2009-06-02 | 12009-06-02 | 1

Hallvarsson & HalvarssonOnline IntelligenceFrukostseminarium 2 juni

2009-06-02 | 2

Offline vs online

2009-06-02 | 2

2009-06-02 | 3

Online kommunikation då

2009-06-02 | 3

2009-06-02 | 4

Online kommunikation nu

SökSök

PortalerPortaler

Sociala nätverkSociala nätverk

VideoVideo

BloggarBloggar

WikiWiki

FotoFoto

2009-06-02 | 4

2009-06-02 | 5

Online Intelligence

2009-06-02 | 5

OffsiteSearchOnsite

2009-06-02 | 6

Använd den egna webbplatsen som källa till affärskritisk kunskap

� Vet du vilka som besöker er företagswebbplats?

� Vet du vad de gör på webbplatsen?

� Vet du hur de hittade till webbplatsen?

� Analyserar du vilka typer av sökningar de gör påwebbplatsen?

2009-06-02 | 7

Webbvärlden

Bloggar

WebbplatserWebbplatser

...

AnnonserWikis

CommunitiesPressmed-delanden

Sökmotorer

Ambassadörer

Anställda

Investerare

Journalister

Konkurrenter

Kritiker

Kunder

Leverantörer

Myndigheter

Partners

Studenter

Ambassadörer

Anställda

Investerare

Journalister

Konkurrenter

Kritiker

Kunder

Leverantörer

Myndigheter

Partners

Studenter

NyhetsbrevWebbutiker

IntranätIntranät

Mätdata över besökarna

2009-06-02 | 82009-06-02 | 8

Webbplatsanalys ”on site”

Mätdata

Optimeringar och prioriteringar av

egna webbplatser

Optimeringar och prioriteringar av

egna webbplatser

Kunskap om företagets omvärld

Kunskap om företagets omvärld

Uppföljning av måluppfyllelseUppföljning av måluppfyllelse

2009-06-02 | 9

Exempel 1: Avdelningar och sidor

Avdelningar – historik

� Om företaget

� Produkter

� Press

� Investerare

� Hållbarhet

� Jobba hos oss

Sidor – senaste veckan

� Startsida

� Återvinning av kasserade produkter

� Pressmeddelanden

2009-06-02 | 9

2009-06-02 | 10

Exempel 2: Sökord

2009-06-02 | 10

Intern sökmotor

Fånga upp nya intressetrender

Ibland ligger nätet före massmedia.

Bedöm styrkan i massmediahändelser

Är folk tillräckligt intresserade för att söka information?

2009-06-02 | 11

Exempel 3: Hänvisningar

2009-06-02 | 11

Ny!

2009-06-02 | 12

Aktiv trendspaning

2009-06-02 | 12

Brainstorming

Tänkbara trender

”Lockbetessidor”

Bevakning och rapportering av eventuellt intresse

2009-06-02 | 13

System och rapporter

� System

� Google Analytics

� OmnitureSiteCatalyst

� Implementering

� Planera noga

� Förbättra vid behov

� Rapporter

� Bygg anpassade rapporter som skickas automatiskt

� Titta närmare påintressanta fenomen manuellt

2009-06-02 | 13

2009-06-02 | 14

Sökordsanalys och marknadsvärde

1. Definiera vad en marknad är

2. Hitta sökvolymer 3. Hitta söktrender

4. Bestämma marknadsvärdet

”Analysera idag vad dina kunder söker efter imorgon”

2009-06-02 | 152009-06-02 | 15

Hur många marknader finns det påInternet?

� Varje sökord eller sökordsfras representerar en marknad

� Förgreningar kallas även submarknader eller nischmarknaderexempel: Golf och Golfskor för damer

� Varje enskild marknad har sin trafikvolym och sitt marknadsvärde

Att hitta rätt marknad är mycket viktigt och bör ligga till grund för utformningen av informationen på företagets webbplats

Golf

Golfskor för damer

…….…….…….

…….…….…….

…….

…….

2009-06-02 | 162009-06-02 | 16

Hur mycket är din marknad värd?

För att svara på detta måste man:

1. Analysera sökorden för att hitta rätt marknad

2. Analysera sökordens marknadsvärde för att hitta kommersiellt värde

Man vill titta på data för Trafiknivåer och Besökarvärden

Tillsammans talar dessa data om KVANTITETEN och KVALITETEN på antalet potentiella kunder i en given marknad

2009-06-02 | 172009-06-02 | 17

Trafiknivå

� Trafiknivån är antalet personer som söker online i en viss marknad.

QuickTime och en-dekomprimerare

krävs för att kunna se bilden.

2009-06-02 | 182009-06-02 | 18

Besökarvärde

� Ur ett kommersiellt perspektiv känns det helt rätt att rikta in sig påmarknader som har ”köpkraft”.

Genom att analysera hur mycket en besökare är värd kan man få en bild över hur stor köpkraft en marknad har.

Golfskor för damer =

2009-06-02 | 192009-06-02 | 19

Hitta och analysera data

Google Keyword Suggestion Tool (sv. Sökordsverktyg)

� Exempel: Bilförsäkring(sökning i Sverige)

� 40500 söker på bilförsäkring varje månad. Det innebär 40500 potentiella besökare varje månad.

2009-06-02 | 202009-06-02 | 20

Hitta och analysera data

Dina kunders sökningar imorgon

� Genom att titta på den historiska söktrenden för de senaste 12 månaderna, kan vi med all säkerhet fastställa att man kan förvänta sig sökningar på sökordet om:

1. Det finns en stapel för varje månad

2. Staplarna bildar en någorlunda rät linje över perioden

2009-06-02 | 212009-06-02 | 21

Hitta och analysera data

Hur mycket varje besökare är värd?

� Google AdWords ger oss en estimering av hur mycket en besökare är värd.

� Kortfattat kan man säga att detta är som en auktion för besökartrafik

2009-06-02 | 222009-06-02 | 22

Hitta och analysera data

� Om vi kan räkna ut vad kostnaden per klick (CPC) är för att hamna högst upp, kan vi även estimera det maximala värdet för varje besökare i en marknad

2009-06-02 | 23

Golfskor för damer

2009-06-02 | 23

Beräkna marknadsvärdet

� När vi har våra siffror för trafiknivåer och marknadsvärden kan vi kombinera dem i en mycket enkel formel

� 40500 sökningar per månad gånger 28,02 SEK per besökare ger 4 050 028 SEK per månad eller 48 600 336 SEK per år.

Trafiknivå x marknadsvärdet per besökare

=x

2009-06-02 | 242009-06-02 | 24

SEM SEO

2009-06-02 | 25

Online Mediebevakning

SökSök

PortalerPortaler

Sociala nätverkSociala nätverk

VideoVideo

BloggarBloggarWikisWikis

FotoFoto

DokumentDokument

ForumForum

Mikro-bloggarMikro-

bloggar

Varumärken

Företaget

Konkurrenter

VD:n

Nyckel-personer

Produkter

Events

2009-06-02 | 26

Kanaler och plattformar att bevaka

2009-06-02 | 26

2009-06-02 | 27

Varför bevaka dessa kanaler?

� ”Gammelmedia” räcker inte

� Rykten sprids fort på nätet

� Media plockar upp nyheter från bloggar

� Identifiera motståndare och kritiker

� Besvara kritik i online medier

� Information om vad kunder tycker om ens produkter och tjänster

� Hitta eldsjälar och ambassadörer

� Få uppslag till den egna webbplatsen

� Få information om konkurrenter, branschen, nya rön, utveckling

2009-06-02 | 28

Verktyg för bevakning

2009-06-02 | 29

Verktyg för bevakning

www.addictomatic.com www.howsociable.com www.socialmention.com

2009-06-02 | 30

Gör-det-själv

2009-06-02 | 31

Process för online mediebevakning

1. Hitta relevanta nyckelord

2. Välj ut källor och kanaler att bevaka

3. Välj system för att bevaka dessa källor

4. Ställ in och skruva på systemet

5. Analysera resultaten

6. Rapportera

7. Agera – hur man använder resultaten för att förbättra sin egen kommunikation och göra bättre affärer

2009-06-02 | 32

Verktyg för online mediebevakning

2009-06-02 | 33

2009-06-02 | 34

Online Intelligence – en helhet

ANALYSERA – MÄT – AGERA

Beteende påwebbplatsen

Beteende i sökmotorer

Beteende i kanaler utanför

webbplatsen

Google AnalyticsOmniture

Google Adwords

Google Keyword ToolRSS-feeds, bloggsökMediebevakningsverktyg

2009-06-02 | 35

H&H Online Intelligence tjänster

� Sökmotoroptimering

� Webbcopy – hur man skriver för sökmotorer

� Sökmotorsmarknadsföring – Google Adwordskampanjer

� Webbanalys och statistik

� Online mediebevakning

� Bloggrelationer och bloggbevakning