1

K� năng thuy

t tr

ình

GIA

O T

IẾP

PH

I NG

ÔN

TỪ

Tâ

mV

i�t

Gro

up

22

Thế

giớ

i

ñượ

cñ

iều

hàn

h

bở

icáiñ

ún

gch

ăng

?

3

Thế

giớ

ibị

ñiề

uh

ành

bở

i

cáib

ịth

uyế

tp

hụ

c

làñ

ún

g

44

Thế

giớ

iñượ

cñ

iều

hàn

hbở

i

ngườ

ibiế

tth

uyế

tp

hụ

c

mìn

hlà

ñú

ng

5

Vấn

ñề:

Kh

ôn

gp

hả

inó

icái

gì,

mà

ngườ

ing

he

cảm

nhận

như

thế

nào

.

6

Nó

ilấy

ñượ

c!

7

Th

uyế

ttr

ình

thàn

hcô

ng

Th

ayñổ

i

Cảm

nhận

Như

thế

nào

Cái

gì

Ngườ

inó

ithể

hiệ

n

Ngườ

ing

he

thay

ñổ

i

8

Nó

i ch

o a

i?

ðể

làm

gì?

9

Gia

otiếp

ph

i ng

ôn

từ

�K

háin

iệm

& ñặ

cñiể

m

�Kỹ

năng

phi n

gôn

từ

10

Gia

otiếp

ph

i ng

ôn

từ

�K

hái

niệ

m&

ñặc

ñiể

m

�Kỹ

năng

phi n

gôn

từ

11

Kh

áin

iệm

ph

i ng

ôn

từ

Hữ

uth

anh

Vô

than

h

Ph

i n

gô

nt ừ

Giọ

ngnó

i(chất

giọng

, âm

lượ

ng,

ñộ

cao…

), tiếng

thở

dài,

kêu

la

ðiệ

ubộ

, dán

gvẻ

, tr

ang

phục,

nét

mặt,

ánh

mắt,

dich

uyển,

mùi

…

Ng

ôn

t ừTừ

nói

Từ

viết

12

Ng

ôn

từh

ay p

hi n

gô

ntừ

?

�Lờ

itừ

�G

iọng

nói

�H

ìnhả

nh

Sứ

cmạn

hth

ôn

gñ

iệp

3 2

4

3 2

4

1 7

4

1 7

4

6 1

2

6 1

2

13

Sứ

cmạn

hcủ

ath

ôn

gñ

iệp

14

LẠ

I ðÂ

Y!

15

16

Ng

hĩa

của

từn

gữ

khô

ng

nằm

tro

ng

lờin

ói

mà

tro

ng

ngườ

inó

i

17

Hiệ

uq

uả

thu

yết

trìn

h

Ngô

n từ

7%

Phi

ngô

n từ 93%

1818

Ch

Chỉỉssốố

thô

ng

thô

ng

min

hm

inh

(Inte

llige

nce Q

uotient)

(Inte

llige

nce Q

uotient)

Tr

Tr íí

tutu��

xxúú

cccc��mm

(Em

oti

on

al In

tellig

en

ce)

(Em

oti

on

al In

tellig

en

ce)

EI

EI

Tr

Tr íí

tutu��

Xã

Xã

hh

ii(S

ocia

l In

tellig

en

ce)

(So

cia

l In

tellig

en

ce)

SI

SI

PI

PI

Tr

Tr íí

tutu��

Th

Th��

ccdd��

ng

ng

(( Pra

cti

cal

Inte

llig

en

ce)

Pra

cti

cal

Inte

llig

en

ce)

IQIQ

19

ðặc

tín

h

�Lu

ôntồ

ntạ

i

�C

ógi

átrịt

hông

tin c

ao

�M

ang

tính

quan

hệ

�K

hóhiể

u

�C

hịuả

nhhưở

ngcủ

avă

nho

á

20

Sự

khác

biệ

t

Ng

ôn

từP

hi n

gô

ntừ

ðơ

nkê

nhð

akê

nh

Khô

ngliê

ntụ

cLi

êntụ

c

Kiể

mso

átñượ

c

Rõ

ràng

Khó

hiểu

Khó

kiểm

soát

21

Chứ

cnăn

g

�N

hắc

lại

�T

hay

thế

�Bổ

trợ

�N

hấn

mạnh

�ð

iều

tiết

22

Từ

trự

cq

uan

sin

hñộ

ng

T�

du

ytr�

ut��

ng

ñ

n

23

Gia

otiếp

ph

i ng

ôn

từ

�K

háin

iệm

& ñặ

cñiể

m

�Kỹ

nă

ng

ph

i ng

ôn

từ

24

Các

loại

ph

i ng

ôn

từ

�D

ángñ

iệu

�T

ran

gp

hụ

c

�Mặt

�Mắt

�T

ay

�ðộ

ng

chạm

�C

hu

yểnñộ

ng

�G

iọn

gn

ói

�M

ùi

�K

hoản

gcá

ch

2525

Nhất

dán

g, n

hìd

a,

thứ

ba

nét

mặt

26

Dán

gñ

iệu

vàcử

chỉ

�B

iểu

tượ

ng

�M

inh

hoạ

�ð

iều

tiết

�Là

con

dao

hailưỡ

i

27

28

Năn

gñộ

ng

&N

hiệ

ttì

nh

29

Tra

ng

phụ

c

�ðịa

vịxã

hội,

khả

năng

kinh

tế

�T

rình

ñộ

học

vấn

�C

huẩ

nmự

cñạ

oñứ

c

30

Ăn

cho

mìn

h

mặc

cho

ngườ

i

31

Gần

nể

bụ

ng

, nể

dạ

Lạ

nể

áo, n

ểq

uần

.

32

Vừ

amắt

mìn

h

Ưa

mắt

ngườ

i

33

34

Ph

úq

uý

L�

Ng

hĩa

Phải

35

Mặc

san

g hơ

n

thín

hg

iảmộ

tbậc

36

MC

� ���W

C

37

Mặt

�T

hểhiện

cảm

xúc

(250

.

000)

�Tươ

icườ

i

�B

iểu

cảm

38

Mặt

39

40

Mộ

tnụ

cườ

i

bằn

gmườ

i

than

gth

uố

cbổ

41

Cuộ

cñờ

ikh

ôn

gn

gh

iêm

túc

như

chú

ng

tan

ghĩ,

hãy

vuiñ

ùa

mộ

tcá

chn

gh

iêm

túc.

42

Vu

ivẻ

khỏ

en

gườ

i

Vu

ivẻ

trẻ

lâu

Vu

ivẻñẻ

ratiền

Vu

ivẻñẻ

ratì

nh

43

10 ñặ

ctí

nh

của

niề

mvu

i

1.H

àihướ

clà

mgiảm

căng

thẳng

2.N

i ềm

vuicảit

hiện

giao

tiếp

3.N

i ềm

vuil

àmm

âuth

uẫn

dễñượ

cgiảiq

uyết

4.Nụ

cườ

igiú

pch

úng

talạ

cqu

an

5.Cườ

imìn

hlà

hình

thứ

chà

ihướ

cca

onhất

44

10 ñặ

ctí

nh

của

niề

mvu

i

6.Nụ

cườ

icó

sức

mạnh

ñiề

utrịtự

nhiê

n

7.Nụ

cườ

ilàm

giảm

gánh

nặng

8.N

i ềm

vuiñ

oàn

kếtm

ọin

gườ

i

9.N

iềm

vuip

hávỡ

sựnh

àmch

ánvà

mệtm

ỏi

10.N

iềm

vuitạo

rană

nglượ

ng

45

Cơ

sởcủ

an

iềm

vui

�Cườ

ivớ

ithí

nhgiả

như

ngkh

ông

cườ

ihọ

�H

ãythư

giãn

chứñừ

ngtỏ

rang

hiêm

nghị

�Cườ

ito

tiếng

�S

uyng

hĩvớ

itin

hthần

hàihướ

c

�C

óth

áiñộ

vuiñ

ùa

46

Cơ

sởcủ

an

iềm

vui

�H

oạch

ñịnh

ñể

cómộtt

hờig

ian

vuivẻ

�H

ãyhồ

nnh

iên

�H

ãygi

úpngườ

ikhá

cnh

ìnthấy

mặtt

ích

cực

�B

iếtn

gạc

nhiê

n

47

Nh

ìnmặt

mà

bắt

hìn

hd

on

g

48

Mắt

biể

u lộ

�Y

êu thươ

ng

�Tứ

c giận

�N

ghi n

gờ

�N

gạc

nhiê

n

�Ư

u tư

�Bối rối

�Hạnh

phú

c

�Lẳ

ng lơ

49

Trờ

i sin

h c

on

mắt

là gương

Ngườ

i gh

ét n

gó

ít,

kẻ thương ng

ón

hiề

u

50

Mắt

�N

hìn

=nh

ìnthấ

y?

�ð

iều

tiết

�G

âyả

nhhưở

ng

51

Các

kỹxả

omắt

�N

hìn

cánh

ân, n

hóm

�Dừ

ngmỗ

iý

�N

hìn

vào

trán

�N

hìn

theo

hình

chữ

M v

àW

52

Th

u n

hận

thô

ng

tin Th

ính

giác

12%

Xúc

giá

c6%

Khứ

u gi

ác4%

Thị g

iác

75%

Vị g

iác

3%

53

Tay

�Mắ

tphả

nxạ

vớitứ

chi

�T

rong

khoả

ngcằ

mñế

nthắ

tlư

ng

�T

rong

ra, dướ

ilên

�ðổ

itay

tạo

sựkh

ácbiệ

t

54

Mắt

bắt

tay

55

Tay

: n

hữ

ng

lưu

ý

�K

hông

khoa

nhta

y

�K

hông

cho

tay

vào

túiq

uần

�K

hông

trỏ

tay

�K

hông

cầm

bút,

hay

que

chỉ

56

ðộ

ng

chạm

�Tă

ngbộ

cbạ

ch

�Tă

ngchấ

pth

uận

�C

áckiể

u:

�X

ãgi

ao

�T

ình

bạn

�T

ình

yêu

57

Dic

hu

yển

�Lê

n&

xuố

ng

�Tốcñộ

�K

hông

ñơ

nñiệ

u

�7

bướ

ckỳ

diệ

u

58

Giọ

ng

nó

i

�G

iớit

ính,

tuổ

itác

, quê

quán

�T

rình

ñộ

học

vấn

�T

âmtrạ

ng, q

uan

hệvớ

ithí

nhgiả

59

Sin

hk

hí

Sin

hl�

c

Kh

íl�

c

60

Giọ

ng

nó

i

�Â

mlượ

ng

�P

hátâ

m

�ðộ

cao

�C

hấtlượ

ng

61

Giọ

ng

nó

i

�Tốcñộ

�ð

iểm

dừng

(Ông

già)

�N

hấn

mạ

nh(A

i bả

o)

�P

hân

nhịp

62

Ôn

gg

iàñ

in

han

hq

uá! ba

ck

63

Ai b

ảoan

hm

ua

cam

ch

otô

i? back

64

Ếch

kêu

uô

mu

ôm

aoch

uô

mñầy

nướ

c.

65

Nó

ikh

ôn

ggọ

trũ

aít

nh

iều

Vận

may

củ

abạn

như

diề

uñứ

td

ây

66

Tră

mnăm

bia

ñá

cũn

gm

òn

Ng

hìn

nă

mb

iam

iện

gvẫ

ncò

nch

ơch

ơ

67

Kh

ôn

gn

ghĩ..

.

bằn

gm

iện

g

68

Mù

i

�ðố

ivớ

inam

�ðố

ivớ

inữ

69

Kh

oản

gcá

ch

�T

hân

thiệ

n<

1m

�R

iêng

tư<

1.5

m

�X

ãgi

ao<

4m

�C

ông

cộng

> 4

m

70

Gia

otiếp

ph

i ng

ôn

từ

�K

háin

iệm

& ñặ

cñiể

m

�Kỹ

năng

phi n

gôn

từ

71

Sứ

cmạn

hcủ

ath

ôn

gñ

iệp

72

7373

Th

uyế

ttr

ình

bằn

g

cảtr

áiti

m