SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA UNIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA DIPROA - SOPIN, C.A.

CARACAS-VENEZUELA

Caribbean International UniversityCaribbean International UniversityCentro Internacional de Educación Centro Internacional de Educación

ContinuaContinua

DIPROA - SOPIN C.A.DIVERSOS PROFESIONALES ASOCIADOS PARA BRINDAR SOLUCIONES OPORTUNAS E INMEDIATAS

PRESIDENTE

GERENTE DE OPERACIONES

GERENTE LEGAL

GERENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS

GERENTE DE ATENCION AL CLIENTE

UNIDAD DE ATENCION AL CLIENTE DE DIPROA-SOPIN, C.A.

LA UNIDAD DE ATENCION AL CLIENTE

(UAC) FUE CREADA EL 15 DE MARZO

DEL AÑO 2011, DE ACUERDO A

RESOLUCION 083.11 EN GACETA

OFICAL Nº 39.635, LA MISMA TIENE

LAS FUNCIONES

DE RECIBIR,

CANALIZAR Y

TRAMITAR LOS

RECLAMOS DE

LOS CLIENTES

INSATISFECHOS

ATENCION AL

CLIENTE

MEJORA EN LOS

PROCESOS

CLIENTES SATISFECHOS

MISION

SOMOS UN GRUPO DE PROFESIONALES EXPERTOS EN LAS AREAS DE FINANZAS, ADMINISTRACION, SALUD, CONTABILIDAD Y LEGAL, QUE BRINDA

ASESORIA A LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

VALORES

VISION

SER UNA EMPRESA LIDER EN EL MERCADO LABORAL, CON EL FIRME PROPOSITO DE MANTENER UNA RELACION ESTRATEGICA CON LOS CLIENTES PARA

CONVERTIRLOS EN NUESTROS ALIADOS EN EL TIEMPO

CON MIRAS DE ALCANZAR LA EXCELENCIA DE SERVICIO HACIA EL CLIENTE, ESTABLECE EL CODIGO DE VALORES ÉTICOS QUE RIGEN LAS RELACIONES CON TODOS LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS, MANEJADOS SIEMPRE BAJO LA

FILOSOFIA DEL RESPETO, HONESTIDAD Y DE BUENA VOLUNTAD

OFICINAS

UAC

PROCEDIMIENTOS PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO DE LA UAC

DEFENSORIA DEL CLIENTE

ASESORIA

CALL-CENTER

PAGINA WEB

BANCAELECTRONICA

CREDITOCOBRANZAS

OTROS DPTO.

PROCEDENTE

NO PROCEDENTE

NOAPLICA

CLIENTESATISFECHO

CLIENTE INSATISFECHO

CLIENTECON DUDAS

UNIDADSOLUCIONADORA DICTAMEN RESULTADOS

FORTALECER LAS RELACIONES EMPRESA-CLIENTE

EMPRESA

AUMENTAR LA CONFIANZA DEL

CLIENTE EN LA INSTITUCION

INFORMACION CONSTANTE

PARA GENERAR ESTADISTICAS

AHORRO DE TIEMPO Y DINERO

CLIENTES

TRANSFORMAR LA

INSATISFACCION EN SATISFACCION

MEDIOS DE CONTACTO DE LA UNIDAD DE ATENCION AL CLIENTE

CORREO: DIPROASOPIN@GMAIL

FACEBOOK

DESDE LA COMODIDAD DE SU CASA A TRAVES DEL NUMERO TELEFONICO 0800SOPIN