peran iku dalam rengiat rbp
TRANSCRIPT
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) DALAM “REN-GIAT”
1
PAPARAN UNTUK RAPAT INTERNAL TIM RB POLRI
OLEH: PENASIHAT AHLI RBPTIM PELAKSANA RB POLRI
TOPIK-TOPIK DAN TATA URUT
PAPARAN
1. APA
2. UNTUK
APA
3. BAGAI-MANA
MENGGU-NAKAN -
NYA
3/6/2011 DR.ACHMAD S. RUKY 2
3/6/2011 DR.ACHMAD S. RUKY 3
KATA KUNCI DALAM “KPI” (I.K.U) ADALAH INDIKATOR
• ARTI HARFIAH : SESUATU, SESEORANGATAU GEJALA YANG DAPAT MEMBANTU KITA MENG-IDENTIFIKASI, MENUNJUKAN ATAU BISA DIGUNAKAN SEBAGAI PETUNJUK (New Webster Dictionary of the English Language hal. 489)
• SESUATU YANG DAPAT MEMBERIKAN PETUNJUK ATAU KETERANGAN (Kamus Besar Bahasa Indonesia terbitan Depdiknas, 1988, halaman 329;
3/6/2011 DR.ACHMAD S. RUKY 4
INDIKATOR (Lanjutan)
SESUATU YANG DAPAT MENUNJUKAN DAN
MENGGAMBARKAN: KONDISI, STATUS ATAU
PERUBAHANNYA, YANG TERJADI SBG AKIBAT
DARI:
• SEBUAH UPAYA/USAHA/KEGIATAN: BELAJAR, BEKERJA, USAHA BISNIS, RAPAT PERJAMUAN, HAJATAN, RAPAT UMUM, DLL.
• KEJADIAN ALAMIAH: PERUBAHAN IKLIM, PERUBAHAN MUSIM, GEMPA, TSUNAMI, DLL.
INDIKATOR SEBENARNYA TIDAK SELALU BERBENTUK
ANGKA, BISA JUGA DINYATAKAN DALAM BENTUK
PERUBAHAN DARI: TAMPILAN, BENTUK, WARNA ATAU
PERILAKU (MAHLUK DAN BENDA HIDUP)
3/6/2011 DR.ACHMAD S. RUKY 5
BEBERAPA INDIKATOR TERKAIT KONDISI KESEHATAN DIRI
1. TEKANAN DARAH
2. TINGKAT GULA DARAH
3. TINGKAT KOLESTEROL
4. ASAM URAT (URIC ACID)
5. KONDISI JANTUNG DAN DENYUT NADI
6. KONDISI FISIK
7. BAB, BAK, KELUAR INGUS
8. KELANCARAN KELUAR-MASUK UDARA KE PARU PARU
3/6/2011 DR.ACHMAD S. RUKY 6
PERFORMANCE INDICATORS
1. ARTI ISTILAH PERFORMANCE = KINERJA:
a. CAPAIAN / HASIL KERJA (OUTPUT)
b. TINGKAT KEBERHASILAN DIBANDING
STANDAR
c. BAGAIMANA SEBUAH KEGIATAN
DILAKSANAKAN (UNJUK KERJA)
2. KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI). DARI BANYAK INDIKATOR YANG TERSEDIA DIPILIH SEJUMLAH INDIKATOR YANG DIANGGAP “KUNCI” SEHINGGA MUNCUL ISTILAH KPI YANG DI INDONESIAKAN MENJADI INDIKATOR KINERJA UTAMA (IKU)
MENGAPA MENGGUNAKAN IKU DAN BAGAIMANA MENGGUNAKANNYA
1. MEMBANTU PIMPINAN ORG. DAN SEMUA
STAKEHOLDERS MEMFOKUSKAN PENILAIAN
MENGENAI KONDISI, KEBERHASILAN/KINERJA
PADA SEJUMLAH INDIKATOR YANG TEPAT
2. KETENTUAN PERMENPAN NOMOR 4/2009 TENTANG
INDIKATOR KINERJA UTAMA (IKU)
3. PRINSIP MANAJEMEN MODERN; DIGUNAKAN OLEH
INSTITUSI KEPOLISIAN DINEGARA LAIN (CONTOH
POLISI DIRAJA MALAYSIA)
TIM PELAKSANA RB POLRI 7
INDIKATOR KINERJA UTAMA HARUS SEGERA
DIGUNAKAN SEBAGAI BASIS UNTUK SISTEM
MANAJEMEN KINERJA POLRI
TIM PELAKSANA RB POLRI 8
PENGUKURAN DAN EVALUASI ADALAH BAGIAN DARI PROSES MANAJEMEN
• ROBERT Mc. NAMARA, MANTAN PRESIDEN BANK DUNIA DAN MENHAN A.S. MENGATAKAN: “BILA ANDA TIDAK BISA MENGUKUR (APA YANG ANDA CAPAI), ARTINYA ANDA BELUM BISA MEMANAGE”!
• SEBALIKNYA; “MENGANGGAP BHW APA YANG TIDAK BISA DIUKUR DAPAT DIABAIKAN SAMA DENGAN BUNUH DIRI” ( DALAM BUKU JAC FITZ-ENZ; “THE ROI OF HUMAN CAPITAL”)
AGAR EVALUASI NYA TEPAT MAKA PENGUKURAN
HARUS DIFOKUSKAN PADA SEJUMLAH INDIKATOR
YANG TEPAT
SEBUAH CONTOH KASUS ORGANISASI BISNIS
AWAL 2009
DALAM 2 THN PERUSAHAAN KITA HARUS:
• MEMILIKI POSISI FINANSIL YANG KUAT
• MENJADI PERUSAHAAN YG DIPERCAYA
OLEH KONSUMEN KITA
• MENJADI PEMAIN UTAMA DALAM
SEKTOR USAHA YANG DIGELUTI
AWAL 2011
TIM PELAKSANA RB POLRI 9
PEMILIK
MANA BUKTINYA?
KA BERHASIL
HARUS DIUKUR DULU
(TAPI APA?)
3/6/2011 DR.ACHMAD S. RUKY 10
KPI PIMPINAN PUNCAK PERUSAHAAN
PERSPEKTIF/ASPEK KEY PERFORMANCE INDICATOR
1. FINANSIL 1. NILAI DEVIDEN/SAHAM
2. “ECONOMIC VALUE ADDED”
3. HARGA SAHAM DI BURSA
4. BALIKAN DARI MODAL SENDIRI
5. BALIKAN DARI ASSET TOTAL
2. OPERASIONAL 1. TINGKAT PRODUKTIVITAS
2. KUALITAS PRODUK/PELAYANAN
3. DINAMIS 1. BESARAN PANGSA PASAR
2. % DARI PRODUK BARU/TAHUN
3. IKLIM ORGANISASI
4. DLL
3/6/2011 DR.ACHMAD S. RUKY 11
CONTOH INDIKATOR KINERJA KUNCIPEMBANGUNAN EKONOMI
1. PRODUK DOMESTIK BRUTO (PDB) -%
2. INCOME PER CAPITA – US $
3. INDEX HARGA KONSUMEN (TINGKAT INFLASI) - %
4. CADANGAN DEVISA - US $
5. JUMLAH INVESTASI - US $
6. JUMLAH PENGANGGUR – ANGKA/%
7. DAN LAIN-LAIN
IKU/KPI POLICE DIRAJA MALAYSIA DAN
TARGET KINERJA TAHUN 2010
NO K.P.I TARGET UTK 2010
1 PUBLIC SATISFACTION TO THE
POLICE
IMPROVE
2 CRIME INDEX 5% REDUCTION
3 SREET CRIME 20% REDUCTION
4 PERCENTAGE OF PEOPLE
SCARED OF BECOMING THE
VICTIM OF CRIME
REDUCED THE %
5 NUMBER OF SERIOUS CRIME
OFFENDERS TO BE CHARGED IN
THE COURT
INCREASED BY
1000
TIM PELAKSANA RB POLRI 12
REKOMENDASI KPI/IKU UTUK “OUTCOME” DAN “OUTPUT” KAPOLRI &
KASATWIL
1. KEPUASAN PUBLIK TERHADAP POLRI
2. INDEKS KEJAHATAN (CRIME INDEX)
3. TINGKAT KEJADIAN KEJAHATAN
“JALANAN”
4. PROSENTASE WARGA YANG KHAWATIR
MENJADI KORBAN KEJAHATAN
5. JUMLAH PELAKU “KEJAHATAN SERIUS”
YANG BISA DIHUKUM OLEH PENGADILAN
6. KEBERHASILAN RB INTERNAL POLRITIM PELAKSANA RB POLRI 13
DESDM KAPOLRI14
LIMA ELEMEN UTAMA UNTUK SISTEM MANAJEMEN KINERJA POLRI
2. ASPEK / PERSPECTIVES
KINERJA
4. SASARAN KERJA (TARGET)
3. INDIKATOR KINERJA KUNCI
(KEY PERFORMANCE IND.)
1. PENEGASAN TANGGUNG
JAWAB POKOK TIAP JABATAN
5. RENCANA AKSI (REN-GIAT)
06/03/2011
PERFORMANCE INDICATORS BERKISAR PADA “BMW – B” :
BESARAN : VOLUME, JUMLAH, RASIO,
UKURAN (P,L,T), JARAK TEMPUH
MUTU: % PRODUK (HASIL) YANG LOLOS
PEMERIKSAAN KUALITAS, % PRODUK YANG
DIKEMBALIKAN PELANGGAN, % MATERIAL /
BAHAN YANG TERBUANG, DLL.
WAKTU : FREKWENSI KEJADIAN, JUMLAH
WAKTU YANG DIPERLUKAN, WAKTU
PEKERJAAN HARUS SELESAI
BIAYA : BIAYA PENGERJAAN PER SATUAN,
BIAYA PELAKSANAAN, BIAYA LAIN-LAIN
3/6/2011 DR.ACHMAD S. RUKY 15
DR.ACHMAD S. RUKY 16
TIAP IKU HARUS PUNYA UKURAN ATAU
PARAMETER
1. UKURAN YANG UMUM UNTUK BERBAGAI DIMENSI YANG BIASA DIGUNAKAN; VOLUME, UNIT, PANJANG, LEBAR, TINGGI, BERAT, TEBAL, FREKWENSI, DERAJAT, TEMPERATUR, DLL.
2. UNTUK MENGGAMBARKAN PERUBAHAN, PERSENTASE (%) LEBIH TEPAT DIGUNAKAN DARIPADA ANGKA MUTLAK
3. BISA JUGA TANGGAL / JAM PENYELESAIAN TUGAS.
3/6/2011
DR.ACHMAD S. RUKY 17
UNTUK TIAP PARAMETER DITETAPKAN
STANDARD ATAU TARGET
• STANDARD ADALAH “PATOKAN” ATAU BATAS TOLERANSI YANG DISEPAKATI UNTUK TIAP INDIKATOR UNJUK KERJA UTAMA
• DITETAPKAN ATAS DASAR HASIL STUDI/TEST, ATAS DASAR “KEWAJARAN” DAN KEBIASAAN
• MISAL; STANDAR UNTUK “TINGKAT MANGKIR 2%”, “EMP.TURN-OVER 5%” DLL.
3/6/2011
CONTOH FORMAT KONTRAK KINERJA BERBASIS INDIKATOR KINERJA UTAMA (IKU)
NO
.PERSPEKTIF/ASPEK BOBOT I.K.U
SATU-
AN
BO-
BOT
BASE-
LINE
2010
TAR-
GET
2011
STRATEGI/
REN-GIAT
(LAMPIRAN)
[1] [2] (3) [4] [5] [6] [7] (8) [9]
1.
2.
3.
4.
5.
6.
JUMLAH BOBOT
18TIM PELAKSANA RB POLRI