Planera din kommunikation

Vad?

Varför?

För vem?

När?

Hur?

Hjälp av vem?

Tidsåtgång?

Slutmål?

Kommunikationsmodellen

Sändare

Meddelande

Kanaler

Störningar

Mottagare

Återkoppling

”Förra året stod vi på

avgrundens rand…..

I år tar vi ett avgörande kliv

framåt”

Tolkning

Ordets innebörd ligger i den tolkning

mottagaren kommer fram till.

• A woman, without her man, is nothing.

• A woman: without her, man is nothing.

En god skribent

• Har grepp om ämnet – klara

sakförhållanden och tydligt huvudbudskap.

• Har ett klart syfte – vet vilken effekt man

vill åstadkomma hos läsaren.

• Anpassar textens innehåll och språk efter

läsarnas förutsättningar.

• Angeläget

• Begripligt

• Övertygande

• Förtroendeingivande

• Anpassat till mottagaren

• Innehållet

• Dispositionen

• Rubrikerna

• Styckeindelningen

• Meningsbyggnaden

• Ordvalet

Disposition

• Kronologisk

• Logisk (orsak – verkan)

• “Löpsedelsteknik” – det viktigaste först

Rubriker

Informativa rubriker eller överskrifter?

Använd gärna mellanrubriker.Tänk nyttan!

Informativa rubriker

• Ger överblick

• Betonar det viktigaste

• Sammanfattar

• Får gärna innehålla ett verb

Jämför med överskrift.

Långa fundament

Till en ledigförklarad anställning som

biträdande chef till administrativa

avdelningen med inriktning mot

personalfrågor har till dags dato anmält sig

nio personer.

Sammansatta verb

• Framkomma – komma fram

• Inkomma – komma in

• Inlämna – lämna in

• Medskicka – skicka med

Substantivsjuka

• Behöva – vara i behov av

• Betala – erlägga betalning

• Träda i kraft – ikraftträdande

• Redogöra – lämna en redogörelse

• Föreslå – framlägga förslag

Klä på nakna substantiv

• Ärende som diarieförs ska ges

diarienummer.

• Ett ärende som diarieförs ska ges ett

diarienummer.

Använd:

Bestämd eller obestämd artikel

Bestämd form

Hälften av allt man tänkt skriva blir inte skrivet.

Hälften av allt som blir skrivet blir inte läst.

Hälften av allt som blir läst blir inte förstått.

Och hälften av allt som blir förstått blir missförstått.

Ett välformulerat budskap

• Logos: förnuft och klar argumentation

• Patos: känsla och engagemang

• Etos: trovärdighet och auktoritet

Så stärker ni ert etos

• Håll er till saken – sväva inte ut

• Genomtänkta argument

• Framhäv det viktiga

• Klargör sammanhangen/varför,därför

• Var konkret och konsekvent

• Använd begripliga ord

Trovärdig =

• Påläst

• Professionell

• Kunnig

• Engagerad

Övertyga – inte övertala

- förslaget

- argumenten

- önskat resultat

- gemensam nytta

Störningar

Kanalbrus

Kodbrus

Psykologiskt brus

Ditt språk

Fackord

Vaga ord

Mångtydiga ord

Hjälpmedel

• PowerPoint

• Blädderblock/whiteboard

• Tvåvägskommunikation

• Bikupor

Syftet med hjälpmedlet?

• Fånga intresse

• Hjälpa till att övertyga

• Skapa omväxling

• Betona det viktigaste

PowerPoint

Manus?

Dokumentation?

Svar: Hjälp och stöd för åhörarna.

Håll dem vakna!

Inte ditt manus!

• 6 – 8 rader

• Stryk onödiga ord

• Inga versaler

• Inte kursiv

• Lättläst typsnitt

• Gärna rak vänster, ojämn höger

• ”Less is more”

• Begripliga

• Enhetliga

• Korrekta

• Läsliga även längst bak i lokalen

• Tänk på färgerna – vad syns?

• Använd gärna bilder

PowerPoint

A och O

• Inledning

• Avslutning

• Variation

NYTTANför mottagaren