Relaii cu investitorii i organizarea de evenimenteRelaii cu investitoriiOrganizarea de evenimente n contextul RP

Relaii cu investitoriiImportana relaiilor i a comunicrii cu investitorii a fost contientizat n anii 1990 la nivel de top-management n companiile americane.Publicul financiar este constituit din: analiti economici,investitori instituionali i individuali, jurnaliti specializai pe probleme de finane.Relaiile cu aceast categorie de public susin procesul de planificare, poziionare, optimizare a percepiilor despre companie, comunic valoarea aciunilor pentru publicul financiar i investitori n parte.

Scopul major al specialitilor n relaii cu investitorii este asigurarea unui pre corespunztor de pia pentru aciunile companiei.Specialistul n RP al unei companii industriale britanice a remarcat: produsul nostru este preul aciunii.n vederea organizrii relaiilor cu investitorii trebuie elaborat un program de comunicare. n organizaiile cu profil de activitate n domeniul financiar, aceast activitate ine de directorul de relaii cu investitorii.

Programul de comunicare trebuie axat spre toat comunitatea din domeniul finanelor (prin mesaje personalizate):

Analiti financiari,care recomand investitorilor s cumpere sau s vnd aciuni,Brokerilor, specializai pe aciunile unor corporaii sau persoane n parte,Mass-media,Angajai, etc.Programul va conine nu doar scopuri i strategii, dar i un plan calendaristic de realizare a comunicrii cu destinatarii.

Analitii financiari i mass-mediaAnalitii financiari sunt un public deosebit de influent asupra investitorilor, motiv din care ei au nevoie de informaii veridice de la prima surs.n scopul unei mai bune informri i stabilirii de relaii, ntreprinderile pot organiza briefinguri, ntlni neformale cu analitii financiari, sponsorizri a unor conferine n domeniu.Analitii financiari pot promova ntreprinderea sau pot fi o surs credibil de informaii pentru ntreprindere n momentul plasrii hrtiilor de valoare i cumprrii pachetului majoritar de aciuni de la alte companii.

Presa financiar i mass-media la general este sursa de transmitere a informaiilor ctre acionari. Companiile mici au nevoie de nite eforturi separate pentru a se scoate n eviden pe piaa financiar.O plasare bine gndit a unui articol despre inovare tehnologic sau strategii de succes implementate de o companie ar putea s sporeasc interesul analitilor, brokerilor i managerilor pe portofolii de investiii.O tehnic eficient ar fi i plasarea unor tiri n pres, radio, tv care au un profil corespunztor.

Instrumente de comunicare financiar n corporaiiRaportul anual de activitate instrument cheie n comunicarea cu publicul financiar.n SUA companiile cheltuie anual circa 5 mlrd. dolari pentru elaborarea i publicarea rapoartelor anuale; un exemplar cost 3,5 dolari, conine 44 p. i are un tiraj de circa 129 mii exemplare pentru o companie.Un raport anual trebuie s conin:

Descrierea companiei denumire, adres, sfere de activitate i rezultate ale activitii la general n form de aprecieri i cifre.Scrisoare ctre acionari, ce include: raport privind rezultatele din anul precedent, analiza mediului de afaceri, strategiile de dezvoltare, filosofia de lucru pe viitor, planuri de inovare i utilizare a capitalului.

Analiza financiar pe ultimii ani la vnzri, cheltuieli de producere, consumul capitalului, impozite, venituri nete, mijloace mprumutate, rata rentabilitii, etc.Explicaiile i analizele completeaz informaiile exprimate prin cifre i date.Sarcinile managementului / marketingului, incluznd profilul, caracteristica succint a principalelor piee i produse, activitile sociale.Graficele, desenele i fotografiile completeaz cu succes expunerea informaiilor (mai ales pentru cei ce nu au timp s citeasc integral).

Adunarea anual a acionarilorO edin bine organizat este un mijloc eficient de comunicare cu publicul financiar.Factorii de organizare a unei adunri anuale de succes:Discursurile managerilor, care dau ton ntlnirii.Votarea. n avans se transmite poziia managerilor privind procesul de selectare / votare a consiliului de directori, auditori.Sesiunea de ntrebri i rspunsuri. Bineneles c pentru a asigura aceti factori, se ntreprind msuri de organizare i pregtire a edinei, de la anunarea invitailor / participanilor, la pregtirea slii i a discursurilor.

Mijloace speciale de comunicare cu publicul financiar:

Brouri cu descrierea tendinelor i a statisticilor ntreprinderii, utile pentru analiti i investitori;Brouri-ghid pentru investitori, cu informaii necesare n cazul adoptrii unor decizii investiionale.Video pachete utile managerilor pe portofoliu investiional, n care sunt prezentai top-managerii companiei.Expedierea unor informaii utile acionarilor n pachet cu dividendele.Publicarea n mass-media a rapoartelor financiare / bilanului contabil, pentru a le aduce la cunotina publicului larg.Organizarea unor evenimente n companie.Publicarea periodic / selectiv a coninutului ziarelor interne n mass-media.

Principiile unei comunicri eficiente cu investitoriiActivism pn la agresivitate. Manifestarea unei insistene sporite, pentru a fi remarcat.Promovarea succesului. Accentuarea rezultatelor activitii, explicarea lor.Proiectare. Loialitatea investitorilor se ctig n perioade bune,de succes, mai puin n situaii de criz.Consecutivitate. Relaiile cu investitorii trebuie meninute continuu, nu doar ca evenimente excepionale.Meninerea comunicrii i pentru tiri nefavorabile. Dac exist probleme,se vor comunicare reformele realizate de manageri ca soluie.Iniiativa de comunicare va veni din partea companiei. Comerul cu aciuni la etapa actual n comunicare a devenit cel de al 24 proces cu efect global, motiv din care dezvoltarea afacerilor nu este posibil prin neglijarea publicului financiar.

Organizarea de evenimenteEvenimentele speciale se organizeaz cu scopul de a atrage atenia publicului fa de companie, activitatea i produsele ei. Evenimentele necesit o pregtire minuioas a:scenariului, pornind de la scop, identificarea participanilor i a rolului acestora, lista invitailor, planificarea n timp,previziunea unor posibile abateri de la scenariu.

La evenimentele care au o importan mai mare pentru un public larg, se vor invita jurnaliti, care au nevoie de condiii speciale de lucru.

Ceremonii de deschidereCeremoniile de deschidere semnific o nou etap n activitatea companiei un nou sediu, reprezentan, sector de producere, instalarea unei noi linii tehnologice.Acest eveniment ridic moralul i fidelitatea angajailor, consolideaz relaiile cu administraia local, sporete interesul consumatorilor i a publicului larg.O problem aparte ine de invitai i de persoana care va deschide evenimentul politicieni, sportivi, vedete. Criterii de selecie importana, accesibilitatea, interesul i preul.Trebuie determinat eventual o persoan ce poate nlocui vedeta.Cu ct statutul celor invitai este mai mare, cu att vor crete costurile de organizare.Pot fi anunate dou date de deschidere: pentru publicul larg i pentru invitai de onoare, oficialiti.Evenimentul se pregtete prin mesaje n mass-media ca press-realis-uri, backgrounder despre noul produs, sediu, companie.Este necesar de angajat / invitat un fotograf profesionist

Recepie Recepia este una din formele de comunicare pe probleme de politic intern i extern. Recepii se organizeaz cu ocazia:

Unor jubilee, date rotunde,Vizitei unei persoane oficiale, parteneri strini,Unor evenimente anuale organizate.Scopul recepiilor este: extinderea comunicrii privind activitatea companiei, obinerea de informaii valoroase, consolidarea imaginii.Recepiile pot fi: de zi i de sear, cu locuri rezervate sau fr, formale i neformale.

Recepii de zi: un pahar de ampanie, un pahar de vin, dejun. Ora organizrii: 12.00 cu durata 1 1,5 ore. inuta neoficial.Dejunul difer de prnz printr-un numr mai mic de bucate servite.Recepiile de sear sunt mai oficiale i n rndul lor se nscriu: cocteiluri, fourchette, prnz, prnz-bufet, ceai, cin.Cocteilul se organizeaz ntre ora 17-18, cu durata pn la dou ore. Se servesc buturi, gustri reci, mai rar calde.

Fourchette se organizeaz la aceleai ore, ambele evenimente presupun micarea liber a invitailor cu scop de comunicare. La final poate fi vizionat un film sau concert. inuta special se indic n invitaie.Prnzul ncepe la orele 17-19 i dureaz 2-3 ore i mai mult. Timp de o or se ia masa ntr-o sal, dup care invitaii se mut ntr-o alt sal sau zon unde se discut, se servete cafea, desert. inuta - oficial, fiecare invitat are loc rezervat. Prnz-bufet se organizeaz dup conferin, concert, vizionarea unui film i este mai puin oficial. Meniul este ca la Fourchette, invitaii avnd la dispoziie mese de 4-6 persoane unde se pot aeza, mnca i discuta.

Ceai se organizeaz, de regul, pentru doamne ntre orele 16-18.Cina se organizeaz asemeni prnzului, doar c la ore mai trzii.Pregtirea unei recepii presupune:

Stabilirea scopului,Alegerea formei de organizare,Stabilirea listei participanilor,Elaborarea scenariului,Expedierea invitaiilor,Planul de amplasare la mese,Elaborarea meniului,Aranjarea meselor i servirea invitailor,Pregtirea toastelor i a discursurilor.Locurile se mpart n: speciale / de onoare mai aproape de superiori i mai puin, la distan mai mare. Lista amplasrii invitailor se afieaz la intrare.Sunt posibile i recepii neplanificate / neformale, motiv din care responsabilii trebuie s aib mereu la ndemn anumite produse / buturi.

Prezentri Prezentrile pot fi organizate mpreun cu o recepie. Prezentrile se organizeaz cu scopul deschiderii companiei, de prezentare a noilor realizri, n caz de lansare pe noi piee. Astfel, demersul logic este:Stabilirea scopului,Ideea de baz a prezentrii, locul, lista participanilor i invitailor, termeni de realizare, buget estimativ.n invitaii se va indica scopul, care trebuie s motiveze prezena.

La nceput moderatorul i va prezenta pe cei mai importani invitai / participani, dup care se va viziona un film de 7-12 minute, reprezentanii firmei n 2-5minute fiecare completeaz informaiile prezentate, se rspunde la ntrebri i se ascult comentariile celor prezeni. La final invitailor li se dau suveniruri, materiale promoionale i se pot invita la recepie.

ConferineConferinele dau posibilitate s se promoveze anumite idei, produse, ntreprinderi prin rapoartele prezentate de participani. Conferinele pot fi:Interne / cu participare din exteriortiinifice / aplicative / politice sau de sintez

De regul, denumirea contureaz scopul conferinei.Pentru a spori importana evenimentului, pot fi invitai cercettori, oameni cu renume n domeniu, politicieni, manageri de nivel superior.

Ziua uilor deschide se organizeaz pentru a permite accesul diferitor categorii de public n organizaie. n acest scop se fac anunuri n pres, iar compania pregtete primirea publicului n interior.Mese rotunde. Sunt evenimente ce permit discutarea ntr-o prezen mai larg (un moderat, 6-14 participani) a unor probleme importante de ordin economico-social n ntreprindere i care poate fi reflectat n pres prin press-realise sau alt form.Expoziii i trguri. Sunt evenimente care au devenit astzi un puternic instrument de RP.

Sponsorizare i fandreisingUn proiect de sponsorizare este o posibilitate de a contribui cu ajutor, dar i de a aduce un mesaj anume ctre auditoriul-int.Asemenea aciuni creeaz un mediu benefic pentru companie i i confirm statul pe pia, reflect politica de responsabilitate social.n cazul concretizrii domeniului / aciunii se va estima efectul sponsorizrii pentru segmentele:Mass-media,Consumatorii finali,Liderii de opinie,Angajaii.

Cel mai puternic impact l are mass-media prin transmiterea evenimentelor sportive, culturale, sociale. Pentru a intra n cadru se vor amplasa panouri cu reclama, logotipul, culorile corporative ale companiei.Pentru zona unde se dau interviuri, se fac panouri unde se scriu logotipule sponsorilor. Sponsorul principal este menionat n mod aparte prin mesaje verbale n public i pe alte suporturi.Adugtor pot fi organizate aciuni pentru jurnaliti ca concursuri, tombole, care le-ar atrage atenia n mod aparte i i-ar stimula s scrie mai mult de bine.

Consumatorii finali sunt un alt public care este informat, astfel nct se vor selecta evenimente cu numr maxim de participani.Liderii de opinii / Blogherii sunt personaliti a cror prezen atrage n mod deosebit presa i publicul la general.Angajaii trebuie implicai n organizare, dar i ca invitai la anumite evenimente, fapt ce ridic moralul lor i imaginea.

Fandreisingul este o activitate de atragere a resurselor pentru un proiect de RP de amploare.Surse posibile:Fondurile statului i sociale, organizaii internaionale,Structurile comerciale.