kundresan - bara en fin bild på kontoret? (close frukostseminarium)
TRANSCRIPT
![Page 1: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/1.jpg)
1Photo: Shutterstock
Chefsnätverket Close
Kundresan -
Bara en fin bild på kontoret
eller ett verktyg för att nå
affärsmålen?
![Page 2: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/2.jpg)
Trafik Resultat
![Page 3: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Your website is a leaky bucket
![Page 4: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Conversion Rate Optimization is born
![Page 5: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/5.jpg)
Conversion Jam x 6 Conversion Manager x 200
+ 500 projekt + 25 anställda
Mycket har hänt sedan dess……
![Page 6: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/6.jpg)
We are nr 1!
![Page 7: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Skrytbilden
Media E-Handel B2C B2B
?
![Page 8: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/8.jpg)
@conversionista Amsterdam Berlin Frankfurt London Munich Paris Stockholm Vancouver globaloptimizationgroup.com
>170 Conversion Experts in 10 countries
![Page 9: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/9.jpg)
Hur vi faktiskt använder webben
![Page 10: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/10.jpg)
10
![Page 11: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/11.jpg)
Problem nr:
1We think our customers give a sh*t
![Page 12: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/12.jpg)
12Photo: Shutterstock
![Page 13: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/13.jpg)
Photo: Wikimedia Commons
![Page 14: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Besökarna som tror att din webbsida funkar så här…….
Du som säger hur det egentligen är
![Page 15: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/15.jpg)
Mentala modeller
![Page 16: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/16.jpg)
16
![Page 17: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/17.jpg)
17
![Page 18: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Mindf*k
![Page 19: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/19.jpg)
19
![Page 20: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/20.jpg)
20
![Page 21: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/21.jpg)
21
![Page 22: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/22.jpg)
22
![Page 23: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/23.jpg)
23
![Page 24: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/24.jpg)
24
![Page 25: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/26.jpg)
26
![Page 27: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/27.jpg)
27
![Page 28: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/28.jpg)
28
![Page 29: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/29.jpg)
29
![Page 30: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Speaking of Mindf*ks
![Page 31: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/31.jpg)
The Power of Mental Models: How Flight 32
Avoided Disaster
![Page 32: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/32.jpg)
Några todo-verktyg
32
![Page 33: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/33.jpg)
“Hur det fungerar” är det nya
“hur det känns”
@conversionista
![Page 34: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/34.jpg)
34Photo: Shutterstock
Chefsnätverket Close
Kundresan -
Bara en fin bild på kontoret
eller ett verktyg för att nå
affärsmålen?
![Page 35: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/35.jpg)
Vad är en kundresa?
![Page 36: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/36.jpg)
36
En rätt så typisk kundresa
![Page 37: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Personas
![Page 38: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Faser
![Page 39: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Händelser/Kopplingar
![Page 40: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/40.jpg)
40
Framgång / Motgång
![Page 41: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/41.jpg)
Vem har tagit fram
denna bild och hur
gjorde man?
![Page 42: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Kanske så här?
![Page 43: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/43.jpg)
43David Ogilvy
The problem with market research is that:
- People don't think how they feel, - They don't say what they think & - They don't do what they say.
![Page 44: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/44.jpg)
Offline marketing is about
getting attention
Online marketing is about
paying attention
Gerry McGovern@conversionista
![Page 45: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Kundresekarta
![Page 46: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Customer journey map
Aha - Det är alltså en karta
![Page 47: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/47.jpg)
47
Customer journey mapNär …………………. och ………………….
inte stämmer så
gäller…………………….
![Page 48: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/48.jpg)
Ok, låt oss jämföra
kartan och
verkligheten
![Page 49: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/49.jpg)
49
![Page 50: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/50.jpg)
50Google Analytics - Behavior flow
![Page 51: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/51.jpg)
51
Var tappar ni stafettpinnen?
![Page 52: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/52.jpg)
52
![Page 53: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/53.jpg)
STORA problem
3 Artärer? Tappade pinnar? Kronor?
![Page 54: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/54.jpg)
54
Hur kollar ni kartan mot verkligheten?
Kundtjänst Användningstester
Webbanalys
![Page 55: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/55.jpg)
Ok, nu stämmer kartan
och verkligheten
Är vi färdiga då?
![Page 56: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/57.jpg)
NI
![Page 58: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/58.jpg)
Hur gör man då för
att alltid simma?
![Page 59: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/59.jpg)
59
????????
Europcar nu
![Page 60: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/60.jpg)
60
????????
Europcar för typ 5-10 år sedan
![Page 61: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/61.jpg)
61
![Page 62: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/62.jpg)
62
Du har just gått igenom vår kundresa. Grattis hur känns det?
WTF!
Really?
![Page 63: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/63.jpg)
63
![Page 64: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/64.jpg)
64
Konverteringens första lag
”Konvertering sker när dina och besökarens mål möts” John Ekman
![Page 65: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/65.jpg)
65
I den här punkten?
Vad tror jag besökaren
vill?
Vad vill jag att hen ska göra nu?
![Page 66: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/66.jpg)
66
![Page 67: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/67.jpg)
67
![Page 68: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/68.jpg)
68
![Page 69: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/69.jpg)
69
![Page 70: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/70.jpg)
70
Sömlös upplevelse
![Page 71: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/71.jpg)
1. Folk äger fler skärmar 2. De använder dem 3. När de använder dem så blir
köpresan “cross device” 4. Det händer allt oftare
![Page 72: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/72.jpg)
Connect the dots
![Page 73: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/73.jpg)
73
![Page 74: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/74.jpg)
74
Potential
Få besökare att komma tillbaka med hjälp av
nyhetsbrev
Identifiera unika besökare cross device
![Page 75: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/75.jpg)
75
+ +
+
+
+
+
![Page 76: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/76.jpg)
76
![Page 78: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/78.jpg)
78
Lite stalking
![Page 79: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/79.jpg)
Case:
Nån Finansgrej
![Page 80: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/80.jpg)
80
En landningssida
En produkt
Finansiella tjänster för privatpersoner
Kunden vill vara anonym
Case
![Page 81: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/81.jpg)
Deras funnel var rätt enkel
81
Landningssida Ansökningsformulär Tacksida
![Page 82: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/82.jpg)
Google Analytics berättade Var problemet fanns
Bounce rate
CTR Form Conversion
rate !!!
![Page 83: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/83.jpg)
83
Steg 2
Fyllde man in hela formuläret
Så fyllde man inte i ett enda fält
Vi tittade på 200 inspelningar och upptäckte att det bara fanns två typer av interaktion.
Antingen
eller
Exakt VAR?
![Page 84: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/84.jpg)
”Web analytics is great at the
What but not at the Why”
![Page 85: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/85.jpg)
85
Steg 3 - Exit intent poll
Vi frågade besökare som var på väg att lämna vad de ville göra på sidan?
Ungefär hälften sa att de kom till sidan för att:
“.. Hitta mer information”
VARFÖR?
![Page 86: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/86.jpg)
86
Det var så här de kom till formuläret
![Page 87: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/87.jpg)
Formuläret var inte
problemet
Det var symptomet
![Page 88: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/88.jpg)
88
Steg 4 AB-testning
Hypotes
Action
Den föregående sidan pushar besökarna att ansöka innan de är redo att göra det.
A/B-testa en “läs mer”-knapp för de som vill hitta mer information.
![Page 89: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/89.jpg)
89
För användarna som klickade
på knappen
Ännu mer för de som inte
klickade på knappen
Ökad konvertering
Den här knappen ökade konverteringen signifikant
Resultat
![Page 90: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/90.jpg)
Raket-forskning allvarligt talat
90
Lägga till en “Läs mer”-knapp och testa det. Inte direkt raketforskning.
Jo - faktiskt
![Page 91: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/91.jpg)
91
Ska vi jämföra?
![Page 92: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/92.jpg)
92Photo: Shutterstock
Det var här vi började.
Men hur slutar det?
![Page 93: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/93.jpg)
93
Antingen Eller?
Både och!
![Page 94: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/94.jpg)
94
Handlar inte om teknik utan organisation/kultur
![Page 95: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/95.jpg)
95
![Page 96: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/96.jpg)
96
Sömlös eller sömnlös?
![Page 97: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/97.jpg)
Övertygande
Besökar- resa Beteendetyper
Besökare
![Page 98: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/98.jpg)
Design
DevelopDeploy & Monitor
Follow-up
![Page 99: Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013013/58f130b71a28ab0b1c8b45b7/html5/thumbnails/99.jpg)
Feasibility Analysis
P.I.E Prioritization
I.A.R FormulaExperiment Roadmap