Pitanja koja ćemo analizirati

Šta je interna analiza

Kako sprovesti analizu internog okruženja

Koja je svrha interne analize

Eksterno i interno okruženje

Šta je interna analiza?

• Proces evaluacije resursa i kapaciteta kojima organizacija raspolaže

• Pruža važne informacije o organizacionim resursima, veštinama i radnim aktivnostima

Cilj interne analize:

• Procena organizacionih resursa, kapaciteta i ključnih kompetencija

Organizacioni resursi

• Inputi neophodni za obavljanje poslovne aktivnosti

• Sami po sebi nisu produktivni

• Mogu biti izvori konkurentske prednosti

Vrste organizacionih resursa:

• Finansijski

• Fizički

• Ljudski

• Nematerijalni

• Strukturalno kulturološki

ORGANIZACIONI RESURSI

Finansijski • Gotovina, kapital, sposobnost zaduživanja (kreditne

linije), ostali oblici finansijske imovine

Fizički • Nekretnine, oprema, zalihe sirovina...

Ljudski • Iskustvo, znanje, sposobnost rasuđivanja, veštine,

kompetentnost zaposlenih...

Nematerijalni/neopipljivi

• Patenti, robne marke, zaštićena prava, baze podataka, reputacija...

Strukturalno kulturološki

• Interna kultura, sistemi rada, poslovne politike, organizaciona struktura...

Organizacioni resursi

Organizacioni resursi

Organizacioni resursi sami po sebi nisu

produktivni. Da bi se iz njih izvukla korist

resursi se moraju na određen način koristiti i

kombinovati!!!

Strategijska uloga organizacionih resursa i organizacionih kapaciteta

Organizacioni resursi

Organizacioni kapaciteti

Distinktivne organizacione sposobnosti

Konkurentska prednost

Krajnji rezultati

Ključne kompetencije

Organizacioni kapaciteti

• Predstavljaju niz rutina i procesa putem kojih se inputi (resursi) transformišu u autpute

• Redovne i predvidljive radne aktivnosti koje članovi neke organizacije uzastopno ponavljaju na osnovu stečenog znanja

• Izvori ključnih kompetencija

Dinamički kapaciteti

• Sposobnost organizacije da izgradi i integriše svoje kapacitete da bi mogla da izađe na kraj sa naglim promenama koje se odvijaju u njenom okruženju

Ključne kompetencije

• Organizacioni kapaciteti koji doprinose stvaranju vrednosti i od suštinskog su značaja za posao kojim se organizacija bavi

• Doprinose poboljšanju i unapređenju organizacionih kapaciteta i razvoju distinktivnih sposobnosti

• Proizvod su rutina i procesa, stečenog znanja i konkretnih radnih aktivnosti

Distinktivne organizacione sposobnosti

• Predstavljaju posebne i jedinstvene sposobnosti po kojima se neka organizacija razlikuje od drugih

• Mogu biti izvor konkurentske prednosti

Tri glavne karakteristike: 1. Doprinose stvaranju superiorne vrednosti za kupce 2. Konkurenti teško mogu da ih imitiraju 3. Mogu da se koriste na mnoštvo različitih načina - u

različitim oblastima i aktivnostima

Uloga snaga i slabosti

Svrha interne analize

• Otkriti interne snage i slabosti organizacije

Snage

• Resursi koje organizacija poseduje i kapaciteti koje je razvila

• Mogu se razviti u održivu konkurentsku prednost

Slabosti

• Resursi i organizacione sposobnosti koji nedostaju ili su u

deficitu

• Mogu sprečiti organizaciju da razvije održivu konkurentsku

prednost

Interna analiza

Značaj interne analize:

Otkriva interne snage i slabosti organizacije

Pruža informacije za efikasnije strategijsko odlučivanje

Tehnike interne analize:

Lanac vrednosti

Interna revizija

Profil zasnovan na proceni sposobnosti

Analiza lanca vrednosti - Majkl Porter

• Lanac vrednosti - tehnika kojom se omogućava sistematsko ispitivanje svih funkcionalnih aktivnosti jedne organizacije

Cilj analize lanca vrednosti

• Identifikovati područja (aktivnosti) za sticanje konkurentskih prednosti

• Definisati koliko i kako svaka aktivnost dopinosi stvaranju vrednosti

Lanac vrednosti

Lanac vrednosti

Primarne aktivnosti:

1. Ulazna logistika

2. Operacije

3. Izlazna logistika

4. Marketing i prodaja

5. Usluge

Aktivnosti za podršku

1. Nabavka

2. Tehnološki razvoj

3. Menadžment ljudskih resursa

4. Opšta administracija

Primarne aktivnosti

Primarne aktivnosti

Ulazna logistika • Primanje, skladištenje i distribucija inputa, kontrola zaliha (JIT – Just in time)‚ rukovanje materijalom…

Operacije • Transformisanje inputa u finalni proizvod – mašinska obrada, pakovanje, montaža, testiranje ...

Izlazna logistika • Prikupljanje, skladištenje, distribucija gotovih proizvoda, skladištenje gotovih proizvoda...

Marketing i prodaja

• Istraživanje tržišta, promocija, izbor kanala prodaje, odnosi između kanala...

Usluge • Unapređenje i održavanje vrednosti proizvoda instalacije, popravke, obuka, isporuka rezervnih delova ...

Aktivnosti za podršku

Aktivnosti za podršku

Nabavka • Kupovina inputa - materijala, mašina, opreme, zgrada...

Razvoj tehnologije • Aktivnosti za unapređenje proizvoda i proizvodnih procesa - istraživanje i razvoj, inženjering, razvoj kreativnosti i inovativnosti...

Menadžment ljudskih resursa

• Regrutovanje, selekcija, zapošljavanje radnika, obuka, razvoj zaposlenih...

Opšta administracija • Generalni menadžment, planiranje, finansije, računovodstvo, pravni poslovi, upravljanje kvalitetom...

Interna revizija

Predstavlja temeljno ispitivanje internih funkcionalnih oblasti jedne organizacije:

- Proizvodnja (operacije)

- Marketing

- Istraživanje i razvoj

- Finansije i računovodstvo

- Menadžment (menadžment ljudskih resursa

i opšte menadžerske aktivnosti)

- Informacioni sistem...

Interna revizija

• Ima širi fokus u odnosu na finansijsku reviziju

• Služi za procenu svih resursa i sposobnosti organizacije sa stanovišta različitih funkcionalnih oblasti: prozvodnja-operacije, marketing, R&D, finansije-računovodstvo, menadžment (uključujući HR) i informacioni sisteme

• Fokus na kritične faktore i ključna pitanja!!

• Prilagođava se delatnost preduzeća i konkretnoj organizaciji

Profil zasnovan na proceni sposobnosti

• Predstavlja temeljnu procenu sposobnosti organizacije u cilju identifikovanja distinktivnih sposobnosti

Faze procene sposobnosti:

• Utvrđivanje distinktivnih sposobnosti

• Razvijanje i jačanje distinktivnih sposobnosti

Profil zasnovan na proceni sposobnosti

Utvrđivanje distinktivnih organizacionih sposobnosti:

1. Pripremanje aktuelnih profila proizvod - tržište

2. Identifikovanje izvora konkurentske prednosti i nedostataka u glavnim proizvodno tržišnim segmentima

3. Opisivanje organizacionih sposobnosti i kompetencija

4. Sortiranje ključnih sposobnosti i kompetencije prema njihovom strategijskom značaju

5. Postizanje dogovora o ključnim sposobnostima i kompetencijama

Određivanje snaga i slabosti

Kriterijumi za ocenjivanje organizacionih snaga i slabosti:

• Trendovi u kretanju dosadašnjih performansi

• Specifični ciljevi ili mete

• Poređenje u odnosu na konkurente

• Lični stavovi/mišljenje donosilaca strategijskih odluka ili konsultanata