ky nang giao tiep va thuyet trinh

285
KỸ NĂNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH

Upload: te-te

Post on 13-Aug-2015

117 views

Category:

Leadership & Management


5 download

TRANSCRIPT

Page 1: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KỸ NĂNG KỸ NĂNG

GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNHGIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH

Page 2: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003)(2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003)

(GIÁ SO SÁNH NĂM 2000)(GIÁ SO SÁNH NĂM 2000)

NướcNước GDP/người, GDP/người, USDUSD

Chênh lệch Chênh lệch (lần)(lần)

Việt Nam Việt Nam 526526 11

NhậtNhật 38.22238.222 7272

MỹMỹ 35.56635.566 6767

AnhAnh 25.74225.742 4949

ĐứcĐức 22.86722.867 4343

PhápPháp 22.72322.723 4343

SingaporeSingapore 21.94121.941 4242

Page 3: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005) SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003)VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003)

(GIÁ SO SÁNH NĂM 2000)(GIÁ SO SÁNH NĂM 2000)

NướcNước GDP/người, USDGDP/người, USD Chênh lệch (lần)Chênh lệch (lần)

AustraliaAustralia 21.68821.688 4141

Hàn QuốcHàn Quốc 12.23212.232 2323

MalaisiaMalaisia 4.0114.011 7,67,6

Thái LanThái Lan 2.2762.276 4,34,3

Trung Quốc Trung Quốc 1.0671.067 2,02,0

PhilipinePhilipine 1.0461.046 2,02,0

IndonesiaIndonesia 781781 1,51,5

Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tưNguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư

Page 4: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ?TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ?

• Người thực hiện công việc một cách chuyên Người thực hiện công việc một cách chuyên sâu, được đào tạo trên cơ sở những kiến thức sâu, được đào tạo trên cơ sở những kiến thức và kỹ năng mang tính chuyên môn và cơ bản và kỹ năng mang tính chuyên môn và cơ bản của một nghề.của một nghề.

• Đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về chuẩn Đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về chuẩn mực (xã hội, nghiệp vụ) của nghề và chịu sức mực (xã hội, nghiệp vụ) của nghề và chịu sức ép của nghề trong sự cạnh tranh vươn lên.ép của nghề trong sự cạnh tranh vươn lên.

• Quá trình hoàn thành công việc của nghề tuân Quá trình hoàn thành công việc của nghề tuân theo một tập hợp những quy định về hành vi theo một tập hợp những quy định về hành vi ứng xử, thủ tục và cách thức hoạt động riêng.ứng xử, thủ tục và cách thức hoạt động riêng.

• Mang tính hiệp hội có tính pháp nhân được xã Mang tính hiệp hội có tính pháp nhân được xã hội thừa nhậnhội thừa nhận

Page 5: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Thay đổi là cái Thay đổi là cái duy nhất không duy nhất không

thay đổithay đổi

Page 6: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THẾ GIỚI THAY ĐỔI, THẾ GIỚI THAY ĐỔI, CHÚNG TA CŨNG CHÚNG TA CŨNG

PHẢI THAY ĐỔI THEOPHẢI THAY ĐỔI THEO

Page 7: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Kẻ thù của vấn Kẻ thù của vấn đề phức tạp là đề phức tạp là tư duy phức tư duy phức

tạptạp

Page 8: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

3 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO3 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO

• THAY ĐỔI TƯ DUY.THAY ĐỔI TƯ DUY.

• THAY ĐỔI CÁCH ỨNG XỬ.THAY ĐỔI CÁCH ỨNG XỬ.

• THAY ĐỔI KỸ NĂNG, CÓ THAY ĐỔI KỸ NĂNG, CÓ CÁCH HÀNH ĐỘNG MỚI CÁCH HÀNH ĐỘNG MỚI (CÁC VIỆC LÀM CỤ THỂ).(CÁC VIỆC LÀM CỤ THỂ).

Page 9: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

4 NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG CỦA GIÁO DỤC4 NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG CỦA GIÁO DỤC(THEO UNESCO)(THEO UNESCO)

GIÁO DỤC CHO HỌC SINH:GIÁO DỤC CHO HỌC SINH:

–Cách học để BIẾTCách học để BIẾT

–Cách học để LÀMCách học để LÀM

–Cách học để SỐNGCách học để SỐNG

–Cách học để LÀM NGƯỜI (tồn tại).Cách học để LÀM NGƯỜI (tồn tại).(Nguồn: “Thanh niên”, 31/8/2005)(Nguồn: “Thanh niên”, 31/8/2005)

Page 10: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

GIAO TIẾPGIAO TIẾP

THÔNG MINH LÀ BIẾT THÔNG MINH LÀ BIẾT

CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE

CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ

DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI

KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA.KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA.G. LaphateG. Laphate

Page 11: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

GIAO TIẾPGIAO TIẾP

ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI

TÀI NĂNG.TÀI NĂNG.(G. Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky (G. Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky

19)19)

Page 12: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

GIAO TIẾPGIAO TIẾP

THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH

PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.

(A.D. Carnegie, 1936)(A.D. Carnegie, 1936)

Page 13: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

GIAO TIẾPGIAO TIẾP

NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢ CHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ BẠN CŨNG VẪN CÓ MỘT QUẢ TÁO.TÁO VÀ BẠN CŨNG VẪN CÓ MỘT QUẢ TÁO.

CÒN NẾU BẠN CÓ MỘT LUỒNG TƯ CÒN NẾU BẠN CÓ MỘT LUỒNG TƯ TƯỞNG VÀ TÔI CÓ MỘT LUỒNG TƯ TƯỞNG TƯỞNG VÀ TÔI CÓ MỘT LUỒNG TƯ TƯỞNG VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ MỖI CHÚNG TA SẼ CÓ HAI LUỒNG TƯ MỖI CHÚNG TA SẼ CÓ HAI LUỒNG TƯ TƯỞNG.TƯỞNG.

William Shakespeare (1564 – 1616)William Shakespeare (1564 – 1616)

Page 14: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

IQ – EQIQ – EQNỀN TẢNG CỦA SỰ NỀN TẢNG CỦA SỰ

THÀNH CÔNGTHÀNH CÔNG

Page 15: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THÔNG MINH TRÍ TUỆTHÔNG MINH TRÍ TUỆCHỈ SỐ IQCHỈ SỐ IQ

(Intelligence Quotient)(Intelligence Quotient)

Page 16: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THÔNG MINH TRÍ TUỆTHÔNG MINH TRÍ TUỆCHỈ SỐ IQCHỈ SỐ IQ

(Intelligence Quotient)(Intelligence Quotient)

IQ được cấu thành bởi các mặt:IQ được cấu thành bởi các mặt:

- Trí nhớTrí nhớ- Khả năng tư duyKhả năng tư duy- Khả năng tưởng tượngKhả năng tưởng tượng- Năng lực tập trung chú ýNăng lực tập trung chú ý- Sức quan sátSức quan sát- Sức sáng tạo v.v…Sức sáng tạo v.v…

Page 17: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỈ SỐ IQCHỈ SỐ IQ

KHÁI NIỆMKHÁI NIỆM

IQ là chỉ số biểu thị trí tuệ một IQ là chỉ số biểu thị trí tuệ một cách tương đối bằng cách lấy tuổi cách tương đối bằng cách lấy tuổi trí tuệ (Mentalage – MA) chia cho số trí tuệ (Mentalage – MA) chia cho số tuổi sinh học (Chxonogicalage – tuổi sinh học (Chxonogicalage – CA) rồi nhân với 100 (lấy 2 chữ số CA) rồi nhân với 100 (lấy 2 chữ số sau dấu phẩy).sau dấu phẩy).

Một đứa trẻ thông minh bình Một đứa trẻ thông minh bình thường là đứa trẻ có chỉ số IQ = thường là đứa trẻ có chỉ số IQ = 100.100.

Page 18: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

IQ được xác định IQ được xác định bằng các cuộc trắc bằng các cuộc trắc nghiệm Stanford – nghiệm Stanford –

Binet Binet nổi tiếng nổi tiếng

Page 19: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỈ SỐ IQCHỈ SỐ IQ

THÍ DỤTHÍ DỤ

Làm trắc nghiệm với một em bé 6 tuổi (tuổi Làm trắc nghiệm với một em bé 6 tuổi (tuổi thực tế – tuổi sinh học), nhưng em đó đã hoàn thực tế – tuổi sinh học), nhưng em đó đã hoàn thành bài thi trắc nghiệm phổ thông của em bé 8 thành bài thi trắc nghiệm phổ thông của em bé 8 tuổi (tuổi trí tuệ).tuổi (tuổi trí tuệ).

Như vậy, chỉ số IQ của em là:Như vậy, chỉ số IQ của em là:

Đây là chỉ số IQ tương đối cao.Đây là chỉ số IQ tương đối cao.

88x 100 = 1,33 x 100 = 133x 100 = 1,33 x 100 = 133

66

Page 20: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỈ SỐ IQCHỈ SỐ IQ

Chỉ số IQ của một số người nổi Chỉ số IQ của một số người nổi tiếng:tiếng:Descartes Descartes : 210: 210KantKant : 199: 199NewtonNewton : 190: 190

GalileoGalileo : 185: 185FranklinFranklin : 160: 160NapoleonNapoleon : 145: 145

(Nguồn: “IQ – EQ Nền tảng của Thành công)(Nguồn: “IQ – EQ Nền tảng của Thành công)

Page 21: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỈ SỐ IQCHỈ SỐ IQ

IQ của các đời Tổng thống Mỹ:IQ của các đời Tổng thống Mỹ:Bill Clinton ( Đảng Dân chủ)Bill Clinton ( Đảng Dân chủ) : 182: 182Jimmy Carter (Đảng Dân chủ)Jimmy Carter (Đảng Dân chủ) : 175: 175John Kennedy (Đảng Dân chủ)John Kennedy (Đảng Dân chủ) : 174: 174Richard Nixon (Đảng Cộng hoà)Richard Nixon (Đảng Cộng hoà) : 155: 155A.LinconA.Lincon : 150: 150Franklin Roosevelt (Đảng Dân chủ)Franklin Roosevelt (Đảng Dân chủ) : 147: 147WashingtonWashington : 140: 140Harry Truman (Đảng Dân chủ)Harry Truman (Đảng Dân chủ) : 132: 132Lyndon Johnson (Đảng Dân chủ)Lyndon Johnson (Đảng Dân chủ) : 126: 126Dwight Eisenhower (Đảng Cộng hoà)Dwight Eisenhower (Đảng Cộng hoà) : 122: 122Gerald Ford (Đảng Cộng hoà)Gerald Ford (Đảng Cộng hoà) : 121: 121Ronald Reagan (Đảng Cộng hoà)Ronald Reagan (Đảng Cộng hoà) : 105: 105George Bush – Bố (Đảng Cộng hoà)George Bush – Bố (Đảng Cộng hoà) : 98: 98George Bush – Con (Đảng Cộng hoà)George Bush – Con (Đảng Cộng hoà) : 91: 91

(Nguồn: “An ninh thế giới”, số 18, 189/2004)(Nguồn: “An ninh thế giới”, số 18, 189/2004)

Page 22: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỈ SỐ IQCHỈ SỐ IQ(Số liệu thống kê)(Số liệu thống kê)

- 0,4% trẻ em có IQ > 140: Cực kỳ thông minh0,4% trẻ em có IQ > 140: Cực kỳ thông minh- 2% trẻ em có IQ từ 130 – 140: Rất xuất sắc2% trẻ em có IQ từ 130 – 140: Rất xuất sắc- 7% trẻ em có IQ từ 120 – 130: Xuất sắc7% trẻ em có IQ từ 120 – 130: Xuất sắc- 17% trẻ em có IQ từ 110 – 120: Rất thông minh17% trẻ em có IQ từ 110 – 120: Rất thông minh- 25% trẻ em có IQ từ 100 – 110: Khá thông minh25% trẻ em có IQ từ 100 – 110: Khá thông minh- 17% trẻ em có IQ từ 80 – 90: Kém thông minh17% trẻ em có IQ từ 80 – 90: Kém thông minh- 7% trẻ em có IQ từ 70 – 80: Rất kém, học chậm7% trẻ em có IQ từ 70 – 80: Rất kém, học chậm- 2% trẻ em có IQ dưới 70: Ngu ngốc2% trẻ em có IQ dưới 70: Ngu ngốc- 0,4% trẻ em có IQ dưới 60: Rất đần độn0,4% trẻ em có IQ dưới 60: Rất đần độn

(Nguồn: “IQ – EQ nền tảng của sự thành công”)(Nguồn: “IQ – EQ nền tảng của sự thành công”)

Page 23: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỈ SỐ THÔNG MINH CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM EQXÚC CẢM EQ

(Emotionallgence Quotient)(Emotionallgence Quotient)

Page 24: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢMCHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM EQEQ

Khái niệm EQ được nhà Khái niệm EQ được nhà tâm lý học Piter Salavi thuộc tâm lý học Piter Salavi thuộc đại học Yale và ngài John đại học Yale và ngài John Maier thuộc đại học New Maier thuộc đại học New Hampshire đưa ra lần đầu Hampshire đưa ra lần đầu tiên vào năm 1990 và định tiên vào năm 1990 và định nghĩa lại vào năm 1996.nghĩa lại vào năm 1996.

Page 25: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM EQEQ

EQ dùng để chỉ năng lực của EQ dùng để chỉ năng lực của một người nắm bắt và làm chủ một người nắm bắt và làm chủ được tình cảm của mình; năng lực được tình cảm của mình; năng lực điều khiển và phán đoán về tình điều khiển và phán đoán về tình cảm của người khác; cùng với cảm của người khác; cùng với năng lực của người đó tiếp nhận năng lực của người đó tiếp nhận những khó khăn tạm thời, cũng những khó khăn tạm thời, cũng như mức độ lạc quan trước cuộc như mức độ lạc quan trước cuộc sống của mình.sống của mình.

Page 26: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM EQEQ

EQ bao gồm các mặt:EQ bao gồm các mặt:- Tự nnận thứcTự nnận thức- Tầm nhìnTầm nhìn- Sự tự chủ tình cảmSự tự chủ tình cảm- Khả năng khích lệKhả năng khích lệ- Khả năng giao tiếpKhả năng giao tiếp

Page 27: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM EQEQ

Nếu IQ được dùng để dự Nếu IQ được dùng để dự đoán trình độ trí lực và tinh thông đoán trình độ trí lực và tinh thông nghề nghiệp của con người, thì nghề nghiệp của con người, thì EQ được xem là tiêu chuẩn có EQ được xem là tiêu chuẩn có hiệu quả hơn để dự đoán một con hiệu quả hơn để dự đoán một con người có giành được thành công người có giành được thành công trong sự nghiệp và cuộc sống có trong sự nghiệp và cuộc sống có hạnh phúc hay không. Đồng thời, hạnh phúc hay không. Đồng thời, nó phản ánh tốt hơn tính thích nó phản ánh tốt hơn tính thích ứng của cá thể với xã hội.ứng của cá thể với xã hội.

Page 28: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (1)TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (1)Một nhà khoa học tiên đoán tương lai Một nhà khoa học tiên đoán tương lai

bằng cách quan sát những em bé 4 tuổi bằng cách quan sát những em bé 4 tuổi với những viên kẹo.với những viên kẹo.

Ông lần lượt mời từng em vào căn phòng Ông lần lượt mời từng em vào căn phòng và bắt đầu một thí nghiệm hành hạ êm ái.và bắt đầu một thí nghiệm hành hạ êm ái.

Đưa cho mỗi cháu một viên kẹo, ông Đưa cho mỗi cháu một viên kẹo, ông bảo: “Mỗi cháu có thể ăn viên kẹo ngay bảo: “Mỗi cháu có thể ăn viên kẹo ngay bây giờ, nhưng nếu cháu nào chưa ăn cố bây giờ, nhưng nếu cháu nào chưa ăn cố đợi chú đi có việc một lát quay về và cháu đợi chú đi có việc một lát quay về và cháu đó sẽ được thêm một viên kẹo nữa”.đó sẽ được thêm một viên kẹo nữa”.

Nói rồi, nhà khoa học đi ra ngoài.Nói rồi, nhà khoa học đi ra ngoài.

Page 29: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (2)TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (2)ë trong phòng, một số em chộp lấy viên ë trong phòng, một số em chộp lấy viên

kẹo, ăn ngay sau khi ông đi. Có em chỉ đợi kẹo, ăn ngay sau khi ông đi. Có em chỉ đợi được vài phút, rồi cũng chịu thua.được vài phút, rồi cũng chịu thua.

Nhưng cũng có nhiều em nhất định đợi Nhưng cũng có nhiều em nhất định đợi cho được. Có em nhắm mắt lại, có em cúi cho được. Có em nhắm mắt lại, có em cúi đầu xuống, có em hát khe khẽ, có em bày đầu xuống, có em hát khe khẽ, có em bày trò ra chơi, có em thậm chí ngủ gục.trò ra chơi, có em thậm chí ngủ gục.

Khi quay lại phòng, nhà khoa học thưởng Khi quay lại phòng, nhà khoa học thưởng kẹo cho những em có công chờ đợi.kẹo cho những em có công chờ đợi.

Sau đó, nhà khoa học đợi những em này Sau đó, nhà khoa học đợi những em này lớn lên.lớn lên.

Page 30: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (3)TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (3)

Theo dõi cho đến khi các em nói trên vào trung Theo dõi cho đến khi các em nói trên vào trung học, nhà khoa học đã thu được kết quả tuyệt vời.học, nhà khoa học đã thu được kết quả tuyệt vời.

Một cuộc điều tra thông qua phụ huynh và giáo Một cuộc điều tra thông qua phụ huynh và giáo viên của các em này cho thấy:viên của các em này cho thấy:

- Những em nào trước đây (hồi còn 4 tuổi) đã - Những em nào trước đây (hồi còn 4 tuổi) đã can đảm chờ để được thưởng viên kẹo thứ hai thì can đảm chờ để được thưởng viên kẹo thứ hai thì bây giờ tỏ ra dễ thích nghi hơn, dễ hòa đồng hơn, bây giờ tỏ ra dễ thích nghi hơn, dễ hòa đồng hơn, thích mạo hiểm hơn, tự tin và đáng tin cậy hơn.thích mạo hiểm hơn, tự tin và đáng tin cậy hơn.

- Những em trước kia đầu hàng, bị cám dỗ, thì - Những em trước kia đầu hàng, bị cám dỗ, thì bây giờ cô đơn hơn, dễ bực bội và bướng bỉnh bây giờ cô đơn hơn, dễ bực bội và bướng bỉnh hơn, dễ bị stress, và thường tránh né những thách hơn, dễ bị stress, và thường tránh né những thách thức trong cuộc sống. thức trong cuộc sống.

Page 31: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (4)TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (4)

Khi dự thi kiểm tra trình độ học vấn Khi dự thi kiểm tra trình độ học vấn SAT (Scholastic Aptitude Test – Một kỳ SAT (Scholastic Aptitude Test – Một kỳ thi bắt buộc đối với học sinh Mỹ trước thi bắt buộc đối với học sinh Mỹ trước khi đăng ký học đại học), những em khi đăng ký học đại học), những em trước kia “không bị viên kẹo khuất trước kia “không bị viên kẹo khuất phục” đạt được điểm trung bình cao phục” đạt được điểm trung bình cao hơn những em “đầu hàng sớm” đến hơn những em “đầu hàng sớm” đến 210 điểm210 điểm

(Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ, (Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ, Nhà xuất bản trẻ, thành phố Hồ Chí Minh, 2005)Nhà xuất bản trẻ, thành phố Hồ Chí Minh, 2005)

Page 32: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

PHÁT HIỆN CỦA SELIGMANPHÁT HIỆN CỦA SELIGMAN(Nhà tâm lý học ở Đại học Pennsylvamia Hoa Kỳ)(Nhà tâm lý học ở Đại học Pennsylvamia Hoa Kỳ)

Lạc quan là thước đo hữu hiệu giá trị Lạc quan là thước đo hữu hiệu giá trị bản thân của một người. bản thân của một người.

Những người lạc quan, khi gặp thất bại, Những người lạc quan, khi gặp thất bại, thường xem đó là do một điều gì đó mà thường xem đó là do một điều gì đó mà họ có thể thay đổi, chứ không là do họ có thể thay đổi, chứ không là do những nhược điểm bên trong mà học những nhược điểm bên trong mà học không có cách nào khắc phục và họ tin không có cách nào khắc phục và họ tin tưởng rằng bản thân họ có khả năng tưởng rằng bản thân họ có khả năng ảnh hưởng đến sự thay đổi đó.ảnh hưởng đến sự thay đổi đó.

(Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ)(Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ)

Page 33: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM METROPOLITAN LIFEHIỂM METROPOLITAN LIFE

Vào giữa thập niên 50 (thế kỷ XX) hàng năm Vào giữa thập niên 50 (thế kỷ XX) hàng năm METROPOLITAN LIFE tuyển mộ 5000 nhân METROPOLITAN LIFE tuyển mộ 5000 nhân viên bán bảo hiểm, chi phí đào tạo cho mỗi viên bán bảo hiểm, chi phí đào tạo cho mỗi người là 30.000 USD.người là 30.000 USD.

Sau một năm, trên 1/2 số nhân viên đó bỏ việc, Sau một năm, trên 1/2 số nhân viên đó bỏ việc, còn sau 4 năm thì 4/5 nhân viên đó bỏ việc.còn sau 4 năm thì 4/5 nhân viên đó bỏ việc.

Lý do của hiện tượng nhân viên bỏ việc là khi Lý do của hiện tượng nhân viên bỏ việc là khi đi bán bảo hiểm, thường xuyên bị người ta đi bán bảo hiểm, thường xuyên bị người ta ĐÓNG SẦM CỬA, ĐUỔI RA KHỎI NHÀ.ĐÓNG SẦM CỬA, ĐUỔI RA KHỎI NHÀ.

Page 34: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM METROPOLITAN LIFEHIỂM METROPOLITAN LIFE

Công ty METROPOLITAN LIFE Công ty METROPOLITAN LIFE phải tìm cách hữu hiệu để tuyển phải tìm cách hữu hiệu để tuyển nhân viên có đủ năng lực chịu bị nhân viên có đủ năng lực chịu bị hành hạ, có thể dằn nỗi bực bội hành hạ, có thể dằn nỗi bực bội và xem lời từ chối là một thử và xem lời từ chối là một thử thách hơn là một cực hình.thách hơn là một cực hình.

Page 35: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM METROPOLITAN LIFEHIỂM METROPOLITAN LIFE

Giám đốc METROPOLITAN LIFE đã Giám đốc METROPOLITAN LIFE đã đến tìm gặp SELIGMAN.đến tìm gặp SELIGMAN.

SELIGMAN cho 15.000 nhân viên SELIGMAN cho 15.000 nhân viên mới làm 2 bài trắc nghiệm: Bài mới làm 2 bài trắc nghiệm: Bài trắc nghiệm mức độ lạc quan do trắc nghiệm mức độ lạc quan do ông đặt ra và bài kiểm tra do ông đặt ra và bài kiểm tra do công ty đưa ra như thường lệ.công ty đưa ra như thường lệ.

Page 36: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM METROPOLITAN LIFEHIỂM METROPOLITAN LIFE

Trong số những người được tuyển Trong số những người được tuyển mộ, có người đạt điểm kém về bài mộ, có người đạt điểm kém về bài kiểm tra trình độ của công ty, kiểm tra trình độ của công ty, nhưng lại đạt điểm “siêu lạc quan” nhưng lại đạt điểm “siêu lạc quan” trong bài trắc nghiệm của trong bài trắc nghiệm của SELIGMAN.SELIGMAN.

Page 37: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM METROPOLITAN LIFEHIỂM METROPOLITAN LIFE

Và về sau, chính những người này đạt kết quả bán Và về sau, chính những người này đạt kết quả bán bảo hiểm tốt hơn.bảo hiểm tốt hơn.

Trong năm đầu tiên, những người “siêu lạc quan” Trong năm đầu tiên, những người “siêu lạc quan” bán hơn những người thông thường 21% và 57% bán hơn những người thông thường 21% và 57% trong năm thứ hai.trong năm thứ hai.

Từ đó về sau, muốn vào làm việc tại Từ đó về sau, muốn vào làm việc tại METROPOLITAN LIFE đều phải trải qua bài trắc METROPOLITAN LIFE đều phải trải qua bài trắc nghiệm SELIGMAN.nghiệm SELIGMAN.

(Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ)(Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ)

Page 38: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

SUY NGHĨSUY NGHĨ

VẬN MỆNHVẬN MỆNHTÍNH TÍNH CÁCHCÁCH

HÀNH HÀNH VIVI

THÓI QUENTHÓI QUEN

Page 39: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM EQEQ

Chỉ có thông minh và tài trí là Chỉ có thông minh và tài trí là chưa đủ.chưa đủ.Thành công là một quá trình tự Thành công là một quá trình tự mình thực hiện. Nếu bạn khống mình thực hiện. Nếu bạn khống chế được EQ, thì khống chế chế được EQ, thì khống chế được cuộc đời. Nhận thức được được cuộc đời. Nhận thức được mình là thành công một nửa.mình là thành công một nửa.

(Damien Gotman “IQ xúc cảm”)(Damien Gotman “IQ xúc cảm”)

Page 40: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

IQ VÀ EQIQ VÀ EQ

Theo các nhà khoa học Theo các nhà khoa học Mỹ:Mỹ:

25% thành công của một 25% thành công của một người do IQ quyết định, còn người do IQ quyết định, còn 75% phụ thuộc vào EQ.75% phụ thuộc vào EQ.

(Nguồn: “IQ – EQ nền tảng của sự (Nguồn: “IQ – EQ nền tảng của sự

thành công”)thành công”)

Page 41: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

EQ VÀ IQEQ VÀ IQ

IQ cao có 3 nhược điểm cơ bản:IQ cao có 3 nhược điểm cơ bản:a.a. Quá chính xác, quá hợp lý Quá chính xác, quá hợp lý Tư duy Tư duy

cứng nhắc, máy móc, xơ cứng và cứng nhắc, máy móc, xơ cứng và một chiều.một chiều.

b.b. Khó thích nghi với môi trườngKhó thích nghi với môi trường Dễ Dễ chùn bước trước khó khăn và trở chùn bước trước khó khăn và trở ngại.ngại.

c.c. Quá đề cao cá nhân mình Quá đề cao cá nhân mình Lấy cái Lấy cái “Tôi” làm trung tâm giao tiếp “Tôi” làm trung tâm giao tiếp Chỉ Chỉ biết mình mà không biết người khác.biết mình mà không biết người khác.

Page 42: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

IQ VÀ EQIQ VÀ EQ

EQ có 3 ưu điểm:EQ có 3 ưu điểm:a.a. Tư duy mềm mỏng, uyển chuyển Tư duy mềm mỏng, uyển chuyển Đa Đa

chiều, bao quát.chiều, bao quát.b.b. Có khả năng thích nghi cao Có khả năng thích nghi cao Tự chỉnh Tự chỉnh

được mình cho phù hợp với môi trường mới được mình cho phù hợp với môi trường mới luôn tìm ra giảI pháp cho công việc luôn tìm ra giảI pháp cho công việc không chịu bó tay, không chịu đầu hàng không chịu bó tay, không chịu đầu hàng hoàn cảnh.hoàn cảnh.

c.c. Để cho người khác lấy người khác làm Để cho người khác lấy người khác làm trung tâm giao tiếp trung tâm giao tiếp Biết người, biết mình. Biết người, biết mình.

Page 43: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

BIẾT NGƯỜI, BIẾT BIẾT NGƯỜI, BIẾT MÌNH TRĂM MÌNH TRĂM

TRẬN TRĂM THẮNG.TRẬN TRĂM THẮNG.((Tôn Tử)Tôn Tử)

Page 44: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM EQEQ

IQ GIÚP CON BẠN IQ GIÚP CON BẠN THÀNH TÀITHÀNH TÀI

EQ GIÚP CON BẠN EQ GIÚP CON BẠN THÀNH CÔNG TRONG THÀNH CÔNG TRONG

CUỘC SỐNG.CUỘC SỐNG.(Dumex Grow)(Dumex Grow)

Page 45: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

EQ QUAN TRỌNG HƠN IQEQ QUAN TRỌNG HƠN IQ

TẠI SAO MỘT SỐ NGƯỜI LẠI ĐƯỢC THIÊN TẠI SAO MỘT SỐ NGƯỜI LẠI ĐƯỢC THIÊN PHÚ CÓ MỘT CUỘC SỐNG RẤT TỐT? TẠI SAO PHÚ CÓ MỘT CUỘC SỐNG RẤT TỐT? TẠI SAO HỌC SINH GIỎI NHẤT LỚP KHI LỚN LÊN CÓ HỌC SINH GIỎI NHẤT LỚP KHI LỚN LÊN CÓ THỂ KHÔNG PHẢI LÀ NGƯỜI GIẦU NHẤT? TẠI THỂ KHÔNG PHẢI LÀ NGƯỜI GIẦU NHẤT? TẠI SAO MỚI THOẠT NHÌN TAI ĐÃ THẤY THÍCH SAO MỚI THOẠT NHÌN TAI ĐÃ THẤY THÍCH NGƯỜI NÀY NHƯNG LẠI NGỜ VỰC NGƯỜI NGƯỜI NÀY NHƯNG LẠI NGỜ VỰC NGƯỜI KIA? TẠI SAO CÓ NGƯỜI ĐỦ NGHỊ LỰC VƯỢT KIA? TẠI SAO CÓ NGƯỜI ĐỦ NGHỊ LỰC VƯỢT QUA NHỮNG TRẮC TRỞ VỐN CÓ THỂ NHẬN QUA NHỮNG TRẮC TRỞ VỐN CÓ THỂ NHẬN CHÌM NGƯỜI KHÁC YẾU BÓNG VÍA HƠN? NÓI CHÌM NGƯỜI KHÁC YẾU BÓNG VÍA HƠN? NÓI TÓM LẠI, NHỮNG PHẨM CHẤT NÀO CỦA TÂM TÓM LẠI, NHỮNG PHẨM CHẤT NÀO CỦA TÂM TRÍ QUYẾT ĐỊNH AI LÀ NGƯỜI THÀNH ĐẠT?TRÍ QUYẾT ĐỊNH AI LÀ NGƯỜI THÀNH ĐẠT?

Page 46: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

EQ QUAN TRỌNG HƠN IQEQ QUAN TRỌNG HƠN IQ

THEO NHỮNG NHÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ, THEO NHỮNG NHÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ, TRONG THẾ GIỚI KINH DOANH, IQ GIÚP TRONG THẾ GIỚI KINH DOANH, IQ GIÚP BẠN ĐƯỢC TUYỂN MỘ, CÒN EQ SẼ BẠN ĐƯỢC TUYỂN MỘ, CÒN EQ SẼ GIÚP BẠN ĐƯỢC THĂNG TIẾN. NHỮNG GIÚP BẠN ĐƯỢC THĂNG TIẾN. NHỮNG NGƯỜI THÀNH ĐẠT NHẤT KHÔNG PHẢI NGƯỜI THÀNH ĐẠT NHẤT KHÔNG PHẢI LÀ NHỮNG NGƯỜI CÓ IQ (CHỈ SỐ LÀ NHỮNG NGƯỜI CÓ IQ (CHỈ SỐ THÔNG MINH) CAO NHẤT, MÀ LÀ THÔNG MINH) CAO NHẤT, MÀ LÀ NHỮNG AI CÓ QUAN HỆ GIAO TIẾP TỐT NHỮNG AI CÓ QUAN HỆ GIAO TIẾP TỐT NHẤT. NHẤT.

Page 47: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

EQ QUAN TRỌNG HƠN IQEQ QUAN TRỌNG HƠN IQ

• NHỮNG AI THÂN THIỆN VỚI ĐỒNG NHỮNG AI THÂN THIỆN VỚI ĐỒNG NGHIỆP VÀ LUÔN CÓ Ý SẴN SÀNG HỢP NGHIỆP VÀ LUÔN CÓ Ý SẴN SÀNG HỢP TÁC THÌ THƯỜNG TẠO ĐƯỢC NHỮNG TÁC THÌ THƯỜNG TẠO ĐƯỢC NHỮNG QUAN HỆ TỐT ĐỂ CÓ THỂ MỞ RỘNG QUAN HỆ TỐT ĐỂ CÓ THỂ MỞ RỘNG TẦM HOẠT ĐỘNG VÀ ĐẠT ĐƯỢC NHỮNG TẦM HOẠT ĐỘNG VÀ ĐẠT ĐƯỢC NHỮNG MỤC TIÊU CỦA MÌNH HƠN LÀ NHỮNG MỤC TIÊU CỦA MÌNH HƠN LÀ NHỮNG THIÊN TÀI CÔ ĐƠN VÀ VỤNG VỀ TRONG THIÊN TÀI CÔ ĐƠN VÀ VỤNG VỀ TRONG GIAO TIẾP XÃ HỘI. ĐÓ CHÍNH LÀ NHỮNG GIAO TIẾP XÃ HỘI. ĐÓ CHÍNH LÀ NHỮNG GÌ ĐƯỢC THỂ HIỆN BẰNG EQ.GÌ ĐƯỢC THỂ HIỆN BẰNG EQ.

Page 48: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỈ SỐ THÔNG MINH IQ CHỈ SỐ THÔNG MINH IQ (INTELLIGENCE QUOTIENT)(INTELLIGENCE QUOTIENT)

IQ đánh giá sự phát triển trí tuệ thông qua 4 IQ đánh giá sự phát triển trí tuệ thông qua 4 lĩnh vực:lĩnh vực:- Suy luận bằng ngôn ngữ.- Suy luận bằng ngôn ngữ.- Suy luận số học.- Suy luận số học.- Suy luận trừu tượng, hình ảnh.- Suy luận trừu tượng, hình ảnh.- Trí nhớ ngắn hạn.- Trí nhớ ngắn hạn.

IQ chịu tác động của 3 yếu tố:IQ chịu tác động của 3 yếu tố:- Di truyền.- Di truyền.- Tâm lý.- Tâm lý.- Dinh dưỡng.- Dinh dưỡng.

(Nguồn: “Thanh niên”, 16-30/05/06)(Nguồn: “Thanh niên”, 16-30/05/06)

Page 49: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

PHÁT TRIỂN TRÍ TUỆ TOÀN DIỆN (1)PHÁT TRIỂN TRÍ TUỆ TOÀN DIỆN (1)

Ngày nay các nhà khoa học đưa ra 10 chỉ tiêu đánh giá sự Ngày nay các nhà khoa học đưa ra 10 chỉ tiêu đánh giá sự phát triển trí tuệ toàn diện của con người, mà IQ chỉ là phát triển trí tuệ toàn diện của con người, mà IQ chỉ là một trong số đó.một trong số đó.

Nhóm 7 chỉ tiêu về nhận thức:Nhóm 7 chỉ tiêu về nhận thức:1.1. Chỉ tiêu phát triển trí tuệ (Mental Development Index – Chỉ tiêu phát triển trí tuệ (Mental Development Index –

MDI) thông qua nhận thức, sự phát triển ngôn ngữ và MDI) thông qua nhận thức, sự phát triển ngôn ngữ và sự phát triển về giao tiếp xã hội.sự phát triển về giao tiếp xã hội.

2.2. Chỉ số phát triển tâm thần vận động (PDI – Chỉ số phát triển tâm thần vận động (PDI – Psychomotor Development Index) phản ánh khả năng Psychomotor Development Index) phản ánh khả năng biết kết hợp giữa nhận thức với hành động.biết kết hợp giữa nhận thức với hành động.

3.3. Sự phát triển về ngôn ngữ: khả năng học, ghi nhớ và Sự phát triển về ngôn ngữ: khả năng học, ghi nhớ và sử dụng từ ngữ.sử dụng từ ngữ.

4.4. Khả năng xử lý thông tin.Khả năng xử lý thông tin.

Page 50: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

PHÁT TRIỂN TRÍ TUỆ TOÀN DIỆN (2)PHÁT TRIỂN TRÍ TUỆ TOÀN DIỆN (2)

5. 5. Sự hình thành tính cách: hành vi ứng xử và Sự hình thành tính cách: hành vi ứng xử và khả năng hoà nhập với môI trường.khả năng hoà nhập với môI trường.

6.6. Khả năng tiếp thu và diễn đạt: mức độ hiểu Khả năng tiếp thu và diễn đạt: mức độ hiểu những gì người khác nói và khả năng diễn đạt những gì người khác nói và khả năng diễn đạt ý muốn bằng lời hoặc bằng các động tác.ý muốn bằng lời hoặc bằng các động tác.

7.7. Chỉ số thông minh.Chỉ số thông minh.NHÓM 3 CHỈ TIÊU VỀ THỊ GIÁCNHÓM 3 CHỈ TIÊU VỀ THỊ GIÁC

8.8. Sự nhạy bén về thị giác.Sự nhạy bén về thị giác.9.9. Khả năng ghi nhớ hình ảnh động.Khả năng ghi nhớ hình ảnh động.10.10. Sự phát triển của võng mạc.Sự phát triển của võng mạc.

(Nguồn: “Thanh niên”, 16-30/05/06)(Nguồn: “Thanh niên”, 16-30/05/06)

Page 51: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

MÔ TẢ CỦA GORDON SUI (1)MÔ TẢ CỦA GORDON SUI (1)(đi tìm sự tuyệt hảo)(đi tìm sự tuyệt hảo)

Nếu bỏ vào trong một cái chai nửa tá ong và Nếu bỏ vào trong một cái chai nửa tá ong và

vào chai khác nửa tá ruồi, rồi đặt chai nằm ngang, vào chai khác nửa tá ruồi, rồi đặt chai nằm ngang,

đáy chai hướng về cửa sổ, bạn sẽ thấy là các con đáy chai hướng về cửa sổ, bạn sẽ thấy là các con

ong sẽ kiên trì trong việc cố gắng khám phá ra ong sẽ kiên trì trong việc cố gắng khám phá ra

một lối thoát xuyên qua lớp thuỷ tinh đáy chai, cho một lối thoát xuyên qua lớp thuỷ tinh đáy chai, cho

đến khi chết vì kiệt lực hay vì đói; trong khi đó, đến khi chết vì kiệt lực hay vì đói; trong khi đó,

chưa đầy hai phút, các con ruồi đều đã thoát chưa đầy hai phút, các con ruồi đều đã thoát

được vòng vây thông qua cổ chai ở hướng đối được vòng vây thông qua cổ chai ở hướng đối

diện.diện.

Page 52: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

MÔ TẢ CỦA GORDON SUI (2)MÔ TẢ CỦA GORDON SUI (2)(đi tìm sự tuyệt hảo)(đi tìm sự tuyệt hảo)

Trong thí nghiệm này, chính tình yêu ánh sáng Trong thí nghiệm này, chính tình yêu ánh sáng

của loài ong, chính trí thông minh vượt mức của của loài ong, chính trí thông minh vượt mức của

chúng, là yếu tố làm chúng chết.chúng, là yếu tố làm chúng chết.

Hiển nhiên, các con ong hình dung rằng lối Hiển nhiên, các con ong hình dung rằng lối

thoát khỏi bất cứ nhà tù nào nhất thiết phảI là thoát khỏi bất cứ nhà tù nào nhất thiết phảI là

hướng về nơi ánh sáng chiếu sáng nhất; và hướng về nơi ánh sáng chiếu sáng nhất; và

chúng hành động phù hợp, và cứ thế kiên trì một chúng hành động phù hợp, và cứ thế kiên trì một

hành động quá đỗi hợp lý.hành động quá đỗi hợp lý.

Page 53: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

MÔ TẢ CỦA GORDON SUI (3)MÔ TẢ CỦA GORDON SUI (3)(đi tìm sự tuyệt hảo)(đi tìm sự tuyệt hảo)

Đối với loài ong, thuỷ tinh là một điều huyền bí Đối với loài ong, thuỷ tinh là một điều huyền bí

siêu nhiên chúng chưa từng gặp bao giờ trong siêu nhiên chúng chưa từng gặp bao giờ trong

thế giới tự nhiên; chúng chưa từng có kinh thế giới tự nhiên; chúng chưa từng có kinh

nghiệm nào về cái bầu không khí đột nhiên nghiệm nào về cái bầu không khí đột nhiên

không thể xâm nhập được; và trí thông minh không thể xâm nhập được; và trí thông minh

càng lớn thì vật chướng ngại kia càng có vẻ càng lớn thì vật chướng ngại kia càng có vẻ

không thể chấp nhận được, không thể hiểu không thể chấp nhận được, không thể hiểu

được.được.

Page 54: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

MÔ TẢ CỦA GORDON SUI (4)MÔ TẢ CỦA GORDON SUI (4)(đi tìm sự tuyệt hảo)(đi tìm sự tuyệt hảo)

Trong khi đó loài ruồi đần độn, chẳng quan Trong khi đó loài ruồi đần độn, chẳng quan

tâm gì đến tính hợp lý cũng như sự bí ẩn của tâm gì đến tính hợp lý cũng như sự bí ẩn của

thuỷ tinh, chẳng coi trọng tiếng gọi của ánh thuỷ tinh, chẳng coi trọng tiếng gọi của ánh

sáng, mà cứ bay loạn xà ngầu, và ở đây chúng sáng, mà cứ bay loạn xà ngầu, và ở đây chúng

gặp cái vận may vẫn chờ đón người có tâm trí gặp cái vận may vẫn chờ đón người có tâm trí

đơn giản, cuối cùng chúng nhất thiết sẽ khám đơn giản, cuối cùng chúng nhất thiết sẽ khám

phá ra lối thoát thân ái trả lại tự do cho chúng.phá ra lối thoát thân ái trả lại tự do cho chúng.

Page 55: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

NGƯỜI KHÁCNGƯỜI KHÁC

DÙ CHÚNG TA CÓ NỖ LỰC ĐẾN DÙ CHÚNG TA CÓ NỖ LỰC ĐẾN BAO NHIÊU CHĂNG NỮA, THÌ BAO NHIÊU CHĂNG NỮA, THÌ CUỐI CÙNG, THÀNH CÔNG CỦA CUỐI CÙNG, THÀNH CÔNG CỦA CHÚNG TA TRONG CUỘC ĐỜI CHÚNG TA TRONG CUỘC ĐỜI VÀ TRONG SỰ NGHIỆP VẪN PHỤ VÀ TRONG SỰ NGHIỆP VẪN PHỤ THUỘC Ở MỨC ĐỘ RẤT LỚN THUỘC Ở MỨC ĐỘ RẤT LỚN VÀO NHỮNG NGƯỜI KHÁC.VÀO NHỮNG NGƯỜI KHÁC.

(Suy từ định nghĩa về quản lý của Mary Folett)(Suy từ định nghĩa về quản lý của Mary Folett)

Page 56: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Quan hệ giữa con người với Quan hệ giữa con người với con người giống như việc con người giống như việc gieo hạt vậy, gieo càng sớm gieo hạt vậy, gieo càng sớm thì thu hoạch càng sớm, thì thu hoạch càng sớm, gieo càng nhiều thì thu gieo càng nhiều thì thu hoạch càng nhiều.hoạch càng nhiều.

(9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh (9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh

niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)

Page 57: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

HIỂU NGƯỜIHIỂU NGƯỜI

Chúng ta phải hiểu rõ hoàn cảnh Chúng ta phải hiểu rõ hoàn cảnh mình đang sống, hiểu tâm hồn mình đang sống, hiểu tâm hồn mình, hiểu tính chất công việc mình mình, hiểu tính chất công việc mình đang làm, và mọi người xung quanh đang làm, và mọi người xung quanh mình, nhanh chóng điều chỉnh tình mình, nhanh chóng điều chỉnh tình cảm của mình và nhìn nhận vấn đề cảm của mình và nhìn nhận vấn đề dưới một góc độ khác.dưới một góc độ khác.

(9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh (9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)

Page 58: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

HIỂU MÌNHHIỂU MÌNH

Hiểu rõ mình có thể làm được Hiểu rõ mình có thể làm được

những gì, không thể làm được những những gì, không thể làm được những

gì là công việc cực kỳ khó khăn, gì là công việc cực kỳ khó khăn,

nhưng ai làm được, họ sẽ không bao nhưng ai làm được, họ sẽ không bao

giờ rơi vào những hoàn cảnh khó giờ rơi vào những hoàn cảnh khó

khăn.khăn.

(9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh (9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh

niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)

Page 59: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Bí quyết của sự thành Bí quyết của sự thành công là khả năng tự đặt công là khả năng tự đặt mình vào địa vị của người mình vào địa vị của người khác và xem xét sự vật khác và xem xét sự vật vừa theo quan điểm của vừa theo quan điểm của họ, vừa theo quan điểm họ, vừa theo quan điểm của mình.của mình.

(Henry Ford, 1963 – 1947)(Henry Ford, 1963 – 1947)

Page 60: Ky nang giao tiep va thuyet trinh
Page 61: Ky nang giao tiep va thuyet trinh
Page 62: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

GIAO TIẾPGIAO TIẾP

•Nhu cầu thiết yếu của Nhu cầu thiết yếu của cuộc sống con người, cuộc sống con người, loài người (điều đáng loài người (điều đáng sợ nhất là sự cô đơn).sợ nhất là sự cô đơn).

Page 63: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

A. MASLOW: 5 CẤP BẬC NHU CẦUA. MASLOW: 5 CẤP BẬC NHU CẦU

(5) Nhu cầu tự khẳng

định mình (4) Nhu

cầu về giá trị

(3) Nhu cầu có tính xã hội

(2) Nhu cầu an toàn, ổn định

(1) Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu bản thân trưởng thành, đạt được nguyện vọng, hoàn thành công việc v.v.

Nhu cầu được đánh giá đúng sự tồn tại, giá trị của mình, được tán thưởng, kính trọng

Nhu cầu được tham gia vào đoàn thể, có được tình bạn, tình thương, đồng cảm, hợp tácNhu cầu an toàn, ổn định về thể xác lẫn tinh thần. Nhu cầu tránh được nguy hiểm, uy hiếp, tai nạn

Nhu cầu bản năng, như ăn uống, ngủ, nghỉ, tình dục v.v.

Page 64: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

GIAO TIẾPGIAO TIẾP

• Động lực của phát triển trí Động lực của phát triển trí tuệ và nhân cách con tuệ và nhân cách con người (càng giao tiếp người (càng giao tiếp

nhiều, thì trí tuệ và nhân nhiều, thì trí tuệ và nhân cách càng phát triển).cách càng phát triển).

Page 65: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

GIAO TIẾPGIAO TIẾP

Cách thức để Cách thức để con người hiểu con người hiểu biết lẫn nhau.biết lẫn nhau.

Page 66: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

GIAO TIẾPGIAO TIẾP

•Cách thức để con Cách thức để con người thể hiện năng người thể hiện năng lực xã hội của mình lực xã hội của mình (Thuyết phục người (Thuyết phục người khác).khác).

Page 67: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

GIAO TIẾPGIAO TIẾP

Phản ánh nhân Phản ánh nhân cách, văn hoá cá cách, văn hoá cá nhân con người.nhân con người.

Page 68: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

GIAO TIẾPGIAO TIẾP

Nhân tố giúp Nhân tố giúp trường thọ.trường thọ.

Page 69: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

GIAO TIẾPGIAO TIẾP

Động lực phát Động lực phát triển kinh tế – xã triển kinh tế – xã hội nói chung.hội nói chung.

Page 70: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

5 BỘ PHẬN HỢP THÀNH 5 BỘ PHẬN HỢP THÀNH NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG NGHỀ NGHIỆPNĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG NGHỀ NGHIỆP

1.1. Các kỹ năng: Thành thạo, tinh thông.Các kỹ năng: Thành thạo, tinh thông.

2.2. Tri thức: Sự hiểu biết qua trường lớp, Tri thức: Sự hiểu biết qua trường lớp, qua thực tế.qua thực tế.

3.3. Kinh nghiệm: Sự từng trải cuộc đời. Kinh nghiệm: Sự từng trải cuộc đời. Học hỏi qua sai lầm và thành công.Học hỏi qua sai lầm và thành công.

4.4. Giao tiếp: Khả năng xã hội, mạng lưới Giao tiếp: Khả năng xã hội, mạng lưới xã hội, ảnh hưởng xã hội.xã hội, ảnh hưởng xã hội.

5.5. Đạo đức nghề nghiệp: Trách nhiệm, Đạo đức nghề nghiệp: Trách nhiệm, hành động đúng.hành động đúng.

Page 71: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KINH NGHIỆMKINH NGHIỆM

Kinh nghiệm là khởi Kinh nghiệm là khởi

điểm của khôn điểm của khôn

ngoan.ngoan.

Alêman – Thế kỷ thứ VII trước Công nguyênAlêman – Thế kỷ thứ VII trước Công nguyên

Page 72: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KINH NGHIỆMKINH NGHIỆM

Kinh nghiệm là tên Kinh nghiệm là tên

gọi những sai lầm gọi những sai lầm

của ta.của ta.Oscar Wild, nhà văn lớn của Pháp và châu Âu.Oscar Wild, nhà văn lớn của Pháp và châu Âu.

Page 73: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KINH NGHIỆMKINH NGHIỆM

Nhờ có lỗi lầm, chúng ta mới có Nhờ có lỗi lầm, chúng ta mới có

thêm kinh nghiệm. Hãy cố rút kinh thêm kinh nghiệm. Hãy cố rút kinh

nghiệm sau mỗi lần sai lầm. Người nghiệm sau mỗi lần sai lầm. Người

nào thành công cũng bằng cách nào thành công cũng bằng cách

đó mà thôi.đó mà thôi.Drugalas BurtonDrugalas Burton

Page 74: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Mỗi một nghịch cảnh, Mỗi một nghịch cảnh, mỗi lần thất bại, mỗi sự mỗi lần thất bại, mỗi sự đau đớn đều mang theo đau đớn đều mang theo hạt giống lợi ích ngang hạt giống lợi ích ngang

bằng hoặc lớn hơn.bằng hoặc lớn hơn.(Napoleon Mill. Phương pháp làm giàu của người (Napoleon Mill. Phương pháp làm giàu của người

thành đạt. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004thành đạt. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004))

Page 75: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Một lần ngã là Một lần ngã là bao lần bớt dạibao lần bớt dại

Page 76: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KINH NGHIỆMKINH NGHIỆM

Biết không phải là Biết không phải là khó, làm mới thật là khó, làm mới thật là

khókhóKinh thưKinh thư

Page 77: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KINH NGHIỆMKINH NGHIỆM

Người ta không chỉ nhờ vào Người ta không chỉ nhờ vào sách vở mới thành tài, mà sách vở mới thành tài, mà

trước tiên là nhờ vào sự làm trước tiên là nhờ vào sự làm việc và sự từng trải cam go việc và sự từng trải cam go

trong cuộc sống.trong cuộc sống.(Mauvezin)(Mauvezin)

Page 78: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (1)DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (1)

1.1. Kỹ năng tư duy sáng tạo: Do công việc ngày Kỹ năng tư duy sáng tạo: Do công việc ngày

càng phức tạp, đòi hỏi sự linh hoạt hơn của càng phức tạp, đòi hỏi sự linh hoạt hơn của

người lao động, nên các giải pháp mà người người lao động, nên các giải pháp mà người

lao động đưa ra cũng phải có khả năng sáng lao động đưa ra cũng phải có khả năng sáng

tạo hơn.tạo hơn.

2.2. Kỹ năng đặt mục tiêu (tạo động cơ): Người Kỹ năng đặt mục tiêu (tạo động cơ): Người

lao động cần có khả năng đặt ra các mục lao động cần có khả năng đặt ra các mục

tiêu và kiên trì theo đuổi những mục tiêu đó.tiêu và kiên trì theo đuổi những mục tiêu đó.

Page 79: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (1)DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (1)

3.3. Kỹ năng giao tiếp, ứng xử: Người lao động phải Kỹ năng giao tiếp, ứng xử: Người lao động phải

có kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt với các nhà có kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt với các nhà

cung cấp, đồng nghiệp và khách hàng. Đây là cung cấp, đồng nghiệp và khách hàng. Đây là

điều tối cần thiết đối với nghề nghiệp tương lai.điều tối cần thiết đối với nghề nghiệp tương lai.

4.4. Kỹ năng lãnh đạo: Người lao động phải có kỹ Kỹ năng lãnh đạo: Người lao động phải có kỹ

năng này, vì sẽ được yêu cầu đảm nhận nhiều năng này, vì sẽ được yêu cầu đảm nhận nhiều

trách nhiệm hơn và phải chỉ huy được các đồng trách nhiệm hơn và phải chỉ huy được các đồng

nghiệp khi cần thiết.nghiệp khi cần thiết.

Page 80: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (3)DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (3)

5.5. Kỹ năng học hỏi: Người lao động cần biết Kỹ năng học hỏi: Người lao động cần biết cách học hỏi để có thể thu được những cách học hỏi để có thể thu được những thông tin cũng như các kỹ năng mới và có thông tin cũng như các kỹ năng mới và có khả năng áp dụng thông tin và kỹ năng này khả năng áp dụng thông tin và kỹ năng này vào công việc của mình.vào công việc của mình.

6.6. Kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng lắng nghe tốt Kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng lắng nghe tốt sẽ giúp người lao động hiểu được những sẽ giúp người lao động hiểu được những mối quan tâm của đồng nghiệp, nhà cung mối quan tâm của đồng nghiệp, nhà cung cấp và khách hàng.cấp và khách hàng.

7.7. Kỹ năng thương lượng: Người lao động Kỹ năng thương lượng: Người lao động cần phải có khả năng đạt được sự nhất trí cần phải có khả năng đạt được sự nhất trí thông qua quá trình “cho và nhận”.thông qua quá trình “cho và nhận”.

Page 81: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (4)DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (4)

8.8. Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục: Người Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục: Người lao động phải có khả năng giải đáp rõ lao động phải có khả năng giải đáp rõ ràng các thắc mắc của đồng nghiệp, nhà ràng các thắc mắc của đồng nghiệp, nhà cung cấp cũng như khách hàng.cung cấp cũng như khách hàng.

9.9. Kỹ năng đảm bảo tính hiệu quả của tổ Kỹ năng đảm bảo tính hiệu quả của tổ chức (công ty): Người lao động phải hiểu chức (công ty): Người lao động phải hiểu rõ cách đạt được những mục tiêu kinh rõ cách đạt được những mục tiêu kinh doanh của công ty và phải biết công việc doanh của công ty và phải biết công việc của chính họ góp phần như thế nào vào của chính họ góp phần như thế nào vào việc đạt được những mục tiêu đó.việc đạt được những mục tiêu đó.

Page 82: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (5)DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (5)

10.10.Kỹ năng phát triển cá nhân/công việc: Kỹ năng phát triển cá nhân/công việc:

Người lao động có ích nhất là người hiểu Người lao động có ích nhất là người hiểu

được rằng họ cần phải hoàn thiện trong được rằng họ cần phải hoàn thiện trong

công việc của mình, liên tục phấn đấu công việc của mình, liên tục phấn đấu

vươn lên.vươn lên.

11.11.Kỹ năng giải quyết vấn đề: Những hình Kỹ năng giải quyết vấn đề: Những hình

thức tổ chức công việc mới sẽ đồng nghĩa thức tổ chức công việc mới sẽ đồng nghĩa

với việc mọi người lao động đều sẽ đạt với việc mọi người lao động đều sẽ đạt

được yêu cầu giải quyết các vấn đề và tìm được yêu cầu giải quyết các vấn đề và tìm

ra những giải pháp thích hợp.ra những giải pháp thích hợp.

Page 83: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (6)DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (6)

12.12. Lòng tự tôn: Các nhà quản lý cho biết rằng họ luôn Lòng tự tôn: Các nhà quản lý cho biết rằng họ luôn

muốn lựa chọn những người lao động tự hào về muốn lựa chọn những người lao động tự hào về

mình cũng như những khả năng của bản thân.mình cũng như những khả năng của bản thân.

13.13. Kỹ năng làm việc theo nhóm: Làm việc tập thể Kỹ năng làm việc theo nhóm: Làm việc tập thể

đồng nghĩa với việc người lao động phải biết cách đồng nghĩa với việc người lao động phải biết cách

phân chia công việc một cách công bằng và hiệu phân chia công việc một cách công bằng và hiệu

quả, đồng thời phải phối hợp với nhau để đạt được quả, đồng thời phải phối hợp với nhau để đạt được

những mục tiêu của nhóm.những mục tiêu của nhóm.Nguồn: Nghiên cứu của Hội Đào tạo và PhátNguồn: Nghiên cứu của Hội Đào tạo và Phát

triển Mỹ theo yêu cầu của Cục Lao động Mỹtriển Mỹ theo yêu cầu của Cục Lao động Mỹ ..

Page 84: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

QUẢN LÝ CON NGƯỜIQUẢN LÝ CON NGƯỜI

• TẠI SAO CÓ NHIỀU TẠI SAO CÓ NHIỀU NGƯỜI LÀM CHUYÊN NGƯỜI LÀM CHUYÊN

MÔN RẤT GIỎI NHƯNG MÔN RẤT GIỎI NHƯNG LẠI KHÔNG THÀNH CÔNG LẠI KHÔNG THÀNH CÔNG Ở VỊ TRÍ LÀM QUẢN LÝ?Ở VỊ TRÍ LÀM QUẢN LÝ?

Page 85: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KỸ NĂNG VÀ PHẨM CHẤT NHÀ QUẢN LÝ KỸ NĂNG VÀ PHẨM CHẤT NHÀ QUẢN LÝ

THÀNH TÍCH THÀNH TÍCH CHUYÊN MÔNCHUYÊN MÔN

KỸ NĂNG KỸ NĂNG LÀM VIỆC LÀM VIỆC VỚI CON VỚI CON NGƯỜI NGƯỜI

NGƯỜI QUẢN LÝ MỘT TỔ CHỨC

PHẨM CHẤT CÁ PHẨM CHẤT CÁ NHÂNNHÂN

KỸ NĂNG KỸ NĂNG QUẢN LÝ QUẢN LÝ

Page 86: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHẢ NĂNG KHẢ NĂNG DỰ BÁODỰ BÁO

KHẢ NĂNG KHẢ NĂNG THÍCH ỨNGTHÍCH ỨNG

KHẢ NĂNG KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO LÃNH ĐẠO

KHẢ NĂNG KHẢ NĂNG GIAO TIẾPGIAO TIẾP

Page 87: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾPCÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP

GIAO TIẾPGIAO TIẾP

GIAO TIẾP GIAO TIẾP KHÔNG KHÔNG NGƯỜINGƯỜI

GIAO TIẾP GIAO TIẾP NGƯỜINGƯỜI

Page 88: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾPCÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP

GIAO TIẾPGIAO TIẾP

GIAO TIẾP GIAO TIẾP TRỰC TIẾP TRỰC TIẾP (MẶT ĐỐI (MẶT ĐỐI

MẶT)MẶT)

GIAO TIẾP GIAO TIẾP GIÁN TIẾP GIÁN TIẾP

QUA: QUA:

- ĐIỆN THOẠI- ĐIỆN THOẠI

- E-MAIL- E-MAIL

- FAX- FAX

Page 89: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾPCÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP

GIAO TIẾP GIAO TIẾP KHÔNG NGƯỜIKHÔNG NGƯỜI

DOANH NGHIỆPDOANH NGHIỆP- Cờ doanh Cờ doanh nghiệpnghiệp- Bài ca doanh Bài ca doanh nghiệp nghiệp - Lô gô (biểu Lô gô (biểu tượng)tượng)- Mầu sắc đặc Mầu sắc đặc trưngtrưng- Mẫu mã, kiểu Mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm dáng sản phẩm - Bộ đồng phục, Bộ đồng phục, biển tên nhân biển tên nhân viên viên

CÁ NHÂNCÁ NHÂN

- Trang Trang phục phục - Trang sứcTrang sức

Page 90: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾPCÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP

GIAO TIẾP NGƯỜIGIAO TIẾP NGƯỜI

NGÔN NGỮNGÔN NGỮ

NGÔN NGỮ NGÔN NGỮ

CÓ LỜICÓ LỜI

NGÔN NGỮ NGÔN NGỮ

KHÔNG LỜIKHÔNG LỜI

Page 91: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

NGÔN NGỮNGÔN NGỮ

TẾ BÀO LÀ CƠ SỞ CỦA MỌI QUÁ TẾ BÀO LÀ CƠ SỞ CỦA MỌI QUÁ TRÌNH SỐNG, CÒN NGÔN NGỮ LÀ TRÌNH SỐNG, CÒN NGÔN NGỮ LÀ CỘI NGUỒN CỦA TOÀN BỘ HÀNH VI CỘI NGUỒN CỦA TOÀN BỘ HÀNH VI VÀ VĂN MINH CỦA LOÀI NGƯỜI.VÀ VĂN MINH CỦA LOÀI NGƯỜI.

L.WhiteL.White

(Nguồn: “Nguyễn Hoàng Ánh, Đại học Ngoại Thương”)(Nguồn: “Nguyễn Hoàng Ánh, Đại học Ngoại Thương”)

Page 92: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾPCÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP

NGÔN NGỮ CÓ LỜINGÔN NGỮ CÓ LỜI

GIỌNG GIỌNG

NÓINÓI

LỜI LỜI

NÓINÓI

CÁCH CÁCH

NÓINÓI

Page 93: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾPCÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP

- Cử chỉ, điệu bộ (nhún vai, vẩy tay, chỉ tay)Cử chỉ, điệu bộ (nhún vai, vẩy tay, chỉ tay)- Cái bắt tayCái bắt tay- Thái độ: ân cần, thân thiện, cởi mở, hồ hởi Thái độ: ân cần, thân thiện, cởi mở, hồ hởi

hay lạnh lùng, thờ ơ, lãnh đạm, nhạt nhẽohay lạnh lùng, thờ ơ, lãnh đạm, nhạt nhẽo- Nụ cườiNụ cười- Ánh mắt, nheo mắt, ngước mắtÁnh mắt, nheo mắt, ngước mắt- Ngôn ngữ không gianNgôn ngữ không gian- Ngôn ngữ thời gian.Ngôn ngữ thời gian.

NGÔN NGỮ KHÔNG LỜINGÔN NGỮ KHÔNG LỜI

Page 94: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

NGÔN NGỮ KHÔNG GIANNGÔN NGỮ KHÔNG GIAN

Khoảng cách giữa người trong Khoảng cách giữa người trong giao tiếp (khoảng cách giữa giao tiếp (khoảng cách giữa người Mỹ khi giao tiếp là 5 – 8 người Mỹ khi giao tiếp là 5 – 8 feet, giữa những người Mỹ La feet, giữa những người Mỹ La Tinh là 1-3 feet, người Jordani Tinh là 1-3 feet, người Jordani đứng sát người đối thoại).đứng sát người đối thoại).

Page 95: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

NGÔN NGỮ THỜI GIANNGÔN NGỮ THỜI GIAN

Ấn Độ: thời gian là dòng Ấn Độ: thời gian là dòng sông (time is a rever)sông (time is a rever)

Mỹ: thời gian là tiền bạc Mỹ: thời gian là tiền bạc (time is money)(time is money)

Page 96: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

VĂN HÓA GIAO TIẾPVĂN HÓA GIAO TIẾP

HỌC VẤN – VĂN HÓAHỌC VẤN – VĂN HÓA

VĂN HÓA khác HỌC VẤN về khái VĂN HÓA khác HỌC VẤN về khái niệm và bản chất.niệm và bản chất.

HỌC VẤN là bằng cấp, còn VĂN HỌC VẤN là bằng cấp, còn VĂN HÓA là tầng ứng xử, là đối HÓA là tầng ứng xử, là đối

nhân xử thế.nhân xử thế.(Nguồn: “TS. Thế Hùng” Cẩm nang ứng xử”)(Nguồn: “TS. Thế Hùng” Cẩm nang ứng xử”)

Page 97: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

HỌC VẤN – VĂN HÓA HỌC VẤN – VĂN HÓA

Được sống giữa những con người có Được sống giữa những con người có văn hóa bao giờ cũng là một cuộc văn hóa bao giờ cũng là một cuộc sống dễ chịu, hạnh phúc và đáng mơ sống dễ chịu, hạnh phúc và đáng mơ ước.ước.

Có người học vấn cao nhưng chưa chắc Có người học vấn cao nhưng chưa chắc đã có văn hóa, ngược lại, có người tuy đã có văn hóa, ngược lại, có người tuy học ít nhưng sống có văn hóa.học ít nhưng sống có văn hóa.

(Nguồn: “Thế giới phụ nữ”(Nguồn: “Thế giới phụ nữ”

Page 98: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

HỌC VẤN VĂN HÓA HỌC VẤN VĂN HÓA

VÀNG TRẮNG NHA TRANG (1)VÀNG TRẮNG NHA TRANG (1)

Tạo hóa sinh ra muôn loài, Tạo hóa sinh ra muôn loài, nhưng chẳng loài nào làm nhưng chẳng loài nào làm nhà bằng chính máu thịt nhà bằng chính máu thịt của mình như Yến Hàng.của mình như Yến Hàng.

Page 99: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

VÀNG TRẮNG NHA TRANG (2)VÀNG TRẮNG NHA TRANG (2)

Suốt một năm, chúng đi sớm, Suốt một năm, chúng đi sớm, về khuya để tích lũy thứ về khuya để tích lũy thứ nhựa sống kỳ diệu.nhựa sống kỳ diệu.

Đông y gọi thứ nhựa ấy là Đông y gọi thứ nhựa ấy là “Tâm dịch”, “Ngọc dịch” “Tâm dịch”, “Ngọc dịch” hay “Huyền tương”, ta gọi hay “Huyền tương”, ta gọi thứ nhựa ấy là nước dãi.thứ nhựa ấy là nước dãi.

Page 100: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

VÀNG TRẮNG NHA TRANG (3)VÀNG TRẮNG NHA TRANG (3)

Trước tết nguyên đán, Trước tết nguyên đán, chim Yến “rút ruột” làm chim Yến “rút ruột” làm tổ. Chúng nhả ra dòng tổ. Chúng nhả ra dòng “Tâm dịch” trong suốt “Tâm dịch” trong suốt “đan” thành chiếc tổ xinh “đan” thành chiếc tổ xinh xắn, trắng ngà.xắn, trắng ngà.

Page 101: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

VÀNG TRẮNG NHA TRANG (4)VÀNG TRẮNG NHA TRANG (4)

Yến hàng sống với nhau tử tế Yến hàng sống với nhau tử tế và có “Văn hóa” cao: chim và có “Văn hóa” cao: chim đực, chim mái cùng nhau làm đực, chim mái cùng nhau làm tổ, ấp trứng, nuôi con.tổ, ấp trứng, nuôi con.

Đặc biệt, Yến hàng không bao Đặc biệt, Yến hàng không bao giờ tranh giành tổ của nhau; giờ tranh giành tổ của nhau; bởi vậy, trong xã hội loài Yến bởi vậy, trong xã hội loài Yến không có xung đột, khiếu kiện không có xung đột, khiếu kiện về đất đai, nhà cửa...về đất đai, nhà cửa...

Page 102: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

VÀNG TRẮNG NHA TRANG (5)VÀNG TRẮNG NHA TRANG (5)

Có người bảo chim Yến “dậy” con tình yêu quê Có người bảo chim Yến “dậy” con tình yêu quê hương từ nhỏ. Những tiếng “chip”, “chip” của hương từ nhỏ. Những tiếng “chip”, “chip” của chim con phát ra, đập vào vách đá, dội lại tai chim con phát ra, đập vào vách đá, dội lại tai chúng, tạo nên trong não tín hiệu “quê chúng, tạo nên trong não tín hiệu “quê hương”.hương”.

Con người đã thử nghiệm mang chim Yến đến Con người đã thử nghiệm mang chim Yến đến một nơi đầy “hoa thơm mật ngọt”, nhưng một nơi đầy “hoa thơm mật ngọt”, nhưng chúng vẫn tìm về nơi “chôn rau, cắt rốn” của chúng vẫn tìm về nơi “chôn rau, cắt rốn” của mình.mình.

Con người có thể lạc lối, còn chim Yến thì Con người có thể lạc lối, còn chim Yến thì không.không.

(Nguồn: “Thanh niên, 6/5/2005)(Nguồn: “Thanh niên, 6/5/2005)

Page 103: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

VĂN HÓA (PHƯƠNG ĐÔNG)VĂN HÓA (PHƯƠNG ĐÔNG)

Văn hóa là Từ HánVăn hóa là Từ HánMột trong những người đầu tiên Một trong những người đầu tiên

quan tâm đến khái niệm văn hóa là quan tâm đến khái niệm văn hóa là triết gia Lưu Hướng (thời Tây Hán)triết gia Lưu Hướng (thời Tây Hán)

Theo Lưu Hướng, VĂN là đẹp, HÓA Theo Lưu Hướng, VĂN là đẹp, HÓA là giáo hóa.là giáo hóa.

Văn hóa là dùng văn để hóaVăn hóa là dùng văn để hóaVăn hóa nghĩa là lấy cái đẹp để giáo Văn hóa nghĩa là lấy cái đẹp để giáo

hóa con người.hóa con người.

Page 104: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

VĂN HÓA (PHƯƠNG TÂY)VĂN HÓA (PHƯƠNG TÂY)Văn hóa – xuất phát từ tiếng La Tinh: Văn hóa – xuất phát từ tiếng La Tinh:

CULTUS.CULTUS.CULTUS: Gieo trồng, trồng trọt, vun xới.CULTUS: Gieo trồng, trồng trọt, vun xới.(1) Trồng trọt, gieo trồng, vun xới: thảo mộc, (1) Trồng trọt, gieo trồng, vun xới: thảo mộc,

cây cối cây cối XANH TƯƠI, TƯƠI TỐT. XANH TƯƠI, TƯƠI TỐT.(2) Trồng trọt, gieo trồng, vun xới TINH THẦN, (2) Trồng trọt, gieo trồng, vun xới TINH THẦN,

TÂM HỒN CON NGƯỜI TÂM HỒN CON NGƯỜI CON NGƯỜI sống CON NGƯỜI sống với nhau tốt đẹp, tử tế, tôn trọng, không với nhau tốt đẹp, tử tế, tôn trọng, không xúc phạm, không làm tổn thương, động xúc phạm, không làm tổn thương, động viên, nâng đỡ về tinh thần viên, nâng đỡ về tinh thần con người con người sống hạnh phúc.sống hạnh phúc.

Page 105: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

VĂN HÓA VĂN HÓA

VĂN HÓA VĂN HÓA TỐT, ĐẸP trong 2 mối TỐT, ĐẸP trong 2 mối quan hệ:quan hệ:

- CON NGƯỜI - CON NGƯỜI THIÊN NHIÊN THIÊN NHIÊN

- CON NGƯỜI - CON NGƯỜI CON NGƯỜI CON NGƯỜI

VĂN HÓA: CHÂN, THIỆN, MỸ

Page 106: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁI GÌ CÒN LẠI KHI TẤT CÁI GÌ CÒN LẠI KHI TẤT CẢ NHỮNG THỨ KHÁC BỊ CẢ NHỮNG THỨ KHÁC BỊ QUÊN ĐI – CÁI ĐÓ CHÍNH QUÊN ĐI – CÁI ĐÓ CHÍNH

LÀ VĂN HÓA.LÀ VĂN HÓA.(E.Heriot)(E.Heriot)

Page 107: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

VĂN HÓAVĂN HÓA

VĂN HÓA PHẢN ÁNH VÀ THỂ HIỆN MỘT CÁCH VĂN HÓA PHẢN ÁNH VÀ THỂ HIỆN MỘT CÁCH TỔNG QUÁT, SỐNG ĐỘNG MỌI MẶT CỦA CUỘC TỔNG QUÁT, SỐNG ĐỘNG MỌI MẶT CỦA CUỘC SỐNG (CỦA MỖI CÁ NHÂN VÀ CỦA MỖI CỘNG SỐNG (CỦA MỖI CÁ NHÂN VÀ CỦA MỖI CỘNG ĐỒNG) ĐÃ DIỄN RA TRONG QUÁ KHỨ, CŨNG ĐỒNG) ĐÃ DIỄN RA TRONG QUÁ KHỨ, CŨNG NHƯ ĐANG DIỄN RA TRONG HIỆN TẠI, QUA NHƯ ĐANG DIỄN RA TRONG HIỆN TẠI, QUA HÀNG BAO NHIÊU THẾ KỶ NÓ ĐÃ CẤU THÀNH HÀNG BAO NHIÊU THẾ KỶ NÓ ĐÃ CẤU THÀNH NÊN MỘT HỆ THỐNG CÁC GIÁ TRỊ, TRUYỀN NÊN MỘT HỆ THỐNG CÁC GIÁ TRỊ, TRUYỀN THỐNG, THẨM MỸ VÀ LỐI SỐNG, VÀ DỰA TRÊN THỐNG, THẨM MỸ VÀ LỐI SỐNG, VÀ DỰA TRÊN ĐÓ, TỪNG DÂN TỘC KHẲNG ĐỊNH BẢN SẮC ĐÓ, TỪNG DÂN TỘC KHẲNG ĐỊNH BẢN SẮC RIÊNG CỦA MÌNH.RIÊNG CỦA MÌNH.

UNESCOUNESCO

Page 108: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝPHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝ

HÃY CẮT NGHĨA THIÊN HÃY CẮT NGHĨA THIÊN NHIÊN VÀ THẤU HIỂU ĐỜI NHIÊN VÀ THẤU HIỂU ĐỜI

SỐNG TÂM LINH.SỐNG TÂM LINH.

(Vinhan nhà triết học trường phái ấn tượng)(Vinhan nhà triết học trường phái ấn tượng)

Page 109: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝPHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝ

MẮT KHÔNG TỪNG TRẢI MẮT KHÔNG TỪNG TRẢI CUỘC ĐỜI,CUỘC ĐỜI,

TRÁI TIM KHÔNG RỤNG TRÁI TIM KHÔNG RỤNG RỜI ĐỚN ĐAURỜI ĐỚN ĐAU..

(Ngạn ngữ Anh)(Ngạn ngữ Anh)

Page 110: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

HIỂU CON NGƯỜIHIỂU CON NGƯỜI

NGƯỜI CÓ TINH THẦN SÂU SẮC CẦN NGƯỜI CÓ TINH THẦN SÂU SẮC CẦN PHẢI TỰ RÈN LUYỆN MỘT CÁCH HỌC PHẢI TỰ RÈN LUYỆN MỘT CÁCH HỌC

ĐỂ KHÁM PHÁ NHỮNG TẾ NHỊ CỦA ĐỂ KHÁM PHÁ NHỮNG TẾ NHỊ CỦA LÒNG NGƯỜI, TUY ĐỐI VỚI NHÀ TOÁN LÒNG NGƯỜI, TUY ĐỐI VỚI NHÀ TOÁN

HỌC THÌ NÓ LÀ MỘT VIỆC MƠ HỒ, HỌC THÌ NÓ LÀ MỘT VIỆC MƠ HỒ, NHƯNG CHẮC CHẮN NÓ GIÚP CHÚNG NHƯNG CHẮC CHẮN NÓ GIÚP CHÚNG TA RẤT NHIỀU ĐỂ THÀNH CÔNG TRÊN TA RẤT NHIỀU ĐỂ THÀNH CÔNG TRÊN

ĐƯỜNG ĐỜI.ĐƯỜNG ĐỜI.(Vauvenargues)(Vauvenargues)

Page 111: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CON NGƯỜICON NGƯỜI

ĐÁY BIỂN TUY SÂU, ĐÁY BIỂN TUY SÂU, NHƯNG NGƯỜI ĐỜI ĐO NHƯNG NGƯỜI ĐỜI ĐO

ĐƯỢC. LÒNG NGƯỜI TUY ĐƯỢC. LÒNG NGƯỜI TUY NGẮN, NHƯNG CHẲNG AI NGẮN, NHƯNG CHẲNG AI

ĐO ĐƯỢC BAO GIỜ.ĐO ĐƯỢC BAO GIỜ.(Pearl Buck)(Pearl Buck)

Page 112: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CON NGƯỜICON NGƯỜI

Con người là cây Con người là cây liễu, nhưng đó là liễu, nhưng đó là

cây liễu biết tư duy.cây liễu biết tư duy.(Tác giả tập Pensees, cổ đại Hy Lạp)(Tác giả tập Pensees, cổ đại Hy Lạp)

Page 113: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TÔI TƯ DUY TỨC TÔI TƯ DUY TỨC LÀ TÔI TỒN TẠILÀ TÔI TỒN TẠI

DescartesDescartes

Page 114: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CON NGƯỜICON NGƯỜI

Trên trần gian, Trên trần gian, không gì yếu đuối không gì yếu đuối bằng con người.bằng con người.

(Homere, Thế kỷ ĩ – VIII trước Công nguyên – Nhà thơ cổ đại (Homere, Thế kỷ ĩ – VIII trước Công nguyên – Nhà thơ cổ đại Hy Lạp, tác giả hai bản anh hùng ca IIliade và Odyssee)Hy Lạp, tác giả hai bản anh hùng ca IIliade và Odyssee)

Page 115: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CON NGƯỜICON NGƯỜI

Con người là Con người là một điều bí ẩn.một điều bí ẩn.

Alexis Carul, bác sỹ Pháp (1873 - 1944)Alexis Carul, bác sỹ Pháp (1873 - 1944)

Page 116: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CON NGƯỜICON NGƯỜI

CON NGƯỜI VỪA CƯỜNG TRÁNG CON NGƯỜI VỪA CƯỜNG TRÁNG MỘT CÁCH PHI THƯỜNG, LẠI VỪA MỘT CÁCH PHI THƯỜNG, LẠI VỪA CỰC KỲ MONG MANH DỄ VỠ, CÓ CỰC KỲ MONG MANH DỄ VỠ, CÓ

THỂ THÍCH NGHI MỘT CÁCH KỲ LẠ, THỂ THÍCH NGHI MỘT CÁCH KỲ LẠ, NHƯNG ĐÔI KHI LẠI RẤT CỨNG NHƯNG ĐÔI KHI LẠI RẤT CỨNG

NHẮC.NHẮC.(Thieory dc Montbrial, giám đốc Viện các quan hệ quốc tế của Pháp, (Thieory dc Montbrial, giám đốc Viện các quan hệ quốc tế của Pháp,

trong sách: “Thế giới ở điểm ngoặt của Thế kỉ”)trong sách: “Thế giới ở điểm ngoặt của Thế kỉ”)

Page 117: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CON NGƯỜICON NGƯỜI

CON NGƯỜI CON NGƯỜI LÀ TỔNG HÒA LÀ TỔNG HÒA

CÁC MỐI QUAN HỆ CÁC MỐI QUAN HỆ XÃ HỘI.XÃ HỘI.

(C.Mac)(C.Mac)

Page 118: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CON NGƯỜI

THỰC THỂ TỰ NHIÊN

THỰC THỂ XÃ HỘI

THỰC THỂ VĂN HÓA

+

+

Page 119: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CON NGƯỜICON NGƯỜI

CON NGƯỜI LÀ MỘT CON NGƯỜI LÀ MỘT CON CHIM DI TRÚ ĐANG CON CHIM DI TRÚ ĐANG TRÊN ĐƯỜNG TỚI NƠI Ở TRÊN ĐƯỜNG TỚI NƠI Ở

CUỐI CÙNG CỦA MÌNH CUỐI CÙNG CỦA MÌNH TRÊN THIÊN ĐƯỜNG.TRÊN THIÊN ĐƯỜNG.

(Cơ Đốc Giáo)(Cơ Đốc Giáo)

Page 120: Ky nang giao tiep va thuyet trinh
Page 121: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THIỆN CẢM, ÁC CẢMTHIỆN CẢM, ÁC CẢM

THƯƠNG NHAU MỌI SỰ THƯƠNG NHAU MỌI SỰ CHẲNG NỀ,CHẲNG NỀ,

DÙ TRĂM CHỖ LỆCH DÙ TRĂM CHỖ LỆCH CŨNG KÊ CHO BẰNG.CŨNG KÊ CHO BẰNG.

Dân gianDân gian

Page 122: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

YÊU AI, YÊU CẢ ĐƯỜNG ĐIYÊU AI, YÊU CẢ ĐƯỜNG ĐI

GHÉT AI, GHÉT CẢ TÔNG TI GHÉT AI, GHÉT CẢ TÔNG TI HỌ HÀNGHỌ HÀNG

Dân gianDân gian

THIỆN CẢM, ÁC CẢMTHIỆN CẢM, ÁC CẢM

Page 123: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THIỆN CẢM, ÁC CẢMTHIỆN CẢM, ÁC CẢM

THƯƠNG NHAU CỦ ẤU THƯƠNG NHAU CỦ ẤU CŨNG TRÒNCŨNG TRÒN

KHÔNG THƯƠNG, THÌ QUẢ KHÔNG THƯƠNG, THÌ QUẢ BỒ HÒN CŨNG VUÔNG.BỒ HÒN CŨNG VUÔNG.

Dân gianDân gian

Page 124: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Yêu nên tốt, Yêu nên tốt, ghét nên xấu.ghét nên xấu.

Page 125: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THIỆN CẢM, ÁC CẢMTHIỆN CẢM, ÁC CẢM

LÒNG THÀNH, NÉT MẶT ĐẦM LÒNG THÀNH, NÉT MẶT ĐẦM ẤM, KHÍ HÒA, LỜI NÓI ÊM ẤM, KHÍ HÒA, LỜI NÓI ÊM

DỊU THÌ THẾ NÀO CŨNG CÓ DỊU THÌ THẾ NÀO CŨNG CÓ THỂ LÀM RUNG ĐỘNG LÒNG THỂ LÀM RUNG ĐỘNG LÒNG

NGƯỜI.NGƯỜI.(Khuyết danh)(Khuyết danh)

Page 126: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Một bồ cái lý Một bồ cái lý

không bằng không bằng

một tý cái tìnhmột tý cái tình

Page 127: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THIỆN CẢMTHIỆN CẢM

Để đạt được thành công trong lĩnh vực Để đạt được thành công trong lĩnh vực

quản lý, ngoài năng lực về tổ chức, ngoài quản lý, ngoài năng lực về tổ chức, ngoài

năng lực thực hiện công việc và tri thức năng lực thực hiện công việc và tri thức

sâu sắc về khoa học và kỹ thuật, còn một sâu sắc về khoa học và kỹ thuật, còn một

yếu tố không thể thiếu - đó là năng lực gây yếu tố không thể thiếu - đó là năng lực gây

được thiện cảm với mọi người, một bí được thiện cảm với mọi người, một bí

quyết vẫn âm thầm, lặng lẽ lưu truyền theo quyết vẫn âm thầm, lặng lẽ lưu truyền theo

thời gian như một di sản quý báu của thời gian như một di sản quý báu của

nhân loại.nhân loại.Cheila Ostrander (Nghệ thuật giao tiếp)Cheila Ostrander (Nghệ thuật giao tiếp)

Page 128: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHIÊM NHƯỜNGKHIÊM NHƯỜNG

Người thông thái phải giống như Người thông thái phải giống như

những bông lúa: Khi còn lép những bông lúa: Khi còn lép

chúng vươn cao đầu kiêu hãnh, chúng vươn cao đầu kiêu hãnh,

nhưng khi hạt đã mẩy, chúng bắt nhưng khi hạt đã mẩy, chúng bắt

đầu khiêm nhường cúi đầu đầu khiêm nhường cúi đầu

xuống.xuống.MôngtenhơMôngtenhơ

Page 129: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHIÊM NHƯỜNGKHIÊM NHƯỜNG

Làm người phải giống như Làm người phải giống như

bông lúa: Khi không có hạt bông lúa: Khi không có hạt

nó ngẩng đầu lên, khi trĩu nó ngẩng đầu lên, khi trĩu

hạt nó gục đầu xuống.hạt nó gục đầu xuống.Epiqua – Triết gia cổ đại Hy Lạp (341 – 270 trước Epiqua – Triết gia cổ đại Hy Lạp (341 – 270 trước

CN)CN)

Page 130: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Lễ phép là đức độ Lễ phép là đức độ của lẽ trời và cũng là của lẽ trời và cũng là nguyên tắc trong mọi nguyên tắc trong mọi

việc.việc.(Khổng Tử)(Khổng Tử)

Page 131: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHIÊM NHƯỜNGKHIÊM NHƯỜNG

NGU ĐỘN THÌ NGƯỜI TA CHÊ CƯỜI.NGU ĐỘN THÌ NGƯỜI TA CHÊ CƯỜI.

THÔNG MINH THÌ NGƯỜI TA GHÉT VÀ THÔNG MINH THÌ NGƯỜI TA GHÉT VÀ

NGỜ VỰC.NGỜ VỰC.

THÔNG MINH MÀ BIẾT LÀM NHƯ NGU THÔNG MINH MÀ BIẾT LÀM NHƯ NGU

MỚI LÀ KHÔN KÍN.MỚI LÀ KHÔN KÍN.

Lữ KhônLữ Khôn

Page 132: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHIÊM NHƯỜNGKHIÊM NHƯỜNG

Khí, kiêng nhất là hung hăng.Khí, kiêng nhất là hung hăng.

Tâm, kiêng nhất là hẹp hòi.Tâm, kiêng nhất là hẹp hòi.

Tài, kiêng nhất là bộc lộTài, kiêng nhất là bộc lộLữ KhônLữ Khôn

Page 133: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHIÊM NHƯỜNGKHIÊM NHƯỜNG

Càng khiêm nhường thì Càng khiêm nhường thì

người đời càng quý.người đời càng quý.

Càng khoe khoang thì thiên Càng khoe khoang thì thiên

hạ càng oánhạ càng oán(Kinh Viên Tửu Ngữ, Trung Hoa cổ đại)(Kinh Viên Tửu Ngữ, Trung Hoa cổ đại)

Page 134: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHIÊM NHƯỜNGKHIÊM NHƯỜNG

Đời chưa hiểu ta,Đời chưa hiểu ta,

Ta cũng chưa hiểu đời,Ta cũng chưa hiểu đời,

Vì vậy, ta hãy thu mình lại.Vì vậy, ta hãy thu mình lại.(Jesus Christ, khoảng giữa năm 8 và 4 (Jesus Christ, khoảng giữa năm 8 và 4

trước CN – Khoảng năm 30 sau CN)trước CN – Khoảng năm 30 sau CN)

Page 135: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TÂM LÝ TÍCH CỰC NÊN TƯƠNG LAI XÁN LẠNTÂM LÝ TÍCH CỰC NÊN TƯƠNG LAI XÁN LẠN

Một tâm lý tích cực, một khả năng Một tâm lý tích cực, một khả năng kiềm chế bản thân là một phần kiềm chế bản thân là một phần của thành công, đồng thời là một của thành công, đồng thời là một trong những nguyên tắc vàng trong những nguyên tắc vàng của đời người.của đời người.

9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh 9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)

Page 136: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂNTỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂN

LÚC GIẬN, BẠN ĐỪNG NÊN LÚC GIẬN, BẠN ĐỪNG NÊN LÀM GÌ HẾT. CÓ KHI NÀO LÀM GÌ HẾT. CÓ KHI NÀO

BẠN GIĂNG BUỒM GIỮA LÚC BẠN GIĂNG BUỒM GIỮA LÚC BÃO TỐ KHÔNG?BÃO TỐ KHÔNG?

(Posdsluy)(Posdsluy)

Page 137: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂNTỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂN

BIẾT NÉN NHỊN CƠN GIẬN BIẾT NÉN NHỊN CƠN GIẬN DỮ LÀ TRÁNH ĐƯỢC NHIỀU DỮ LÀ TRÁNH ĐƯỢC NHIỀU

HỐI HẬN TRONG ĐỜI.HỐI HẬN TRONG ĐỜI.(Ngạn ngữ Trung Quốc)(Ngạn ngữ Trung Quốc)

Page 138: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂNTỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂN

NGƯỜI MÀ TÍNH KHÍ NGƯỜI MÀ TÍNH KHÍ BẤT THƯỜNG, THÌ BẤT THƯỜNG, THÌ

SUỐT ĐỜI KHÔNG LÀM SUỐT ĐỜI KHÔNG LÀM ĐƯỢC VIỆC GÌ.ĐƯỢC VIỆC GÌ.

(Tăng Quốc Phương)(Tăng Quốc Phương)

Page 139: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂNTỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂN

NGƯỜI MÀ NÓNG NẢY, NÔNG NỔI, NGƯỜI MÀ NÓNG NẢY, NÔNG NỔI, HẸP HÒI, THÌ KHI XỬ VIỆC, VIỆC HẸP HÒI, THÌ KHI XỬ VIỆC, VIỆC

HAY HỎNG, KHI TIẾP NGƯỜI, HAY HỎNG, KHI TIẾP NGƯỜI, NGƯỜI HAY GIẬN, MÀ CHÍNH MÌNH NGƯỜI HAY GIẬN, MÀ CHÍNH MÌNH

CŨNG THƯỜNG BỊ THIỆT THÒI.CŨNG THƯỜNG BỊ THIỆT THÒI.(Lữ Khôn)(Lữ Khôn)

Page 140: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂNTỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂN

LO THẮNG NGƯỜI THÌ LÀ LOẠNLO THẮNG NGƯỜI THÌ LÀ LOẠNLO THẮNG MÌNH THÌ HÒA BÌNH LO THẮNG MÌNH THÌ HÒA BÌNH ĐỂ MÌNH RA SAU THÌ MÌNH LẠI ĐỂ MÌNH RA SAU THÌ MÌNH LẠI ĐỨNG TRƯỚCĐỨNG TRƯỚCBỎ MÌNH RA NGOÀI THÌ MÌNH LẠI BỎ MÌNH RA NGOÀI THÌ MÌNH LẠI ĐƯỢC CÒN.ĐƯỢC CÒN.

(Lão Tử)(Lão Tử)

Page 141: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Khi sống cùng người khác, cần Khi sống cùng người khác, cần tôn trọng họ, hạn chế tối đa (và tôn trọng họ, hạn chế tối đa (và không nên) làm tổn thương họ. không nên) làm tổn thương họ. Nền tảng quan hệ xã hội hoà Nền tảng quan hệ xã hội hoà hợp chính là hai bên không làm hợp chính là hai bên không làm tổn thương lẫn nhau.tổn thương lẫn nhau.

(9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh (9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)

Page 142: Ky nang giao tiep va thuyet trinh
Page 143: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

QUY TẮC VÀNG ỨNG XỬQUY TẮC VÀNG ỨNG XỬ

CHỈ NHẬN XÉT, PHÊ PHÁN CHỈ NHẬN XÉT, PHÊ PHÁN CÔNG VIỆC, SỰ KIỆN, CÔNG VIỆC, SỰ KIỆN,

CHỨ KHÔNG NHẬN XÉT, CHỨ KHÔNG NHẬN XÉT, PHÊ PHÁN NHÂN CÁCH PHÊ PHÁN NHÂN CÁCH

CON NGƯỜI.CON NGƯỜI.

Page 144: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

NIỀM TINNIỀM TIN

• Có lẽ không ai có thể biết tường Có lẽ không ai có thể biết tường tận về sức mạnh của niềm tin, nó tận về sức mạnh của niềm tin, nó có thể làm biến đổi mọi thứ, tạo ra có thể làm biến đổi mọi thứ, tạo ra một thành quả tốt đẹp ngoài sức một thành quả tốt đẹp ngoài sức tưởng tượng của bất kỳ ai. Những tưởng tượng của bất kỳ ai. Những người tràn trề niềm tin không bao người tràn trề niềm tin không bao giờ gục ngã, trong cuộc sống họ giờ gục ngã, trong cuộc sống họ luôn luôn là người chiến thắng.luôn luôn là người chiến thắng.

(9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh (9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)

Page 145: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

BẢN NĂNG TIN (TIỀM THỨC)BẢN NĂNG TIN (TIỀM THỨC)(LÝ THUYẾT CỦA TIẾN SĨ MURPHY)(LÝ THUYẾT CỦA TIẾN SĨ MURPHY)

• Tất cả những gì có tính phủ định, Tất cả những gì có tính phủ định, nhất định không được nói ra nhất định không được nói ra miệng, hãy lập tức biến nó thành miệng, hãy lập tức biến nó thành điều có tính khẳng định, như vậy điều có tính khẳng định, như vậy mới có thể làm cho tiềm thức phát mới có thể làm cho tiềm thức phát huy công năng để xuất hiện kỳ huy công năng để xuất hiện kỳ tích.tích.

(Shimada Shuchi, 100 bí quyết thành công trong cuộc đời. (Shimada Shuchi, 100 bí quyết thành công trong cuộc đời. Nhà xuất bản Phụ Nữ, Hà Nội – 2003)Nhà xuất bản Phụ Nữ, Hà Nội – 2003)

Page 146: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

HY VỌNGHY VỌNGGIẢ - THUẬTGIẢ - THUẬT

Đừng nói đến hạnh phúc Đừng nói đến hạnh phúc

của bạn với người kém của bạn với người kém

hạnh phúc hơn mình.hạnh phúc hơn mình.PytagorePytagore

Page 147: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

ĐÁNH VÀO LÒNG NGƯỜI TRƯỚC ĐÁNH VÀO LÒNG NGƯỜI TRƯỚC

KHI ĐÁNH VÀO THÀNH.KHI ĐÁNH VÀO THÀNH.

CHINH PHỤC BẰNG TÂM TRƯỚC CHINH PHỤC BẰNG TÂM TRƯỚC

KHI CHINH PHỤC BẰNG QUÂN.KHI CHINH PHỤC BẰNG QUÂN.((Khổng Minh, Trung QuốcKhổng Minh, Trung Quốc))

Page 148: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

AI CŨNG MUỐN ĐƯỢC AI CŨNG MUỐN ĐƯỢC

NGƯỜI KHÁC KHEN MÌNH.NGƯỜI KHÁC KHEN MÌNH.

(Abrâhm Lincoln, 1805 – 1865, Tổng thống thứ (Abrâhm Lincoln, 1805 – 1865, Tổng thống thứ 16 của Hoa Kỳ)16 của Hoa Kỳ)

Page 149: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

TIẾNG NGỌT NGÀO NHẤT TIẾNG NGỌT NGÀO NHẤT

TRONG TẤT CẢ CÁC ÂM TRONG TẤT CẢ CÁC ÂM

THANH LÀ TIẾNG KHEN.THANH LÀ TIẾNG KHEN.

(Xepôphône(Xepôphône

Page 150: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

NGƯỜI CON GÁI THÍCH KHEN NGƯỜI CON GÁI THÍCH KHEN DÙ XẤU. NGƯỜI CON GÁI DÙ XẤU. NGƯỜI CON GÁI HAY CHẾT VÌ NGƯỜI CON HAY CHẾT VÌ NGƯỜI CON

TRAI LÀ VÌ THẾ.TRAI LÀ VÌ THẾ.(Pascal)(Pascal)

Page 151: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

LỜI KHEN NGỢI KHIẾN AI LỜI KHEN NGỢI KHIẾN AI CŨNG THÍCH, DÙ LÀ CŨNG THÍCH, DÙ LÀ

ĐÀN ÔNG HAY ĐÀN BÀ.ĐÀN ÔNG HAY ĐÀN BÀ.(Andre Maurois)(Andre Maurois)

Page 152: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

NHIỀU PHỤ NỮ KHÔNG CÓ NHIỀU PHỤ NỮ KHÔNG CÓ NHAN SẮC, MÀ ĐƯỢC YÊU NHAN SẮC, MÀ ĐƯỢC YÊU CHUỘNG SUỐT ĐỜI LÀ VÌ CHUỘNG SUỐT ĐỜI LÀ VÌ HỌ BIẾT CÁCH CA NGỢI.HỌ BIẾT CÁCH CA NGỢI.

(Andre Maurois)(Andre Maurois)

Page 153: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

CÁI VỐN QUÝ NHẤT CỦA TA LÀ CÁI VỐN QUÝ NHẤT CỦA TA LÀ NĂNG LỰC KHÊU GỢI ĐƯỢC NĂNG LỰC KHÊU GỢI ĐƯỢC

LÒNG HĂNG HÁI CỦA MỌI NGƯỜI. LÒNG HĂNG HÁI CỦA MỌI NGƯỜI. CHỈ CÓ KHUYẾN KHÍCH VÀ KHEN CHỈ CÓ KHUYẾN KHÍCH VÀ KHEN

NGỢI MỚI LÀM PHÁT SINH VÀ LÀM NGỢI MỚI LÀM PHÁT SINH VÀ LÀM TĂNG THÊM NHỮNG TÀI NĂNG TĂNG THÊM NHỮNG TÀI NĂNG QUÝ NHẤT CỦA CON NGƯỜI.QUÝ NHẤT CỦA CON NGƯỜI.

(Một chuyên gia về tổ chức)(Một chuyên gia về tổ chức)

Page 154: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

Xin hãy nhớ kỹ rằng đối với Xin hãy nhớ kỹ rằng đối với

một người nào đó thì tên một người nào đó thì tên

của họ là từ êm ái nhất, của họ là từ êm ái nhất,

quan trọng nhất trong tất quan trọng nhất trong tất

cả mọi từ.cả mọi từ.((D. Carnegie)D. Carnegie)

Page 155: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

Các nhà đại hùng biện và những Các nhà đại hùng biện và những

người nổi tiếng trong lịch sử đều người nổi tiếng trong lịch sử đều

biết sử dụng một cách thiện xảo hai biết sử dụng một cách thiện xảo hai

tiếng “Chúng ta” (chúng mình) và tiếng “Chúng ta” (chúng mình) và

nhờ đó đã gặt hái được thành công.nhờ đó đã gặt hái được thành công.((Elmer Wecler))Elmer Wecler))

Page 156: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

A. Carnegie đã ca ngợi những người giúp A. Carnegie đã ca ngợi những người giúp việc mình trước mặt họ. Ông ca tụng họ việc mình trước mặt họ. Ông ca tụng họ khi họ vắng mặt. Ông còn biết ca tụng họ khi họ vắng mặt. Ông còn biết ca tụng họ sau khi ông chết. Ông viết ra và bắt ghi sau khi ông chết. Ông viết ra và bắt ghi lên mộ ông câu sau đây: “Đây là nơi an lên mộ ông câu sau đây: “Đây là nơi an nghỉ ngàn thu của một người đã biết thu nghỉ ngàn thu của một người đã biết thu dụng những người thông minh hơn dụng những người thông minh hơn mình”.mình”.

((Andrew Carnegie, vua thép Hoa Kỳ, 1835 – 1924)Andrew Carnegie, vua thép Hoa Kỳ, 1835 – 1924)

Page 157: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

HÃY KHEN TẶNG BẠN HÃY KHEN TẶNG BẠN ANH NƠI CÔNG CỘNG ANH NƠI CÔNG CỘNG VÀ TRÁCH CỨ HỌ Ở VÀ TRÁCH CỨ HỌ Ở

TRONG NHÀ.TRONG NHÀ.Tục ngữ AnhTục ngữ Anh

Page 158: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

HY VỌNGHY VỌNGGIẢ - THUẬTGIẢ - THUẬT

Có nhiều trường hợp mà nói dối lại Có nhiều trường hợp mà nói dối lại

là phận sự tối cao của con người.là phận sự tối cao của con người.

Ta biết rằng phải nói sự thật, Ta biết rằng phải nói sự thật,

nhưng sự thật đời nay bắt buộc nhưng sự thật đời nay bắt buộc

phải thận trọng và kín đáo.phải thận trọng và kín đáo.

F. VoltaireF. Voltaire

Page 159: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

HY VỌNGHY VỌNGGIẢ - THUẬTGIẢ - THUẬT

Tôi yêu sự thật hơn tất cả mọi thứ. Tôi tin rằng tất cả Tôi yêu sự thật hơn tất cả mọi thứ. Tôi tin rằng tất cả

mọi người ai ai cũng cần đến sự thật.mọi người ai ai cũng cần đến sự thật.

Nhưng theo tôi, nhân loại còn cần đến những lời nói Nhưng theo tôi, nhân loại còn cần đến những lời nói

dối nhiều hơn, nếu nó an ủi ta, nó ngọt ngào bợ đỡ dối nhiều hơn, nếu nó an ủi ta, nó ngọt ngào bợ đỡ

ta, nó mang lại cho ta những nguồn hy vọng tuyệt ta, nó mang lại cho ta những nguồn hy vọng tuyệt

vời.vời.

Không có lời nói dối, nhân loại sẽ chết dần trong sự Không có lời nói dối, nhân loại sẽ chết dần trong sự

chán chường và tuyệt vọng.chán chường và tuyệt vọng.

Anatole De France (nhà văn hoá, 1844 – 1924)Anatole De France (nhà văn hoá, 1844 – 1924)

Page 160: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

HY VỌNGHY VỌNGGIẢ - THUẬTGIẢ - THUẬT

KHI THƯỢNG ĐẾ CHO SỰ DỐI KHI THƯỢNG ĐẾ CHO SỰ DỐI TRÁ LÀ TỘI LỖI THÌ NGƯỜI CŨNG TRÁ LÀ TỘI LỖI THÌ NGƯỜI CŨNG ĐẶT RA MỘT NGOẠI LỆ DÀNH ĐẶT RA MỘT NGOẠI LỆ DÀNH CHO CÁC BÁC SĨ HỌC CÁCH NÓI CHO CÁC BÁC SĨ HỌC CÁCH NÓI KHÉO ĐỂ AN ỦI BỆNH NHÂN.KHÉO ĐỂ AN ỦI BỆNH NHÂN.

(Soubira)(Soubira)

Page 161: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Đừng phản bác bao giờ cả: Chúng Đừng phản bác bao giờ cả: Chúng

ta sẽ không bao giờ làm cho người ta sẽ không bao giờ làm cho người

khác thay đổi lý lẽ của họ đâu. Ý kiến khác thay đổi lý lẽ của họ đâu. Ý kiến

của một con người như một cái đinh của một con người như một cái đinh

vậy: Càng đập vào nó (tức là càng bảo vậy: Càng đập vào nó (tức là càng bảo

nó sai), thì càng làm cho nó lún sâu nó sai), thì càng làm cho nó lún sâu

hơn (tức là càng làm cho người ta hơn (tức là càng làm cho người ta

khẳng định người ta đúng).khẳng định người ta đúng).

Dumas FillsDumas Fills

Page 162: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

SỰ PHÊ PHÁN, CHỈ TRÍCHSỰ PHÊ PHÁN, CHỈ TRÍCH

Tự ái của con người là một Tự ái của con người là một thứ biển rộng bao la không thứ biển rộng bao la không

bao giờ giới hạn, cao hơn trời, bao giờ giới hạn, cao hơn trời, sâu hơn âm giới, nói một cách sâu hơn âm giới, nói một cách

vu vơ cũng chạm lòng tự ái.vu vơ cũng chạm lòng tự ái.Francais MauriacFrancais Mauriac

Page 163: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

SỰ PHÊ PHÁN, CHỈ TRÍCHSỰ PHÊ PHÁN, CHỈ TRÍCH

Một phụ nữ cao thượng sẽ hy sinh Một phụ nữ cao thượng sẽ hy sinh ngàn lần cuộc sống của mình cho ngàn lần cuộc sống của mình cho người yêu, nhưng cũng sẽ lục đục người yêu, nhưng cũng sẽ lục đục

suốt đời với anh ta vì một cuộc tranh suốt đời với anh ta vì một cuộc tranh cãi sĩ diện về việc đóng hoặc mở một cãi sĩ diện về việc đóng hoặc mở một cánh cửa, vì đó là điểm danh dự của cánh cửa, vì đó là điểm danh dự của

chị ta.chị ta.G. Sand (nữ văn sĩ Pháp), 1804 - 1876G. Sand (nữ văn sĩ Pháp), 1804 - 1876

Page 164: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Bạn không bao giờ thay Bạn không bao giờ thay

đổi cá tính của ai đó, đổi cá tính của ai đó,

nhưng có thể giúp thói nhưng có thể giúp thói

quen tư duy của họ hiệu quen tư duy của họ hiệu

quả hơn, sáng tạo hơn.quả hơn, sáng tạo hơn.Edword de Bono’sEdword de Bono’s

Page 165: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHOAN DUNGKHOAN DUNG

Dưới đôi mắt tôi, khoan dung là Dưới đôi mắt tôi, khoan dung là

đức tính đẹp nhất.đức tính đẹp nhất.

Không có gì được thực hiện mà Không có gì được thực hiện mà

không có đức tính này. Nó là không có đức tính này. Nó là

vấn đề tiên quyết trong mọi vấn đề tiên quyết trong mọi

giao tiếp nhân sinh.giao tiếp nhân sinh.Faul H. SpaakFaul H. Spaak

Page 166: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHOAN DUNGKHOAN DUNG

Nguyên tắc vàng về cách cư xử là Nguyên tắc vàng về cách cư xử là

khoan dung cho nhau, vì chúng khoan dung cho nhau, vì chúng

ta chỉ thấy một phần của chân lý ta chỉ thấy một phần của chân lý

theo những góc cạnh khác nhau.theo những góc cạnh khác nhau.

GandiGandi

Page 167: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHOAN DUNGKHOAN DUNG

Một người chỉ cần một lần Một người chỉ cần một lần nhường nhịn, là một lần cảm nhận nhường nhịn, là một lần cảm nhận được ánh sáng lung linh của cuộc được ánh sáng lung linh của cuộc sống. Chỉ cần một lần khoan dung sống. Chỉ cần một lần khoan dung là có thể mở rộng cánh cửa của sự là có thể mở rộng cánh cửa của sự yêu thương.yêu thương.

(9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh (9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)

Page 168: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CON NGƯỜICON NGƯỜI

Triệt để có nghĩa là hiểu Triệt để có nghĩa là hiểu

sự vật đến tận gốc rễ của nó.sự vật đến tận gốc rễ của nó.

Nhưng gốc rễ của con Nhưng gốc rễ của con

người chính là bản thân con người chính là bản thân con

người.người.C. Mác, 1818 – 1883C. Mác, 1818 – 1883

Page 169: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CON NGƯỜICON NGƯỜI

Nghĩ cho cùng, vấn đề tư Nghĩ cho cùng, vấn đề tư

pháp cũng như mọi vấn đề pháp cũng như mọi vấn đề

khác trong lúc này là vấn khác trong lúc này là vấn

đề ở đời và làm người.đề ở đời và làm người.Hồ Chí Minh – Trong bài “Văn hoá pháp đình”Hồ Chí Minh – Trong bài “Văn hoá pháp đình”

Page 170: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CON NGƯỜICON NGƯỜI

Đạo không thể xa Đạo không thể xa

rời con người, xa rời con người, xa

rời con người thì rời con người thì

không còn đạo nữa.không còn đạo nữa.Khổng Tử, 511 – 479 trước CN, thời Xuân ThuKhổng Tử, 511 – 479 trước CN, thời Xuân Thu

Page 171: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CON NGƯỜICON NGƯỜI

Hãy đối xử với con người Hãy đối xử với con người

như là một mục đích, chứ như là một mục đích, chứ

đừng bao giờ chỉ coi họ là đừng bao giờ chỉ coi họ là

phương tiện.phương tiện.

Immaunuel Kant, 1724 1804Immaunuel Kant, 1724 1804

Page 172: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CON NGƯỜICON NGƯỜI

Cái giá trị to nhất của loài người là Cái giá trị to nhất của loài người là

con người vậy. Muốn khai thác con người vậy. Muốn khai thác

mặt địa cầu, việc cần làm là phải mặt địa cầu, việc cần làm là phải

phát triển nhân cách con người.phát triển nhân cách con người.

Anatole De France, 1844 - 1924Anatole De France, 1844 - 1924

Page 173: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

BẢN TÍNH CON NGƯỜIBẢN TÍNH CON NGƯỜI

TÍNH THIỆN LÀ CÓ SẴNTÍNH THIỆN LÀ CÓ SẴN

(Nhân chi sơ tính bản (Nhân chi sơ tính bản

thiện)thiện)MạnhTử, 372 – 289 trước CNMạnhTử, 372 – 289 trước CN

Page 174: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

BẢN TÍNH CON NGƯỜIBẢN TÍNH CON NGƯỜI

CON NGƯỜI VỐN SINH RA CON NGƯỜI VỐN SINH RA

ĐÃ MANG TÍNH ÁC.ĐÃ MANG TÍNH ÁC.

(Nhi chi tính ác, kỳ thiện giả (Nhi chi tính ác, kỳ thiện giả

nguỵ dã)nguỵ dã)Tuân Tử, 298 – 238 trước CNTuân Tử, 298 – 238 trước CN

Page 175: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

BẢN TÍNH CON NGƯỜIBẢN TÍNH CON NGƯỜI

BẢN TÍNH CON NGƯỜI BẢN TÍNH CON NGƯỜI

KHÔNG THIỆN CŨNG KHÔNG THIỆN CŨNG

KHÔNG ÁC.KHÔNG ÁC.

(Nhân tính vô thiện ác)(Nhân tính vô thiện ác)Khổng Tử, 511 – 479 trước CN, thời Xuân ThuKhổng Tử, 511 – 479 trước CN, thời Xuân Thu

Page 176: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

BẢN TÍNH CON NGƯỜIBẢN TÍNH CON NGƯỜI

Ngủ thì ai cũng như lương thiệnNgủ thì ai cũng như lương thiện

Tỉnh dậy phân ra kẻ dữ hiềnTỉnh dậy phân ra kẻ dữ hiền

Hiền dữ phải đâu là tính sẵnHiền dữ phải đâu là tính sẵn

Phần nhiều do giáo dục mà nênPhần nhiều do giáo dục mà nên..

Hồ Chí Minh – Dạ bán – Nhật ký trong tùHồ Chí Minh – Dạ bán – Nhật ký trong tù

Page 177: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Tạo vật tốt đẹp nhất Tạo vật tốt đẹp nhất trên thế gian này là trên thế gian này là con người được hấp con người được hấp thụ một nền giáo dục thụ một nền giáo dục tốt đẹptốt đẹp..

EpetetEpetet

Page 178: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI

LÀM NGƯỜI THẬT KHÓ.LÀM NGƯỜI THẬT KHÓ.

Khổng Tử (551 – 479 trước CN, thời Xuân ThuKhổng Tử (551 – 479 trước CN, thời Xuân Thu

Page 179: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI

Ở ĐỜI KHÔNG CÓ CẢNH Ở ĐỜI KHÔNG CÓ CẢNH

NGỘ NÀO LÀ DỄ XỬ.NGỘ NÀO LÀ DỄ XỬ.Tăng Quốc PhươngTăng Quốc Phương

Page 180: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI

ĐỜI LÀ VẬY VÀ KHÔNG ĐỜI LÀ VẬY VÀ KHÔNG

THỂ NÀO KHÁC ĐƯỢC.THỂ NÀO KHÁC ĐƯỢC.Dòng chữ thế kỷ XV (trên phiến đá nhỏ dưới Dòng chữ thế kỷ XV (trên phiến đá nhỏ dưới

lùm cây tại một nhà thờ Amstecdam – Hà Lanlùm cây tại một nhà thờ Amstecdam – Hà Lan

Page 181: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI

CẮN CHẶT RĂNG ĐỂ CHỊU CẮN CHẶT RĂNG ĐỂ CHỊU THIỆT, ĐỨNG VỮNG BƯỚC THIỆT, ĐỨNG VỮNG BƯỚC

ĐỂ LÀM NGƯỜIĐỂ LÀM NGƯỜI(Cổ ngữ)(Cổ ngữ)

Page 182: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI

CON NGƯỜI XUẤT CHÚNG LÀ CON NGƯỜI XUẤT CHÚNG LÀ CON NGƯỜI BIẾT CHỨNG CON NGƯỜI BIẾT CHỨNG

NHẬN TẤT CẢ MỌI SỰ THẬT NHẬN TẤT CẢ MỌI SỰ THẬT VÀ ĐƯƠNG ĐẦU VỚI TẤT CẢ VÀ ĐƯƠNG ĐẦU VỚI TẤT CẢ

MỌI TRƯỜNG HỢP MỘT CÁCH MỌI TRƯỜNG HỢP MỘT CÁCH BÌNH TĨNHBÌNH TĨNH

(J. Keats)(J. Keats)

Page 183: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI

Ăn ở sao cho trải sự đờiĂn ở sao cho trải sự đời

Vừa lòng cũng khó, há rằng chơiVừa lòng cũng khó, há rằng chơi

Nghe như chọc ruột tai làm điếcNghe như chọc ruột tai làm điếc

Giận dẫu căm gan miệng mỉm Giận dẫu căm gan miệng mỉm

cười.cười.

Nguyễn Công Trứ (1778 – 1859)Nguyễn Công Trứ (1778 – 1859)

Page 184: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Sống còn chẳng Sống còn chẳng sợ, sợ gì chếtsợ, sợ gì chết

(Ngạn ngữ Trung Quốc. Lưu Hiểu Khánh. “Tiền (Ngạn ngữ Trung Quốc. Lưu Hiểu Khánh. “Tiền phong chủ nhật, 12/3/2000)phong chủ nhật, 12/3/2000)

Page 185: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỮ NHẪNCHỮ NHẪN

CHỮ CHỮ NHẪNNHẪN TỪ HAI BỘ HỢP THÀNH. TỪ HAI BỘ HỢP THÀNH. TRÊN LÀ BỘ ĐAO (DAO NHỌN), TRÊN LÀ BỘ ĐAO (DAO NHỌN), DƯỚI LÀ CHỮ TÂM (TRÁI TIM), DƯỚI LÀ CHỮ TÂM (TRÁI TIM), NGHĨA LÀ DAO NHỌN ĐÂM VÀO TIM NGHĨA LÀ DAO NHỌN ĐÂM VÀO TIM MÀ CHỊU ĐỰNG ĐƯỢC LÀ MÀ CHỊU ĐỰNG ĐƯỢC LÀ NHẪNNHẪN))

(TS. Thế Hùng, Cẩm nang ứng xử)(TS. Thế Hùng, Cẩm nang ứng xử)

Page 186: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỮ NHẪNCHỮ NHẪN

CÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ YÊU THƯƠNGCÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ YÊU THƯƠNG

CÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ TÌM ĐƯỜNG LO CÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ TÌM ĐƯỜNG LO TOANTOAN

CÓ KHI NẪN NẠI ĐỂ VẸN TOÀNCÓ KHI NẪN NẠI ĐỂ VẸN TOÀN

CÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ ĐỠ TÀN SÁT NHAUCÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ ĐỠ TÀN SÁT NHAU

(Nguồn: GS. Trần Lê Nhân tặng (Nguồn: GS. Trần Lê Nhân tặng

đại tướng Võ Nguyên Giáp)đại tướng Võ Nguyên Giáp)

Page 187: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CHỮ NHẪNCHỮ NHẪN

NHỊN MỘT LẦN CHO GIÓ YÊN SÓNG LẶNGNHỊN MỘT LẦN CHO GIÓ YÊN SÓNG LẶNG

LÙI MỘT BƯỚC NHÌN BIỂN RỘNG TRỜI CAO.LÙI MỘT BƯỚC NHÌN BIỂN RỘNG TRỜI CAO.

(TS. Thế Hùng, Cẩm nang ứng xử)(TS. Thế Hùng, Cẩm nang ứng xử)

Page 188: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI

Có lần học trò hỏi Khổng Tử:Có lần học trò hỏi Khổng Tử:

- Cái gì có thể làm phương ngôn bất tử Cái gì có thể làm phương ngôn bất tử

cho suốt cuộc đời con người?cho suốt cuộc đời con người?

Khổng Tử trả lời:Khổng Tử trả lời:

- Cái gì ta không muốn người khác làm Cái gì ta không muốn người khác làm

cho ta, thì ta đừng làm cho người khác.cho ta, thì ta đừng làm cho người khác.

Khổng TửKhổng Tử

Page 189: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI

Trước khi nhập Niết Bàn, khi Trước khi nhập Niết Bàn, khi

nghe các đệ tử than khóc: “Ngài nghe các đệ tử than khóc: “Ngài

mất rồi, thì chúng con phải sống mất rồi, thì chúng con phải sống

thế nào đây?” Phật Thích Ca bèn thế nào đây?” Phật Thích Ca bèn

dạy rằng: “Hãy đốt lên ngọn lửa dạy rằng: “Hãy đốt lên ngọn lửa

của chính mình mà đi”.của chính mình mà đi”.Phật Thích CaPhật Thích Ca

Page 190: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI

Anh hãy tự giúp mình Anh hãy tự giúp mình

trước. Trời sẽ giúp anh trước. Trời sẽ giúp anh

sau.sau.La FontaineLa Fontaine

Page 191: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI

Một ngày kia, Phật chỉ trăng, bảo các đệ tử: “Kia là mặt Một ngày kia, Phật chỉ trăng, bảo các đệ tử: “Kia là mặt

trăng, cứ nhìn theo ngón tay ta thì thấy, nhưng nên trăng, cứ nhìn theo ngón tay ta thì thấy, nhưng nên

nhớ rằng ngón tay ta không phải là trăng.nhớ rằng ngón tay ta không phải là trăng.

Những lời ta giảng về đạo cũng vậy. Các con cứ nghe Những lời ta giảng về đạo cũng vậy. Các con cứ nghe

lời ta giảng mà tìm đạo. Nhưng nên nhớ rằng lời lời ta giảng mà tìm đạo. Nhưng nên nhớ rằng lời

giảng của ta không phải là đạo đâu”.giảng của ta không phải là đạo đâu”.Phật Thích CaPhật Thích Ca

Page 192: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI

Yêu cũng như ghét, thiện Yêu cũng như ghét, thiện

cũng như ác, tất cả đều cũng như ác, tất cả đều

cần thiết cho con người.cần thiết cho con người.

William Blake, 1757 – 1827William Blake, 1757 – 1827

Page 193: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI

Nếu lấy khỏi ta những gì Nếu lấy khỏi ta những gì

làm ta đau khổ, thì cuộc làm ta đau khổ, thì cuộc

đời sẽ còn lại cái gì?đời sẽ còn lại cái gì?Ruy BarbosaRuy Barbosa

Page 194: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI

Chết cũng là hành Chết cũng là hành

vi của cuộc sống.vi của cuộc sống.Mare AuruleMare Aurule

Page 195: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI

- Em căm thù anh, nhưng đó là cách Em căm thù anh, nhưng đó là cách

duy nhất để em sống mà không có duy nhất để em sống mà không có

anh bên cạnh cuộc đời mình.anh bên cạnh cuộc đời mình.

- Em là nỗi đau tận cùng của anh, Em là nỗi đau tận cùng của anh,

nhưng làm sao anh có thể sống mà nhưng làm sao anh có thể sống mà

thiếu nỗi đau đó.thiếu nỗi đau đó.Đối thoại giữa Maclen và Santiago trong phim “Nữ hoàng trái tim”60Đối thoại giữa Maclen và Santiago trong phim “Nữ hoàng trái tim”60

Page 196: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

QUẢN LÝ CON NGƯỜIQUẢN LÝ CON NGƯỜI

TRONG PHÉP HÀNH ĐỘNG, TRONG PHÉP HÀNH ĐỘNG,

MỌI VIỆC ĐỀU QUY VỀ VIỆC MỌI VIỆC ĐỀU QUY VỀ VIỆC

BIẾT NGƯỜI VÀ BIẾT SỬ BIẾT NGƯỜI VÀ BIẾT SỬ

DỤNG CON NGƯỜI.DỤNG CON NGƯỜI.(Bernar Grasset, 1881 – 1955)(Bernar Grasset, 1881 – 1955)

Page 197: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

QUẢN LÝ CON NGƯỜIQUẢN LÝ CON NGƯỜI

QUẢN LÝ LÀ PHƯƠNG THỨC ĐỂ QUẢN LÝ LÀ PHƯƠNG THỨC ĐỂ

NGƯỜI LÃNH ĐẠO ĐẠT MỤC TIÊU NGƯỜI LÃNH ĐẠO ĐẠT MỤC TIÊU

CỦA MÌNH BẰNG NGƯỜI KHÁC VÀ CỦA MÌNH BẰNG NGƯỜI KHÁC VÀ

THÔNG QUA NGƯỜI KHÁC.THÔNG QUA NGƯỜI KHÁC.

(Mary Follet)(Mary Follet)

Page 198: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

QUẢN LÝ CON NGƯỜIQUẢN LÝ CON NGƯỜI

Những ai biết sử dụng con Những ai biết sử dụng con

người, thì sẽ điều khiển được công người, thì sẽ điều khiển được công

việc và con người, hoặc cá nhân việc và con người, hoặc cá nhân

hoặc tập thể, một cách sáng suốt, hoặc tập thể, một cách sáng suốt,

còn những ai không biết làm như còn những ai không biết làm như

vậy, thì sẽ sai lầm trong việc điều vậy, thì sẽ sai lầm trong việc điều

khiển cả hai.khiển cả hai.Socrate (469 – 399 trước CN, Socrate (469 – 399 trước CN,

nhà triết học cổ đại Hy Lạp)nhà triết học cổ đại Hy Lạp)

Page 199: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

DÙNG NGƯỜIDÙNG NGƯỜI

VĂN HOÁ LÀ ĐI TÌM CHÂN TRỜI, NẾU VĂN HOÁ LÀ ĐI TÌM CHÂN TRỜI, NẾU

TẤT CẢ GIỐNG NHAU THÌ XÃ HỘI THẬT TẤT CẢ GIỐNG NHAU THÌ XÃ HỘI THẬT

ĐÁNG BUỒN.ĐÁNG BUỒN.

AI KHÔNG CHẤP NHẬN ĐƯỢC ĐIỀU AI KHÔNG CHẤP NHẬN ĐƯỢC ĐIỀU

NÀY LÀ VÔ VĂN HOÁ, LÀ PHẢN VĂN HOÁ.NÀY LÀ VÔ VĂN HOÁ, LÀ PHẢN VĂN HOÁ.

Phạm Văn Đồng Phạm Văn Đồng (Một bộ óc lớn đã ngừng tư duy – Tác giả Tương Lai)(Một bộ óc lớn đã ngừng tư duy – Tác giả Tương Lai)

Page 200: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

DÙNG NGƯỜIDÙNG NGƯỜI

ÔNG LÀ CON NGƯỜI TUYỆT VỜI. CHỈ BẰNG ÔNG LÀ CON NGƯỜI TUYỆT VỜI. CHỈ BẰNG

TRỰC GIÁC, ÔNG ĐÃ CÓ THỂ CẢM NHẬN ĐƯỢC TRỰC GIÁC, ÔNG ĐÃ CÓ THỂ CẢM NHẬN ĐƯỢC

SỞ THÍCH KHÁC NHAU CỦA NHỮNG CON NGƯỜI SỞ THÍCH KHÁC NHAU CỦA NHỮNG CON NGƯỜI

KHÁC NHAU SỐNG Ở NHỮNG NỀN VĂN HOÁ KHÁC NHAU SỐNG Ở NHỮNG NỀN VĂN HOÁ

KHÁC NHAU. VÀ ÔNG ĐÃ BIẾN CẢM NHẬN ĐÓ KHÁC NHAU. VÀ ÔNG ĐÃ BIẾN CẢM NHẬN ĐÓ

VÀO CÁC SẢN PHẨM SIÊU ĐẲNG CỦA MÌNH.VÀO CÁC SẢN PHẨM SIÊU ĐẲNG CỦA MÌNH.

(Morita, Chủ tịch tập đoàn SONY (Morita, Chủ tịch tập đoàn SONY (ca ngợi của tờ New York Times khi Morita qua đời – 11/2000)(ca ngợi của tờ New York Times khi Morita qua đời – 11/2000)

Page 201: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THUẬT DÙNG NGƯỜITHUẬT DÙNG NGƯỜI

Một cây làm chẳng nên nonMột cây làm chẳng nên non

Ba cây chụm lại nên hòn núi Ba cây chụm lại nên hòn núi

caocaoDân gian Việt NamDân gian Việt Nam

Page 202: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THUẬT DÙNG NGƯỜITHUẬT DÙNG NGƯỜI

Người tài nhất thiên hạ là Người tài nhất thiên hạ là

người thu phục được nhiều người thu phục được nhiều

nhân tài.nhân tài.Hoàng Hữu CácHoàng Hữu Các

Page 203: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THUẬT DÙNG NGƯỜITHUẬT DÙNG NGƯỜI

““Ta chẳng có tài gì, chẳng qua là Ta chẳng có tài gì, chẳng qua là

biết dùng tài quân sự của Hàn Tín, biết dùng tài quân sự của Hàn Tín,

tài mưu lược của Trương Lương tài mưu lược của Trương Lương

và tài tổ chức của Tiêu Hà đó thôi.và tài tổ chức của Tiêu Hà đó thôi.

Hán Cao TổHán Cao Tổ

Page 204: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THUẬT DÙNG NGƯỜITHUẬT DÙNG NGƯỜI

Dùng người giống như Dùng người giống như

dùng cây gỗ, chớ vì vài dùng cây gỗ, chớ vì vài

chỗ mục mà bỏ cả cây to.chỗ mục mà bỏ cả cây to.Ngạn ngữNgạn ngữ

Page 205: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THU HÚT NHÂN TÂMTHU HÚT NHÂN TÂM

CHINH PHỤC ĐƯỢC NHÂN TÂM CHINH PHỤC ĐƯỢC NHÂN TÂM

THÌ DỜI ĐƯỢC THÁI SƠNTHÌ DỜI ĐƯỢC THÁI SƠN

(Ngạn ngữ Trung Quốc)(Ngạn ngữ Trung Quốc)

Page 206: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THU HÚT NHÂN TÂMTHU HÚT NHÂN TÂM

ĐƯỢC TRỜI KHÔNG BẰNG ĐƯỢC TRỜI KHÔNG BẰNG

ĐƯỢC ĐẤT.ĐƯỢC ĐẤT.

ĐƯỢC ĐẤT KHÔNG BẰNG ĐƯỢC ĐẤT KHÔNG BẰNG

ĐƯỢC LÒNG NGƯỜI.ĐƯỢC LÒNG NGƯỜI.

(Tôn tử, Trung Hoa cổ đại)(Tôn tử, Trung Hoa cổ đại)

Page 207: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THU HÚT NHÂN TÂMTHU HÚT NHÂN TÂM

Người ứng với thiên thời, thì sáng lập Người ứng với thiên thời, thì sáng lập

được cơ nghiệp.được cơ nghiệp.

Người chiếm được địa lợi, thì nắm Người chiếm được địa lợi, thì nắm

được bá vương.được bá vương.

Người giữ được nhân hoà, thì thành sự Người giữ được nhân hoà, thì thành sự

nghiệp.nghiệp.

Thiên thời không bằng địa lợiThiên thời không bằng địa lợi

Địa lợi không bằng nhân hoàĐịa lợi không bằng nhân hoà

Bạch Huyết: “Thiên thời, Địa lợi, Nhân hoà”Bạch Huyết: “Thiên thời, Địa lợi, Nhân hoà”

Page 208: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THÀNH CÔNG TRONG SỰ NGHIỆP THÀNH CÔNG TRONG SỰ NGHIỆP VÀ CUỘC ĐỜIVÀ CUỘC ĐỜI

(Nhìn từ Phương Đông)(Nhìn từ Phương Đông)

I

Thiên thời

Nhân hòaĐịa lợi

Page 209: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THÀNH CÔNG TRONG SỰ THÀNH CÔNG TRONG SỰ NGHIỆP VÀ CUỘC ĐỜINGHIỆP VÀ CUỘC ĐỜI

II

Trí thức + kinh nghiệm

Bản lĩnh, ý chíSức khỏe

Page 210: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

BẢN LĨNH Ý CHÍBẢN LĨNH Ý CHÍ

VƯỢT QUA MỌI TRỞ NGẠI TỪ BÊN VƯỢT QUA MỌI TRỞ NGẠI TỪ BÊN NGOÀI VÀ VƯỢT QUA CHÍNH BẢN THÂN NGOÀI VÀ VƯỢT QUA CHÍNH BẢN THÂN MÌNH.MÌNH.

KẺ THÙ LỚN NHẤT CỦA ĐỜI KẺ THÙ LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ CHÍNH MÌNH.NGƯỜI LÀ CHÍNH MÌNH.

(Trích: Kinh Phật)(Trích: Kinh Phật)

Page 211: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TẤT CẢ MỌI CHIẾN TẤT CẢ MỌI CHIẾN THẮNG ĐỀU ĐƯỢC BẮT THẮNG ĐỀU ĐƯỢC BẮT ĐẦU TỪ CHIẾN THẮNG ĐẦU TỪ CHIẾN THẮNG

BẢN THÂN MÌNH.BẢN THÂN MÌNH.

LÊONOBLÊONOB

Page 212: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TRÍCH KINH PHẬTTRÍCH KINH PHẬT

1.KẺ THÙ LỚN NHẤT CỦA 1.KẺ THÙ LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ CHÍNH MÌNH.ĐỜI NGƯỜI LÀ CHÍNH MÌNH.

2.NGU DỐT LỚN NHẤT CỦA 2.NGU DỐT LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ DỐI TRÁĐỜI NGƯỜI LÀ DỐI TRÁ

3.THẤT BẠI LỚN NHẤT CỦA 3.THẤT BẠI LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ TỰ ĐẠI.ĐỜI NGƯỜI LÀ TỰ ĐẠI.

Page 213: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TRÍCH KINH PHẬTTRÍCH KINH PHẬT

4. BI AI LỚN NHẤT CỦA ĐỜI 4. BI AI LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ GHEN TỴ.NGƯỜI LÀ GHEN TỴ.

5. SAI LẦM LỚN NHẤT CỦA ĐỜI 5. SAI LẦM LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ ĐÁNH MẤT MÌNHNGƯỜI LÀ ĐÁNH MẤT MÌNH

6. TỘI LỖI LỚN NHẤT CỦA ĐỜI 6. TỘI LỖI LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ BẤT HIẾUNGƯỜI LÀ BẤT HIẾU

Page 214: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TRÍCH KINH PHẬTTRÍCH KINH PHẬT

7. ĐÁNG THƯƠNG NHẤT CỦA ĐỜI 7. ĐÁNG THƯƠNG NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ TỰ TY.NGƯỜI LÀ TỰ TY.

8. ĐÁNG KHÂM PHỤC NHẤT CỦA 8. ĐÁNG KHÂM PHỤC NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ VƯỢT LÊN SAU ĐỜI NGƯỜI LÀ VƯỢT LÊN SAU KHI NGÃKHI NGÃ

9. TÀI SẢN LỚN NHẤT CỦA ĐỜI 9. TÀI SẢN LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ TRÍ TỤÊ VÀ SỨC KHỎE NGƯỜI LÀ TRÍ TỤÊ VÀ SỨC KHỎE

Page 215: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TRÍCH KINH PHẬTTRÍCH KINH PHẬT

10. MÓN NỢ LỚN NHẤT CỦA ĐỜI 10. MÓN NỢ LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ TÌNH CẢMNGƯỜI LÀ TÌNH CẢM

11. PHÁ SẢN LỚN NHẤT CỦA 11. PHÁ SẢN LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ TUYỆT VỌNGĐỜI NGƯỜI LÀ TUYỆT VỌNG

12. LỄ VẬT LỚN NHẤT CỦA ĐỜI 12. LỄ VẬT LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ KHOAN DUNG NGƯỜI LÀ KHOAN DUNG

Page 216: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TRÍCH KINH PHẬTTRÍCH KINH PHẬT

13. KHIẾM KHUYẾT LỚN 13. KHIẾM KHUYẾT LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ KÉM HIỂU BIẾT.KÉM HIỂU BIẾT.

14. AN ỦI NHẤT CỦA ĐỜI 14. AN ỦI NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ BỐ THÍ.NGƯỜI LÀ BỐ THÍ.

Page 217: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TRIẾT LÝ SỐNG CỦA NGƯỜI TRIẾT LÝ SỐNG CỦA NGƯỜI TRUNG QUỐC TRUNG QUỐC

MỘT “TRUNG TÂM”: LẤY SỨC KHỎE MỘT “TRUNG TÂM”: LẤY SỨC KHỎE LÀM TRUNG TÂM LÀM TRUNG TÂM

HAI “MỘT CHÚT”: THOẢI MÁI MỘT HAI “MỘT CHÚT”: THOẢI MÁI MỘT CHÚT; HỒ ĐỒ MỘT CHÚT.CHÚT; HỒ ĐỒ MỘT CHÚT.

Page 218: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TRIẾT LÝ SỐNG CỦA NGƯỜI TRIẾT LÝ SỐNG CỦA NGƯỜI TRUNG QUỐCTRUNG QUỐC

BA “QUÊN”: QUÊN TUỔI TÁC; BA “QUÊN”: QUÊN TUỔI TÁC; QUÊN BỆNH TẬT; QUÊN BỆNH TẬT; QUÊN HẬN THÙ.QUÊN HẬN THÙ.

BỐN “CÓ”: CÓ NHÀ Ở, CÓ BẠN BỐN “CÓ”: CÓ NHÀ Ở, CÓ BẠN ĐỜI; CÓ BẠN TRI ÂM, ĐỜI; CÓ BẠN TRI ÂM, CÓ SỔ TIẾT KIỆM.CÓ SỔ TIẾT KIỆM.

Page 219: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TRIẾT LÝ SỐNG CỦA NGƯỜI TRIẾT LÝ SỐNG CỦA NGƯỜI TRUNG QUỐCTRUNG QUỐC

NĂM “PHẢI”: PHẢI VẬN ĐỘNG, PHẢI NĂM “PHẢI”: PHẢI VẬN ĐỘNG, PHẢI HÒA NHÃ, LỊCH SỰ; HÒA NHÃ, LỊCH SỰ; PHẢI BIẾT CƯỜI; PHẢI BIẾT CƯỜI; PHẢI BIẾT KỂ PHẢI BIẾT KỂ CHUYỆN; PHẢI TỰ CHUYỆN; PHẢI TỰ COI MÌNH LÀ NGƯỜI COI MÌNH LÀ NGƯỜI BÌNH THƯỜNG.BÌNH THƯỜNG.

Page 220: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

SỨC KHỎE SỨC KHỎE

SỨC KHỎE LÀ MỘT TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE LÀ MỘT TÌNH TRẠNG THOẢI MÃI HOÀN TOÀN VỀ THỂ THOẢI MÃI HOÀN TOÀN VỀ THỂ

CHẤT, VỀ TINH THẦN VÀ XÃ HỘI, CHẤT, VỀ TINH THẦN VÀ XÃ HỘI, CHỨ KHÔNG PHẢI CHỈ LÀ MỘT CHỨ KHÔNG PHẢI CHỈ LÀ MỘT TÌNH TRẠNG KHÔNG CÓ BỆNH TÌNH TRẠNG KHÔNG CÓ BỆNH TẬT HAY KHÔNG BỊ TÀN TẬT.TẬT HAY KHÔNG BỊ TÀN TẬT.

(Định nghĩa về sức khỏe của WHO)(Định nghĩa về sức khỏe của WHO)

Page 221: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

MƯỜI ĐIỀU ĐỂ SỐNG LÂUMƯỜI ĐIỀU ĐỂ SỐNG LÂU

1. BỚT ĂN THỊT, ĂN NHIỀU RAU1. BỚT ĂN THỊT, ĂN NHIỀU RAU2. BỚT ĂN MẶN, ĂN NHIỀU CHẤT 2. BỚT ĂN MẶN, ĂN NHIỀU CHẤT

CHUACHUA3. BỚT ĂN CHẤT ĐƯỜNG, ĂN NHIỀU 3. BỚT ĂN CHẤT ĐƯỜNG, ĂN NHIỀU

HOA QUẢHOA QUẢ4. BỚT ĂN CHẤT BỘT, ĂN NHIỀU SỮA4. BỚT ĂN CHẤT BỘT, ĂN NHIỀU SỮA5. BỚT MẶC NHIỀU QUẦN ÁO, TẮM 5. BỚT MẶC NHIỀU QUẦN ÁO, TẮM

NHIỀU HƠNNHIỀU HƠN

Page 222: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

MƯỜI ĐIỀU ĐỂ SỐNG LÂUMƯỜI ĐIỀU ĐỂ SỐNG LÂU

6. BỚT ĐI XE, NĂNG ĐI BỘ6. BỚT ĐI XE, NĂNG ĐI BỘ7. BỚT PHIỀN MUỘN, NGỦ NHIỀU HƠN7. BỚT PHIỀN MUỘN, NGỦ NHIỀU HƠN8. BỚT NÓNG GIẬN, CƯỜI NHIỀU HƠN8. BỚT NÓNG GIẬN, CƯỜI NHIỀU HƠN9. BỚT NÓI, LÀM NHIỀU HƠN9. BỚT NÓI, LÀM NHIỀU HƠN10. BỚT HAM MUỐN, CHIA SẺ NHIỀU 10. BỚT HAM MUỐN, CHIA SẺ NHIỀU

HƠNHƠN(Theo kinh nghiệm Nhật Bản và (Theo kinh nghiệm Nhật Bản và

kiến nghị của WHO)kiến nghị của WHO)

Page 223: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THU HÚT NHÂN TÂMTHU HÚT NHÂN TÂM

Lấy TÂM để người ta bị thu phụcLấy TÂM để người ta bị thu phục

Lấy TÀI để người ta kính phụcLấy TÀI để người ta kính phục

Lấy TÌNH để người ta cảm động (có Lấy TÌNH để người ta cảm động (có

cảm tình)cảm tình)

Lấy LÝ để người ta bị thuyết phụcLấy LÝ để người ta bị thuyết phục

Lấy ÂN để người ta gắn bóLấy ÂN để người ta gắn bó

Lấy LỢI để người ta biết ơnLấy LỢI để người ta biết ơn

Page 224: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÔNG LAOCÔNG LAO

Ba năm bú mớm con thơ,Ba năm bú mớm con thơ,

Kể công cha mẹ biết cơ nào ngần,Kể công cha mẹ biết cơ nào ngần,

Chữ rằng “Sinh ngã cù laoChữ rằng “Sinh ngã cù lao

Bể sâu không ví, trời cao không bì”.Bể sâu không ví, trời cao không bì”.

(Nguyễn Trãi, 1380 – 19/9/1442, danh nhân văn hoá - 1980)(Nguyễn Trãi, 1380 – 19/9/1442, danh nhân văn hoá - 1980)

Page 225: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÔNG LAOCÔNG LAO

Gia đình là gì?Gia đình là gì?

Đó là sự pha trộn tình mến sợ cha, tình yêu Đó là sự pha trộn tình mến sợ cha, tình yêu

mến mẹ, sự kính trọng thán phục nhân đức mến mẹ, sự kính trọng thán phục nhân đức

của cha lẫn mẹ.của cha lẫn mẹ.

Bỏ qua lỗi lầm, ghi nhớ công ơn, thông cảm Bỏ qua lỗi lầm, ghi nhớ công ơn, thông cảm

nỗi đau khổ, cảm kích sự hy sinh của cha mẹ.nỗi đau khổ, cảm kích sự hy sinh của cha mẹ.

(P.Janet)(P.Janet)

Page 226: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THUYẾT PHỤCTHUYẾT PHỤC

LỜI NÓI NGỌT NGÀO SẼ CHIẾM LỜI NÓI NGỌT NGÀO SẼ CHIẾM ĐƯỢC TRÁI TIM NGƯỜI NGHE, ĐƯỢC TRÁI TIM NGƯỜI NGHE,

VÀ DO ĐÓ, SẼ THẮNG ĐƯỢC LÝ VÀ DO ĐÓ, SẼ THẮNG ĐƯỢC LÝ TRÍ CỦA HỌ.TRÍ CỦA HỌ.

(Abraham Lincoln, Tổng Thống Hoa Kỳ thứ 16, 1805 – (Abraham Lincoln, Tổng Thống Hoa Kỳ thứ 16, 1805 – 1865)1865)

Page 227: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

SƠ ĐỒ THUYẾT PHỤCSƠ ĐỒ THUYẾT PHỤC

Page 228: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Người ta chỉ Người ta chỉ nghe (để tiếp nghe (để tiếp thu) cái người thu) cái người ta muốn ngheta muốn nghe

Page 229: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TIẾNGTIẾNG(Âm thanh)(Âm thanh)

Tiếng trời thác vào sự vật tự nhiên như Tiếng trời thác vào sự vật tự nhiên như

tiếng thông reo, tiếng chim mùa xuân, tiếng tiếng thông reo, tiếng chim mùa xuân, tiếng

côn trùng mùa thu, tiếng mưa trên tầu chuối, côn trùng mùa thu, tiếng mưa trên tầu chuối,

tiếng gió trong bụi trúc, âm vận trong và tiếng gió trong bụi trúc, âm vận trong và

vang xa, giai điệu kín đáo, khiến cho người vang xa, giai điệu kín đáo, khiến cho người

nghe bỗng cảm thấy lòng xa xôi như hạc nội, nghe bỗng cảm thấy lòng xa xôi như hạc nội,

tứ xa xôi như mây ngàn.tứ xa xôi như mây ngàn.

(Nguyễn Dưỡng Hào, bài tựa “Phong (Nguyễn Dưỡng Hào, bài tựa “Phong

trúc tập” của Ngô Thế Lân, thế kỷ 18)trúc tập” của Ngô Thế Lân, thế kỷ 18)

Page 230: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

NGHE – KHÂU KHÓ NHẤTNGHE – KHÂU KHÓ NHẤT(Hiệu suất nghe: 25 – 30%)(Hiệu suất nghe: 25 – 30%)

NGHENGHE NÓINÓI ĐỌC ĐỌC VIẾTVIẾT

Phải Phải họchọc Đầu tiênĐầu tiên Thứ haiThứ hai Thứ baThứ ba Cuối Cuối

cùngcùng

Phải sử Phải sử dụngdụng

Nhiều Nhiều nhấtnhất

Tương Tương đối nhiềuđối nhiều

Tương Tương đối ítđối ít Ýt nhấtÝt nhất

Được Được dậydậy Ýt nhấtÝt nhất Tương Tương

đối ítđối ítTương Tương

đối nhiềuđối nhiềuNhiều Nhiều nhấtnhất

Page 231: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

NGHE THÌ QUÊNNGHE THÌ QUÊN

NHÌN THÌ NHỚNHÌN THÌ NHỚ

LÀM THÌ HIỂULÀM THÌ HIỂU

Page 232: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

NGHENGHE

CÁI TA ĐÃ BIẾT NGĂN CÁI TA ĐÃ BIẾT NGĂN CẢN TA NGHE CÁI TA CẢN TA NGHE CÁI TA

CHƯA BIẾT.CHƯA BIẾT.

Page 233: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

NGHENGHE

CÁI TA ĐANG NGHĨ CÁI TA ĐANG NGHĨ NGĂN CẢN TA NGHE NGĂN CẢN TA NGHE CÁI NGƯỜI KHÁC NÓICÁI NGƯỜI KHÁC NÓI

Page 234: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

ĐỂ HIỂU ĐƯỢC SUY NGHĨ ĐỂ HIỂU ĐƯỢC SUY NGHĨ CỦA NGƯỜI KHÁC, CỦA NGƯỜI KHÁC, CHÚNG TA PHẢI THOÁT CHÚNG TA PHẢI THOÁT KHỎI NHỮNG SUY NGHĨ KHỎI NHỮNG SUY NGHĨ CỦA CHÍNH MÌNH.CỦA CHÍNH MÌNH.

(Nguồn: “Người bán hàng một phút”)(Nguồn: “Người bán hàng một phút”)

Page 235: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAIKHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI

DAO CẮT THÌ LÀNH, DAO CẮT THÌ LÀNH, LƯỠI CẮT THÌ LƯỠI CẮT THÌ

KHÔNG.KHÔNG.Tục ngữ Việt NamTục ngữ Việt Nam

Page 236: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAIKHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI

SUỐT ĐỜI LÀM LÀNH, SUỐT ĐỜI LÀM LÀNH, CHỈ MỘT CÂU BẠC ÁC CHỈ MỘT CÂU BẠC ÁC

ĐỦ ĐỔ ĐI TẤT CẢ.ĐỦ ĐỔ ĐI TẤT CẢ.Gia NgữGia Ngữ

Page 237: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAIKHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI

HÃY SUY NGHĨ TRƯỚC HÃY SUY NGHĨ TRƯỚC KHI NÓI, VÌ LỠ LỜI THÌ KHI NÓI, VÌ LỠ LỜI THÌ

NGÀN LẦN ÂN HẬN.NGÀN LẦN ÂN HẬN.DescartesDescartes

Page 238: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAIKHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI

MỘT VẾT THƯƠNG DO MỘT VẾT THƯƠNG DO KIẾM CHÉM CÓ THỂ TỰ KIẾM CHÉM CÓ THỂ TỰ LÀNH, VẾT THƯƠNG DO LÀNH, VẾT THƯƠNG DO LỜI NÓI THÌ KHÔNG BAO LỜI NÓI THÌ KHÔNG BAO

GIỜ LÀNH ĐƯỢC.GIỜ LÀNH ĐƯỢC.(Tục ngữ Afganistan)(Tục ngữ Afganistan)

Page 239: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAIKHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI

CÓ BA THỨ KHÔNG CÓ BA THỨ KHÔNG BAO GIỜ TRỞ LẠI LÀ TÊN BAO GIỜ TRỞ LẠI LÀ TÊN ĐÃ BAY, LỜI ĐÃ NÓI VÀ ĐÃ BAY, LỜI ĐÃ NÓI VÀ

NHỮNG NGÀY ĐÃ SỐNG.NHỮNG NGÀY ĐÃ SỐNG.A.CuôcxenA.Cuôcxen

Page 240: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAIKHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI

CÓ KHI VÌ MỘT LỜI NÓI CÓ KHI VÌ MỘT LỜI NÓI MÀ NƯỚC THỊNH, CÓ MÀ NƯỚC THỊNH, CÓ

KHI VÌ MỘT LỜI NÓI MÀ KHI VÌ MỘT LỜI NÓI MÀ MẤT NƯỚC.MẤT NƯỚC.

Cổ NgữCổ Ngữ

Page 241: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

GIỌNG NÓIGIỌNG NÓI

Giọng nói là gương Giọng nói là gương mặt thứ haimặt thứ hai

(Gerard Bauer)(Gerard Bauer)

Giọng nói là đoá hoa Giọng nói là đoá hoa của sắc đẹp.của sắc đẹp.

(Zenn D’e’le’e)(Zenn D’e’le’e)

Page 242: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

GIỌNG NÓIGIỌNG NÓI

Người nghe chỉ bị chinh Người nghe chỉ bị chinh phục bởi những ý nghĩ, xúc phục bởi những ý nghĩ, xúc

cảm của người nói trong cảm của người nói trong sự thể hiện âm thanh ngôn sự thể hiện âm thanh ngôn

ngữ được nói ra.ngữ được nói ra.(E.A.Nogin)(E.A.Nogin)

Page 243: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LỜI NÓILỜI NÓI

Lời nói có một sức mạnh Lời nói có một sức mạnh thần diệu.thần diệu.

(Các dân tộc thời sơ khai)(Các dân tộc thời sơ khai)

Lời nói có hiệu quả hơn Lời nói có hiệu quả hơn mười vạn khẩu thần mười vạn khẩu thần công.công.

(Napoléon Bonaparte, 1769 - 1821)(Napoléon Bonaparte, 1769 - 1821)

Page 244: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LỜI NÓILỜI NÓI

Lời nói khéo còn hơn cả tài Lời nói khéo còn hơn cả tài hùng biện.hùng biện.

(Bacon)(Bacon)

Con chim được xét đoán Con chim được xét đoán qua tiếng hót, Con người qua tiếng hót, Con người đựơc xét đoán qua lời nói.đựơc xét đoán qua lời nói.

(Ngạn ngữ phương Tây)(Ngạn ngữ phương Tây)

Page 245: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LỜI NÓILỜI NÓI

LỜI NÓI CHẲNG MẤT TIỀN MUA.LỜI NÓI CHẲNG MẤT TIỀN MUA.

LỰA LỜI MÀ NÓI CHO VỪA LÒNG LỰA LỜI MÀ NÓI CHO VỪA LÒNG

NHAU.NHAU.

NÓI NGỌT THÌ LỌT ĐẾN XƯƠNGNÓI NGỌT THÌ LỌT ĐẾN XƯƠNG..(Ngạn ngữ Việt Nam)(Ngạn ngữ Việt Nam)

Page 246: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

LỜI NÓILỜI NÓI

Tặng một câu nói hay Tặng một câu nói hay quý hơn tặng vàng bạc châu quý hơn tặng vàng bạc châu báu.báu.

Lời nói hay giúp người Lời nói hay giúp người ấp hơn vải lụa.ấp hơn vải lụa.

Lời nói dở hại người hơn Lời nói dở hại người hơn gươm dao.gươm dao.

Tuân Tử, khoảng 298 – 238 trước CNTuân Tử, khoảng 298 – 238 trước CN

Page 247: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KHÔNG PHẢI NHỮNG GÌ BẠN NÓIKHÔNG PHẢI NHỮNG GÌ BẠN NÓI LÀM NGƯỜI KHÁC LÀM NGƯỜI KHÁC

CHÚ Ý, MÀ CHÍNH LÀ CHÚ Ý, MÀ CHÍNH LÀ

CÁCH BẠN NÓI NHƯ CÁCH BẠN NÓI NHƯ THẾ NÀO.THẾ NÀO.

Page 248: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TRUYỀN THÔNG TINTRUYỀN THÔNG TIN

Để tiếp thu được 100% Để tiếp thu được 100% thông tin nào đó, thì:thông tin nào đó, thì:

- 7% là nhờ nội dung thông tin.7% là nhờ nội dung thông tin.

- 38% là giọng nói của người 38% là giọng nói của người truyền thông tin.truyền thông tin.

- 55% là nhờ những cử chỉ hành 55% là nhờ những cử chỉ hành vi của người truyền thông tin.vi của người truyền thông tin.

(Theo Elbert MenraBian, Mỹ)(Theo Elbert MenraBian, Mỹ)

Page 249: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁCH NÓICÁCH NÓI

NỘI DUNG NÓI NỘI DUNG NÓI GẦN NHƯ CÓ TÁC GẦN NHƯ CÓ TÁC

ĐỘNG ÍT HƠN CÁCH ĐỘNG ÍT HƠN CÁCH NÓI.NÓI.

(Voltaire, nhà tư tưởng, nhà triết học lớn (Voltaire, nhà tư tưởng, nhà triết học lớn nước Pháp, thế kỷ Ánh Sáng, 1694 – 1778)nước Pháp, thế kỷ Ánh Sáng, 1694 – 1778)

Page 250: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁCH NÓICÁCH NÓI

CÓ BA ĐIỀU QUAN TRỌNG CÓ BA ĐIỀU QUAN TRỌNG TRONG MỘT BÀI NÓI: NGƯỜI TRONG MỘT BÀI NÓI: NGƯỜI NÓI, CÁCH HỌ NÓI VÀ NHỮNG NÓI, CÁCH HỌ NÓI VÀ NHỮNG

GÌ HỌ NÓI. TRONG BA ĐIỀU ẤY, GÌ HỌ NÓI. TRONG BA ĐIỀU ẤY, ĐIỀU KÉM QUAN TRỌNG NHẤT ĐIỀU KÉM QUAN TRỌNG NHẤT

LÀ NHỮNG GÌ HỌ NÓI.LÀ NHỮNG GÌ HỌ NÓI.(Huân tước Morley)(Huân tước Morley)

Page 251: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁCH NÓICÁCH NÓI

NGƯỜI TA SẴN SÀNG TIN NGƯỜI TA SẴN SÀNG TIN TẤT CẢ, MIỄN LÀ NHỮNG TẤT CẢ, MIỄN LÀ NHỮNG

ĐIỀU ĐÓ ĐƯỢC NÓI RA MỘT ĐIỀU ĐÓ ĐƯỢC NÓI RA MỘT CÁCH THẦM KÍN.CÁCH THẦM KÍN.

(D. Chagal)(D. Chagal)

Page 252: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁCH NÓICÁCH NÓI

Lời nói nhã nhặn, ôn Lời nói nhã nhặn, ôn tồn là lời nói có sức tồn là lời nói có sức mạnh mãnh liệt nhất.mạnh mãnh liệt nhất.

((Gioden)Gioden)

Page 253: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁCH NÓICÁCH NÓI

Một từ dùng đúng lúc Một từ dùng đúng lúc có ảnh hưởng không có ảnh hưởng không

thể ngờ được.thể ngờ được.(H.F.Amiel)(H.F.Amiel)

Page 254: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

NÓINÓI

Nói để làm gì?Nói để làm gì? Nói đúng mục đích.Nói đúng mục đích.

Nói với ai?Nói với ai? Nói đúng đối tượng.Nói đúng đối tượng.

Nói như thế nào?Nói như thế nào? Nói đúng cách.Nói đúng cách.

Nói khi nào?Nói khi nào? Nói đúng lúc.Nói đúng lúc.

Nói ở đâu?Nói ở đâu? Nói đúng chỗ.Nói đúng chỗ.

Page 255: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁCH NÓICÁCH NÓI

Không kể tội, không oán giận ai.Không kể tội, không oán giận ai.

Không xúc phạm, không làm nhục ai.Không xúc phạm, không làm nhục ai.

Không chỉ trích, không trách móc ai.Không chỉ trích, không trách móc ai.

Không đụng đến lòng tự ái, tự trọng Không đụng đến lòng tự ái, tự trọng

của ai.của ai.

Page 256: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁCH NÓICÁCH NÓI

Không hằn học, không gay gắt, Không hằn học, không gay gắt, không nặng nề.không nặng nề.

Không đùa cợt, không nhạo Không đùa cợt, không nhạo báng, không chế nhạo ai.báng, không chế nhạo ai.

Không cau có, cằn nhằn.Không cau có, cằn nhằn.

Có tình, có lý.Có tình, có lý.

Page 257: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÙNG BẢO VỆ MÔI TRƯỜNGCÙNG BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG

Chúng tôi mời quý khách cùng tham gia Chúng tôi mời quý khách cùng tham gia bảo vệ môi trường bằng cách giảm thiểu bảo vệ môi trường bằng cách giảm thiểu lượng nước và hoá chất sử dụng trong vấn lượng nước và hoá chất sử dụng trong vấn đề giặt ủi.đề giặt ủi.

- Nếu khăn được đặt trong bồn tắm hay bồn Nếu khăn được đặt trong bồn tắm hay bồn rửa, có nghĩa là vui lòng thay mới.rửa, có nghĩa là vui lòng thay mới.

- Nếu khăn được treo trên giá máng khăn, có Nếu khăn được treo trên giá máng khăn, có nghĩa là tôi sẽ sử dụng lại.nghĩa là tôi sẽ sử dụng lại.

Cảm ơn Quý khách đã cùng chúng tôi Cảm ơn Quý khách đã cùng chúng tôi gìn giữ hành tinh xanh của chúng ta.gìn giữ hành tinh xanh của chúng ta.

(Khách sạn Bưu điện Vũng Tàu, 158 Hạ Long, phường 1, TP. Vũng Tàu(Khách sạn Bưu điện Vũng Tàu, 158 Hạ Long, phường 1, TP. Vũng Tàu

Page 258: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁCH NÓICÁCH NÓI

Vì an toàn của bệnh viện, vì Vì an toàn của bệnh viện, vì sức khỏe của bệnh nhân, sức khỏe của bệnh nhân, bệnh viện nhân dân Gia bệnh viện nhân dân Gia Định là bệnh viện không Định là bệnh viện không

hút thuốc lá.hút thuốc lá.

Page 259: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁCH NÓICÁCH NÓI

Với tấm lòng biết ơn, Với tấm lòng biết ơn, HANAKA luôn vui mừng HANAKA luôn vui mừng

chào đón và phục vụ chào đón và phục vụ quý khách hàng.quý khách hàng.

(Công ty TNHH Hồng Ngọc, Cụm công nghiệp Từ Sơn, Bắc Ninh)(Công ty TNHH Hồng Ngọc, Cụm công nghiệp Từ Sơn, Bắc Ninh)

Page 260: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁCH NÓICÁCH NÓI

Vệ sinh sạch sẽVệ sinh sạch sẽ

Phòng luôn gọn ghẽPhòng luôn gọn ghẽ

Kính mong phục vụ Quý Kính mong phục vụ Quý kháchkhách

(Khách sạn Phương Anh, thị xã Bắc Giang)(Khách sạn Phương Anh, thị xã Bắc Giang)

Page 261: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

CÁCH NÓICÁCH NÓI

KHI TẶNG LỜI KHEN CHO MỘT KHI TẶNG LỜI KHEN CHO MỘT NGƯỜI ĐÀN BÀ TRƯỚC MẶT NGƯỜI ĐÀN BÀ TRƯỚC MẶT NGƯỜI YÊU, THÌ ĐÓ LÀ HÌNH NGƯỜI YÊU, THÌ ĐÓ LÀ HÌNH

THỨC SỈ NHỤC LỚN NHẤT KHÔNG THỨC SỈ NHỤC LỚN NHẤT KHÔNG THỂ THA THỨ ĐƯỢC.THỂ THA THỨ ĐƯỢC.

(Madame de stahl)(Madame de stahl)

Page 262: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

THUYẾT TRÌNHTHUYẾT TRÌNH

Hãy diễn đạt đơn Hãy diễn đạt đơn giản và suy nghĩ giản và suy nghĩ

phức tạp, tuyệt đối phức tạp, tuyệt đối không được làm không được làm

ngược lại.ngược lại.(Nguồn: Nghệ thuật đàm phán)(Nguồn: Nghệ thuật đàm phán)

Page 263: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TRÌNH BÀYTRÌNH BÀY

Cử chỉ đẹp là sự phiên Cử chỉ đẹp là sự phiên dịch đức hạnh ra một dịch đức hạnh ra một

thứ ngôn ngữ bình thứ ngôn ngữ bình dân, dễ hiểu.dân, dễ hiểu.

Francis BaconFrancis Bacon

Page 264: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

TRÌNH BÀYTRÌNH BÀY

Sự ngắn gọn là Sự ngắn gọn là linh hồn của trí linh hồn của trí khôn sắc sảo.khôn sắc sảo.

(William Shakepeare)(William Shakepeare)

Page 265: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

BAN ĐẦUBAN ĐẦU

Mở đầu tốt là Mở đầu tốt là thành công một thành công một

nửa.nửa.(Plato, 427 – 347 trước CN(Plato, 427 – 347 trước CN))

Page 266: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

BAN ĐẦUBAN ĐẦU

Cái thuở ban đầu lưu luyến Cái thuở ban đầu lưu luyến ấy,ấy,

Nghìn năm hồ dễ đã ai quên.Nghìn năm hồ dễ đã ai quên.

(Thế Lữ)(Thế Lữ)

Page 267: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

BAN ĐẦUBAN ĐẦU

Thời gian có thể làm thay đổi Thời gian có thể làm thay đổi những cảnh vật trên trái đất, những cảnh vật trên trái đất, nhưng thời gian không dễ xoá nhưng thời gian không dễ xoá sạch được dấu vết của mối tình sạch được dấu vết của mối tình đầu trong trái tim còn sống mãi.đầu trong trái tim còn sống mãi.

(Victor Hugo, nhà thơ, nhà văn vĩ đại Pháp, 1802 – 1885)(Victor Hugo, nhà thơ, nhà văn vĩ đại Pháp, 1802 – 1885)

Page 268: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

IM LẶNGIM LẶNG

Trời có nói gì đâu Trời có nói gì đâu mà bốn mùa (Xuân, mà bốn mùa (Xuân, Hạ, Thu, Đông) vẫn Hạ, Thu, Đông) vẫn vận hành, vạn vật vận hành, vạn vật

vẫn sinh sôi.vẫn sinh sôi.(Khổng Tử, 551 – 479 trước CN)(Khổng Tử, 551 – 479 trước CN)

Page 269: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

IM LẶNGIM LẶNG

Có một nghệ thuật Có một nghệ thuật đi, một nghệ thuật thơ đi, một nghệ thuật thơ ca và có cả một nghệ ca và có cả một nghệ

thuật biết im lặng.thuật biết im lặng.(P. Valery)(P. Valery)

Page 270: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

IM LẶNGIM LẶNG

Im lặng là cấp độ cao Im lặng là cấp độ cao nhất của sự khôn nhất của sự khôn

ngoan. Ai không biết im ngoan. Ai không biết im lặng là không biết nói.lặng là không biết nói.

(Pittacos)(Pittacos)

Page 271: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

IM LẶNGIM LẶNG

Bước thứ nhất để đạt Bước thứ nhất để đạt tới sự thông thái là im tới sự thông thái là im lặng, bước thứ hai là lặng, bước thứ hai là biết nghe người khác biết nghe người khác

nói.nói.(Mensel)(Mensel)

Page 272: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

IM LẶNGIM LẶNG

Ýt khi tiếng nói có giá trị Ýt khi tiếng nói có giá trị vượt trội sự im lặng. So với vượt trội sự im lặng. So với nó (sự im lặng), thì những nó (sự im lặng), thì những lời nói dịu dàng nhất, những lời nói dịu dàng nhất, những khúc nhạc êm ái nhất đều ú khúc nhạc êm ái nhất đều ú ớ như tiếng kêu của người ớ như tiếng kêu của người câm.câm.

(Henry De Montherlant)(Henry De Montherlant)

Page 273: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

PHƯƠNG PHÁPPHƯƠNG PHÁP

Thiếu phương pháp thì Thiếu phương pháp thì người tài cũng có lỗi.người tài cũng có lỗi.

Có phương pháp, thì Có phương pháp, thì người bình thường cũng người bình thường cũng làm được việc phi làm được việc phi thường.thường.

R. DescartesR. Descartes

Page 274: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

PHƯƠNG PHÁPPHƯƠNG PHÁP

Có tài chưa đủ. Có tài chưa đủ. Còn cần phải Còn cần phải biết dùng tài.biết dùng tài.

Alphonse AllaisAlphonse Allais

Page 275: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

PHƯƠNG PHÁPPHƯƠNG PHÁP

Khôn, chếtKhôn, chếtDại, chếtDại, chếtBiết, sốngBiết, sống

Trang TửTrang Tử

Page 276: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

PHƯƠNG PHÁPPHƯƠNG PHÁP

Đạo trời rất công minh, Đạo trời rất công minh, không hề thiên vị ai, không hề thiên vị ai, nhưng vẫn giúp cho nhưng vẫn giúp cho những người khôn khéo những người khôn khéo hơn.hơn.

Khổng MinhKhổng Minh

Page 277: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Sóng bao giờ cũng Sóng bao giờ cũng đứng về phía nhà đứng về phía nhà hằng hải khéo léohằng hải khéo léo

(Hibben)(Hibben)

Page 278: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

MỀM MỎNGMỀM MỎNGNHU – CƯƠNGNHU – CƯƠNG

Giáo dục là gì?Giáo dục là gì?Phải chăng là rèn Phải chăng là rèn luyện con người biết luyện con người biết đối phó với hoàn đối phó với hoàn cảnh.cảnh.

J.C.HisbnJ.C.Hisbn

Page 279: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

MỀM MỎNGMỀM MỎNGNHU – CƯƠNGNHU – CƯƠNG

Các ông thầy võ Nhật dạy các môn đệ Các ông thầy võ Nhật dạy các môn đệ phải mềm mại như cây liễu, đừng cứng phải mềm mại như cây liễu, đừng cứng như cây tùng.như cây tùng.Những cây liễu xanh tươi quanh năm Những cây liễu xanh tươi quanh năm biết uốn thân, uốn cành dưới sức nặng biết uốn thân, uốn cành dưới sức nặng của gió bão, biết cái đạo hợp tác với của gió bão, biết cái đạo hợp tác với những tình thế không thể tránh được.những tình thế không thể tránh được.

D.CarnegieD.Carnegie

Page 280: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

MỀM MỎNGMỀM MỎNGNHU – CƯƠNGNHU – CƯƠNG

Vật trong thiên hạ Vật trong thiên hạ chẳng gì mềm bằng chẳng gì mềm bằng nước, thế mà to vô nước, thế mà to vô hạn, sâu vô cùng.hạn, sâu vô cùng.

Dân gianDân gian

Page 281: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

MỀM MỎNGMỀM MỎNGNHU – CƯƠNGNHU – CƯƠNG

Lửa bốc lên cao Lửa bốc lên cao

Nước chảy xuống thấpNước chảy xuống thấp

Vậy mà lửa bao giờ Vậy mà lửa bao giờ cũng thua nướccũng thua nước

Văn Trang TửVăn Trang Tử

Page 282: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

MỀM MỎNGMỀM MỎNGNHU – CƯƠNGNHU – CƯƠNG

Loài kim vì cứng mà Loài kim vì cứng mà phải gẫy,phải gẫy,

Nước vì mềm mà Nước vì mềm mà được hoàn toànđược hoàn toàn

Bảo Phúc TửBảo Phúc Tử

Page 283: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

MỀM MỎNGMỀM MỎNGNHU – CƯƠNGNHU – CƯƠNG

Anh tự hào cứng rắn Anh tự hào cứng rắn như tảng đá.như tảng đá.

Tốt lắm, nhưng anh Tốt lắm, nhưng anh hãy coi chừng, rong hãy coi chừng, rong rêu sẽ phủ lên anhrêu sẽ phủ lên anh

Patria PerkinsPatria Perkins

Page 284: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Trong nhu có cương. Trong nhu có cương. Cái kim giấu trong Cái kim giấu trong bông. Bên ngoài thì hoà bông. Bên ngoài thì hoà khí một chút, còn bên khí một chút, còn bên trong là gang thép.trong là gang thép.

(Mao Trạch Đông nói với Đặng Tiểu Bình)(Mao Trạch Đông nói với Đặng Tiểu Bình)

Page 285: Ky nang giao tiep va thuyet trinh

Dĩ bất biếnDĩ bất biến

Ứng vạn biếnỨng vạn biến