presentacion agenda investigacion turismo

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Agenda Investigación TurismoInstituto Tecnológico Hotelero

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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo

• Coyuntura económica complicada• Pérdida de competitividad• Auge mercados competidores en sol y playa• Sobreoferta- mercado maduro• Estacionalidad• Focalización en turismo masivo y sol-playa• Nuevos segmentos de mercado (familiares, sociales,

demográficos…)• Inclusión de la sostenibilidad medioambiental• Creciente poder de los clientes• Dependencia de distribuidores online• Desarrollo tecnológico vertiginoso

Problemática

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Planteamiento

Innovación, conocimiento y la tecnología como soporte son los activos estratégicos clave para la satisfacción del cliente, el éxito del negocio, y captación y retención del talento

Agenda Estratégica de I+D+i del Turismo

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Innovación en turismo• Innovación tecnológica es clave, pero resultan primordiales la

innovación en procesos, modelos de negocio y organizativos (conocimiento de ciencias sociales y humanidades para comprender al turista)

• Distancia entre oferta y demanda de I+D es mayor que en otros sectores económicos, debido a naturaleza del sector y al gran peso de las PYMEs

• Al ser sector heterogéneo, existen dificultades para generar I+D+i necesitada por cada subsector, con canales e interlocutores propios.

• No sólo orientada hacia las empresas sino también a los territorios.

• Sistema de I+D+i se ha situado muy alejado del turismo.

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Descripción

• Plasmar las necesidades reales del sector.

• Identificar las prioridades de I+D+i turísticas.

• Alinear el I+D y la innovación tecnológica de los proveedores con las necesidades sectoriales.

• Poner en valor y orientar la creación de conocimiento de las Universidades y Centros Tecnológicos con las necesidades reales de los proveedores y empresarios turísticos.

• Marcar estructuras de colaboración en el I+D+i turístico nacional e internacional.

• Incluir la responsabilidad social como uno de los ejes de vertebración

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Objetivos

• Aumentar la competitividad del sector basado en el conocimiento, la innovación y la tecnología

• Apoyar el desarrollo de la I+D, pero sobre todo de la innovación tanto tecnológica como no tecnológica

• Desarrollar proyectos tecnológicos que contribuyan a la superación de los retos del turismo en España (desestacionalización, aumento de ingresos, nuevos productos y segmentos, nuevos mercados, diferenciación, comercialización online, etc.)

• Crear herramientas y productos que incrementen la actividad económica de las empresas del sector

• Generar conocimiento aplicable al sector turístico

• Internacionalizar el conocimiento que se genera a través de los proyectos

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MetodologíaDiagnóstico

Análisis DAFO

Retos del futuro

Necesidades

Iniciativas de proyectos

Líneas de I+D+i

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Prioridades temáticas

1º: Economía del turismo y competitividad del sector turístico:

2º: Planificación y gestión de los destinos turísticos:

3º: Gestión de las empresas de turismo:

4º: Accesibilidad turística:

5º: Investigaciones sociales aplicadas al turismo:

6º: Turismo y medio ambiente:

7º: Adaptación al cambio climático:

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Colaboraciones

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Resumen global- Necesidades

Economía del turismo y competitividad del sector turístico: Para mantener e incrementar la competitividad del sector turístico es necesario conocer mejor sus factores de competitividad e innovación, los patrones de comportamiento del turista para personalizar y segmentar los productos y servicios ofrecidos, las previsiones de demanda del mercado para adaptarse a sus necesidades, ayudar a establecer modelos de colaboración y cooperación público-privados, y avanzar en los modelos de negocio y organizacionales de las empresas turísticas para hacerlas más flexibles y productivas, teniendo en cuenta aspectos sociales, medioambientales y culturales.

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Resumen global- Tecnologías o Líneas I+D+i

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Resumen sectorial-Destinos y recursos turísticos

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Resumen sectorial-Agencias de viaje y Distribución

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Resumen sectorial-Transporte

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Resumen sectorial-Hoteles y Alojamientos

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Resumen sectorial-Restauración

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Resumen sectorial-Actividades turísticas

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Resumen transversal- TIC

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Resumen transversal- Energía y Sostenibilidad

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Resumen transversal- Accesibilidad

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Resumen transversal- Arquitectura, Diseño y Contract

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Internacionalización

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Responsabilidad social

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Tendencias y perspectivas futuras

• Turistas Internacionales lleguen a 1.800 millones en el año 2030

• Crecimiento llegadas en economías emergentes (4,4%) duplica a economías avanzadas (2,2%).

• Economías emergentes con cuota de mercado del 58%

• España mantendrá su crecimiento, pero muy moderado

• Nuevas tendencias:

• Gamificación: aplicación de mecánicas propias de juegos en contextos ajenos a estos, para incentivar un determinado comportamiento en el usuario o recompensar acciones concretas en distintos contextos y con diferentes objetivos,

• Aplicaciones basadas en la movilidad: tecnologías que surgen alrededor de los dispositivos móviles (realidad aumentada, geoposicionamiento, redes sociales), como pueden ser las rutas personalizadas, la información turística en 3D, la reserva y compra, etc.

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• Grupo Destinos

•Instrumentos efectivos para colaboración y flujo de información entre agentes del destino, públicos

y privados.

•Instrumentos de soporte a la gestión de la sostenibilidad económica, social, cultural y

ambiental

•Instrumentos de gestión de la calidad que incluya facilitar la valoración del visitante.

•Instrumentos de comunicación entre destino y mercados.

•Programas públicos centrados en la investigación y el desarrollo tecnológico para dar soporte a las

necesidades competitivas

•Estrategias de capacitación y formación de recursos humanos adaptados a las necesidades

tecnológicas de los destinos y recursos.

Necesidades

Tecnologías

Acciones futuras- Líneas I+D+i

Tecnologías de realidad aumentada para smartphones

Tecnologías de encriptación y pago seguro.

Plataformas de información interactiva entre agentes del destino

Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e interactividad entre

destino y visitante

Sistemas de recomendación para clientes del destino en inteligencia

artificial

Instrumentos para gestión de comercialización y comunicación con variables multicriterio y control de la

imagen por parte del destino

Tecnologías de realidad aumentada para smartphones

Tecnologías de encriptación y pago seguro.

Plataformas de información interactiva entre agentes del destino

Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e interactividad entre

destino y visitante

Sistemas de recomendación para clientes del destino en inteligencia

artificial

Instrumentos para gestión de comercialización y comunicación con variables multicriterio y control de la

imagen por parte del destino

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• Grupo Agencias de viaje y Distribución

• Conocimiento de cliente (y del mercado)

• Personalización del producto y/o servicio

• Microsegmentación del cliente/turista

• Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos

• Estrategia de comercialización y marketing multicanal

• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto

• Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del turismo y/o proveedores

• Equipos integradores de soluciones

• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural

• Formación y capacitación en redes sociales, Internet

Necesidades

Tecnologías


Nuevo modelo de servicio

Adaptación de información redes sociales a necesidades agencias

Tecnología móvil

Información interactiva

Encriptación y pago seguro

Comercialización y distribución multicriterio

Visualización 3D

Georeferenciación

Sistemas de gestión y tracking

Control y gestión energético

Nuevos materiales


Adaptación de información redes sociales a necesidades agencias

Tecnología móvil



Comercialización y distribución multicriterio

Visualización 3D

Georeferenciación

Sistemas de gestión y tracking


Nuevos materiales

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• Grupo Hoteles y Alojamientos

• Integración e interconexión de sistemas, aplicaciones y herramientas.

• Escenarios de pruebas virtuales para la incorporación de TIC

• Localización de personas y de objetos en ambientes cerrados y acotados con precisión

• Personalización de ambientes y de contenidos

• Domótica enfocada a la comodidad del cliente

• Multimedia y servicios interactivos

• Predicción de demanda y precios, y comportamiento cliente

• Comercialización y marketing multi canal y abierto

• Integración de PMS con el middleware para aplicación de reglas de negocio dinámicas.

• Marketing móvil

• Micro segmentación y nuevos productos adaptados

• Servicios de valor de añadido en base al contexto

• Nuevas tecnologías medioambientales para mejora eficiencia, ahorro de recursos y captación de energía

• Inclusión de la accesibilidad en el diseño y operativa

• Arquitectura bioclimática

• Empleo de nuevos materiales en la edificación y diseño

Necesidades

Tecnologías


Comercialización y marketing (benchmarking, email marketing, geoposicionamiento, códigos QR,

realidad aumentada, marketing social)

Procesos gestión (RFID, domótica / inmótica, central compras, tecnología

ambiental, identidad…)

Comercialización (web semántica, posicionamiento en entorno cerrado,

sistemas captura de datos, personalización, marketing

experiencial, etc.)

Procesos gestión (simuladores virtuales, cloud computing, integración

redes/servicios/contenidos, pilas hidrógeno, trigeneración, vigilancia

avanzada)

Comercialización y marketing (benchmarking, email marketing, geoposicionamiento, códigos QR,

realidad aumentada, marketing social)

Procesos gestión (RFID, domótica / inmótica, central compras, tecnología

ambiental, identidad…)

Comercialización (web semántica, posicionamiento en entorno cerrado,

sistemas captura de datos, personalización, marketing

experiencial, etc.)

Procesos gestión (simuladores virtuales, cloud computing, integración

redes/servicios/contenidos, pilas hidrógeno, trigeneración, vigilancia

avanzada)

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• Grupo Restauración

• Conocimiento del mercado y del cliente

• Personalización del producto y/o servicio

• Nuevas técnicas para generar nuevos productos

•Incorporación de nuevas tecnologías en gestión y comercialización


• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto medioambiental

• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural en destino

• Formación y capacitación en redes sociales, Internet

Necesidades

Tecnologías



Nuevos productos

Tecnología móvil



Comercialización multicriterio y multicanal

Georeferenciación

Sistemas de gestión


Nuevos materiales

Cooperación entre agentes


Nuevos productos

Tecnología móvil



Comercialización multicriterio y multicanal

Georeferenciación

Sistemas de gestión


Nuevos materiales

Cooperación entre agentes

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• Grupo Transporte

•Planes en destinos sobre productos, itinerarios y rutas temáticas integrándolo con transportes.

•Programas de actuación público-privadas en zonas turísticas sobre rutas y productos temáticos

experienciales.

•Vertebración territorial del transporte y los recursos culturales y naturales de alto potencial

turístico.

•Cooperación de redes de transportes entre destinos y países, y Cooperación de redes de

destinos conectados través de redes de transporte.

•Investigación sobre externalización de los efectos del transporte.

•Elaboración de mapas sobre intensidad de uso del transporte.

•Potenciar redes de transporte accesible

Necesidades

Tecnologías


Innovación en el modelo de negocio

Nuevas tecnologías: mejoras en los vehículos, soluciones avanzadas de

información y para manejo en terminales, y nuevos sistemas de

distribución

Desarrollo de la experiencia del servicio

Dotaciones de las infraestructuras por modos, analizando las

capacidades y las cargas que soportan

Integración de la gestión de la cadena de suministro

Tecnología para la reducción de las emisiones de CO2 y desarrollo

transporte sostenible

Innovación en el modelo de negocio

Nuevas tecnologías: mejoras en los vehículos, soluciones avanzadas de

información y para manejo en terminales, y nuevos sistemas de

distribución

Desarrollo de la experiencia del servicio

Dotaciones de las infraestructuras por modos, analizando las

capacidades y las cargas que soportan

Integración de la gestión de la cadena de suministro

Tecnología para la reducción de las emisiones de CO2 y desarrollo

transporte sostenible

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• Grupo Actividades turísticas

•Implicación de los turistas en el proceso productivo

•Living Labs de turismo

•Geo-referenciación

•Smart-cities, smart destinations, destinos felices

•Marketing basado en el contexto

•Persuasive y emotional computing

•Sistemas de gestión de destinos (DMS)

•Club de producto

•Pasarela de pago móviles

•Medición de flujos, comportamiento, movilidad, entendimiento del consumo del destino

•Comportamiento de los turistas

Necesidades

Tecnologías


Linked data

Cloud Computing

Internet del futuro, Internet de las cosas

Producción de actividades en movilidad: teoría del contexto, sistemas de interacción push,

realidad aumentada

Sistemas avanzados B2B2C

Sistemas de gestión turística inteligente

Linked data

Cloud Computing

Internet del futuro, Internet de las cosas

Producción de actividades en movilidad: teoría del contexto, sistemas de interacción push,

realidad aumentada

Sistemas avanzados B2B2C

Sistemas de gestión turística inteligente

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• Conocimiento del mercado

• Personalización del producto y/o servicio (búsqueda de experiencias)

• Productos y servicios en ruta

• Microsegmentación del cliente/turista

• Especialización del destino


• Estrategia de marketing multicanal y contextual

• Interacción y control de entorno/instalaciones

• Adaptación conceptual y material para Todos

• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto

• Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del turismo y/o proveedores

• Equipos integradores de soluciones

• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural

• Formación y capacitación

Necesidades turísticasNecesidades turísticas TecnologíasTecnologías

• Tecnología móvil

• Información interactiva

• Encriptación y pago seguro

• Inteligencia artificial

• Comercialización y distribución multicriterio

• Realidad aumentada

• Visualización 3D

• Georeferenciación

• Living labs

• Sistemas de gestión y tracking

• Energía renovable

• Medidas de eficiencia energética

• Smart city

• Control y gestión energético

• Nuevos materiales

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Argumentos

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