kurum kültürü burcu çınar

Küresel Firmalarda Kurum KültürüVe Halkla İlişkiler

BURCU ÇINARe-mail: [email protected]

GAZİ ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ DOKTORA PROGRAMI

22.11.2016

İçerik

Küresel pazarlamada kurum içi iletişim

Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemler

Küresel pazarlamada kurum kültürü kavramı

Kurum kültüründe aidiyet duygusu


Küresel pazarlamada kurum içi iletişim Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemler

Kurum kültüründe aidiyet duygusu

KURUM;

• İsim, hukuk, evlilik, aile, ortaklık, mülkiyet gibi köklü bir

yapıyı içeren genellikle devletle ilişkisi olan yapı veya birlik,

müessesedir.

• Belirli bir amacı gerçekleştirmek üzere kurulan özel veya

kamu örgütüdür

Kültür;

Kültür;

• Toplumsal gelişme süreci içinde

yaratılan bütün maddi ve manevî

değerler ile bunları yaratmada sonraki

nesillere iletmede kullanılan insanın

doğal ve toplumsal çevresine

egemenliğinin ölçüsünü gösteren

araçların bütünüdür.

Kurum Kültürü• Kurum kültürü, kavramı 1980 li yıllarda işletme

kapsamında yer almıştır

• Bir kuruluşun yani kurumun, bölümün, takımın;Konuşulan yada konuşulmayan kuralları

ortak değerleri,

sembolleri,

inanışlar ve

davranışlarıdır.

Kurum Kültürü• Kurum iklimi ,Kurum kimliği, Kurum İmajı

BAŞARILI KURUMLAR

Başarılı Kurumlar

• Güçlü kültüre sahip olan kurumlardır.

• Amerikan kurum kültürü :ilerleyici model

• Almanya ve Japonya kurum kültürü : geri planda kalan model

Peters ve Waterman (1982)

Kurum Kültürü

Peters ve Waterman (1982)

Kurum Kültürü

• Çalışanlar arasında birlik ve beraberlik sağlar motivasyonu ve verimliliği artırır.

• İnsan mutlu olduğu yere daha fazla bağlanır.

• Kişilerin birbirleriyle olan ilişki, iletişim ve etkileşim biçimini belirler.

• Çalışanlara organizasyonda aidiyet hissi verir.

• İnanç ve değerlere bağımlılık yaratır.

• Çalışanlar arasında sinerji yaratır.

Kurum Kültürünün Özellikleri

• Geçmişi yansıtır, geleceğe şekil verir

Kurum Kültürünün Özellikleri

Cem Kozlu – Kurum Kültürü

(T) hey (H) ate (Y) ou

Turkish Airlines

1.Paylaşılan temel değer ve inançlar

2.Liderler ve kahramanlar:

3.Öykü ve efsaneler


1.Paylaşılan temel değer ve inançlar: müşterek hedefler

-İşler nasıl yürüyecek ?

-Yönetimin değerler üzerine etkisi

-Tüm çalışanların bu değerleri bilmesi


2.Liderler ve kahramanlar:


3.Öykü ve efsaneler : yeni kuşaklara yol gösterici

Kurum KültürüGüçlü kültüre sahip kuruluşlarda özellikle var olan ve çalışanları birbirine daha çok bağlayarak, paylaşılan değerleri arttıran bazı belirleyiciler vardır.

•Görünmeyenler

•Görünenler

Kurum Kültürü• Görünmeyenler

Temel inanç ve varsayımlar (en içte),

• Kültürün temeli

• Tartışılmaz doğrulardır.

Norm ve değerler

– örgüt içindeki sosyal ilkeler, hedefler ve standartlar

– Değerler, kişilerin neye önem verdiklerini, neyi değerli gördüklerini gösterir.

– Normlar, davranış biçimlerini belirtir ve neyin doğru, neyin yanlış olduğunun ölçütüdür.

Kurum KültürüGörünenler Binalar,

Yerleşim düzeni,

Ürünler,

Tesisler,

Büro eşyalarının düzenlenişi

Çalışanların giyim tarzı,

Hikayeler ve seremoniler,

Kültüre ilişkin simge ve sembollerdir.

Google

Kurum Kültürü Google Örneği

Kurum Kültürü Modelleri


Küresel pazarlamada kurum içi iletişim


Küresel pazarlamada halkla ilişkilerin önemi ve etkin kullanma yeteneği

Kurum çalışanı, kurum kültürünün

• Eseri

• Kullanıcısı

• Taşıyıcısı

• Yaratıcısıdır.

Kurum kültürü ve halkla ilişkiler

Başarılı küresel işletmeler farklı kültürleri dikkate

almak için kültürlerarası yönetim ve iletişim konusunda

araştırma ve yazıları takip etmeliler.

Kurum kültürü ve halkla ilişkiler

Hofstede 1960’lı ve 70’li yıllarda IBM firmasının dünyanın

farklı noktalarındaki çalışanları üzerinde yaptığı anketlerle

teori geliştirmiş. 4 boyutu:1.Güce uzaklık endeksi (Power distance index, PDI):

2.Bireysellik (Individualism , IDV):

3.Belirsizliği göz ardı etme endeksi (Uncertainty avaoidance

index, UAI):

4.Erkeklik (Masculunity, MAS

------------------------------------------------------------------------------

5.Uzun dönem odaklılık (Long Term Orientation LTO) 2001

6.Heveslilik ve kısıtlılık (Indulgence versus restraint, IVR): 2010

Kurum içi iletişimin işleyişi

İletişim; işletmenin candamarıFormal iletişim: Kurumlarda örgütsel

kurallar,amaçlar doğrultusunda ve belli

kalıplara göre işleyen iletişim biçimidir.

İnformal iletişim : Kurumun farklı

kademelerindeki çalışanlar arasında resmi

yollarla kurulmayan doğal ilişkilerin

sürdürülmesi sırasında ortaya çıkan iletişim

şeklidir.

Kurum içi iletişimin işleyişi

Mesajın akış yönüne göre iletişim

1. Dikey iletişim 3. Çapraz iletişim

2.Yatay iletişim 4. Çok yönlü ve açık iletişim

Çapraz iletişim

Küresel pazarlamada kurum kültürü kavramını ve gelişimini tartışabilme,tanımlayabilme,açıklayabilmeKüresel pazarlamada kurum içi iletişimin önemi ve işleyişini anlatabilme

Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemleri değerlendirebilme Kurum kültüründe aidiyet duygusu


1.Yazılı iletişim araçları

2. Sözlü iletişim araçları

3. Teknik iletişim araçları

4. Görsel ve işitsel iletişim araçları

5.Elektronik iletişim araçları

Küresel pazarlamada kurum kültürü kavramını ve gelişimini tartışabilme,tanımlayabilme,açıklayabilmeKüresel pazarlamada kurum içi iletişimin önemi ve işleyişini anlatabilme

Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemleri değerlendirebilme Kurum kültüründe aidiyet duygusu

Kuruma aidiyet

Kuruma aidiyet• Aidiyet, çalışanların işyerleri ile bütünleşmeleri ve ortak

hedefe doğru koşmaları için çok önemli bir duygu.

• Aidiyet duygusu olmadan kurum kültür oluşturulabilmesi de pek mümkün değil.

• Çalışanlarda aidiyet duygusunu oluşturabilmenin en iyi yollarından biri kurum içi iletişimi arttırabilmektir.

Kuruma aidiyet

Bir araya gelmek başlangıç , bir arada durabilmek ilerleme ,birlikte çalışmak ise başarıdır …

Teşekkürler…

kurum kültürü burcu çınar

Marketing