo tiempo al tener amigos que no titubean en sermonearlo cuando busca una salida fácil. No estamos hablando de los amigos que suelen consolar y que le hacen sentir mejor.

5. Invierta algo de dinero en su nuevo compromiso. Si gasta su propio dinero en materiales educativos, programas,

entrenamiento, asesoría y apoyo, las probabilidades de que tome acción son altas.

No se traicione a si mismo, nunca abandone sus sueños o permita que la vocecita le de la excusa que necesita para abandonar el compromiso que ha establecido. Padre Rico solía decir que los negocios son un deporte que se juega en equipo. No solamente necesita apoyo técnico para obtener el éxito en el juego de las ventas y en los negocios, sino que también necesita apoyo mental, emocional e incluso espiritual para ganar el juego.

¿Quién forma parte de su equipo realmente? ¿Lo fuerzan a ser mejor o simplemente le consuelan? ¿Le dicen que sí a todo o le responden con un reto mayor? ¿Le dicen que sea agresivo o que no hay prisas? Y usted, ¿de qué lado está? w

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